Avon CosmeLlcs

8eallzaL de
ConsLanLln valenLlna
uellu 8lancaloana
Cel Llena 8lanca
DESCRIEREA COMPANIEI:
W Avon Cosmetics este o companie dinamic a
crui obiect principal de activitate este
vnzarea de produse cosmetice.
W AVON Cosmetics este cea mai mare companie
de produse cosmetice n sistemul de vnzri
directe
$.:798947.
ovestea Avon Cosmet|cs
|ncepe |n anu| 1886 |n urm cu peste 120 de an|
fondatoru| su Dav|d McConne|| un vnztor de cr|
d|n u |n u care a |nceput s ofere m|c| parfumur|
feme||or care || cumprau cr||e In scurt t|mp a
observat c oamen|| cumpr cr||e spec|a| pentru
parfumur||e de trandaf|r| pe care |e oferea
Aa a |uat f||n compan|a Ca||forn|a erfume
Company cu sed|u| |n New ork r|ma reprezentant
Avon a fost doamn I L A|bee o vduv d|n
W|nchester e msur ce parfumur||e Avon au
deven|t d|n ce |n ce ma| popu|are ea a |nceput s
anga[eze a|te feme| | s |e |nvee tehn|ca vnzr||or
d|n u |n u
Compan|a a fost redenum|t Avon deoarece
orau| |n care tr|a Dav|d McConne|| num|t Suffern on
the kamapo || aducea acestu|a am|nte de orau|
descr|s de Shakespeare StratfordonAvon
In anu| 1887 pentru Dav|d McConne|| |ucrau 12
feme| vnznd o ||n|e de 8 parfumur|
W Avon Cosnolics Ronnia
i-a ncopul aclivilaloa n anuI
1997. n apioapo 1O ani do
oxislona, Avon Ronnia a
iouil s inlio n ininiIo i n
casoIo a niIioano do fonoi caio
au avul nciodoio n sfaluiiIo i
ioconandiiIo coIoi poslo
1OO.OOO iopiozonlani Avon.
CooidonaloIo Avon n Iuno
sunl uinloaioIo:
- poslo 3,7 niIioano do
Ropiozonlani n nlioag Iuno
- poslo 143 do ii undo
i dosfoai aclivilaloa
W Avon Cosnolics Ronnia a fosl
niogislial Ia dala do 4
soplonliio 1997. Opoioaz n 1OO
do conlio do po nliog loiiloiiuI
iii, avnd paliu Iocaii, sodiuI
AVON Cosnolics (Ronnia), sli.
LiniI Iangiali ni. 3O, socloi 1,
ucuioli, ConlioIo Liviii Lxpios
din ucuioli, Iia Lahovaii ni.
36-4O i CIuj, Iiaa Cipaiiu, ni. 11
i ConliuI OpoiaionaI, $osoaua do
conlui, ni 13lis.
Structura organizationala
W nccpnd dIn 2002, Avnn cstc !Idcru! pIc(cI dc cnsmctIcc dIn RnmnIa. n prczcnt, 8 dIn 10
fcmcI cu vrsta cuprInsa ntrc 15 I 59 dc anI sunt c!Icntc Avnn.
W CnmpanIa avca InI(Ia! asc znnc dc !Ivrarc carc acnpcrcau BucurctIu!. n 2003 prndusc!c
Avnn crau dcja dIstrIbuItc n ntrcaga (ara, prIn 67 dc znnc dc !Ivrarc. n prczcnt cnmpanIa arc
96 dc znnc dc !Ivrarc !a nIvc!u! ntrcgII (arI, I aprnxImatIv 100.000 dc rcprczcntan(I dc vnzarI.
W Acum 10 anI, Brnura Avnn avca 32 dc pagInI, 67 dc prndusc I aparca n data !a 6 !unI. n 2007,
Brnura Avnn avca pcstc 150 dc pagInI, 600 dc prndusc I cra tIparIta n data !a 3 saptamnI, n
pcstc 800.000 dc cxcmp!arc.
W n 2004, Avnn a nccput !ucrarI!c pcntru cnnstruc(Ia unuI nnu ccntru dc dIstrIbu(Ic n BucurctI,
!a ChIajna. Ccntru! Inaugurat n 2006 !Ivrcaza !unar pcstc 7 mI!Inanc dc prndusc n RnmnIa,
Bu!garIa, Mn!dnva, A!banIa I MaccdnnIa. Pcntru dczvn!tarca !uI, Avnn a InvcstIt 12 mI!Inanc
dc U5D, dIn sursc prnprII.
n 2006, cnmpanIa a nrcgIstrat n cIfra dc afaccrI dc 126 dc mI!Inanc dc U5D, cu 15% maI
marc fa(a dc 2005. Avnn RnmnIa cstc fI!Ia!a na(Inna!a a Avnn Intcrna(Inna!, !Idcru! pIc(cI dc
cnsmctIcc dIn !umc. Prczcn(a n 100 dc (arI, cnmpanIa nrcgIstrcaza !a nIvc! g!nba! n cIfra dc
afaccrI dc pcstc 8 mI!Iardc dc dn!arI anua!.
anlama Avon CosmeLlcs 8omanla
W 'IzIunca Avnn
$ fio conpania caio noIogo i salisfaco coI nai lino novoiIo fonoiIoi do piolulindoni n cooa
co piivolo piodusoIo, soiviciiIo i sonlinonluI npIiniiii poisonaIo.
W MIsIunca Avnn
W ,,LidoiuI nondiaI n fiunusoo ponliu cIionii noslii
Consliuiioa unui poilofoIiu unic do lianduii cosnolico i Iogalo do fiunusoo, suicIasnd
conpoliloiii n cooa co piivolo caIilaloa, inovaia i vaIoaioa, ponliu a dovoni conpania clio caio
so voi ndiopl coIo nai nuIlo fonoi din nlioag Iuno.
Avon vioa s dovin lol cooa co caul fonoiIo, ofoiindu-Io avanlajuI unoi gano Iaigi do
lianduii i ci do accos Ia pioduso, fuinizndu-Io o oxpoiion do cunpiaio pIcul i poisonaI
caio va ajula Ia slaliIiioa unoi ioIaii po via cu cIionii.
Lxlindoioa piozonoi n vnziiIo diioclo i conducoioa ioinvonlaiii acosloi nolodo, ofoiind
opoilunili do afacoio caio voi aduco cliguii nai naii, iocunoaloio, soivicii i spiijin,
nIosnind i ispIlind po coi caio so aIluia conpanioi Avon, iidicnd inaginoa pioducioi
W ,, CoI nai lun Ioc do nunc ponliu asociaii Avon
Von fi cunoscui ponliu poziia noasli do vif daloial pasiunii ponliu slandaido naIlo,
iospocluIui ponliu divoisilalo i angajanonluI do a cioa oxcopionaIo opoilunili do dozvoIlaio
piofosionaI, aslfoI ncl asociaii nolii s-i poal vaIoiifica Ia naxinun poloniaIuI.
W ,, Coa nai naio fundaio ponliu fonoi din loalo iiIo Avon
LfoiluiiIo fiIanliopico caio voi duco Ia oiadicaioa cancoiuI Ia sn i caio voi spiijini fonoiIo s
dovin indopondonlo din puncl do vodoio financiai.
W ,,Coa nai adniial conpanio ponliu acionaiii noslii
Caulaioa noiIoi opoilunili do dozvoIlaio i conlinuaioa nlunliiii piofilaliIilii ponliu a
dovoni o conpanio sociaI iosponsaliI, olic i caio oslo piivil i adniial ca fiind un nodoI do
succos.
Valorile Avon
octeJete uolm s Llm ;l s munclm inLun medlu in cae
comunlcaea esLe deschls unde oamenll sunL dlspu;l s;l asume
lscul s;l explme puncLul de vedee s osLeasc poplul adev
espect 8especLul ne a[uL s valolflcm dlfeen(ele s apeclem
flecae pesoan penLu callLLlle el unlce
cteJlo(o LsLe ceea ce ll deLemln pe Asocla(ll no;Ll s;l asume
esponsablllL(l ;l s dea ce au mal bun Cnd cezl cu LoaL fo(a in
clneva ;l il a(l acesL lucu acea pesoan va muLa mun(ll dln loc s(l
demonsLeze c nu Leal in;elaL
MoJestle nu avem inLoLdeauna depLaLe pu ;l slmplu nu avem LoaLe
spunsulle SunLem con;Llen(l de aceasLa ;l nu ezlLm s ceem a[uLoul
ana[a(llo no;Ll
loteqtltote lnLelLaLea Lebule s fle semnul dlsLlncLlv al flecul asoclaL
Avon in sLablllea ;l obsevaea celo mal inalLe sLandade eLlce ;l fcnd
ceea ce Lebule ne indepllnlm daLola de a avea l[ nu numal fa( de
8epezenLan(ll no;Ll ;l cllen(ll dln comunlL(lle pe cae le slu[lm da ;l
fa( de nol in;lne ;l fa( de colel
(Andeea !un Avn Chalman and CL%
!ia|a Companiei
W Compan|a de|ne o cot de p|a
semn|f|cat|v pe categor|a
Cosmet|ce fapt ce p|aseaz
compan|a |n poz||a de ||der
W In esen p|aa |nt a compan|e|
Avon Cosmet|cs komn|a este
format d|n
W 1|ner| peste 18 an| care || doresc
ct|garea unu ven|t sau poate
|nceperea propr|e| afacer|
W ersoane cu stud|| med||]
super|oare cu vrste cupr|nse |ntre
18 | 3S de an|
W ersoane cu stud|| med||]
super|oare cu vrste cupr|nse |ntre
3S | S0 de an|
W ersoane cu stud|| med||]
super|oare cu vrst peste S0 de an|
SLaLela de maeLln
W !olitica de promovare este una foarte complex, deoarece mesajul trebuie s ajung la un numr ct mai
mare de posibile consumatoare. Acest fapt este cu att mai greu de realizat cu ct mijloacele financiare sunt
limitate, iar partea media este deosebit de costisitoare. n aceast idee, productorii romni trebuie s se
orienteze tot mai mult ctre internet ca principal motor de promovare a produselor din portofoliu, dup care, n
func|ie de bugetul alocat mrcii, s opteze pentru tehnici de promovare a vnzrilor, de publicitate sau de public
relation.
W De asemenea, pentru reuita comunicrii schimbrilor aduse,Avon urmeaz o strategie promo|ional de
mpingere pe canale, n paralel cu una de tragere pe canale, astfel nct produsul s fie foarte aproape de
consumatorul informat prin mijloace media, despre beneficiile prin esen|iale despre produs.(Michael !orter)
W Toate acestea ac|iuni legate de produs, pre|, distribu|ie i comunicare trebuie corect combinate i armonizate
n cadrul unui plan cu termene limit i responsabilit|i astfel nct suprapunerea lor s se rsfrng pozitiv asupra
imaginii produselor vizate.
W #Aleeea unel sLaLell deplnde in plmul nd de naLua sl lnLenslLaLea concuenLel cae se manlfesLa in secLoul
de acLlvlLaLe consldeaL"(M9oLe%
W Strategiile implementate de Avon sunt:
W Strategia de perfec|ionare a produselor
W Strategia de mbunt|ire a modului de prezentare a produselor
W Strategia de adaptare calitativ la nivelul cerin|elor consumatorilor
W Stategie de cretere a productivit|ii
W Strategia de pozi|ionare corect a produselor i a mrcilor de|inute n portofoliu.
PnzI(II stratcgIcc
Gama dc prndusc Avnn cnn(Inc urmatnarc!c:
W Prndusc pcntru ngrIjIrca pcrsnna!a, undc Intra ampnanc!c, gc!urI dc
dus, !n(IunI,
W Prndusc pcntru nfrumusc(arc: !ucIurI, rujurI, fardurI,
W Prndusc pcntru mcn(Incrca aspcctu!uI fIzIc: gc! antIcc!u!ItIc, crcma
nuan(atnarc, spray cu cfcct Intcns,
W Prndusc pcntru prcvcnIrca I cnmbatcrca cutc!nr sau rIdurI!nr: gama
Ancw,
W Prndusc dc ngrIjIrc pcntru barba(I,
W AcccsnrII: ccasurI, ccrccI, cn!Icrc.
Campanll Avn
W Af!a ca ctI bInc .
W MIsIunca campanIcI Avnn mpntrIva canccru!uI !a sn cstc sa strnga fnndurI
pcntru a fInan(a prngramc cducatIvc dcstInatc InfnrmarII I cducarII fcmcI!nr dIn
RnmnIa n prIvIn(a dIagnnstIcarII prccncc a canccru!uI !a sn I pcntru a asIgura
ngrIjIrc mcdIca!a dc ca!Itatc pcntru tn(I pacIcn(II dIagnnstIca(I cu canccr !a sn.
W FIInd prIma marc cnmpanIc dc cnsmctIcc carc a stnpat tcstarca pc anIma!c, Avnn
I-a asumat un rn! actIv n dczvn!tarca mIcrn-cu!turI!nr, carc sa nfcrc n a!tcrnatIva
n vItrn tcstarII pc anIma!c. Ca un !Idcr n dnmcnIu! frumusc(II, Avnn sprIjIna
actIvItatca FRAME (Funda(Ia pcntru n!ncuIrca TcstarI!nr McdIca!c pc AnIma!c).
W CampanIa Rcspcctu!uI carc sus(Inc !upta mpntrIva vIn!cn(cI dnmcstIcc.
uomenll de acLlvlLaLe sLaLelc
Produsele oferite Factorii cheie de succes Grupuri de clien(i Ponderea n cifra de afaceri
!roduse pentruingrijirea
personal
O Raportul pret-calitate;
O Accesabilitate.
O !ersoane Iizice: Iemei si
brbati n procente egale
35
!roduse pentru nIrumusetare O Stil;
O Calitate
O Femei n procent de 90
cu vrste peste 16 ani 18
!roduse pentru mentinerea
aspectului Iizic:
O Ambalajul si eticheta
produselor;
O Sezonalitatea
O Femei cu vrsta cuprins
ntre 16-50 de ani
10
!roduse pentru prevenirea si
combaterea cutelor sau
ridurilor
O Elegant si stil in
ambalaj;
O Tehnologia modern;
O Femei cu vrsta peste 35
de ani 12
!roduse de ngrijire pentru
brbati
O Calitate ridicat; O Brbati cu vrsta peste
18 ani 10
Accesorii O Raportul pret-calitate;
O Calitate ;
O Elegant;
O Design.
O Femei cu vrsta cuprins
ntre 18 si 40 de ani n
procent de 80;
O Brbati cu vrsta peste
18 ani n procent de 20
15
Concurenta
W Iiaa ionnoasc a piodusoIoi cosnolico alingo anuaI n jui do 2OO do niIioano do
ouio. Dai pioducia inloin asigui doai 2O din lolaIuI vnziiIoi, iosluI oslo
asiguial do inpoil sau do nuIlinaionaIoIo caio aclivoaz po piaa ionnoasc.
W n Ronnia sunl niogislialo 22 do socioli pioducloaio do cosnolico. Io pia so
vnd ns i pioduso conliafculo, piovonilo i din aia, do Ia fiino a cioi aclivilalo
oslo giou do conlioIal. IiincipaIii pioducloii inloini sunl conpaniiIo Coiocosson,
CoiovilaI, Iainoc, LInipIanl i Lolus, cunosculo nai aIos dinainlo do 1989
W n cooa co piivolo inpoiluiiIo, concuiona oslo iopiozonlal do OiifIano , LOioaI,
Anvay, IaloiIic.
W ORIILAML: A fosl piina fiin do cosnolico cu vnzaio diiocl caio a inlial n
Ronnia, n 1995, ns a fosl suicIasala do Avon n 2OO1. UIloiioi, dislana dinlio coi
doi conpoliloii a cioscul conslanl. OiifIano a avul n 2OO6 o cifi do afacoii do 29 niI.
ouio, n cioloio cu 16 fa do 2OO5. Ioliivil unoi liii Modiafax, po piinoIo aso Iuni
aIo Iui 2OO7, OiifIano ioaIizaso vnzii do 48,9 niI. Ioi, n cioloio uoai fa do 2OO6.
kesurse umane
W n prczcnt, Avnn CnsmctIcs RnmnIa arc pcstc 350 dc angaja(I n cc!c dnua cntIta(I a!c sa!c, n
dIvIzIa dc busIncss I n ccntru! rcgInna! dc dIstrIbu(Ic. Daca n 1997 cnmpanIa avca dnar 10
angaja(I, dIrcctnru! dc rcsursc umanc a! cnmpanIcI spunc ca numaru! angaja(I!nr sc va mcn(Inc
cnnstant pc tcrmcn scurt. Pc !nga ccI 350 dc angaja(I, pcntru Avnn maI !ucrcaza pcstc 100.000
dc rcprczcntan(I.
W La Avnn CnsmctIcs RnmnIa cxIsta dnua tIpurI dc cva!uarI a pcrfnrman(cI n tImpu! anu!uI,
dar, pc !nga accstca, fIccarc angajat arc ntrcvcdcrI !unarc "unu !a unu" cu managcru! sau
dIrcct, n tImpu! carnra sc dIscuta pcrfnrman(a IndIvIdua!a a fIccaruIa
W FIccarc angajat arc un p!an dc dczvn!tarc ntncmIt mprcuna cu managcru! sau dIrcct carc cstc
pus n ap!Icarc 100% n fIccarc an. BIncn(c!cs, cxIsta Intcrvcn(II dc traInIng cnnrdnnatc !a nIvc!
rcgInna!, cum ar fI cc!c trcI nIvc!urI dc dczvn!tarc a abI!Ita(I!nr dc !cadcrshIp, ca I Intcrvcn(II
!nca!c, cu furnIznrI rnmnI", cxp!Ica Gn!cstcanu, adaugnd ca mnda!Ita(I!c dc dczvn!tarc n
cnmpanIc sunt fnartc varIatc, dc !a traInIng spccIfIc I traInIng dc dczvn!tarc a abI!Ita(I!nr
gcncrIcc I a cc!nr managcrIa!c pna !a prnccsc dc cnachIng, shadnwIng I bcst practIcc
cxchangc.
Gn!cstcanu spunc ca Avnn CnsmctIcs RnmnIa arc n pnzI(Ic prIvI!cgIata n ccca cc prIvctc
turnnvcru! pcrsnna!u!uI pcntru ca accsta cstc mu!t maI rcdus fa(a dc mcdIa pIc(cI, Iar gradu! dc
!nIa!Itatc a! angaja(I!nr cxIstcn(I cstc unu! fnartc rIdIcat.
In ccca cc prIvctc pn!ItIca dc rccrutarc, Avnn RnmnIa cstc n cnmpanIc carc crctc n gcncra!
dIn IntcrInr.
Ana||za Swot
uncte tar| uncte s|abe
coI nai popuIai liand do fiunusoo: n fiocaio an, 8 din
1O fonoi dovin nai fiunoaso cu AVON,
poslo 1OO.OOO do Ropiozonlani do vnzii n loal aia,
fidoIizaioa cIioniIoi piin nuIliludinoa do canpanii
pulIicilaio,
Iiouii pionoionaIo i ioIalivo nai sczulo cu 1O fa
do piincipaIuI concuiionl,
Iionliludinoa cu caio fiin i onoioaz cononziIo,
$oiiozilaloa Iiviiii piodusoIoi n coIo nai luno condiii.
Avon Ronnia nu acluaIizoaz calaIoagoIo n acoIai linp
cu coIo din afaia iii,
IosiliIilaloa iodus do a ioluina piodusoIo,
Difoiono do nuano oxislono nlio piodusoIo afialo n
calaIoagoIo do piozonalaio i piodusuI n sino,
NopiofosionaIisn n anlaIaioa anuniloi pioduso
cosnolico.
poLunlLaLl AmenlnLal
RapoiluI pio -caIilalo convonaliI,
Consunaloii diioci cl i indiioci (iopiozonlani) n
cioloio conlinu,
$ansa dozvoIliii piopiioi afacoii,
Cligaioa do voniluii supIinonlaio,
$usinoioa divoisoIoi canpanii sociaIo: cancoiuI Ia sn,
vioIona n faniIio,
nlunliioa cunolinoIoi n dononiuI nfiunusoiii
i nu nunai,
Iansaioa po pia a unoi pioduso caIilalivo cu lohnoIogio
avansal,
cioloioa canlilii do pioduso cosnolico cunpialo do
clio consunaloii.
Cioloioa nuniuIui do ofoilani,
TohnoIogia avansal foIosil do conpaniiIo concuionlo,
Conslana n linp a foinoi do anlaIaj uliIizal
Concluzll
W Spolea ;l imbunL(lea vnzllo concomlLenL cu allnleea
poduselo ;l Lehnololllo de fablca(le la sLandadele uL
vlzeaz creterea compan|e|
W felea LuLuo pesoanelo lndlfeenL de vsL ;l caLeole
soclal poslblllLaLea unul c;Ll supllmenLa
W Avon se peocup de bunsLaea socleL(ll ;l medlul
incon[uLo pln campanllle ln cae se lmpllca
ilIiogiafio:
W hllp://avoncosnolics.voidpioss.con/aloul/,
W hllp://vvv.121.io/foiun/co-pioio-avoi-dospio-avon-
l1O54,slail,15.hlnI,
W vvv/avoncosnolics.con,
W M Ioiloi, AvanlajuI concuioniaI, Ldiluia Tooia, ucuioli, 2OO3,
W M Ioiloi, $lialogii concuioniaIo, Ldiluia Tooia, ucuioli, 2OO3.
I MUL|UMIM LN1kU
A1LN|IL!