Consilierea refugiailor

Conform articolului 1 din Convenia Refugiailor, un refugiat este definit ca O persoan care este n afara rii sale sau a locului su de reedin; are o frica bine ntemeiat de a fi persecutat din cauza rasei, religiei, naionalitii, apartenenei la un anumit grup social, al opiniei politice i nu este n stare sau nu dorete s se ntoarc acolo din cauza fricii de a nu fi persecutat. (Manual Referitor la proceduri i criterii de determinare a statutului de refugiat, n baza Conveniei din 1951 i a Protocolului din 1967 privind statutul refugiailor, 1992). Confundat adesea cu emigrantul, din cauza multelor asemnri existente ntre etapele procesului de migrare, ceea ce l difereniaz de acesta i de alte categorii de imigrani este caracterul forat sau voluntar al deciziei de emigrare. n timp ce refugiatul i prsete cminul forat de teama de a nu-i pierde libertatea sau chiar viaa, emigrantul alege soluia dezrdcinrii n sperana unei viei mai bune. Declaraia de la Cartagena din 1984, a lrgit sfera noiunii de refugiat, incluznd i persoanele care i prsesc ara deoarece viaa, securitatea i libertatea lor sunt ameninate de violena generalizat, opresiune extern, conflicte interne i violri pe scar mare ale drepturilor omului sau orice alte circumstane ce tulbur grav ordinea public. Din perspectiva psihosocial, ceea ce caracterizeaz experiena refugiului n toate etapele sale (pre-migrare, migrare, stabilirea n ara de azil) este trauma. De aceea, cea dinti obligaie a psihologului ce acord asisten unui refugiat este informarea temeinic asupra tuturor evenimentelor traumatizante ce au marcat viaa acestuia, a specificului fiecruia i a consecinelor asupra sntii fizice i psihice. Cnd ne referim la etapa premigrrii, ne referim n primul rnd la pierderile propriu zise cu care se confrunt refugiatul. Fie c este vorba de pierderi umane, materiale sau ale mediului, ele i las puternic amprenta asupra refugiatului. La acestea se adaug de cele mai multe ori experiene traumatice extreme i traume fizice i mentale ulterioare. Etapa migrrii nu este mai puin traumatizant dect cea precedent, deoarece refugiatul poate trece prin zone de conflict armat, unde poate fi victima sau martorul acelorai atrociti ca n ara de origine. De multe ori sunt nevoii s se deplaseze pe jos, fiind expui la

foame, deshidratare, hipotermie sau alte suferine fizice. Exist de asemenea pericolul de a cdea n plasa traficanilor de fiine umane. Stabilirea ntr-o ar strin nu nseamn neaprat i sfritul suferinelor fizice i psihice. n funcie de politica oficial fa de emigrani i tolerana fa de strini a societiigazd, ei sunt cazai n adposturi, centre de detenie sau tabere (alctuite de cele mai multe ori din corturi), unde meninerea stilului de via este dificil din cauza supraaglomerrii i condiiilor igienico-sanitare precare. Fr drepturi legale, dependeni de asistena umanitar, cu dificulti de integrare din cauza barierelor lingvistice, percepui adesea ca api-ispitori pentru problemele socio-economice ale rii de azil (omaj, srcie, lipsa locuinelor etc.), refugiaii devin categoriile sociale cele mai defavorizate. Intervenia asistenilor sociali trebuie s nceap imediat ce stabilirea n ara de azil se concretizeaz. Este foarte important ca asistentul social s dein ct mai multe informaii despre experienele clientului nainte de plecare din ara de origine, precum i toate schimbrile prin care trece din momentul stabilirii n ara de azil. Consilierea este un tip de activitate suportiv care urmrete, n principal, s ncurajeze participarea activ a refugiatului la procesul de integrare, s conduc la contientizarea aspectelor legate de propria experien i s-l ajute s-i identifice obiectivele n funcie de propriile aspiraii, dar i mijloacele potrivite de a atinge aceste obiective, innd cont de propriile responsabiliti i posibiliti. Caracteristicile care definesc consilierea refugiailor se refer la: valorificarea simultan a resurselor personale ale refugiatului i a resurselor existente n sistemul naional din ara de azil i identificarea de soluii viabile i eficiente pentru depirea situaiilor de dificultate temporar n care se afl sau a situaiilor problematice cu care este posibil s se confrunte.(Smaranda Witec, 2012) Printre componentele activitii de consiliere cu refugiaii, ntlnim urmtoarele: Componenta informativ a consilierei refugiailor nu presupune o sftuire propriu zis a acestora, ci mai degrab informarea lor referitoare la sistemul social din ara de azil (asistentul social vine n ajutorul refugiatului, oferindu-i acestuia informaiile necesare despre reeaua de instituii care acord asisten i protecie social). Componenta suportiv a consilierei refugiailor se refer la rolul important pe care l are consilierea n crearea cadrului necesar schimbrilor stilului de via n vederea integrrii, precum i depirea situaiilor de criz obinuite. De regul consilierul sau asistentul social trebuie s fie capabil s ofere suport emoional clientului, n acest caz,
3

refugiatului, oferindu-i acesta cadrul specific pentru a relata problemele cu care se confrunt. Tot n acest context, trebuie menionat faptul c asistentul social trebuie s evite o serie de aspecte precum: ncurajri nerealiste, interogare ofensiv, blamare, formulare de judeci evaluative, etc. Din punct de vedere al componentei formative a consilierei refugiailor, trebuie s se in cont de faptul c rolul asistentului social nu este de a rezolva problemele refugiailor, ci de a i forma acestuia abilitile necesare rezolvrii de probleme. Aceste abiliti se concretizeaz sub 3 forme: abiliti ale gndirii, abiliti acionale i abiliti emoionale. (Smaranda Witec, 2012). Din punct de vedere psihologic, refugiatul este o persoan suspendat ntre dou lumi. Pe de o parte se afl ara de origine, unde tie c s-ar putea s nu se mai ntoarc niciodat, dar creia i aparine cu ntreaga sa structur psihic, iar pe de alt parte ara de azil, unde efortul de adaptare i integrare l pune n faa unui dureros proces de reevaluare de sine i a propriei viei, dar i de construire a unei noi identiti. De aceea, orice intervenie psihologic n asistarea refugiatului trebuie s in seama de particularitile psihologice ale situaiei sale, rmnnd n acelai timp circumscris celor dou obiective majore ale consilierii: n primul rnd asistarea n procesul complex de adaptare i integrare, iar mai apoi atenuarea efectelor psihotraumei i redarea ncrederii i respectului de sine. Principalele jaloane ale psihologiei refugiatului, de la care ar trebui s porneasc i s in seama consilierul/asistentul social/psihologul n intervenia sa, deriv din nsi situaia de refugiat. Ne vom referi n acest sens, n primul rnd la tipare specifice de gndire i simire, transformate prin constan i intensitate n adevrate moduri de a fi: sentimentul de nstrinare, de vin, de inferioritate, sentimentul pierderii identitii de sine sau sentimentul de dezrdcinare. Situaia de refugiat este, fr ndoial o schimbare major n viaa unei persoane iar amploarea impactului, prin efectele directe i indirecte, poate declana adevrate crize existeniale, greu de stpnit i greu de depit fr ajutor specializat. Practic are loc un proces de distrugere a unei multitudini de structuri socio-culturale care, n mod obinuit susin identitatea unei persoane i l pun n faa unor provocri psihologice fr precedent. Sentimente ca cel de nstrinare, de exemplu, pe care n mod obinuit le triete oricine n via n diferite situaii, n cazul refugiailor tind s domine ntreg cmpul contiinei, devenind nu doar filtre de interpretare a tuturor problemelor cu care se confrunt,
4

ci i moduri de a fi, de reacie i comportament. De exemplu, un refugiat care triete cu intensitate sentimentul de nstrinat (intrus) va avea tendina s interpreteze toate experienele vieii sale ca expresii concrete ale acestui aspect, ncepnd cu cele mai mici i mai neimportante lucruri, pn la cele care-i pot afecta viitorul n noua ar. Astfel, ntmplri banale, precum faptul c cineva nu i-a neles accentul i l-a rugat s repete, i reamintesc constant, chiar i dup ani de edere n ara de azil, i uneori chiar pentru tot restul vieii, c este un strin sau mai bine zis, un intrus. De aceea, consilierul va insista pe contientizarea acestor blocaje ale minii, dar mai ales pe efectele lor negative asupra vieii n general, ct i asupra modului de rezolvare a problemelor cu care se confrunt. Un refugiat este un strin la propriu, dar poate rmne mental un strin atta vreme ct rmne cantonat n acest mod de a se privi pe sine, blocndui practic ansele la o via normal. n cursul edinelor de consiliere, mai ales atunci cnd acestea au loc la foarte puin timp de la sosire, consilierul va avea grij s nu fac gesturi sau s pun ntrebri care amplific sentimentul de strin. Refugiaii au nevoie, n primul rnd, s fie respectai ca oameni, dincolo de toate diferenele i s simt cu adevrat acest lucru. Au nevoie s fie ascultai; s li se explice cu rbdare ce trebui s fac; s nu fie expui unor situaii jenante; s fie tratai ca individualiti i nu ca aparinnd unui grup. Sentimentul de vin, care apare de obicei la scurt timp dup sosire, ori mai trziu, dup conturare unei situaii legale i financiare clare, vine din comparaia pe care refugiaii o fac adesea ntre situaia de exil i cea de acas. Muli se simt vinovai pentru condiiile de trai mult mai bune, iar faptul c nu-i pot ajuta, cum i-ar dori, i pe cei de acas, i fac s se ntrebe n sinea lor dac au meritat s supravieuiasc. De multe ori intensitatea unei astfel de triri a dus spre tentative de sinucidere ori s-a transformat n agresivitate i abuz de alcool. Pentru a preveni transformarea sentimentului de vin n starea de a se simi permanent vinovat, consilierul va insista pe aspecte ce in de unicitatea individului i a experienelor sale, ntr-un context mai larg, cel al destinelor individuale i colective. Sentimentul de inferioritate, care la nceput este consecina fireasc i trectoare a faptului de fi nou ntr-o ar nou, poate deveni cu timpul parte a individualitii refugiatului, influenndu-i identitatea i ansele de succes n procesul de adaptare i integrare. De exemplu, limba matern, modul de a tri i de a munci din ara de origine se poate s nu mai conteze la fel de mult i n cea de azil sau chiar s fie nefolositoare. Sarcini simple, precum cumprturile, plata facturilor pot s devin o mare problem. Este adevrat c dup un anumit timp fiecare refugiat i gsete modul su propriu de adaptare la noua situaie i chiar
5

dac dureaz mai muli ani, acest sentiment are tendina de a disprea. Dar constana unor astfel de sentimente poate duce la starea de a fi inferior. Este importat de subliniat c aceast stare nu este n relaie cu ceva din experienele din copilrie ale persoanei sau condiii relevante de fond. Ea apare de obicei n relaia cu situaia i condiiile din ara de azil. Refugiatul vine oricum cu o stim de sine sczut, iar schimbrile pe care nu le poate controla i pot declana i permanentiza sentimentul de inferioritate. Rolul consilierului care se confrunt cu o astfel de situaie este de a ajuta persoana n cauz s contientizeze efectele negative ale permanentizrii unui sentiment firesc pn la un anumit punct pentru oricine se confrunt cu o situaie nou i, n acelai timp, s l ajute s identifice i s valorizeze acele aspecte reale ale personalitii care i mresc ncrederea i stima de sine. Un aspect delicat al situaiei de refugiat, ce apare mai ales dup ani de edere n ara de azil, este sentimentul pierderii identitii de sine. Refugiatul, ca orice alt persoan, i formeaz Eul n ara de origine, sub influena combinat a experienelor de via, a circumstanelor socioculturale i particularitile individuale. Impactul cu noile condiii din ara de azil declaneaz un intens proces de chestionare asupra lui nsui, care se desfoar pe parcursul a ctorva ani, mbrcnd diverse forme. Fiecare nou comparaie vechi nou sporete confuzia i anxietatea pn la a nu mai ti cine este cu adevrat. Conflictul dintre cele dou lumi, cea veche, creia simte c nu-i mai aparine, i cea nou, din care simte c nu face nc parte, duce la pierderea sentimentului identitii. Iar dac nu poate controla acest proces, cu timpul se transform ntr-o stare permanent de a fi, care influeneaz negativ toate aspectele vieii sale. Sentimentul dezrdcinrii, poate cel mai acut trit dintre toate strile refugiatului, are serioase consecine n planul sntii psihice. Definit drept un sentiment difuz al neapartenenei, el este un sentiment fr cuvinte care provoac suferin mental i este experimentat mai ales n timpul depresiilor sau momentelor de criz. Pentru c de cele mai multe ori aceast stare duce spre panic, insomnie, dificulti de concentrare, gnduri morbide i chiar tentativ de sinucidere, rolul consilierului este covritor. De cele mai multe ori el va trebui s joace temporar rolul celor de acas, substituindu-se familiei i crend un climat de ncredere, nelegere i securitate afectiv pentru persoana asistat (Binnie Kristal-Andersson, 2002).

O categorie aparte de refugiai sunt cei care au fost forai s fug din aceleai motive ca i ceilali, dar care au trecut prin experiene traumatice directe i severe. Este vorba de cei care fie au suferit din cauza unui oc psihologic intens i imprevizibil, care cel mai adesea sparge aprarea psihologic normal (tortur, viol, rpire), fie au suferit un stres psihic repetat i dus pn dincolo de nivelul individual de toleran (rzboi, terorism, presiuni cauzate de violena organizat) sau au trecut prin situaii extreme, care depesc abilitatea individual de a le face fa (ntemniare, deportare). Toate formele de traum, att cele individuale (tortur, viol, rpire, violen sexual i de gen), ct i cele colective (rzboi, teroare) neag demnitatea uman i independena individului, nclcnd drepturile fundamentale ale omului i afectnd grav dezvoltarea fiinei umane. De aceea, pentru a lucra cu un refugiat ce a trecut printr-o traum, consilierul trebuie s dea dovad de mult rbdare i s fie capabil s creeze o atmosfer care s permit persoanei s mprteasc aceste experiene. Pentru astfel de persoane cicatricile nu se terg, ele rmn n suflet pentru totdeauna i de aceea va avea nevoie de mult curaj pentru a rememora, descrie i apoi lucra asupra efectelor lor. Este un proces de vindecare care poate dura i o via ntreag, dar pe care consilierul l poate susine conducnd persoana spre nelegerea i acceptarea acelei experiene ca parte a istoriei sale de via. De aceea, pentru o bun nelegere a tuturor aspectelor acestor drame, chiar i a celor nerostite, consilierul trebuie s aib temeinice cunotine de psihologia traumei i despre consecinele psihologice ale diferitelor experiene traumatice, n special a celor cauzate de violena organizat i, de asemenea, s tie cum s lucreze cu ele. E necesar, totodat, s se informeze asupra condiiilor n care refugiatul a locuit i asupra nelesurilor termenilor de persecuie i conflict din ara nativ sau despre condiiile din nchisori i metodele de tortur. Unul din scopurile consilierii este de a face contient refugiatul de efectele traumei asupra vieii sale i a face posibil nelegerea felului cum aceste efecte pot complica dificultile prezente, dar i cum pot fi asimilate n propria fiin, integrate i depite. Indiferent de obiectivul edinei de consiliere, este indicat ca s se formuleze numai ntrebri relevante, fiind de preferat interviul nondirectiv, deoarece este caracterizat de un numr redus de ntrebri i de o libertate mai mare de exprimare a persoanei intervievate. (Gottfried Fisher, Peter Riedesser, 2001).

Din punct de vedere al culturii, este important de tiut faptul c identitatea cultural (inclusiv cea religioas) este adesea singura avuie a acestor oameni. ntr-o lume complet strin ea este singurul reper familial i, ca atare, are nevoie de susinere i fortificare ntruct, cel puin n perioada de nceput, e surs lor principal de echilibru i de atenuare a efectelor stresante ale schimbrii. Muli refugiai, de exemplu, au devenit mult mai religioi n afara rii, dect n ara de origine. n credinele religioase ei gsesc puterea de a supravieui, de a merge mai departe i de a reduce sau menine la un nivel tolerant efectele traumelor. n acest context, cunoaterea de ctre psiholog a principalelor elemente ale culturii lor devine o necesitate. Tratarea cu respect i consideraie a acestor elemente culturale reprezint de cele mai multe ori poarta de acces spre nivelurile intime ale personalitii lor. Iar manevrate cu inteligen i compasiune devin preioase instrumente de lucru, ajutnd consilierul n gsirea celor mai eficiente ci de uurare a procesului de adaptare i integrare. n paralel, consilierul trebuie s lucreze i cu sine nsui n direcia consolidrii atitudinilor de respect i de toleran pentru culturi diferite, familiarizrii cu experiena de refugiat i cu impactul sau consecinele mediului social-cultural de provenien, nelegerii complexitii valorilor culturale, cu referin clar la drepturile umane universale.

Studiu de caz D. este o doamn n vrst de 37 de ani din Eritrea. A sosit n Romania mpreun cu fiicele sale, R. n vrst de 10 i A. n vrst 12 ani. D. menioneaz c s-a confruntat cu o serie de dificulti nainte de a ajunge n Romnia. Una dintre cele mai dureroase experiene prin care a trecut a fost pierderea soului su. Ca urmare a acestui fapt, a fost nevoit s se descurce singur cu cele dou fiice. Amintindu-i diferitele evenimente din viaa sa, povestete cum a fost nevoit s mearg timp de patru zile prin deert mpreun cu fiicele sale, care la acea vreme erau foarte mici, fr a avea acces la ap, mncare sau a se putea odihni. n acele clipe credea c suferina nu se va mai sfri niciodat, dar acum, gndindu-se la trecut afirm c au fost, totui, norocoase: Cnd oamenii m vedeau cu dou fetie mici le era mil de ele i se ofereau s ne ajute cu ce puteau. D. petrece mult timp cu fetele sale. n prezena familiei sau a altor persoane apropiate ei, zmbete mult i rde povestind ntmplrile din viaa sa. n prezena celorlali, ns, este

retras i vorbete puin: Nu interacionez mult cu ceilali. Salut i merg mai departe pentru a nu deranja.... A. este exact ca mine, ns R. nu. Ei i place s fie nconjurat de muli oameni. Dei A., fiica sa cea mare, are numai 12 ani, aceasta pare a fi mult mai matur din punct de vedere comportamental, comparativ cu ali copii de vrsta ei. De cele mai multe ori se comport ca un adult, ocupndu-i timpul cu treburi gospodreti i prelund din responsabilitile mamei sale. ncearc s-i gseasc mereu o ocupaie n aa fel nct s evite contactul cu ceilali ntr-un mod politicos. Face parte din categoria persoanelor care au nevoie de un spaiu interpersonal mai mare pentru a se simi confortabil n relaia cu ceilali. Atunci cnd este ntr-un grup, prefer s stea ascuns, undeva n spate, n aa fel nct s nu fie remarcat, n timp ce sora ei mai mic R. o ncurajeaz s interacioneze mai mult. De cele mai multe ori pare a fi suprat sau trist, iar momentele n care schieaz un zmbet sunt rare i speciale. Spre deosebire de ea, R., este o feti foarte activ, plin de via i energie pozitiv, motiv pentru care i interacioneaz cu uurin cu cei din jurul su. Singurul moment n care se ntristeaz este atunci cnd vorbete despre tatl su. i lipsete enorm prezena acestuia. Ii place foarte mult ideea de a merge la coal, deoarece n Eritrea nu a avut ansa s fac acest lucru. Nu numai c este dornic s nvee, dar informaiile. D. i fiicele sale, sunt numai un exemplu de ceea ce nseamn a fi refugiat. Trebuie s nelegem din povestea lor, dar i a altora, c, refugiatul nu este un aventurier n cutare de senzaii tari, ci supravieuitorul unor abuzuri i violene traumatizante, ale cror ecouri n plan fizic i psihic impun din partea consilierului moduri specifice de abordare. Cunoaterea profund a naturii problemelor sale reprezint nu doar startul, ci i fundamentul interveniei de consiliere, orientnd consilierul spre gsirea acelor soluii i direcii de aciune, adaptate specificului problemelor sale i obiectivelor principale ale consilierii. Muli consider c lucrul cu aceste persoane este extrem de dificil, fiindc se atinge pragul maxim admis ce poate fi conceput de mintea uman n ce privete comportamentele umane. Membrii echipei: medici, psihologi, asisteni sociali, asisteni medicali, avocai, consilieri, etc., se ntlnesc periodic i discut despre cazurile curente, mprtind astfel dificultile ntmpinate i gsind mpreun soluii pentru continuarea schemei terapeutice. Este ns un domeniu ncrcat de sens, care aduce multe satisfacii atunci cnd tratamentele de reabilitare ale supravieuitorilor au efecte i merg spre vindecare. are i o capacitate ridicat de a reine