Sunteți pe pagina 1din 69

CAPITOLUL 1

ESENA I DEZVOLTAREA MARKETINGULUI


1. Marketingul este un produs:
a. al secolului XX;
2. Resorturile apariiei i promovrii practice a marketingului sunt asociate:
b. dinamismului social-economic;
3. Marketingul apare ca o reacie fa de:
a. procesul economic al separrii tot mai pronunate a produciei de consum;
4. In mod concret, marketingul a aprut, sub aspectul unor activiti practice coerente i al unor
teoretizri ale acestora, n:
c. SUA;
5. ncorporarea marketingului n activitatea ntreprinderilor elimin riscul nerealizrii produselor
pe pia:
d. reduce acest risc la dimensiuni rezonabile.
6. Marketingul:
d. se refer la toate variantele prezentate
7. Philip Kotler consider c marketingul reprezint:
a. cinele de paz al clientului";
8. n anii '60 ai secolului XX s-a formulat opinia potrivit creia marketingul semnific:
b. o lupt;
9. Care dintre urmtoarele afirmaii nu este real n legtur cu opinia actual potrivit creia
marketingul semnific pentru ntreprinztor o lupt ce:
b. are drept cmp de btlie ntreprinderea;
10. Albert W. Emery, prestigios cercettor american, susinea nc din anii '60, ai secolului XX, c
marketingul este o:
a. form civilizat de lupt";
11. Conform lui Albert W. Emery marketingul este o form civilizat de lupt", n care
majoritatea btliilor se ctig folosind:
d. toate variantele prezentate.
12. Al. Ries i J. Trout, n Marketingul ca rzboi" afirm c ntreprinderile care sunt hotrte s
se angreneze ntr-un adevrat rzboi n spaiul pieei, pentru a obine victoria, ctig ca premiu
esenial:
a. inimile i minile consumatorilor;
13. Razboiul marketingului semnific:
1

b. o ncercare de a aplica gndirea militar la problemele de marketing;


14. Motivaia oricrui ntreprinztor de a se implica n relaiile de pia, n ultima vreme insist tot
mai mult asupra faptului c marketingul semnific n esen:
c. o modalitate de a aciona pentru a iei ctigtor;
15. Conceptul de marketing semnific:
d. toate variantele prezentate.
16. Marketingul reprezint o concepie modern, o atitudine n orientarea ntreprinderilor,
concretizat:
a. ntr-un ansamblu coerent de activiti practice;
17. Marcai varianta care nu este caracteristic orientrii de marketing a activitii unei
ntreprinderi moderne:
c. ignorarea cerinelor pieei i ale societii;
26. Orientrile strategice ale activitii de marketing, specifice anilor '90, ai secolului XX se refer
la:
d. managementul marketingului.
27. Cerinele consumatorilor specifice anilor '90, ai secolului XX se refereau la:
d. servicii (calitate, impactul tehnologiei).
28. Marketingul produselor specifice anilor '90, ai secolului XX viza:
d. globalizare (mrci majore, segmente majore, clieni majori, dezvoltarea de noi produse).
29). Starea economiei specific anilor '90, ai secolului XX se caracteriza prin:
d. instabilitate.
30. Sursa de profit specific anilor '90, ai secolului XX a fost:
a. valoarea adugat;
31. Noua paradigm a gndirii de marketing aprut n deceniile 7 i 8 ale secolului XX i care s-a
afirmat cu putere dup anii '90 se refer la:
b. marketingul relaional;
32. Comparativ cu marketingul tranzacional, n cazul marketingului relaional, accentul este pus
pe:
b. relaiile cu clienii i pstrarea acestora;
33. Comparativ cu marketingul tranzacional, n cazul marketingului relaional, orientarea este
ndreptat spre:
b. beneficiile clienilor;
34. Comparativ cu marketingul tranzacional, n cazul marketingului relaional, scala de abordare
(privind efectul n timp) este pe:
2

a. termen lung;
35. Comparativ cu marketingul tranzacional, n cazul marketingului relaional, gradul de angajare
fa de clieni este:
d. ridicat.
36. Comparativ cu marketingul tranzacional, n cazul marketingului relaional, amploarea
contactului cu clienii este:
a. ridicat;
37. Comparativ cu marketingul tranzacional, n cazul marketingului relaional, responsabilitatea
pentru calitate:
b. este preocuparea tuturor;
38. Comparativ cu marketingul tranzacional, n cazul marketingului relaional, focalizarea
produciei este pe:
c. personalizare;
39. Comparativ cu marketingul tranzacional, n cazul marketingului relaional, gradul de
dependen mutual este n general:
a. ridicat;
40. Universalitatea marketingului nu este susinut de:
c. afirmarea n negocieri privind realizarea contractelor;
41. Legat de universalitatea marketingului s-au fcut unele exagerri privind posibilitile i
efectele utilizrii lui, care au ajuns sa-1 considere a fi:
a. un panaceu universal" pentru dificultile domeniilor sale de aplicare;
42. Difuzarea larg a marketingului se refer la:
b. adaptarea sa la condiiile specifice mprejurrilor n care este ncorporat;
43. Fr. Nepveu - Nivelle remarca c marketingul de peste ocean poate servi:
a. doar ca o surs de inspiraie dar nu trebuie copiat;
44. Marketingul n stil european" a gsit o tot mai larg audien cu deosebire n contextul:
c.crerii pieei unice europene;
45. Lrgirea continu a cmpului de aciune a marketingului n toate domeniile i la diferite
niveluri ale activitii economice, a fost nsoit n ultima vreme de un alt proces, aflat n plin
derulare i afirmare, i anume de:
a. specializare;
46. Procesul de specializare a marketingului presupune:
c. elimitarea i adaptarea sa pe diferite zone de aplicatie concret;
3

47. Principalele criterii care stau la baza specializrii marketingului contemporan sunt:
d. natura domeniului economic, aria teritorial, nivelul de organizare economic.
48. Serviciile difer de produse prin:
a. intangibilitate, durabilitate, eterogenitate, importana personalului;
b. eterogenitate, intangibilitate, inseparabilitate de prestator, perisabilitate;
49. Marketingul global
d. aria teritorial.

are

drept

criteriu

al specializrii:

50. Macromarketingul i micromarketingul au la baz, drept criteriu al specializrii:


d. nivelul de organizare economic.
51. Macromarketingul are n vedere:
c. utilizarea marketingului de ctre societate, la nivelul ntregii economii naionale;
52. Noiunea de organizaie", a crei utilizare se bucur de o tot mai larg adeziune n cadrul
specialitilor de marketing:
d. are o semnificaie mai cuprinztoare, viznd att forme organizatorice care urmresc obinerea
de profit, ct i organizaii non-profit.
53. In funcie de aria teritorial de desfurare a activitii economice, marketingul se delimiteaz
n:
c. marketing intern i marketing internaional;
54. Marketingul securitii rutiere a fost reclamat de:
a. creterea vertiginoas a parcului de autovehicule, dar i a accidentelor de circulaie;
.
55. Marketingul electoral este o component a:
b. marketingului politic;
56. Marketingul verde sau:
c. marketingul ecologic;
CAPITOLUL 2
MEDIUL DE MARKETING
57. Dup modul cum se modific componentele mediului extern de marketing, dup natura
raporturilor dintre ele i a efectelor declanate, mediul extern cunoate mai multe forme. Marcai
varianta fals:
c. mediul concurenial;
58. In cadrul mediului turbulent, schimbrile din evoluia fenomenelor sunt:
b. brute i imprevizibile;
4

59. Mediul instabil este caracterizat prin:


a. modificri frecvente n majoritatea componentelor sale;
60. n cadrul mediului stabil, schimbrile din evoluia fenomenelor sunt:
c. lente i greu previzibile;
61. Care dintre formele mediului extern este caracteristic rilor est-europene dup prbuirea
sistemului socialist?
d. mediul turbulent.
62. n cadrul mediului extern al ntreprinderii, ageniile de publicitate fac parte din:
b. categoria prestatorilor de servicii;
63. In care dintre gruprile de mai jos, viznd componente ale mediului extern al ntreprinderii, se
nscriu mediile de informare n mas?
d. micromediu - organismele publice.
64. Cercul firmelor, instituiilor i al persoanelor individuale crora le sunt adresate bunurile i
serviciile ntreprinderilor fac parte din urmtoarea component a micromediului ntreprinderii:
c. clienii;
65. n cadrul organismelor publice, component a micromediului, un loc aparte este ocupat de:
b. organele de stat;
66. Macromediul influeneaz activitatea ntreprinderii:
b. indirect, slab i pe termen lung;
67. Micromediul este o component a mediului extern cu care ntreprinderea intr n relaii:
a. directe, permanente i puternice;
68. Relaiile ntreprinderilor cu componentele micromediului sunt dictate de:
a. necesitatea atingerii obiectivelor (prezente i de perspectiv);
69. Componentele macromediului ntreprinderii sunt:
b. de o mare diversitate;
70. n cercetarea mediului economic dintr-o zon, un loc aparte l ocup:
c. evidenierea factorilor care determin mrimea i dinamica cheltuielilor de consum;
71. Analizat n strns corelaie cu mediul demographic mediul economic ofer ntreprinderii:
a. elementele necesare pentru o mai corect evaluare a potenialului de pia;
72. Aciunea forelor i grupurilor de interese care acioneaz n viaa economic a societii se
regsete, n particular, n:
5

b. conjunctura pieei;
73. Mediul instituional:
c. este constituit din ansamblul reglementrilor de natur juridic, prin care este vizat direct sau
indirect, activitatea de pia a ntreprinderii;
74. Reglementrile legale privind concurena sunt incluse n:
b. mediul instituional;
75. Mediul intern al ntreprinderii este alctuit din:
a . totalitatea elementelor ce asigur realizarea obiectului de activitate;
76. Elementele care exprim fizic resursele de care dispune ntreprinderea definesc:
b. mediul intern;
77. Exprimarea fizic a resurselor de care dispune o ntreprindere nu se refer la:
c. resursele naturale;
78. Resursele i componentele mediului intern exprim:
a. potenialul firmei;
79.0 ntreprindere are un potenial ridicat atunci cnd:
d. toate variantele.
80. Determinarea potenialului intern
b. evaluarea punctelor tari i slabe;

al

unei ntreprinderi se realizeaz prin:

81. Marcai indicatorul care se refer la capacitatea comercial a unei ntreprinderi:


b. cota de pia;
82. Marcai indicatorul care se refer la capacitatea financiar a unei ntreprinderi:
a. reputaia firmei;
d. costul/disponibilitatea capitalului.
83. Marcai indicatorul care se refer la capacitatea productiv a unei ntreprinderi:
a. capacitatea de a produce conform graficului;
84. Marcai indicatorul care se refer la capacitatea organizatoric a unei ntreprinderi:
c. capacitatea de orientare;
85. Relaiile de pia ale ntreprinderii cu mediul su extern vizeaz:
6

d. toate cele trei piee menionate anterior.


CAPITOLUL 7
PIAA NTREPRINDERII
86. Gradul efectiv sau potenial de ptrundere n consum/utilizare a produselor sau serviciilor unei
ntreprinderi specializate n produ- cerea ori comercializarea lor definete:
a. piaa ntreprinderii;
87.Gradul de ptrundere a produsului sau serviciului in consum/utilizare, de solicitare de ctre
consumatori, prin posibilitile prezente i viitoare de desfacere, definete:
b. piaa produsului/piaa serviciului;
88 In condiiile n care oferta unei ntreprinderi este format dintr-un singur produs, piaa
ntreprinderii se confund cu:
a. piaa produsului;
89.In condiiile n care oferta unei ntreprinderi este format din mai multe produse, piaa fiecrui
produs apare ca fiind o component a:
d. pieei ntreprinderii.
90. ntreprinderea vizeaz piaa n general, doar n urmtoarea situaie:
a. n momentul nfiinrii sale, al stabilirii profilului de activitate;
91. Accepiunea practic dat noiunii de pia privete nu numai cererea i oferta real, ci include
i alte elemente. Marcai varianta fals:
c. cererea reelei de distribuie;
92. Marcai caracteristica care nu este specific pieei efective:
c. exprim dimensiunile posibile ale pieei;
93. Marcai caracteristica care nu este specific pieei poteniale:
d. exprim tranzaciile de pia efectiv desfurate.
94. Piaa efectiv exprim:
a. nevoile consumatorilor actuali ai ntreprinderii;
95. Evaluarea dimensiunilor unei piee efective sau poteniale nu presupune determinarea n
ultim Instan a:
d. sferei pieei.
96. Gravitaia comercial evideniaz:
a. fora de polarizare comercial a oraului, de atragere a populaiei nerezideniale;
7

97. Gravitaia comercial depinde de mai muli factori. Marcai varianta fals:
d. structura pe grupe de vrst a populaiei rezidente.
98. ntreprinderea i poate limita spaiul n care va aciona, astfel nct s-i:
a. poat pune ct mai bine n valoare resursele de care dispune;
99. Structura intern a pieei unui produs sau servicii este alctuit din:
b. segmente de pia;
100. Identificarea varietii de segmente din care este alctuit piaa, structurate dup criterii
specific modului de manifestare a cererii, ofer cheia:
a. nelegerii modului n care ntreprinderea i va adapta activitatea la cerinele pieei;
101. Dei aparent izolate i independente, segmentele de pia sunt:
b. pri independente ale unui tot organic;
102. Piaa reprezint:
a. un tot unitar;
103. Structura pieei are un caracter:
b. dinamic;
104. Volumul ofertei este un indicator utilizat, de regul in evaluarea capacitii pieei atunci
cnd:
a. cererea este mai mare dect oferta;
b. numrul furnizorilor ce acioneaz n cadrul pielei este mai restrns;
c. publicaiile ofer informaii cuprinztoare asupra produciei;
d. toate variantele.
105. Evaluarea indicatorului volumul ofertei" are la baz informaii obinute din:
a. surse statistice;
106. Volumul cererii exprim mai corespunztor:
b. capacitatea efectiv a pieei;
107. Pentru exprimarea capacitii pieei se recurge, cel mai frecvent, la:
c. volumul tranzaciilor de pia;
108. Vnzrile unei ntreprinderi au fost n anul 2008 de 450 mii Ron n condiiile n care
vnzrile totale pe
pia au fost de 1800 mii Ron, iar cel mai important concurent a nregistrat vnzri de 620 mii
Ron. Cota absolut de pia a ntreprinderii a fost:
c. 25,00%;
8

109. Vnzrile unei ntreprinderi au fost n anul 2008 de 360 mii Ron n condiiile n care
vnzrile totale pe
pia au fost de 1800 mii Ron, iar cel mai important concurent a nregistrat vnzri de 600 mii
Ron. Cota relativ de pia a ntreprinderii a fost:
b. 60,00%;
110. C ifra de afaceri a unei ntreprinderi a fost n anul 2008 de 510 mii Ron n condiiile n care
volumul vnzrilor totale pe pia a fost de 2400 mii Ron, Iar cel mai important concurent a
nregistrat o cifra dc afaceri de 550 mii Ron. Cota absolut de pia a ntreprinderii a fost:
d. 21,25%.
111. C ifra de afaceri a unei ntreprinderi a fost n anul 2008 de 20 mii Ron n condiiile n care
volumul vnzrilor totale pe pia a fost de 2500 mii Ron, Iar cel mai important concurent a
nregistrat o cifra de afaceri de 150 mii Ron. Cota relativ de
pia a ntreprinderii a fost:
a. 13,33%;
112. Vnzrile unei ntreprinderi au fost n anul 2008 de 480 mii Ron n condiiile n care
vnzrile totale pe pia au fost de 2400 mii Ron, iar cel mai important concurent a nregistrat
vnzri de 600 Ron. Cota absolut de pia a ntreprinderii
concurente a fost:
c. 25,00%;
113. n condiiile n care o ntreprindere are o cifr de afaceri de 360 mii Ron i o cot de pia de
30%, volumul total al vnzrilor nregistrate pe piaa respectiv este:
a. 1200 mii RON;
114. n condiiile n care volumul vnzrilor totale pe o pia pe care acioneaz trei ntreprinderi
este de 8500 mii RON, iar una dintre ntreprinderi deine o cot de pia de 25%, iar a doua are o
cot de pia de 60%, cifra de afaceri a celei de a treia
ntreprinderi este:
b. 1275 mii RON;
115. Vnzrile unei ntreprinderi au fost n anul 2008 de 120 mii Ron n condiiile n care
vnzrile totale pe pia au fost de 2400 mii Ron, iar cel mai important concurent a nregistrat
vnzri de 510 mii Ron. Cota absolut de pia a-ntreprinderii concurente a fost:
c. 21,25%;
116.In condiiile n care volumul vnzrilor totale pe o piat pe care acioneaz trei ntreprinderi
este de 9800 mii RON, iar dou dintre ntreprinderi dein o cota cumulat de pia de 78%, cifra
de afaceri a celei de a treia ntreprinderi este:
b. 2156 mii RON;
9

117. Etapa apariiei n evoluia pieei int este marcat de:


a. existena n cadrul mediului a unei nevoi nesatisfcute i de apariia unui ntreprinztor;
118. Etapa creterii n evoluia pieei int este marcat de:
b. intrarea altor firme pe pia, contribuind astfel la creterea vnzrilor;
119. Etapa de maturitate n evoluia pieei int este marcat de:
a. existena n cadrul mediului a unei nevoi nesatisfcute i de apariia unui ntreprinztor;
b. intrarea altor firme pe pia, contribuind astfel la creterea vnzrilor;
c. dispariia poziiilor neocupate de pe piaa int i stagnarea vnzrilor;
d. concurarea direct a firmelor existente pe piaa int.
120. Etapa declinului n evoluia pieei int este marcat de:
a. existena n cadrul mediului a unei nevoi nesatisfcute i de apariia unui ntreprinztor;
b. intrarea altor firme pe pia, contribuind astfel la creterea vnzrilor;
c. concurarea direct a firmelor existente pe piaa int.
d. evoluia i apariia unor noi nevoi, firmele abandonnd piaa unor produse.
121. Produsul care satisface o nevoie presant are o pia:
a. larg, mai mult sau mai puin rigid;
b. mai restrns;
c. mai concentrat;
d. mai elastic.
122. Dimensiunile pieei ntr-un moment dat, vor depinde de:
a. segmentele de pia;
b. caracterul unitar al pieei;
c. vrsta produsului;
d. caracterul dinamic al pieei.
123. Piaa unui produs se afl n diferite raporturi cu pieele celorlalte produse. Marcai varianta
fals:
a. raporturi de asociere;
b. raporturi de concuren;
c. raporturi de cooperare;
d. raporturi de indiferen.
124. Raporturile de asociere a pieei unui produs cu pieele celorlalte produse au loc n situaia n
care:
a. modificrile uneia atrag dup sine modificri (n aceeai direcie) ale celeilalte;
b. i disput aceeai consumatori, viznd satisfacerea acelorai nevoi de consum;
c. modificarea pieei unui produs nu influeneaz piaa altui produs;
d. nu exist un sistem unitar de informatizare.
125. Raporturile de concuren a pieei unui produs cu pieele celorlalte produse au loc n situaia
10

n care:
a. modificrile uneia atrag dup sine modificri (n aceeai direcie) ale celeilalte;
b. i disput aceeai consumatori, viznd satisfacerea acelorai nevoi de consum;
c. modificarea pieei unui produs nu influeneaz piaa altui produs;
d. nu exist un sistem unitar de informatizare.
126. Raporturile de indiferen a pieei unui produs cu pieele celorlalte produse au loc n situaia
n care:
a. modificrile uneia atrag dup sine modificri (n aceeai direcie) ale celeilalte;
b. i disput aceeai consumatori, viznd satisfacerea acelorai nevoi de consum;
c. modificarea pieei unui produs nu influeneaz piaa altui produs;
d. nu exist un sistem unitar de informatizare.
127. Dezvoltarea activitii de pia a ntreprinderii se poate realiza n esen, pe cile:
a. extensiv;
b. intensiv;
c. extensiv i intensiv;
d. prospectiv i intensiv.
128. Dezvoltarea extensiv a pieei unei ntreprinderi presupune:
a. atragerea de noi cumprtori pentru produsele sale;
b. creterea cumprrilor medii efectuate de o unitate de consum;
c. realizarea de cercetri de marketing;
d. efectuarea unor analize comparative i prospective
.
129. Dezvoltarea intensiv a pieei unei ntreprinderi presupune:
a. atragerea de noi cumprtori;
b. creterea cumprrilor medii efectuate de o unitate de consum;
c. realizarea de cercetri de marketing;
d. efectuarea unor analize comparative i prospective.
130. Fluctuaiile nregistrate de cerere i ofert ntr-o anumit perioad de timp, tendinele de
ansamblu exprimate de raportul dintre ele i efectele pe care le genereaz, formeaz:
a. conjunctura economic;
b. conjunctura unei zone geografice;
c. conjunctura serviciilor;
d. conjunctura pieei
131. Evoluia conjuncturii ntr-o anumit perioad de timp este efectul:
a. aciunii conjugate a factorilor de influen a pieei;
b. aciunii factorilor de influen a pieei;
c. dezvoltrii individuale a componentelor mediului de marketing;
d. perfecionrii relaiilor de pia a ntreprinderilor.
132. n analiza conjuncturii, gruparea factorilor pieei n funcie de intensitatea i aciunea lor n
timp se realizeaz astfel:
11

a. de durat, cu aciune ciclic i periodic;


b. de durat, cu aciune ciclic, sezonieri i ntmpltori (ocazionali);
c. cu aciune ciclic, sezonieri, ntmpltori i periodic;
d. cu aciune periodic, ntmpltori i de durat.
133. Factorii de durat acioneaz:
a. pe termen lung i foarte lung;
b. la intervale neregulate dc timp;
c. de obicei anual;
d. ntmpltor.
134. Factorii cu aciune ciclic apar:
a. la intervale regulate de timp;
b. la intervale neregulate dc timp;
c. de obicei anual;
d. ntmpltor.
135. Factorii sezonieri acioneaz:
a. pe termen lung i foarte lung;
b. la intervale neregulate de timp;
c. de obicei anual;
d. ntmpltor;
136. Factorii accidentali apar:
a. la intervale regulate de timp;
b. la intervale neregulate dc timp;
c. de obicei anual;
d. imprevizibil.
137. Printre indicatorii conjuncturii mondiale, pe zone i ri nu se regsesc:
a. produsul naional brut;
b. gradul de utilizare a capacitilor de producie;
c. preul;
d. rata omajului.
138. Printre indicatorii conjuncturii principalelor piee de mrfuri nu se regsesc:
a. producia i oferta;
b. consumul i cererea;
c. produsul naional brut;
d. preul.
139. Evoluia mai rapid a unor sectoare ale economiei dect dinamica de ansamblu a ei este
exprimat de indicatorii:
a. avansai;
b. ntrziai;
c. concomiteni;
12

d. statistici.
140. Evoluia unor sectoare n acelai timp i ritm cu mersul de ansamblu al economiei este
exprimat de indicatorii:
a. avansai;
b. ntrziai;
c. concomiteni;
d. statistici.
141. Evoluia fenomenelor care sunt precedate de anumite manifestri din cadrul economici este
exprimat dc indicatorii:
a. avansai;
b. ntrziai;
c. concomiteni;
d. statistici.
CAPITOLUL 13
STRATEGIA DE PIA I MIXUL DE MARKETING
142. Locul central n cadrul programrii de marketing revine:
a. mixului de marketing;
b. politicii de produs;
c. conducerii activitii de marketing;
d. strategiei de pia.
143. Sfera de produse i de piee, vectorul de cretere i avantajul competitiv formeaz tripticul
prin care se poate:
a. caracteriza drumul ntreprinderii spre mediul nconjurtor pentru realizarea obiectivelor
stabilite;
b. obine cei mai semnificativi indicatori economico-financiari;
c. caracteriza imaginea ntreprinderii;
d. aprecia perspectivele de dezvoltare a ntreprinderii.
144. Sinergia ntreprinderii:
a. indic direcia n care ntreprinderea se dezvolt n corelaie cu situaia existent a produselor i
a pieelor sale;
b. identific acele elemente ale pieelor i produselor ntreprinderii care i vor asigura o puternic
poziie competitiv;
c. reprezint procesul de aciune concertat a mai multor factori, proces care genereaz un efect
total mai marc dect suma efectelor individuale ale fiecrui factor considerat independent;
d. indic sfera de produse i de piee (actuale sau noi) spre care ntreprinderea se angajeaz
s-i concentreze eforturile.
145. Vectorul de cretere, ca element strategic,reprezint:
a. direcia n care ntreprinderea se dezvolt n corelaie cu situaia existent a produselor i a
13

pieelor sale;
b. acele elemente ale pieelor i produselor ntreprinderii care i vor asigura o puternic poziie
competitiv;
c. procesul de aciune concertat a mai multor factori, proces care genereaz un efect total mai
mare dect suma efectelor individuale ale fiecrui factor considerat independent;
d. sfera de produse i de piee (actuale sau noi) spre care ntreprinderea se angajeaz s-i
concentreze eforturile.
146. Avantajul diferenial (competitiv), ca element strategic, reprezint:
a. direcia n care ntreprinderea se dezvolt n corelaie cu situaia existent a produselor i a
pieelor sale;
b. acele elemente ale pieelor i produselor ntreprinderii care i vor asigura o puternic poziie
competitiv;
c. procesul de aciune concertat a mai multor factori, proces care genereaz un efect total mai
mare dect suma efectelor individuale ale fiecrui factor considerat independent;
d. sfera de produse i de piee (actuale sau noi) spre care ntreprinderea se angajeaz s-i
concentreze eforturile.
147. ntreprinderea trebuie s dispun de o strategie, indiferent de:
a. profil i mrime;
b. profil i raza de activitate;
c. profil i complexitatea activitii;
d. mrime i raza de activitate.
148. Elaborarea strategiei de pia constituie obiectul unor procese:
a. complexe i diverse;
b. complexe i continue de informare, analize i decizie;
c. continue de informare, analiz i decizie;
d. diverse i permanente.
149. Excludei din urmtoarea enumerare factorul care nu se ncadreaz n categoria factorilor
exogeni n funcie de care se determin strategia de pia:
a. natura i caracteristicile segmentelor cumprtorilor i modul de manifestare a cererii acestora;
b. structura i ponderea participanilor n cadrul pieei, politica lor de pia i efectele acesteia
asupra poziiei competitive a ntreprinderii;
c. activarea i coordonarea n numeroase feluri a resurselor umane, materiale i financiare;
d. posibilitile de achiziionare a unor resurse importante pentru activitatea ntreprinderii.
150. Care din urmtoarele criterii a fost folosit de ctre Philip Kotler pentru clasificarea
strategiilor de pia n raport de modul de manifestare a cererii ?
a. nivelul efectiv al cererii comparat cu cel dezirabil;
b. evoluia n timp a cererii;
c. gradul de dezirabilitate al cererii;
d. toate criteriile de mai sus.
151. n cazul strategiei de demarketing" rolul marketingului este de:
14

a. creare a cererii;
b. dezvoltare a cererii;
c. distrugere a cererii;
d. reducere a cererii.
152. Antimarketingul este aplicabil n cazul unei:
a. cereri negative;
b. cereri excesive;
c. cereri indezirabile;
d. piee cu o concuren imperfect.
153. Remarketingul - ca strategic de pia este necesar n cazul unei cereri:
a. negative;
b. latente;
c. n declin;
d. absente.
154. n cazul strategiei de conversiune marketingul are rolul de:
a. demistificare a cererii;
b. creare a cererii;
c. dezvoltare a cererii;
d. revitalizarea cererii.
155. Criteriul care st la baza strategiilor nedifereniat, difereniat i concentrat l reprezint
poziia ntreprinderii fa de:
a. dinamica pieei;
b. structurile pieei;
c. schimbrile pieei;
d. exigenele pieei.
156. n conformitate cu dinamica mediului, strategia pe care o ntreprindere o adopt se poate
diferenia i dup comporta- mentul su. Marcai varianta fals:
a. comportament pasiv;
b. comportament anticipativ;
c. comportament activ;
d. comportament nedifereniat.
157. Marcai varianta corespunztoare strategiei de pia n funcie de vectorul de cretere n
situaia produselor noi, realizate prin tehnologii diferite pe piaa actual:
a. diversificare orizontal;
b. dezvoltarea pieei;
c. extinderea pieei;
d. diversificare lateral.
158. Marcai varianta care corespunde strategiei de pia n funcie de vectorul de cretere n
situaia mbuntirii produselor actuale pe piae noi:
15

a. penetrarea pieei;
b. dezvoltarea pieei;
c. extinderea pieei
d. diversificare concentrica.
159. Marcati varianta care corespunde strategiei de plai In funcie de vectorul de cretere n
situaia produselor actuale pe piee noi:
a. penetrarea pieei;
b. dezvoltarea pieei;
c. diversificare lateral;
d. diversificare orizontal.
160. Compararea mixului de marketing cu o prjitur a marketingului" aparine Iui:
a. Ph. Kotler;
b. Leader i Kyrtsis;
c. Hill i O'Sullivan;
d. Mc Carthy.
161. Cerina de baz a realismului mixului de marketing o constituie:
a. judicioasa corelare a elementelor din componena sa;
b. includerea permanent a tuturor elementelor ce-I sunt specifice;
c. valorificarea tuturor oportunitilor pieei;
d. satisfacerea deplin a cerinelor cumprtorilor int.
162. Prjitura marketingului" semnific:
a. serviciile suplimentare, asociate produsului, oferite de ntreprindere;
b. ofertele speciale" din cadrul mixului promoional;
c. mixajul ingredientelor constitutive ale mixului de marketing;
d. preurile promoionale.
163. Locul central n cadrul mixului de marketing revine, n general:
a. produsului;
b. preului;
c. distribuiei;
d. promovrii.
164. In cadrul tendinei specifice marketingului global, de dezvoltare a unui mix de marketing
standardizat, oportuniti mai reduse de standardizare le are:
a. preul;
b. produsul;
c. comunicarea promoional;
d. distribuia.
165. n cazul unui mix de marketing orientat ntr-o perspectiv specific marketingului relaional
serviciile post-vnzare constituie un instrument specific politicii de:
a. comunicare promoional;
16

b. pre;
c. produs;
d. distribuie.
166. n marketingul relaional, componenta mixului de marketing cea mai adesea utilizat este:
a. produsul;
b. comunicarea promoional;
c. preul;
d. distribuia.
167. In optica specific marketingului relaional, distribuia trebuie s se apropie de clieni,
ndeosebi prin:
a. integrarea comerului electronic n sistemele de distribuie;
b. dezvoltarea canelelor scurte de distribuie;
c. promovarea marketingului direct;
d. practicarea unor forme moderne de distribuie.
168. Cele dou concepte de baz specifice marketingului modern, care sunt deopotriv necesare
conducerii eficiente a ntreprinderii contemporane, sunt:
a. marketingul relaional i marketingul internaional;
b. marketingul-mix i marketingul relaional;
c. marketingul direct i marketingul lateral;
d. marketingul-mix i marketingul direct.
169. In unele domenii de aplicare a marketingul orientat spre servicii trebuie s se utilizeze pe
lng cele 4 componente clasice ale mixului, un ingredient suplimentar:
a. clientul;
b. logistica;
c. relaiile publice;
d. procesul de prestare.
170. n condiiile unei piee dinamice, exigente i cu un nivel de competitivitate ridicat, ce
strategie de pia se recomand pentru o ntreprindere puternic, cu o sinergie ridicat, avnd n
vedere poziia ntreprinderii fa de dinamica pieei?
a. strategia creterii;
b. strategia activ;
c. strategia pasiv;
d. strategia exigenei ridicate.
171. In condiiile unei piee dinamice, exigente i cu un nivel de competitivitate ridicat, ce
strategie de pia se recomand pentru o ntreprindere puternic, cu o sinergie ridicat, avnd n
vedere poziia ntreprinderii fa de structura pieei?
a. strategia creterii;
b. strategia difereniat;
c. strategia activ;
d. strategia exigenei ridicate.
17

172. In condiiile unei piee dinamice, exigente i cu un nivel de competitivitate ridicat, ce


strategie de pia se recomand pentru o ntreprindere puternic, cu o sinergie ridicat, avnd n
vedere poziia ntreprinderii fa de schimbarea pieei?
a. strategia meninerii;
b. strategia nedifereniat;
c. strategia activ;
d. strategia ofensiv.
173. n condiiile unei piee dinamice, exigente i cu un nivel de competitivitate ridicat, ce
strategic de pia se recomand pentru o ntreprindere puternic, cu o sinergie ridicat, avnd n
vedere poziia ntreprinderii fa de exigenele pieei?
a. strategia creterii;
b. strategia concentrat;
c. strategia adaptiv;
d. strategia exigenei ridicate.
174. n condiiile unei piee dinamice, exigente i cu un nivel de competitivitate ridicat, ce
strategie de pia se recomand pentru o ntreprindere puternic, cu o sinergie ridicat, avnd n
vedere poziia ntreprinderii fa de nivelul competiiei?
a. strategia meninerii;
b. strategia difereniat;
c. strategia adaptiv;
d. strategia ofensiv.
175. n condiiile unei piee dinamice, exigente i cu un nivel de competitivitate ridicat, ce
strategie de pia se recomand pentru o ntreprindere cu posibiliti mai modeste, avnd n vedere
poziia ntreprinderii fa de dinamica pieei?
a. strategia difereniat;
b. strategia meninerii;
c. strategia adaptiv;
d. strategia exigenei minime.
176. n condiiile unei piee dinamice, exigente i cu un nivel de competitivitate ridicat, ce
strategie de pia se recomand pentru o ntreprindere cu posibiliti mai modeste, avnd n vedere
poziia ntreprinderii fa de structura pieei?
a. strategia concentrat;
b. strategia pasiv;
c. strategia exigenei ridicate;
d. strategia ofensiv.
177. n condiiile unei piee dinamice, exigente i cu un nivel de competitivitate ridicat, ce
strategie de pia se recomand pentru o ntreprindere cu posibiliti mai modeste, avnd n vedere
poziia ntreprinderii fa de schimbarea pieei?
a. strategia creterii;
b. strategia nedifereniat;
18

c. strategia pasiv;
d. strategia defensiv.
178. n condiiile unei piee dinamice, exigente i cu un nivel de competitivitate ridicat, ce
strategie de pia se recomand pentru o ntreprindere cu posibiliti mai modeste, avnd n vedere
poziia ntreprinderii fa de exigenele pieei?
a. strategia meninerii;
b. strategia exigenei minime;
c. strategia difereniat;
d. strategia adaptiv.
179. In condiiile unei piee dinamice, exigente i cu un nivel de competitivitate ridicat, ce
strategie de pia se recomand pentru o ntreprindere cu posibiliti mai modeste, avnd n vedere
poziia ntreprinderii fa de nivelul competiiei?
a. strategia restrngerii;
b. strategia activ;
c. strategia exigenei reduse;
d. strategia defensiv.
CAPITOLUL 19
POLITICA DE PRODUS
180. Cea mai importanta componenta a mixului de marketing este reprezentat de:
a. politica de produs;
b. politica de pre;
c. politica de distribuie;
d. politica de promovare.
181. Metafora inima marketingului" vizeaz:
a. mixul de marketing;
b. politica de produs;
c. politica de pre;
d. politica de distribuie.
182. Conduita pe care o ntreprindere o adopt, referitoare la dimensiunile, structura i evoluia
gamei de produse i servicii ce fac obiectul proprii sale activiti reprezint:
a. politica de produs;
b. politica de pre;
c. politica de distribuie;
d. politica de promovare.
183. Obiectul de activitate a politicii de produs, n sensul cel mai cuprinztor al termenului, l
reprezint:
a. produsele alimentare;
b. bunurile economice;
19

c. produsele nealimentare;
d. produsele generice.
184. Tot ceea ce poate fi perceput direct cu simurile umane constituie:
a. bunuri reale;
b. bunuri nominale;
c. bani;
d. hrtii de valoare.
185. Bunurile reale nu privesc:
a. bunurile materiale;
b. bunurile imateriale;
c. licenele;
d. bunurile nominale.
186. n accepiunea sa cea mai cuprinztoare, politica de produs nu cuprinde:
a. politica calitate - pre;
b. politica de produs n sens strict;
c. politica sortimental;
d. politica de service i garanie.
187. Privit ca un tot unitar, politicii de produs, la nivelul ntreprinderii i se pot atribui trei sarcini
principale. Marcai varianta fals:
a. introducerea produselor noi;
b. succesiunea de decizii de factur tehnologic;
c. modernizarea produselor;
d. eliminarea produselor mbtrnite".
188. Care dintre urmtoarele activiti constituie o component a politicii de produs?
a. introducerea produselor noi;
b. modernizarea produselor;
c. cercetarea produsului;
d. eliminarea produselor mbtrnite".
189. Care dintre urmtoarele activiti constituie o component a politicii de produs?
a. inovaia;
b. introducerea produselor noi;
c. modernizarea produselor;
d. eliminarea produselor mbtrnite".
190. Care dintre urmtoarele activiti constituie component a politicii de produs?
a. inovaia;
b. modernizarea produselor;
c. modelarea produselor;
d. eliminarea produselor mbtrnite".
20

191. Care dintre urmtoarele activiti constituie o component a politicii de produs?


a. introducerea produselor noi;
b. modernizarea produselor;
c. eliminarea produselor mbtrnite";
d. asigurarea legal a produsului.
192. Care dintre urmtoarele activiti constituie o component a politicii de produs?
a. atitudinea fa de produsele vechi;
b. introducerea produselor noi;
c. modernizarea produselor;
d. eliminarea produselor mbtrnite".
193. Cercetarea produsului, component a politicii de produs, nu are n vedere:
a. analiza calitii produselor aflate n fabricaie i/sau vnzare;
b. analiza circulaiei produselor i urmrirea lor n utilizare sau n consum;
c. analiza diagnostic, de natur s semnalizeze punctele forte" i slabe" ale gamei de fabricaie
sau ale sortimentului comercializat;
d. asigurarea legal a produsului.
194. Care este principala orientare ofensiv a politicii de produs?
a. cercetarea produsului;
b. activitatea de inovare;
c. asigurarea legal a produsului;
d. atitudinea fa de produsele vechi.
195. Totalitatea operaiunilor prin care ntreprinderea productoare confer identitate bunurilor pe
care le creeaz reprezint:
a. cercetarea produsului;
b. activitatea de inovare;
c. activitatea de modelare a produsului;
d. asigurarea legal a produsului.
196. Activitatea de inovaie nu privete:
a. produsul;
b. stimularea capacitilor creatoare din cercetare i producie;
c. descoperirea de noi materii prime i tehnologii, dezvoltarea service-ului;
d. modelarea produsului.
197. Activitatea de inovaie privete:
a. crearea unui climat novator n toate compartimentele ntreprinderii;
b. realizarea sub form de prototip sau machet a tuturor componentelor ce dau coninutul
viitorului produs;
c. nregistrarea mrcii;
d. analiza diagnostic, de natur s semnalizeze punctele forte" i slabe" ale gamei de fabricaie
sau ale sortimentului comercializat.
21

198. Activitatea de modelare a produsului are n vedere:


a. crearea unui climat novator n toate compartimentele ntreprinderii;
b. realizarea sub form de prototip sau machet a tuturor componentelor ce dau coninutul
viitorului produs;
c. nregistrarea mrcii;
d. analiza diagnostic, de natur s semnalizeze punctele forte" i slabe" ale gamei de fabricaie
sau ale sortimentului comercializat.
199. Cea mai uzitat modalitate de asigurare legal a unei mrfi o reprezint:
a. brevetele de invenie;
b. nregistrarea mrcii;
c. denumirea de origine;
d. dreptul de autor.
200. Inregistrarea mrcii are:
a. valene dc personalizare a produsului, detandu-1 din masa bunurilor anonime;
b. conceperea i realizarea sub form de prototip sau machet a tuturor componentelor ce dau
contur viitorului produs;
c. crearea unui climat novator n toate compartimentele ntreprinderii;
d. semnalizarea punctelor forte" i slabe" ale gamei de fabricaie sau ale sortimentului
comercializat.
201. Ansamblul deciziilor luate de ntreprindere privitoare Ia marc, se constituie ntr-o veritabil
politic de marc, ale crei elemente se repercuteaz n forme specifice asupra:
a. politicii de pre;
b. tuturor celorlalte componente ale mixului de marketing;
c. politicii de distribuie;
d. politicii de promovare.
202. Marcai activitatea component a politicii de produs:
a. introducerea produselor noi;
b. modernizarea produselor;
c. atitudinea fa de produsele vechi;
d. eliminarea produselor mbtrnite".
203. Atitudinea fa de produsele vechi privete:
a. asigurarea legal a unui produs;
b. preocuparea ntreprinderilor fa de soarta produselor cu grad ridicat de obsolescen i nivel
sczut de rentabilitate;
c. asigurarea unor valene de personalizare a produsului, detandu-1 din masa bunurilor anonime;
d. conceperea i realizarea sub forma de prototip sau machet a tuturor componentelor ce dau
contur viitorului produs.
204. Asigurarea legal a produsului atrage dup sine o responsabilitate permanent din partea
productorului pentru pstrarea nealterata (n raport cu etalonul) a performanelor calitative ale
produselor:
22

a. la lansarea pe pia;
b. pe tot parcursul duratei sale de via;
c. n etapa creterii vnzrilor;
d. n etapa declinului vnzrilor.
205. Atenia acordat produselor vechi n politica de produs a unei ntreprinderi este:
a. proporional cu locul ocupat n producia sau desfacerea ntreprinderii;
b. invers proporional cu locul ocupat n producia sau desfacerea ntreprinderii;
c. egal cu nivelul fondurilor de investiii pentru modernizarea tehnologiei;
d. difer de la un produs la altul n funcie de politica de service.
206. Preocuparea ntreprinderilor fa de produsele vechi se concretizeaz ntr-o serie de aciuni.
Marcai varianta fals:
a. cunoaterea permanent a nivelului rentabilitii fiecrui produs;
b. cunoaterea gradului de amortizare a resurselor materiale necesare fabricaiei;
c. cunoaterea contribuiei adus de fiecare produs la beneficiile totale ale ntreprinderii;
d. funcionalitatea i valenele ergonomice.
207. Activitatea de modelare a produsului nu privete:
a. materia prim i tehnologia de fabricaie;
b. nivelul rentabilitii fiecrui produs;
c. funcionalitatea i economicitatea produsului;
d. estetica i valenele ergonomice.
208. Modelarea produsului are :
a. o semnificaie de orientare potrivit cerinelor pieei, a tuturor elementelor ce contribuie la
realizarea viitoarei mrfi;
b. un sens tehnologic;
c. o preocupare creatoare de cercetare i producie;
d. o semnificaie durabil privind modalitatea de asigurare legal a mrfii.
209. Corelarea informaiilor dobndite prin aciunile specifice atitudinii ntreprinderii fa de
produsele vechi cu informaiile primite de pe pia referitoare la vitalitatea" acestora, permite
ntreprinderii s-i formuleze o:
a. strategie privind preurile;
b. alternativ de distribuie;
c. atitudine clar fa de soarta viitoare a fiecrui produs aflat n fabricaie;
d. atitudine privind conceperea i realizarea prototipuri sau machete pentru toate componentele ce
dau contur viitorului produs.
210. In politica de produs, n atitudinea unei ntreprinderi fa de produsele vechi, informaiile
primite de la pia, cu privire la vitalitatea" unui produs, se refer la:
a. indicele vnzrilor;
b. dinamica stocurilor;
c. structura reelei de magazine;
d. indicele produciei.
23

211. Politica sortimental se refer la:


a. analiza calitii produselor aflate n fabricaie i/sau vnzare, studiul nvechirii economice a
acestora, analiza circulaiei produselor i urmrirea lor n utilizare sau consum;
b. stabilirea dimensiunilor i structurii sortimentului de mrfuri desfcut de ctre ntreprindere n
raport cu potenialul de care dispune i cu cerinele pieei int;
c. cunoaterea permanent a nivelului rentabilitii fiecrui produs, a gradului de amortizare a
mijloacelor de munc cu ajutorul crora se fabric;
d. conceperea i realizarea sub form de prototip sau machet a tuturor componentelor ce dau
contur viitorului produs.
212. Politica sortimental are la baz o serie de criterii. Marcai varianta fals:
a. natura mrfurilor (indigene, din import n general i pe zone de provenien geografic);
b. caracteristicile merceologice;
c. cunoaterea permanent a nivelului rentabilitii fiecrui produs, a gradului de amortizare a
mijloacelor de munc cu ajutorul crora se fabric;
d. grupele de consumatori int.
213. Politica sortimental are la baz o serie de criterii. Marcai varianta fals:
a. nivelul de pre;
b. complementaritatea nevoilor;
c. grupele de consumatori int;
d. calitatea produselor aflate n fabricaie i/sau n vnzare, studiul nvechirii economice a
acestora,analiza circulaiei produselor i urmrirea lor n utilizare sau consum.
214. Service-ul reprezint:
a. un pachet de servicii complementare prestaiei de baz oferite de produs sau de ansamblul de
bunuri;
b. un pachet de satisfacii percepute de clieni n timpul consumului sau utilizrii unui produs;
c. un pachet de servicii oferite doar n cazul existenei unei concurene ridicate;
d. un pachet de servicii oferite de operatorii economici specializai n transportul mrfurilor pn
la locul de consum sau utilizare.
215. Obiectivul service-ului vizeaz:
a. sporirea vnzrilor bunurilor de uz ndelungat;
b. valorizarea deplin a produsului n consum sau utilizare;
c. comportamentul consumatorului n timpul consumului sau utilizrii produsului;
d. diferenierea ofertei.
216. Creterea importanei service-ului se sprijin pe o serie de argumente. Marcai varianta fals:
a. existena unei concurene crescnde pe tot mai multe piee, ce prezint n acelai timp un grad
ridicat de saturare;
b. dorina crescnd a consumatorului potenial de a fi scutit de orice fel de probleme legate de
utilizarea, ntreinerea i repararea produsului;
c. dobndirea unui avantaj concurenial prin profilarea mai accentuat a ntreprinderii pe
activitatea de service;
24

d. realizarea de mutaii cantitative i calitative n evoluia consumului populaiei, att pe


ansamblu, ct i n profil teritorial.
217. Creterea importanei service-ului se sprijin pe o serie de argumente. Marcai varianta fals:
a. opiunea unor productori de a-i diferenia semnificativ oferta de cea a concurenilor;
b. creterea tot mai rapid a gradului de complexitate a produselor, ce fac indispensabil o
activitate distinct de service;
c. existena unui management performant la nivelul marilor productori i ntreprinderilor
distribuitoare;
d. dorina crescnd a cumprtorului potenial de a fi scutit de orice fel de probleme legate de
utilizarea, ntreinerea i repararea produsului.
218. Din punct de vedere a coninutului activitii de service oferite pieei, acesta se poate divide
n:
a. service tehnic i service comercial;
b. service tehnic i service concurenial;
c. service comercial i service concurenial;
d. service concurenial i service productiv.
219. Sarcinile principale ale service-ului tehnic nu privesc:
a. garantarea funcionrii normale a produsului n favoarea cruia se acord;
b. dobndirea de ctre consumator a tuturor informaiilor de care are nevoie;
c. dobndirea de ctre consumator a tuturor informaiilor privind locurile de unde poate fi
cumprat;
d. oferirea de piese de schimb, nlocuitori sau produse noi alternative, dup nevoie.
220. n cazul produselor de complexitate ridicat (de exemplu: aeronave, aparatur radiologic
computerizat, instalaii de conducere automat a proceselor de producie etc), service-ul tehnic
privete anumite activiti. Marcai varianta fals:
a. consultan tehnic, instalare;
b. colarizarea personalului, inspecii periodice;
c. aprovizionarea cu piese de schimb;
d. garantarea funcionrii normale a produsului n favoarea cruia se acord.
221. nregistrarea sistematic a informaiilor ce pot fi obinute n desfurarea activitii de service
ethnic pentru bunurile de producie i de consum, de folosin ndelungat, se constituie ntr-o
banc de date pentru cercetrile de marketing, avnd drept obiect:
a. urmrirea comportrii produselor n utilizare sau consum;
b. studierea cererii populaiei pentru bunurile de uz ndelungat;
c. realizarea de cercetri calitative;
d. urmrirea evoluiei gradului de dotare a populaiei cu bunuri de folosin ndelungat.
222. Service-ul comercial asigur, de regul:
a. existena unei concurene crescnde, pe tot mai multe piee, ce prezint n acelai timp un grad
ridicat de saturare;
b. o suit de activiti menite a facilita cumprtorului actul de achiziionare i n unele situaii
25

chiar transformarea acestuia ntr-o ndeletnicire foarte plcut;


c. opiunea unor ageni economici de a-i diferenia semnificativ oferta de cea a concurenilor;
d. funcionarea normal a produsului n consum sau utilizare.
223. Ambalarea tip cadou a mrfurilor cumprate reprezint un service comercial, ce poate fi
ncadrat n urmtoarele categorii:
a. servicii de consultan i/sau informaii;
b. oferirea de mici atenii gratuite;
c. invitaii la degustri ale unor noi mrfuri alimentare, prestaii comerciale gratuite;
d. opiunea unor productori de a-i diferenia semnificativ oferta de cea a concurenilor.
224. Service-ul comercial nu privete activitile ce se deruleaz:
a. nainte de vnzare;
b. n timpul vnzrii;
c. n timpul stocrii;
d. post-vnzare.
225. n opoziie cu service-ul tehnic, service-ul comercial este conceput:
a. ca un element adaptat prin excelen clientului;
b. difereniat pe segmente de consumatori;
c. nu este orientat neaprat spre produs;
d. toate variantele prezentate.
226. Service-ul comercial are valene promoionale
evidente pe termen:
a. scurt;
b. lung;
c. mijlociu;
d. permanent.
227. Garania reprezint:
a. prelungirea responsabilitii productorului mrfii, un interval de timp determinat, dincolo de
momentul vnzrii;
b. prelungirea responsabilitii productorului mrfii, un interval de timp nedeterminat, dincolo de
momentul vnzrii;
c. prelungirea responsabilitii productorului mrfii, un interval de timp determinat, n timpul
vnzrii;
d. prelungirea responsabilitii productorului mrfii, un interval de timp nedeterminat, n timpul
vnzrii.
228. Marcai una din facilitile acordate pe perioada de garanie:
a. oferirea de mici atenii gratuite;
b. oferirea de mostre de produse noi (alimentare, cosmetice etc);
c. ntocmirea documentelor financiare pentru returnarea taxei pe valoarea adugat cumprtorilor
nerezideni;
d. schimbarea produsului defect cu altul de acelai fel n stare normal de funcionare.
26

229. Produsul este considerat n prezent, ntr-o concepie de sistem, ce nglobeaz alturi de
substana material a bunului, ntreaga ambian ce-1 nconjoar, format dintr-o palet larg de
elemente acorporale. Literatura de specialitate definete tot mai frecvent aceast accepiune cu
caracter integrator prin elementul de:
a. produs;
b. produs nou;
c. produs total;
d. produs concurenial.
230. Cele mai multe mrfuri, indiferent c sunt destinate utilizatorilor industriali sau consumului
populaiei reprezint:
a. o simbioz de produse materiale i servicii;
b. produse pure;
c. produse concurente;
d. produse totale.
231. Separarea celor dou componente ale unei mrfi (produse materiale i servicii) n procesul
vnzrii sau al consumului o poate face pe fiecare n parte:
a. utilizabil;
b. utilizabil pe timp limitat;
c. inutilizabil;
d. inutilizabil pe moment.
232.0 alt tendin ce determin reconsiderarea serviciilor n economia produsului o reprezint:
a. participarea tot mai frecvent a distribuitorului n procesul de producie;
b. implicarea tot mai frecvent a utilizatorului final n procesul proiectrii unei noi mrfi;
c. realizarea de cercetri privind opiunile consumatorilor sau utilizatorilor;
d. implicarea tot mai profund a consumatorului sau utilizatorului n distribuia produselor.
233. Nu este real afirmaia potrivit creia componentele ce definesc un produs, n accepiunea
marketingului, sunt:
a. componente corporale;
b. componente acorporale;
c. componente ale distribuiei pentru care s-a optat;
d. comunicaii referitoare la produs.
234. Componentele corporale ale unui produs cuprind:
a. caracteristicile merceologice ale produsului i ambalajului su;
b. elementele ce nu au corp material nemijlocit;
c. ansamblul informaiilor transmise de productor sau distribuitor cumprtorului potenial;
d. sinteza reprezentrilor mentale de natur cognitiv, afectiv, social i personal a produsului n
rndul cumprtorilor.
235. Componentele acorporale ale unui produs cuprind:
a. caracteristicile merceologice ale produsului i ambalajului su;
27

b. elementele ce nu au corp material nemijlocit;


c. ansamblul informaiilor transmise de productor sau distribuitor cumprtorului potenial;
d. sinteza reprezentrilor mentale de natur cognitiv, afectiv, social i personal a produsului n
rndul cumprtorilor.
236. Comunicaiile privitoare la produs cuprind:
a. caracteristicile merceologice ale produsului i ambalajului su;
b. elementele ce nu au corp material nemijlocit;
c. ansamblul informaiilor transmise de productor sau distribuitor cumprtorului potenial;
d. sinteza reprezentrilor mentale de natur cognitiv, afectiv, social i personal a produsului n
rndul cumprtorilor.
237. Imaginea produsului semnific:
a. caracteristicile merceologice ale produsului i ambalajului su;
b. elementele ce nu au corp material nemijlocit;
c. ansamblul informaiilor transmise de productor sau distribuitor cumprtorului potenial;
d. sinteza reprezentrilor mentale de natur cognitiv, afectiv, social i personal a produsului n
rndul cumprtorilor.
238. Garania este, n esen:
a. o component corporal a produsului;
b. o component acorporal a produsului;
c. o component a canalelor de distribuie;
d. un mijloc promoional.
239. Aciunile de merchandising, promovare Ia locul vnzrii, publicitate prin mijloace de
comunicare n mas, fac parte din:
a. componentele corporale ale produsului;
b. componentele acorporale ale produsului;
c. comunicaiile privitoare la produs;
d. imaginea produsului.
240. Dimensiunile calitative ale produsului ce in de form, gabarit, capacitate, structur i
coninut, greutate i densitate, putere instalat etc. fac parte din:
a. componentele corporale ale produsului;
b. componentele acorporale ale produsului;
c. comunicaiile privitoare la produs;
d. imaginea produsului.
241. Numele i marca, instruciunile de folosire (utilizare), protecia legal prin brevet, licena de
fabricaie sau comercializare, preul i orice alt serviciu acordat pentru produs, fac parte din:
a. componentele corporale ale produsului;
b. componentele acorporale ale produsului;
c. comunicaiile privitoare la produs;
d. imaginea produsului.
28

242. Concepia funcional a produsului are n vedere:


a. statutul su pe pia;
b. dimensiunile calitative ale produsului;
c. o sum de funcii pariale sau de valori de ntrebuinare pariale, distincte ntre ele, dei nu apar
pe pia ca atare;
d. optica integrat de definire a unui produs prin prisma componentelor sale corporale i
acorporale, a comunicaiilor referitoare la produs i a imaginii produsului.
243. Concepia integrat definete un bun prin componentele:
a. corporale, acorporale, comunicaii, imagine;
b. corporale i acorporale;
c. corporale, comunicaii, imagine;
d. acorporale, comunicaii, imagine.
244. Evideniai dintre gruprile de mai jos pe cea care cuprinde numai componente acorporale ale
produsului, n optica marketingului modern:
a. preul, marca, culoarea, numele produsului;
b. instruciunile de utilizare, termenul de garanie, preul, culoarea;
c. numele produsului, marca, preul, instruciunile de utilizare;
d. preul, marca, termenul de garanie, rezistena la aciunile factorilor de mediu.
245. Complexitatea modificrilor pe care le reprezint un produs nou n raport cu oferta existent
d:
a. msura gradului su de noutate;
b. legitimitatea n cadrul ofertei existente pe pia;
c. intensitatea riscului investiiei n noul produs;
d. nelegerea de ctre consumatori a caracterului de noutate a produsului.
246. Noutatea unui produs este judecat n raport cu:
a. rezultatele acceptrii de ctre consumatori;
b. sistemul de evaluare utilizat;
c. locul ocupat n gama sortimental;
d. sistemul indicatorilor privind poziionarea n consumul populaiei.
247. Gama de produse reprezint un grup de produse nrudite prin:
a. destinaia lor comun n consum;
b. caracteristicile eseniale similare privitoare la materia prim din care sunt obinute;
c. caracteristicile eseniale similare referitoare la tehnologia de fabricaie;
d. toate caracteristicile de mai sus.
248. Lrgimea gamei de produse este dat de:
a. gradul de apropiere a distribuiei produsului de consumator;
b. nsumarea efectivelor tuturor liniilor de fabricaie;
c. numrul de linii de produse distincte pe care l conine o linie de produse;
d. numrul de linii de produse ce o compun.
29

249. Lungimea gamei de produse reprezint:


a. nsumarea efectivelor tuturor liniilor de fabricaie;
b. gradul de apropiere a distribuiei produsului de consumator;
c. numrul de linii de produse ce o compun;
d. numrul de linii de produse distincte pe care l conine o linie de produse.
250. Lungimea gamei de produse semnific:
a. complexitatea gamei sortimentale;
b. suprafaa" pe care o acoper" o gam de produse n satisfacerea unei anumite trebuine;
c. gradul de satisfacere a consumatorilor cu un anumit produs;
d. caracteristicile eseniale referitoare la material prim din care sunt obinute produsele.
251. mprirea produselor din cadrul gamei de mrfuri a unei ntreprinderi n: motoare, adjuvani
i sperane aparine lui:
a. Philip Kotler;
b. Guy Serraf;
c. Constantin Florescu;
d. Pierre - Louis Dubois.
252. Care dintre urmtoarele enumerri nu contribuie la poziionarea corect a produselor n
cadrul gamei?
a. aportul su n volumul total al beneficiarilor;
b. dinamica vnzrilor;
c. cota de pia pe care o deine;
d. gradul de satisfacie a consumatorului.
253. Favoritele" unei game de produse se caracterizeaz prin:
a. nivel ridicat de rentabilitate, cot de pia i un volum al vnzrilor n cretere;
b. nivel ridicat al cotei de pia i al rentabilitii, o ncetinire a ritmului de cretere a vnzrilor;
c. rentabilitate ridicat, o cretere rapid a vnzrilor, o cot de pia redus;
d. rentabilitate, cot de pia, vnzri n declin.
254. Strategia de selecie sortimental semnific:
a. o specializare a marketingului;
b. o strategie de pia;
c. o strategie n politica de produs;
d. o etap n evoluia marketingului.
255. Strategiile de diversificare sortimental, stabilitate sortimental i selecie sortimental sunt
alternative strategice n funcie de:
a. gradul de nnoire a produselor;
b. nivelul calitativ al produselor;
c. dimensiunile i structura gamei de produse;
d. lrgimea gamei de produse.
256. Alternativele strategice viznd asimilarea de noi produse, perfecionarea produselor existente
30

i meninerea gradului de noutate a produselor au drept criteriu de difereniere:


a. gradul de nnoire a produselor;
b. nivelul calitativ al produselor;
c. gradul de segmentare a pieei;
d. dimensiunile i structura gamei de produse.
257. Diversificarea lateral semnific:
a. specializarea pe funcii i combinarea acestora;
b. mrirea numrului de produse n cadrul gamei;
c. prelungirea n amonte sau n aval a unei linii de produse;
d. dezvoltarea gamei de produse n direcii conexe structurii de baz.
258. Diversificarea orizontal semnific:
a. mrirea numrului de produse n cadrul gamei;
b. prelungirea n amonte sau n aval a unei linii de produse;
c. dezvoltarea gamei de produse n direcii conexe structurii de baz;
d. specializarea pe funcii i combinarea lor.
259. Diversificarea vertical semnific:
a. mrirea numrului de produse n cadrul gamei;
b. prelungirea n amonte sau n aval a unei linii de produse;
c. dezvoltarea gamei de produse n direcii conexe structurii de baz;
d. specializarea pe funcii i combinarea lor.
CAPITOLUL 31
POLITICA DE PRE
260. Costurile reprezint cheltuielile efectuate pentru:
a. producerea unui produs sau serviciu;
b. producerea i vnzarea unui produs sau serviciu;
c. vnzarea unui produs sau serviciu;
d. transportul i stocarea unui produs sau serviciu.
261. Aplicaiile costurilor de marketing vizeaz n principal:
a. determinarea riguroas a sensibilitii lor fa de modificarea numrului de uniti fizice
produse i vndute;
b. calcularea componentelor costurilor de producie;
c. calcularea costurilor elementelor constitutive ale distribuiei unui produs;
d. determinarea cheltuielilor necesitate de efectuarea cercetrilor de pia.
262. Costurile de marketing presupun determinarea urmtoarelor categorii de costuri:
a. costul total i costul mediu;
b. costul fix mediu i costul variabil mediu;
c. costul fix total i costul variabil total;
d. toate variantele prezentate. \
31

263. n esen, pe msura producerii unor cantiti mai mari, costul mediu:
a. scade;
b. crete;
c. rmne neschimbat;
d. nu poate fi calculat.
264. Volumul total al costurilor variabile, n msur absolut, se modific pe msura:
a. creterii produciei;
b. scderii produciei;
c. creterii sau scderii produciei;
d. meninerii produciei la acelai nivel.
265. Costurile variabile pe unitatea fizic de produs vndut:
a. rmn constante;
b. cresc;
c. scad;
d. cresc proporional.
266. Marcai obiectivul strategiei de pia pentru o ntreprindere ntr-o perioad rentabil:
a. supravieuirea ntreprinderii pe o anumit pia;
b. restrngerea activitii;
c. schimbarea profilului de activitate;
d. dezvoltarea activitii.
267. Marcai obiectivul strategiei de pia pentru o ntreprindere ntr-o perioad rentabil:
a. schimbarea profilului de activitate;
b. reducerea costurilor;
c. ptrunderea pe piee noi;
d. contracararea concurenei.
268. Marcai obiectivul strategiei de pia pentru o ntreprindere ntr-o perioad rentabil:
a. retehnologizarea ntreprinderii;
b. schimbarea profilului de activitate;
c. reducerea costurilor;
d. contracararea concurenei.
269. Procesul de evaluare a bunurilor i serviciilor const n:
a. aprecierea utilitii acestora (capacitatea de a satisface anumite nevoi), prin comparaie cu alte
bunuri sau servicii, n contextul resurselor de care dispun consumatorii;
b. compararea cu resursele de care dispun consumatorii din piaa int, pe total i n structur
(vrst, pregtire socio- profesional, zon teritorial etc);
c. calcularea tuturor costurilor fixe i variabile necesitate de producia i distribuia lor;
d. raportarea la nivelul preurilor practicate de concurenii care dispun de aceeai capacitate
comercial.
32

270. In timp, preul s-a bucurat de diverse accepiuni. Marcai varianta fals:
a. expresie direct a valorii (exprimat, de regul, in form bneasc);
b. plata pentru a obine un bun sau serviciu;
c. instrument de schimb;
d. atribut intrisec al bunului sau serviciului.
271. n timp, preul s-a bucurat de diverse accepiuni. Marcai varianta fals:
a. valoarea tuturor "sacrificiilor" tcute de cumprtori;
b. cost plus profit i taxe;
c. rezultat al confruntrii cererii cu oferta;
d. element al unui sistem complex de informare i reglare economic.
272. Conceptul de pre a evoluat n timp, specialitii definind diferite noiuni. Marcai varianta
fals:
a. preul de pornire;
b. preul absolut;
c. preul relativ;
d. preul administrat.
273. Preurile administrate" sunt acelea care:
a. sunt determinate prin negocieri ntre cumprtori i vnztori;
b. sunt obinute prin compararea bunurilor i serviciilor;
c. rezult n urma interveniei organelor guvernamentale pentru a asigura fluctuaia liber a
preurilor ca rspuns la forele pieei;
d. sunt stabilite (calculate) de ctre ntreprinderea ofertant, pe baza costurilor, taxelor i cotelor
de profit.
274. Preul absolut este:
a. atribut intrinsec al bunului sau serviciului;
b. obinut prin compararea bunurilor sau serviciilor;
c. un element al unui sistem complex de informare i reglare economic;
d. un instrument de schimb.
275. Preul relativ este:
a. atribut intrinsec al bunului sau serviciului;
b. obinut prin compararea bunurilor sau serviciilor;
c. un element al unui sistem complex de informare i reglare economic;
d. un instrument de schimb.
276. Preul este:
a. rezultatul procesului de evaluare a bunurilor iserviciilor, existente pe o piaa dat, n scopul
satisfacerii intereselor participanilor la procesul de schimb;
b. expresia bneasc a materiilor prime, materialelor, forei de munc cheltuite pentru producerea
bunurilor i prestarea serviciilor;
c. expresia bneasc a cheltuielilor de producie i de distribuie a bunurilor i serviciilor;
d. valoarea eforturilor financiare depuse de consumatori pentru achiziionarea de bunuri i
33

servicii.
277. Preurile impuse (total sau parial) apar cnd:
a. statul are o poziie dominant i intervine efectiv pe pia, prin msuri mai degrab
administrative dect economice;
b. ofertanii reuesc s-i impun propriile interese, ca urmare a poziiei pe care o au pe pia, la
un moment dat;
c. statul nu intervine n nici un sens n procesul de evaluare;
d. interesele consumatorilor i ale ofertanilor sunt satisfcute n msur aproximativ egal.
278. Preurile concureniale apar cnd:
a. statul are o poziie dominant i intervine efectiv pe pia, prin msuri mai degrab
administrative dect economice;
b. ofertanii reuesc s-i impun propriile interese, ca urmare a poziiei pe care o au pe pia, la
un moment dat;
c. statul nu intervine n nici un sens n procesul de evaluare;
d. interesele consumatorilor i ale ofertanilor sunt satisfcute n msur aproximativ egal.
279. Preurile libere apar cnd:
a. statul are o poziie dominant i intervine efectiv pe pia, prin msuri mai degrab
administrative dect economice;
b. ofertanii reuesc s-i impun propriile interese, ca urmare a poziiei pe care o au pe pia, la
un moment dat;
c. statul nu intervine n nici un sens n procesul de evaluare;
d. interesele consumatorilor i ale ofertanilor sunt satisfcute n msur aproximativ egal.
280. Preurile echilibrate apar cnd:
a. statul are o poziie dominant i intervine efectiv pe pia, prin msuri mai degrab
administrative dect economice;
b. ofertanii reuesc s-i impun propriile interese, ca urmare a poziiei pe care o au pe pia, la
un moment dat;
c. statul nu intervine n nici un sens n procesul de evaluare;
d. interesele consumatorilor i ale ofertanilor sunt satisfcute n msur aproximativ egal.
281. In abordarea practic a strategiei politicii de pre i pentru atingerea scopului pentru care a
fost elaborat, este necesar ca preurile s satisfac:
a. condiia de realizare a bunurilor sau serviciilor, respectiv s permit schimbul ntre ofertani i
cumprtori, n scopul consumului sau utilizrii;
b. condiia de acoperire a costurilor, astfel nct s permit ofertanilor s-i recupereze cheltuielile
efectuate pentru producerea, distribuia i promovarea bunurilor serviciilor;
c. condiia de eficien, respectiv s permit obinerea de profit, ceea ce constituie o condiie sine
qua non pentru meninerea i dezvoltarea activitii ofertanilor.
d. toate variantele prezentate.
282. In accepiunea marketingului, una dintre funciile preurilor bunurilor sau serviciilor se refer
la:
34

a. stimularea ofertanilor;
b. evaluarea potenialului productorilor;
c. stimularea distribuitorilor;
d. toate variantele prezentate.
283. Funciile precum asigurarea consumului final, msurarea activitii economice, eliminarea
risipei n alocarea i ntrebuinarea resurselor, protejarea resurselor limitate, eliminarea
dezechilibrelor ntre productie i consum i armonizarea intereselor divergente inerente ale
participanilor la procesul schimbului sunt funcii ale:
a. produciei;
b. preului;
c. distribuiei;
d. promovrii.
284. Pragul de rentabilitate reprezint:
a. obinerea de beneficii la nivelul planificat;
b. punctul de echilibru ntre costuri i venituri;
c. obinerea de beneficii peste nivelul planificat;
d. punctul de echilibru ntre cererea i oferta unui produs.
285. Marcai elementele care nu sunt specifice pragului de rentabilitate:
a. calcularea cantitii critice de produse;
b. cantitatea critic de produse vndute la un pre unitar dat;
c. acoperirea integral a costurilor;
d. obinerea de profit.
286. n punctul de echilibru ntre costuri i venituri, pierderile sunt:
a. egale cu zero;
b. o treime din costuri;
c. cele planificate;
d. nu pot fi calculate.
287. n punctul de echilibru ntre costuri i venituri, profitul este egal cu:
a. o treime din costuri;
b. zero;
c. cel planificat;
d. nu pot fi calculat.
288. Care dintre variantele de mai jos exprim cel mai corespunztor semnificaia orientrii
stabilirii nivelului preurilor dup concuren?
a. alinierea la preurile firmelor concurente;
b. politica preului sub nivelul concurenei;
c. politica preului peste nivelul concurenei;
d. toate variantele de mai sus.
289. Marcai avantajul ce nu este specific strategiei preului nalt:
35

a. valorificarea unicitii unor produse sau servicii;


b. conducerea la segmentarea pieei n funcie de criterii strict economice;
c. lansarea produsului sau serviciului ce prezint o mare sensibilitate la pre;
d. echilibrarea cu eforturile de investiii ale ntreprinderii n capaciti de producie.
290. Marcai situaia n care nu se recomand utilizarea strategiei preului de penetrare pe pia:
a. cnd cererea produsului sau serviciului prezint o mare sensibilitate n funcie de pre;
b. cnd pot fi obinute reduceri substaniale ale costurilor unitare de producie i n general, a
costurilor de marketing, printr-o producie de marketing;
c. cnd se dorete valorificarea existenei unor categorii de consumatori care sunt dispui s
plteasc preuri mai ridicate dect ali cumprtori;
d. cnd puterea de absorbie a pieei este redus.
291. Strategia de pre este influenat de:
a. curba de via a produsului;
b. posibilitile financiare ale ntreprinderii;
c. rezultatele economico-financiare ale ntreprinderii;
d. gradul de prelucrare a materiilor prime ce se regsesc n produsul finit.
292. Vnztorii de produse aflate n faza de maturitate nu i permit:
a. s menin preurile la acelai nivel;
b. nici s mreasc nici s reduc preurile;
c. s reduc volumul vnzrilor;
d. s restructureze componentele preului.
293. In faza de cretere a produsului sau serviciului, opiunea pentru o anumit alternativ
strategic a preului depinde de:
a. ponderea produsului n cheltuielile ntreprinderii i dinamica acestora;
b. numrul de produse fabricate i structura cheltuielilor;
c. numrul de concureni existeni i necesitatea de a se menine o stabilitate relativ apretului;
d. numrul punctelor de vnzare.
294. Marcai varianta pentru care nu se ofer rabaturi:
a. rabaturi oferite intermediarilor;
b. rabaturi pentru cantitile cumprate;
c. rabaturi pentru momentul i cuantumul achitrii facturilor;
d. rabaturi pentru livrri uniforme.
295. Utilizarea preurilor psihologice vizeaz ndeosebi:
a. latura emoional a proceselor decizionale ale consumatorilor;
b. fixarea preurilor n raport de concuren;
c. determinarea nivelului preurilor n funcie de cerere;
d. gradul de diversificare a preurilor.
296. Printre formele cele mai utilizate ale politicii preului psihologic nu se numr:
a. preul impar;
36

b. preul tradiional;
c. preul de penetrare;
d. preul de prestigiu.
297. Marcai alternativa strategic de pre care nu corespunde preurilor orientate dup competiie:
a. alinierea la preurile firmelor concurente;
b. politica preului sub nivelul concurenei;
c. politica preului peste nivelul concurenei;
d. politica preului psihologic.
298. Preul tradiional este cel pe care:
a. productorul nu dorete s-1 schimbe;
b. l practic distribuitorul;
c. l aplic intermediarul i productorul;
d. l practic concurena.
299. In practica ultimelor decenii, s-a impus ateniei i politica:
a. preului impar;
b. preului tradiional;
c. preurilor ofertelor speciale;
d. preului de prestigiu.
300. Fa de valoarea propriu-zis a unui produs, preul este:
a. mai ridicat;
b. mai sczut;
c. la acelai nivel;
d. nu se poate calcula.
CAPITOLUL 7
POLITICA DE DISTRIBUIE
301. Obiectul activitii de distribuie l formeaz:
a. logistica mrfurilor;
b. mrfurile, fluxul lor de la productor la consumator;
c. unitile operative, magazinele i depozitele;
d. stocarea i vnzarea mrfurilor.
302. Prin intermediul distribuiei:
a. se finalizeaz activitatea economic i se ncheie ciclul economic al produselor;
b. se ncheie procesul de producie;
c. se demareaz circuitul economic al produselor;
d. ncepe circuitul produselor de la intermediar la consumator.
303. n etapa de introducere a noului produs pe pia, distribuia are un rol:
a. important;
37

b. foarte important;
c. secundar;
d. principal.
304. n etapa de cretere a unui produs, ntre componentele mixului, distribuia deine locul:
a. cel mai important;
b. cel mai puin important;
c. la egalitate cu celelalte componente;
d. nu prezint importan.
305. Problematica distribuiei, ca variabil a mixului de marketing, este:
a. larg i omogen;
b. foarte larg i eterogen;
c. omogen i unitar;
d. eterogen i sumar.
306. Cu peste dou decenii n urm, termenul canal de distribuie" a nceput s fie nlocuit cu
termenul:
a. verig de distribuie;
b. logistic;
c. canal de marketing;
d. circulaia mrfurilor.
307. Un canal de marketing:
a. este definit ca un ansamblu de organizaii independente implicate n procesul de asigurare a
disponibilitii produsului pentru consum ori utilizare;
b. trebuie s includ un intermediar;
c. trebuie s aib cel puin trei membri;
d. semnific distana efectiv parcurs de ctre mijloacele de transport utilizate pentru deplasarea
produselor spre beneficiari.
308. Rolul canalului de distribuie nu se limiteaz la satisfacerea cererii prin furnizarea bunurilor
i serviciilor, ci presupune:
a. informarea permanent a productorilor;
b. stimularea cererii prin aciunile promoionale ale membrilor reelei;
c. promovarea produselor n rndul comercianilor cu amnuntul;
d. ncheierea procesului de producie.
309. Din categoria participanilor primari la procesul de distribuie fac parte, n sens larg:
a. productorii;
b. productorii i detailitii;
c. productorii, angrositii i detailitii;
d. angrositii i detailitii.
310. Excludei din urmtoarea enumerare, operaiunile care nu sunt specifice serviciilor
funcionale ale ofertanilor participani la procesul distribuiei:
38

a. transportul;
b. depozitarea;
c. etichetarea produselor;
d. asamblarea.
311. Excludei din urmtoarea enumerare, operaiunile care nu sunt specifice serviciilor
funcionale ale ofertanilor participani la procesul distribuiei:
a. preluarea i onorarea comenzilor;
b. marcarea produselor;
c. sortarea;
d. serviciile de merchandising.
312. Majoritatea prestatorilor de servicii de sprijin ofer doar un anumit tip de servicii. Marcai
varianta fals:
a. servicii financiare i de asigurri;
b. servicii de comunicare;
c. servicii de cercetri de marketing;
d. servicii de merchandising.
313. Marcai dimensiunea care nu este specific unui canal de marketing:
a. lungimea;
b. limea;
c. nlimea;
d. adncimea.
314. Lungimea unui canal de marketing se refer la:
a. numrul de niveluri intermediare pe care le parcurg mrfurile de la productor la consumatorul
sau utilizatorul final;
b. numrul unitilor prin care se asigur distribuirea unui produs n cadrul fiecrei faze (secvene)
a reelei de distribuie;
c. msura apropierii distribuitorului de punctele efective de consum;
d. distana dintre agenii economici situai la extremitile canalului.
315. Limea unui canal de marketing se refer la:
a. numrul de secvene ale canalului;
b. numrul unitilor prin care se asigur distribuirea unui produs n cadrul fiecrei faze (secvene)
a rutei de distribuie;
c. msura apropierii distribuitorului de punctele efective de consum;
d. distana dintre agenii economici situai la extremitile canalului.
316. Adncimea canalului de marketing se refer la:
a. numrul de niveluri intermediare pe care le parcurg mrfurile de la productor la consumatorul
sau utilizatorul final;
b. numrul unitilor prin care se asigur distribuirea unui produs n cadrul fiecrei faze (secvene)
a reelei de distribuie;
c. msura apropierii distribuitorului de punctele efective de consum;
39

d. distana dintre agenii economici situai la extremitile canalului.


317. Un canal de marketing cuprinde n mod obligatoriu:
a. productorul i un intermediar;
b. productorul i mai muli intermediari;
c. intermediarii i consumatorii;
d. productorul i consumatorul.
318. Marcai tipul de canal de distribuie care nu este specific pieei interne:
a. productor - consumator;
b. productor - intermediar - consumator;
c. productor - intermediar - intermediar - consumator;
d. productor - intermediar - intermediar - distribuitor - consumator.
319. Tipul de canal de distribuie productor - consumator este specific n primul rnd,
distribuiei:
a. serviciilor;
b. bunurilor de consum;
c. bunurilor de uz ndelungat;
d. toate variantele prezentate.
320. Distribuia fr intermediari intervine ntr-o mare msur n cazul:
a. bunurilor de consum final;
b. bunurilor de utilizare productiv (utilaje, maini, materii prime n cantiti vagonabile etc);
c. bunurilor de uz ndelungat;
d. toate variantele prezentate.
321. Canalul direct de distribuie care include magazinul productorului este adesea preferat de
cumprtori datorit:
a. gamei mai restrnse de produse aparinnd diferiilor productori i a preurilor mai mici;
b. prezentrii produselor n uniti de consum mai mici, corespunztoare cererii populaiei;
c. gamei mai largi de produse aparinnd aceluiai productor i preurilor mai mici;
d. condiiilor mai favorabile de efectuare a cumprturilor.
322. Produselor distribuite prin Internet (software, jocuri, servicii financiare - bancare) le este
specific canalul de distribuie:
a. direct;
b. scurt;
c. lung;
d. nici una din variantele prezentate.
323. Tipul de canal de distribuie cu un singur intermediar este denumit canal:
a. direct;
b. scurt;
c. mijlociu;
d. lung.
40

324. Varianta de canal scurt de distribuie este utilizat ntr-o mai larg msur de:
a. agenii economici cu activitate comercial care au investit n dezvoltarea bazei tehnico materiale;
b. ntreprinderile cu amnuntul amplasate n apropierea centrelor de consum;
c. ntreprinderile cu amnuntul care dispun de o suprafa de depozitare relativ mare, care pot
integra i funcii ale comerului cu ridicata;
d. ntreprinderile cu ridicata care au investit n baza tehnico - material.
325. Canalul de distribuie alctuit din dou verigi intermediare succesive este considerat un
canal:
a. direct;
b. scurt;
c. lung;
d. mijlociu.
326. Canalul lung de distribuie este specific:
a. pieei bunurilor de consum;
b. produselor distribuite prin Internet;
c. serviciilor;
d. toate variantele prezentate.
327. Un canal direct este acela care:
a. are un singur intermediar;
b. nu are nici un intermediar;
c. are doi intermediari;
d. are un numr mic de intermediari.
328. Prezena intermediarilor pe traseul mrfurilor de la productor la consumator este adeseori
necesar datorit unor motive diverse. Marcai variant fals:
a. funciile ndeplinite de intermediari;
b. reducerea numrului contractelor necesare;
c. amplasarea pe teritoriu a intermediarilor;
d. avantajele specializrii.
329. Din cadrul funciilor ndeplinite de intermediari nu fac parte:
a. funciile tranzacionale;
b. funciile de natur logistic;
c. funciile de cercetare a pieei;
d. funciile de facilitare.
330. Cumprarea de produse, vnzarea produselor i asumarea de riscuri sunt funcii ale
intermediarilor cuprinse n categoria:
a. funciilor tranzacionale;
b. funciilor de natur logistic;
c. funciilor de facilitare;
41

d. funciilor de investigare a pieei.


331. Operaiunile de transport, depozitare, gestiune a stocurilor, transformarea sortimentului
industrial n sortiment comercial, activitile desfurate n vederea asigurrii utilitilor de form,
posesie, loc i timp pentru clieni sunt funcii ale intermediarilor cuprinse n categoria:
a. funciilor tranzacionale;
b. funciilor de natur logistic;
c. funciilor de facilitare;
d. funciilor de investigare a pieei.
332. Funciile de finanare i de comunicare a informaiilor de pia partenerilor din canalul
demarketing sunt funcii ale intermediarilor cuprinse n categoria:
a. funciilor tranzacionale;
b. funciilor de natur logistic;
c. funciilor de facilitare;
d. funciilor de investigare a pieei.
333. Dac cerinele unei firme se refer la un volum de activitate care face rentabil realizarea sa
cu fore proprii, alternativa de colaborare cu un intermediar specializat:
a. va fi luat n considerare;
b. nu va fi luat n considerare;
c. va fi indiferent;
d. nu prezint importan.
334. Analiza tipologic a intermediarilor care funcioneaz n cadrul canalelor de distribuie
presupune gruparea i calificarea dup lor dup anumite criterii. Marcai criteriul nespecific:
a. natura i obiectul fluxurilor;
b. locul ocupat;
c. statutul juridic;
d. gradul de independen.
335. ntre participanii la procesul distribuiei, se stabilesc relaii ce reflect diferite grade de
dependen. Cel mai sczut nivel de dependen este specific urmtorului tip de canal:
a. convenional;
b. vertical;
c. orizontal;
d. concentric.
336. Canalul convenional este constituit din:
a. ofertanii de servicii funcionale;
b. furnizorii de servicii de sprijin;
c. participanii primari;
d. furnizorii de servicii de transport.
337. Marcai varianta fals din tipurile de sisteme verticale de marketing:
a. corporative;
42

b. contractuale;
c. administrative;
d. juridice.
338. Lanurile voluntare, cooperativele detailitilor i franciza fac parte din sistemul vertical de
marketing:
a. corporativ;
b. contractual;
c. administrativ;
d. juridic.
339. Care dintre urmtoarele afirmaii n legtur cu logistica mrfurilor nu este real?
a. este o component a distribuiei;
b. semnific un mod logic de stabilire de ctre comerciani a circuitelor de distribuie;
c. vizeaz punerea, din punct de vedere material, a bunurilor la dispoziia consumatorilor cu
ajutorul mijloacelor de transport i a stocajului;
d. conecteaz orice ntreprindere cu clienii i furnizorii prin intermediul fluxului mrfurilor i cel
al informaiilor.
340. La nivelul unei ntreprinderi productoare, sistemul logistic include trei componente majore.
Marcai varianta fals:
a. distribuia fizic;
b. activiti de susinere a produciei;
c. aprovizionarea;
d. prelucrarea de materii prime.
341. Cea mai important component a mixului logistic, sub aspectul costurilor generate, o
constituie:
a. depozitarea;
b. ambalarea;
c. stocarea;
d. transportul.
342. Marcai varianta care nu este specific structurii sistemului logistic:
a. transportul produselor;
b. stocarea produselor i manipularea fizic;
c. fluxurile informaionale;
d. lanurile voluntare.
343. Elaborarea strategiei de distribuie necesit parcurgerea unei succesiuni de etape: 1.
Evaluarea variantelor strategice i selectarea celei mai adecvate; 2. determinarea variantelor de
strategii de distribuie; 3. identificarea cerinelor clienilor
privind nivelul serviciilor de distribuie; 4 stabilirea obiectivelor strategice de distribuie.
a. 1;2;3;4;
b. 1;3;2;4;
c 3;4; 2; 1;
43

d. 2;1;4;3.
344. Distribuia direct, distribuia prin canale scurte sau distribuia prin canale lungi sunt
alternative strategice de distribuie dup criteriul:
a. numrul canalelor utilizate;
b. dimensiunile canalului;
c. amploarea distribuiei;
d. gradul de participare a firmei n activitatea canalului de marketing.
345. Alternativele strategice referitoare la distribuia extensiv, selectiv i exclusiv au drept
criteriu de baz:
a. dimensiunile canalului de distribuie;
b. gradul de participare a firmei la activitatea canalului;
c. gradul de control asupra distribuiei;
d. amploarea/limea distribuiei.
346. Alternativa strategic de distribuie extensiv vizeaz:
a. difuzarea larg a produselor, prin cele mai diverse tipuri de intermediari;
b. difuzarea printr-un numr redus de intermediari, de regul specializai n difuzarea anumitor
produse;
c. difuzarea produselor printr-un singur intermediar,care dobndete exclusivitate n diverse
variante;
d. difuzarea prin aparatul propriu.
347. Alternativa strategic de distribuie selectiv vizeaz:
a. difuzarea larg a produselor, prin cele mai diverse tipuri de intermediari;
b. difuzarea printr-un numr redus de intermediari, de regul specializai n difuzarea anumitor
produse;
c. difuzarea produselor printr-un singur intermediar, care dobndete exclusivitate n diverse
variante;
d. difuzarea prin aparatul propriu.
348. Alternativa strategic de distribuie exclusiv vizeaz:
a. difuzarea larg a produselor, prin cele mai diverse tipuri de intermediari;
b. difuzarea printr-un numr redus de intermediari, de regul specializai n difuzarea anumitor
produse;
c. difuzarea produselor printr-un singur intermediar, care dobndete exclusivitate n diverse
variante;
d. difuzarea prin aparatul propriu.
349. Dintre urmtoarele afirmaii viznd distribuia exclusiv, nu este real cea referitoare la
faptul c:
a. este legat ntotdeauna de mrfurile scumpe;
b. reprezint o alternativ strategic n raport de amploarea distribuiei;
c. se recurge la un singur intermediar care dobndete exclusivitate;
d. este o form de distribuie n care distribuia este privit nu doar n termeni cantitativi, ci i
44

calitativi.
350. Alternativele strategice privind distribuia prin aparatul propriu, distribuia prin intermediari
sau distribuia combinat (prin aparat propriu i prin intermediari) vizeaz:
a. numrul canalelor utilizate;
b. dimensiunile canalului;
c. amploarea distribuiei;
d. gradul de participare a firmei n activitatea canalului de marketing.
CAPITOLUL 45
POLITICA PROMOIONAL
351. Politica promoional nu presupune:
a. o informare atent a consumatorilor poteniali i a ntreprinderilor;
b. aciuni specifice de influenare a comportamentului de cumprare i de consum;
c. prestarea de service gratuit nainte, n timpul i postvnzare;
d. aciuni specifice de sprijinire a vnzrii.
352. Prin politica de comunicaie i mijloacele care o caracterizeaz, ntreprinderea urmrete:
a. difuzarea ct mai ampl a unor informaii despre activitatea, produsele i serviciile sale i
recepionarea modului cum acestea sunt primite i apreciate de destinatari;
b. valorificarea existenei unor categorii de consumatori care sunt dispui s plteasc preuri mai
ridicate dect ali cumprtori;
c. obinerea de reduceri substaniale ale costurilor unitare, respectiv ale costurilor de marketing;
d. creterea puterii de absorbie a pieei.
353. Fiecare surs de comunicaie utilizat de ntreprindere trebuie s respecte anumite cerine.
Marcai varianta fals:
a. puternic;
b. atrgtoare;
c. informaional;
d. credibil.
354. O surs de comunicaie trebuie s fie puternic pentru a:
a. putea determina o relaie de autoritate fa de publicul vizat;
b. putea fi identificat din mulimea surselor de comunicaie;
c. fi acceptat, mesajele trebuie s corespund sistemului de valori ale destinatarului;
d. crea o audien n rndul consumatorilor poteniali.
355. O surs de comunicaie trebuie s fie atrgtoare pentru a:
a. putea determina o relaie de autoritate fa de publicul vizat;
b. putea fi identificat din mulimea surselor de comunicaie;
c. fi acceptat, mesajele trebuie s corespund sistemului de valori ale destinatarului;
d. crea o audien n rndul consumatorilor poteniali.
45

356. O surs de comunicaie trebuie s fie credibil pentru a:


a. putea determina o relaie de autoritate fa de publicul vizat;
b. putea fi identificat din mulimea surselor de comunicaie;
c. fi acceptat, mesajele trebuie s corespund sistemului de valori ale destinatarului;
d. crea o audien n rndul consumatorilor poteniali.
357. Vehiculele (suporturile) prin intermediul crora mesajul ajunge la destinaie vizeaz:
a. emitorul;
b. media;
c. mesajul;
d. receptorul.
358. Componentele sistemului de comunicaie n dublu sens sunt:
a. emitorul, codificarea, scrisul, media, decodificarea, receptorul, feedback-ul, elemental
perturbator;
b. emitorul, codificarea, mesajul, media, decodificarea, perceptorul, feedback-ul, elemental
perturbator;
c. emitorul, codificarea, mesajul, media, decodificarea, receptorul, elementul perturbator;
d. emitorul, codificarea, mesajul, media, decodificarea, receptorul, rspunsul, feedback-ul,
zgomotul;
359. Emitorul reprezint:
a. sursa de comunicaie, respectiv cel care transmite mesajul;
b. mecanismul care traduce" ideile mesajului n simboluri, semne sau imagini;
c. ansamblul simbolurilor (semnelor) transmise de emitent;
d. semnificaia atribuit mesajului de ctre receptor.
360. Codificarea reprezint:
a. sursa de comunicaie, respectiv cel care transmite mesajul;
b. mecanismul care traduce" ideile mesajului n simboluri, semne sau imagini;
c. ansamblul simbolurilor (semnelor) transmise de emitor;
d. semnificaia atribuit mesajului de ctre receptor.
361. Mesajul reprezint:
a. sursa de comunicaie, respectiv cel care transmite mesajul;
b. mecanismul care traduce" ideile mesajului n simboluri, semne sau imagini;
c. ansamblul simbolurilor (semnelor) transmise de emitor;
d. semnificaia atribuit mesajului de ctre receptor.
362. Decodificarea reprezint:
a. sursa de comunicaie, respectiv cel care transmite mesajul;
b. mecanismul care traduce" ideile mesajului n simboluri, semne sau imagini;
c. ansamblul simbolurilor (semnelor) transmise de emitor;
d. semnificaia atribuit mesajului de ctre receptor.
363. Receptorul reprezint:
46

a. audiena sau destinatarul, respectiv cel care primete mesajul;


b. ansamblul reaciei audienei dup recepia mesajului;
c. partea din rspuns pe care receptorul o retransmite emitorului;
d. orice poate provoca o distorsiune ntre mesajul transmis i mesajul receptat.
364. Rspunsul reprezint:
a. audiena sau destinatarul, respectiv cel care primete mesajul;
b. ansamblul reaciei audienei dup recepia mesajului;
c. partea din rspuns pe care receptorul o retransmite emitorului;
d. orice poate provoca o distorsiune ntre mesajul transmis i mesajul receptat.
365. Feedback-ul reprezint:
a. audiena sau destinatarul, respectiv cel care primete mesajul;
b. ansamblul reaciei audienei dup recepia mesajului;
c. partea din rspuns pe care receptorul o retransmite emitorului;
d. orice poate provoca o distorsiune ntre mesajul transmis i mesajul receptat.
366. Elementul perturbator (zgomotul) reprezint:
a. audiena sau destinatarul, respectiv cel care primete mesajul;
b. ansamblul reaciei audienei dup recepia mesajului;
c. partea din rspuns pe care receptorul o retransmite emitorului;
d. orice poate provoca o distorsiune ntre mesajul transmis i mesajul receptat.
367. Eficiena procesului de comunicare depinde de o serie de elemente. Marcai varianta fals:
a. modul n care emitorul i cunoate audiena, i rspunsul acesteia;
b. felul n care emitorul i codific mesajul n funcie de probabilitatea decodificrii mesajului
de ctre receptor;
c. transmiterea mesajului prin intermediul unor suporturi adaptate mesajului i destinatarilor,
asigurarea suporturilor de feedback care s-I garanteze recepia mesajului;
d. ansamblul reaciilor audienei dup recepia mesajului.
368. Publicitatea reprezint:
a. variabil calitativ, de natur psihologic, cu aciune pe termen lung i care, n general, este
greu msurabil cantitativ n privina efectelor economice pe care le genereaz;
b. o variabil de ordin cantitativ i cu aciune pe termen scurt;
c. o grupare de tehnici cu aciune i efecte pe plan psihologic i pe termen lung greu de msurat n
termeni economici;
d. un ansamblu de semne distinctive menite s individualizeze un produs, o gam de produse, o
firm etc, n raport cu cele ale concurenei, s atrag i s stabilizeze fidelitatea consumatorilor
etc.
369. Promovarea vnzrilor reprezint:
a. variabil calitativ, de natur psihologic, cu aciune pe termen lung i care, n general, este
greu msurabil cantitativ n privina efectelor economice pe care le genereaz;
b. o variabil de ordin cantitativ i cu aciune pe termen scurt;
c. o grupare de tehnici cu aciune i efecte pe plan psihologic i pe termen lung greu de msurat n
47

termeni economici;
d. un ansamblu de semne distinctive menite s individualizeze un produs, o gam de produse, o
firm etc, n raport cu cele ale concurenei, s atrag i s stabilizeze fidelitatea consumatorilor
etc.
370. Avantaje economice, materiale i imediate pentru consumator, msurate cu uurin
cantitativ, posibilitatea oferit ntreprinderii de a exercita un control riguros al activitilor
desfurate, sunt atribute ale:
a. publicitii;
b. promovrii;
c. relaiilor publice;
d. utilizrii mrcilor.
371. Relaiile publice reprezint:
a. variabil calitativ, de natur psihologic, cu aciune pe termen lung i care, n general, este
greu msurabil cantitativ n privina efectelor economice pe care le genereaz;
b. o variabil de ordin cantitativ i cu aciune pe termen scurt;
c. o grupare de tehnici cu aciune i efecte pe plan psihologic i pe termen lung greu de msurat n
termeni economici;
d. un ansamblu de semne distinctive menite s individualizeze un produs, o gam de produse, o
firm etc, n raport cu cele ale concurenei, s atrag i s stabilizeze fidelitatea consumatorilor
etc.
372. Utilizrii mrcilor reprezint:
a. variabil calitativ, de natur psihologic, cu aciune pe termen lung i care, n general, este
greu msurabil cantitativ n privina efecteloreconomice pe care le genereaz;
b. o variabil de ordin cantitativ i cu aciune pe termen scurt;
c. o grupare de tehnici cu aciune i efecte pe plan psihologic i pe termen lung greu de msurat n
termeni economici;
d. un ansamblu de semne distinctive menite s individualizeze un produs, o gam de produse, o
firm etc, n raport cu cele ale concurenei, satrag i s stabilizeze fidelitatea consumatorilor etc.
373. Care dintre urmtoarele variabile ale mixului promoional au, deopotriv, efecte calitative i
cantitative, pe termen scurt i ndelungat ?
a. manifestrile promoionale;
b. forele de vnzare;
c. relaiile publice;
d. publicitatea.
374. Care dintre urmtoarele variabile ale mixului promoional ntrunesc o serie de tehnici n
general eterogene - prospectare, demonstraie, argumentare, negociere, ncheiere de contracte etc.
- i vizeaz obiective cantitative, exprimate n cifre de afaceri, precum i obiective legate de
formarea imaginii ntreprinderii?
a. manifestrile promoionale;
b. forele de vnzare;
c. relaiile publice;
48

d. publicitatea.
375. "Nervul" politicii de comunicaie promoional a ntreprinderii contemporane l constituie:
a. relaiile publice;
b. mediile de comunicare n mas;
c. mesajul concurenei;
d. publicitatea.
376. Publicitatea de produs \ serviciu, de marc i instituional este structurat n funcie de:
a. natura obiectivelor urmrite;
b. obiect;
c. natura publicului int;
d. tipul mesajului difuzat.
377. Forma de publicitate cea mai familiar i mai frecvent utilizat n practica publicitar o
constituie publicitatea:
a. de marc;
b. instituional;
c. local;
d. de produs/serviciu.
378. Dup natura obiectivelor urmrite, pot fi identificate urmtoarele forme de publicitate:
a. de produs / serviciu, de marc i instituional;
b. factuala i emoional;
c. comercial, corporativ i socio-umanitar;
d. de informare, de condiionare, de reamintire.
379. Publicitatea comparativ se nscrie n sfera publicitii de:
a. reamintire;
b. marc;
c. informare;
d. produs.
380. Publicitatea de informare urmrete:
a. stimularea cererii poteniale prin informarea publicului n legtur cu apariia i prezena pe
pia a unui nou produs sau serviciu;
b. stimularea cererii pentru un produs, serviciu, o marc, punnd accentul pe condiiile de
prezentare ale acestora care pot facilita identificarea lor n masa ofertei;
c. compararea direct a unor produse sau servicii aflate n relaii de concuren pe o anumit pia;
d. ntrirea efectului unor aciuni de publicitate anterioare, respectiv, al pstrrii interesului pentru
un produs, un serviciu, o firm etc. n rndul consumatorilor.
381. Publicitatea de condiionare urmrete:
a. stimularea cererii poteniale prin informarea publicului n legtur cu apariia i prezena pe
pia a unui nou produs sau serviciu;
b. stimularea cererii pentru un produs, serviciu, o marc, punnd accentul pe condiiile de
49

prezentare ale acestora care pot facilita identificarea lor n masa ofertei;
c. compararea direct a unor produse sau servicii aflate n relaii de concuren pe o anumit pia;
d. ntrirea efectului unor aciuni de publicitate anterioare, respectiv, al pstrrii interesului pentru
un produs, un serviciu, o firm etc. n rndul consumatorilor.
382. Publicitatea comparativ urmrete:
a. stimularea cererii poteniale prin informarea publicului n legtur cu apariia i prezena pe
pia a unui nou produs sau serviciu;
b. stimularea cererii pentru un produs, serviciu, o marc, punnd accentul pe condiiile de
prezentareale acestora care pot facilita identificarea lor n masa ofertei;
c. compararea direct a unor produse sau servicii aflate n relaii de concuren pe o anumit pia;
d. ntrirea efectului unor aciuni de publicitate anterioare, respectiv, al pstrrii interesului pentru
un produs, un serviciu, o firm etc. n rndul consumatorilor.
383. Publicitatea de reamintire urmrete:
a. stimularea cererii poteniale prin informarea publicului n legtur cu apariia i prezena pe
pia a unui nou produs sau serviciu;
b. stimularea cererii pentru un produs, serviciu, o marc, punnd accentul pe condiiile de
prezentare ale acestora care pot facilita identificarea lor n masa ofertei;
c. compararea direct a unor produse sau servicii aflate n relaii de concuren pe o anumit pia;
d. ntrirea efectului unor aciuni de publicitate anterioare, respectiv, al pstrrii interesului pentru
un produs, un serviciu, o firm etc. n rndul consumatorilor.
384. Care dintre urmtoarele forme de publicitate este folosit n timpul perioadei de cretere i
maturitate din ciclul de via a produsului?
a. publicitatea de informare;
b. publicitatea de condiionare;
c. publicitatea comparativ;
d. publicitatea de reamintire.
385. Care dintre urmtoarele forme de publicitate este folosit n timpul perioadei de maturitate
din ciclul de via a produsului?
a. publicitatea de informare;
b. publicitatea de condiionare;
c. publicitatea comparativ;
d. publicitatea de reamintire.
386. Care dintre urmtoarele forme de publicitate este n unele ri interzis prin lege?
a. publicitatea de informare;
b. publicitatea de condiionare;
c. publicitatea comparativ;
d. publicitatea de reamintire.
387. Publicitatea comercial, publicitatea corporativ i publicitatea social - umanitar sunt forme
de publicitate clasificate dup:
a. obiect;
50

b. natura obiectivelor urmrite;


c. aria geografic;
d. natura publicului int.
388. Publicitatea de natur factual pune accentul pe:
a. reliefarea caracteristicilor clare ale produsului (serviciului):
b. redarea consumatorului de scene din propria via cotidian prin care s-i justifice alegerea
unui produs sau serviciu;
c. sugerarea faptului c produsul / serviciul are capacitatea de a oferi, prin satisfaciile aduse, o
evadare din real;
d. evidenierea autoritii morale i sociale a firmei.
389. Exploatarea unor trsturi i resorturi emoionale ale individului, pentru stimularea cererii
utilizndu-se sloganuri de tipul cea mai bun marc din lume", produsul preferat n..." etc. se
realizeaz prin:
a. publicitatea de natur factual;
b. publicitatea de natur emoional;
c. publicitatea ce influeneaz cererea primar;
d. publicitatea ce influeneaz cererea selectiv.
390. Principalul mijloc actual de transmitere a mesajelor publicitare l constituie:
a. televiziunea;
b. radioul;
c. presa;
d. vehiculele pentru transportul public.
391. Cel mai utilizat media" de publicitate n majoritatea rilor este:
a. presa cotidian;
b. presa periodic;
c. radioul;
d. televiziunea;
392. Un Ioc aparte, dar modest, n ansamblul mijloacelor publicitare, relativ costisitor i care nu-i
poate identifica bine subiecii" asupra crora acioneaz l ocup:
a. internetul;
b. catalogul;
c. radioul;
d. cinematograful.
393. Marcai forma nespecific publicitii exterioare:
a. afiele;
b. panourile publicitare;
c. cataloagele;
d. nsemnele luminoase.
394. Cea mai important form de publicitate exterioar se realizeaz prin:
51

a. afiaj;
b. panouri;
c. cataloage;
d. nsemne luminoase.
395. Dup caracteristicile sale eseniale, catalogul se prezint n trei variante. Marcai varianta
fals:
a. de prospectare;
b. de lucru;
c. de cercetare;
d. de prestigiu.
396. Marcai mijloacele publicitare care, n majoritatea cazurilor, au semnificaia de cadou
publicitar:
a. pliantul, prospectul, broura;
b. agendele i calendarele;
c. catalogul de lucru;
d. catalogul de prestigiu.
397. Care dintre gruprile de mai jos include integral activiti specifice promovrii vnzrilor ?
a. manifestrile expoziionale, publicitatea la locul vnzrii, tehnicile de merchandising;
b. reducerile de pre, vnzrile grupate, concursurile promoionale;
c. publicitatea la locul vnzrii, relaiile publice, concursurile promoionale;
d. vnzrile grupate, manifestrile expoziionale, cadourile promoionale.
398. Publicitatea la locul vnzrii acioneaz:
a. foarte lent i pe termen lung;
b. brusc i pe termen scurt;
c. rapid i pe termen lung;
d. foarte lent i spontan.
399. n esen, merchandisingul vizeaz:
a. prezentarea n cele mai bune condiii materiale i psihologice a produselor i serviciilor ctre
consumatorii poteniali;
b. un grup de tehnici specifice relaiilor publice;
c. o concretizare a marketingului direct;
d. o variant a strategiilor promoionale.
400. Tehnicile de merchandising nu privesc n principal:
a. modalitile optime de amplasare a produselor n spaiul de vnzare, pe suporturile lor
materiale;
b. acordarea unei importane deosebite factorului vizual n vnzare;
c. sprijinirea produselor ntre ele n procesul de vnzare;
d. asigurarea continuitii vnzrilor.
401. Care dintre urmtoarele enumerri sunt folosite ca mijloc de vnzare sau ca subiect de
52

publicitate i privesc facilitile pe care vnztorul nelege s le acorde cumprtorului?


a. cadourile promoionale;
b. vnzrile grupate;
c. pliantul, prospectul i broura;
d. agendele i calendarele.
402. Obiectivul de a instaura, n rndul unei ct mai mari pri a publicului un climat de ncredere
n ntreprindere, n capacitatea ei de a satisface trebuinele i exigenele diferitelor categorii de
consumatori i utilizatori aparine:
a. publicitii;
b. promovrii vnzrilor;
c. relaiilor publice;
d. mrcilor.
403. Sponsorizarea a aprut i s-a dezvoltat n domeniul:
a. produciei;
b. sportului;
c. medicinii;
d. divertismentului.
404. Cele mai performante n desfurarea dialogului cu agenii pieei, dar i ca un important
criteriu de estimare a competitivitii sunt considerate a fi:
a. relaiile publice;
b. forele de vnzare;
c. cadourile promoionale;
d. publicitatea exterioar.
405. Dup modul de desfurare n timp, strategia promoional poate fi:
a. ofensiv sau defensiv;
b. cu fore proprii sau prin instituii specializate;
c. concentrat sau difereniat;
d. permanent sau intermitent.
406. Variantele strategice de promovare a imaginii globale a ntreprinderii, de promovare
exclusiv a produsului i de extindere a imaginii produsului sunt delimitate n funcie de:
a. obiectivele globale ale activitii promoionale;
b. rolul activitii promoionale;
c. poziia ntreprinderii fa de structurile pieei;
d. modul de desfurare n timp a activitii promoionale.
407. Alternativele strategice promoionale ofensive i defensive sunt delimitate n funcie de:
a. obiectivele globale ale activitii promoionale;
b. rolul activitii promoionale;
c. poziia ntreprinderii fa de structurile pieei;
d. modul de desfurare n timp a activitii promoionale.
53

408. Alternativele strategice promoionale concentrat, difereniat i nedifereniat sunt


delimitate n funcie de:
a. obiectivele globale ale activitii promoionale;
b. rolul activitii promoionale;
c. poziia ntreprinderii fa de structurile pieei;
d. modul de desfurare n timp a activitii promoionale.
409. Alternativele strategice promoionale realizate prin forele proprii i prin instituii specializate
sunt delimitate n funcie de:
a. obiectivele globale ale activitii promoionale;
b. rolul activitii promoionale;
c. poziia ntreprinderii fa de structurile pieei;
d. sediul activitii promoionale.
410. n practic sunt utilizate modaliti variate de stabilire a bugetelor promoionale. Marcai
varianta fals:
a. stabilirea unui procent din cifra de afaceri;
b. tot ceea ce ntreprinderea i poate permite;
c. stabilirea unui buget comparativ cu cel al concurenilor;
d. stabilirea unui buget rezultat din cercetrile de pia.
411. Analiza informaiilor culese n cadrul sondajelor efectuate n rndul consumatorilor,
constituie o modalitate de determinare riguroas a efectelor diferitelor aciuni promoionale dar
care este limitat datorit:
a. costurilor n general ridicate i perioadelor de timp relativ mari necesare organizrii i
desfurrii sondajului;
b. analizei vnzrilor;
c. procesului de post - testare;
d. efectelor datorate celorlalte aciuni promoionale.

54

CAPITOLUL 55
ORGANIZAREA ACTIVITII DE MARKETING
412. Importana configurrii structurii organizatorice a unei ntreprinderi rezid n faptul c prin
intermediul acesteia are loc:
a. cunoaterea atribuiilor fiecrui compartiment din ntreprindere;
b. distribuirea competenelor decizionale i a rspunderilor ce revin fiecrui specialist n parte;
c. stabilirea ierarhiilor decizionale;
d. stabilirea aciunilor operative n situaiile de criz ale ntreprinderii.
413. Structura organizatoric reprezint n esen:
a. scheletul pe care se articuleaz relaiile interne i externe ale ntreprinderii;
b. scheletul de structurare a personalului manageria din ntreprindere;
c. ierarhia funciilor personalului specializat;
d. scheletul de structurare a personalului operativ din ntreprindere.
414. Rolul fundamental a structurii organizatorice unei ntreprinderi nu se refer la:
a. asigurarea cadrului necesar pentru gestionarea relaiilor de autoritate i de comunicare din
interiorul ntreprinderii;
b. afectarea direct a relaiilor dintre personalul ntreprinderii, cerinele sale personale i gradul de
motivaie;
c. faptul c reprezint elementul major prin care se asigur coordonarea activitii
desfurate,coordonare care influeneaz i determin fluxul de bunuri sau servicii i relaiile
personale precum i fluxurile informaionale din exteriorul ntreprinderii;
d. practica decizional privind aprovizionarea de bunuri de consum de la diveri furnizori,
amplasai n cele mai apropiate zone de producie.
415. ntreprinderile care acioneaz ntr-un mediu turbulent utilizeaz:
a. o structur organic;
b. o structur mecanic;
c. o structur ierarhic;
d. o structur formal.
416. ntreprinderile care acioneaz ntr-un mediu stabil i previzibil utilizeaz:
a. o structur organic;
b. o structur mecanic;
c. o structur ierarhic;
d. o structur formal.
417. Structura organizatoric a unei ntreprinderi depinde de o serie de factori. Marcai variant
fals:
a. sectorul principal de activitate;
b. factorii externi ai ntreprinderii;
c. factorii interni ai ntreprinderii
d. dinamica activitii.

418. Structura organizatoric a unei ntreprinderi depinde de o serie de factori. Marcai variant
fals:
a. factorii externi ai ntreprinderii;
b. factorii interni ai ntreprinderii;
c. caracteristicile compartimentului de marketing i relaiile cu celelalte compartimente;
d. dinamica bazei tehnico - materiale.
419. Diferenele cele mai nsemnate ale structurii organizatorice, avnd n vedere sectorul
principal de activitate, apar ntre:
a. sectorul serviciilor i celelalte sectoare;
b. sectorul serviciilor i sectorul alimentar;
c. sectorul serviciilor i sectorul nealimentar;
d. sectorul serviciilor i sectorul bunurilor de uz ndelungat.
420. Pentru ntreprinderile care acioneaz ntr-un mediu ostil i dinamic, se recomand o
structur organizatoric:
a. rigid, centralizat;
b. flexibil, descentralizat;
c. rigid, descentralizat;
d. flexibil, centralizat.
421. ntreprinderile care acioneaz ntr-un mediu complex, incert cu o concuren puternic
necesit o structur organizatoric:
a. centralizat;
b. semicentralizat;
c. descentralizat;
d. rigid.
422. Experiena practic i literatura de specialitate recomand construirea n structura
organizatoric a ntreprinderii a unui compartiment specializat, distinct de marketing:
a. strict delimitat de celelalte compartimente;
b. delimitat de celelalte compartimente;
c. delimitat de celelalte compartimente, dar incluzndu-1 pe cel comercial;
d. mpreun cu compartimentul comercial.
423. Excludei aspectele strine coordonrii activitii de marketing:
a. formula organizatoric abordat;
b. mrimea compartimentului de marketing;
c. poziionarea compartimentului de marketing n structura organizatoric de ansamblu a
ntreprinderii;
d. ealonarea i urmrirea realizrii graficului de investiii.
424. Excludei aspectele strine coordonrii activitii de marketing:
a. atribuiile compartimentului de marketing;
b. structura intern a compartimentului de marketing;
c. elaborarea de programe privind perfecionarea activitii profesionale i urmrirea realizrii lor;

d. poziionarea compartimentului de marketing n structura organizatoric de ansamblu a


ntreprinderii.
425. Principalele formule organizatorice care nu se ntlnesc n activitile practice de marketing
se refer la:
a. desfurarea unor activiti de marketing n cadrul compartimentelor moderne;
b. gruparea majoritii activitilor de marketing ntr-unul din compartimentele tradiionale;
c. construirea n cadrul structurii organizatorice a ntreprinderii a unui compartiment specializat de
marketing;
d. crearea de direcii de marketing.
426. Crearea de direcii de marketing n ultimele dou decenii marcheaz:
a. consacrarea definitiv a poziiei i rolului de stat major al activitii de marketing n structurile
organizatorice ale ntreprinderilor din majoritatearilor dezvoltate;
b. consacrarea relativ a poziiei i rolului de stat major al activitii de marketing n structurile
organizatorice ale ntreprinderilor din majoritatea rilor dezvoltate;
c. o nou etap n dezvoltarea i promovarea marketingului pe plan internaional;
d. consacrarea relativ a poziiei i rolului marketingului n structurile organizatorice ale
ntreprinderilor din majoritatea rilor dezvoltate.
427. Gruparea majoritii activitilor de marketing ntr-unui din compartimentele tradiionale nu
este caracteristic:
a. celui de-al doilea stadiu din evoluia organizrii de marketing;
b. ntreprinderilor ale cror produse se adreseaz unor categorii restrnse de utilizatori industriali;
c. ntreprinderilor reduse ca dimensiuni, ce acioneaz n domenii cu un slab dinamism;
d. ntreprinderilor cu produse n care funcia comercial deine un rol preponderent.
428. ntreprinderea de marketing reprezint:
a. o ntreprindere specializat n cercetri de marketing, publicitate i acordarea de consultan n
domeniul marketingului;
b. o ntreprindere n care toate structurile organizatorice acioneaz n viziunea de marketing;
c. o ntreprindere care are constituit un compartiment de marketing;
d. o ntreprindere care efectueaz acte de vnzare-cumprare.
429. Atribuiile compartimentului de marketing se nscriu n:
a. atribuiile generale ale ntreprinderii i vizeaz activitatea de prospectare a pieei
comportamentul cumprtorilor;
b. sfera proceselor i aciunilor prin intermediul crora ntreprinderea se implic n sistemul
relaiilor din cadrul mediului economico-social n care-i desfoar activitatea;
c. sarcinile ce-i revin ntreprinderii avnd n vedere obiectul su de activitate, piaa int i
satisfacerea consumatorilor i utilizatorilor;
d. preocuprile managerilor de a realiza un profit maxim prin satisfacerea cerinelor populaiei,
studierea permanent a acestor cerine precum i prin conectarea ntreprinderii la dinamismul
mediului economico-social n care acioneaz.
430. Relaiile ierarhice ale compartimentului de marketing cu conducerea ntreprinderii, sunt n

general, relaii de:


a. cooperare;
b. pe acelai nivel ierarhic;
c. subordonare;
d. coordonare.
431. Relaiile funcionale ale compartimentului de marketing cu celelalte compartimente sunt
determinate de:
a. caracterul specializat al activitii desfurate n cadrul compartimentului;
b. multitudinea
atribuiilor
ce-i
revin compartimentului de marketing;
c. complexitatea sarcinilor i aciunilor ntreprinse pentru dezvoltarea relaiilor de pia;
d. dinamismul economico-social al mediului de marketing n care este ancorat ntreprinderea.
432. Relaiile de stat major ale compartimentului de marketing au drept suport poziia deinut n
cadrul procesului decizional i anume:
a. poziia concentric;
b. poziia dominant;
c. poziia filtru";
d. poziia indiferent.
433. Privite ntr-o viziune cuprinztoare, principalele tipuri de relaii ce pot exista ntre
compartimentul de marketing, pe de o parte, i sectoarele de producie i de cercetare-dezvoltare,
pe de alt parte, n condiiile apariiei unor stri tensionale ntre cele dou pri sunt:
a. antagonismul latent;
b. antagonismul militant;
c. armonia;
d. toate cele trei tipuri de relaii de mai sus.
434. Pentru compartimentul de marketing relaiile de control:
a. nu sunt definitorii;
b. sunt definitorii;
c. sunt de coordonare;
d. nu prezint importan.
435. In cazul unei ntreprinderi cu o slab diversificare a produselor, zonelor geografice i
clienilor cel mai recomandat criteriu de organizare a compartimentului de marketing l constituie:
a. criteriul funciilor;
b. criteriul geografic;
c. criteriul produselor;
d. criteriul pieelor.
436. n cazul unei ntreprinderi care dispune de o ofert relativ omogen dar destinat unor piee
eterogene, criteriul de organizare a compartimentului de marketing este:
a. criteriul funciilor;
b. criteriul geografic
c. criteriul produselor;

d. criteriul pieelor.
437. Organizarea intern a compartimentului de marketing specific ntreprinderilor ce produc i
ofer produse diferite, dresate unei clientele distincte i folosind canale de distribuie specifice, are
la baz criteriul:
a. funciilor;
b. geografic;
c. produselor;
d. pieelor sau grupelor de clieni.
438. Organizarea compartimentului de marketing specific ntreprinderilor ce acioneaz n cadrul
pieei la nivelul diferitelor categorii de consumatori care fac necesare tehnici de vnzare,
proceduri de fixare a preurilor sau organizare teritorial diferite, are la baz criteriul:
a. funciilor;
b. geografic;
c. produselor;
d. pieelor sau grupelor de clieni.
439. Care dintre variantele de mai jos cuprind numai aptitudini intelectuale pe care trebuie s le
posede specialitii compartimentului de marketing:
a. spirit de observaie, memorie vizual, tenacitate;
b. rbdare, exactitate, spirit de cooperare;
c. perseveren, iniiativ, imaginaie creatoare;
d. spirit de analiz, intuiie, imaginaie creatoare.
440. Care dintre variantele de mai jos cuprind numai aptitudini de memorie pe care trebuie s le
posede specialitii compartimentului de marketing:
a. vizual, auditiv;
b. olfactiv, auditiv;
c. vizual, iniiativ;
d. atenie distributiv.
441. Care dintre variantele de mai jos cuprind numai caliti de eficien pe care trebuie s le
posede specialitii compartimentului de marketing:
a. exactitate, pruden, intuiie, memorie vizual;
b. metod, atenie, tenacitate, iniiativ;
c. rigurozitate, ncredere n sine, imaginaie creatoare;
d. pruden, spirit de cooperare, memorie, spirit de observaie.
CAPITOLUL 59
SISTEMUL INFORMAIONAL DE MARKETING
442. SIM reprezint:
a. o metod de simulare a implementrii programelor de marketing;
b. un ansamblu alctuit din specialiti, echipamente i procedee de culegere, stocare, analiz,

evaluare i distribuire a informaiilor necesare, corect i la timp ctre factorii dc decizie din
domeniul marketingului;
c. o metod de structurare a ntreprinderii moderne n viziunea de marketing;
d. sinergia ntreprinderii n optica de marketing.
443. Componentele sistemului informaional de marketing sunt poziionate, n cadrul structurii, n
plan:
a. vertical;
b. vertical i orizontal;
c. orizontal;
d. ierarhic.
444. In plan vertical, sistemul informaional de marketing este format din mai multe componente.
Marcai varianta fals:
a. surse de informaii;
b. sistemul de gestiune i prelucrare a datelor;
c. utilizatori;
d. fluxuri informaionale.
445.n plan orizontal, sistemul informaional de marketing cuprinde:
a. sursele de informaii;
b. sistemul de gestiune i prelucrare a datelor;
c. fluxurile informaionale;
d. utilizatorii.
446. Sursele de informaii ofer:
a. elementele necesare evalurii i descrierii mediului intern i extern al ntreprinderii;
b. informaiile necesare cunoaterii macromediului;
c. elementele necesare evalurii capacitii tehnice, economice i comerciale ale ntreprinderii;
d. elementele necesare evalurii poziionrii pe pia a ntreprinderii.
447. Structurarea informaiilor n primare i secundare are la baz criteriul:
a. locul n care sunt ntlnite;
b. modul de prezentare;
c. frecvena informaiilor emise;
d. cota de pia deinut de ctre ntreprindere.
448. Structurarea informaiilor n surse interne i externe are la baz criteriul:
a. locul n care sunt ntlnite;
b. modul de prezentare;
c. frecvena informaiilor emise;
d. cota de pia deinut de ctre ntreprindere.
449. Structurarea informaiilor
a. locul n care sunt ntlnite;
b. modul de prezentare;

permanente, periodice i ocazionale are la baz criteriul:

c. frecvena informaiilor emise;


d. cota de pia deinut de ctre ntreprindere.
450. n identificarea unor surse de date, specialistul trebuie s posede o serie de caliti. Marcai
varianta fals:
a. mult imaginaie i perspicacitate;
b. buna cunoatere a metodelor de marketing necesare culegerii informaiilor;
c. buna cunoatere a tehnicilor de marketing necesare culegerii informaiilor;
d. toate variantele prezentate.
451. Sistemul de gestiune a informaiilor asigur:
a. stocarea informaiilor;
b. prelucrarea informaiilor;
c. punerea n utilizare a informaiilor;
d. toate variantele prezentate.
452. Bazele de date de marketing cuprind o diversitate de baze de date. Marcai varianta fals:
a. baza de date despre clieni;
b. baza de date despre fluctuaia personalului;
c. baza de date despre concureni;
d. baza de date despre realizarea unor previziuni de marketing.
453. Din varietatea de baze de date pentru sistemul informaional de marketing al ntreprinderii nu
pot lipsi bazele de date despre:
a. clieni i concureni, pentru realizarea unor previziuni de marketing;
b. produs, preuri, distribuie;
c. preuri, distribuie, promovare;
d. componentele mixului de marketing, clieni, concureni.
454. Nucleul oricrui sistem informaional destinata doptrii deciziilor de marketing este
reprezentat de:
a. baza de date despre clieni;
b. baza de date despre concureni;
c. baza de date despre realizarea unor previziuni de marketing;
d. baza de date despre personalul de ncadrare.
455. Bncile de programe utilizate n prelucrarea i analiza informaiilor stocate n bazele de date
sunt constituite:
a. prin oferirea de ctre analitii din instituiile specializate;
b. prin achiziionarea unor softuri standard sau realizate la comand";
c. prin conceperea de ctre personalul specializat din ntreprinderi;
d. prin preluarea de la ali utilizatori
456. Cel mai valoros flux informaional primar, din cadrul sistemului informaional de marketing
al ntreprinderii l reprezint:
a. sistemul nregistrrilor interne ale ntreprinderii;

b. activitile de supraveghere a pieei de ctre personalul ntreprinderii;


c. sistemul cercetrilor de marketing;
d. sistemul suport al deciziilor de marketing.
457. Fluxurile primare constituite pe baza tipurilor de surse din care sunt culese informaiile sunt
de mai multe feluri. Marcai varianta fals.
a. sistemul nregistrrilor interne ale firmei;
b. activiti de supraveghere a pieei;
c. cercetri de marketing i sistemul suport al deciziilor de marketing;
d. toate variantele prezentate.
458. Fluxurile secundare constituite ntre bazele de date i utilizatori au drept fundament:
a. scopul n care sunt folosite informaiile;
b. obiectivul urmrit n analiz;
c. preocuprile beneficiarului;
d. specializarea executantului.
459. La proiectarea sistemului informaional de marketing urmtoarele etape trebuie parcurse ntro anumit succesiune:
a. preliminar, constituirea bncii de date, constituirea bncii statistice, crearea bncii de
programe;
b. preliminar, constituirea bncii statistice, constituirea bncii de date, crearea bncii de
programe;
c. preliminar, crearea bncii de programe, constituirea bncii de date, constituirea bncii
statistice;
d. crearea bncii de programe, preliminar, constituirea bncii de date, constituirea bncii
statistice.
460. Etapa preliminar const n:
a. adoptarea deciziei de constituire a sistemului informaional de marketing;
b. satisfacerea nevoilor de informaii n vederea fundamentrii deciziilor adoptate de utilizatori i
sursele efective i poteniale de obinere a acestora;
c. selectarea tehnicilor statistice cele mai potrivite pentru prelucrarea datelor stocate n banc;
d. realizarea unor modele de prelucrare a informaiilor i de fundamentare tiinific a deciziilor.
461. Crearea bncii de programe urmrete:
a. adoptarea deciziei de constituire a sistemului informaional de marketing;
b. satisfacerea nevoilor de informaii n vederea fundamentrii deciziilor adoptate de utilizatori i
sursele efective i poteniale de obinere a acestora;
c. selectarea tehnicilor statistice cele mai potrivite pentru prelucrarea datelor stocate n banc;
d. realizarea unor modele de prelucrare a informaiilor i de fundamentare tiinific a deciziilor.
CAPITOLUL 62
PLANIFICAREA I PLANUL DE MARKETING

462. In cadrul fiecrei ntreprinderi, procesul de planificare strategic se desfoar pe mai multe
niveluri organizatorice i decizionale interdependente. Marcai varianta fals:
a. nivelul organizaional superior;
b. nivelul unitii strategice de activitate;
c. nivelul managerial;
d. nivelul funcional de marketing.
463. Planul strategic al ntreprinderii se refer la:
a. viziunea firmei, obiectivele pe termen lung, structura portofoliului de activiti, strategiile de
dezvoltare a ntreprinderii i modul de alocare a resurselor ntreprinderii;
b. piaa sau segmentul int, structura unitii strategice de activitate i definirea avantajului
competitiv;
c. modul de abordare a pieei int i mixul de marketing;
d. piaa sau segmentul int specifice, mixul de marketing al produsului i planul de aciune
aferent produsului.
464. Planul unitii strategice de activitate se refer la:
a. viziunea firmei, obiectivele pe termen lung, structura portofoliului de activiti, strategiile de
dezvoltare a ntreprinderii i modul de alocare a resurselor ntreprinderii;
b. piaa sau segmentul int, structura unitii strategice de activitate i definirea avantajului
competitiv;
c. modul de abordare a pieei int i mixul de marketing;
d. piaa sau segmentul int specifice, mixul de marketing al produsului i planul de aciune
aferent produsului.
465. Planul strategic de marketing se refer la:
a. viziunea firmei, obiectivele pe termen lung, structura portofoliului de activiti, strategiile de
dezvoltare a ntreprinderii i modul de alocare a resurselor ntreprinderii;
b. piaa sau segmentul int, structura unitii strategice de activitate i definirea avantajului
competitiv;
c. modul de abordare a pieei int i mixul de marketing;
d. piaa sau segmentul int specifice, mixul de marketing al produsului i planul de aciune
aferent produsului.
466. Planul strategic de produs se refer la:
a. viziunea firmei, obiectivele pe termen lung, structura portofoliului de activiti, strategiile de
dezvoltare a ntreprinderii i modul de alocare a resurselor ntreprinderii;
b. piaa sau segmentul int, structura unitii strategice de activitate i definirea avantajului
competitiv;
c. modul de abordare a pieei int i mixul de marketing;
d. piaa sau segmentul int specifice, mixul de marketing al produsului i planul de aciune
aferent produsului.
467. Obiectivele pe termen lung se stabilesc prin:
a. planul strategic al ntreprinderii;
b. planul unitii strategice de activitate;

c. planul strategic de marketing;


d. planul strategic de produs.
468. Piaa sau segmentul int i avantajul competitiv se stabilesc prin:
a. planul strategic al ntreprinderii;
b. planul unitii strategice de activitate;
c. planul strategic de marketing;
d. planul strategic de produs.
469. Modul de abordare a pieei int se definete prin:
a. planul strategic al ntreprinderii;
b. planul unitii strategice de activitate;
c. planul strategic de marketing;
d. planul strategic de produs.
470. Mixul de marketing se abordeaz n:
a. planul strategic al ntreprinderii;
b. planul unitii strategice de activitate;
c. planul strategic de marketing;
d. planul strategic de produs.
471. Mixul de marketing al produsului i planul de aciune sunt abordate prin:
a. planul strategic al ntreprinderii;
b. planul unitii strategice de activitate;
c. planul strategic de marketing;
d. planul strategic de produs.
472. Pe plan mondial, tot mai multe ntreprinderi au ncepu s adopte conceptul de misiune a
organizaiei, nc de la:
a. sfritul anilor '80 ai secolului trecut;
b. nceputul anilor '80 ai secolului trecut;
c. mijlocul secolului 20;
d. nceputul secolului 21.
473. Misiunea unei ntreprinderi se refer la:
a. obiectivele organizaiei pe termen scurt;
b. obiectivele organizaiei pe termen mediu;
c. o declaraie concis privind scopul ntreprinderii;
d. obiectivele organizaiei pe termen lung.
474. Pentru a fi util ntreprinderii, misiunea nu trebuie s specifice:
a. scopul firmei i motivele existenei sale;
b. poziia pe care ntreprinderea dorete s o dobndeasc i modul n care ntreprinderea
intenioneaz s accead la poziia respectiv;
c. obiectivele ntreprinderii;
d. valorile de baz ale organizaiei, n special atitudinea fa de grupurile din interiorul i

exteriorul organizaiei, interesate n mod direct sau indirect de rezultatele activitii sale.
475. n general, declaraia privind misiunea ntreprinderii nu se refer la urmtoarele componente:
a. pieele sau segmentele de pia int;
b. principalele produse i servicii furnizate;
c. tehnologiile ce vor fi schimbate;
d. aria geografic de activitate.
476. n general, declaraia privind misiunea ntreprinderii nu se refer la urmtoarele componente:
a. structura sortimental a produselor;
b. tehnologiile de baz utilizate de nteprindere;
c. filozofia organizaiei;
d. imaginea public dorit.
477. Pentru ca obiectivele formulate s faciliteze ndeplinirea misiunii organizaiei, este necesar ca
ele s nu aib urm- toarea caracteristic:
a. accesibilitate;
b. flexibilitate;
c. operativitate;
d. msurabilitate.
478. Pentru ca obiectivele formulate s faciliteze ndeplinirea misiunii organizaiei, este necesar ca
ele s nu aib urm- toarea caracteristic:
a. caracter motivant;
b. claritate;
c. fezabilitate;
d. complexitate.
479. Pentru ca obiectivele formulate s faciliteze ndeplinirea misiunii organizaiei, este necesar ca
ele s nu aib urm- toarea caracteristic:
a. claritate;
b. fezabilitate;
c. compatibilitate;
d. durabilitate.
480. Obiectivele corespunztoare nivelului organizaional superior se refer la:
a. ansamblul
activitilor
desfurate
de ntreprindere;
b. obiective financiare, formulate n mod similar obiectivelor generale ale ntreprinderii;
c. obiective financiare (cifra de afaceri, valoarea vnzrilor) i obiective de marketing;
d. obiective privind numrul i structura personalului.
481. Obiectivele unitii strategice de activitate se refer la:
a. ansamblul
activitilor
desfurate
de ntreprindere;
b. obiective financiare, formulate n mod similar obiectivelor generale ale ntreprinderii;
c. obiective financiare (cifra de afaceri, valoarea vnzrilor) i obiective de marketing;
d. obiective privind numrul i structura personalului.

482. Obiectivele funcionale de marketing se refer la:


a. ansamblul
activitilor
desfurate
de ntreprindere;
b. obiective financiare, formulate n mod similar obiectivelor generale ale ntreprinderii;
c. obiective financiare (cifra de afaceri, valoarea vnzrilor, nivelul profitului) i obiective de
marketing;
d. obiective privind numrul i structura personalului.
483. Printre obiectivele de marketing cantitative nu se regsesc:
a. cota de pia;
b. notorietatea mrcii;
c. gradul de acoperire a pieei;
d. mbuntirea imaginii ntreprinderii.
484. Dintre afirmaiile de mai jos, nu corespunde realitii cea conform creia planul de
marketing:
a. este doar un alt termen pentru strategia de marketing;
b. este o component important a planului de afaceri al ntreprinderii;
c. este instrumentul cu ajutorul cruia sunt direcionate activitatea de marketing i resursele
organizaiei pentru ndeplinirea obiectivelor sale de marketing;
d. cuprinde, ntre componentele sale, i programul de marketing.
485. Care dintre urmtoarele afirmaii referitoare la programul de marketing este inexact:
a. are n componena sa planul de marketing;
b. permite descrierea tacticilor la care va recurge ntreprinderea pentru atingerea obiectivelor sale
strategice;
c. prezint succesiunea de aciuni pe care la va desfura organizaia pentru materializarea
strategiilor adoptate;
d. precizeaz resursele necesare - timp, resurse financiare i umane.
486. Care este succesiunea logic a unora dintre componentele planului de marketing ?
a. bugetul planului, analiza mediului;
b. strategiile de marketing, analiza S WOT;
c. programul de marketing, analiza mediului;
d. obiectivele planului, strategiile de marketing.
487. Auditul de marketing reprezint:
a. o specializare a marketingului contemporan;
b. o etap important a procesului planificrii de marketing;
c. evaluarea gradului de audien a spoturilor publicitare la televiziune;
d. o sintez a analizei SWOT.
488. Auditul de marketing este o parte component a:
a. auditului de management;
b. analizei SWOT;
c. programului de marketing;

d. strategiei de marketing.
489. Nu este real afirmaia potrivit creia analiza SWOT:
a. permite poziionarea produselor n cadrul gamei de produse a ntreprinderii, dup criterii de
eficien;
b. este sinteza auditului de marketing;
c. este o component a planului de marketing;
d. evalueaz punctele forte, precum i cele slabe ale organizaiei, precum i oportunitile i
ameninrile mediului extern.
490. Analiza SWOT nu urmrete:
a. s constituie o practic managerial de natur strategic, pentru evaluarea mediului extern;
b. s evidenieze punctele tari i punctele slabe ale unei ntreprinderi n lupta de concuren;
c. s evalueze atuurile i deficienele unei firme n raport de oportunitile i primejdiile mediului
extern;
d. s asigure poziionarea produselor n cadrul gamei de produse sortimentale.
491. In esen, PERT este o:
a. component a planului de marketing;
b. tehnic de analiz a reelelor, utilizat pentru programarea i controlul perioadelor complexe;
c. strategie hibrid;
d. strategie de difereniere concentrat.
492. Utilizarea diagramei Gantt pentru programarea activitilor de marketing are o serie, de
avantaje. Marcai varianta fals:
a. uurina trasrii i nelegerii diagramei;
b. prezentarea clar a datelor de ncepere i finalizare a fiecrei activiti, respectiv a succesiunii
activitilor;
c. vizualizarea rapid a stadiului de ndeplinire a programului;
d. comensurarea cheltuielilor necesitate.
493. Ca limit a diagramei Gantt nu poate fi menionat:
a. prezentarea neclar a datelor de ncepere i finalizare a fiecrei activiti, respective a
succesiunilor activitilor;
b. necesitatea unor actualizri frecvente, pentru ca diagrama s i ndeplineasc rolul de
instrument de programare i control;
c. aplicarea relativ dificil n cazul programelor avnd un numr mare de activiti;
d. caracterul neclar al relaiilor dintre activiti, n cazul n care programul conine mai multe
operaiuni care trebuie s fie desfurate simultan.
494. Utilizarea metodei PERT prezint numeroase avantaje. Marcai varianta fals:
a. stabilirea unor modaliti de alocare a resurselor;
b. identificarea activitilor critice;
c. facilitarea nelegerii relaiilor dintre activiti;
d. uurina trasrii i nelegerii reprezentrii grafice.

495. Etapele parcurse n procesul de aplicare a metodei PERT prezint o succesiune logic doar n
varianta;
a. stabilirea listei activitilor i evenimentelor; determinarea relaiilor dintre activiti; estimarea
timpului necesar pentru fiecare activitate; trasarea reelei PERT; stabilirea drumului critic;
b. determinarea relaiilor dintre activiti; estimarea timpului necesar pentru fiecare activitate;
stabilirea listei activitilor i evenimentelor; trasarea reelei PERT; stabilirea drumului critic;
c. stabilirea drumului critic; determinarea relaiilor dintre activiti; estimarea timpului necesar
pentru fiecare activitate; stabilirea listei activitilor i evenimentelor; trasarea reelei PERT;
d. stabilirea drumului critic; estimarea timpului necesar pentru fiecare activitate; determinarea
relaiilor dintre activiti; stabilirea listei activitilor i evenimentelor; trasarea reelei PERT.
496. Lungimea drumului critic este redat de:
a. suma duratei maxime a activitilor critice i necritice;
b. cel mai scurt interval de timp n care poate fi realizat programul;
c. lungimea arcelor grafului;
d. cel mai lung interval de timp n care poate fi realizat programul.
497. n cazul ntreprinderilor care utilizeaz planuri pe termen lung, planurile anuale vor fi
elaborate:
a. prin preluarea din planurile pe termen lung;
b. prin detalierea i revizuirea acestora;
c. n noile condiii ale mediului de marketing;
d. prin restructurarea planurilor pe termen lung.
498. ntreprinderile care acord prioritate planului anual manifest o atitudine:
a. reactiv n raport cu mediul extern;
b. pasiv fa de mediul extern;
c. activ fa de potenialul disponibil al ntreprinderii;
d. indiferent fa de manifestrile survenite n componena mediului de marketing.
499. Scopul analizei mediului intern i extern prin intermediul unui audit de marketing este:
a. eliminarea riscurilor i pierderilor n relaiile ntreprinderii cu piaa int;
b. identificarea celor mai semnificativi factori exogeni i endogeni care influeneaz activitatea de
marketing a ntreprinderii i impactul lor favorabil sau nefavorabil;
c. identificarea oportunitilor de afaceri i valorificarea potenialului financiar, material i uman
al ntreprinderii;
d. ancorarea ntreprinderii la realitile pieei int.
500. Printre principalele funcii ale auditului de marketing nu se numr:
a. asigurarea impactului informaional necesar orientrii adecvate a activitii ntreprinderii, n
perioada corespunztoare orizontului de planificare;
b. identificarea factorilor majori din mediul intern i extern care influeneaz activitatea i
rezultatele ntreprinderii;
c. determinarea impactului factorilor de mediu asupra ntreprinderii;
d. determinarea numrului i structurii resurselor umane.

BIBLIOGRAFIE
1. Adscliei, V., Introducere n Marketingul relaional, Editura Pro Universitaria, Bucureti,
2007
2. Balaure, V., (coord.), Marketing, Ediia a U-a revzut i adugit, Editura Uranus, Bucureti,
2002;
3. Florescu, C, Mlcomete, P., Pop, N., Al., (coord.), Marketing - Dicionar explicativ, Bucureti,
2003;
4. Gitomer, J., Biblia vnzrilor, Editura Brandbuilders Grup, Bucureti, 2006;
5. Hatch, D., Jackson, D., 2239 de secrete testate pentru un marketing direct de succes, Editura
Brandbuilders,
Bucureti, 2007;
6. Kotler, Ph., Amstrong, G, Principiile marketingului, Ediia a Iv-a, Editura Teora, Bucureti,
2005;
7. Kotler, Ph., Managementul Marketingului, Ediia a IV-a, Editura Teora, Bucureti, 2006;
8. Kotler, Ph., Conform lui Kotler, Editura Brandbuilerds Grup, Bucureti, 2006;
9. Kotler, Ph., 10 pcate capitale de marketing, semne i soluii, Editura Codecs, Bucureti, 2004;
10. Kotler, Ph., Marketing, de la A la Z, 80 de concepte pe care trebuie s le cunoasc orice
manager, Editura CODECS,
Bucureti, 2004;
11. Kotler, Ph., Trias de Bes, F., Marketing lateral - noi tehnici pentru descoperirea ideilor de
succes, Editura Codecs,
Bucureti, 2004;
12. Munteanu, V. A., Marketing public, Editura Sedcom Libris, Iai, 2006;