1.

O firma specializata in servicii turistice realizeaza o cercetare selective pe un esantion de 200 pers in vederea determinarii opiniilor consumatorilor cu privire la serviciile oferite de una dintre unitatile turistice (A). Caracteristici: - tariful practicat; - amplasamanetul hotelului; - curatenie si i iena; - diversitatea serviciilor; - comportamentul personalului. Aprecierile consumatorilor sunt cunatificate cu a!utorul unei scale cu " nivele (de la foarte favora#il la foarte nefavora#il). Nivele ale scalei/scor atribuit Caracteristici FFav Fav NN Nefav FNefav Aprecieri medii 5 4 3 2 1 Tarife pract. 2$ %$ &' &2 "( Amplasament '" "' &$ 11 21 Curatenie 21 $1 )) 1) 12 Diversitate %1 '" $$ 1& " Comportament 10' "$ 21 10 $

2. *n esantion de 1000 pers+ client ai unei unitati comerciale cu amanuntul sunt supusi unui studiu cu scopul de a determina care este ima inea ma azinului in randul cumparatorilor. ,ers. intervievate sunt solicitate sa-si e-prime radul de accord sau de dezacord in le atura cu % enunturi. Cunatificarea opiniilor fiind realizata cu a!utorul unei scale cu " nivele (de la Acord .otal la /ezacord .otal.) nunturi
"ferta de prod vandute este diversificata !ervirea este corespun#t

Nivele ale scalei/scor acordat AcT Ac NN DAc DAcT &"' 2$) 2%" &)" 12' 210 210 210 1"' 2%" 1%) '1 2"" 1$& %0 $$ &%1 10$

!coruri medii

$returi foarte mari

120
$roduse mereu proaspete

2'$

2. ,t a-si ela#ora planul cu privire la cantitatea ce urmeaza a fi introdusa in fa#ricatie din fiecare din cele % sortimente (A+ 0+ C+ / ) a caror producator este o firma+ a realizat o cercetare supunand investi atiei un nr de 200 pers. respondentilor li s-au prezentat sortimentele de #ere com#inate 2 cate 2+ fiind solicitati sa indice pe care dintre acestea le apreciaza mai mult .1ezultatul: 2$ com#inatii. %oturi obtinute & C D %" 11% %$ '( 101 1&1 $1 101 )' 255 31( 1)4

Comparatia A/& A/C A/D &/C &/D D/C T"TA'

'ocul detinut in ord. preferintelor $onderea in productia fi# totala

A 121 '( 1&& 333

%. O firma producatoare de mo#ilier de #irou a supus investi atiei "00 cumparatori solicitandule realizarea unui clasament al celor " caracteristici esentiale aflate la #aza deciziei de cumparare: /esi n; -3senta lemnului; - ,ret; - 4ervicii post-vz; - 5odalitatii de plata. 1espondentii au fost solicitati sa ordoneze descrescator (de la ran ul 1 la ") caracteristicile analizate dpdv al importantei atri#uite in luarea deciziei de cumparare. *an+ul acordat/scor scordat

Caracteristici Desi+n $ret

senta lemnului

,,

,,,

,%

Aprecieri medii

!ervicii post-v# .od de plata

5 1)$ $" 1"& "& %&

4 12% 1%" 1"% "1 2$

3 101 1%$ '& $& 11'

2 $$ '" %1 1%) 1$(

1 2& $) '( 1)" 1%"

".,entru a cunoaste locul pe care marca proprie A il ocupa intre principalele marci concurente (0+C+/)+ o firma producatoare de cosmetic a or anizat o cercetare asupra unui esantion de 1000 pers. 1espondentii au fost solicitati sa repartizeze 100 de puncet intre cele % marci de produse supuse analizei+ nr de puncte fiind proportional cu aprecierea pe care fiecare persoana o acorda respectivelor marci. $uncte acordate marcilor

Nr. pers 211 344 222 223 $uncta/ mediu

A &" 20 &" 2"

& &0 %0 2" &"

C 20 1" 20 2"

D 1" 2" 20 1"

$. O unitate comerciala de alimentative pu#lica (A) isi propune sa determine pozitia pe care o detine in raport cu celelalte % unitati concurente (6+ 66+ 666+ 67). 6n acest sens se lanseaza o ancheta incercand sa identifice aprecierile consumatorilor in le atura cu cele " unitati comerciale+ dpdv al principalelor caracteristici: - Calitateea produselor; - Am#ianta interioara; - /iversitatea produselor; - ,ersonalul; .ariful practicat. Considerand ca ancheta se adreseaza unui sin ur individ+ acestuia 6 se solicita sa acorde puncte pe o scala 0-10 importantei pe care o atri#uie fiecarei caracteristici. /easemenea a fost solicitat sa acorde puncte pe o scala 0-10 fiecarei unitati comerciale din perspective celor " caracteristici. ,t a indeplini conditiile impuse de model se vor converti valorile masurate pe scala 1-10+ in val masurate pe scala 0-1.

Caracteristica studiata Calitatea prod Ambianta Diversitate $ersonal Tarif T"TA'

Nota ,mportanta relative atribuita acordata caracteristicii 0i1

10 ( ' ( )

'. 8ocul detinut de o unitate fata de principalii concurenti nu poate fi estimat pe #aza aprecierilor unui sin ur individ. ,t o apreciere corecta unitatea realizeaza cercetare asupra unui esantion de 200 pers. demersul fiind asemanator+ uni tatea va tre#ui sa determine mai intai puncat!ul mediu acordat celor " carcateristici in aprecierea de ansam#lu a unitatior de alimentative pu#lica de catre toti cei 200 respondenti urmand ca apoi sa se treaca la operatia de normalizare a valorilor medii o#tinute. Note atribuite fiecarei caract si frecventa var de rasp

Caracteristica studiata Calitatate prod Ambianta Diversitate $ersonal Tarif

(2 ( ( ) ' )

51 10 ( ' ) )

43 ( ( ) ) '

3) 10 ) ) ( (

$uncta/ mediu

,mportanta relativa pt caract 0i1

). *n producator de ciocolata doreste sa afle aprecierile consumatorilor cu privire la sortimentul 9. nr su#iectilor intervievati este de %00 pers si li se solicita sa imparta 100 puncte intre cele & caracteristici ale sortimentului supus analizei+ nr de puncte acordat fiind in fct de important ace li se acorda in decizia de cumparare. $uncte acordate fiecarei caracteristici

Nr. pers 145 113 114 22 $uncta/ mediu

3ust 20 %0 "0 &0

Ambala/ &0 &0 20 &"

$ret "0 &0 &0 &"

(. ,rintr-o cercetare asupra unui esantion reprezentativ de "00 pers+ e-trase dintr-o colectivitate numeroasa s-a demonstrate ca lunar+ in medie+ o persoana realizeaza cheltuieli de 1$0.000 um+ pt achizitionarea unui anumit produs 9. A#aterea de la medie a fost de 2".000 um. Considerand un nivel de semnificatie de ":+ sa se determine cheltuielile medii pe o pers pt achizitionarea produsului 9 la nivelu; intre ii colectivitati.

10. Asupra unui esantion reprezentativ de &00 pers e-trase dintr-o colectivitate numeroasa s-a realizat o cercetare pt a se evidentia preferinta pt un anumit produs. /intre cele &00 pers+ 1'0 prefera produsul cercetat. Considerand o pro#a#ilitate de arantare a rezultatelor de (": se doreste sa se determine ponderea celor care prefera produsul la nivelul intre ii colectivitati.

11. O intreprindere A+ producatoare de utila!e industrial+ or anizeaza o cercetare selecttiva asupra unei colectivitati de 1"00 intreprinderi. 1ezultatele cercetarii se doresc a fi arantate cu o pro#a#ilitate de ((: urmand a fi folosite in ela#orarea pro ramului de productie pt anul urmator. *na dintre pro#lemele ce tre#uie rezolvate o constituie determinarea marimii esantionului asa incat acesta sa fie reprezentativ pt colectivitatea cercetata. ,t aceasta se e-tra e in mod aleator un nr de %0 unitati pt care se inre istreaza intentiile privind aprovizionarile pe anul urmator. 5edia aprovizionarilor pe care cele %0 intreprinderi intentioneaza sa le realizeze de la firma A se cifreaza la "$0 milioane um+ a#aterea medie patratica este de 12" milioane um+ iar eroarea ma-ima acceptata este de &:.

12. /intr-o colectivitate numeroasa s-a e-tras aleator un nr de &0 pers pt care s-a inre istrat nivelul cheltuielilor pt servicii. 4-a o#servant ca in medie fiecare persoana aloca lunar o suma de &20.000 um+ pt servicii+ a#aterea de la medie fiind de 120.000 um. 4e doreste det marimii esantionului asa incat acesta sa fie reprezentativ considerandu-se o eroare ma- admisa de &: si o pro#a#ilitate de arantare a rezultatelor de (":. <ecunoascand marimea colectivitatii cercetate si aceasta fiind numeroasa+ pt determinarea esantionulu+ folosim:

1&. o firma distri#uitoare de produse cosmetic e intentioneaza sa or anizeze o cercetare selective de tip sonda!+ avand ca o#iectiv identificarea preferintelor consumatorilor fata de anumite marci comerciale. 1ezultatele cercetarii se doresc a se e-tinde cu ,2(":+ =2&:+ #u etul alocat 21$.)00.000+ timpul mediu necesar unui operator de interviu pt completarea unui chestionar este de &0 minute+ perioada de realizare a cercetarii este de o sapt " zile+ timpul de lucru al unui operator este de )h>zi+ salariul #rut>h 2 &".000 um.

1%. O firma care a lansat pe piata un nou sortiment de cafea a realizat o cercetare selectiva de tip sonda! asupra unui esantion de 1000 pers peste 1$ ani+ din care "': femei+ %&: #ar#ati. /atele statistice atesta ca in populatia peste 1$ ani ponderea femeilor este de doar "1:. ,ornind de la aceasta diferenta se impune determinarea cauzei a#aterii medii a esantionului de la media reala. 1espectiv sa se determine daca aceasta diferenta eset semnificativa sau se datoreaza unor erori intamplatoare de selectie considerand ,2(":. 4e lanseaza ipoteza nula conform careia nu e-ista diferente semnificative intre cele 2 valori+ se va proceda la validarea esantionului si se va calcula .

1". O 4C urmareste sa testeze efectul pe care un am#ala! al unui produs il are asupra vanzarilor. 6n acest sens s-au selectat &" unitati situate in % localitati asupra carora urmeaza sa se aplice tratamentul e-perimental+ cu intensitatile diferite in fiecare localitate selectata . .ratamentul a fost aplicat o luna dupa care au fost inre istrate vz realizate. Desfaceri reali#ate intr-o luna

Nr. unitati 1 2 3 4 5 ( 2 5 ) 14 11 12 13 T"TA'

'oc 1 %% 2& %" 2$ &1 &' 11

'oc 2 "1 && $% 2% &2 &1 %" %' %(

'oc 3 2% 2& 21 &% &2 1$ 11 2" &$ && 2$ 21 &%

'oc 4 "$ "& %( &2 2( "1

1$. O 4C cu amanuntul a or anizat un e-periment prin care a urmarit sa identifice efectul pe care serviciile post vanzare le au asupra vz. 6n acest au fost selectate % ma azine in % localitati. 3-perimentul a durat % sapt in fiecare sapt oferinde-se un anumit tip de servicii post vanzare (A+0+C+/). !aptamana

'ocalitate , ,, ,,, ,% T"TA'

,
%& (A) &) (0) 2' (C) 2' (/)

,,
&' (0) 2& (C) &2 (/) "& (A)

,,,
&$ (C) &) (/) %( (A) 2) (0)

,%
&& (/) "$ (A) %1 (0) 2( (C)

T"TA'

1'. O 4C a or anizat o cercetare asupra unui esantion de 1000 pers avand ca o#iectiv determinarea influentei pe acre mediul de resedinta ur#an+ rural+ il are asupra preferintelor pt un anumit produs 9. .ediul de resedinta

.anifestare $refera Nu prefera T"TA'

6rban
&'1 ( 1%$ ( "1' ) )

*ural
1"$ ( &2' ( %)& ) )

T"TA'
"2' %'& 1000