Universitatea Cre tin Dimitrie Cantemir An universitar 2010-2011

Analiza comparativ a produselor

Profesor coordonator: Pascu Elena

Realizator: Anghelescu Iulia Maria

Universitatea Cre tin Dimitrie Cantemir An universitar 2010-2011

Cuprins Introducere ................................................................................................................3 Capitolul I ..................................................................................................................5 Prezentarea produsului i a grupei de produse .............................................................5 I.1 Prezentarea firmelor produc toare .....................................................................5 I.2 Prezentarea produselor alese ..............................................................................7 I.3 Alegerea produsului etalon ............................................................................... 11 Capitolul II .............................................................................................................. 12 Prezentarea caracteristicilor de calitate generale ale produsului ................................ 12 Capitolul III ............................................................................................................. 12 Prezentarea caracteristicilor de calitate utilizate n analiza comparativ .................... 12 Capitolul IV ............................................................................................................. 14 Analiza comparativ .................................................................................................. 14 IV.1 Metoda grafic ................................................................................................ 14 IV.2 Metoda expertizei ........................................................................................... 18

Universitatea Cre tin Dimitrie Cantemir An universitar 2010-2011

Introducere
Din punct de vedere filosofic, calitatea inseamna insusirile esentiale ale unui obiect care fac sa se distinga de toate celelalte produse similare sau cu aceeasi destinatie, respectiv utilitate. In acest sens, calitatea este strans legata de cantitate, iar legatura dintre ele se exprima prin notiunea de masura (limita cantitativa dincolo de care se schimba calitatea produsului) Calitatea produselor si serviciilor este conferita de sinteza principalelor proprietati (caracteristici) care exprima gradul de utilitate in satisfacerea unei nevoi. Caracteristicile de calitate se grupeaza astfel: 1.caracteristici tehnico-functionale determinate prin partea tehnica de proprietatile fizice, chimice si mecanice, iar prin partea functionala de disponibilitatea produsului respectiv pentru folosinta 2.caracteristici economice-costul utilizarii la beneficiar (mentenanta) 3.caracteristici sociale (ergonomice si ecologice) 4.caracteristici psihosenzoriale (estetice si organoleptice) Intre aceste caracteristici exista relatii de interdependenta si de aceea evaluarea calitatii se face printr-o sinteza a principalelor caracteristici din fiecare grupa sau numai a unora dintre ele, in functie de destinatia produsului. Calitatea este o notiune dinamica, caracter care deriva din caracterul dinamic al necesitatilor si al utilitatilor. Caracterul dinamic este influentat de progresul tehnic, exigentele crescande ale consumatorilor si competitivitatea tehnica. Calitatea se poate modifica: -pe cale extensiva, caracterizata in timp prin cresterea numarului de caracteristici utile ale produsului; -pe cale intensiva-imbunatatirea nivelului unor caracteristici de calitate. Analiza comparativ a calit ii m rfurilor const n aplicarea unor metodologii adecvate ce presupun compararea a dou sau mai multe m rfuri pe baza caracteristicilor lor reprezentative. Analiza faciliteaz cunoa terea real a ofertei de produse/servicii, necesitate stringent pentru to i factorii care ac ioneaz n medii economice concuren iale, dominate de informa ii multiple,incerte i chiar contradictorii n domeniul calit ii. Beneficiarii nemijloci i ai analizei comparative a calit ii m rfurilor

sunt: 1. Societ ile comerciale din domeniul produc iei m rfurilor i cel al prest rilor de servicii, care trebuie s cunoasc permanent zona de pia specific obiectului lor de activitate i, pe aceast baz , s g seasc solu ii adecvate asigur rii coeren ei politicilor comerciale. 2. Organiza iile cu atribu ii de supraveghere i corectare a activit ilor de produc ie n comercializarea m rfurilor i n domeniul prest rilor de servicii. Ca de pild organelle de sintez economic , organele de control economic, organele fiscale i cele vamale; care trebuie s cunoasc raporturile calitative reale dintre m rfurile care compun segmentele de ofert . 3. Consumatorii, n calitatea lor de purt tori ai cererii, care constituie categoria cea mai numeroas ic ea mai ndrept it s beneficieze de obiectivitatea i pertinen a rezultatelor analizei comparative a calit ii marfurilorsi serviciilor. Ace tia sunt supu i permanent une publicit i persuasive sin u totdeauna corecte n privin a calit ii produselor i serviciilor, de fapt, care conduce la manifestarea unui comportament de cump rare nejudicios. Obiectivele care se urm resc prin analiza comparativ sunt: 1. Stabilirea performan elor diferitelor modele de produse; 3

Universitatea Cre tin Dimitrie Cantemir An universitar 2010-2011

2. Compararea condi iilor comerciale i de servicii oferite de firmele produc toare, distribuitoare; 3. Caracterizarea produselor din punct de vedere al caracteristicilor de calitate; 4. Stabilirea raportului performan /pre sau calitate/pre . Scopul acestei analize comparative este s -l ajute pe consummator n achizi ionarea de produse care s satisfac nevoile acestuia la un pre ct mai mic. Ceea ce reprezint important pentru consumatoreste raportul calitate/pre . n cazul produselor de folosin ndelungat consumatorul trebuie s in cont, atunci cnd achizi ioneaz un prosus de: pre ul produsului; cheltuielile de ntre inere, de mentenan i de cheltuielile curente de exploatare (consum de energie, carburant). Analizele comparative, cu toate limitele lor, prezint o importan deosebit , deoarece, prin efectuarea lor i publicarea constant a rezultatelor ob inute, genereaz o influen spectaculoas , att asupra consumatorilo, ct i produc torilor, bucurndu-i pe primii i punndu-i n gard pe furnizori, ace tia constituindu-se adev ra i denun tori ai practicilor neloiale ale produc torilor i f cndu-i pe consumatori mai circumspec i i mai ra ionali privind procesul de achizi ionare a bunurilor. Avantajele indicatorului complex (sintetic)al calita ii si eficien ei economice,fa a de alte modalit i de exprimare,sunt :  are o sfer larg de utlizare pentru analiza comparativ a mai multor produse sau servicii din aceia i grup sau subgrup ,avnd drept referen ial un produs sau serviciu considerat etalon ;  ia n calcul caracteristicile de calitate ponderate dup importan a lor,folosind in acet scop una din metodele expertizei sau matriceal pentru cresterea obiectivita ii acord rii coeficientilor (ponderilor) ;  permite compararea produselor a c ror caracteristici sunt exprimate numeric sau no ional(n acest ultim caz,aprecierile caracteristicilor psihosenzoriale se convertesc cifric n note sau puncte) ;  grupeaz caracteristicile n dou categorii,n func ie de sensul n care infulen eaz calitatea, i anume :direct propor ionale(ex :rezisten a la rupere)sau invers propor ionale cu marimea calit ii(ex :procentul de impurit i) ;  ia n calcul i m rimea pre ului sau a costului de vnzare,ceea ce permite ierarhizarea produselor sau serviciilor dup raportul calitate /pre ;  sintetizeaz valorile tuturor caracteristicilor luate n analiz ntr-o singur valoare,permi nd astfel o ordonare mai bun dect n cazul utiliz rii metodei clasice cnd se compar fiecare caracteristic a produselor analizate fa de acelea i caracteristici ale produsului sau serviciului de referin ;  permite utilizarea unor programe la calculator(aceasta necesit constituirea unei baze de date privind calitatea i pre ul produselor concurente),determinnd o reducere a timpului de analiz i o cre tere a gradului de precizie n ierarhizarea produselor dupa raportul calitate/pre Prezenta lucrare i propune analiza comparativ a imprimantelor comercializate pe pia a romnesc pentru a cunoa te raporturile calitative reale dintre m rfurile care compun segmentele de ofert . Permanenta publicitate persuasiv i nu totdeauna corect n privin a calit ii produselor, conduce la manifestarea unui comportament de cump rare nejudicios.

Universitatea Cre tin Dimitrie Cantemir An universitar 2010-2011

Capitolul I Prezentarea produsului i a grupei de produse

Industria electronic a cunoscut in ultima perioad de timp cel mai rapid timp de dezvoltare, at t pe plan mondial c t si la noi in tar , fiind considerat ramur de v rf a stiin ei i tehnicii.n prezent se acord o mare aten ie dezvolt rii industriei electronice, deoarece influen eaz pozitiv multe ramuri i domenii de activitate  automatiz ri, ma ini de calcul, cibernetic , transporturi, telecomunica ii etc. M rfurile electronice au ca principiu de func ionare fenomenele legate de emiterea, mi carea i interac iunea particulelor inc rcate electric. Din aceasta categorie de m rfuri face parte i computerul care con ine o component hardware i una software. Componentele hardware include periferice de intrare i de ie ire. Imprimanta face parte din categoria perifericelor de ie ire, aceasta fiind utilizat pentru transpunerea informa iei din calculator pe hrtie (un document, o poz sau orice altfel de fi ier grafic, un e-mail, un articol etc.). Imprimantele se claseaz dup mai multe criterii, de exemplu n func ie de scop (imprimare/tip rire) i de rapiditate. TIPURI DE IMPRIMANTE: 1. matriceale (cu ace / calitate sc zut ) - folosit pentru documente de calitate sc zut , facturi fiscale, etc (n general documente tip), singurul model de imprimant care permite imprimarea simultan a 2 sau 3 exemplare, folosind hrtie autocopiativ . 2. cu jet de cerneal - calitate medie nspre ridicat - vitez medie - pentru documente + poze/fi iere grafice) 3. laser (vitez rapid / calitate ridicat / - folosind un toner) 4. cu imprimare termic - legitima ii, carduri etc. 5. cu matri - foloseste o matri pentru imprimare Am pus problema cump r rii de c tre o firm a unei imprimante cu viteza mare de tip rire care totodat s ofere o calitate ridicat a imprim rii. Astfel este nevoie sa compar m ofertele pentru o imprimant laser care satisface cerin ele firmei i s alegem oferta cea mai echilibrat din punct de vedere al raportului calitate-pre . I.1 Prezentarea firmelor produc toare Compania EPSON Numelele oficial al firmei este de Seiko Epson Corporation i a fost nfiin at pe data de 18 mai 1942. Obiectul activit ii este de dezvoltare, produc ie, vnz ri, marketing i service de echipamente de informa ii legate de (calculatoare i periferice, inclusiv PCuri, imprimante, scanere si proiectoare),dispozitive electronice (dispozitive de cuar , semiconductori, i afi eaz ), produse de precizie (ceasuri, lentile de corec ie din material plastic, i echipamente de automatizare din fabrica) si alte produse. nc de la inceput compania a avut problem dar a reu it s treac peste i s, se dezvolte in modul traditional. Perfec ionarea microprocesoarelor si tehnologiilor de precizie ce ajutau la fabricarea 5

Universitatea Cre tin Dimitrie Cantemir An universitar 2010-2011

ceasurilor a dus la un progress rapid, iar odat cu lansarea imprimantei EP-101 firma a c p tat un renume interna ional. Compania Samsung Numele oficial al companiei este de Samsung Electronics si a fost nfiin at acum 70 de ani.De la nceputurile sale ca mic afacere de export n Taegu,Coreea, Samsung a crescut devenind una din companiile de top n lume n domeniul electronicelor. Firma se ocup n principal cu principal cu producerea de tehnologii avansate si este lider pe pia a global a fabric rii de produse electronice de nalt performan si de media digital. Samsung este condus de un consiliu independent de directori, care sunt dedica i intereselor ac ionarilor companiei, cu onestitate i transparen . Compania Brother n segmentul de pia al echipamentelor multifunc ionale laser mono-color Brother a devenit lider de pia tradi ional n Europa. Fondat n anul 1908 n Nagoya - Japonia, compania a celebrat n 2008 100 de ani de la nfiin are i 50 de ani de existen n Europa. La nivel mondial Brother are peste 25.000 de angaja i. Calitatea, pre urile avantajoase, programele de marketing, distribu ie i service la nivel local, grija pentru protec ia mediului i permanenta pozi ionare al turi de clien i, sunt tot attea atribute care asigur succesul Brother n Europa. Toate produsele Brother sunt bazate pe tehnologie proprietar ce este proiectat , produs i distribuit n propor ie de 100% in-house. Brother de ine o serie de ceretific ri interna ionale de renume precum: 'Energy Star, 'Blue Angel i Ecomark. Brother Central and Eastern Europe GmbH este sediul central al opera iunilor din toate rile Europei Centrale i de Est. Cu venituri totale de peste 46 milioane de Euro, Brother este de asemenea o companie certificat ISO140001. Compania Xerox Compania Xerox a ob inut anul trecut 706 brevete de inven ie n Statele Unite ale Americii, cu 16% mai multe comparativ cu 2008. Aceast performan plaseaz Xerox n topul primelor 25 de companii care au primit n 2009 brevete pentru tehnologiile dezvoltate.Brevetele acordate Xerox n 2009 sunt pentru tehnologiile dezvoltate n centrul de cercetare PARC (Palo Alto Research Center) i la divizia produc toare de software, XMPie. Multe dintre tehnologiile brevetate se reg sesc deja n noile produse, solu ii i servicii Xerox, iar o parte dintre ele vor sta la baza viitoarelor pachete de solu ii. Un exemplu al inova iei Xerox este seria de multifunctionale ColorQube 9200, care include un set de tehnologii n spatele c rora se afl 361 de brevete. Lansate recent i n Romnia, aceste echipamente utilizeaz rezerve de cerneal solid - n locul tradi ionalelor cartu e de plastic cu toner. Acest lucru reduce cu pn la 90% cantitatea reziduurilor rezultate. n plus, costurile de imprimare color pentru o companie scad cu pn la 62%, comparativ cu cele generate de multifunc ionalele laser din aceeasi clasa. Fuji Xerox Co. Ltd., compania rezultat din fuziunea Xerox i Fuji n Japonia, a ob inut, la rndul ei, 425 de brevete n SUA, cu 28% mai multe dect n 2008. Astfel, ntregul grup Xerox a primit n total 1.131 de brevete, realizare care ar plasa compania pe locul 12 n lume din acest punct de vedere. ns , brevetele Xerox Fuji nu au fost incluse n clasamentul efectuat de IFI Patent Intelligence, institu ia de analiz a brevetelor ob inute n SUA.

Universitatea Cre tin Dimitrie Cantemir An universitar 2010-2011

mpreun , Xerox i Fuji Xerox investesc anual 1,5 miliarde de dolari n cercetare, dezvoltare i tehnologie. Investi iile din 2009 acoper un num r semnificativ de domenii, de la nanotehnologie i sinteza materialelor, pn la sisteme de control, software i tehnologii de tip smart document". Xerox a ob inut aproximativ 55.000 de brevete de la nfiin are pn n prezent. Compania HP HP a fost fondata in 1939. Sediul central al companiei se afl n Palo Alto, California. HP este compania cea mai mare de IT, cu venituri n valoare total de 126 miliarde dolari pentru anul fiscal 2010. HP se concentreaz pe satisfacerea celor 3 schimb ri tehnologice care au puterea de a transforma vie ile oamenilor si treprinderilor: explozia informa ional , transformarea digital si ajutarea mediului. I.2 Prezentarea produselor alese

Imprimanta laser color EPSON AcuLaser C1100, A4

Format: A4 Viteza De Printare Color (Ppm): 5 Viteza De Printare Alb/Negru (Ppm): 25 Memorie RAM Standard (MB): 32 Limbaj Imprimanta: ESC/Page-Color S Prima Pagina (S): 9 (Monocrom), 17 (Color) Procesor (MHz): 66.7 Tehnologie De Printare: Laser Rezolutie La Printare (Dpi): 2400 X 600 Consumabile: 13S050192 / Magenta Toner Cartridge - Standard Capacity 13S050187 / Yellow Toner Cartridge - High Capacity 13S050189 / Cyan Toner Cartridge - High Capacity 13S050191 / Yellow Toner Cartridge - Standard Capacity 13S050193 / Cyan Toner Cartridge - Standard Capacity 13S050188 / Magenta Toner Cartridge - High Capacity 13S050190 / Black Toner Cartridge - High Capacity Alimentare Hartie (Coli): 180 Greutate Mediu Printare (G/Mp): 64 - 210 Interfata: USB Paralela Nivel Zgomot (DB): 53 Dimensiuni Mediu Printare: A4, A5, A6, B5, Letter, Legal, Executive, C5, C6, MON Memorii EPSON: 16MB (7000272), 32MB (7000273), 64MB (7000275), 128MB (7000276), 256MB (7000277) Unitate Duplex: C12C802191 Caseta 500 Coli: C12C802181 Sistem De Operare: Mac OS 9.X Or Later And Mac OSX 10.1.2 Or Later Win 95, 98/ ME/ NT4.0/ 2000/ XP, Server 2003 7

Universitatea Cre tin Dimitrie Cantemir An universitar 2010-2011

Greutate (Kg): 28 Putere Consumata (W): 782 (In Tiparire), 61 (In Standby) Dimensiuni (W X D X H Mm): 445 X 445 X 439 Pret: 1.469,99 Lei

Imprimanta laser color Samsung CLP-620ND

Format: A4 Viteza De Printare Color (Ppm): 20 Viteza De Printare Alb/Negru (Ppm): 20 Memorie RAM Maxima (MB): 512 Memorie RAM Standard (MB): 128 Prima Pagina (S): 25 Tehnologie De Printare: Laser Procesor (MHz): 360 Nivel zgomot(DB): 51 Rezolutie La Printare (Dpi): 9600 X 600 Limbaj Imprimanta: PCL5c, PCL 6, SPL-C Consumabile: Toner CLT-M5082S Magenta - 2000 Pagini Toner CLT-Y5082S Galben - 2000 Pagini Toner CLT-C5082L Cyan - 4000 Pagini Toner CLT-M5082L Magenta - 4000 Pagini Toner CLT-Y5082L Galben - 4000 Pagini Toner CLT-K5082L Negru - 5000 Pagini Toner CLT-K5082S Negru - 25000 Pagini Toner CLT-C5082S - 2000 Pagini Alimentare Hartie (Coli): 500 Tava Output (Coli): 200 Duplex: Da Interfata: Retea USB Retea: Ethernet 10/100 Base TX Tip Mediu Printare: Card Stock Archive Labels Bond Envelopes Dimensiuni Mediu Printare: 76 X 127mm (3" X 5") ~ 216 X 356mm (8.5" X 14") 256MB Memory: CLP-MEM202 128MB Memory: CLP-MEM201 Second Cassette Feeder: CLP-S670A Sistem De Operare: Mandrake 9.2 ~ 10.1 Mac OS X 10.3 ~ 10.5 Windows Terminal Services Various Linux OS Including Red Hat 8.0 ~ 9.0 SuSE 8.2 ~ 9.2 And Fedora Core 1.0 ~ 4.0 8

Universitatea Cre tin Dimitrie Cantemir An universitar 2010-2011

Citrix Presentation Server Windows 2000 / XP / 2003 / 2008 Server / Vista Dimensiuni (W X D X H Mm): 441.5 X 431 X 425 Greutate (Kg): 27 Pret: 1.569,00 Lei

Imprimanta laser color Brother HL 4040CN

Format: A4 Viteza De Printare Color (Ppm): 20 Viteza De Printare Alb/Negru (Ppm): 20 Memorie RAM Maxima (MB): 576 Memorie RAM Standard (MB): 64 Rezolutie La Printare (Dpi): 2400 X 600 Tehnologie De Printare: Laser Limbaj Imprimanta: PCL6 Procesor (MHz): 300 Consumabile: DR110CL - Drum Unit, Compatibil TN110M - Toner Magenta, Compatibil TN110Y - Toner Yellow, Compatibil TN115M - Toner Magenta De Mare Capacitate, Compatibil TN115BK - Toner Black De Mare Capacitate, Compatibil TN110C - Toner Cyan, Compatibil TN115C - Toner Cyan De Mare Capacitate, Compatibil TN115Y - Toner Yellow De Mare Capacitate, Compatibil TN110BK - Toner Black, Compatibil Alimentare Hartie (Coli): 250 Nivel zgomot(DB): 54 Interfata: Retea USB Retea: Ethernet 10/100 Mb Greutate (Kg): 29 Dimensiuni (W X D X H Mm): 419 X 475 X 317 Pret: 1.579,99 Lei

Imprimanta laser color Xerox Phaser 6140

Format: A4 Viteza De Printare Color (Ppm): 19 Viteza De Printare Alb/Negru (Ppm): 21 Memorie RAM Maxima (MB): 1280 Memorie RAM Standard (MB): 256 Tehnologie De Printare: Laser Color Rezolutie La Printare (Dpi): 600 X 600 X 4 Limbaj Imprimanta: Adobe PostScript 3 Emulare PCL 6 9

Universitatea Cre tin Dimitrie Cantemir An universitar 2010-2011

Procesor (MHz): 400 Prima Pagina (S): Alb-Negru: 12 Color: 13 Consumabile: Cartus Toner Magenta 106R01482 - 2000 Pagini Cartus Toner Yellow 106R01483 - 2000 Pagini Cartus Toner Negru 106R01484 - 2600 Pagini Cartus Toner Cyan 106R01481 - 2000 Pagini Greutate Mediu Printare (G/Mp): 65 - 220 Alimentare Hartie (Coli): 250 Tava Output (Coli): 150 Interfata: USB Retea Retea: 10/100Base-TX Ethernet Nivel Zgomot (DB): In Asteptare: 30.1 Imprimare: 51.4 Dimensiuni Mediu Printare: ISO B5 Legal Folio Executive B5 Marimi Personalizate A5 US Letter JIS Statement A6 Carduri A4 Carduri Tip Mediu Printare: Transparente Plicuri Etichete Sistem De Operare: Linux: SUSE, Red Hat, TurboLinux 10 Desktop Windows 2000/XP/Vista Xerox Global Print Driver Mac OS V. 10.3 Sau Mai Nou Server 2003/2008 Xerox Mobile Express Driver Greutate (Kg): 18.4 Putere Consumata (W): Imprimare: 280 Standby: 50 Dimensiuni (W X D X H Mm): 400 X 457 X 415 Pret: 1.659,99 Lei

10

Universitatea Cre tin Dimitrie Cantemir An universitar 2010-2011

Imprimanta HP Color LaserJet CP2025dn, A4

Format: A4 Viteza De Printare Color (Ppm): 21 Viteza De Printare Alb/Negru (Ppm): 21 Memorie RAM Standard (MB): 128 Memorie RAM Maxima (MB): 384 Limbaj Imprimanta: HP PCL 6, HP PCL 5c, HP Postscript Level 3 Emulation Prima Pagina (S): 17.7 Procesor (MHz): 540 Tehnologie De Printare: Laser Rezolutie La Printare (Dpi): 600 X 600 Consumabile: Tonere: CC530A, CC531A, CC532A, CC533A Volum Recomandat (Copii/Luna): 2000 Alimentare Hartie (Coli): 300 Duplex: Da Nivel zgomot: 52 Interfata: USB Retea Retea: 10/100 Base TX Dimensiuni Mediu Printare: Tray 1: Letter, Legal, Executive, 8.5 X 13 In, 3 X 5 In, 4 X 6 In, 5 X 8 In, Envelopes (No 10, Monarch); Tray 2, Optional Tray 3: Letter, Legal, Executive, 8.5 X 13 In, 4 X 6 In, 5 X 8 In, Envelopes (No 10, Monarch); Automatic Duplexing: Letter, Legal, 8. Software Inclus: Print Driver (HP PCL 6), Toolbox FX Configuration Utility, SNP Alerts, DTSS, Media Educator Video, And Installation Software On CD-ROM. Sistem De Operare: Windows 2000; Windows XP Home; Windows XP Professional; Windows Server 2003; Windows Vista(R); Windows XP Media Center; Windows XP Professional x64; Mac OS X V 10.2.8; Mac OS X V 10.3; Mac OS X V 10.4 Or Higher Greutate (Kg): 20 Dimensiuni (W X D X H Mm): 403 X 485 X 322 Pret: 2.019,00 Lei I.3 Alegerea produsului etalon

Produsul de referin ales este Imprimanta laser color HP Color LaserJet CP2025dn deoarece este o firm cu experien n realizarea de imprimante, iar majoritatea clien ilor sunt mul umi i de aceasta.

11

Universitatea Cre tin Dimitrie Cantemir An universitar 2010-2011

Capitolul II Prezentarea caracteristicilor de calitate generale ale produsului

Caracteristicile generale de calitate ale produsului sunt: 1. Viteza de printare color/alb-negru 2. Memorie ram standard 3. Procesor 4. Rezolutie printare 5. Nivel zgomot 6. Greutate 7. Dimensiuni 8. Alimentare hartie 9. Pre Aceste caracteristici se vor mp r i n 2 categorii i anume:   Caracteristici direct propor ionale cu calitatea: viteza de printare, memoria RAM standard, procesor, rezolutie printare, alimentare hrtie, limbaj imprimanta, Caracteristci invers propor ionale cu calitatea: nivelul de zgomot, greutatea, dimensiunile.

Capitolul III Prezentarea caracteristicilor de calitate utilizate n analiza comparativ

Din car ile tehnice ale produselor sau din prospecte au fost extrase pentru analiz urmatoarele caracteristici:  Caracteristici direct proportionale:

(C1)- Viteza de printare: (C1.1)-Viteza de printare color (C1.2)-Viteza de printare alb-negru (C2)- Rezolu ia de printare (C3)- Alimentare hrtie 12

Universitatea Cre tin Dimitrie Cantemir An universitar 2010-2011

Caracteristici invers propor ionale:

(C4)- Nivelul de zgomot (C5)- Greutatea (C6)- Dimensiunile

(C1.1) Ppm Epson 5

(C1.2) Ppm 25 20 20 21 21

(C2) Dpi 2400x600 9600x600 2400x600 600x600x4 600x600

(C3) Coli 180 500 250 250 300

(C4) Db 53 51 54 51.4 52

(C5) Kg 28 27 29 18.4 20

(C6) Cm 445 X 445 X 439 441.5 X 431 X 425 419 X 475 X 317 400 X 457 X 415 403 X 485 X 322

Samsung 20 Brother Xerox HP 20 19 21

13

Universitatea Cre tin Dimitrie Cantemir An universitar 2010-2011

Capitolul IV Analiza comparativ

IV.1 Metoda grafic

Presupune ierarhizarea valorilor pe baza de grafice.

(C1.1) Ppm 25

20

15 (C1.1) Ppm 10

Ep so n

Xe ro x

Sa m su n

he

Ierarhizarea dupa (C1.1): I-HP II- Samsung, Brother III-Xerox IV- Epson

ro t

14

Universitatea Cre tin Dimitrie Cantemir An universitar 2010-2011

(C1.2) Ppm 30 25 20 15 10 5 0 (C1.2) Ppm

so n

he r

Ierarhizarea dupa (C1.2): I-Epson II-HP, Xerox III-Samsung, Brother

Sa m

Br ot

(C3) Coli 600 500 400 300 200 100 0 (C3) Coli

Xe ro x

Ep

su n

he r

Ep so n

Sa m

Br ot

Xe ro x

su ng

HP

HP

15

Universitatea Cre tin Dimitrie Cantemir An universitar 2010-2011

Ierarhizarea dupa (C3): I-Samsung II-HP II-Brother, Xerox VI- Epson

(C4) Db 54.5 54 53.5 53 52.5 52 51.5 51 50.5 50 49.5

(C4) Db

B ro th er

Ierarhizarea dup (C4): I-Samsung II- Xerox III- HP IV-Epson V- Brother

Ep so n Sa m su ng

Xe ro x

H P

16

Universitatea Cre tin Dimitrie Cantemir An universitar 2010-2011

(C5) Kg 35 30 25 20 15 10 5 0 (C5) Kg

he r

Ep so n

Sa m su n

Ierarhizarea dup (C5): I-Xerox II-HP III-Samsung IV-Epson V- Brother

Br ot

Xe ro x

HP

17

Universitatea Cre tin Dimitrie Cantemir An universitar 2010-2011

IV.2 Metoda expertizei Aceast metod este primul pas n calcularea icq.Metoda presupune calcularea ponderilor caracteristicilor de calitate pe baza acord rii de puncte(de la 1 la 10);note ce vor fi acordate de exper i sau de subiec i intervieva i.Rezultatele acestei metode se centralizeaz sub forma unui tabel de forma:

Note acordate de exper i Epson (C1.1) (C1.2) (C2) (C3) (C4) (C5) (C6) 5 10 9 5 7 8 6 Samsung 9 8 10 10 10 8 7 Brother 9 8 9 7 6 7 8 Xerox 8 9 9 7 9 10 9 HP 9 10 8 8 8 9 9 Total Total 40 45 45 37 40 42 39 288

P%

13,88% 15,625% 15,625% 12,847% 13,88% 14,583% 13,541%

n urma analizei prin metoda expertizei s-au constatat urmatoarele:exper ii au considerat ca aportul determinant la calitatea produsului din analiz caracteristicile (C1)-viteza de tiparire i (C2)rezolu ia de tiparire n propor ie de 15,625%. Caracteristica cu cea mai redus importan la calitatea produsului sunt considerate de exper i a fi (C3)- alimentare hrtie (12,847 %).

18

Universitatea Cre tin Dimitrie Cantemir An universitar 2010-2011

(C1.1) (C1.2) (C2) Ppm Epson 5 Ppm 25 20 20 21 21 Dpi 2400x600 9600x600 2400x600

(C3) Coli 180 500 250

(C4) Db 53 51 54 51.4 52

(C5) Kg 28 27 29 18.4 20

(C6) Cm 445 X 445 X 439 441.5 X 431 X 425 419 X 475 X 317 400 X 457 X 415 403 X 485 X 322

Pre ul RON 1469,99 1569,00 1579,99 1659,99 2019,00

Samsung 20 Brother Xerox HP 20 19 21

600x600x4 250 600x600 300 0,12847

Ponderi 0,1388 0,156250,15625

0,1388 0,14583 0,13541

Ihp/hp=1 Ihp/Ep=1,16 Ihp/Sa=0,68 Ihp/Br=0,65 Ihp/Xe=0.69 De i am ales referen ial imprimanta Hp Color LaserJet CP2025dn, n urma calcul rii ICQ se constat c alegerea cea mai bun este EPSON AcuLaser C1100.

19

Universitatea Cre tin Dimitrie Cantemir An universitar 2010-2011

CALCULAREA INDICATORULUI SINTETIC AL CALIT II I AL EFICIEN EI ECONOMICE

Iq=Pa\Pr(Xai\Xri*Pi+Xri\Xai*Pi) unde: Pa-pre ul produsului analizat Pr- pre ul produsului de referin Iq(Ep/hp)= 1470/2019*1,16=0,84 Iq(Sa/hp)=1569/2019*0,68=0,52 Iq(Br/hp)=1580/2019*0,65=0,50 Iq(Xe/hp)=1660/2019*0,69=0,56 Se ob ine urm toarea ordonare a produselor I-Hp II-Epson III-Xerox IV-Samsung V-Brother

20