Sunteți pe pagina 1din 10

APPLE

Inceputuri,


n 1976 Steve Jobs i Steve Wozniak au initiat o companie care producea bunuri
electronice, ntr-un garaj nchiriat din oraul Palo Alto, n sudul Californiei. Garajul le servea
drept camer a proiectanilor, unitate de service i magazin, n acelai timp. ns pentru a pune
bazele afacerii, Jobs i-a vndut Volkswagen-ul su vopsit n toate culorile curcubeului, iar
Woz s-a desprit de calculatorul su programabil. Dup o vreme au realizat 50 de plci de
baz, proiectate de Woz, pe care le-au vndut amatorilor locali, la preul de 500 de dolari
bucata. Noile produse au primit denumirea, Apple, dup numele casei de discuri care
producea melodiile Beatles, formaia preferat al lui Jobs. 1 aprilie este ziua in care toat
lumea minte iar minciunile nu sunt pedepside, dar 1 aprilie 1976 a fost o zi cu o importana
deosebit pentru ei, ziua n care s-a vndut primul Apple.
Vnzrile creteau foarte tare, nct cei doi i-au dat seama ca mai au nevoie de cineva
s conduc o afacere care lua proporii; de aceea, l-au acaparat pe proasptul pensionar Mike
Markkula, care reuise invidiata performan de a iei la pensie la vrsta de 32 de ani (acest
lucru fusese posibil dup cteva manevre pline de succes cu aciunile bursiere ale lui Intel).
Markkula a i-a dat seama imediat c este vorba de o afacere foarte profitabil; a primit un
mprumut de la Bank of America, punnd n plus 91.000 dolari din banii si. Investiia s-a
dovedit rentabil, deoarece la 3 ianuarie 1978 firma mic a celor trei a devenit o firm, care
avea un capital de 250.000 dolari. Tot atunci, sediul firmei a fost mutat la Cupertino, pe
locul unde mai apoi urmeaz s apar marele campus Apple. n scurt timp a aprut Apple II,
care puin mai performant dect o simpl plac de baz - avea cutia sa proprie, surs de
alimentare i o tastatur ncorporat. Alte elemente noi apruser, ca de exemplu, puteai s
conectezi computerul la un monitor color. n aprilie 1978, Apple II a devenit cel mai cutat
produs, iar vnzrile au depit cifra de 300 de milioane de dolari. Singura problem a aprut
ns atunci cnd pe scen i-a fcut simit prezena IBM. IBM vindea mainframes cu cel
puin un milion de dolari bucata i avea o cifr de afaceri de 26 miliarde anual. ns n ciuda
acestora, piaa computerelor personale era prea important pentru a putea fi neglijat. Astfel
c IBM a scos pe pia n 1981 un aparat destul de slab, care se numea PC ( personal
computer). Pentru Apple, aflat n plin ascensiune, acest lucru nu a avut prea mare
importan; chiar dac era IBM, n acel moment nu reprezenta dect un competitor printre
muli alii, aflai cu mult n spatele Apple. Iar acest lucru se ntmpla deoarece Apple scosese
un model revoluionar: Macintosh.
La nceput Macintosh a adus vnzri excelente firmei, dar vnzrile urmtoare nu au
fost prea ridicate.
Dup ce a nvat ce nseamn s cazi, dup introducrecea Macintosh Portable n 1989,
Apple scoate pe pia n 1991 PowerBook care a stabilit forma modern i ergonomic a
computerelor laptop. n acelai an Apple a introdus System 7, un mare upgrade pentru
sistemul de operare care aduce n plus culoare interfeei grafice i introducea noi posibiliti
pentru funciile de reea.
n toi aceti ani, Apple a ncercat cu o serie de alte produse care nu au prea avut
succes pe pia cum ar fi aparate foto digitale, CD-playere audio portabile, difuzoare, console
video, aparate TV.
Pe la nceputul anilor '90 Apple ncearc sa dezvolte i reuete, platforme alternative
pentru Macintosh ,din cauza concurenei Macintosh trebuia s fie nlocuit cu o nou
platform pentru a rula pe hardware mai puternic.
n 1993 Apple face un parteneriat cu IBM i astfel ncep s lucreze mpreun, iar pe
lng IBM mai lucreaz i cu Motorola n Alinata AIM. Scopul acestor parteneriate era s
creeze o nou platform pentru computere care ar folosi ulterior hardware IBM i Motorola
mpreun cu software-ul Apple. Chiar n acelai an Apple introduce Power Macintosh, primul
dintre multele computere care foloseau procesorul PowerPC de la IBM.
Pe data de15 august 1998 Apple a introduce pe pia un nou calculator care ne aduce
aminte de Macintosh 128k: iMac. Grupul care se ocupa de design-ul iMac-ului a fost
condus de Jonathan Ive, cel care civa ani mai trziu urma s fac designul iPod-ului
i iPhone-ului. Apple a vndut aproape 800.000 de uniti n primele cinci luni i prin asta a
revenit la profit pentru prima dat dup 1993. n 1998 Apple a anunat c scoate de pe pia
software-ul Macromedia Final Cut, lrgindu-i activitatea pe piaa de editare digital. n anul
urmtor Apple a introdus alte dou produse de editare: iMovie i Final Cut Pro, care mai
trziu urma s fie un important program de editare video cu peste 800.000 de utilizatori
nregistrai la nceputul lui 2007.
n 2002 Apple introduce pe pia i pachetele software Nothing Real, Shake, Emagic,
GarageBand, iPhoto i iLife.
La 24 martie 2001, dup civa ani n care toate mergeau bine, apare sistemul de
operare Mac OS X, bazat pe OPEN STEP i BSD.
La 18 mai 2001 se deschide primul Apple Retail Store (magazin cu amnuntul,
specializat i oficial) n oraul Virginia, California, SUA. Tot atunci Apple scoate pe pia
produsul portabil iPod, un audioplayer digital, care a avut un mare succes de pia: n 6 ani au
fost vndute peste 100 de milioane de uniti.
n 2003 a fost introdus Apple iTunes Store, un magazin online n web, cu ajutorul
cruia puteai s descarci muzic legal pentru 0,99 $ pe cntec.
La data de 6 Iunie 2005 , Steve Jobs anun c toate calculatoarele Apple vor fi
fabricate pe baza platformelor Intel.
ntre anii 2003 i 2006, preul bursier a companiei Apple a crescut mai mult de 10 ori,
valorea unei aciuni a crescut de la 6$ la 80$, surclasnd-o pe Dell. Serviciul a devenit rapid
lider de pia, cu peste 5 miliarde de descrcri pn n iunie 2008.
Apple a proiectat, dezvoltat i comercializat numeroase linii de produse i servicii
electronice. Compania i vinde produsele n domeniul educaiei, oamenilor de afaceri,
oamenilor politici i de asemenea clienilor pasionai de electronice i creativitate.In primii 30
de ani de activitate ntreprinderea se numea Apple Computer, Inc., iar din 9 ianuarie 2007
Apple, Inc. pentru c, calculatoarele sunt doar o parte din activitatea ntreprinderii.

Sloganul ntreprinderii

Dea lungul existenei sale Apple Inc. a folosit foarte multe sloganuri caracteristice
pentru fiecare produs n parte, astfel pot fi menionate urmtorele:

MACI NTOSH

"It takes minutes of practice to make Macintosh do this."
Cteva minute de practic, pentru ca Macintosh-ul s faca asta.
"It does more, It costs less. It's that simple"
Face mai mult, cost mai puin. E simplu.

I MAC, I BOOK, AND MAC MI NI

"iThink, therefore iMac."/ " iGndire, de aceea iMac. "
"Hello. Again."/ "Salut. Iari. "
"Small is Beautiful"/ "Micul e Frumos."

POWER MAC, POWERBOOK, MACBOOK, MACBOOK AI R, AND MACBOOK PRO

"Rips through digital video faster than Pentiums can say "uncle"./ "Prelucrare video mai
rapid acum, Pentium poate s-mi spun "unchiule".
"Everything2"/ "Totul2"
"There's something in the air" / "E ceva n aer" folosit pentru promovarea MacBook Air.
"Thinnovation"/" Insubierea" folosit pentru promovarea MacBook Air.

I POD

"1,000 songs in your pocket." /"1000 de cntece n buzunarul tu" 2001
"The best keeps getting better"/ "Cel mai bun devine mai bun" 2004 (iPod de generaia a 4-a
"10,000 songs in your pocket."/ "10000 de cntece n buzunarul tu" 2004 (iPod de
generaia a 4-a)
"Do not eat iPod shuffle"/ "Nu mncai iPod-ul shuffle" dimensiunea cruia fiind egal cu o
gum de mestecat.
"15,000 songs. 25,000 photos. 80 hours of video."/ "15000 cntece. 25000 fotografii. 80 ore
de video. " 2005, iPod generaia a 5-a.
"Everybody Touch"/ "Toat lumea-i Touch" 2008, iPod Touch.
"So much to touch."

I PHONE

"The internet in your pocket."/ "Internet n buzunarul tu"
"iPhone Apple reinvents the phone"/ "iPhone Apple reinventeaz telefonul. "
"The first phone to beat the iPhone."/ "Primul telefon care va bate iPhone. "

I PAD

"It just feels right to hold the internet in your hands"/ "E chiar cum ai ine internetul n min".
n prezent sloganurile de baz a ntreprinderii Apple Inc. sunt: "Think different"/
"Gndete altfel", "The Computer for the rest of us"/ "Calculatoare pentru restul
dintre noi".


STRATEGIA NTREPRINDERII

Strategia firmei Apple se bazeaz pe capacitatea ei extraordinara de a proiecta i
dezvolta propriul sistem de operare, hardware, aplicaii software i servicii pentru a-i asigura
clienii cu noi produse i soluii cu un design industrial uor de utilizat, comod i inovativ.
Compania consider c investiiile continue n domeniul cercetrii i dezvoltrii sunt
eseniale i foarte importante pentru dezvoltarea i consolidarea de produse i tehnologii noi.
Apple face mari eforturi pentru mbuntirea i dezvoltarea n domenii precum sntatea,
sigurana mediului nconjurtor, n calitatea produselor i serviciilor oferite clienilor. Pe
lng evoluia calculatoarelor personale, compania pune accent pe dezvoltarea, comunicaiilor
mobile i a electronicelor digitale de consum prin crearea de inovaii noi, originale i pline de
rafinament ca iPhone, iPad, iPod i iTunes Store.
Apple este la fel de interesat i de susinerea comunitii de dezvoltare de produse
de ctre tere pri, aplicaiilor software i hardware, care completeaz oferta companiei i
care sunt oferite consumatorilor prin intermediul canalelor proprii de distribuie cu amnuntul,
magazinelor online i App Store.
Strategia companiei include, de asemenea extinderea reelei sale de distribuie pentru a
ajunge ntr-un timp ct mai eficient la clienii vizai i de a-i asigura de o calitate a vnzrilor
i a serviciilor post vnzare de cea mai nalt clas.

1) Strategia ntreprinderii n domeniul afacerilor i a clientului simplu.

Compania Apple consider c experiena de a face o cumprturi de nalt calitate avnd
parte de personal foarte bine instruit, care poate transmite valorile reale ale ntreprinderii i
prezint un nivel excelent de deservire, mbuntete capacitatea sa de a atrage i pstra
clieni. Apple Inc. este mereu alturi de distribuitorii si, investind n ei i asigurndu-le
suportul necesar, prin intermediul Apple Sales Consultant Program, care se refer la
amplasarea unui angajat Apple n locaiile reseller-ilor i Apple Premium Reseller Program
prin care afecerile independente din domeniul IT sunt ajutate s se concentreze asupra
platformei Apple, pentru a asigura un nivel nalt de deservire i expertiz de produs.
Compania considere c, contactul direct cu clienii int, este o cale eficient pentru a
demonstra avantajele produselor proprii fa de cele ale concurenilor.
La sfritul anului 2012, compania deinea 273 magazine cu amnuntul, inclusiv 217
de magazine n SUA i 56 de magazine la nivel internaional. Magazinele companiei sunt
plasate de obicei n locaii n care traficul este foarte ridicat, n mall-uri de nalt calitate i
regiuni de shopping urbane. Prin aciunile magazinelor proprii precum i prin localizarea
acestora n locaii cu trafic ridicat, compania este mult mai bine organizat pentru a controla
operaiunea de cumprare, a clienilor precum i operaiunea de atrage noi cumprtori.
Magazinele sunt proiectate pentru a simplifica, a ajusta i a mbunti prezentarea i
comercializarea produselor firmei. De aceea, structurile magazinelor cu amnuntul au evoluat
n diferite forme i dimensiuni pentru a se potrivi cerinelor existente pe pia. n magazine se
angajeaz doar personal cu experien i calificat care este capabil sa ofere sfaturi, i servicii
pentru un anumit produs. Exist n magazinele companiei i o gam larg de echipamente
produse de ntreprinderi tere, ce in de domeniul hardware, software, accesorii i periferice,
care completeaz gama de produse a companiei.

2) Strategia ntreprinderii n domeniul educaiei
De-a lungul timpului, compania Apple s-a focalizat pe utilizarea tehnologiei n educaie i i-a
luat angajamentul s elaboreze instrumente pentru a ajuta educatorii n predare i elevii s
nvee. Apple consider c integrarea efectiv a tehnologiilor n clasele de instruciuni, poate
duce la un nivel mai nalt de nsuire a materiei predate, mai ales atunci cnd sunt utilizate n
meninerea colaborrii, accesului la informaie n exprimarea i reprezentarea ideilor i
gndurilor studenilor. Pentru a putea rspunde nevoilor clienilor din domeniul educaiei,
compania Apple a proiectat o gam de produse i servicii, care includ modalitatea de nvaare
one-to-one learning(1:1) care const intr-un mediu de reea, care include un calculator portabil
pentru fiecare student i profesor. Pe lnga aceasta, compania sprijin nvarea mobil, n
timp real de distribuie i asigurarea accesibilitatea materialelor necesare predrii prin
intermediul iTunes U, care permite elevilor i profesorilor s distribuie informaia
educaional direct prin intermediul calculatoarelor i telefoanelor mobile pe care le dein.
n 2010, Apple a deschis primul centru educaional autorizat de training la
Universitatea Naional de Arte din Bucureti, care ofer cursuri gratuit studenilor din cadrul
universitii. Cursurile sunt deschise si publicului.

3) Strategia ntreprinderii n domeniul firmelor private i de stat

Compania vinde, de asemenea, hardware i produse software pentru clienii
firmelor private, i de stat, n fiecare dintre segmentele sale geografice. Clienii acestor
piee utilizeaz produsele Apple, datorit performanei de calcul de mare putere,
capacitilor de expansiune, capacitilor de intergrare perfect cu produsele
complementare. Apple i concepe soluiile hardware, n care sunt incluse
calculatoarele desktop Mac Pro,cele de tip portabil MacBook Pro i MacBook Air i
servere Xserve, n aa fel nct ele s includ puterea, expansiunea, sigurana precum
i alte caracteristici dorite de ctre aceti profesioniti. Sistemul de operare al
companiei, Mac OS X, cuprinde capaciti video i audio puternice i instrumente
pentru dezvoltatorii de sistem pentru optimizarea performanei aplicaiilor, ct i a
sistemului n ntregime

4) Strategia Apple n domeniul mediului nconjurtor
Apple a fost foarte tare criticat de ctre unele organizaii ecologice, pentru c nu
nceteaz folosirea substanelor toxice n oferta nou de produse.
Ca rspuns la aceste critici Apple, a declarat c aceste rezultate nu sunt cu totul obiective i
c n urma cercetrilor interne efectuate s-a dovedit ca Apple este cu mult naintea liderilor
mondiali din domeniul IT ca Dell, Gateway, Hewlett Packard, etc. iar majoritatea
substanelor toxice se gsesc ntr-o cantitate foarte mic. Un salt imens s-a fcut n 2006,
Apple fiind prima ntreprindere IT care a eliminat din ofert monitoarele cu tub. Astfel
cantitatea de plumb coninut n monitoarele Apple a sczut de la 484 gr la 1 gr, medie pe
industrie fiind de 1,36 kg. Unele ntreprinderi ca Dell, Gateway, Hewlett Packard i Lenovo
nc mai produc monitoare CRT.
n prezent compania Apple acord o atenie mai sporit eliminrii substanelor din
produsele proprii i va stimuleaz programul propriu de reciclare numit E-Waste pornit n
1994 i care n prezent funcioneaz n 93% din rile unde se vnd Mac-urile i iPod-urile.


Alte elemente strategice

mbalajul de nalt calitate, cu design deosebit, suprafee reliefate i mici ca dimensiuni.
ai multe coli din SUA, iar ulterior s-a
extins n mai multe ri.
e contracte strategice cu magazinele de electronice BestBuy i cu cea mai
mare reea de supermarketuri din SUA Walmart, privind distribuia produselor proprii.

Obiective importante


Din strategiile enunate mai sus deducem urmtoarele obiective:

.
ntr-un timp ct mai eficient la clienii
vizai i de a le asigura cu o calitate a vnzrilor i a serviciilor post vnzare de cea mai nalt
clas.

produselor.
comunitii de dezvoltare de produse de ctre tere pri, aplicaiilor software i
hardware.

carea unor produse cu aspect plcut, deosebit, impecabil pentru a face clienii s
Gndeasc Diferit( Think Diffrent, Think Digital " )
n noi produse ca de exemplu : iPhone, iPad i tehnologii wireless.


Modul de organizare a afacerii

Compania i gestioneaz activitatea n primul rnd pe o baz geografic. Segmentele pe
care se desfaoar activiti se afl n America, Europa, Japonia i Retail. Segmentele
America, Europa i Japonia nu includ grupul Retail sau vnzarea cu amnuntul.
1) Segmentul America include America de Nord i de Sud.
2) Segmentul Europa include rile Europene, Orientul Mijlociu i Africa.
3) Segmentul Japonia include Japonia i rile alturate.
4) Segmentul Retail include magazinele de vnzare cu amnuntul Apple deinute n SUA
i pe pieele internaionale.


Mixul de Marketing

a) Produsul ( product)

Apple are obligaia de a vinde produse originale, cu un aspect ct mai bun, i cu o interfa
uor de utilizat. Compania ofer o serie de produse utilizabile pentru computerele personale
produse software ( Mac OS X ), server software, aplicaii profesionale software.

b) Locul (place)

Segmentul de aciune Apple este alctuit din :





Recent Apple a ales sa implementeze o strategie de cretere pe vertical i a nceput s i
extind magazinele proprii.Apple de asemenea, ii vinde produsele prin teri: distribuitori,
internet ( de pe siteul propriu www.apple.com) sau din magazinele de muzic iTunes.

c) Promoia (promotion)

n 2007 , Apple a format o alian strategic cu, Compania Pepsi. Promoia The
Pepsi iTune Music i cere consumatorului s utilizeze codul ctigtor aflat sub capacele
sticlelor de suc pentru a avea ca recompense melodii de la magazinele de muzic Apple
iTunes.
Promoia a fost deja un adevrat succes pentru ambele companii i astfel prezena
iTune-ului pe pia a devenit mult mai cunoscut.
In 2003 Apple a anuntat un parteneriat de marketing cu America Online, ce aveau ca scop
promovarea utilizarii iTuneului.
America Online i Apple s-au neles s pun butoane iTunes cu mesajul "Cumpr
aceast melodie" n dreptul fiecrei melodii enumerate n serviciul de muzic AOL ce era
vizitat de 25 milioane de abonai .
Apple a creat un parteneriat si cu Hewlet Packard. Apple a produs un iPod pentru
utilizatorii de PC si succesul acestui produs a fost o buna modalitate pentru companie de a
acapara non-utilizatorii de Mac.
Compania a atras i diferite staruri de muzic cum ar fi solistul trupei U2, Bono,
raperul Dr.Dre i solistul trupei Rolling Stones, Mick Jagger. Cntreaa Sarah MC Lachlan
de asemenea a aprut n direct pentru a cnta cteva melodii i pentru a relata cum utilizeaz
ea iPod-ul.
n anul 2005 Apple a iniat un parteneriat cu Wal-Mart pentru ca iPod-ul s apar n
toate magazinele Wal-Mart.

d) Preul

Preul practicat de compania Apple este cunoscut ca fiind peste medie n industrie.
Compania utilizeaz o strategie de difereniere i se concentreaz mai mult pe inovaie
precum i pe calitate iar acest strategie justific preurile lor .
n ultimul timp cu toate acestea , noile tehnologii precum i fluxurile de numerar le-a
permis s-i reduc preurile pentru a oferi mai multe reduceri la anumite piee.ns aceast
noua strategie poate ajuta Apple pentru a concura mai bine cu non-utilizatorii de Mac de pe
pia ns poate cauza i unele probleme cu imaginea de brand (recunoaterea).


Analiza SWOT(Puncte tari, Puncte slabe, Oportuniti, Ameninri).

Puncte tari:

1.Uor de utilizat;
2.Brand renumit;
3.Leader n materie de inovaie i produse difereniate;
4.Aliane strategice;
5.Un management bine definit ;
6.Clienti fideli;
7. Stil creativ;
8. Control asupra produsului;
9. Calitate radicat

Puncte slabe :

1.Utilizarea cu uurin a condus la unele probleme de imagine cu nite oameni importani de
afaceri considernd Macintosh o jucrie;
2. Probleme cu distribuia;
3. Preuri ridicate;
4.Prea multe linii de producie;
5. Declin al cotei de pia n nvmnt.

Oportuniti :
1.Internetul;
2.Dezvoltarea industriei;
3.Crearea de noi piee software i vnzare de hardware pe aceste piee;
4.Cererea pentru inovare;
5. Program de beneficii pentru angajai;
6. Descrcarea muzicii preferate de pe iTune.

Ameninri :
1.Concuren intens;
2. Concurent de pre;
3. Pierderea cotei de pia;
4.Deficit bugetar pe piaa nvamntului