Cererea i oferta pe piaa hotelier 1. Clientela 1.1. Clientela de afaceri 1.2. Vacanierii 1. Oferta unitilor cu activitate hotelier 2.1.

Clasificrile Organizaiei Mondiale a Turismului 2.2. Tipurile de structuri de primire turistice cu funciuni de cazare Clientela Culegerea informaiilor despre clieni se face prin completarea: fiei de anunare a sosirii i plecrii (Normele aprobate prin HG nr. 237/2001) chestionarului pentru testarea opiniei turitilor cu privire la calitatea serviciilor oferite Categoriile de clientel ale unui hotel 4* din Bucureti: clientel de afaceri, cu cazare (individuali i grupuri) clientel de agrement, cu cazare (individuali i grupuri) clientel fr cazare (seminarii n formula zi de lucru, consumatori la restaurant din exterior)

1.1. Clientela de afaceri 2. Sejururi n interes de serviciu 3. Este o pia cvasicaptiv, 80% dintre oamenii de afaceri aflai n cltorie recurgnd la serviciile hotelurilor 4. Tendin spre supra-consum, hotelurile situndu-se cu cel puin o stea deasupra nivelului de confort la care recurg aceleai persoane n cursul unor deplasri private 5. The 10-40-60 rule 6. Subsegmente: 6.1. ntlniri profesionale 6.2. congrese i seminarii, precum i manifestri expoziionale 6.3. voiaje incentive Vacanierii Sejururi de agrement (plcere, loisir), persoanele aflndu-se ntr-o deplasare de cel puin patru nopi consecutive

Spre deosebire de clientela de afaceri, cel puin 50% dintre vacanieri recurg la forme de cazare necomercial (prini, prieteni, reedine secundare), pentru ca diferena s se distribuie ntre campinguri, sate de vacan i hoteluri Concepte alternative: lanuri hoteliere de clas economic rezidena de turism / hotelier / studiouri i apartamente n regim de self-service satul de vacan agroturismul