PROIECT LA DISCIPLINELE:

MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE ŞI

RECRUTAREA ŞI SELECŢIA PERSONALULUI
Denumire firmă: PLAFAR SRL;

Domeniul de activitate: lanţ de magazine cu produse naturiste;

ORGANIGRAMA FIRMEI PLAFAR SRL

DIRECTOR
GENERAL

DIRECŢIA RESURSE UMANE

(DIRECTOR DE DIRECŢIA TEHNICĂ
DIRECŢIA COMERCIALĂ DIRECŢIA ECONOMICĂ
RESURSE UMANE) (DIRECTOR
(DIRECTOR COMERCIAL) (DIRECTOR ECONOMIC)
TEHNIC)

DEPARTAMEN
T DEPARTAMEN
DEPARTAMEN DEPARTAMEN DEPARTAMEN DEPARTAMEN
DEPARTAMEN PERFECŢIONA T ACHIZIŢII DEPARTAMEN DEPARTAMEN
T T T FINANCIAR T
T PERSONAL RE SI T VÂNZĂRI T IT
SALARIZARE MARKETING DESCHIDERI CONTABIL DEZVOLTARE
PROFESIONA
LĂ

DIRECŢIA COMERCIALĂ A FIRMEI PLAFAR SRL

 DIRECTOR
COMERCIAL

(1)

DEPARTAMENTUL VÂNZĂRI
DEPARTAMENTUL ACHIZIŢII ŞI MARKETING DEPARTAMENTUL DESCHIDERI
COORDONATOR ACHIZIŢII ŞI DIRECTORI COORDONATORI
MARKETING COORDONATORI DESCHIDERI
ZONALI
(1) (2)
(4)

CONSULTANT CONSULTANT DIRECTORI DE ECHIPA DE

MARKETING ACHIZIŢII MAGAZINE DESCHIDERI

(1) (1) (6) (4)

CONSULTANT
VÂNZĂRI

(4)

Direcţia Comercială are în conducere un Director Comercial în subordinea căruia se afla 3 departamente:
 - Departamentul Achiziţii şi Marketing;
- Departamentul Vânzări;
- Departamentul Deschideri;
Departamentul Vânzări
În cadrul Departamentului Vânzări avem 4 Directori Coordonatori Zonali, în subordinea fiecăruia aflându-se 5-6 Directori de
Magazine, care au la rândul lor în subordine o echipă formată din 4 Consultanţi Vânzări.
DIRECTOR
COORDONATOR ZONA
MOLDOVEI
(1)

DIRECTOR DIRECTOR DIRECTOR DIRECTOR DIRECTOR

DIRECTOR
MAGAZIN MAGAZIN IAŞI MAGAZIN VASLUI MAGAZIN MAGAZIN
MAGAZIN BACAU
SUCEAVA ROMAN BOTOŞANI
(1)
(1) (1) (1) (1) (1)

CONSULTANŢI CONSULTANŢI CONSULTANŢI CONSULTANŢI CONSULTANŢI

CONSULTANŢI VÂNZĂRI VÂNZĂRI VÂNZĂRI VÂNZĂRI VÂNZĂRI
VÂNZĂRI (4) (4) (4) (4) (4)
(4)

Fişa postului CONSULTANT VÂNZĂRI:

LOCAŢIA POSTULUI PLAFAR SUCEAVA

DENUMIREA CONSULTANT VÂNZĂRI

POSTULUI

SUBORDONARE DIRECTOR MAGAZIN

RESPONSABILITĂŢI, Gestionarea, promovarea şi vânzarea tuturor produselor din magazinul Plafar în care îşi desfăşoară
OBIECTIVE, activitatea cu scopul creşterii profitului şi a îmbunătăţirii imaginii firmei;
SARCINI,
AUTORITATE Cunoaşterea cât mai bună a produselor din magazin;
Se ocupă de efectuarea comenzilor, conform contractelor încheiate de firmă;
Prezentarea şi recomandarea produselor în funcţie de nevoile clienţilor şi de priorităţile stabilite lunar de
Directorul Coordonator şi Directorul Comercial;
Consiliere pe problematici şi afecţiuni ale corpului;
Cunoaşterea produselor de pe piaţa concurenţei;
Analizează oportunităţile şi desfăşoară acţiuni specifice pentru valorificarea lor;
Acţionează în direcţia optimizării stocurilor raportându-se la potenţialul zonei;
Participă la gestiunea colectivă şi răspunde în conformitate cu Codul Muncii;
Iniţiază, urmăreşte şi finalizează proiectele de merchandising. Este direct responsabil de implementerea
merchandisingului, primirea comenzilor, introducerea de facturi, iniţierea noilor veniţi, precum şi punerea
în practică a tuturor acţiunilor speciale stabilite de conducere;
Întreţinerea în bune condiţii a tuturor echipamentelor pe care le utilizează;
Participă obligatoriu la cursurile de instruire şi evaluările periodice;
Respectă orele de începere a programului de lucru şi acceptă prelungirea orarului în condiţii de urgenţă,
pentru asigurarea bunului mers al magazinului;
Participă la inventar în locaţia Plafar în care este repartizat cel puţin odată pe an;
 Este obligat să aibă o ţinută conform statutului şi respectând normele Plafar, uniforma fiind obligatorie;
Cunoaşterea şi respectarea Regulamentului de Ordine Interioară, Contractului Colectiv de Muncă, a
procedurilor de lucru specifice firmei şi a legislaţiei care are legatură cu munca sa;
Respectă normele de securitate şi sănătate în muncă cât şi cele de apărare împotriva incendiilor, conform
legislaţiei în vigoare;

CERINŢELE Cunoştinţe operare calculator: Word, Excel, Outlook, Baze de date.

POSTULUI
Studii medii / superioare (studiile medicale reprezintă un avantaj)

EXPERIENŢA Experienţa în vânzări, fitoterapie poate fi un avantaj

RECRUTAREA DE PERSONAL – CONSULTANT VÂNZĂRI

În momentul în care, ca urmare a analizei necesarului de resurse umane se constată că este nevoie de suplimentarea numărului
de consultanţi vânzări, sau în momentul în care se eliberează un post de consultant vânzări, Directorul Coordonator respectiv
Directorul de Magazin ia legatura cu recrutierul din cadrul Serviciului de Recrutare al Departamentului Personal responsabil de zona
respectivă (în cazul de faţă Zona Moldovei).

• Recrutierul, redactează şi plaseză anunţul de angajare (de obicei pe site-urile specializate în recrutare, sau în presa
locală):

FIRMA:PLAFAR SRL – CONSULTANT VANZARI

Domeniul
Medical / Farmacie,Vânzări,Alimentaţie / Comerţ,Serviciu Clienţi,MLM(multilevelmarketing) / Nutriţie
Nivel cariera
Sub 6 luni
Tipul postului
Full time
Oras
SUCEAVA
Perioada de valabilitate
05-02-2009 : 28-02-2009
Descrierea firmei:
Lanţ magazine produse naturiste (PLAFAR). In magazinele noastre PLAFAR veţi descoperi un spectacol de arome, gusturi,
rafinament si stil fiind un loc primitor in care vei reveni cu placere. O gama vastă de produse naturale este pusa la dispoziţia
clientului, de la traditionalele ceaiuri, tincturi si extracte naturale, pana la cele mai sofisticate produse pe bază de plante
existente pe piata internaţională.
Descrierea postului:
- consilierea clienţilor privind problemele de sănătate, prevenirea acestora si in alegerea produselor potrivite;
- vânzarea produselor comercializate in magazin;
- merchandisingul produselor din magazin.
Cerinţe:
Persoana ideala pentru poziţia CONSULTANT VANZĂRI trebuie să indeplinească urmatoarele cerinţe:
- Facultate in curs sau absolvent studii superioare;
- Cunostinţe privind fitoterapia - constituie un avantaj;
- Cunostinţe medii de operare PC;
- Persoana cu excelente abilitaţi de comunicare, persuasiva, dinamica, orientata spre client, empatica si perseverenta in
atingerea obiectivelor;
- Cunoasterea unei limbi straine de circulaţie internaţionala si experienţa in vânzări constituie un avantaj.
Oferta (bonus): - Salariu fix + bonus;
- Bonuri de masă;
- Program flexibil;
- Traininguri de specialitate - fitoterapie, vânzări;
- Lucru într-un mediu profesionist, corect, dinamic, in plina expansiune.

• După primirea CV-urilor se face trierea candidaturilor pe baza criteriilor din fişa postului.
• Candidaţii selectaţi pentru interviu sunt contactaţi telefonic si se stabileşte impreună cu aceştia programarea pentru
interviul propriu-zis.

• Se realizează planul de interviu conturându-se criteriile de evaluare in funcţie de cerinţele postului, astfel: ne
interesează ca persoana pe care o inervievăm sa detalieze pe cât posibil experienţele de muncă avute, insistând pe
atribuţiile îndeplinite la locul sau locurile de muncă anterioare, motivele care au determinat schimbarea locurilor de
munca anterioare cât şi modul în care a părăsit organizaţiile in care a lucrat. Referitor la cerinţele postului ne iteresează
cunoştinţele, aptitudinile şi specializarea în special în domeniul fitoterapiei si al relaţionării cu clienţii, calificările
profesionale - diplomă de bacalaureat sau de licenţă. Pe lânga acest plan sunt pregatite şi o serie de întrebări care cer
candidaţilor să explice cum ar gestiona o situaţie imaginară care seamănă cu cele întâlnite în activitatea lor pe post ( de
ex. Cum ar reacţiona in situaţia în care, un client e nemulţumit de faptul că nu gaseşte în magazin cantitatea pe care
doreste să o cumpere dintr-un anumit produs?) şi o serie de întrebări orientate comportamental, care le cer candidaţilor
să descrie cum au gestionat anumite situaţii concrete cu care s-au confruntat în trecut (de ex: Cum a gestionat un
conflict aparut la un moment dat în interiorul echipei?).

• Are loc interviul propriu-zis comform programărilor şi planului de interviu, intervievatorul fiind Directorul de
Magazin sau în lipsa acestuia Directorul Coordonator, iar în situaţia în care recrutarea de consultanţi vânzări se impune
ca urmare ă deschiderii de noi puncte de lucru, intervievatorul va fi specialistul în recrutare din cadrul Departamentului
Personal, care va întocmi câte o fişă de interviu pentru fiecare candidat intervievat, fişe pe baza cărora se ia decizia
finală.

• Oferta de lucru, după încheierea interviurilor se ia decizia de recrutare, a candidatului care pe parcursul interviului a
corespuns cel mai bine cu cerinţele postului de consultant vânzări. Drept urmare a deciziei luate de recrutor persoana
aleasă va fi contactată telefonic şi se va stabili o nouă întâlnire în cadrul căreia se vor discuta aspecte cu privire la:
semnarea contractului de munca si a documentelor adiţiolale (cum ar fi caluza de confidenţialitate), momentul în care
 se va putea prezenta la munca, lista de acte necesare pentru formalităţile de angajare, măsurile pentru comandarea
uniformelor, programarea examenului medical pentru angajare, sarcinile şi responsabilităţile postului etc.

• Următorul pas este evident incepererea efectivă a lucrului, primirea noului membru în echipa Plafar, familiarizarea sa
cu procedurile, regulamentele, instructajul de protecţia muncii şi nu în ultimul rând introducerea sa în programele de
training de specialitate (fitoterapie, vânzări).

Concluzionând, pot spune că procesul de recrutare de personal este unul foarte complex ce necesită o bună colaborare între
direcţiile şi departamentele din cadrul unei organizaţii, si tot odată o pregătire riguroasă şi o calificare adecvată a personalului
responsabil cu recrutarea de personal.