CAPITOLUL 3. APLICAREA CONCEPTELOR A.I.V.

CAZUL CAPTATORULUI SOLAR PLAN

CAPTATOR SOLAR PLAN CU AP

x

Legend: 1 straturi transparente 2 plac absorbant 3 conduct colectoare 4 evi pentru fluid 5 robinet 6 izolaie 7 carcas

3.1. Analiza situaiei sociale 3.1.1.Culegerea informaiilor Informarea n plan social Atingerea unui grad de dezvoltare al unei firme aduce, de regul, cu sine o serie de preocupri orientate ctre diversificarea i sofisticarea ofertei acesteia ctre clieni. Acest lucru este valabil i pentru firma Phillips, lider mondial n producerea aparaturii electronice i electrocasnice care, graie rezultatelor foarte bune obinute n decursul anilor trecui, este n msur acum s treac la prezentarea pe pia a unui nou model de aparat electrocasnic, mult mai complex Robotul de buctrie HR 7727/6. Dac n trecut au fost lansate pe pia trei aparate electrocasnice blender, mixer i robot simplu, astzi, la cererea clienilor, toate aceste trei aparate sunt prezente ntr-unul singur, realizndu-se n acest mod reducerea spaiului de depozitare n buctriile clienilor, precum i ngrijirea i ntreinerea lui. Pentru cunoaterea i nelegerea modului de funcionare, precum i pentru deprinderea principiilor Analizei i Ingineriei Valorii, vom studia produsul captator solar plan cu ap. n continuare vom prezenta caracteristici tehnice, precum i analizarea produsului, deoarece orice utilizator va dori s afle ct mai multe despre funcionarea lui. Tema acestui proiect o reprezint conceperea i reconceperea unui robot de buctrie. Firma PHILIPS dorete s se impun cu produsul su, astfel fiind nevoie de o analiz a valorii pentru gsirea eventualelor cauze care duc la creterea preului sau scderea utilitii. Firma dorete s compare produsul cu un produs similar aflat pe pia i fabricat de firma ZANUSSI . Informarea pe plan tehnic CARACTERISTICI TEHNICE ALE PRODUSULUI:

Putere: W Numr de evi: 15 Dimensiuni (L x l x h): 2 m x 1 m x 0,1 m Greutate: 36 kg Numr de conexiuni: 2 Capacitate: l Culoare: negru

Funcie: captator solar plan pentru producerea apei menajere

Informarea pe plan economic Pentru produsul captator solar plan cu ap supus analizei, am considerat urmtoarele repere al cror cost estimativ este prezentat n tabelul 3.1. Tabelul 3.1. Costurile reperelor Captatorului solar plan cu ap Nr. crt. 1 2 3 4 5 6 7 TOTAL Ri R1 R2 R3 R4 R5 R6 R7 Denumire reper Straturi transparente (2) Plac absorbant Conducte colectoare (2) Tuburi pentru fluid (15) Robinei (2) Izolaia (vat mineral) Carcas Costul ci (lei) 640 000 484 000 81 000 540 000 80 000 230 000 320 000 2 375 000

3.1.2. Stabilirea nomenclatorului de funcii Clasificarea noiunii de funcie, ca intermediar ntre utilizator i productor, reprezint una din cheile reuitei unui studiu de analiza i ingineria valorii, fiind punctul de plecare n realizarea lui. Funcia reprezint primul rspuns la cererea utilizatorului. n mod normal, funciile produsului reprezint nsuirea elementar, care confer n mod direct sau indirect utilitate i valoare produsului. Pentru conceperea produsului este necesar gsirea principalelor funcii ale produsului, pe care utilizatorul trebuie s le regseasc n produs. n continuare vom prezenta funciile identificate n urma analizrii produsului :

F1 - are fiabilitate; F2 - are mentenabilitate; F3 - este alimentat cu energie solar; F4 este alimentat cu ap (asigur nclzirea apei); F5 - transform energia solar n energie termic; F6 - rezist la ageni atmosferici; F7 - implic ntreinere uoar; F8 - are rigiditate mecanic; F9 - rezist la temperaturi relativ ridicate (100C); F10 - poart informaii; F11 - permite montarea i demontarea uoar.

3.1.3. Stabilirea importanei relative a funciilor Pentru stabilirea importanei relative a funciilor n cadrul produsului captator solar plan cu ap, s-a realizat un sondaj de opinie n rndul unui eantion de utilizatori reali i poteniali ai produsului, care a dus la strngerea unor date necesare calculului ponderii funciilor n utilitatea produsului ideal. Ancheta s-a efectuat pe un numr de 10 subieci din diferite categorii sociale, vrste, sexe i pregtire profesional . Ei au fost solicitai s rspund la dou ntrebri n legtur cu importana pe care o au funciile n cadrul produsului captator solar plan cu ap i anume:
1. Ce nseamn pentru d-voastr un panou (captator) solar de calitate?

F1 - S fie fiabil F2 - S fie mentenabil F3 - S fie alimentat cu energie solar F4 - S asigure nclzirea apei F5 - S transforme energia solar n energie termic F6 - S reziste la ageni atmosferici F7 - S fie uor de curat F8 - S aib rigiditate mecanic F9 - S reziste la temperaturi ridicate F10 - S poarte informaii F11 - S permit montarea/demontarea uoar
2. Care este importana relativ a funciilor produsului ntr-o gril de puncte de la 10 la 100? (se poate acorda acelai punctaj pentru mai multe funcii) F1 F2 F7 F8

F3 F4 F5 F6

F9 F10 F11

Informaiile obinute au fost centralizate n tabelul 3.2, unde s-au acordat puncte de la 10 la 100, n funcie de importana fiecrei funcii:

Tabelul 3.2. Stabilirea importanei relative a funciilor Subiect 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Total Media pi F1 80 100 90 60 80 70 100 80 60 90 810 81 F2 60 50 80 90 70 90 60 60 90 90 740 74 F3 70 80 50 50 80 100 100 100 60 70 760 76 F4 100 80 100 90 100 70 70 90 100 100 900 90 F5 90 70 80 100 90 100 80 100 90 90 890 89 F6 40 70 80 80 70 60 20 70 50 80 620 62 F7 50 40 60 70 60 80 60 40 60 40 560 56 F8 30 60 50 20 60 40 40 70 40 70 480 48 F9 60 60 70 60 80 60 50 30 40 30 540 54 F10 10 40 20 30 60 10 10 20 10 30 240 24 F11 20 30 30 70 40 50 30 50 30 20 370 37 0,054

0,117 0,107 0,110 0,130 0,129 0,090 0,081 0,069 0,078 0,035

3.2. Analiza i evaluarea situaiei existente 3.2.1. Dimensionarea tehnic a funciilor Pentru a determina utilitatea funciei sunt necesare dou aciuni distincte : stabilirea ponderii funciilor n utilitatea produsului ideal; determinarea utilitii intrinseci a fiecrei funcii, adic dimensionarea tehnic a funciilor; xx min u= x x max min U = u pi n cazul produsului analizat am dedus urmtoarele caracteristici tehnice: F1 - are fiabilitate (ani) xmin = 5 ani; xmax = 15 ani; x = 10ani; u1 = ( 10 - 5) / ( 15 - 5 ) = 0,5; U1 = 0,5 * 0,117 = 0,059; xmin limita inferioar sub care nu putem cobor pentru c produsul este inutil; xmax limita superioar la care utilizatorul este dispus s plteasc; F2 - are mentenabilitate (ore de reparaii) xmin = 1 or; xmax = 6 ore; x = 3 ore; u 2 = ( 3 - 1 ) / ( 6 1 ) = 0,4; U2 = 0,4 * 0,107 = 0,043; xmin perioada de timp aproximativ n care produsul nu poate solicita reparaii; xmax perioada de timp cnd nu este rentabil s reparm produsul; F3 este alimentat cu energie solar (durata ct se afl sub aciunea radiaiei solare n ore/an) xmin = 1000 ore/an; xmax = 2000 ore/an; x = 1500 ore/an; u 3 = ( 1500 1000 ) / ( 2000 1000 ) = 0,5; U3= 0,5*0,110 = 0,055; xmin durata ct un captator oarecare se afl sub aciunea radiaiei solare; xmax durata maxim ct un captator poate fi splat de soare; F4 asigur nclzirea apei (temperatura apei) xmin = 30C; xmax = 100C;

x = 75C; u 4 = ( 75 30 ) / ( 100 30 ) = 0,64 U4 = 0,64*0,130 = 0,083 xmin limita inferioar a temperaturii sub care dac se coboar captatorul devine inutil; xmax limita superioar a temperaturii maxim admis a apei; F5 transform energia solar n energie termic (randamentul maxim al captatorului, funcie de numrul de straturi transparente); xmin = 77%; xmax = 89%; x = 83%; u5 = ( 83 77 ) / ( 89 77 ) = 0,5; U5 = 0,5*0,129 = 0,065; xmin randamentul captatorului cu 1 geam; xmax randamentul captatorului cu 3 geamuri; F6 este rezistent la ageni atmosferici (durata de corodare - timp) Pe o scar cu valori cuprinse ntre 0 i 1 (0 funcionare n condiii vitrege de mediu; 1 funcionare n condiii propice), pentru captatorul analizat, care este amplasat n aer liber, deci supus tuturor intemperiilor, am considerat o utilitate de 0,6. u = T / Tmax; u 6 = 0,6; U6 = 0,6 * 0,090 = 0,054; T - timpul n care aparatul nu rezist sub aciunea agenilor atmosferici, n mediu standard; Tmax timpul maxim n care aparatul rezist sub aciunea agenilor atmosferici, n mediu standard; F7 implic ntreinere uoar Pe o scar de valori cuprins ntre 0 i 1, apreciem c aceast funcie are o utilitate de 0,9 ntruct nu necesit intervenia unui specialist, singurele operaii care trebuiesc efectuate fiind acelea de golire (iarna)/umplere (primvara) a instalaiei cu ap (prin manevrarea unui banal robinet) i eventual vopsirea carcasei (aproximativ la doi ani). u7 = 0,9; U7 = 0,9*0,081 = 0,073; 0 necesit intervenii repetate i complicate; 1 nu necesit ntreinere; F8 are rigiditate mecanic ntruct carcasa captatorului este confecionat din tabl de fier, care are o rigiditate mecanic ridicat comparativ cu materialele plastice sau cele metalice moi i straturile transparente sunt din sticl (cu rigiditate bun comparativ cu cele din folie de plastic), ntreg ansamblul confer o rigiditate mecanic bun din punctul de vedere al transportului, manipulrii, montrii/demontrii. Prin urmare, pentru aceast funcie, am apreciat o utilitate de 0,8.

u8 = 0,8; U8 =0,8*0,069 = 0,055; F9 rezist la temperaturi ridicate Pentru aceast funcie, apreciem o utilitate de 1 ntruct materialele utilizate la construirea captatorului analizat rezist foarte bine la temperaturi ridicate (carcas din tabl de fier, strat transparent din sticl clar cu grosime de 0,4 mm, plac absorbant din aluminiu, evi de cupru pentru fluidul caloportor) peste 250C. u9 = 1; U9 = 1*0,078 = 0,078; 0 nu rezist la temperaturi mai mari de 60C (carcas din PVC; strat transparent din folie transparent din plastic) 1 - rezist la temperaturi peste 250C; F10 poart informaii (numr de informaii) u = n / nmax; u 10 = 1; U10 = 1 * 0,035 = 0,035; n numrul de informaii utile; nmax numrul maxim de informaii utile; F11 permite montarea i demontarea uoar (durata n ore de demontare pe subansamble componente) tmin = 0,5 ore; tmax = 4 ore; t = 2 ore; u11 = a*t + b; u11 (0,5) = 1; u11 (4) = 0; 0,5 a + b = 1 4 a + b = 0 b = 1 - 0,5a 4a 0,5a = -1 a = - 0,2857 b = 1,1429 u11 (2) = - 0,2857*2 + 1,1429 = 0,57; U11 = 0,57*0,054 = 0,031; tmin durata minim de montare/demontare a unui captator realizat n variant modular; tmax durata maxim de montare/demontare a unui captator nedemontabil (asamblat prin sudur); 3.2.2. Dimensionarea economic a funciilor Pn acum am analizat produsul exclusiv din punct de vedere al utilizatorului. Acum vom analiza produsul din punct de vedere al productorului, rspunznd la ntrebri de genul : Ce mijloace sau resurse se consum pentru realizarea produsului i a funciilor sale? Ct cost produsul i funciile sale ?

Dimensionarea economic a funciilor reprezint operaiunea prin care se determin costul fiecrei funcii. Ea necesit o foarte bun cunoatere a soluiei constructiv funcionale a produsului, a tehnicilor de ingineria valorii i o munc foarte intens . Pentru a realiza dimensionarea economic a funciilor, trebuie s subliniem urmtoarele noiuni de baz, cu referire la un produs : funcia este determinat ( materializat ), de o parte a obiectului studiat, de una sau mai multe piese luate integral sau parial ; fiecare pies Ri are un cost (ci), format din urmtoarele articole de cheltuieli : ci = cmi + Si + ui cm cheltuieli materiale ; b) Si - cheltuieli cu salariile ; c) ui cheltuieli generale de secie ; n raport cu posibilitile pe care le avem de a cunoate aceste componente ale costului, de timpul disponibil pentru efectuarea studiului i de interesul manifestat pentru aprofundare, dimensionarea economic a funciilor poate fi realizat global sau detaliat, parcurgnd urmtoarele etape, cu exemplificare pentru un produs : Elaborarea diagramei de relaii dintre piese i funcii i dintre operaii tehnologice i funcii; Stabilirea ponderilor de participare a fiecrei piese Ri la funciile Fj, respectiv, a fiecrei operaii tehnologice k , la funcia Fj; Repartizarea cheltuielilor materiale i de manoper ale pieselor pe fiecare funcie; Calculul costurilor i a ponderilor funciilor n costul total al produsului.
a)

Alegerea reperelor produsului Pentru produsul nostru am considerat urmtoarele repere : Tabel 3.3 Reperele produsului Captator solar plan cu ap Nr. crt. 1 2 3 4 5 6 7 TOTAL Ri R1 R2 R3 R4 R5 R6 R7 Denumire reper Straturi transparente (2) Plac absorbant Conducte colectoare (2) Tuburi pentru fluid (15) Robinei (2) Izolaia (vat mineral) Carcas Costul ci (lei) 640 000 484 000 81 000 540 000 80 000 230 000 320 000 2 375 000

Dup fixarea reperelor i precizarea costurilor acestora, am realizat dimensionarea economic a funciilor produsului. Pentru aceasta am ntocmit un tabel n care am precizat reperele produsului, costurile reperelor i ponderea fiecrui reper n realizarea funciilor specificate pentru produs. Rezultatele dimensionrii economice a produsului sunt prezentate n tabelul 3.4:

Tabelul 3.4. Dimensionarea economic a funciilor

Repere Straturi transparente Plac absorbant Conducte colectoare Tuburi pentru fluid Robinei Izolaie Carcas Total materiale Manoper Total mat. +manop. Regia = 70%total Total cost Ponderi n cost (Ki) Ci 640.000 484.000 81.000 540.000 80.000 230.000 320.000 2.375.000 650.000 3.025.000 2.117.500 5.142.500 1 F1 10% 64000 10% 48400 20% 16200 20% 108000 30% 24000 80% 184000 10% 32000 476600 F2 F3 30% 192000 30% 145200 F4 F5 F6 25% 160000 F7 15% 96000 F8 10% 64000 F9 5% 32000 10% 48400 10% 8100 10% 54000 20% 46000 5% 16000 204500 F10 F11 5% 32000

50% 242000 70% 56700 60% 324000 70% 56000 10% 54000

5% 16000 16000 30000 46000 32200 78200 0,015

337200 30000 367200 257040 624240 0,121

436700 350000 786700 550690 1337390 0,26

242000 20000 262000 183400 445400 0,087

20% 64000 224000 20000 244000 170800 414800 0,081

5% 16000 112000

20% 64000 182000

20% 64000 64000

15% 48000 80000 200000 280000 196000 476000 0,093

476600 333620 810220 0,158

112000 78400 190400 0,037

182000 127400 309400 0,06

204500 143150 347650 0,067

64000 44800 108800 0,021

3.2.3. Analiza sistemic a funciilor Obiectivul analizei sistemice a funciilor este identificarea funciilor critice/ supradimensionate din punct de vedere economic, adic a funciilor ale cror costuri sunt mult mai mari dect valoarea lor de ntrebuinare. Pentru atingerea acestui obiectiv, se compar pentru fiecare funcie cele dou categorii de ponderi: ponderea n valoarea de ntrebuinare (Ki) cu ponderea n costul de producie (pj). Analiza sistemic permite clasificarea funciilor produsului n trei categorii : 1) Funcii supradimensionate din punct de vedere economic situate deasupra dreptei de regresie, pentru care Ki a * Ui > 0 ; 2) Funcii bine dimensionate din punct de vedere economic situate n apropierea dreptei de regresie, pentru care Ki a * Ui = 0; 3) Funcii subdimensionate din punct de vedere economic - situate sub dreapta de regresie, pentru care Ki a * Ui < 0; Analiza i ingineria valorii are n vedere n special funciile din prima categorie n sensul c reproiectarea produsului vizeaz corectarea acestor funcii. Analiza sistemic cu ajutorul dreptei de regresie Pentru aceasta vom calcula panta dreptei de regresie cu formula: ( K U ) i i a= 2 (U ) i Vom ntocmi un tabel din care s rezulte mult mai uor calculul lui a: Tabelul 3.5 Calculul pantei dreptei de regresie Fi F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 F10 F11 TOTAL Ki 0,158 0,015 0,121 0,260 0,087 0,081 0,037 0,060 0,067 0,021 0,093 1 Ui 0,059 0,043 0,055 0,083 0,065 0,054 0,073 0,055 0,078 0,035 0,031 0,631 Ki .Ui 0,009322 0,000645 0,006655 0,021580 0,005655 0,004374 0,002701 0,003300 0,005226 0,000735 0,002883 0,063076 Ui2 0,003481 0,001849 0,003025 0,006889 0,004225 0,002916 0,005329 0,003025 0,006084 0,001225 0,000961 0,039009

Panta dreptei de regresie este : a = 0,063076 / 0,039009 = 1,6169601.

Vom aplica analiza sistemic pentru captatorul solar plan. n acest scop vom ntocmi un tabel n care se precizeaz funciile, pi, ui, Ui, Ki i alte relaii care ne ajut s determinm valoarea abaterii ptratice S0: S = ( K i aU i ) 2 0 Tabel 3.6 Analiza sistemic cu ajutorul dreptei de regresie Fi F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 F10 F11 Total pi ui 0,117 0,5 0,107 0,4 0,110 0,5 0,130 0,64 0,125 0,5 0,090 0,6 0,081 0,9 0,069 0,8 0,078 1 0,035 1 0,054 0,57 Ui 0,059 0,043 0,055 0,083 0,065 0,054 0,073 0,055 0,078 0,035 0,031 0,631 Ki 0,158 0,015 0,121 0,260 0,087 0,081 0,037 0,060 0,067 0,021 0,093 1 aUi 0,095403 0,069531 0,088935 0,134211 0,105105 0,087318 0,118041 0,088935 0,126126 0,056595 0,050127 Ki - aUi (Ki - aUi)2 0,062597 0,0039183 -0,054531 0,0029736 0,032065 0,0010281 0,125789 0,0158228 -0,018105 0,0003277 -0,006318 0,0000399 -0,081041 0,0065676 -0,028935 0,0008372 -0,059126 0,0034958 -0,035595 0,0012670 0,042873 0,0018380 So 0,0381160

Suma abaterii ptratice este : S0 = 0,03812 ; Deoarece S0 > 0,01, atunci produsul nu este bine echilibrat sub aspectul proporionalitii celor dou dimensiuni . Potrivit tabelului, vom construi dreapta Ki = aUi , analiznd poziia funciilor F1 , F2 , ..... , F11.
Ki[.1000]
270 240 210 180 150 120 90 60 30 0 0 10 20 30

F4F4 F3 F6 F6 F2F
2

F1 F1 F5 F8 F8
60

F11 F11 F10 F10

40

F9 F7 F 7
70

F9
80 90

50

Fig. X Analiza sistemic cu ajutorul dreptei de regresie

Ui[.1000]

Concluzii n urma analizrii funciilor pe dreapta de regresie i conform tabelului 3.7, s-au desprins urmtoarele concluzii :

Funcii supradimensionate din punct de vedere economic, sunt cele care se afl deasupra dreptei de regresie sau la care Ki api > 0 ; F1 este fiabil; F3 este alimentat cu energie solar; F4 este alimentat cu ap (asigur nclzirea apei); F11 permite montarea/demontarea uoar Funcii bine dimensionate din punct de vedere economic, sunt cele care se afl n apropierea dreptei de regresie sau la care Ki api = 0; F2 este mentenabil; F5 transform energia solar n energie termic; F6 rezist la ageni atmosferici; F8 are rigiditate mecanic; F9 rezist la temperaturi relativ ridicate. Funcii subdimensionate din punct de vedere economic, sunt cele situate sub dreapta de regresie sau la care Ki api < 0; F7 permite ntreinere uoar;

Pentru a avea o imagine mai clar a funciilor supradimensionate vom ntocmi dou diagrame Pareto n care sunt precizate costurile n ordine descresctoare pentru: repere funcii Din cele dou diagrame observm c funciile F1(este fiabil), F3(este alimentat cu energie solar), F4(este alimentat cu ap) i F11(permite montarea/demontarea uoar) sunt supradimensionate, aceasta datorndu-se costurilor ridicate ale reperelor cu ajutorul crora se realizeaz funciile. Funciile supradimensionate din punct de vedere economic, sunt funciile pentru care se consum mai mult dect ar fi justificat de utilitatea ei. Funcia F7(permite ntreinere uoar) este subdimensionat din punct de vedere economic, adic pentru realizarea acesteia se consum prea puin n comparaie cu utilitatea ei. Celelalte funcii le considerm bine dimensionate, deoarece sunt situate n apropierea dreptei de regresie, dup cum se poate observa pe grafic .

Cost (lei)
700000 600000 500000 400000 300000 200000 100000 0

R1

R4

R2

R7

R6

R3

R5

Repere

Fig. X Diagrama Pareto pentru repere

Cost (lei)
1400000 1200000 1000000 800000 600000 400000 200000 0

F4

F1

F3

F11

F5

F6

F9

F8

F7

F10 F2

Funcii

Fig. X Diagrama Pareto pentru funcii

Soluii de mbuntire a funciilor supradimensioante Funciile F1, F3, F4 i F11 sunt supradimensionate din punct de vedere economic. Metode posibile pentru creterea raportului U/C: creterea utilitii (valorii de ntrebuinare sau performanei) mai repede dect a costului ; creterea utilitii i pstrarea constant a costului; creterea utilitii concomitent cu reducerea costului funciei; meninerea utilitii i scderea costului; reducerea utilitii mai ncet dect a costului. Din cele cinci metode prezentate mai sus, o vom alege pe cea de-a cincea, adic scderea uoar a utilitii n favoarea scderii semnificative a costului. Acest lucru ar putea fi realizat prin adoptarea unei soluii constructive din repere cu alte caracteristici, i anume: - strat transparent cu grosime mai mic (3 mm) (mai ieftin dar scade rezistena mecanic); - renunarea la un strat transparent (implic o scdere a randamentului global al captatorului prin creterea pierderilor termice); - evi cu grosimea peretelui mai mic (de 0,5 mm fa de 1 mm) (mai ieftin). De asemenea, pentru a vedea n ce msur produsul analizat este de calitate, adic satisface cerinele utilizatorilor, am ntocmit casa calitii. Am analizat captatorul solar n comparaie cu un produs similar de la firma Weissmann (Germania) i anume: Am nscris toate funciile produsului identificate. Am stabilit ponderea sau importana relativ a produsului acordnd note de la 1 la 10. Am stabilit interaciunea ntre componentele produsului i funciile acestuia astfel: 0 dac Ri nu are legtur cu Fj 1 dac legtura este slab 2 pentru legtur medie 3 pentru legtura puternic Am stabilit importana reperelor din punct de vedere al utilizatorului prin nsumarea produilor dintre nota acordat i legtura reperului cu funcia. Un reper va avea o valoare mai mare dac va avea influen puternic asupra mai multor funcii importante. n cazul nostru cele mai importante repere sunt motorul R4, unitatea cuitului R11 i R17.

Am stabilit nivelul de dificultate tehnic a funciei analizate reprezentat prin culoarea roie la produsul nostru i albastru la produsul firmei concurente. Penultima linie exprim numrul de defeciuni ale reperelor, iar n ultima linie importana total a reperului. Cea mai mare cifr reprezint reperul cheie: R4 motor. n partea dreapt sunt figurate reclamaiile utilizatorului pentru fiecare funcie. Reprezentarea grafic din dreapta semnific calitatea realizrii funciilor astfel: 5 foarte bine, 1 nesatisfctor, reprezentnd i produsul concurent. Acoperiul casei semnific relaia dintre repere.

R1 F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 F10 F11

R2

R3

R4

R5

R6

R7

1 2 3