1.

Orientarea spre client i atitudinea de marketing a firmei

(exemplificai, pe tema din proiect).



Prin orientarea spre client intelegem concentrarea atentiei asupra cerintelor pietei, respectiv a
clientilor. Includem dorintele, nevoiele dar si motivatiile acestora in formularea strategiilor fimei.
Odata cu formularea acestora se pot identifica ocaziile de piata, se pot stabili categoriile de
consumatori si care din nevoie sunt prioritare in functie de obiectivele si resursele firmei. Dar
consumatorii nu sunt singurul lucru pe care o firma trebuie sa il urmareasca. Ea trebuia sa
gaseasca un echilibru intre concurenti si consumatori, lucru ce defineste orientarea pe piata a
acesteia. In cazul proiectului Lacrima florilor de Buzau am urmarit necesitatea unei aliment
sanatos si natural pe piata, in conditiile in care piata ofera din ce in ce mai putine produse bio si
necesare pentru a asigura o calitate superioara a vietii. Deasemenea prin intermediul studiilor de
piata am observant o tendinta a consumatorilor spre produsele bio, fara compusi artificiali. In
consecinta, am urmarit sa oferim consumatorilor nostri produse care sa coincida cu dorintele
acestora pentru a asigura un succes, nu doar prin faptul ca produsul este cumparat ca fiind nou pe
piata ci prin fidelitatea acestora.
Atitudinea de marketing a unei firma presupune luarea de decizii privind in primul rand cerintele
consumatorilor si nu doar in raport cu interesele sale. Un punct de plecare il reprezinta studiile de
piata prin intermediul carora se cunosc consumatorii. Deasemenea aceste studii constituie o
necesitate pentru a pregati o strategie eficienta, in sensul influentarii favoriabile a
comportamentului de cumparare.



2. Construii mixul de marketing (cei '4P') al ofertei agroalimentare, pe
exemplul din proiect (dezvoltai 2 variante ale unui mix de marketing
de succes).


Mixul de marketing sau cei 4P este un concept essential in marketingul modern. Reprezinta
ansamblul dintre pret, politici de prosus, distributie si promovare, pe care o companie il
utilizeaza pentru a-si atinge obiectivele de marketing.
Produsul, in cazul nostru, mierea poliflora de albine, este componenta de baza a mixului si
principalul mijloc de comunicare a companiei cu piata. Mierea reprezinta in acest caz oferta
tangibila a companiei. Oferta se realizeaza prin intermediul unor elemente precum calitate,
design, mod de ambalare, gama de produse, etichetare. Firma noastra a incercat sa realizeze un
design cat mai reprezentativ pentru un produs bio, ce are la baza mierea de albine fara compusi
artificiali. Deasemenea, avem o gama variata de produse, ce consta in in: miere cu nuci, miere
poliflora, miere de salcam, de tei si de brad. Etichetarea s-a realizat conform actelor normative cu
privere la produsele alimentare, avand mentiuni nutritionale si de sanatate asociate alimentului,
aditivii alimentari, enzimele, etc existente in produsul nostrum. Pe eticheta se regasesc informatii
cu privire la natura, continutul, originea, compozitia, calitatea produsului ce urmeaza a fi
consumat.
Pretul este cel de-al doilea element al mixului ce determina cota de piata, volumul vanzarilot si
profitabilitatea firmei. El este respunzator pentru generarea costurilor. Poate fi modificat rapid,
fiind astfel flexibil spre deosebire de celelalte elemente. Stabilirea pretului prezinta o importanta
deosebita, el trebuind sa fie un echilibru intre calitate si posibilitatile financiare ai consumatorilor
tinta. In calitate de producator se urmareste impunerea unui pret cat mai mare, ce va aduce
implicit venituri mai mari, insa, acesta trebuie acceptat de catre consummator si prin urmare nu
poate depasi posibilitatile lui. Factorul final care stabileste pretul este valoarea pe care
consumatorul o atribuie produsului. Totodata pretul defineste produsul, oferind o imagine asupra
asteptarilor pe care trebuie sa le aiba consumatorul de la produs. In consecinta, am optat pentru
un pret mediu, care sa fie accesibil si sa ofere in acelasi timp o imagine buna a produsului lasat
pe piata. Am luat in considerare si preturile produselor concurente in stabilirea pretului, creand
astfel concurenta pe piata prin raportul calitate-pret.
Cel de-al treilea element este distributia ce reprezinta procesul prin care produsele ajung de la
producator la consumator prin intermediul unor canale care sunt de obicei grupuri organizatii
independente prin care sunt directionate produsele. Deasemenea face referire la activitatile pe
care compania le desfasoara pentru ca produsul sa fie accesibil si disponibil pentru categoriile de
consumatori vizate. Majoritatea producatorilor apeleaza la aceste canale reprezentate prin
distribuitori, angrosisti, agenti comerciali etc. pentru a se realiza transferul catre consmatori. In
consecinta si compania Lacrima florilor de Buzau a apelat la intermediari, in cazul nostru
Apicultor Buzau ca fiind direct raspunzatori de distribuirea produselor pe piata.
Promovarea- cel de al 4-lea element al mixului are diferite mijloace de actiune printre care
mentionam: publicitatea media, relatii publice, merchandising, promovarea vanzarilor etc.
Un sistem de comunicare comerciala trebuie sa raspunda intrebarilor precum sursa de comuncare
compania, marca in cazul nostru Lacrima florilor de Buzau, destinatia consumatorii tinta;
produsele sunt destinate tuturor categoriilor de varsta cu exceptia copiilor sub 1 an, mesajul care
urmeaza a fi transmis Fericirea de a trai sanatos si dulce!, canalul de transmitere suport
tiparit, radio, tv, internet.
Pentru o strategie de marketing reusita este necesara prezenta tuturor componentelor. Fiecare
component este important dar nu detine un rol egal in cadrul mixului.


3. Ciclul de via comercial a produsului - CVP: concept, semnificaie,
faze; dezvoltai faza de relansare a mrcii, pe exemplul din proiect.

CVP-ul este un concept, un model grafic, ce urmareste tendinta de evolutie a cifrei de afaceri si
profitul de-a lungul vietii sale comerciale. In consecinta, ciclul de viata comerciala reprezinta
perioada de timp in care produsul se afla pe piata.
Curba CVP defineste aceasta varsta ca fiind impartita in mai multe faze:
- Faza de cercetare-inovare
- Lansare produsul dobandeste notoritate
- Crestere eforturile de promovare sunt mari pentru a creste vanzarile
- Maturitate cresterea profitului si mentinerea unei cote de piata
- Saturatie
- Declin si disparitie se reduc cheltuielile si se culeg ultimile rezultate
- Eventual relansare

In faza de introducere a produsului, consumatorii sunt reticenti, printre primii consumatori
regasinduse-se experimentalistii. Incasarile in cazul fimei sunt reduse, observandu-se o crestere
lenta a vanzarilor. In general, se inregistreaza pierderi financiare. Daca produsul nu satisface,
poate fi retras de pe piata sau imbunatatit. In cazul produselor Lacrima florilor de Buzau s-a
inregistrat in prima perioada o crestere lenta, desi cheltuielile pt promovarea au fost ridicate. S-
au inregistrat pierderi dar produsul a fost primit cu success pe piata.
Faza de crestere coincide cu satisfacerea nevoilor clientilor si respective inregistrarea unor
cresteri prin atragerea de noi clienti. Se obtine, astfel, profit. Pot aparea concurenti care in cele
mai multe cazuri copiaza ideea de baza. Asa cum am spus anterior, Lacrima florilor de Buzau
a fost un succes, obtinandu se cresteri financiare. Firma nu mai inregistreaza pierderi, din contra,
obtine profit.
Maturitatea este faza in care din in ce in ce mai putini noi cumparatori achizitioneaza produsul.
Se observa o stagnare sau o incetinire a vanzarilor. Concurenta se poate intensifica, dar acestia
pot fi eliminati din cauza ineficientei. Produsele Lacrima florilor de Buzau si-au facut un
segment fidel de consumatori, care achizitioneaza constant produsul. Deasemenea exista si
cazuri in care produsul este incercat in continuare de catre noi client dar in mod restrans si
achizitionat ca un substituent al produsului preferat.
Saturatia apare pe parcusul maturitatii odata cu stagnarea. Vanzarile sunt reprezentate doar de
cumpararile repetate ale clientilor existenti. Profitul poate fi ridicat in conditiile in care costurile
se mentin la nivel acceptabil.
Declinul e perioada in care vanzarile scad, iar concurenta se intensifica. Prin reducerea preturilor
de vanzare si restrangerea gamei de produse scade profitabilitate firmei, acest lucru ducand la
retragere sau mentinerea pe piata doar cu articolele cele mai cautate.
In toate aceste faze, un rol deosebit il are calitatea produselor, fiind de dorit o meximizare a
duratei maturitatii. Acest lucru se poate realize prin asiguarea unei uniformitati in vanzare,
perfectionarea continua a calitatii produsului,etc.


4. Marcarea: concept, importana i avantajele marcrii; canibalizarea
mrcii (exemplificai, pe tema din proiect).

Marca este un "semn susceptibil de reprezentare grafica, servind la deosebirea produselor sau a
serviciilor unei persoane fizice sau juridice de cele apartinnd altor persoane" (Legea 84/1998,
art. 3a)
Marcarea este operatiunea prin care produsului I se atribuie un nume de marca ce poate poate
dobandi notoritate, ajungandu se sa fie identificat cu produsul generic. Este o componenta
esentiala a strategiei de produs, un mijloc de castigare si fidelizare a clientele. Marcarea poate fi
de mai multe tipuri si anume: de identificare, averizare, informare etc.
Aceasta confera avantaje producatorului dar si consumatorului. Mentionam: garantia calitatii,
functionalitate produsului, recunoastere rapida etc.
Din punct de vedere al consumatorului, se poate scuti timp pentru ca stie la ce se poate astepta
prin achizitionarea produsului, confera siguranta pentru marca este o garntie a calitatii etc.
Fiind o marca pe piata, I se permite producatorului practicarea unor preturi mai mari, sunt
facilitate lansarile de noi produse prin siguranta pe care marca o confera, in unele cazuri poate
genera economii in promovare etc. Produsele Lacrima florilor de Buzau nu sunt atribuite unui
marci de renume pe piata, prin urmare se urmareste crearea unei marci pe piata in timp, care sa
ofere siguranta calitatii si recunoasterea rapida. Eforturile companiei sunt sporite, pentru a
recupera acest dezavantaj in fata concurentilor. Crearea unei marci de produs necesita un
important efort financiar pe termen lung, destinat sustinerii activitatilor de publicitate, promovare
a vnzarilor si ambalare.
Marcile pot fi de mai multe tipuri individuale, ca si in cazul Lacrima florilor de Buzau,
colective, si marci certificate. nregistrarea marcii confera titularului dreptul exclusiv de folosire
a marcii, pentru o durata nelimitata (daca nregistrarea va fi rennoita din 10 n 10 ani).
Canibalizarea marcii se realizeaza atunci cand se constata o crestere a unor produse din
portofoliul unei marci, provocand reducerea vanzarilor pentru o alta firma. Riscul apare atunci
cand o firma isi extinde linia de produse, constatandu-se un transfer catre noua marca.
Canibalismul poate fi voluntar cand compania isi inlocuieste intentionat produsele aflate in
declin cu produse noi, din propria gama. Are rol dublu de a isi fideliza clientele fata de noile
produse si de a si ataca concurenta. Aceasta se justifica prin faptul ca noul produs nu va fi
confundat cu produsele actuale si prin faptul ca noul produs va fi mai profitabil. Efectele pot fi
negative atunci cand diferentierea marcilor este insuficienta sau se manifesta o concurenta
accentuata.


5. Marcarea: extinderea mrcii, poziionarea i repoziionarea mrcii,
notorietatea mrcii (exemplificai, pe tema din proiect).

Pozitionarea este o strategie de mkt ce are ca scop construirea unei imagini de marca ficarui
produs, prin atribuirea unor trasaturi dinstinctive favorabile, care sa le faca usor de identificat si
diferentiat. O imagine distinctiva devine usor de recunoscut si retinut.
Avantajele oferite cumparatorului precum calitate, economie, satisfactie etc trebuie evidentiate
eficient pietei tinta.
Pozitionarea stabilita la lansare poate ramane neschimbata sau se apeleaza la repozitionare in
cazul unei perceptii nefavorabile a clientele. In conditiile unei oferte diversificate si abundente,
consmatorul poate asocia o eticheta nefavorabila. Acest lucru se datoreaza faptului ca s-a ales
voluntar o pozitionare adecvata pt un produs care sa fie compatibila cu segmental de piata vizat.
Pozitionarea se poate face cu ajutorul hartii de pozitionare a marcii. Strategia elaborate de
companie trebuie sa fie precisa, simpla dar originala si sa corespunda asteptarilor consumatorilor.
Strategia de poziionare reprezint concepia potrivit creia trebuie influenat atitudinea
potenialilor cumprtori fa de produsele oferit, imaginea pe care acetia o au despre respectiva
ofert.
Lacrima florilor de Buzau a incercat sa raspunda la o serie de probleme, aplicand astfel o
strategie de diferentiere; astfel si- a creat o strategie de pozitionare.
Intarirea pozitiei curente a firmei, prin scoaterea in evident a punctelor forte de care dispune,
mentionam: la promovarea produselor Lacrima florilor de Buzau s-a insistat asupra faptului ca
acestea sunt realizate dupa o reteta veche, traditionala, fara compusi artificiali, 100% natuale,
spre deosebire de alte produse cu renume de pe piata. Am identificat concurentei pozitii
neocupate si am incercat satisfacerea unor nevoi reale pe piata introducerea produselor
apiterapeutice ca urmare a tendintei de orientare a consumatorilor spre produsele bio.
Repozitionarea este necesara chiar si in cazul in care produsul este bine pozitionat. Este posibila
aparitia unei marci asemanatoare ducand astfel la reducerea cotei de piata sau este posibila o
schimbare in preferintele consumatorilor.
Aceasta repozitionarea consta in schimbarea imaginii sau a atributelor produselor. Aici
mentionam reteta, ambalajul, ditribuitorul etc.Masura poate fi necesara pentru a schimba
perceptia cu privire la imaginea si convingerile cu privire la marca. Evidentiem noile atribute,
performantele superioare, potentialul firmei etc.
Notorietatea este reprezentata de masura in care un brand este recunoscut de potentialii
consumatori si este asociat cu un anumit produs. Notoritetatea este precursoare atitudinii
favorabile fata de un brand. Masurarea notorietatii unei marci include urmatoarele tipuri de
ierarhizare: notorietate spontana persoane care citeaza in mod spontan marca;
notorietatea top of mind persoane care citeaza marca pe primul loc in mod spontan;
asistata ersoane ce recunosc marca dintr-o lista ce cuprinde marci diferite;
calificata- subiectii indica si alte informatii specifice precum mesaj publicitar, slogan
etc.Lacrima florilor de Buzau este un brand nou pe piata, iar notorietatea inca nu este
dobandita. In schimb, masurile luate tind sa duca la obtinerea ei intr-un timp relativ scurt.



6. Politica de pre: preul de acceptabilitate, strategii de pre, alternative
la concurena prin pre (exemplificai, pe tema din proiect).


Pretul este unul dintre cele mai importante elemente ale mixului de marketing, influentand
volumul si valoarea vanzarilor, cota de piata si profitul companiei. Stabilirea pretului este o
decizie strategica ce influenteaza pozitionarea pe piata dar si imaginea marcii. In practica, pretul
este stabilit pornind de la costurile de productie si de la preturile concurentilor. Pretul de
acceptabilitate sau pretul pshilogic este pretul pe care consumatorul este dispus sa-l plateasca
pentru produsul respectiv. Firma isi calculeaza marja de profit in functie de cost, cunoscand acest
pret. De cele mai multe ori, cumparatorii asociaza unui pret mic o imagine negativa si produselor
cu pret ridicat o imagine pozitiva. Aceasta situatie este cunoscuta ca efect de calitate. Nu
intotdeauna firmele cu preturi exagereate dobandesc cea mai buna imagine. Efectul de calitate
mentionat anterior si marimea venitului au dus la determinea pretului de acceptabilitate.
Pentru determinarea acestui pret urmarim sa alegem un esantion reprezentativ, iar fiecarei
persoane i se cere sa indice un interval de pret pentru produsul vizat. La final, se determina
intervalul de pret.
De cele mai multe ori,insa, acest pret nu maximizeaza profitul si poate fi optim doar pt o
perioada limitata de timp si numai pe o anumita piata.
Firma Lacrima florilor de Buzau a realizat un studiu pentru a putea stabili, un pret orientativ
pentru produsele sale. Tinand cont si de preturile produselor concurente si de acest pret de
acceptabilitate, a stabilit un pret de lasansare pe piata.
In cazul lansarii unui nou produs pe piata, firma trebuie sa aleaga intre doua politici de pret
complementare: politica de penetratie si politica de pret inalt sau poate sa adopte o strategie de
pret mediu.
Prin politica de penetratie intelegem fixarea unui pret de vanzare scazut in speranta vanzarii unor
cantitati mari. Strategia aceasta necesita resurse financiare semnificative si poate fi justificata
prin o imbunatatire a rentabilitatii pe termen lung.
Politica de pret inalt poate fi practicata atunci cand produsele firmei prezinta diferente
semnificative fata de produsele concurente. In acest caz pretul ridicat rasplateste avantajele
oferite. Consumatorii nu au au punct de comparatie cu alte produse. Pentru inceput firma se
adreseaza doar unor anumite segmente de piata, cu preturi ridicate, urmand sa reduce pretul si
patrunzand progresiv si pe celelalte segmente.
Firma Lacrima florilor de Buzau a optat pentru strategia de pret mediu, pentru ca nu doreste
vanzarea la un pret mic a unei cantitati mari si deasemenea nu doreste sa patrunda, fiind la
inceput, doar pe un anumit segment de piata.
In consecinta, pretul de vanzare depinde in mod direct de: imaginea si pozitionarea pe piata, tipul
de distributie practicat, intensitatea concurentiala.
Pretul reprezinta, in concluzie, primul vector de comunicare promotionala, o variabila
generatoare de venituri si un factor de comunicare a valorii produsului.
O alternativa a concurentei prin pret este evitata prin indreptarea atentiei catre produs,
publicitate, promovarea vanzarilor prin pachetes speciale, cadouri promotionale etc. De
asemenea, sunt unii producatori care apeleaza la marketingul direct sau obliga distribuitorii sa
utilizeze anumite preturi, evitand astfel competitia prin piata.
Alte metode in afara de cea a pretului sunt: diferentierea produsului (pune accent pe inovatii
minore sau variante multiple de produs), servicii conexe (credit, expeditii gratuite, garantie etc),
publicitatea (prefera o crestere a bugetului promotional in detrimentul reducerii de pret).
Firma Lacrima de Buzau a optat in acest caz pentru promovarea vanzarilor oferind pachete
promotionale 2 produse la pret special si nu pentru o concurenta prin pret.




7.Politica de distribuie comercial: circuitul de distribuie, logistica de
distribuie comercial, forele de vnzare ale firmei (exemplificai, pe
tema din proiect).


Distributia este o variabila indispensabila din cadrul mixului de marketing al unei firme.
Distributia furnizeaza informatii cu privire la produs si pret, consiliere acordata de
vanzator/fortele de vanzare, publicitate la locul de vanzare(ex sampling)

Circuitul de distributie este traseul pe care il parcuge un produs de la producator la consumator.
Este format din unul sau mai multe canale de distributie. Majoritatea producatorilor nu si vand
produsele direct consumatorilor, intre cele doua existand un circuit cu intermediari.
Producatorul are mai multe alternative in politica de distributie:
-vanzare directa de la producator la consumator (ex vanzarea prin magazine
proprii/posta/domiciliu clientilor)
-vanzarea prin intermediari: producator, detailist, consumator (circuitul scurt) sau
producator,angrosist,detailist,consumator (circuitul lung)
Circuitul scurt este folosit pentru produsele de larg consum dar si pt cele de marca.
Circuitul lung este utilizat pt produsele alimentare cu cerere curenta.
Si firma Lacrima florilor de Buzau a optat pentru circuitul lung, reducand astfel echipa de
vanzare dar si costurile legate de depozitare; deasemenea realizeaza un volum optim al
vanzarilor cu un minim de cheltuieli.

Logistica de distributie se refera la activitatile de prelucrare a comenzilor, depozitare, transport,
stocare etc a.i. sa fie satisfacute cerintele clientilor cu costuri minime.

Fortele de vanzare ale firmei reprezinta ansamblul personalului ce are ca scop comercializarea
efectiva si impulsionarea vanzarilor. Succesul comercial depinde in mod direct de eficienta fortei
de vanzare. Organizarea acestora are in vedere selectarea si formarea vanzatorilor, marime,
structura, motivare etc.
Structura fortelor depinde de marimea, profilul si motivele firmei:
Structurare geografica pe regiuni,judete, orase, sectoare, localitati. In ficare zona,
reprezentantii au misiunea sa vanda gama de produse.
Structurare pe categorii necesita o buna cunoastere a produselor de catre agentii de vanzare.
Specializare pe tipul de clienti necesita in functie de criteriul pietei o buna cunoastere a
nevoilor clientilor
Structurarea complexa este o combinatie intre criterii diferite precum teritoriu-produs, teritoriu-
piata etc

Fiecarui responsabil comercial ii este atribuit un anumit sector de vanzare si are ca scop
maximizarea numarului de contacte si minimalizarea costului. Acesta reprezinta un circuit de
vizitare.
Firma Lacrima de Buzau a optat pentru o structurare pe categorii, fiecare responsabil
cunoscand bine gama de produse si necesitatile pietei. Chiar daca necesita costuri mai mari, s a
considerat a fi mai eficienta in cadrul gamei noastre de produse.



8. Strategii de distribuie comercial: distribuia intensiv, distribuia
selectiv, distribuia exclusiv (exemplificai, pe tema din proiect).

Firmele pot folosi mai multe forme de distributie, in functie de numarul intermediarilor, iar
rezultatele cu privire la vanzari, stoc mediu existente, servicii prestate clientilor etc. sunt evaluate
periodic de catre producator.
Distributia intensiva presupune prezenta produsului in cat ai multe unitati de desfacere pentru a
acoperi piata cu produsele inteprinderii. Acest mod de distributie presupune ca firma sa nu
dispuna de control asupra pietei si sa piarda controlul politicii de comercializare.
Distributia selectiva presupune utilizarea de catre producator a unui nr redus de intermediari
comparativ cu nr de intermediari disponibili. Prin acest mod de distributie, producatorul
limiteaza disponibilitatea produsului pentru a reducere costurile de distributie. In selectarea
intermediarilor se au in vedere marimea distribuitorului, calitatea serviciilor, competenta si
dotarea tehnica dar si notorietatea si imaginea distribuitorului.
Distribuirea selectiva reprezinta un caz extrem unde bunurile sunt disponibile doar in anumite
puncte de desfacere. Distribuitorul are drept exclusiv si se obliga sa nu comercializeze marci
concurente. Pretul de desfacere este mai ridicat in acest sens.
Firma Lacrima florilor de Buzau a optat pt o distributie intensiva pentru ca produsul sa poata fi
gasit in cat mai multe unitati, si pentru a putea fi accesibil unui nr cat mai mare de consumatori.



9. Activitatea de merchandising: concept i exemplificare pe oferta din
proiect.

Merchandising-ul are rol in a gestiona cantitatile necesare si suficiente din marfa, la locul si
momentul potrivit, la pretul potrivit dupa cum afirma Keppner.
Deasemenea, acest concept poate fi definit ca un ansamblu de tehnici de vanzare cu scopul
optimizarii vanzarilor. Se aduce si un plus de satisfactie clientilor implicand semnalarea,
expunerea, evidentierea produselor.
Producatorul trebuie sa aleaga un spatiu favorabil pt plasarea marcilor de produs in cadrul unor
retele de supermarketuri/hipermaketuri. Cel mai frecvent achizionate produse sunt amplasate in
general la capatul magazinului sau raionului.
Un specialist in acest domeniu poarta numele de merchandiser. Printre atributii regasim:
verificarea prezentei produselor, relatii cu distribuitorii, promovarea marcii, informare cu privire
la noile produse etc.
Semnalizareaproduselor pe raioane este indispensabila. Printre metodele de semnalizare
enumeram: gondola, casa electrica de marcat, materiale promotionale.
In general, produsul are nevoie de un spatiu minim de prezentare si este de preferat o prezentare
verticala. Numarul de bucati din acelasi produs expus poarta denumire de frontal. Spatiul de
vanzare este exprimat de lungimea sau de suprafata disponibila pentru un produs.
Firma Lacrima florilor de Buzau dispune aproape in fiecare hipermarket de un merchandiser
care se ocupa cu prezenta produselor pe raioane, aprovizionare dar si de o semnalarea cat mai
buna a produselor pentru a favoriza gasirea produselor de catre potentialii consumatori.



10.Relaiile publice ale companiei (exemplificai, pe tema din proiect).

PR-ul este un concept dificil de limitat pentru care nu exista o definitie satisfacatoare. De cele
mai multe ori sunt asociate,insa, sectorului relatiilor cu presa.
Aceste relatii publice pot fi incadrate in mixul de comunicare al companiei de catre marketeri.
Orice persoana fizica sau companie poate apela la acest mijloc, fiind cosniderate singura
modalitate de comunicare accesibila financiar. Sunt insa putine firme romanesti care folosesc
aceste servicii, dar din ce in ce mai multe incep sa descopere necesitatea acestui mod de
comunicare. O companie nu se defineste doar prin produse si prin calitatea serviciilor ci si prin
personaliatea sociala.
PR-ul stabileste si promoveaza contacte favorabile in mediul de activitatea al companiei pt a
atrage un publoc larg si pentru a consolida imaginea marcii. se poate apela la advertorial publicat
in ziare sau interviuri, sponsorizari ale diverselor evenimente etc.
Firma Lacrima florilor de Buzau are in vedere angajarii de PR pentru a mentine o legatura cu
piata si de a promova produsele printr o imagine favorabila atribuita marcii. Ne dorim o prezenta
activa in cadrul evenimentelor sociale, dar si in viata de zi cu zi a consumatorilor nostri,
organizarea unor vizite in cadrul firmei si participarea la diferite targuri (un exemplu ar putea fi
INDAGRA). Deja exista un site web al firmei, unde putem fi contactati si unde oferim informatii
cu privire la gama noastra de produse.
Acest domeniu acopera o paleta larga de mijloace de comunicare, in care sunt implicati sau se
regasesc beneficiarul, segmentul de piata vizat, mesajele transmise, managementul actiunii de RP
etc. De existenta unor relatii de incredere cu aceste segmente depinde existenta si dezvoltarea
unei companii. Acest capital de incredere este definit de comunicare. O imagine pozitiva
imbunatateste rezultatele economice dar si performantele financiare ale unei firme. Cu cat
comunicarea este mai eficienta, cu atat imaginea firmei este consolidata. Un alt efect pozitiv al
politicii de comunicare este o pozitionarea de marketing adecvata dar si construirea unei
personalitati recunoscute public.
Pentru a transmite un mesaj, sunt necesare diferite suporturi de comunicare precum: existenta
unui purtator de cuvant, organizarea de simpozioane, colocvii, workshops, publicatii proprii,
interviuri,publi-reportaje,evenimente promotionale, vizite in cadrul firmei, site web etc.