UNIVERSITATEASPIRUHARETBUCURESTI FACULTATEADETIINEALECOMUNICRII

LUCRARE DE LICEN

Coordonator tiinific Conf. univ. dr. Cristina Popovici Absolvent Munteanu Denisa

Anul 2009

UNIVERSITATEA SPIRUHARETBUCURESTI FACULTATEA DE TIINEALECOMUNICRII

ROLUL MASS MEDIA N PERSUADAREA OPINIEI PUBLICE PRESA SCRIS

Coordonator tiinific Conf. univ. dr. Cristina Popovici Absolvent Munteanu Denisa

Bucuresti Anul 2009

CUPRINS
ARGUMENT CAPITOLUL I - OPINIA PUBLIC 1.1 Delimitri conceptuale.7 1.1.1 Publicul....8 1.1.2 Spirala tcerii ......9 1.2 Manipulare i persuasiune modele i teorii ....11 1.2.1 Modelul concentric al comunicrii (modelul lui HUB).......11 1.2.2. Modelul interactiv al comunicrii....13 1.2.3. Persuasiunea..13 1.2.4. Persuasiunea i manipularea sentimentelor ...17 1.3. Cteva manipulri fundamentale....22 1.3.1. Rolul televiziunii n persuadarea lumii moderne...24 1.3.2. Manipularea prin intermediul mass media..28 1.3.3. Manipularea prin intermediul sondajelor media.....31 CAPITOLUL II PRESA SCRIS N CAMPANIA ELECTORAL NTRE INFORMARE I MANIPULARE (STUDIU DE CAZ) 2.1 Consideraii generale.....35 2.2. Presa scris n campania electoral din 2004 (studiu de caz)38 2.3. Dreptul la o informare corect 44 2.3.1. Dar ce este informaia?..........................................................................45 2.3.2. Comunicarea este informaie sau invers?............................................46 2.3.3. Rolul informaiei ntr-o societate democratic....47 2.3.4. Reglementrile privind dreptul la informaie.48

CAPITOLUL III - REZISTENA LA MANIPULARE 3.1. Consideraii generale...51 3.2. Identificarea discontinuitilor..........54 3.3. Observarea normalitii aparente......55 3.4. Sesizarea falsei similariti.....57 3.5. Identificarea competenei aparente....59 3.6. Sesizarea confuziei cognitive...................60 3.7. Sesizarea confuziei emoionale...................61 3.8. Jocul de-a alegerea ....................62 3. 9. Gndirea de grup64 4. 0. Structurile interpersonale.65 CONSIDERAII FINALE........................66 CONCLUZII75 BIBLIOGRAFIE SELECTIV.....77

ARGUMENT

n data de 31 octombrie a anului 1938, ntr-o sear de Halloween, n Statele Unite, un program radio ce transmitea muzic spaniol a fost ntrerupt de un buletin de tiri ce anuna observarea unor explozii neobinuite pe planeta Marte, dup care programul a continuat. Ceva mai trziu, din nou o ntrerupere, pentru a transmite n direct un reportaj din Grovers Mill, o localitate micu din satul New Jersey, unde un cilindru uria a lovit pmntul cu o for teribil, iar n acel moment, se pare c circa un milion de americani ascultau emisiunea. Sentimentul de curiozitate a fost nlocuit repede de panic atunci cnd reporterul, i el speriat, a nceput s descrie cum se deurubeaz captul exterior al cilindrului i din interiorul mainriei apar nite creaturi oribile. n realitate, n fiecare an, n noaptea de Halloween, americanii se deghizeaz n fantome, montri i alte figuri de groaz, iar n noaptea de 31 octombrie 1938, Orson Wells, cel care avea s devin cel mai vestit regizor i actor american, s-a gndit s adapteze radiofonic celebrul roman tiinifico-fantastic Rzboiul lumilor, scris de H.G. Wells. mpreun cu colegii si de la Mercury Theater, au interpretat extrem de realist momentele dramatice ale invadrii Americii de ctre hidoasele creaturi mariene. Efectele speciale au fost improvizate i ele cu foarte mult abilitate, reuind amplificarea tensiunii i inducerea sentimentului de panic. Spre exemplu, pentru a reda sonor celebra deurubare a cilindrului, tehnicienii au gsit un borcan cu capac, pe care l-au deschis n bazinul WC-ului pentru a da o rezonan special scrnetelor. Auzind acele reportaje nfricotoare, dar i aproape incredibile foarte muli asculttori au cutat s vad cum se comport cei mpreun cu care audiau emisiunea. Cum toi erau ngrijorai i speriai orice ndoial a disprut. Ne-am srutat unii pe alii pentru c urma s murim dintr-o clip n alta, i amintea un asculttor, citat de Cantril.

ntrebarea care se pune este cum de au czut att de muli americani prad pclelii?1 Tehnicile de manipulare sunt dintre cele mai diverse, de la foarte simple la extrem de sofisticate, de la cele cu efecte imediate pn la cele cu efecte pe termen lung ale cror urmri se vd dup ani de zile sau chiar decenii, de la unele utilizate pentru influenarea unei anumite persoane, ntr-o anumit mprejurare, pn la alta utilizat pentru remodelarea unei ntregi societi. Acestea sunt numai cteva argumente care m-au determinat s abordez aceast tem, a rolului mass-media n manipularea opiniei publice. Pentru a putea rezista celor care doresc s ne perverteasc minile, s ne transforme n simple marionete sau ntr-o mas de manevr, pentru a putea rezista chiar i ncercrilor minore de a fi forai s acceptm sau s facem lucruri care nu ne sunt n fire, cunoaterea unor asemenea tehnici este un prim pas...

Ficeac, Bogdan, Tehnici de manipulare, Editura Nemira, 2001, pg. 20.

CAPITOLUL I - OPINIA PUBLIC

1.2 Delimitri conceptuale 1.1.1 Publicul Factor determinant n actul de comunicare, a fost analizat, sondat, cuantificat cu ajutorul sondajelor, sesizndu-se posibilitatea de al manipula ori de al convinge prin intermediul mass-media moderne (televiziunea, n special). Astfel, din punct de vedere tipologic, literatura de specialitate distinge ntre: le consecvent; Publicuri eterogene segmentele de opinie se arat interesate constant de Publicuri locale stabilite exclusiv pe criterii spaiale; Publicuri participante accept s participe la aciune; acelai gen de mesaje, dar le valorizeaz difereniat; Publicul de mas toate segmentele de opinie manifest interes susinut pentru Publicuri dispersate valorizeaz informaia divergent; Publicuri concentrate valorizeaz aproximativ la fel informaia i Publicuri omogene valorizeaz convergent acelai tip de mesaje, receptndureceptarea mesajelor;

colaboreaz pentru a ntri autoritatea sursei ce emite informaia;

Dup gradul de instituionalizare a sursei de mesaj, se disting de asemenea, publicuri organizate i neorganizate, publicuri instituionalizate i neinstituionalizate. Dup tonusul civic, distingem publicuri aciune, pasive i apreciative.2

Le Bon,G., Psihologia mulimilor, Bucureti, Editura AntetXXPress, 1998.

1.1.2. Opinia public Factorul urmrit ca un adevrat barometru, l reprezint opinia public. i are originile n Grecia antic unde s-a sistematizat utilizarea ei i s-a discutat i despre o funcie retoric.3 Aristotel comenta argumentele artistice i non-artistice, sesiza o credibilitate a sursei (ethos), atrgea atenia asupra apelului emoional (pathos) sau logic (logos). Prin opinie public se nelege i astzi prerea poporului, gndirea lui.4 Este foarte important de tiut c opinia public nu reprezint suma opiniilor individuale. coincid cu opinia grupului din care respectivele persoane fac parte. Dac exist o identitate n aprecierile persoanelor, atunci opinia individual coincide cu opinia public, ceea ce, n majoritatea covritoare a cazurilor, nu se ntmpl. Totui, unele persoane i arog dreptul de a vorbi n numele tuturor, considernd c opinia lor este opinie public. Psihosociologul american Floyd H. Allport a numit fenomenul confuzie jurnalistic. Confuzia jurnalistic const n identificarea ilegitim a opiniei publice cu poziiile adoptate de editorialiti i comentatori ai informaiei colective, n numele unui public inaccesibil.5 n prezent, n Romnia, confuzia jurnalistic a luat o amploare ce nu este strin de manipulare. O serie de aa-zis editorialiti, comentatori ori analiti politici despic firul n patru sau dezbat teoria bului de chibrit i se prezint n mass media ca mandatari ai opiniei publice, fr s cunoasc tiinific starea opiniei publice, curentele de opinie public, procesele de schimbare i de formare ale acestora. Aceasta se exprim, fr ndoial, prin opiniile persoanelor, dar numai n msura n care aceste opinii

3 4

Larson, U. Ch., Persuasiunea, Receptare i responsabilitate, Iai, Editura Polirom, 2003, p. 24. Chelcea, S.,Sociologia opiniei publice, Bucureti, Editura comunicare.ro, 2000, p. 12. 5 Dobrescu, P., Brgoanu, A., Mass media i societatea, Bucureti, Editura comunicare.ro, 2001, p. 177.

1.1.3. Spirala tcerii

Intervine n procesul de formare a opiniei publice i un alt aspect nu mai puin interesant. Oamenii pstreaz tcerea pentru a nu se izola i se abin n a-i exprim a opinia atunci cnd propriul comportament nu corespunde consensului general. . Cu alte cuvinte, aducem n discuie celebra i salutara teorie a spiralei tcerii elaborat de Elisabeth Noelle- Neumann n 19746 Interesant este reiterarea, graie iniiativei autoarei, a comentariului lui John Lock: acesta vorbea despre legea opiniei, legea prestigiului, legea modei, care sunt mult mai respectate de indivizi dect legea divin i legea civil.7 Ceea ce dorete cercettoarea s afirme este c ne negm natura social. Nici mcar nu ne gndim ct efort depun oamenii care triesc ntr-o comunitate pentru a-i continua traiul laolalt. Ne comportm ca i cum ar fi de ajuns s posedm n comun anumite elemente istorice i culturale i instituii protejate prin lege ca i cum toate acestea nu ar trebui umplute cu via prin adaptare zi de zi, ba chiar prin conformism, pentru a rmne capabili s lum, ca societate, anumite decizii i s ntreprindem anumite aciuni.8 Spirala tcerii este procesul care creeaz i mprtie opinia public. Poate fi considerat o modalitate de formare a opiniei, un mecanism prin care poate s apar o opinie total nou sau prin care se rspndete nelesul transformat al unei opinii vechi. Ordinea existent este pstrat, pe de o parte, de teama individului de izolare i de nevoia acestuia de a fi acceptat, pe de alt parte de imperativul public care are greutatea unui adevrat tribunal public, emite sentine i ne face astfel s ne conformm opiniilor i comportamentelor acceptate/consolidate.

Noelle-Neumann, E., Spirala tcerii. Opinia public nveliul nostru social, Bucureti, Editura comunicare.ro., 2004. 7 Idem, p. 18. 8 Ibidem.

Presiunea imperativului public provine din faptul c nseamn aprobarea sau dezaprobarea unor comportamente i poziii care pot fi observate n public i, mai ales, este vorba despre aprobarea sau dezaprobarea care sunt astfel exprimate nct individul s fie contient de ele9 . Spirala tcerii este o reacie la exprimarea deschis a aprobrii sau a dezaprobrii. Opinia public are prerogativele unui adevrat tribunal, iar acest rol este cu att mai semnificativ cu ct nu are n vedere rezolvarea unor probleme exclusiv de natur politic. Teoria poate fi rezumat astfel: minoritar; Reaciile la climatul opiniei publice modeleaz comportamentul, conduc spre o Oamenii care mprtesc punctul de vedere dominant (prezentat i susinut n mai mare ncredere de a vorbi n public ori, dimpotriv, la tcere; mass media) vorbesc despre el, l susin n public, n timp ce alii, care au o opinie diferit, pstreaz tcerea de teama de a nu deveni nepopulari, de a nu fi izolai, sancionai n public; Televiziunea accelereaz spirala tcerii. Opinia public se formeaz pe baza observrii i evalurii de ctre individ a

mediului social, a modului n care se grupeaz opiniile n opinie majoritar i opinie

Teoria spirala tcerii pornete de la ideea c societatea i amenin pe indivizii care se abat de la consens cu izolarea, cu excluderea, i c pe de alt parte, indivizii nutresc o team de izolare de cele mai multe ori incontient, motivaia existnd pe un fond genetic. Aceast team i face s urmreasc permanent opiniile i comportamentele acceptate n mediul frecventat, precum i cele ce sunt repudiate; de asemenea ce comportamente iau amploare i care anume cad n dizgraie10

10

Idem, p. 64. Idem, pag 257-258.

10

1.2 Manipulare i persuasiune modele i teorii

nainte de a analiza i a descrie tehnicile curente ale manipulrii ori n sens pozitiv ale persuasiunii, este necesar s aruncm o privire asupra unor modele de comunicare, linear a lui Claude Shanon i Warren Weaver. Modelul primitiv al americanilor pune accentul destul de exagerat pe statistica matematic i nu i dorea dect s rezolve unele probleme tehnice existente n telecomunicaii O mbuntire semnificativ a adus modelul lui Malvin De Fleur, prin adugarea efectului de feed-back. De Fleur remarc faptul c n procesul de comunicare, semnificaia este transformat n mesaj i descrie felul n care, emitorul transform la rndul su, mesajul n informaie, ce trece, apoi, printr-un canal.11 Receptorul decodeaz informaia ca mesaj, care, la rndul su este transformat, de ctre destinatar, n semnificaie. Dac putem vorbi de corespondena dintre cele dou semnificaii, atunci putem vorbi de comunicare12 De Fleur adaug o serie de elemente modelului Shannon-Weaver pentru a arta c sursa nregistreaz feed-back, reglnd i completnd procesul de comunicare.

1.2.1 Modelul concentric al comunicrii (modelul lui HUB)

Modelul lui Ray Hiebert, Donald Ungurait i Thomas Bohn, sau modelulu HUB, 1974, descrie comunicarea de mas ca fiind un ansamblu de elemente concentrice implicate ntr-o serie de aciuni i reacii.

11 12

Arhip, Odette, Comunicare intercultural, Editura Junimea, Iai, 2006, pag 27. McQuail, D, Windhal, S, Modele ale comunicrii pentru comunicarea de mas, Bucureti, Editura Comunicare.ro, 2001, pag 22.

11

Astfel se poate face uor o comparaie ntre o piatr aruncat n ap care genereaz unde concentrice i un mesaj care se extinde treptat pn la marginile audienei, revenind apoi la centru. Mass-media n aceast reprezentare se gsete n mijlocul procesului, deoarece el constituie canalul cel mai important de transmitere a unui mesaj ctre public. Se insist pe relaiile ntreinute ntre fiecare dintre elementele sistemului i pe retroaciunea nentrerupt13. Termenul de retroaciune se refer la rspunsul imediat sau ntrziat al receptorului fa de comunicatori sau controlori. Spre exemplu, apelul telefonic la redacie, sau opinia exprimat cu ajutorul sondajului de opinie. Comunicatorii, aflai la nceputul comunicrii, transmit mesaje ce trec prin diferite stadii de codare. Acestea, la rndul lor sunt verificate de profesioniti, care decid selecionarea unui mesaj sau al altuia, apoi sunt transmise ctre mass-media. n continuare vor interveni grupurile de presiune sau instituii care exercit o anumit influen asupra mass-media, afectnd coninutul i randamentul mesajului Se pun apoi n micare filtrele informaionale de ordin fizic cum ar fi, oboseala receptorului i filtrele psihologice, care se refer la centrele de interes proprii. Mesajele ajung la public i provoac anumite efecte, spre exemplu, incitarea la vot. n cadrul acestui model sunt amintite i zgomotele care pot fi: Naturale - perturbri de sunet sau de imagine, Semantice - utilizarea unor cuvinte prea complicate. Modelul HUB include retroaciunea i amplificarea, acordarea unei importane mai mari unor anumite personaliti sau a unei cantiti suplimentare de informaii n comparaie cu alii. Acest model are ns i un defect; nu face nici o referire la contextul n care are loc informaia.
13

Bernard, J, Cl, O introducere n presa scris i vorbit, Iai, Editura Polirom, 2001, pag 24.

12

1.2.2. Modelul interactiv al comunicrii

Acest model s-a impus n anii 90 fr a aparine cuiva anume, bazndu-se pe urmtoarea afirmaie: comunicarea mediatizat corespunde unei dinamici, unui flux, unei stri14 De exemplu, exist o interaciune ntre emisiunea de televiziune i telespectator care codeaz acea emisiune n funcie de o serie de criterii ce corespund culturii sale. n cadrul acestui model, rolurile emitorului i receptorului se pot schimba ntre ele. Emitorul transmite mesajul ctre un receptor, care devine emitor prin retroaciune, ce retrimite un mesaj prelucrat primului emitor. Acest model insist asupra circularitii procesului de comunicare n mas. Publicul factor determinant n actul de comunicare, a fost analizat, sondat, cuantificat cu ajutorul sondajelor, sesizndu-se posibilitatea de al manipula ori de al convinge prin intermediul massmedia moderne (televiziunea, n special).

1.2.3. Persuasiunea

ncercarea de a defini acest concept ntmpin numeroase dificulti impuse de diversele denumiri atribuite i de vechimea lui. De pild, o tentativ modern precizeaz c persuasiunea este perceput ca o nfrngere, ca o derut, ca o plecciune n faa celuilalt, care m controleaz, pentru c m influeneaz.15
14 15

ibidem Larson, U.Ch, Persuasiunea, receptare i responsabilitate, Iai, Editura Polirom, 2003, pag 24.

13

Acelai autor ofer urmtoarea definiie: Persuasiunea este crearea mpreun a unei stri de identificare, ntre surs i receptor, ca urmare a utilizrii simbolurilor.16 Procesul descris este focalizat pe surs, mesaj, receptor, nu separat, ci n colaborare. n cadrul procesului persuasiv, se impune a se meniona i autopersuadarea, deoarece este aproape imposibil s fim persuadai fr a avea i noi o participare, o implicare. Persuasiunea rezult ntotdeauna din eforturile combinate ale sursei i receptorului. n principal, aceasta urmrete schimbarea opiniei unei persoane sau a unei audiene i implicit modificarea atitudinii i a comportamentului lor. Ea implic: 1. O minim studiere a audienei, a receptorului, chiar o focalizare asupra acestuia, deoarece simpla intenie de a-i schimba opinia nseamn c opinia existent prezint inconveniene. 2. Structura i dozarea mesajului. 3. O atent analiz a ntregului proces de comunicare, a etapelor acestuia, a feed-back, a mbinrii argumentelor raionale cu cele emoionale. S-a identificat o tendin potrivit creia schimbarea opiniei este direct proporional cu creterea nivelului de cunotine acumulate. Astfel, cei instruii au nevoie, pentru a-i modifica crezul, de informaii veridice, complexe, nuanate, care s corespund curiozotii lor intelectuale. Fenomenul este cunoscut sub numele de informed opinion (schimbarea opiniei pe baza informaiei). Dimpotriv, cei cu un nivel de pregtire modest i schimb opinia pe baza unui numr minim de informaii, uninformed opinion (schimbarea opiniei n lipsa informaiei). Oricum, modificarea opiniei este important i pentru c se afl la baza schimbrii atitudinii. Cercettorii au remarcat c persuasiunea parcurge cinci etape: 1. atenia ( pacientul trebuie s urmreasc cu atenie mesajul)
16

Idem, pag 21.

14

2. comprehensiunea (pacientul persuadat trebuie s aprofundeze mesajul) 3. acceptarea (un mesaj deja respins, nu va mai fi acceptat) 4. fixarea n memorie (mesajul trebuie s fie proaspt n memorie n clipa trecerii la aciune, dac inem cont de amnuntul deloc de neglijat c este necesar un interval de timp pentru a nelege i a accepta mesajul) 5. aciunea (schimbarea comportamental specific ori acceptarea solicitrii din mesaj). Dintre toate aceste cinci stadii, cel mai important este cel al acceptrii n care sursa joac rolul primordial. n primul rnd se explic prin credibilitate i admisibilitate (anticul ethos), apoi graie puterii de atracie exercitate asupra receptorului. Aristotel comenta reputaia ca un element decisiv i, n epoca contemporan, el i pstreaz importana, dei se constat o diminuare, ceea ce i-a determinat pe specialiti s l supranumeasc efectul adormit. O explicaie la ndemn o reprezint rolul esenial n acceptarea sau respingerea mesajului, dar efectul minim, chiar nul n stadiul fixrii n memorie. Receptorul constituie un factor decisiv n evaluarea deciziilor i a posibilitilor ca acestea s le modifice prerea ori atitudinea un factor decisiv n evaluarea dovezilor i a posibilitii ca acestea s le modifice prerea ori atitudinea. Cnd problemele converg ctre propriile convingeri ale receptorului, ele sunt imediat acceptate i schimbarea este una major n comparaie cu cea determinat de factori divergeni. Un alt aspect strns legat de problematica receptorului este acela al variabilelor personalitii (respectul de sine, anxietatea, ncrederea, autoprotejarea, gradul de angajare al egou-lui n problema dezbtut). ncercnd s facem un rezumat asupra esenialui se poate afirma c o autopreuire accentuat ajut la o atent i binevoitoare cntrire a mesajelor, dar nseamn imunitate la persuadare. Dimpotriv, stima de sine redus ne transform n persoane vulnerabile, adevrate victime n faa procesului persuasiv i care i modific frecvent atitudinea.

15

Psihologul Martin Fishbein a propus msurarea efectului variabilelor persuasive n funcie de inteniile comportamentale ale pacientului persuadat. Psihologul Martin Rokeach impune ateniei cercettorilor, o ierarhie a atitudinilor avnd la baz convingerile, ca nivel intermediar, mai puternic i mai complex, atitudinile propriu-zise, pentru ca la nivel superior s se situeze valorile. Aadar, orice atitudine poart cu sine mai multe convingeri, iar totalitatea atitudinilor se grupeaz n jurul valorilor noastre. Orice persoan are convingeri nenumrate i un numr strict de valori consacrate i respectate. Ultimile acioneaz asemeni unui set de obiective ndeprtate i sunt de dou feluri: 1. terminale, 2. instrumentale. Valorile terminale constituie scopuri ultime (succes, prieteni adevrai, preuire, reputaie, etc), n vreme ce cele instrumentale sunt unelte cu ajutorul crora fiecare sper s i ating elul final, ori valorile terminale. Rokeach face speculaii referitoare la legturile strnse dintre atitudini, convingeri i valori, apreciind c ele sunt ierarhizate variat n cadrul unui sistem unitar de convingeri pe care receptorii l actualizeaz cu prilejul situaiei persuasive.

1.2.4. Persuasiunea i manipularea sentimentelor

Tehnicile de manipulare, apeleaz n primul rnd la emoiile noastre. Cei mai vizibili manipulatori n spaiul public sunt ceretorii. Dar muli din acetia nu mai apeleaz la clasica

16

metod de ceretorie, strignd mil dup trectori, unii se mulumesc s-i expun prile anatomice mutilate, miznd pe declanarea sentimentului compasiunii, sau un copil mbrcat srccios n brae cu un cel. Par doi srmani. Un copil cruia i s-a fcut mil de un mic animal. n acest caz cum s nu i se fac mil unui adult, de cei doi. Puiul de cine atrage imediat simpatia, iar micul ceretor compasiunea. Dar atitudinea celor doi este persuasiv asupra trectorului. n Grecia Antic exista o lege prin care negustorii nu aveau voie s stropeasc cu ap petele expus pe tarab. Acetia au gsit o soluie simpl: puneau pe cineva s treac pe lng taraba cu pete, iar acesta leina. Cineva arunca cu o gleat plin cu ap ca s-l trezeasc din lein. Astfel legea era respectat i toat lumea era mulumit. Acest gen de manipulare nu deranja pe nimeni. Aadar, persuasiunea reprezint aciunea verbal sau nonverbal prin care emitorul ncearc s conving (determine) accentuat un anumit tip de reacie receptorului. Prin manipulare putem nelege crearea unui anumit scop, a unei reacii pentru a determina o alt dorin conform unui plan prestabilit. Pare c singura diferen dintre cele dou tipuri de aciuni const n planificare. Aa c dac al doilea exemplu se ncadreaz la comunicare, primul poate fi ncadrat la persuasiune. ns la fel de bine poate intra i la manipulare, dac considerm c aciunea ceetorului se ncadreaz ntr-un plan prestabilit. La fel se ntmpl i n cazul orbului de pe podul Brooklyn. Pe podul Brooklyn, ntr-o diminea de primvar, un orb cerete. Pe genunchii si se afl un carton pe care scrie: Orb din natere. Mulimea trece indiferent prin faa lui. Un necunoscut se oprete. Ia cartonul, l ntoarce, mzglete cteva cuvinte pe el i pleac. Imediat dup aceea, miracol! Fiecare trector ntoarce capul i muli nduioai, se opresc i arunc un bnu n cutie. Cele cteva cuvinte au fost deajuns. Ele spun simplu: Este primvar iar eu nu pot s vd.17
17

Mucchielli,Alex, Arta de a influena ,Editura Polirom, Bucureti, 2002,pag 15-16.

17

De ce n prima situaie trectorii nu ddeau nici un ban trectorului? Explicaia care a fost dat este simpl: noul text de pe carton atinge unul din motivaiile profunde ale trectorilor, compasiunea lor n vreme ce primul text nu reuea s o fac. Fora mesajului asigur deci producerea efectului scontat. n continuare ncercm s prezentm i argumentele clasice care au fost utilizate pentru a face distincie ntre persuasiune i manipulare, pentru a releva i din acest punct de vedere inconsistena acestei distincii, care complic i mai mult lucrurile. Se spune c trecerea de la persuasiune la manipulare este trecerea de la subiecii individuali la mas. Masa nu poate fi persuadat. Indivizii, n grupuri umane sau n relaii interindividuale, pot fi persuadai, adic pot fi n relaie direct cu vorbitorul, pot fi convini de nite argumente nsoite de etic (ethos), de prestigiul logosului (raiunii), a expertizei, a calitii de cunoatere a celui care vorbete, sau pot fi influenai de asemenea de pathos (emoie). Cu masele acest lucru nu este posibil, pentru c odat cu apariia maselor n istorie, se trece de la nivelul int, care este cel al contiinei, la nivelul incontientului. Exist nelegere, contiina este prezent, numai c nu obinem o schimbare a contiinei, o modificare a convingerilor. Ele se obin numai prin persuasiune. Prin urmare, persuasiunea lucreaz n cmpul contiinei, asupra coninuturilor efective ale contiinei, pe ct vreme n cazul manipulrii este prezent mai degrab ceea ce nu este contient. Vom reda n cele ce urmeaz o mic istorioar pentru a sublinia mai bine diferena dintre persuasiune i manipulare. Doi clugri unul tnr, altul mai btrn. Amndoi au acelai viciu: fumatul. Dup cum tim cu toii fumatul este mpotriva regulamentului mnstirii. Aadar ei trebuie s raporteze stareului i s cear permisiunea s fumeze. A doua zi se rentlnesc, i numai cel btrn continu s fumeze. Bine, i zice cel tnr, adic i-a dat voie s fumezi? De ce mie nu mi-a dat voie?, la care clugrul btrn l ntreb: Cum ai formulat cererea? L-am ntrebat dac n timp ce m

18

rog pot s i fumez i mi-a interzis categoric asta. Ei bine, i rspunse clugrul btrn, asta-i toat diferena: eu l-am ntrebat dac n timp ce fumez pot s m i rog!18 n mod firesc se pune ntrebarea de ce exemplul de mai sus este manipulare i nu persuasiune? Explicaia clasic dat consider c este manipulare tocmai c depete nivelul contiinei pe al coninuturilor contiente. Alte argumente spun c dac persuasiunea urmrete convingerea unei persoane sau grup social, pe baz de argumente, s cread s acioneze ntr-un anumit fel n condiiile existenei libertii de gndire, decizie, aciune, prin manipulare se urmrete modificarea atitudinilor, credinelor, comportamentului unei persoane sau grup social n conformitate cu interesele iniiatorului, dar lsnd impresia celor manipulai c au libertate de gndire, decizie, aciune. Persuasiunea este intenionat i asumat explicit de autor, iar subiecii sunt n cunotin de cauz, sunt informai (influenarea este explicit, declarat), n timp ce manipularea dei este intenionat, se desfoar fr informarea subiecilor vizai. Atitudinea transmis prin intermediul persuasiunii nu este contrar intereselor receptorului, pe cnd aceea transmis prin intermediul manipulrii este contrar celui care este inta influenei. Att manipularea ct i persuasiunea folosesc argumente. Persuasiunea folosete argumente corecte din punct de vedere logic, iar manipularea are n vedere argumente falsificate tocmai pentru a induce n eroare. O importan deosebit se acord enunurilor folosite de cele doua forme de influenare a opiniei publice. Astfel, persuasiunea folosete enunuri adevrate n atingerea elului propus, n timp ce manipularea folosete enunuri false i are n vedere distorsionarea adevrului. Persuasiunea permite mobilizarea propriilor argumente, a propriilor raiuni pentru a filtra critic aciunile emitentului. Manipularea const n pura instrumentalizare a celui manipulat. n definitiv a manipula un obiect, nseamn ai schimba poziia. A manipula un om sau un grup de oameni,
18

Idem pag 10

19

intenionat sau nu, contient sau nu, nseamn a schimba poziia acestuia sau acestora. Cu att mai mult ntr-o campanie electoral este foarte greu s discerni dac aciunile de influenare, conform schemei clasice intr n categoria persuasiunii sau a manipulrii.19 Sigur este faptul c aceste aciuni i doresc s schimbe poziia cuiva, a electoratului. Toate partidele i prezint programele electorale i caut s fie ct mai convingtoare pentru ai atinge obiectivul stabilit i a obine numrul de voturi necesar. Pentru a-i atinge acest scop, oamenii politici apeleaz la, o serie de mijloace subtile, de manipulare. Unul din aceste mijloace este televiziunea. Astfel cu ct figura unui anumit candidat apare mai des la televizor, indiferent de ocazie cu att devine mai familial alegtorilor. n Principele, Macchiavelli sublinia foarte bine impactul imaginii unui om politic asupra celorlali: lumea vede bine ceea ce eti pe dinafar i puini vd ceea ce eti pe dinuntru, iar cei puini nu ndrznesc s contrazic opinia mulimii care are de partea ei mreia statului care l susine......pentru c poporul nu judec dect ceea ce vede.20 Unii autori critic folosirea excesiv a mijloacelor de comunicare n mas de ctre oamenii politici (n special a televiziunii). Folosirea mijloacelor moderne de comunicare de ctre oamenii politici, constituie un mijloc uor de manipulare a electoratului, iar ceteni devin incapabili s reziste acestor exerciii subtile bazate pe metode psihologice i pe tehnica publicitii. n acelai timp manipularea este contagioas, iar atunci cnd se produce n mas se vorbete de contagiune. Sunt manipulri care se produc asupra unor grupuri, aa cum este i cazul celor din misa, condui de Gregorian Bivolaru. Subiecii sunt atrai de nota aparent sacr a organizaiei i de faptul c acceptarea n aceasta se face dup iniierea n taine. Noile religii, i gsesc mereu adepi, deoarece omul este un permanent cuttor i novator de atitudini. De asemenea, prin promisiunea c cineva este iniiat n altfel, nu se urmrete dect manipularea gndirii. R.J.Lifton identific opt ci de manipulare a gndirii:
19 20

Idem pag 10 ibidem

20

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Controlul comunicaiilor. Manipularea mistic prin care se creaz o aur n jurul liderului. Cerinele de puritate, prin delimitarea strict ntre bine i ru. Cultul confesiunii, n strns legtur cu propvduirea credinei n puritate. Stiina sacr, crearea unor aure de sacralitate n jurul unor dogme. Reprimarea dorinei de interpretare i de dezvoltare a crezului Doctrina mai presus de om. Delimitarea social a indivizilor

De aceea exerciiul gndirii, precum i luarea deciziilor pe cont propriu sunt metode de a ne apra de manipulatori. Manipulrile sunt doar reflecii ale mediului social, cultural, politic, economic, n care triete individul. Fcnd apel la memorie, la ceea ce i s-a ntmplat ru, din aprofundarea cunoaterii unui fenomen din mai multe unghiuri, se poate evita manipularea ta de ctre ceilali. i apoi nu trebuie neglijat propria intuiie, care, la rndul ei se bazeaz pe memorie, cunoatere i nc ceva. Acel ceva pe care l poate avea sau nu fiecare dintre noi. 1.3. Cteva manipulri fundamentale

Un model standard al comunicrii face deosebirea dintre informaie, considerat coninut, i actul efectiv de comunicare, considerat proces. Adic ceea ce se transmite efectiv, este informaie, iar aciunea n sine reprezint actul comunicrii. Oamenii comunic pentru a obine ceva de la receptori. Nimeni nu comunic pentru a se afla n treab. Putem spune c actul comunicrii n sine conine un sens, dat de scopul aciunii actorilor implicai.21 Acest scop este legat strns de dorina de a obine un rezultat, un efect detectabil n comportamentul celorlali. A comunica nseamn prin definiie, a influena i nu a informa,
21

elaru,Vasile; Coman,Claudiu, Comunicarea ntre informare i manipulare,Editura All Beck,Bucureti, 2005,pag 6-7

21

deoarece chiar cnd susinem c nu dorim dect s informm, ntr-un fel sau altul tot influenm. Dac acceptm aceast idee de influenare prin comunicare, devine mai puin important distincia ntre manipulare i presuasiune. Oamenii pornesc de la premisa c ceea ce fac are un sens i de aici decurg n mod natural dou manipulri: o o consumul; dragostea.

n definitiv este vorba de putere, c influena se traduce n termeni de putere. C manipularea este utilizat pentru a se exercita puterea. C este vorba de puterea ctorva asupra unei mari mase de oameni sau este vorba de puterea lui x asupra lui y, nu este relevant. Important este principiul, adic scopul ultim. Pentru atingerea acestuia imaginea devine din ce n ce mai important i de aici succesul societii de consum. Consumul a ajuns s fie un scop n sine. Fericirea ca obligaie se traduce simplu prin obligaia consumului. n alt secol, problema fundamental care se punea era distincia dintre a fi i a avea. n secolul pe care abia l-am nceput, schema pare s fie alta: a avea pentru a fi. ncercnd s formuleze o definiie a consumului, Jean Bautrillard (1978-1995), l concepe ca pe un mod activ de relaie, un mod de activitate sistemic i de rspuns global pe care se intemeiaz ntregul nostru sistem cultural. Prin Teoria seduciei, Bautrillard atrage atenia asupra faptului c nefiind o practic material i nici o fenomenologie a abundenei, consumul nu poate fi definit prin automobilul pe care l conducem sau prin locuina pe care o utilizm. Este o activitate de manipulare sistematic a semnelor de vreme ce pentru a deveni obiecte de consum, obiectul trebuie s devin mai nti semn. Aparatul gigantic de informare i publicitate nu condiioneaz omul n mod unic plecnd de la nevoile sale materiale, mai exact de la materie sau de la obiectul nevoii. Acest

22

aparat se poate focaliza pe produse, dar nu se mulumete cu att, el creeaz continuu alte nevoi, rspndind n permanen un discurs despre nevoie, astfel nct acesta nu rmne doar un fenomen material i economic, ci se transform ntr-un produs cultural i ideologic; un semn, un cod, un limbaj, o impregnare cultural care se insinuiaz disimulat dar eficace. Astfel, n timp ce consumm nu facem dect s rspundem nevoilor noastre, nu facem dect s participm n mod colectiv la aceast ideologie a nevoii-un discurs inut constant n dezavantajul consumatorului. Nevoia ns nu poate fi analizat n afara cmpului su esenial de referin, care este dorina. Nevoile sunt limitate, pot fi inventariate, catalogate, dorinele n schimb sunt practic nelimitate. Aceast limit care nu limiteaz st la baza manipulrii prin consum. Aceast continu provocare de schimbare, de achiziie, de mai mult i de mai mult, ne face vulnerabili, influenabili, deci manipulabili. Se pune atunci problema n ce condiii suntem mai puini vulnerabili. Atunci cnd putem spune c suntem egali cu noi nine. Dac inem cont de teoria celor trei stri ale eului, atunci cnd diferena dintre propria imagine-ceea ce suntem n realitate-, imaginea noastr despre noi i imaginea celorlali despre noi este ct mai mic. Asta nseamn att s livrm o imagine consistent i coerent n exterior, dar i c propria noastr percepie este acordat la imaginea respectiv.

1.3.1. Rolul televiziunii n persuadarea lumii moderne

Ce face ca o asemenea tehnologie, un asemenea mod de comunicare s-i gseasc locul att de profund i de intim, n viaa noastr cotidian? i cum rmne acolo? este ntrebarea pe care i-o pune Roger Silverstone22

22

Silverstone, Roger, Televiziunea n viaa cotidian, Editura Polirom, Iai, 2000, pag 12.

23

Una dintre teoriile care ncearc s explice acest fenomen se bazeaz pe analiza felului n care omul ajunge s neleag natura vieii sale de zi cu zi. implic aspectele negative din cauza sub-informrii i dezinformrii. Astfel, a devenit desuet i s-a probat consecina negativ a sloganului favorit a lui Walter Cronkite: imaginea nu minte, sloganul a acompaniat victoria televiziunii asupra informaiei scrise. De fapt, integrarea palpabil a televizorului n viaa noastr cotidian se realizeaz prin: semnificaia sa emoional att ca factor perturbator ct i linititor. semnificaia sa cognitiv att ca factor informator ct i dezinformator. semnificaia sa spaial i temporal, ncorporat aa cum este n rutina vieii. vizibilitatea sa printr-o multitudine de texte cotidiene, reviste, ziare, afie, cri. impactul su. semnificaia sa politic de instituie a sta tului modern. Dar televiziunea este acea care posed calitatea de a prezenta viaa n toat actualitatea i realitatea ei. Practic, televederea

Televiziunea impune o dictatur a momentului, a actualitii, reprezentat prin momentele ei distincte. Se concentreaz asupra promovrii valorilor comune de uz imediat i nereflexiv. Astfel, este creat audiena de mas, confortabil, neparticipant, fiind ntreinut un numr enorm de telespectatori facili. Studiile despre televiziune au cunoscut o istorie n continu agitaie, destul de justificat, n jurul problemei influenei acestui mijloc de comunicare. S-au formulat foarte multe ipoteze, iar balana s-a nclinat pe rnd n favoarea unora sau altor puncte de vedere contradictorii. Complexitile de neptruns ale audienei au fost abordate de aceia care nu au putut da un rspuns ntrebrilor care par a fi , la prima vedere cele mai importante i evidente dintre toate: are televiziunea vreo influen?.23
23

Idem

24

Conteaz ce categorie de oameni privete la televizor? Puterea sau lipsa de putere a televizorului se formeaz n mod dinamic, prin variaia i iregularitatea sa. Audiena, de asemenea, are grade diferite de libertate pentru a construi o relaie cu fiecare mesaj n parte transmis de acest suport de comunicare. Oamenii pot fi adnc micai, pozitiv ori negativ, de ceea ce vd i aud prin intermediul ecranului. Unii pot chiar ignora semnalele transmise n acest mod. Se evideniaz dou abordri distincte n analiza reaciilor telespectatorului; una care se contureaz asupra dinamicii medieri i ia n considerare efectele, influenele, statisticile i alta care se focalizeaz asupra modului de receptare, analiznd totodat activitatea sau pasivitatea audienei, raportndu-le la momentele cheie ale recepiei i innd cont de statutul social al individului.24 O importan major trebuie dat mijlocului de comunicare n sine ca fiind locul critic de formare a audienei. Din acest punct de vedere, audiena devine o variabil dependent, o consecin: este produsul creaia mass-media. n procesul de mediere se disting patru niveluri; primele trei, bazate pe o concepie tehnologic, ideologic i respectiv cultural, conduc nspre o analiz a influenei televizorului asupra audienei definit ca una pe termen lung i fundamental. Cel de-al patrulea identific sumumul medierii n transmiterea mesajului text, stabilind un alt cadru temporal i subliniind existena unei relaii mai complexe ntre canalul de comunicare i audien. Concentrndu-se asupra acestor niveluri, se observ c, din perspectiva tehnologiei, televiziunea este un mediu de puternic intruziune, un spaiu electronic universal i ireversibil prin consecinele sale. 25 n 1964, McLuhan susinea deja c : cele mai multe tehnologii produc o amplificare care este destul de explicit n separarea simurilor. Radioul este o prelungire a imaginii prin sunet i nalt fidelitate. Dar radioul este mai nainte de orice o prelungire a simului tactil, care implic maxim interaciune a simurilor. Este total sinestezic, iar copilul ptruns de imaginea mozaic a televizorului cunoate lumea astfel dect prin citit i scris.
24 25

Idem, pag 56. Idem, pag 160.

25

Acest mijloc de comunicare a nsemnat, printre altele, trecerea de la cultura scris la cea oral. Cultura liniar, a fragmentrii a devenit una complex, cuprinztoare, a integrrii, aa numitul sat global, la fiecare nivel a vieii sociale26 Acest punct de vedere implic desigur concentrarea ateniei asupra relaiei dintre canalul de comunicare i telespectator, relaie geologic pe scara valorilor temporale. ncepnd cu scrierile colii de la Frankfurt, apoi n lucrrile teoreticienilor colii de la Birmingham, se contureaz ideea conform creia mass-media reprezint o punte de baz pentru aparatul statal ideologic. Nici o analiz nu poate ignora modul n care se formeaz ideologiile sau faptul c acestea pretind o reacie din partea indivizilor care sunt beneficiarii unui flux constant de informaii publice. Totui, ideologia nu se pate msura. n aceste condiii audiena dispare, rmnnd chiar i n manifestarea sa activ, o simpl umbr. George Grebner i echipa sa au analizat, timp de douzeci de ani, relaia dintre televizor i telespectator bazndu-se pe conceptualizarea culturii, care presupune schimbri n valoare i n credin pe termen lung. Ei au luat ca reper un interval lung de timp, spunnd c tocmai omniprezena, persistena, redundana i fora de ptrundere a televizorului n inima culturii contemporane apr statutul su de unic factor i foarte posibil, de unic for, care definete realitatea cultural, n special al acelora care l privesc intens. Exist deosebiri teoretice de coninut i de metodologie ntre efectele de prim rang (telespectatorii fideli care descriu lumea prin imaginea denaturat oferit de televizor) i efectele secundare mai puin tangibile, n care consecinele uitatului intens la televizor se exprim mai degrab prin atitudini specifice, de pild, fa de lege, ordine, siguran personal, dect prin credina general c televizorul reflect exact gradul de violen la scar mondial.27
26 27

Idem, pag 43. Idem, pag 165.

26

Aceast teorie cunoate caracterul de continuitate i omniprezen a televizorului i i fundamenteaz analiza asupra forei canalului de comunicare pe acest nivel structural de determinare. Concentrarea asupra mesajului ca centru al forei mediatoare a televizorului este, poate, cea mai veche teoretizare. Mijlocul de comunicare nseamn mesaj reprezint pe de alt parte ceea ce neag McLuhan. Totui rspunsul la ntrebarea lui Lasswell cine i ce spune, cui, pe ce canal i cu ce efect depinde n principal de relaia dintre mesaj i telespectator. ndeprtarea de preocuparea dominant fa de mesaj a fost semnalat de teoria semioticii i de apariia unor noi studii despre cultur printre reprezentanii colii de la Birmingham. Cheia succesului const tocmai n identificarea mesajului ca fenomen procesual. Mesajul nu mai poate fi considerat nici complet, nici static, ci incomplet i dinamic, nemaifiind privit ca autonom ori determinant. Mesajul este cnd deschis, cnd nchis i poate fi considerat apt a oferi diferite grade de determinare i nedeterminare. Aceste noi percepii au dus cu siguran la un alt mod de judecare a audienei i la concentrarea asupra receptrii, mai mult dect asupra medierii, drept centru de investigare a forei de persuadare a televizorului.

1.3.2. Manipularea prin intermediul mass media

Cultur, politic, afaceri, tiin. Cte din acestea pot fi astzi imaginate fr massmedia. Indiferent din ce perspectiv am privi aceast problem, mass-media a devenit parte integrant a vieii noastre, reuind nu numai s relaioneze cu celelalte domenii dar s i le i aserveasc, fcndu-le n mare parte dependente de interesele sale.

27

Influena mass-media este omniprezent i omnipotent.

Devenind astzi cel mai

influent factor al societii noastre, mass-media i-a atribuit cteva roluri diferite. Astfel, sociologul Harold Lasswell, a afirmat c exist trei roluri principale28: 1. 2. 3. Supravegherea- informarea rapid a societii de ameninrile, schimbrile i Interpretarea- mass-media are libertatea de a interpreta evenimentele cotidiene Transmiterea- mass-media transmite generaiilor viitoare motenirea social ce

pericolele care amenin bunstarea comunitii. din societate evalund i analiznd efectele pe care le vor avea asupra comunitii. caracterizeaz o anumit cultur Prin aceste trei roluri ale sale, media are o influen enorm asupra noastr. S-a spus de foarte multe ori c mass-media este cea care ne determin deciziile. Ea este cea care ne spune cel mai des ce ar trebui sau nu ar trebui s fie important pentru noi din punct de vedere cultural, social, educaional, politic i economic. Cele mai importante evenimente interne sau externe, despre care majoritatea dintre noi are opinii deja formate i extrem de puternice ne-au fost aduse la cunotin de ctre massmedia i nu din propria noastr experien. De aici rezult i uurina cu care mass-media poate influena judecile noastre de valoare i, prin urmare, alegerile pe care le facem sau deciziile pe care le lum n urma lor. Exist un paradox al informaiei. Cu ct suntem mai informai cu att suntem mai derutai sau mai puin informai. Din dou motive: cu ct tim mai mult cu att ne este mai greu s asimilm i s nelegem cantitatea mare de informaie cu ct tim mai mult cu att ne simim mai neputincioi i de aici intervin indiferena, uitarea, nepsarea, acoperind totul cu alte evenimente.

28

Herjeu,Radu, Tehnici de propagand, manipulare si persuasiune n televiziune

28

Pentru a putea s nelegem mai bine felul n care mass-media i interpreteaz rolurile, trebuie analizate, care sunt raporturile cu cellalt nucleu de putere, politicul. Exist n principal patru tipuri de construcii politice: 1. 2. 3. 4. democraie; dictatur; de dezvoltare; autoritarism;

n funcie de acestea vom putea vedea c i mass-media se mparte n mai multe categorii.: social-responsabil, astfel media este nsrcinat s ofere publicului informaiile i tirile importante fr nici un control din partea guvernului, dar supus unor presiuni din partea acestora i responsabil fa de societatea civil. Cel mai mare inconvenient al acestui tip de pres este dependena sa fa de interesele proprietarilor si, care de multe ori pot coincide cu cele ale guvernului. presa este deinut de guvern i trebuie s protejeze status-quo-ul aesteia. Nu este dect o prelungire a guvernului fr personalitate proprie. Guvernul controleaz n mare parte presa prin prghii administrative, astfel c mare parte a informaiilor vor fi astfel oferite publicului, nct s avantajeze i s sprijine inteniile guvernului. dei mass-media nu este deinut de guvern, influena politic a acestuia asupra societii este mult prea mare i, prin urmare, presa este angrenat n jocul politic.

29

Este evident faptul c permanenta cutare a unui sistem raional media public perfect este determinat de dorina diminurii puterii de manipulare, n funcie de interesele pe care le are sau le apr. Astfel, media social responsabil folosete din plin propaganda pentru a apra interesele economice ale proprietarilor. n sistemele dictatoriale presa este un simplu instrument de propagand n favoarea ideilor claselor politice n vederea atingerii scopului acesteia. Manipularea este evident, iar tehnicile sunt primitive. Neexistnd alternativ la sursa de informare manipulatorul i poate permite s iniieze orice propagand, orict de absurd ar prea ea. n societile de dezvoltare, planul politic este secundar, atenie maxim dndu-se celui economic. Propaganda este ndreptat n direcia convingerii oamenilor c rezultatele pozitive nu pot fi obinute dect cu acel tip de guvern, lund astfel de pe umerii poporului responsabilitatea de a se conduce. Manipularea nu poate fi att de evident, deoarece oamenii au acces i la alte surse de informaie, iar rezultatele obinute sunt vizibile i cuantificabile. n sistemele autoritare, propaganda are ca scop pstrarea avantajelor proprii oferite de deintorul puterii. Pentru c sistemele autoritare doresc s fie percepute ca fiind democratice i massmedia acioneaz n consecin. Manipularea se face mai ales prin omisiune i nu prin minciun. Tehnicile de manipulare sunt simple i liniare. for de influenare a opiniei publice Indiferent de tipul de sistem pe care l servesc, cu care conlucreaz, sau n cadrul creia acioneaz, mass-media este principala

1.3.3. Manipularea prin intermediul sondajelor prezentate de media

30

Datorit implicaiilor majore pe care le au n gestiunea i calibrarea comunicrii politice, n programarea opiniei publice pn la urm, fie c ne place sau nu s recunoatem acest lucru se poate considera c sondajele reprezint o instituie. Interacuinea dintre instituia sondajelor de opinie politic i mass-media trebuie s ia n calcul diferenele dintre cele dou. Interaciunea dintre cele dou instituii las, mediei plcerea de a vinde jumti de adevruri, de a simplifica realitatea, de a se folosi de datele de sondaj, pentru a obine audien, de a cuta senzaionalul cu orice pre.29 ntotdeauna se pune ntrebarea cine este n spatele uneia sau alteia dintre aciuni. S-ar putea s fi actorii politici, s-ar putea s fie un interes ascuns al jurnalitilor sau al grupurilor de interese sau al patronilor din media, sau s nu fie nici unul din toate acestea. Nu motivaia sau cauzele sunt importante n acest context, ci faptul c pot s apar distorsiuni ale realitii voite sau pur i simplu ntmpltoare, iar elementul nodal care faciliteaz acest proces este mass-media. Dar nici fr mass-media nu se poate, i atunci nu ne rmne altceva de fcut dect s ncercm s evalum i s estimm efectele produse de aceste particulariti ale comunicrii de mas. Spre exemplu, lum un sondaj de opinie, realizat de Metro Media Transilvania la nceputul lui iulie 2002. La ntrebarea: Dumneavoastr, personal cunoatei un caz de corupie, altul dect cele care au aprut n mass-media?, doar 12% din cei chestionai au rspuns afirmativ. n schimb peste trei sferturi 76% din eantionul reprezentativ la nivel naional cunoteau cazuri de corupie din pres nu din experien direct. Este un caz tipic n care agenda publicului este confecionat de mass-media. Dar nu este o situaie atipic ci una care intr n normalitatea modernitii. Noi cunoatem lumea nu aa cum este ea, ci cum ne este artat la televiziune. comise de strini. Spre exemplu, analiza realizat de Gerbner i colaboratorii si n 1977 spune c 60% omuciderile realizate la televiziune au fost

29

Idem pag 43

31

n realitate dup statisticile guvernului, doar 16% dintre omucideri au fost comise de strini. ntrebarea care a fost pus n cercetarea efectuat, pentru lmurirea acestei discrepane, a fost: Violena este fatal cnd este comis ntre strini sau ntre cei care au relaii de prietenie, cstorie sau ntre cei care sunt simple cunotine?. Se pune ntrebarea ce faciliteaz apariia unor astfel de distorsiuni?30 Mass-media presupune o informare rapid, aloc un spaiu restrns materialelor publicitare, formuleaz concluzii ferme i este permanent n cutare de informaii noi. Prin contrast, culegerea informaiilor ntr-un sondaj de opinie se desfoar pe o durat relativ lung (dou-trei sptmni), i publicarea n pres a rezultatelor ntrzie. Uneori distana n timp face s se piard interesul pentru datele sondajelor. O alt problem cam de aceeai manier este reprezentat de situaia n care sunt publicate rezultatele a dou sondaje efectuate n aceeai perioad sau la distan foarte scurt, de cel mult dou sptmni. Nu are rost s enumerm motivele pentru care la aceleai date de intrare, pot s apar diferene ntre datele produse, astfel c recomandarea specialitilor ntr-o astfel de situaie este de a calcula o valoare medie ntre cele dou msurtori. Datele din sondajele de opinie public au ntotdeauna un grad de incertitudine. Astfel, ziaritii se pronun cu certitudine, sociologii au fost nvai la coal s gndeasc n termeni de probabilitate. De aceea este greu de gsit o viziune comun, iar aceast incongruen a codurilor are consecine imprevizibile la nivelul opiniei publice. Despre o influen a sondajelor se poate vorbi n momentul n care rezultatele acestora sunt preluate de mass-media sau intr n discursul oamenilor politici. Se pare c influena sondajelor de opinie public este semnificativ numai dac ele devin o parte intrinsec a massmedia i al discursului elitelor. Atunci cnd rezultatele contravin intereselor, actorii politici ncearc s ignore sondajele de opinie public, dar cu toat ndoiala pe care o resimt, le utilizeaz atunci cnd este cazul, ca surse de legitimare. Publicarea n mass-media a trend-ului opiniei publice, aa cum rezult din sondajele preelectorale, genereaz o influen imposibil de cuantificat, dar
30

ibidem

32

important, deoarece construiete la nivel incontient, insidios, ceea ce am numit un climat de opinie orientat, programat. Dac n pres sunt prezentate rezultatele unui sondaj de opinie public privind fenomenul corupiei, oamenii chiar dac se vor raporta diferit la aceast problem grav a tranziiei n Romnia se vor gndi la acest fenomen i vor discuta despre el. Preluarea n pres a sondajelor de opinie public poate stabili ordinea de zi a discuiilor n spaiul public. Dar este posibil i manipularea prin preluarea i difuzarea rezultatului unui sondaj de opinie public pe o problem nedefinit corect. De exemplu, la acordul aproape total cu aderarea la Uniunea European sau NATO, fr ca o mare parte din reprezentani s poat descrie satisfctor ce sunt cele dou organisme i ce implicaii presupune aceast aderare.31 Agenda public le oferise informaia c este ceva bun, dezirabil i atunci era normal ca ei s-i manifeste acordul. Cei mai reticeni fa de utilizarea sondajelor de opinie public nu sunt nici politicienii, nici marele public, ci formatorii de opinie: ziaritii. Eroarea logic de atribuire pe care o fac acetia, sau o mare parte dintre ei cnd discut pe tema sondajelor este c justific nencrederea pe care o au n validitatea tiinific a instrumentului, prin ndoiala pe care i-o manifest fa de onestitatea folosirii datelor. Din nefericire, acest procedeu este folosit datorit ignoranei i complacerii facile ntr-o zon de superficialitate generat de presupoziia c nu este mare lucru ce fac ia, combinat cu ideea asta, dac vreau pot i eu s fac. Eroarea provine din lipsa de informaie asupra metodelor riguros tiinifice dup care sunt concepute sondajele ct i datorit practicrii disimulrii n discurs.

31

Idem pag 44

33

CAPITOLUL II PRESA SCRIS N CAMPANIA ELECTORAL NTRE

INFORMARE I MANIPULARE (STUDIU DE CAZ)

2.1 Consideraii generale

Trim ntr-o societate deschis, cum o numea Karl Popper, adic o societate sensibil la informaie i schimbare, n care mijloacele noastre de comunicare sunt consacrate, n mare msur, stabilizrii i extinderii sentimentului de apartenen,32 iar tiina i tehnica ne foreaz s trim on- line, n pas cu ultimele descoperiri.33 Creterea rolului mass-media n societate i mai ales n viaa politic aduce cu sine o serie de transformri, datorit vitezei mari de circulaie a informaiei, actorii vieii politice ncercnd tot mai mult s-i valorifice aciunile lor n sensul creterii popularitii. Este motivul pentru care n construcia modern a vieii politice un rol important l are jurnalismul politic, ce reprezint acel segment al comunicrii n mas care realizeaz ntr-un proces continuu de reciprocitate, comunicarea ntre consumatorii de media i mesajul politic pe paliere naionale i transnaionale direct conectate.

32 33

Bougnoux Daniel, Introducere n tiinele comunicrii, Iai, Editura Polirom, 2000, pag 96. Ibidem, pag 83

34

Jurnalismul politic influeneaz n mod decisiv puterea de penetrare, calitatea i coerena mesajului politic. 34 Aadar, ntr-un astfel de context, jurnalitii politici au rolul de filtre ai mesajelor politice n mass-media iar n timpul campaniilor electorale, poziionndu-se ntre politicieni i votani, devin principalii responsabili ai formulrii corecte a mesajului politic ctre cititorul cu drept de vot, aa nct, n prezentarea i analiza relaiilor sociale, ei pot induce ataamentul fa de anumite doctrine exercitnd prin intermediul presei un proces de manipulare. n acelai timp, un rol deosebit n pstrarea realitii l au modalitile de folosire ale limbajului, pentru a influena publicul i modul de abordare a subiectelor, putnd astfel aprea tentative de dezinformare i inducere n eroare cu argumente falsificate. Convieuind n grupuri diferite sau n interiorul aceluiai grup, mpreun cu persoane care au convingeri, ateptri i interese diferite, adeseori ne confruntm cu tendina de a ncerca s-i determinm pe ceilali s se adapteze, dorinelor i intereselor noastre, s acioneze n aceeai direcie, dar n acelai timp reciproca este valabil i ea. Cu toii am ncercat, nu de puine ori, s influenm comportamentul sau modul de gndire al celorlali, apelnd la diferite metode sau tehnici, iar ceilali ncearc i ei acelai lucru. Manipularea i persuasiunea sunt dou astfel de modaliti de influenare n vederea atingerii unui anumit scop. Dei au rezultate apropiate, modificri comportamentale i de gndire a unor persoane sau grupuri sociale, termenii sunt diferii. Persuasiune, nelegem aciunea prin care se urmrete convingerea pe baz de argumente a unei persoane sau grup social s cread, s gndeasc, sau s acioneze ntr-un anumit fel, n condiiile existenei libertii de gndire.35

34

Sftoiu, Caudiu, Jurnalismul politic, Manipularea politicienilor prin mass-media, manipularea mass-mediei de ctre politicieni, Bucureti, Editura Trei, 2003, pag 7. 35 Iulian,Ctlin Dnil, Comunicare intercultural- Presa scris n campania electoral prezidedial 2004 ntre persuasiune i manipulare, Editura Junimea, Iai, 2006, pag 232.

35

Ea are un caracter pregnant, n viaa curent fiind o prezen permanent i ubicu,

36

iar astzi, n era tehnologic n care trim, mijloacele prin care persuasiunea poate fi Manipularea este aciunea prin care se urmrete modificarea atitudinilor, credinelor,

realizat i diseminat pot fi extrem de sofisticat.37 comportamentului unei persoane sau grup social n conformitate cu interesele iniiatorului, dar lsnd impresia libertii de gndire, de decizie i aciune. Ea este intenionat, dar desfurat fr informarea subiecilor vizai, atitudinea transmis este contrar intereselor celui care este inta influenei. Ea urmrete inducerea n eroare cu argumente falsificate, producnd distorsionarea adevrului n vederea atingerii scopului propus i avnd drept consecin pur instrumentalizare a celui manipulat. Cel mai frecvent manipularea se realizeaz la nivelul comunicrii verbale: Puterea cuvintelor poate fi imens att n texte scrise, ct i mai ales n percepia lor auditiv.38 La fel consider i Alex Mucchielli c la nivelul cuvintelor potrivite st secretul unei manipulri bine structurate. Un maestru al influenrii este deci acela care tie s apese butonul corect prin cuvinte potrivite. El trebuie s cunoasc toat gama de stri interioare, pe care se poate baza.39 Exist mai multe tipuri de manipulare, n funcie de criteriile n baza crora se realizeaz clasificarea. Astfel, putem clasifica manipularea n funcie de criteriile ateptate, scopul urmrit, tehnicile folosite, interese, etc. Profesorul Philip Zimbardo, de la Universitatea Stanford, California, utilizeaz drept criteriu amploarea modificrilor, folosit de manipulator ntr-o anumit situaie social i difereniaz trei tipuri. Manipulrile mici, medii i mari, efectele lor nu respect o coresponden strict cu amploarea modificrilor iniiale, deoarece schimbri mici pot avea consecine majore i invers.

36 37

Larson,Charles U, Persuasiune, receptare i responsabilitate, Iai, Editura Polirom, 2003, pag 15 Ibidem, pag 22. 38 Slama-Cazacu, Tatiana, Strtageme comunicaionale i manipularea, Iai, Editura Polirom, 2000, pag 4. 39 Alex, Mucchielli, Arta de a influena, Editura Polirom, Bucureti, 2002,

36

Manipulrile mici sunt obinute prin modificri minore ale situaiei sociale, cu efecte uneori surprinztor de ample. Manipulrile medii sunt obinute prin modificri importante ale situaiilor sociale, cu efecte care uneori depesc dramatic ateptrile. Tehnicile folosite pentru a modifica realitatea social se pot nscrie : tehnici care s induc sentimentul de supunere fa de autoriti, sau dimpotriv s declaneze revolte puternice tehnici prin care sunt dezumanizate victimele sau inamicul pentru a se obine reacii de aversiune, revolt, ur din partea comunitii.

Manipulrile mari, obinute prin influena ntregii culturi, n mijlocul creia triete persoana sau grupul, se produc modificri n sistemul de valori, n normele scrise i nescrise ale societii n subculturile cu care oamenii interacioneaz, efectele sunt de amploare, afectnd libertatea persoanei. Utilizarea unor asemenea tehnici poate determina modificri comportamentale ale receptorului, ateptate de manipulator. Un studiu efectuat cu prilejul alegerilor prezideniale din Romnia din 1996, privind rolul mediilor de comunicare se ajungea la concluzia c: pe lng caracterul manipulabil al populaiei, un factor extrem de important pentru creatorii i organizatorii de campanii electorale, l constituie mijloacele de manipulare, adic mediile de comunicare n mas, cu trei caracteristici importante: o accesibilitatea; o popularitatea; o cooperarea cu cercurile politice.40

40

Miron, Doina; McKinnon, Lori; Marinescu, Valentina; Rolul mediilor de comunicare n alegerile prezideniale din Romnia, Bucureti, Fundaia cultural Libra, 1998, pag 47.

37

Presa scris n campania electoral din 2004 (studiu de caz)

Cauzele i efectele manipulrii prin pres, vor fi ntotdeauna un obiect de studiu pentru specialitii din mai multe domenii, iar nevoia de informare a omului contemporan este o realitate incontestabil. Mesajul mass-media are n vedere pe omul obinuit, cel care rsfoiete ziare, reviste, ascult emisiuni la radio i tv, dar informaiile pe care le primete sunt diferite, doar unele au calitatea de tire. Informaiile pot fi oferite ca date neprelucrate, sau prezentate n coninutul unor genuri jurnalistice. n aceast ultim situaie ele conin elemente de opinie i contribuie de asemenea la formarea opiniilor. Orientarea informaiei este aadar influenat de linia editorial, adic de ideologia instituiei media, creia jurnalitii i servesc. Chiar dac spun aceleai lucruri, publicaiile nu ne ofer aceeai realitate. Ele propun realiti, iar acestea sunt cunoscute de public i cel mai adesea sunt comparate cu propriile realiti, aa cum el le-a perceput, ori cu realiti similare. Putem vorbi aadar de realitate i de o realitate mediatic, un product, un construct simbolic, adic o realitate proiectat, gndit, ambalat, ntr-un laborator care se cheam redacia fiecrei media n parte.41 De aceea, pot aprea distorsiuni ale realitii i adevrului ce pot induce n eroare sau chiar manipula prin structura informaiei, forma n care apare coninutul articolelor. Structura informaiei are n vedere, la nivelul presei scrise, pagina n care apare articolul, punerea n pagin, seciunea n care apare, lungimea articolului, cadrul general n care este plasat, dar i fotografii i materiale grafice, etc.

41

Stan, Sonia Cristina, Manipularea prin pres, Bucureti, Editura Humanitas, 2004, pag 40 .

38

n ncercarea de a sublinia rolul deosebit pe care l joac mass-media n campania electoral n vederea stabilirii tipului i capacitii de influen a mesajului am ncercat s abordm presa scris central din perioada 28 octombrie-12 noiembrie 2004, mai exact publicaiile Adevrul, Evenimentul zilei, Romnia liber, Jurnalul naional, Ziua, i Libertatea. Am pornit n demersul nostru de la premisa c rolul jurnalistului, al productorului de mesaje este acela de informa publicul i nu de al influena. Reflectarea campaniei electorale n presa scris central s-a focalizat numai pe candidaii la preedenie, cel al Alianei D.A.- Traian Bsescu i cel al Uniunii PSD i PUR. La nceputul campaniei electorale, smbt 30 octombrie, Traian Bsescu particip la dou mitinguri, la Constana i Medgidia. Acest lucru va fi reflectat n presa central de luni, 1 noiembrie 2004, prin articolele purtnd urmtoarele titluri: Constnenii nu l-au lsat balt pe comandantul Bsescu (Adevrul, pag 3, articol semnat de Liliana Ruse); Traian Bsescu n campanie la Constana, Am tras masca eleganei de pe vulgarul Nstase(Evenimentul zilei, pag 6, Oana Dobre); Comandantul Bsescu la Constana(Jurnalul naional, pag 9, Oana Stancu); Bsescu a vrut s-i dea masca jos lui Nstase(Ziua, pag 7, Roxana Andronic); Bsescu s-a lansat n sunet de vapor(Libertatea, pag 2 ). Romnia liber nu a acordat nici un spaiu acestui eveniment, iar celelalte cotidiene l-au localizat pe pagina politic, mai puin Libertatea, unde l gsim la Agenda electoral, ntr-un articol nesemnat.42 Cotidianul naional Libertatea nu-i dezminte una din trsturile enunate n subtitlul publicaiei:scurt pe doi, alocnd cel mai mic spaiu dintre publicaiile la care ne referim acestui eveniment. Traian Bsescu a ales Constana ca s-i lanseze candidatura pentru funcia suprem n stat. nsoit de staff-ul Alianei PNL-PD,Traian Bsescu a participat la un miting care a avut loc n parcul Primriei, unde Bsescu a urcat pe scen n sunetele unei sirene de vapor. Stelian
42

Dnil, Iulian Ctlin, Comunicare interpersonal, Editura Junimea, Iai, 2006, pag 234.

39

Duu i-a druit o goarn militar din 1877, o sabie de parad de pe vremea lui Carol l i un fluier de comandant de nav pentru mobilizarea la bord. Prezentarea ntlnirilor electorale este telegrafic, neutr i omite prezentarea vizitei lui Bsescu la Medgidia. n schimb, n Adevrul gsim ca subtitlu; La Constana i Medgidia, zeci de mii de oameni au venit s-l vad pe prezideniabilul Alianei D.A. Autoarea articolului ncepe astfel: Pentru Traian Bsescu, mitingul electoral de smbt avea i o miz personal, de familie. Sptmna trecut am fost la Suceava. Acolo au fost 15.000-20.000 oameni, soia mea fiind suceveanc. i-mi spunea: S vedem dac la Constana vor fi tot att. V mulumesc c nu ai lsat-o s m bat, le spunea prezideniabilul Alianei D.A. celor peste 10.000 de oameni (....). Evenimentul zileieste de alt prere, Oana Dobre afirmnd contrariul la nceputul articolului su: Traian Bsescu a pierdut btlia cu propria soie la numrul de suporteri D.A. care au venit s-i ntmpine n oraele natale. n afara de descrierea mitingului electoral de la Constana, toate publicaiile, mai puin n Libertatea, subliniaz un pasaj din discursul lui Traian Bsescu care este interpretat n mai multe feluri. Pentru a nelege esena acestei aciuni politice, trebuie prezentat contextul ntlnirii electoratului cu candidatul Alianei D.A. Acesta are n vedere aciunile cu care sunt asociai la nceputul campaniei electorale cei doi candidai favorii la preedenie: la sfritul lunii octombrie, presa semnaleaz schimbul de replici ntre candidaii la funcia de preedinte al Romniei, Traian Bsescu i Adrian Nstase, primul ludndu-se c are ceva mare, cel de-al doilea replicnd c ursul o s i-o taie. Presiunea mediatizrii vieii politice implic determinarea agendei n funcie de barometrul opiniei publice. Traian Bsescu era nevoit cu prima ocazie s dea o explicaie a ieirilor verbale deosebit de nuanate la adresa contracandidatului su. Trebuie s inem cont i de faptul c mass-media joac un rol foarte important n campaniile electorale i tinde s devin cadrul preferat unde acestea se desfoar. n acest

40

sens, mijloacele de comunicare n mas exercit o influen permanent asupra regulilor i actorilor vieii politice, dar i asupra comportamentului i atitudinii politice a cetenilor. n Adevrul, Liliana Ruse, pe un ton neutru relateaz: Oraul su natal a fost locul n care preedintele P.D. i-a modificat discursul, evitnd s mai atace n termeni plastici PSD i pe Adrian Nstase. Explicaia a fost dat i de Bsescu nsui: n ultimile zile, se pare c Adrian Nstase i-a pierdut cumptul i a nceput s vorbeasc urt...S-a tras masca eleganei de pe vulgarul Nstase. n realitate, Nstase este cel care, n ultimile zile, i-a dat arama pe fa. Autoarea articolului intervine ntr-o not pozitiv: Mitingul s-a ncheiat cu un concert susinut de trupa Iris. Solistul Cristian Minculescu s-a artat foarte impresionat de discursul lui Bsescu, pe care l-a mbriat cu putere i l-a pupat pe frunte. Se poate doar presupune c aciunea solistului de la Iris a survenit n urma discursului, ci mai curnd am putea spune c este o intervenie subiectiv a autoarei. Pentru acelai fragment de discurs n Evenimentul zilei, Oana Dobre precizeaz: n afara temelor obinuite din discursul de candidat, (...) Traian Bsescu a lsat s se neleag faptul c adversarul su de la Uniunea PSD i PUR ar fi czut ntr-o capcan: Nstase a promis c va vorbi frumos i nu va mai invita naiunea s-i numere oule, c nu va mai spune mitocan sau iepura, el, vntorul. V asigur c nu m intereseaz o disput la acest nivel, dar tiam c dac l provoc, nu are suficient minte s se abin. Am tras masca eleganei de pe vulgarul Nstase, iar n Jurnalul naional, Oana Stancu gsete cuvntul-cheie a provoca: Bsescu a adus smbt seara i o explicaie pentru schimbul de replici pe care l-a purtat n ultima vreme cu Adrian Nstase, susinnd c, de fapt, a vrut s-l provoace pe liderul PSD. Cotidianul n care sigurana ceteanului este mai presus dect securitatea statului, Ziua ne informeaz chiar din titlu: Bsescu a vrut s-i dea masca jos lui Nstase. n articol autoarea ncearc s induc ideea c schimbul de replici dintre Bsescu i Nstase a fost planificat de candidatul opoziiei i a fcut parte dintr-o strategie menit s arate adevrata fa a principalului su contracandidat, dup care red fragmentul su din discurs.

41

Putem afirma c jurnalista a relatat n mod tendenios ntlnirea electoral din Constana i Medgidia, fiind aici ns vorba de o tendeniozitate n sens invers. Argumentm aceasta i prin descrierea pozitiv a prezideniabilului Bsescu: degajat, plin de voie bun, mbrcat ntr-un tricou gri muncitoresc, Bsescu a fost n elementul lui. A, ce faci, m exclama comandantul de cte ori vedea o figur familiar. Cititorul ar putea deduce din aceast prezentare c Traian Bsescu este candidatul ideal pentru Cotroceni, care se comport ca un om normal, este mbrcat simplu, fapt ce induce ideea c este la fel ca i ceilali oameni, este degajat i poate comunica la orice nivel. Intenia de a influena cititorul este i mai evident n ultima parte a articolului, cnd jurnalista descrie succint ntlnirea electoral de la Medgidia, unde: dup ce a fcut adevrate bi de mulime i i-a prezentat obiectivele electorale, Bsescu s-a ndreptat agale spre main pentru a se ntoarce n Capital. Domnule Bsescu, am venit din Bucureti, sunt din Constana i m-am deplasat la Medgidia ca s v vd, s-a adresat un cetean liderului Alianei. i nu te-ai sturat, domne, de mine? a exclamat rznd Bsescu, aflnd c interlocutorul su este bucuretean. Nu, domnu primar! i cnd dau n gropi v iubesc! a replicat acesta. Aici putem percepe n mod evident atitudinea partinic a autoarei deoarece prin sintagma bi de mulime incearc s induc ideea c Traian Bsescu este foarte iubit i apreciat de ctre electorat, c deine deja o majoritate, iar minoritatea ar trebui s-i revizuiasc atitudinea. Intenionalitatea este foarte clar, aceea de a favoriza n mod subiectiv acest candidat la preedenie, ntmplarea cu tlc fiind o ocazie pentru a influena cititorii pentru care autoarea articolului se transform n agent electoral. Concluzii O abordare ampl a reflectrii campaniei n presa scris este dificil, pentru c tipul i nivelul de influen a mesajului emis printr-un mijloc de informare poate varia n funcie de

42

forma n care sunt prezentate aceste mesaje, putnd eventual face obiectul unui studiu mult mai amplu. n orice caz, se poate sublinia c: Lectura ziarului se caracterizeaz printr-o redutabil libertate a cititorului, care se angajeaz n foiletri personale de identificare care construiete, prin jocuri de asocieri ntre unitile informaionale imprevizibile reele de semnificaie,43 afirm Guz Lochard i Henri Boyer. n acest context exist posibilitatea s apar distorsiuni, fie n contextul c informaiile nu sunt nelese n maniera dorit de emitor, fie c acesta intervine n mod tendenios n prezentarea mesajului. De aceea se poate identifica orientarea atitudinal la nivelul analizei de coninut al tirii i se poate stabili modul n care mesajul influeneaz, n mod pozitiv sau negativ, destinatarul.

Dreptul la o informare corect

Singura modalitate de aprare mpotriva nesiguranei, fricii i a spaimei de viitor, de necunoscut este cunoaterea, consider Aristotel. Cunoaterea reprezint aadar, antidotul cel mai puternic pentru anihilarea tuturor spaimelor i incertitudinilor noastre. Cercettorii au ajuns la concluzia, aproape unanim acceptat, c informaia reprezint ingredientul indispensabil ca se afl la baza consolidrii unor cunotine bine structurate i riguros fundamentate. Fiecare individ este un consumator de informaie, o produce i mai ales o consum de cele mai multe ori fr s contientizeze acest lucru, ne aflm n situaia hilar a lui Monsieur Jourdain , creator de proz fr s tie c-o face.44

43 44

Lochard, Guy, Boyer, Henri, Comunicare mediatic, Iai, Institutul European, 1998, pag 59. Cazacu Slama, Tatiana, Stratageme comunicaionale i manipularea, Ed. Polirom, Iai, 2002, pag 187.

43

2.3.1. Dar ce este informaia? Sfera destul de larg de definiii care i-au fost atribuite, unele dintre ele riguros fundamentate tiinific, nu se exclud reciproc i nici nu se contrazic. Fiecare dintre ele accentueaz un element nou, o latur sau reprezint o alt viziune. Ulterior, din dorina de a se ajunge la un consens, de a forma o viziune omogen a definirii informaiei, acest fapt a reprezentat o provocare la adresa specialitilor care au ncercat s clarifice noiunea n contextul lor de activitate, informaia a dat natere unei tiine care se ocup cu studiul i impactul pe care aceasta l genereaz fie c poart denumirea de tiina Informaiei sau Teoria Informaiei. n 1949, C Shannon i W Weaver au propus unul din cele mai cunoscute modele ale comunicrii i unde informaia reprezint orice element ce poate fi exprimat cu ajutorul unui cod. Avantajul principal al modelului menionat este acela al simplitii procesului, a unei funcionaliti directe a dimensiunilor procedurale pentru tiinele care l utilizeaz n mod evident adaptat la propriile necesiti. Schema circulaiei informaiei i a comunicrii dup modelul lui Shannon Weaver este liniar ea presupune un Emitor vs Receptor i Canal vs Mesaj. Emitor Codare Mesaj Canal Receptor Etimologic termenul de informaie i are sorgintea n latin cu o scurt escal n lexicul francez i nseamn comunicare, veste, tire. n mod a priori , aproape toat lumea tie ce este informaia cu toate acestea teoria informaiei nu a reuit s contureze strict ce este ea, societatea informaional se afl n situaia

44

de a nu fi reuit s de-a o definiie exact i unitar. Dar poate c aceast lips de omogenitate este benefic? Aadar, a priori tim ce este informaia, dar a posteriori nu putem exprima n termeni adecvai i precii care s exprime o prere unitar asupra informaiei. Acest lucru nu nseamn faptul c informaia este un lucru indefinibil, ci faptul c, ea este de fiecare dat alta n raport cu informarea .

2.3.2. Comunicarea este informaie sau invers?

Unii autori ai tiinei comunicrii, ca Scholten, Cuilenburg i Noomen susin c, cine spune comunicare se refer de fapt la informaie. Pe de alt parte, Jose Aranguren consider comunicare ca fiind o transmitere de informaie de la care se ateapt un rspuns. n final, ultima este cea a lui Robert Escarpit conform cruia informaia este coninut al comunicrii. Aadar, informaia exist n substana comunicrii de unde trebuie selectat. Comunicarea este procesul cruia informaia i este coninut, iar studierea lor genereaz un fenomen de simultaneitate. n procesul comunicrii nu se lucreaz cu un singur concept de informaie, lucru datorat att specificitii, individualitii puternice a domeniilor ct i importanei conceptului pentru societate. Astfel, orice comunicare reprezint o modalitate de rspndire a informaiei, atunci cnd semnificaiile informaionale sunt noi, utile, aciunea de a comunica se transform n activitate informaional, aciune de informare. transfer de informaie = comunicare

45

Rezult din cele prezentate c, informaia i comunicarea sunt elemente de reper, n funcie de care se definete gradul de dezvoltare al unei societi45. 2.3.3. Rolul informaiei ntr-o societate democratic

Informaia deine un rol esenial n evoluia socio uman a societii, reprezentnd cheia progresului contemporan. Sursa cea mai important pe baza creia se iau decizii ntr-o societate democratic este informaia. n special n zilele noastre, circuitul informaional reprezint o condiie esenial fr de care supravieuirea n plan social este imposibil. ntotdeauna un om informat este un om care i are destinul n propriile mini, iar o societate informat este o societate liber i deschis. Aadar societatea informaional, ca un nou tip de societate aprut n urma dezvoltrii mijloacelor de comunicare n mas, poate fi definit ca o societate dependent de reele complexe de informaii i de comunicare, alocnd cea mai mare parte di resursele activitilor n zona informaiei i comunicrii46. Revoluia mediatic actual duce la o abunden informaional datorat creterii productivitii muncii n domeniul informaticii i computerizrii exagerate a tuturor domeniilor de activitate. Capacitatea de a produce informaii a depit cu mult capacitatea omului de a recepta i a procesa, rezultatul fiind o ofert informaional supradimensionat, care se manifest ca o povar informaional. Dac individul este s se ralieze circuitului informaional, atunci el este mai uor de controlat asigurndu-se o dominaie asupra ntregii societi. S-a prevazut cte ceva pentru fiecare pentru ca nimeni s nu poat scpa.

45 46

Denis McQuail, Comunicarea, Institutul European, 2003 ibidem

46

Aadar ntr-o societate democratic, se impune un plus de informaie i nu oarecum, ci o informaie veridic, actual, relevant, sigur i stabil, la care trebuie s aib acces orice persoan. Accesul la informaie nu trebuie privit ca o favoare ci un drept al fiecruia dintre noi. In extensio, Constituia Romniei prevede c dreptul la informaie se realizeaz prin intermediul altor drepturi consacrate, precum: dreptul la nvtur, dreptul la aprare, libertatea de exprimare, drept de petiionare, dreptul la informaie de interes public etc. Articolul 12 din Enciclia Papal, emis la 11 aprilie 1963 de Papa Ioan al XXIII-lea, stipuleaz dreptul fiecrui om la o informaie obiectiv, urmnd ca un an mai trziu, 1964 Papa Paul al -VI-lea s afirme: Dreptul la informare este un drept universal, inviolabil i inalterabil al omului modern pentru c se bazeaz pe nsi natura uman. Este un drept n acelai timp activ i pasiv, pe de o parte cutarea informaiei, iar pe de alt parte posibilitatea pentru toi de a o primi.

2.3.4. Reglementrile privind dreptul la informaie

Declaraia Universal a Drepturilor Omului din 1948, art.19 prevede c: orice persoan are dreptul la libertatea de opinie i a expresiei ; acest drept include libertatea de a susine opinii fr nici o interferen i de a cuta, primi i rspndi informaii i idei prin orice mijloace, indiferent de frontiere. Coninutul acestui articol a fost reluat ntr-un articol cu acelai numr i n Pactul Internaional privind drepturile civile i politice din 1966. Convenia European a Drepturilor Omului, prin art.10, pct.1 referitor la dreptul la informaie, prevede c orice persoan are dreptul la libertatea de exprimare. Acest drept cuprinde libertatea de opinie i libertatea de a primi sau comunica informaii ori idei fr amestecul autoritilor publice i fr a ine seama de frontiere.

47

Constituia Romniei reglementeaz att dreptul la informaie ct i cadrul de restrngere al exercitrii acestui drept. Art. 31 personal Legea nr. 544/2001, cu privire la liberul acces la informaiile de interes public, cuprinde dispoziii privind organizarea i asigurarea accesului la informaiile de interes public, procedura de solicitare i obinere a informaiilor de la autoritile publice, limitele i conceptul dreptului de informaie, dispoziii speciale cu privire la accesul mijloacelor de comunicare n mas la informaiile de interes public, precum i sanciunile aplicabile celor care ncalc acest drept. Tot Legea 544/2001 definete ntr-un sens restrns, informaiile de interes public orice informaie care privete activiti sau rezult din activitile unei autoriti publice sau instituii publice, indiferent de suportul ori de forma sau modul de exprimare a informaiei. Informaiile de interes public trebuie s i propun s contientizeze publicul cu privire la interesul su general ntr-un context social existent la un moment dat, dar i modul n care acestea pot fi satisfcute47 Cnd este vorba de dreptul la informare trebuie avut n vedere faptul c acest drept include att informarea corect a cetenilor asupra problemelor de interes public, ct i personal, dar trebuie s se in seama de reglementrile cu privire la respectarea dreptului la via intim, familial i privat (prevzut de Constituie), precum i la protecia persoanelor cu pct. 1 prevede c Dreptul persoanei de a avea acces la orice informaie de pct. 2 Autoritile publice, potrivit competenelor ce le revin, sunt obligate s

interes public nu poate fi ngrdit asigure formarea corect a cetenilor asupra treburilor publice i asupra problemelor de interes

47

Carmen, Monica, Cerlescu Regimul juridic al Presei, Ed. Teora, 2002.

48

privire la prelucrarea datelor cu caracter personal i libera circulaie a acestora (Legea 677/2001). Statul are obligaia de a veghea att la respectarea dreptului la informaie, dar i acela de a proteja dreptul persoanelor de a avea o via intim, familial i privat , dreptul la confidenialitate asupra acelor informaii pe care fiecare din noi le consider ca fiind informaii personale, confideniale i nimeni nu are dreptul de a le utiliza mpotriva voinei noastre proprii. Este deosebit de important de a se realiza un echilibru att ntre nevoia omului de a beneficia de informaie, de a avea acces nelimitat sursele de informaie, ct i nevoia omului de a-i proteja viaa personal i de a respecta aceast nevoie de confidenialitate i celorlali semeni ai notri. Totui, natura uman are nscris n codul su genetic i trstura curiozitii, uneori dus la extrem i foarte aproape de a deveni maladiv, astfel c n numele unui drept la informaie pe care unii l interpreteaz eronat, se ajunge la hruirea unor persoane publice, aciune care uneori ( i nu de puine) se soldeaz cu tragedii oribile, cazul Prinesei Diana fiind unul suficient de elocvent. Dac oamenii ar fi ngeri nu ar mai fi nevoie de guvernmnt, dac oamenii ar fi guvernai de ngeri nu ar mai fi nevoie de control. Madison James.

49

CAPITOLUL III - REZISTENA MANIPULARE

3.1. Consideraii generale

Dup cum am putut constata, toate strategiile i tehnicile de manipulare sunt axate pe obinerea controlului asupra comportamentului, gndirii sau sentimentelor subiecilor, ntr-un anumit moment, n vederea ctigrii unor avantaje substaniale pentru artizanii manipulrii i n defavoarea celor controlai. Schimbrile urmrite a fi produse n una din cele trei componente ale identitii subiecilor pot fi focalizate precis sau pot fi pori ale unui proces deosebit de complex. Ele pot avea efecte imediate sau pot rmne n faz latent pentru a determina ulterior mutaii de mentalitate, pot fi induse vizibil sau pe ci subtile, se pot solda cu rezultate durabile n timp sau pot nregistra schimbri doar pentru o anumit perioad avut n vedere de manipulatori. Dei unele metode se bazeaz pe tehnici exotice precum hipnoza, administrarea de droguri sau ocuri elecrice, intervenii chirurgicale pe creier, cele mai multe strategii de obinere a unui control total asupra individului au n vedere tehnici mai laice, n majoritatea cazurilor foarte eficiente. Ele se bazeaz pe exploatarea necesitailor fundamentale ale omului (de nfometare, de integrare ntr-un anumit mediu social etc), n sensul cufundrii individului n anonimat pentru al face mai docil i mai dispus s se supun regulilor impuse de autoriti, indiferent de forma sub care sunt prezentate acestea.

50

Unii ageni de manipulare fac parte dintr-un sistem instituionalizat, guvernat de reguli stricte ca, armata, cultele religioase, suprastructuri guvernamentale i administrative, instituii de nvtmnt, etc, n timp ce alii acioneaz n mod empiric, conform unor reguli nescrise, sau bazndu-se pe propria lor experien de influenare a indivizilor i chiar a maselor. Tehnicile de manipulare se ntlnesc mereu, chiar i n cele mai banale momente ale vieii. Mai mult ca sigur fiecare dintre noi a utilizat cel puin o dat n via tehnica trantituluiuii-n-fa, fr s tie c se numete astfel i c a fost studiat de colective ntregi de psihologi. De exemplu, n cadrul celei mai obinuite trguieli de la pia, atunci cnd ai dorit s cumprai un produs, vnztorul va trntit de la bun nceput un pre evident mult mai mare dect valoarea real a produsului. La rndul dumneavoastr, i-ai trntit un pre evident mult mai mic dect valoarea estimat. Jocul cererii i al ofertei a continuat pn la acordul asupra unui pre mediu care v-a satisfacut i pe dumneavoastr i pe vnztor. Copiii, aplic de cele mai multe ori, instinctiv, metoda piciorului-n-u, cernd prinilor s le ia un lucru minor, apoi altceva i iar altcevai nu doar copiii, procedeaz aa. Probabil de multe ori ai avut senzaia c i-ai dat cuiva un deget pentru ca apoi respectivul s vrea toat mna. n astfel de situaii, ai ncercat senzaii de nemulumire, de disconfort psihic ceea ce reprezint tocmai manifestrile specifice distonanei cognitive. nvnd s recunoatei astfel de stri, tiind cum s ajungei la cauzele lor intime, vei putea s rezistai manipulrilor de orice fel, sau majoritii lor. Succesul influenelor sociale nedorite se bazeaz tocmai pe neputina individului de a le percepe n mod contient i de a li se opune n consecin. De exemplu, regulile de protocol reprezint factori de inhibiie extraordinar de puternici pentru comportamentul firesc al omului obinuit. Uneori, distonana cognitiv aprut n urma plasrii individului ntr-un mediu total nou, guvernat de reguli rigide, este att de puternic, nct d natere la manifestri imposibil de controlat, precum accelerarea btilor inimii, transpiraia, tremurul vocii, etc.

51

Pentru a rezista, individul ncearc disperat s se supun noilor reguli, fr mcar a se gndi dac sunt necesare sau nu, sau mai mult, dac nu cumva ele au fost anume fcute pentru ai reduce la tcere pe cei care gndesc diferit sau vor s pun ntrebri. Cu ct individul este preocupat tot mai mult de a nu fi luat drept incult, plictisitor sau lipsit de orice talent, cu att el este mai usor de manipulat de ctre cei care intenionat i induc astfel de stri, pentru al distrage de la gndurile i ntrebrile lui fireti. n majoritatea cazurilor, reflexul de supunere fa de cei din jur este inoculat nc din copilrie. Uncopil cumintevorbete numai cnd este ntrebat, st la locul lui, nu i deranjeaz pe cei mari i e asculttor. De mic, individul se obinuiete cu supunerea fa de o autoritate reprezentat n primul rnd de prini, apoi de profesori, etc. Influena situaiilor sociale obinuite, pot fi uneori mai puternice, dect influena exercitat n mod direct de ctre manipulatori. De aceea artizanii marilor manipulri, imagineaz strategii tocmai pentru crearea unor astfel de situaii sociale, n care individul este supus presiunilor grupului din care face parte. El realizeaz din reflex c este mult mai uor s te supui regulilor grupului dect s le ncalci i se adapteaz situaiilor respective, imitnd comportamentul celor din jur, fr a mai ncerca s analizeze respectivele reguli Ne punem astfel ntrebarea: Care este cea mai bun cale pentru a rezista manipulrilor? Soluia ideal ar fi izolarea total de societate. n acest fel individul se poate detaa complet de influenele exterioare. Sociabilitatea este considerat ns ca fiind o trstur esenial a omului. Aristotel spunea n Politica, c omul este o fiin social: Din toate acestea se vede c..omul este din natur o fiin social, pe cnd antisocialul din natur nu din mprejurri ocazionale, este ori un supraom ori o fiar. O variant mai bun ar fi ca individul continu s triasc n societate, dar s se detaeze emoional de anumite aspecte ale vieii, totui treptat sentimentul de izolare se va amplifica, ducnd uneori chiar la apariia unor manifestri paranoide. Ne aflm astfel n faa unei adevrate dileme. Detaarea de societate total este absurd dar n acelai timp implicarea

52

total, sincer n viaa social ne poate face extrem de vulnerabili la influenele exercitate de artizanii manipulrii. Nu poate exista o reet general, ns exist diverse modaliti pentru a ne da seama cnd suntem vizai de ncercarea de a fi manipulai. Profesorul Philip Zimbardo i colega sa Susan Andersen, de la Universitatea Stanford, California, au desfurat numeroase studii, n urma crora au cristalizat principalele metode prin care putem identifica momentele n care suntem supui manipulrilor. De asemenea ei arat cum ne putem detaa n astfel de momente i mai ales care sunt principalele strategii de a rezista influenelor . 3.2. Identificarea discontinuitilor

De obicei marile minciuni sunt ascunse sub un nveli de normalitate i totuicamuflajulnu poate fi niciodat perfect. ntotdeauna, mai devreme sau mai trziu apare cevan neregul, ceva ce nu se potrivete. Astfel de momente trebuie s reprezinte pentru noi semnale de alarm. Jim Jones, liderul sectei Templul Poporului, cel care a determinat sinuciderea colectiv a peste nou sute de oameni, le promitea adeptilor si o via idilic n jungla Guyanei, climat blnd, mncare din abunden, munc uoar, sntate i via venic. Realitatea s-a dovedit a fi exact pe dos, climat ucigator, munc extenuant, hran insuficient, tnari, boli, decese. Unii dintre sectanii care nu fuseser subjugai total voinei lui Jones i-au dat seama nc din momentul sosirii n Guyana c promisiunile pastorului fuseser vorbe n vnt. i totui marea majoritate a adepilor nega evidenele i credea nestrmutat n cuvintele lui Jones care le spunea c oricum viaa lor putea fi considerate un rai n comparaie cuinfernulce pusese stpnire pe lume. Cei care au reuit s se salveze naintea tragediei finale au fost tocmai cei care i-au dat seama c ceva nu se potrivete, c exist o discrepan evident ntre promisiunile

53

pastorului i realitatea existent. La rndul su Richard Clark, cel care a condus prin jungl un grup de evadai din Jonestown, chiar n dimineaa de dinaintea tragediei, spunea: nc de cnd am cobort din avion am simit c nu era n regul ceva. Regimurile comuniste au colapsat atunci cnd tot mai muli oameni au nceput s simt discrepanele uriae dintre promisiunile nltoare ale ideologiilor i nrutirea continu a traiului de zi cu zi. Exemplele pot continua, dar esena problemei ramne aceeai. Atunci cnd simim c nu se potrivete ceva, c nu e n regul ceva, este momentul s ne detam i s analizm lucrurile lucid, cu obiectivitate i calm, pentru a vedea care este sursa real a respectivei discontinuiti. Trebuie s-i judecm i s-i evalum pe cei cu care intrm n contact nu numai dup ceea ce spun, ci i dup ceea ce fac. Iar cnd distana de la vorb la fapt este considerabil, nseamn c ceva nu merge. Foarte muli escroci i datoreaz succesele unei abiliti nscute de a-i nvlui interlocutorii n vorbe frumoase i promisiuni ce nu au nici o legtur cu realitatea. n general, simim n adncul sufletului o nemulumire, semn al distonanei cognitive, nseamn c este momentul unei analize la rece a situaiei n care ne aflm, pentru a lua ct mai repede o decizie corect. Neglijarea unor astfel de nemulumiri interne, ignorarea lor conform principiului las c trece, ne pot duce uneori n situaii ce par fr ieire. n fond, libertatea de aciune, n adevratul sens al cuvntului, impune mai nti analiza obiectiv a situaiei, pentru ca apoi s fie luat soluia optim. Alternnd tririle interne cu momentele de detaare destinate analizelor, ne putem dezvolta un anume scepticism i un sim critic n msur s ne ofere posibilitatea de a depista la timp influenele nedorite crora le suntem supui . 3.3. Observarea normalitii aparente

54

Cele mai eficiente tehnici de manipulare se bazeaz pe crearea unei aparene de normalitate. Pentru a avea succes, agenii de influen trebuie s acioneze n aa fel nct s nu atrag atenia celor din jur. Fcnd raportul cu subcapitolul precedent, ei sunt foarte ateni s nu le dea ocazia celorlali de a observa c ceva nu se potrivete. Ceretorii, chiar i cnd venitul lor lunar l depete de cteva ori pe cel mediu pe economie, se mbrac n zdrene, umbl murdari etc. ntotdeauna cei care i asum o alta identitate ncearc s se comporte, s vorbeasc s se mbrace precum cei pe care i imit, pentru ca potenialilor victime s le fie indus sentimentul de normalitate menit s adoarm vigilena. absolut. ntotdeauna, un minim sim critic este bun venit. apuce un deget, pentru a ne trage toat mna. La nivel macrosocial, toate regimurile indiferent de orientarea acestora, ncearc s induc oamenilor obinuii sentimentul de normalitate, n msur s justifice aciunile guvernamentale i s confere un spor de autoritate asupra structurii, iar acest lucru se realizeaz prin controlul informaiilor. n anii cincizeci, guvernul Statelor Unite au refuzat s avertizeze cetenii din Nevada asupra pericolului cderii radioactive produse n urma testelor nucleare. Oamenii au crezut n starea denormalitatei nu i-au prsit aezrile, pentru ca abia mult mai tarziu s fie dezvluit incidena crescut a cazurilor de cancer din Nevada. n cazul accidentului nuclear de la Cernobl, autoritile au refuzat s ofere informaii opiniei publice, iar cnd dezastrul nu a mai putut fi ascuns, au ncercat s-l minimalizeze ct mai mult posibil. Echipele de intervenie nu au fost avertizate asupra pericolului real la care se expun, locuitorii din zon au fost linitii cu comunicate false, iar dup zece ani s-a dovedit c mii de oameni au murit nevinovati, n chinuri groaznice, tocmai din dorina guvernului de a pstra aparena de normalitate, pentru a nu-i ifona imaginea. Comportamentul civilizat, respectul i sentimentul de prietenie fa de cei din jur nu sunt echivalente cu ncrederea Chiar i cei mai apropiai nou tind uneori s ne exploateze slbiciunile pentru a-i satisface un interes, sau ncearc s ne

55

De cte ori ziarele independente, public documente compromitoare la adresa suprastructurii, prima msur este demararea unei anchete pentru a se depista scurgerea de informaii. n orice stat civilizat, presa independent este consideratcinele de paz al democraiei, n sensul c menirea ei este acela de a sanciona promt orice discontinuitate, orice fapt ce nu pare n regul. Din cauza acestui motiv, presa se afl ntr-o permanent opoziie cu tendina autoritilor de a pstra aparena de normalitate, iar acuzele aduse din partea autoritilor conform crora ziarele independente sunt vinovate de imaginea proast a suprastructurilor n ochii cetenilor, pentru c nu reflect n paginile lor i fapte pozitive, nu reprezint dect o tehnic de manipulare, cea a intelor false, prin care se ncearc transferarea eecurilor autoritilor n sarcina presei. Exemplele pot continua, totui revenind la modalitile de detectare a normalitii aparente n viaa de zi cu zi i la strategiile de evitare a influenei manipulatorilor n astfel de cazuri, trebuie remarcat dificultatea i caracterul complex al acestora. Artizanii manipulrii depun eforturi considerabile pentru a evita apariia oricrei discontinuiti. i totui, posibiliti de aprare exist. Respectarea unor reguli de protocol foarte rigide nu impune neaprat supunerea necondiionat fa de acestea. n general, o anumit doz de relaxare, dublat de un spirit nonconformist sunt necesare n asemenea situaii pentru pstrarea capacitii de analiz lucid, n msur s sesizeze aparena de normalitate . 3.4. Sesizarea falsei similariti

Specialitii n manipulare nu se mulumesc doar cu controlul total al victimelor. Ei devin cei mai buni prieteni ai acestora, le ctig afeciunea i respectul putnd astfel s le influeneze mult mai eficient. Pentru a fi eficieni, manipulatorii ncearc n primul rnds se

56

bage pe sub pielea victimei. Ei imit felul de a se comporta al celuilalt i mprtesc idealurile i temerile, i capteaz ncrederea i prietenia. Apoi, atenia se mut imperceptibil dar continuu spre zona ce l intereseaz pe manipulator. Victima se mic deja mai greu, dar ncrederea ce o are deja n noul prieten o face s nu sesizeze deplasarea, mai ales cnd partenerul tie exact cnd s foloseasc un gest prietenesc sau un zmbet de ncurajare. n final, victima sufer o transformare complet, de care nici mcar nu-i d seama. Variante ale unor asemenea procedee se ntlnesc, spre exemplu, ntre relaia dintre anchetator i deinut i colegii si de celul, veterani, n cadrul procedeelor de splare a creierului. Falsa similaritate apare ns i n situaii din cele mai simple, cnd manipulatorul acioneaz de regul din instinct, fr un plan dinainte stabilit. Fiecruia dintre noi i se pare normal ca noul amic s aib aceleai idealuri, obiceiuri, acelai mod de a se mbraca sau de a vorbi. ntr-un fel ne recunoatem n el, primim o confirmare a faptului c ceea ce facem, gndim sau simim noi este corect, de vreme ce i alii se manifesta la fel. Treptat, ncrederea pe care o avem n noi nine se transform asupra noului prieten, iar spiritul critic se diminuiaz tot mai mult. Devenim astfel victime uoare ale celor ce folosesc tehnica falsei similariti. Pentru a ne feri de astfel de situaii este necesar s analizm cu atenie comportamentul noului partener de relaie, s vedem dac supraliciteaz ntr-un anumit context i s facem diferena ntre ceea ce vorbete sau promite i ceea ce face cu adevrat, s-i cerem din cnd n cnd, cte o dovad ct de mic, dar concret de prietenie. Nici exacerbarea unui asemenea comportament nu este de bun augur. Permanenta nencredere n ceilali, bnuielile, teama de a nu fi nelai nu pot rmne nesesizate mult timp de cei din jur i ar putea s se izoleze la un moment dat. Probabil, n majoritatea cazurilor, este mai bine s privim oamenii cu ncredere, chiar cu riscul de a fi dezamgii mai tarziu. De fapt, secretul supravieuirii decente nu const n a ne comporta ca i cum am tri ntr-o lume de dumani, ci de a nva din greelile noastre i ale celorlali.

57

Acceptnd c am greit n anumite momente, chiar i pentru faptul c ne-am lsat amgii, ne va fi mult mai uor dup aceea s ne ferim. 3.5. Identificarea competenei aparente

Dincolo de credibilitatea real a unei persoane, pe cei din jur i impresioneaz competena. Oamenii puternici fascineaz nu numai prin ceea ce spun, ci i prin tonalitatea vocii, gestic, postur. Cineva care se uita direct n ochii interlocutorului, st aproape i vorbete rspicat, reuete foarte uor s se impun. Pe de alt parte, cei uor influenabili manifest o permanent stare de incertitudine, att prin ceea ce nu spun. Ezitrile minore, precum pauzele n vorbire, sau blbielile, pot fi uor de manipulat pentru c ele exprim o judecat confuz, deci o vulnerabilitate sporit a celui n cauz. Foarte muli manipulatori i creeaz cu atenie o imagine de indivizi puternici, competenti, siguri de ei nii destinat s-i intimideze pe cei cu care vin n contact. Liderii sectelor extremiste i construiesc o aur de mister indescifrabil n jurul lor, folosesc un limbaj specific doar iniiailor, chiar dac nu reprezint nimic concret, tocmai pentru ai putea subjuga mult mai uor pe cei novice. Conductorii sistemelor totalitare, de asemenea, i bazeaz ideologia pe fundamente tiinifice, se comport ca veritabile figure mesianice, mai presus de orice banuial, se erijeaz n deintori ai adevrului absolut, dincolo de nelegereamaselor de manevr. Cum se poate rezista unor asemenea situaii n care cei cu care venim n contact exercit o putere de fascinaie greu de evitat? Primul lucru este acela de a analiza rspunsurile programatepe care acetia le ateapt de la noi, i de a refuza rostirea lor n caz c nu sunt justificate astfel c nu trebuie s acceptm un lucru ce ni se pareciudatdoar din cauza presiunii i a insistenelor celuilalt. n acelai timp, refuzul de a accepta necondiionat premisele impuse de cineva, cu aparen de

58

credibilitate sau competen, v poate stimula ncrederea n propria persoan, echilibrul i gndirea lucid. Acionnd, analiznd, negociind, refuznd s colaboram sub presiune, vom fi mult mai greu de influenat.

3.6. Sesizarea confuziei cognitive

De foarte multe ori, la nivel macrosocial, i nu numai, indivizii sunt integrai uneilumi mai buneprin exploatarea erorilor din vechiul mod de via, dar, mai ales, prin controlul informaiilor. Manipulatorii apeleaz la analogii false, la distorsiuni semantice, la etichetri retorice, ajungnd pn la rescrierea istoriei sau la reinventarea unor tiine fundamentale, pentru a motiva noul sistem social. Astfel, individul e impiedicat s perceap realitatea aa cum este, limitndu-se la a tri ntr-o lume iluzorie, unde simbolurile nlocuiesc concretul. n coagularea societilor bazate pe ideologia comunist, un rol fundamental l-a avut reconsiderarea istoriei, dup principiul orwellian conform cruiacel care controleaz prezentul controleaz trecutul, iar cel care controleaz trecutul controleaz i viitorul. Utilizarea confuziei cognitive se aplic i n cazuri de manipulri medii sau mici, pentru a catiga controlul asupra individului. n majoritatea cazurilor, pentru a escamota realitatea sau pentru a-i ascunde obiectivele reale, diveri indivizi ncearc s apeleze la noi construcii semantice, la etichetri neobinuite sau la teorii cu aparen de fundamentare tiinific. Spre exemplu, tranziia romneasc fiind post-revoluionara drept a fost calificat pentru a dreptoriginal, aceasta etichet considerate suficient

motivaeecurile inevitabile, dar i pentru a induce ideea c dei original, tranziia exist i avanseaz triumfal. Nici unul dintre utilizatorii acestei etichete nu a explicat vreodat concret, ce nelege prin termenul de original.

59

Pentru a scpa de tentativele de influenare prin inducerea unor astfel de confuzii cognitive, cea mai eficient cale este aceea de a pune mereu ntrebri. Foarte muli ageni de influen ncearc evitarea unor rspunsuri concrete prin crearea unui sentiment de jen n interiorul celui care este nelmurit, fie indirect printr-o privire sever sau ironic, fie direct, prin fraze, uneori chiar brutale de genul: Eti prea prost ca s nelegi! Cum poi s pui asemenea ntrebri? Te credeam mai detept. n astfel de cazuri, cel mai indicat este s ne conformm la ceea ce spune, ntrebnd la modul foarte nevinovat:Domnule, explicaia dumneavoastr este excelent, dar prea elevate pentru mine. Ai putea formula mai concret ce ai vrut s spunei? n funcie de situaie i de interlocutor vom folosi un ton serios sau mucalit, putem reformula ntrebarea sau alte variante. Esenial este s ntrebm.

3.7. Sesizarea confuziei emoionale

Cel mai puternic instrument de manipulare a individului este apelul la sentimentele sale. Artizanii manipulrii elaboreaz uneori strategii foarte complexe, pentru a trece de bariera raiunii, ctre emoiile individului, pentru a exploata cele mai ascunse dorine sau temeri, mergnd pn la activarea instinctului fundamental de conservare. Ei urmaresc cu atenie ce anume ateapt subiecii ntr-o anumit situaie social, care sunt sursele de team sau de inducere a sentimentului de vinovaie, ce interese sau dorine se manifest, la un anumit moment dat. Cunoscnd toate acestea, este foarte uor apoi pentru manipulatori s vin n ntmpinarea necesitilor emoionale ale indivizilor, s le cucereasc ncrederea i s-i

60

subjuge, fr ca ei s-i dea seama. n sistemele totalitare o strategie extrem de complex este pus n micare pentru exploatarea sentimentului de vinovie. Sunt imaginate noi pcate, se ntocmesc dosare, individul este permanent ameninat cu ceea ce ar putea s i se ntmple dac nu respect normele impuse de regim. Totui, manipulrile bazate pe confuzia emoional nu se limiteaz numai la exploatarea sentimentelor de vin sau de team. Extrem de subtil este exploatarea dorinelor intime ale indivizilor. O locuin confortabil, o deplasare n strinatate, etc, oferite la momentul oportun, pot crea sentimente de recunotint extrem de puternice, prin care i cei mai aprigi dumani pot fi redui la tcere. Pentru a sesiza ncercrile de manipulare ce se fac asupra noastr pe baza confuziei emoionale, ar trebui s ne inducem cteva momente de detaare, de analiz lucid, ori de cte ori simim c abuzeaz cineva de sentimentele noastre, cnd avem un disconfort psihic, sau cnd sesizm c ceva nu este n ordine. ncercnd s gsim cauzele acestor activri emoionale, am putea, n majoritatea cazurilor, s vedem dac sentimentele avute n acel moment sunt provocate cu un scop anume sau au o motivaie ce nu ine neapart de manipulare. i totui, este foarte greu s acionm astfel n toate mprejurrile, deoarece ar trebui s apelm la momente de detaare de cteva ori pe zi. O astfel de metod se impune doar atunci cnd simim c ntradevr presiunea emoional a atins cote ngrijortoare.

3. 8. Jocul de-a alegerea

n rile cu un adevrat sistem concurenial, cei mai versai vnztori nu se multumesc doar s-l determine pe client s cumpere un anumit produs, ci continu discuia pentru al convinge ca fcut cea mai bun alegere. Astfel, se creaz o legtur subtil ntre vnztor i cumprtor, legtur ce l va determina pe cumprtor s le devin client permanent.

61

Mai mult, atunci cnd simt c omul este decis s fac o cumprtur n magazinul lor, i prezint mai multe sortimente, cu preuri din ce n ce mai ridicate i de calitate superioar, accentund faptul c alegerea i aparine. Tehnica respectiv nu se aplica doar n domeniul comercial. O variant a ei este prezentat de strategia fructului oprit. Liderii unor secte extremiste, precum i conductorii unor organizaii cu iz ocult, imagineaz tot felul de ritualuri de iniiere, care presupun ct mai multe eforturi din partea novicelui pentru a le parcurge. Astfel, satisfacia final a noului adept, precum i fidelitatea sa fa de sect sau organizaie, vor fi incomparabil mai mari dect n cazul unei acceptri formale. Psihologii Jack i Sharon Brehm au publicat n 1981 rezultatul unor studii prin care se constata c, cu ct sunt mai severe restriciile impuse individului, cu att dorina acestora de a le nfrunta este mai mare. Tentaiafructului oprit, i d individului sentimentul c nu are dect o opiune, celelalte fiind nedemne de atenie. Pentru a rezista acestui joc de-a alegerea, este necesar s lum n considerare, ntotdeauna i variante despre care nu ni se spune. De asemenea, trebuie s analizm de fiecare dat, cu atenie, situaii n care suntem ademenii cufructul oprit. n general, atunci cnd cineva ne impune s acionm ntr-un anumit fel, putem s-i testm inteniile, mcar cu o opoziie formal, pentru a-i verifica reaciile, iar cnd ni se ofer posibilitatea de a alege ntre mai multe variante este indicat s ne gndim dac nu exist i o alta nemenionat de interlocutor, ns poate mult mai favorabil nou. Exist situaii, cnd, interlocutorul poate insista vehement asupra unei variante numai ca s ne trezeasc suspiciunea i s ne determine s alegem o a doua posibilitate, favorabil pentru el. n orice caz s ne gndim c aproape ntotdeauna exist o soluie ce nu a fost luat n calcul. Poate fi cea de care avem nevoie.

62

3. 9. Gndirea de grup

Succesul manipulrilor pe scar larg depinde, n primul rnd de modul n care individul a fost cufundat n anonimatul masei de manevr. Liderii sistemelor totalitare precum i conductorii unor secte extremiste depun eforturi considerabile pentru a inocula n minile celor care i manevreaz sentimentul fidelitii necondiionate fa de respectivul grup social. Repetnd obsesiv preceptele teoriei bazate pe mprirea oamenilor n bunii ri, i fac pe adepi s cread c fac parte dintr-un grup socialbuni corect. Orice idee care nu corespunde respectivei ideologii este calificat drept eretic sau o expresie a tradrii. Manipularea se realizeaz prin controlul informailor, dar i prin izolarea grupului pentru a evita orice contacte a membrilor si cu lumea exterioar. Din moment ce individul nu are nici un contact cu exteriorul, i nici o posibilitate de acces la surse alternative de informaie, identitatea lui se evapor i va fi integrat de grup. Comportamentul, gndirea, sentimentele lui se vor adapta noilor standarde, sisteme de valori, legi, regulamente. i chiar dac totusi nu este supus n totalitate noii ideologii, izolarea de lumea exterioar, intoxicarea cu informaii aa ziscorecte, i contactul cu o politic ce mparte totul n alb i negru, bun sau ru, corect i incorect, i vor forma un mod de gndire aproape imposibil de readus la normalitate. Tehnica inoculrii unei gndiri de grup, atunci cnd ea este aplicat unui ntreg sistem social, este greu de sesizat dar nu imposibil. Dificil, datorit faptului c cel ce sesizeaz la un moment dat cceva nu merge, se vede pus n situaia de a se aeza mpotriva curentului general. Dac ntr-un sistem totalitar aceast atitudine ar atrage dup sine consecine grave soldate cu pedepse severe, ntr-un sistem democratic aceast atitudine este posibil fr a avea repercursiuni, iar n sisteme demoaratice n curs de cristalizare, aceast atitudine este binevenit, deoarece contribuie la formarea unei mentaliti noi, deschise confruntrii autentice de idei.

63

Cum putem evita de a cdea victime ale acestor tehnici de impunere a unei gndiri de grup? ncercnd s analizm la rece comportamentul, sentimentele i gndirea noastra, dialogul autentic, schimbul de idei, recunoaterea greelilor, analiza lucid a faptelor sunt pai importani spre evadarea din labirintul unui asemenea tip de manipulare pe scar larg.

4.0. Structurile interpersonale

n sistemele totalitare, orice semn de opoziie este sever pedepsit, iar cnd presiunea unui sistem autoritar devine insuportabil, apare ntrebarea dac este sau nu posibil vreo cale de salvare sau de rzvrtire. De regul, autoritile unor astfel de sisteme i iau masuri de precauie prin angajarea n posturile- cheie a unor oameni fideli lor pe care i pot dirija cu uurin. n acest caz, opozanii sunt mai tot timpul oameni obinuii care nu pot schimba mare lucru fr a fi anihilai. i totui, chiar i n situaiile cele mai lipsite de speran exist posibilitatea organizrii unei rezistente, ce ar putea avea rezultate. Se pornete n primul rnd de la analiza atent a sistemului pentru a vedea ce schimbri sunt posibile. Apoi cu cei care formeaz nucleul de rezisten ncep s testeze concepiile i sentimentele intime ale celor din jur, comenteaz lucruri minore crora regimul nu le acord mare importan, apoi ncearc s stabileasc puni de legtur cu cei din jur ncercnd s formeze un nucleu. Din moment ce se formeaz grupul, nemulumirile fa de sistem vor fi exprimate n revendicri ale grupului, ce vor fi mult mai greu de anihilat de ctre autoriti dect rzvrtirile individuale. Astfel, structurilor impersonale ale regimului li se opun revendicrile impersonale ale unei anumite organizaii.

64

Concluzionnd, putem spune c rezistena colectiv e mult mai eficient dect opoziia individual, indiferent ct de cunoscut ar fi persoana n cauz.

CONSIDERAI FINALE

1. Influenarea este fenomenul fundamental al comunicrii. 2. ntre fenomenele de propagand, publicitate, persuasiune, vnzare, seducie, exist o perfect omogenitate. 3. Influenarea este un ansamblu de procedee de manipulare a obiectelor cognitive care definesc situaia. 4. Influenarea este un fenomen de mediere 5. Obiectivele cognitive manipulate n influenare sunt poziii, relaii referine normative, identiti dau elemente ale contextelor temporale, spaiale i senzoriale. 6. Natura profund a influenrii const n aceea c se bazeaz pe procese incontiente. 7. Teoria integrat a comunicrii st la baza existenei tiinei comunicrilor. 8. tiina comunicrilor este axat n mod fundamental pe sens. 9. Teoria integrat a comunicrilor i are propria metodologie. 10. O teorie care permite concepia i aciunea. 11. O teorie intuitiv i uor de aplicat. 12. O definiie situaional a comunicrii.

65

1. Influenarea este fenomenul fundamental al comunicrii

Orice comunicare este o ncercare de a influena. Comunicarea urmrete ntradevr s transmit un sens al unei idei sau situaii, al unui fenomen etc, ceea ce nu se poate realiza fr influenare. Ea este consubstanial comunicrii. A comunica i a influena formeaz una i aceeai aciune.

2. ntre fenomenele de propagand, vnzare, persuasiune, publicitate, seducie etc, exist o perfect omogenitate.

Fenomenele de influenare sunt deci consubstaniale comunicrii, iar studiile despre influenare, persuasiune propagand, manipulare etc, sunt unul i acelai lucru izvornd toate din studiile despre comunicare. n raport cu studiile despre comunicare, nu exist o specificitate a domeniilor destinate publicitii, propagandei sau vnzrilor. O bun teorie a comunicrii trebuie s poat explica omogenitatea acestor fenomene.

3. Influenarea este un ansamblu de procedee de manipulare a obiectelor cognitive care definesc situaia.

66

Teoria integrat a comunicrii ne permite s unificm diferitele domenii de studiu a comunicrii. Datorit acestei teorii, nu mai exist diferene ntre studiul fenomenelor de publicitate, al celor de propagand, de vnzri sau de seducie. Chiar dac studii aprofundate ulterioare ar putea demonstra c, de exemplu, propaganda manipuleaz un anumit proces mai mult dect seducia sau marketingul, rmne totui valabil faptul c toate aceste manipulri funcioneaz la fel: ele creaz i folosesc obiecte cognitive de natur divers (relaionale, normative, identitare, fizice sau ideale ) care vor interveni n geneza sensului aciunilor viitoare.48

4. Influenarea este un fenomen de mediere.

Fenomenele de influenare nu sunt datorate cuvntului. Nu exist o for a cuvntului sau un impact al cuvntului asupra motoarelor interne ale conduitei umane. Influena se produce prin construirea unei lumi de obiecte cognitive pentru actorul care va fi influenat. Arta manipulatorului const n construirea (neexplicit) a unei lumi de obiecte a cror punere n relaie l va conduce pe cel manipulat n mod obligatoriu spre ndeplinirea unei aciuni cu semnificaie pozitiv pentru el. Pe de alt parte, aceast aciune este chiar aceea intenionat i posibil de anticipat de ctre manipulator, graie cunoaterii situaiei i a obiectelor cognitive care s o declaneze. Influenarea apare astfel ca un fenomen de mediere, n care actorii construiesc mpreun o situaie comun de referin, obiectele cognitive ale acesteia permind, prin relaia dintre ele, producerea aciunii finale dorite.

48

Mucchielli, Alex, Arta de a comunica, Editura Polirom, Iai, 2002, pag 192.

67

5. Obiectele cognitive manipulate n influenare sunt poziii, relaii, referine normative, identiti sau elemente ale contextelor temporale, spaiale i senzoriale.

Analiza influenrii este facilitat de utilizarea marilor categorii de procese de comunicare stabilite de teoria proceselor de comunicare. Aceste procese sunt comunicri ce intervin asupra poziilor actorilor, asupra relaiilor, referinelor lor normative, identitilor lor sau asupra elementelor contextelor temporale, spaiale i senzoriale. Pentru a identifica rapid obiectele cognitive compunnd situaia de referin a actorilor prezeni, trebuie aflate modul n care sunt transformate poziionrile, relaiile, normele, identitile i celelalte elemente.

6. Natura profund a influenrii const n aceea c se bazeaz pe procese incontiente.

Influenarea se bazeaz pe procese de comunicare incontiente, implicite. Comunicrile de influenare se deosebesc deci de toate procesele raionale de comunicare, bazate pe actiunea coninutului schimburilor. Pentru a fi eficient i a-i arta roadele, medierea trebuie s rmn invizibil n ochii celui manipulat, iar manipularea nsi trebuie s se fac fr tirea lui. Pentru a fi manipulat, trebuie s nu i dai seama cum se petrece acest lucru, ns dezvluirea metodelor de influenare face tot mai dificil realizarea respectivului deziderat al manipulatorilor. n publicitate, nimeni nu scrie n mod explicit vei fi admirat de toat lumea, ci i sugereaz n mod implicit, prin apariia mediat, dar tot implicit, a unei norme. Medicul ef nu d glas explicit puterii sale de a rupe relaia cu pacientul recalcitrant, ci sugereaz acest

68

lucru prin paralimbaj, fcnd apel la normele de conduit care guverneaz actul medical, ntrun mare spital fa de un medic renumit. Natura ascuns a influenrii apare deci ca fiind intim legat de carecterul su tranziional. Influenarea are nevoie de prezena, n lumea nconjurtoare a celui manipulat, a unor obiecte cognitive de care acesta s nu fie contient.

7. Teoria integrat a comunicrii st la baza existenei tiinei comunicrii.

Noua abordare a fenomenelor de influenare constituie unul dintre pilonii unei noi tiine pluridisciplinare a comunicrilor: tiina comunicrilor. Pn acum se vorbea de tiine ale informaiei i ale comunicrii, o terminologie general acceptat, relevnd c fenomenele de comunicare puteau face obiectul unei singure discipline tiinifice. Pentru specialitii fenomenelor de comunicare, spre exemplu, tiinele informaiei i comunicrii puteau include i lingvistica, i filozofia limbajului, i psihosociologia, i economia schimburilor, i retorica, sau semiotica. Pe scurt, tiinele informaiei i comunicrii nu constituiau dect un cmp de aplicare a teoriilor lansate de alte discipline tiinifice, sub tutela crora se aflau. Neputnd revendica teorii proprii, nu puteau revendica nici obiecte de studiu proprii: astfel se nchidea cercul vicios al devalorizrii disciplinare

8. tiina comunicrilor este axt n mod fundamental pe sens

69

tiina comunicrilor se ocup n principal de fenomenele care in de sens i de apariia acestuia. Teoria integrat a comunicrilor prezentat aici este unul dintre exemplele unor asemenea teorii specifice ale tiinei comunictilor. Mai enumerm i altele: -teoria proceselor de comunicare; -teoria sistemic a comunicrilor. Pe de alt parte, teoria cunoaterii a fost la rndul ei abordat, elaborat de cognitiviti, care se refer ns la un obiect tiinific total imprecis, asociat mai multor discipline. Teoria lor constituie, n consecin, un instrument intelectual lansat pe piaa ideilor, pe care l-am deformat pentru al integra ntr-o abordare fenomenologic , devenind astfel unul dintre elementele teoriei integrate. Datorit concentrii pe sensul comunicrilor generalizate tiina comunicrilor se poziioneaz ca o teorie general a actiunii umane.

9. Teoria integrat a comunicrilor i are propria metodologie

Teoria integrat a comunicrilor include o metod puternic creditat de analiz a fenomenelor de comunicare. Ea nu se mulumete s formuleze postulate asupra felului cum acioneaz influenarea, ci permite elaborarea unor procedee sistematice de analiz pentru: -a reconstrui prin empatie universul de obiecte cognitive al manipulatorului; - a crea obiectele, a evalua sistematic relaiile, poziionrile, normele, identitile i elementele spaiale, temporale i senzoriale care alctuiesc decorul general; - a pune n relaie toate aceste obiecte cognitive; - a reconstitui prin empatie, rezultatul final al deliberrii operate de cel manipulat cu obiectele n cauz; - a anticipa sensul propus al aciunii dorite din partea celui manipulat.

70

10. O teorie care permite concepia i aciunea

Cu aceast nou teorie a comunicrilor, se pot realiza aplicaii concrete de concepere i realizare a aciunilor de comunicare. Creatorii (din domeniul publicitii, vnzrilor, propagandei, etc) au astfel posibilitatea de a elabora metode concrete pentru a-i pune n practic aciunile de influenare. Comunicarea nceteaz astfel s fie o art nedescifrat, rezervat unor iniiai ce posed faimosul dar al comunicrii. Ea devine ceva care poate fi nvat sistematic. Astfel, o aciune de comunicare se dovedete a nu se baza doar pe intuiie, ci i pe cunotine tiinifice dobndite sistematic. Metodologia pus la dispoziie de teoria integrat este cea care ne permite construcia raional i evaluarea premeditat a aciunilor de comunicare. Rezult, aadar, c metodologia nu se aplic doar a posteriori unor aciuni de comunicare deja nfptuite, aa cum se ntmpl, de exemplu, cu numeroasele metodologii valabile n semiotic sau pragmatic i care nu servesc, de regul, dect la a explica aciunile dup producerea lor.

11. O teorie intuitiv i uor de aplicat

Dac dorim ca simplul cetean s neleag fenomenele de manipulare, i astfel s se apere mai uor de ele, atunci trebuie s-i furnizm o teorie intuitiv i uor de aplicat. Spre deosebire de teoriile i metodele semiotice, teoria integrat a comunicrilor i metoda sa de analiz sunt mult mai simple i mai intuitive.

71

A manipula nseamn s intervii (prin aciune sau cuvnt, adic prin comunicare) asupra elementelor constitutive ale situaiei de comunicare. Modificnd aceste elemente, se modific structura situaiei, i deci sensul evenimentelor care se deruleaz. Sensul cuvintelor i actelor actorilor din cadrul situaiei este elaborat de actorii implicai, pornind de la elementele situaiei care servesc drept referin. Putem avea astfel acces intuitiv la schimbrile operate n cadrul situaiei, ncercnd s nelegem ce se petrece n patru dintre principalele contexte ale acesteia. Este necesar s ne punem urmtoarele ntrebri: Cum s-au modificat poziiile actorilor? Cum s-a schimbat calitatea relaiilor dintre acetia? Cum au fost neutralizate normele prezente i cum au fost reactualizate alte norme? Cum au fost explicate sau solicitate identitile implicate?

12. O definiie situaional a comunicrii

ncercnd s punem punct acestor cteva concluzii vom ncheia prin a meniona definiia comunicrii: A comunica nseamn a utiliza un ansamblu de metode numite de comunicare: nseamn s vorbeti, s-i modulezi intonaia, s te compori ntr-un anumit fel, s adopi o mimic, gesturi i atitudini specifice, s alegi o atitudine, s pregteti aciuni combinate, s elaborezi dispozitive psihice sau normative, s acionezi asupra mediului nconjurtor....totul pentru a rezolva, ct mai bine cu putin, o problem legat de un fapt de via.49 -

49

A. Mucchielli, Les situasions de communication, Eyrolles, Paris, 1991, pag 94.

72

CONCLUZII
ncercnd s elaborm o concluzie la toate afirmaiile care s-au emis n cadrul acestei lucrri, nu ne rmne dect s ne ntrebm retoric. Vorba e: te lai invadat de organizare ca de o pustiitoare stihie, care implic stereotipie cras, continuu reiterare, consimire oarb la ceea ce tu nsui nu eti, sau ai tria n numele propriei tale creativiti libere, s-i subordonezi acest noi nchis al organizrii, cantonndu-l strict n funcie de auxiliar al propriei tale lucrri roditoare?50
50

Mihail ora, Dialogul generalizat

73

Asemenea ntrebri i-au pus foarte muli, dar cine ar fi tiut s le formuleze cu atta acuitate, precizie i stil? Acest minunat fragment din Dialogul generalizat, mi-a relevat dimensiunea veritabil a ceea ce consider a fi, ntr-o singur monad, capacitatea de a pstra vie i nealterat libertatea interioar ntr-o lume n care ncercrile de ngrdire sau de manipulare sunt tot mai frecvente. Astfel, nu mai putem preciza cu exactitate ct din fiina noastr ne reprezint Eul i ct este rezultatul sfaturilor, antrenamentelor, educaiei, sugestiilor, recomandrilor sau ordinilor pe care ni le impun alii. Nu mai tim unde se termin rolul pe care ni l-am scris noi nine i unde ncepe cel scris de alii. Suntem n situaia hilar a lui Monsieur Jourdain a lui Molire, creator de proz fr s tie c-o face51 . Acelai lucru se petrece i cu noi. Nu mai putem spune cine, de ce i cnd a scris scenariul care ne comand ce s gndim, ce s facem, ce s simim. Iar de multe ori se ntmpl ca vreun regizor s-i depeasc simpla condiie de dispecer abilitat s pun ordine ntr-un sistem i ncepe s se cread demiurg, s-i socoteasc pe ceilali simpli figurani ntr-o pies scris de el, care lor, evident le este strin. n astfel de cazuri, mai devreme sau mai trziu, piesele se transform n tragedii oribile. Am ncercat s-mi explic de ce actorii talentai se transform n figurani fr voie. Exist un domeniu care, dincolo de impresia ocult pe care o degaj, are reguli precise. Cei mai muli dintre noi, prad impresiei bune pe care o avem despre propria persoan, nu credem c putem deveni prea uor victimele artizanilor manipulrii. Dar lucrurile stau cu totul i cu totul invers. ncercrile de manipulare vin tot timpul de pretutindeni, iar cele mai uoare victime sunt cei care nu vor s cread. Exist nenumrate sfaturi, exerciii i algoritmi de bun sim de a induce individului rezistena fa de presiunea celor care ncearc sa-i remodeleze gndirea, simurile, comportamentul, conform intereselor lor. Toate ns au la baz cunoaterea tehnicilor de manipulare. Fiind avertizat de presiunile ce se exercit permanent asupra lui, tiindu-le substratul i cunoscndu-le finalitatea,
51

Cazacu- Slama, Tatiana, Stratageme comunicaionale i manipularea, Editura Polirom, Iai, 2002, pag 187.

74

fiecare individ i poate gsi propria sa cale de a rezista, de a se regsi pe sine nsui n orice mprejurare, de a nu deveni un simplu figurant n piesa vieii sale.

75