DIAGNOZA ORGANIZATIONALA

A Analiza preliminara
- analiza datelor existente (producitivitste, cota de piata,vinzari,
cifra de afaceri,conflicte interne,relatia cu furnizorii, maazine,
calitate, opinile clientilor,indicatori de performanta !
- studiul incercarilor anterioare de rezolvare a pro"lemei
- studiul statisticelor relevante de personal ( structura demorafica
a personalului, reparizarea acestuia pe departamente si posturi,
a"senteeism, concedii medicale, fluctuatie, rata selectiei !
- identificarea sementelor oranizationale care necesita atentie
- identificarea aspectelor care tre"uie luate in consideratie
- sc#itarea unui model dianostic
$ %&ontractare in cazul consultantilor externi

&%%Disinul studiului
' sta"ilirea metodelor si procedurilor de masurare
' esantionarea
' planificarea procesului de dianoza
D% &uleerea datelor
' analiza documentelor(
)%structura oranizationala' oranirama
*%continutul muncii + fisele de post
,%conditiile de munca
-%termenii contractului de munca
.%ROI si RO/
0%nivelul calificarii si a experientei profesionale a perasonalului
' interviuri (individuale sau de rup!
)%tendinta de a parsi locul de munca
*%implicarea professional
,%acuze de sanatate1"oala
-%dezvoltarea personala1profesionala
' o"servatia
' c#estionare standardizate2
)%valori de munca
*%cultura oranizationala
,%climat oranizational
-%comunicarea pe verticala sip e orizontala
.%stil de conducere
0%relatii in oranizatie
3%satisfactie profesionala
4%stres occupational
5%atitudinea fata de sc#im"are
6%Analiza datelor
' sumarizarea protocoalelor de interviu
' sumarizarea protocoalelor de o"servatie
' calcularea scorurilor "rute si a scorurilor standard pentru
c#estionare
' interpretarea calitativa a datelor o"tinute prin analiza
documentelor, interviuri si o"servatie
' interpretarea rezultatelor o"tinute la c#estionare prin raportari la
norme, crearea de profile
' prelucrarea statistica a datelor cantitative( comparatii pe
departamente sau pe diferite cateorii demorafice, corelatii, analiza
de reresie
/%/eed"ac7 si discutii
' sumarizarea si raportarea informatiilor o"tinute, asa incit mem"rii
oranizatiei sa isi formeze o imaine vcorecta siprta realitatii
oranizationale
' discutarea rezultatelor impreuna cu "eneficiarii dianozei, pentru
clarificarea anumitor aspecte si pentru completarea concluziilor
' identificarea fortelor pro si contra sc#im"are si inteleerea
functionarii si a performantelor oranizatiei in interactiune cu
mediul
' propunerea si dezvoltarea de solutii functionale
' sta"ilirea aspectelor importante in urmadiscutiei feed"ac7'ului
' identificarea punctelor de interventie
G%Luare de decizii (
' se decide care dintre interventiile propuse vor fi implementate
' sta"ilirea resurselor care vor fi allocate procesului de interventie
' sta"ilirea prioritatilor
' sta"ilirea termenelor limita
8%Implementare + ela"orarea si executia interventiilor
I%/ollo9'up
' evaluarea masurii in care s'au implementat toate interventiile
propuse
' evaluarea rezultatelor o"tinute
' propunera unor noi directii de dianoza si interventie