Func iunea de personal

Societatea modern se prezint ca o re ea de organiza ii (ntreprinderi, institu ii, societ i comerciale, firme etc.), care apar, se dezvolt sau dispar. n aceste condi ii oamenii reprezint o resurs comun i, totodat , o ramur -cheie, o resurs vital , de azi i de mine, a tuturor organiza iilor care asigur supravie uirea, dezvoltarea i succesul competi ional al acestora. Filozofia de management orientat spre oameni nu nseamn numai faptul c oamenii reprezint ntreprinderea, ci i respectul pentru oameni pentru a concura prin oameni. F r prezen a efectiv a oamenilor, care tiu ce, cnd i cum trebuie f cut, este pur i simplu imposibil ca ntreprinderile s - i ating obiectivele. ntreprinderile sunt inven ii sociale, destinate realiz rii unor scopuri comune, prin efort comun, care, au drept caracteristic esen ial prezen a coordonat a oamenilor i nu neap rat a lucrurilor. Prin urmare, ntreprinderile implic oameni i, n final, depind de efortul oamenilor. Esen a oric rei ntreprinderi este efortul uman, iar eficien a i eficacitatea acesteia sunt influen ate, n mare m sur , de comportamentul oamenilor n cadrul acesteia. De fapt, ntreprinderile sunt implicate n via a noastr zilnic i reprezint o parte din existen a noastr cotidian , locul n care consum m cea mai mare parte din timpul nostru. Oamenii particip la numeroasele evenimente din activitatea ntreprinderilor ca reprezentan i ai acesteia, ns felul n care o fac determin (n cele din urm ) felul n care va fi perceput att imaginea ntreprinderii ct i imaginea lor. Aceasta cu att mai mult, cu ct, toat lumea proiecteaz o imagine i ncearc s impresioneze. Mul i oameni tind, totodat , s considere ntreprinderea ca fiind a lor, iar succesele acesteia ca propriile lor succese, n timp ce e ecurile ntreprinderii sunt resim ite ca e ecuri personale. Resursele umane reprezint una din cele mai importante investi ii ale unei ntreprinderi, ale c rei rezultate devin tot mai evidente n timp. Dup cum este cunoscut, ntreprinderile cheltuiesc sume importante cu angaja ii lor, iar datorit costurilor antrenate (nu numai cu remunerarea personalului, ci i angajarea, men inerea i dezvoltarea personalului), fapt care eviden iaz importan resurselor umane. Investi ia n oameni s-a dovedit a fi calea cea mai sigur de a garanta

supravie uirea unei ntreprinderi sau de a asigura compatibilitatea i viitorul acesteia, ceea ce ne determin s afirm m c n noua societate informa ional , capitalul uman a nlocuit capitalul financiar, ca resurs strategic . Comunicarea managerial este un proces fundamental de interac iune reciproc bazat pe feedback, n care managerii de la orice nivel transmit idei, sentimente, decizii subordona ilor cu posibilitatea verific rii manierei de receptare a mesajului de c tre ace tia. Influen eaz i modific percep ii, atitudini, comportamente, sentimente, opinii ale indivizilor i ale grupurilor i de aceea constituie o cale prin care oamenii i coreleaz n mod sinergic eforturile. Se afl n centrul a tot ceea ce ntreprinderea face. Este prezent n toate activit ile acesteia i i pune amprenta asupra rezultatelor ob inute, determinnd att succesul, ct i insuccesul De calitatea comunic rii depinde: n elegerea problemelor cu care se confrunt colectivitatea, rela ia managerului cu ceilal i ( efi, subalterni, colegi), capacitatea lui de a motiva i a conduce subordona ii, de a preveni, controla i rezolva conflictele ce apar n organiza ie, precum i puterea lui de convingere. Pentru realizarea obiectivelor, pot fi utilizate trei mari categorii de comunicare: 1) verbal 2) scris 3) comportamental (non-verbal ) 1) Comunicarea verbal este cea mai des utilizat n grupurile de munc i mbrac forma comunic rii fa n fa sau la telefon. Prin comunicarea oral este eliminat caracterul formal sau birocratic al comunic rii scrise, stabile te rela ii directe, personalizate, creeaz sentimentul particip rii i consult rii n munc , informarea poate fi mai nuan at i persuasiv , permite flexibilitatea exprim rii i ofer posibilitatea unui feed-back rapid. 2) Comunicarea scris este utilizat frecvent pentru transmiterea unor note interne de func ionare i organizare a grupului, decizii, rapoarte de lucru, planuri, memorii. Este adecvat atunci cnd informa ii identice sunt transmise unui num r mai mare de persoane sau cnd unele situa ii impun nregistrarea informa iilor comunicate. Permite o alegere atent a cuvintelor, ofer mai mult timp pentru gndire i argumentare, asigur claritate i concizie, poate fi o dovad imbatabil i scute te la

participare un num r ridicat de persoane. Din p cate exist o mul ime de grupuri de munc n care domin mitul hrtiei, ceea ce face ca aceast form de comunicare s fie extrem de scump . 3) Comunicarea comportamental (non-verbal ) se bazeaz pe schimbul de priviri, mimic , gesturi, postura corpului, limbajul spa iului, limbajul timpului. Limbajul corpului include expresia fe ei, mi carea corpului, forma i pozi ia corpului, aspectul general i comunicarea tactil . Expresia fe ei este dat de mimic (ncruntarea, ridicarea sprncenelor), zmbetul utilizat n diverse momente ale comunic rii i privirea (contactul sau evitarea privirii, direc ia privirii). Mi carea corpului ofer comunicarea prin gesturi (bra e deschise, strngerea pumnilor), postura corpului, modul de mi care a corpului. Aspectul general este dat de mbr c mintea purtat la locul de munc , principiul haina l face pe om avnd mare aplicabilitate n management. Comunicarea managerial eficient , ca sistem complex de raporturi mutuale ce apar ntre membrii organiza iei, presupune cunoa terea reciproc a acestora, confruntarea, concilierea i armonizarea opiniilor lor. De aceea, pentru fiecare manager, o preocupare esen ial o constituie asigurarea unei comunic ri deschise, permanente i precise, ce rezult din gndirea strategic a organiza iei, care trebuie s in seama de o serie de condi ii: y formularea concis y transmiterea rapid i precis a mesajului pentru a fi n eles u or i integral; i nedeformat a mesajului;

y asigurarea fluen ei i a reversibilit ii comunic rii; y utilizarea unui limbaj comun de c tre emi tor i receptor; y simplificarea i decongestionarea canalelor de comunica ie; y asigurarea flexibilit ii i a adaptabilit ii sistemului de comunicare pentru a putea fi utilizat n orice situa ie.

Activit ile specifice func iunii de personal se refer la: a) previzionarea necesarului de personal: - calculul num rului de personal pentru perioadele viitoare func ie de activitatea ce urmeaz a fi desf urat i rezultatele ob inute anterior;

- elaborarea strategiei i politicii de personal; b) analiza i proiectarea posturilor de munc : - ntocmirea fi ei postului aferente fiec rui post de munc n parte; - prezentarea atribu iilor i responsabilit ilor incluse n fi a postului angaja ilor din ntreprindere; - efectuarea analizei posturilor de munc cu ajutorul diferitor metode; - proiectarea i evaluarea posturilor de munc . c) selec ia, recrutarea, testarea, ncadrarea i promovarea personalului: - realizarea procesului de recrutare; - testarea viitorilor candida i pentru posturile scoase la concurs; - selectarea candida ilor cu cele mai bune rezultate ob inute; - angajarea, preg tirea i promovarea personalului, etc. d) evaluarea performan elor i motivarea personalului: - efectuarea corespunz toare a evalu rii performan elor salaria ilor; - stabilirea metodelor de motivare a personalului; - stabilirea sistemului de salarizare, aplicarea acestuia i calculul drepturilor b ne ti ale salaria ilor, etc.

UNIVERSITATEA DE STAT DIN PITE TI FACULTATEA DE TIIN E ECONOMICE

ECONOMIA NTREPRINDERII
Func iunea de personal

ECTS I, GRUPA III Stunden i: Ursu Ioana Ariana Stanciu Dana Elena