Managementul rela iilor publice

Curs 4. Noile media i focali zarea rela iilor publice

n noul context comunicaional global, domeniul de manifestare al relaiilor publice se
confrunt din plin cu noua ordine mondial. Evident, cunoscnd o schimbare de paradigm
comunicaional, relaiile publice se manifest firesc ntrun nou context comunicaional. !hiar
conceptul de relaii publice n plan naional este nlocuit de la sine de o nou realitate. Evoluia rapid
a tehnologiei comunicaiilor i a informaiei are meritul de a transforma mapamondul ntrun sat
global
"
sau ntro societate informaional. #cum relaiile publice naionale sunt ntro mare msur
relaii publice internaionale, simbio$a acestora rspun$nd noilor imperative legate de cadrul
european, chiar mondial, al intereselor comune economice, sociale, politice dar %i vite$ei de
propagare a informaiilor din spaiul public. &odificrile actuale, susin speciali%tii din domeniul
comunicrii, sunt revoluii n atitudinea publicului. 'elaiile (ublice, ca disciplin ce se ocup
implicit de atitudinile publice, c%tig indiscutabil o atenie internaional.
!a urmare a revoluiei tehnologice produs n comunicare, constatm constant o abunden
informaional %i mediatic la care sa a)uns n urma cre%terii rapide a productivitii prin
miniaturi$are %i computeri$are. ,,!ostul de producie %i de transmitere a informaiei sa prbu%it,
conducnd la o cre%tere exponenial a ofertei din partea anumitor media sau tipuri de comunicare,
mai ales n ce prive%te domeniul audiovi$ualului %i al telecomunicaiilor
*
. +rept consecin, aceast
abunden n producerea de informaii a dep%it capacitatea uman de a o recepta %i procesa. ,,!eea ce
a dat na%tere unei oferte supradimensionate, unei poveri informaionale, uneori genernd ineficien la
nivel organi$aional %i personal
,
.
n lucrarea ,,&assmedia %i societatea, (aul +obrescu %i #lina -rgoanu consider c,
,,!eea ce speciali%tii au numit paradoxul abundenei repre$int o expresie sintetic a altor
1
&arshall &c.uhan, Mass-media sau mediul invizibil, -ucure%ti, Editura /emira, "001, pag. "21.
2
+enis &c3uail, 4teven 5indahl 6 Modele ale comunicrii pentru studiul comunicrii de mas, traducere de #lina
-rgoanu %i (aul +obrescu, ed. !omunicare.ro, -ucure%ti, *22", p. "12.
3
7dem.
1
paradoxuri, tensiuni %i relaii greu de explicat pe care le conine explo$ia informaional din $ilele
noastre. 8ermenul ca atare ne previne s nu mbri%m o abordare exclusiv optimist asupra
avalan%ei de informaii, este o invitaie la un tip de examinare mai pronunat critic %i, oricum, mai
re$ervat
9
.
/e ntrebm, a%adar, dac avalan%a de informaii, de date, de evaluri pe care o prile)uie%te
tehnica facilitea$ cu adevrat o comunicare real, favori$ea$ un spor veritabil de cunoa%tere sau,
dimpotriv, generea$ un proces de mimare a unei comunicri efective, induce o percepie artificial
despre o realitate care nu exist. :mnipre$ena tehnologiei 6 susine .ucien 4fe$ hrne%te impresia
c ast$i cunoa%tem mai mult, c ne aflm n contact cu fiecare problem fierbinte, important,
semnificativ, c dispunem de un sistem nchegat %i operativ de cunoa%tere. n realitate, ,,nu reali$m
altceva dect ma%ini pentru produs comunicare
;
. <n adevrat ,,clei ne leag de televi$or =sau de
ma%ina de comunicat de la telefon, la computer>, slbindune, de fapt legturile de comunicare cu
ceilali =intime, interumane>. 7ar noul stadiu de evoluie %i de autoorgani$are a tehnicii corespunde cu
ceea ce literatura de specialitate nume%te ,,realitate secund, interpus ntre noi %i realitatea primar.
n vi$iunea autorului france$, comunicarea de mas alctuie%te din ce n ce mai vi$ibil un sistem
nchis, n care datele exterioare sunt mai mult autofabricate, n care se pierde orice referenialitate iar
ntrun asemenea context, subiectul, att n iposta$a de emitor, ct %i de receptor, cunoa%te un proces
de disoluie. n mie$ul paradoxului abundenei se afl un decala), cel dintre capacitatea din ce n ce
mai mare a societii de a produce informaii %i capacitatea individului de a consuma, care rmne, n
linii mari, aceea%i.
?r ndoial, conceptele de informare, informaie, comunicare, chiar %i relaie, se afl ntrun
proces de revoluie, iar tendinele acestei revoluii sunt att de dinamice, nct nu se pot trasa cu
claritate. 4 fii informat, s fii la curent cu tot ce se ntmpl n mediul n care active$i, este una
dintre premisele fundamentale ale oricrei afaceri. #ctivitile de comunicare, relaii publice,
informare public, sunt ntro continu de$voltare. +e asemenea, nevoia de informaie a publicului
larg este ntro continu cre%tere.
4
(aul +obrescu, #lina -rgoanu 6 Mass-media i societatea, ed. !omunicare.ro, ediia a doua rev$ut %i adugit,
-ucure%ti, *22,, p. "2".
5
.ucien 4fe$ 6 O critic a comunicrii, traducere de 'adu @rmacea, 'aluca (opescu %i 4orin @hergu, postfa de (aul
+obrescu, ed. !omunicare.ro, -ucure%ti, *22*.
2
/oul context comunicaional vine ns cu avanta)e notabile %i evidente n %tiinele comunicrii
%i n 'elaii (ublice. : ntrebare se impune de la sineA cum se vor adapta relaiile publice noilor
tehnologii, n special internetului, care ofer oportuniti infinite comunicriiB ,,4chimbrile au creat
un climat n care toate organi$aiile trebuie s existe. (entru fiecare organi$aie nelegerea %i
adaptarea la acest climat uman sunt la fel de vitale precum este cunoa%terea condiiilor atmosferice
pentru un fermier
C
.
,,: informaie negativ lansat pe un canal n 4uedia a fcut ca spectacolul lui !elin +ion s
fie boicotat la -oston. <n profesor nesatisfcut de randamentul unui cip face cunoscut lucrul acesta
pe internet, iar compania vinovat l retrage de pe pia, chiar dac acesta cost )umtate de milion de
dolari. 7nvers, o ntreprindere poate reuni rapid %i n nume personal pe toi care scriu cronici despre
automobile dintro ar. +ac le are numele adresa electronic, ace%tia vor primi toi n acela%i timp o
informaie personali$at despre lansarea unui nou vehicul
1
.
4iteurile Deb constituie noi vitrine ale organi$aiilor. 7ntranetul a devenit %i o unealt
modern, de comunicare intern. 4iteurile de discuii %i bncile de date favori$ea$ circulaia
informaiilor %i activea$ schimburile ntre parteneri ce mprt%esc acelea%i preocupri. +ar, n
acela%i timp, aceste siteuri de discuii pot deveni un co%mar pentru organi$aie. Ele pot fi animate de
ctre anga)ai nemulimii, de ctre indivi$i care fac parte din organi$aii concurente sau adversare.
,,: dat cu internetul, noiunile de publicuri, de inte, de tehnici %i de massmedia evoluea$.
+e acum nainte, este posibil intirea precis a interlocutorilor. #ce%tia pot participa la schimburi, %i
pot face cunoscut prerea %i %i pot chiar manifesta reticena %i nemulumirea n mod direct %i rapid
E
.
n timp ce organi$aia nva s utili$e$e aceast nou tehnologie, ea trebuie, de asemenea, s
determine utili$atorul, consumatorul %i anga)aii s recurg la ea. /oile tehnologii aduc ameliorri n
ceea ce prive%te serviciul cu clienii, dar creea$ %i noi elemente suprtoare. ,,4istemul csuelor
vocale, cu trei, patru sau cinci linii, pentru a facilita munca organi$aiei, nu ine ntotdeauna seama de
nevoile clientului, care vrea de fapt altceva. 'elaionistul trebuie deci s in cont de aceasta n
6
+oru (op, Introducere n Teoria Relaiilor Publice, Ed. +acia, *22,, !lu) /apoca, p. ",*.
7
+aniel #. -u)orean, Relaii publice n era informaiilor lobale! ebooF, *2"2, p. 90.
8
7bidem, p.;".
3
relaiile cu clienii. +e altfel, n momentul cri$elor importante, organi$aiile care au %tiut s%i
ntrein reeaua cu informaie continu pe internet au putut menine controlul asupra dialogului
0
.
+ac timpul nseamn bani, parafra$nd sintagma %i informaia nseamn bani, iar informaia
furni$at la timp nseamn %i mai muli bani. 7nternetul a accelerat vite$a de circulaie a informaiei
ntro asemenea msur, nct ast$i putem urmri n timp real, aproape simultan, evenimentele de
oriunde din lume.
8endinele, la nivelul societilor cu un grad de informare ridicat sunt evidente. /imeni nu
poate ignora facilitile evidente ale folosirii 7nternetului pentru promovare. Gi, mai ales, nimeni nu
poate ignora costurile mult mai sc$ute ale promovrii prin 7nternet, comparativ cu modalitile
clasice de a construi campanii de relaii publice. 4ingurele repro%uri la adresa relatiilor publice pe
7nternet sunt probabil legate de presupusa depersonali$are n lipsa relaiei directe, a contactului
interpersonal, ce a)unge pe un plan secund, primul plan fiind ocupat de prioriti ca reducerea
costurilor, a timpului necesar pentru circuitul informaional, de la emitor la receptor, la targetarea
precis a unui mesa) specific ctre un utili$ator speciali$at %i de monitori$area exact, statistic a
re$ultatelor.
'elaiile publice pe internet nseamn siteuri prin care se promovea$ beneficiarul de relaii
publice, dar %i campanii de (' n presa online, care devine din ce n ce mai u$itat se preconi$ea$
ca fiind viitorul presei scrise. !omunicatele de pres sunt tehnici de promovare specifice activitii de
relaii publice, care par s fi descoperit prin intermediul internetului, un canal media rentabil, att din
punct de vedere financiar ct %i din punct de vedere al targetului propus. ,,7nternetul relativi$ea$
ns 6 n abordarea +eliei -alaban linia de demarcaie ntre public %i privat, posibilitile tehnice
permit postarea unor aspecte din viaa personal cu mare u%urin online. 8otodat ns, fiecare
persoan care are acces la internet %i care are anumite cuno%tine de utili$are poate contribui la
cristali$area opiniei publice
"2
.
4unt acum instrumentele de ba$ ale comunicrii oriunde n lume 7nternetulul, 5orld 5ide
5ebul %i emailul. 8otu%i, revoluia digital continu s se extind n diverse modaliti, de
neimaginat cu civa ani n urm. -logurile %i podcasturile, de exemplu, sunt unele dintre cele mai
9
-ernard +agenais, Profesia de relaionist, Ed. (olirom *22*, pp. "20""2.
10
+elia -alaban 6 "omunicare mediatic, ed. 8ritonic, -ucure%ti, *220, p. "C,.
4
recente instrumente de comunicare utili$ate de profesioni%tii relaiilor publice %i de marFeting pentru
a%i atinge audienele %i clienii.
/iciodat dea lungul istoriei ei, umanitatea nu a a)uns la un asemenea nivel al comunicriiA
prin intermediul 7nternetului, am intrat ntro adevrat cHberlume. Economia, comerul, munca, arta
%i cultura sau conectat la %i n reea, p%ind n era mondiali$rii. #nsamblul mi)loacelor de
comunicare n mas se vede $guduit din temelii de dou fenomene paraleleA revoluiile tehnologice n
lan =informati$area galopant a tuturor sectoarelor de activitate, autostr$ile informaiei, sistemele
digitale> %i seria de fu$ionri %i comasri ale unor mari companii aflate n relaie direct sau doar
tangenial cu vastul domeniu al comunicrii. #ltdat autonome, aceste industrii sunt bulversate de
sinergiile induse de revoluia digital, care arunc n acela%i malaxor, fr nici o distincie, cuvntul,
sunetul %i imaginea. #st$i, vectorii comunicrii nu se mai reduc la liter, vibraia aerului sau culoare.
(rimordial a devenit biul =binarH digit>, constituit din 2 %i "
""
.
Iite$a existenial, evenimenial %i informaional nea determinat s ne ncon)urm cu tot
mai multe %i mai sofisticate mi)loace de comunicare fax, calculator, curier electronic, telefon
portabil, computer portabil sau de bu$unar, !+ ':&, +I+, 7nternet etc. Era 7nternet este a%adar n
plin efervescen.
/oile media sunt un termenumbrel, care nglobea$ tehnologii diverse. <nii speciali%ti
"*
sunt de prere c pot s fie considerate noi media att blogurile, podcasturile, )ocurile video, lumile
virtuale, enciclopediile de tip DiFi, dar %i orice dispo$itiv mobil, televi$iunile interactive %i chiar
siteurile %i emailul. #lii consider
",
c blogurile %i lumile virtuale %i au locul mai degrab n
categoria social media, pentru c %i ele ncura)ea$ formarea de comuniti virtuale %i reele sociale.
n ciuda diferenelor, o serie de cercettori au identificat
"9
dou caracteristici comune ma)oritii
definiiilorA
11
4imona &. &iculescu, Relaiile Publice Internaionale n "ontextul lobalizrii, Ed. 4/4(#, -ucure%ti, *22", pp.
"2*"2,.
12
httpAJJneDs.bbc.co.uFJ*JhiJtechnologHJCC;,""0.stm.
13
httpAJJDhatsneDmedia.orgJ*221J2"J";JlooFingbacFlooFingahead.
14
httpAJJrebuildingmedia.corante.comJarchivesJ*22CJ29J*1JDhatKisKneDKmedia.php.
5
difu$area informaiei ctre un numr, teoretic, infinit de receptori, n moduri personali$ate,
n funcie de specificul categoriilor vi$ateL
deinerea unui controlul egal asupra informaiei att al emitorilor, ct %i al receptorilor.
n vi$iunea lui #lain Moannes
";
, reeaua mondial rmne, n principal, o estur de portaluri
%i de siteuri care pot fi accesate prin linFuri hipertextuale. 8ransformarea sa deriv din convergena
ntre anumite tehnologii %i utili$ri inedite, de exemplu, ntre programe de editare simplificat %i
dorina de a parta)a fi%iere. #ceast convergen a introdus n compo$iia Debului structuri din ce n
ce mai dense. Este vorba despre versiunea *.2, care ar putea fi numit ,,Deb dinamic, pentru a o
deosebi de Debul tradiional ba$at pe siteuri statice. Elementele vii care anim aceast structur
electronic deosebit de efervescent suntA '44urile linFuri care semnalea$ actuali$rileL
aplicatiile de actuali$are interfee care g$duiesc linFurile '44 %i permit vi$uali$area actuali$rilorL
,,5iFiurile tipuri de bloguri colectiveL ,,8agurile termeni inserai sub form de legturi
hipertextuale pentru a servi drept indicatori ntrun document. =!u ct un termen este mai frecvent
,,accesat, cu att locul unde apare ntro list sau ntro mulime de cuvinte este mai evident
marcat>L ,,folFsonomiile utili$area taguri7or pentru a semnala %i a parta)a surseleL social netDorFs
anglicism tradus de obicei prin ,,reele sociale sau ,,reele de sociabilitate. 7nternauii parta)ea$
resurse %i date pe care le culeg sau le produc ei n%i%i. 'eelele de sociali$are, cum ar fi ?acebooF,
favori$ea$ %i parta)area, dar sunt prin excelen spa ii de ntlnire prin cooptareL blogurile agende
online care pot fi oricnd modificate %i care semnalea$ orice actuali$are.
n ultimii ani, ,,blogosfera a devenit un fenomen la nivel mondial. 8echnorati.com, Deb site
ul de depistare a blogurilor, nregistrea$ de)a peste "22 de milioane de bloguri =denumite %i
5ebloguri> %i estimea$ c alte 1;.222 de noi bloguri sunt create n fiecare $i. 4<# sunt centrul
blogosferei, cu peste *; mil. de bloguri, ns naiunile <niunii Europene nu sunt cu mult n urm.
?rana, de exemplu, este lider, cu peste ,,9; mil. de bloguri. +in acestea, "2.222 de bloguri
sunt operate de companii france$e. +e%i vasta ma)oritate a blogurilor sunt deocamdat proprieti ale
unor indivi$i care %i postea$ )urnalele %i opiniile personale, acestea ncep s fie din ce n ce mai mult
recunoscute de ctre personalul de afaceri %i de relaii publice ca o modalitate extrem de eficient, din
punct de vedere al costurilor, pentru a atinge un numr mare de persoane.
15
#lain Moannes 6 "omunicarea prin imaini, traducere de 7oana &anole, ed. (olirom, *220, pp. "E""E*.
6
!ei mai muli speciali%ti consider atentatele teroriste din "" septembrie *22" drept punctul de
cotitur pentru de$voltarea noilor tehnologii, n general, %i a blogurilor, n special. +up cum se %tie,
n elucidarea faptelor de atunci, rolul principal lau )ucat nregistrrile de pe telefoanele mobile ale
pasagerilor din avioanele care au fost deturnate de terori%ti. 8ragedia a condus la apariia unui spaiu
alternativ de comunicare, mai ales c mass media tradiionale nu au putut acoperi nevoile de
informare de pe plan mondial. Gi n ca$ul atentatelor de la .ondra din *22;, sute de persoane au
publicat pe internet informaii despre evenimente n foarte scurt timp. Ele sau dovedit credibile %i
corecte %i au fost preluate de mass media tradiionale =de exemplu --! /eDs>. Evenimente din
ultimii ani precum r$boiul din 7raF, uraganul Natrina
"C
, tsunamiul
"1
din #sia, atentatele teroriste de
la .ondra %i din 4pania au dovedit c noile media pot deveni surse alternative de %tiri, oferind cu mare
rapiditate informaii corecte %i credibile.
?ormatul %i mecanismele blogurilor le fac foarte atractive din mai multe motiveA aproape
oricine poate crea un Deblog cu un softDare opensource un blog este ideal pentru companiile mici,
dar %i pentru cele mariL nu exist costuri virtuale de startupL formatul %i scrisul sunt informale, putnd
asigura unei companii o fa prietenoasL pot fi fcute linFuri cu u%urin la alte bloguri, pagini Deb
etc.L cititorii pot posta comentariile direct pe blogL materialele se pot actuali$a %i schimba instantL
utili$area extensiv a tehnologiilor permite agregarea imediat a informaiilor de la sute de bloguri.
: organi$aie poate aprecia imediat ceea ce spun consumatorii %i variatele publicuri despre eaL ofer
organi$aiilor posibilitatea participrii la un dialog online de)a rostit n alte bloguriL permite
organi$aiilor s %i poste$e punctele de vedere eliberat de procesul de editare a media tradiionale.
/imeni nu poate rspunde cu exactitate cte bloguri sunt active n pre$ent n lume. <na dintre
sursele cele mai des citate pentru acest subiect sunt rapoartele publicate regulat de 8echnorati.
ncepnd din octombrie *229, 8echnorati public trimestrial rapoartele 4tate of the -logosphere
"E
,
care conin date despre numrul de bloguri nregistrate n ntreaga lume, tendinele de de$voltare a
blogosferei %i influena blogurilor asupra mass media tradiionale. (rimul raport
"0
oficial a aprut abia
n octombrie *229 %i indica pre$ena a , milioane de bloguri n iulie *229. El arta imaginea unei
16
DDD.arts)ournal.comJaboutlastnightJarchives*22;2E*E.shtmlO"2*,91.
17
DDD.boingboingnetJ*229J"*J*1JbloggersKinKasiaK.html.
18
httpAJJDDD.sifrH.comJstateoftheliveDeb.
19
httpAJJDDD.sifrH.comJalertsJarchivesJ222*9;.html.
7
blogosfere mature %i puternice, devenit o component important %i influent a 7nternetului. <ltimul
raport a aprut n aprilie *221 %i indica pre$ena a peste 12 de milioane de bloguri, la fiecare dou
secunde aprnd trei noi bloguri. Mapone$a a devenit limba numarul " n blogosfer =,1P>, urmat de
engle$ =,CP> %i, la mare distan, de chine$ =EP>. -logurile cu fotografii %i coninut audiovideo au
c%tigat din ce n ce mai mult teren. 5iFipedia.org indic
*2
cifra de ""*,E milioane de bloguri n iunie
*22E =%i peste *;2 de milioane de reele de sociali$are %i massmedia>, n timp ce o serie de sceptici
pre$iceau stabili$area blogosferei la "22 de milioane de bloguri =datorit echilibrrii numrului de noi
venii cu numrul de plictisii, care abandonea$ bloggingul>. #ceste date sar putea traduce astfelA
,,la o mas la care se afl patru persoane, a cincea ntr$ie pentru c st pe internetL fiecare opt
utili$atori de internet au la dispo$itie un site numai al lorL la fiecare grup de ,E de persoane
corespunde un siteL n oricare grup de ;2 de persoane exist de)a o persoan care are blog
*"
.
ncepnd s neleag necesitatea comunicrii n noul spaiu online, tot mai multe companii au
nceput s%i fac bloguri, nvingndu%i astfel temerile legate de lipsa controlului total asupra
procesului de comunicare. -logurile ofer companiilor nu numai putina de a oferi mai multe
informaii, ci %i posibilitatea dialogului cu publicul lor. Evident, nu e indicat ca o companie s%i fac
un blog doar pentru a arta c e n pas cu tendinele %i a fi la mod. -logul unei companii trebuie s
corespund unui obiectiv de de$voltare %i s fac parte dintro strategie de afaceri clar.
n 'omnia, importana noilor media a fost recunoscut destul de tr$iu. Evident, dimensiunea
blogosferei romne%ti este mai redus, n comparaie cu cele din alte ri europene. !u toate acestea,
este un spaiu dinamic %i n continu cre%tere, n care %i gsesc loc att companiile, ct %i politicienii,
att )urnali%tii ct %i oamenii obi%nuii. <n studiu
**
reali$at pe ba$a unui sonda) desf%urat n vara
anului *22C, indica un numr de aproximativ "9.222 de bloguri romne%ti. !onform studiului, mai
mult de )umtate dintre bloggeri romni au vrste cuprinse ntre "E %i *; de ani, mai bine de )umtate
sunt absolveni de facultate sau sunt nc pe bncile facultilor. (onderea brbailor care au blog este
mai mare dect a femeilor, 12P comparativ cu ,2P, iar acest lucru se poate observa %i n lista
*,
celor
20
httpAJJen.DiFipedia.orgJDiFiJ8echnorati.
21
4orin 8udor, Politica #$%$%& ' Politica mar(etinului politic, ed. 8ritonic, -ucure%ti, *22E, p. ";E.
22
httpAJJDDD.timsoft.roJe)ournalJanali$aKroKblogosfera*22C.html.
23
httpAJJcomanescu.hotneDs.roJlistaluicomanescu.
8
mai populare "22 de bloguri, list dat publicitii n luna iunie, *221. &edia de vrst a bloggerilor
romni este un pic mai ridicat fa de cea indicat de statistici internaionale. 4tudiul a mai artat c
era 7nternet cafeurilor pare s fi apus n 'omnia, cei mai muli bloggeri accesnd 7nternetul de
acas =09,E;P> %iJsau de la birou =;E,9;P dintre respondeni>. &ai mult de )umtate dintre blogurile
romne%ti anali$ate n studiu erau personale, urmnd cele de 78 ="2,1P> %i cu proporii apropiate cele
de cultur, educaionale, business, foto %i )urnalism =aproximativ ;P>.
<tili$area blogurilor de ctre companii %i organi$aii este o practic din ce n ce mai popular
n 4tatele <nite %i n cteva regiuni din Europa, ns o tehnologie %i mai nou este cea a podcasting
ului. +e fapt, editorii /eD :xford #merican +ictionarH au ales podcastul drept cuvntul anului
*22;, %i lau definit ca fiindA nregistrarea digital a transmisiunilor radio sau a programelor
similare, disponibil prin descrcarea de pe 7nternet pe un audio plaHer personal. !u alte cuvinte, un
program gen radio cu durata de ,; minute poate fi ncrcat ca un fi%ier &(, pe 7nternet.
(odcastingul a aprut n iunie *22;, cnd cea mai nou versiune #pple de i8unes a nceput s
suporte acest mediu. .a doar * $ile dup lansarea produsului, #pple a raportat c " milion de
persoane sau abonat la (odcasturi prin serviciul su. +in cele peste ;.222 de (odcasturi listate anul
trecut de #pple n directorul su =numrul (odcasturilor cre%te lunar n proporii geometrice>, multe
erau de la companii mari precum 7-&, Iirgin #tlantic, :racle, @& %i Q(. +e exemplu, +isneH a
utili$at prima oar (odcasturile pentru a anuna evenimentele organi$ate cu oca$ia aniversrii sale de
;2 de ani.
+ennis .. 5ilcox, profesor de rela ii publice la 4an Mose 4tate <niversitH din !alifornia, autor
al cr ii Public Relations) Manain "ompetition and "onflict sus ine c podcasturile sunt o
modalitate excelent pentru o organi$aie de a comunica cu clienii, membrii, vn$torii, furni$orii %i
anga)aii si. n principiu, cu a)utorul unui '44 ='eallH 4imple 4Hndication>, o persoan care se
abonea$ la un podcast anume prime%te chiar %i alerte via email despre disponibilitatea unui nou
podcast. E important s reinem c, totu%i, un podcast nu poate avea doar un caracter de promovareL el
trebuie s ofere credibilitate, informaii verificate %i de ncredere. <n alt avanta) al podcastului, fie el
audio sau video, e abilitatea de a a)unge la o audien prin ceea ce se cheam media personali$ate.
7ndivi$ii pot utili$a un (+# sau chiar un telefon celular pentru a recepta un podcast sau chiar pentru a
urmri postrile pe un blog. #%a cum a declarat .arrH &osFoDit$, !E: &edialinF, pentru (' 5eeF,
9
fiecare ecran este acum un ecran 8I, fie c e vorba de ecranul telefonului, al (+#ului sau al (!
ului de la birou.
Cteva concluzii...
(rivite cu suspiciune %i reticen de anumite persoane %i cu entu$iasm de altele, noile
tehnologii comunicaionale generea$ cu o repe$iciune uluitoare noi forme %i instrumente de
comunicare, forme hibride %i de neneles sau de neanticipat acum civa ani. n aceast lume a luptei
acerbe pentru monopolul comunicrii, speciali%tii n relaii publice fie n calitate de productori de
informaie, fie n calitate de consumatori 6 trebuie s se adapte$e din mers, explornd noile opiuni,
acceptndule %i utili$ndule ct mai eficient posibil.
-logurile %i podcasturile sunt instrumente utile n peisa)ul marFetingului %i al relaiilor
publice moderne. Ele nu nlocuiesc canalele media tradiionale, ci duc la apariia a%a numitelor
media personali$ate ce a)ung la indivi$i n numeroase modaliti, la toate orele $ilei, fr influenele
mediate %i fr constrngerile canalelor media tradiionale.
#utorii contemporani vorbesc despre o nou form a opiniei publice opinia public digital.
/eDmedia ofer publicului posibilitatea de a trece de la statutul de simplu receptor, la cel de
emitor, de comunicator. /oile media sunt scena pe care sunt pre$ente o multitudine de opinii,
fiecare poate fi teoretic un )urnalist. 7nternetul pre$int ns %i o problem de identitate, ntruct on
line fiecare poate fi cine dore%te.
,,&ediul online 6 susine #ndrei (etrescu 6 a schimbat dramatic orice industrie, mai ales cea
a comunicrii %i a ('ului. n termen de cteva secunde, orice mesa) poate a)unge oriunde n lume,
fiind atinse n timp record obiective, influenate deci$ii, construite sau distruse branduri. +ac pn
acum, massmedia era a patra putere n stat, cu siguran elementele de neDmedia =tot ce ine de
partea de online a massmedia> ntregesc sistemul %i sporesc factorii de influen
*9
.
Bibliografie:
-alaban, +elia 6 "omunicare mediatic, ed. 8ritonic, -ucure%ti, *220.
24
#ndrei (etrescu 6 *loul! instrument de relaii publice i mar(etin online, n PR! Publicitate i +e,-Media,
coordonatori +elia !ristina -alaban, 7oana 7ancu, 'adu &e$a, ed. 8ritonic, -ucure%ti, *220, p. ,E
10
-alaban, +elia, #brudan, &irela 6 Tendine n PR i publicitate! planificare strateic i instrumente de
comunicare, ed. 8ritonic, -ucure%ti, *22E.
-u)orean, #., +aniel Relaii publice n era informaiilor lobale! ebooF, *2"2.
+agenais, -ernard Profesia de relaionist, Ed. (olirom *22*.
+obrescu, (aul, -rgoanu, #lina 6 Mass-media i societatea, ed. !omunicare.ro, ediia a doua rev$ut %i
adugit, -ucure%ti, *22,.
Moannes, #lain 6 "omunicarea prin imaini, traducere de 7oana &anole, ed. (olirom, *220.
&iculescu, &., 4imona Relaiile Publice Internaionale n "ontextul lobalizrii, Ed. 4/4(#, -ucure%ti,
*22".
&c.uhan, &arshall Mass-media sau mediul invizibil, -ucure%ti, Editura /emira, "001.
&c3uail, +enis, 5indahl, 4teven 6 Modele ale comunicrii pentru studiul comunicrii de mas, traducere de
#lina -rgoanu %i (aul +obrescu, ed. !omunicare.ro, -ucure%ti, *22".
(etrescu, #ndrei 6 *loul! instrument de relaii publice i mar(etin online, n PR! Publicitate i +e,-Media,
coordonatori +elia !ristina -alaban, 7oana 7ancu, 'adu &e$a, ed. 8ritonic, -ucure%ti, *220.
(ricopie, 'emus 6 Relaiile publice! evoluie i perspective, ed. 8ritonic, -ucure%ti, *2"".
(op, +oru Introducere n Teoria Relaiilor Publice, Ed. +acia, *22,, !lu) /apoca.
'ogo)inaru, #dela 6 Relaiile publice! fundamente interdisciplinare, ed. 8ritonic, -ucure%ti, *2"2.
4fe$, .ucien 6 O critic a comunicrii, traducere de 'adu @rmacea, 'aluca (opescu %i 4orin @hergu, postfa
de (aul +obrescu, ed. !omunicare.ro, -ucure%ti, *22*.
8udor, 4orin Politica #$%$%& ' Politica mar(etinului politic, ed. 8ritonic, -ucure%ti, *22E.
7nternetA
DDD.arts)ournal.comJaboutlastnightJarchives*22;2E*E.shtmlO"2*,91.
DDD.boingboingnetJ*229J"*J*1JbloggersKinKasiaK.html.
httpAJJcomanescu.hotneDs.roJlistaluicomanescu.
httpAJJen.DiFipedia.orgJDiFiJ8echnorati.
httpAJJneDs.bbc.co.uFJ*JhiJtechnologHJCC;,""0.stm.
11
httpAJJrebuildingmedia.corante.comJarchivesJ*22CJ29J*1JDhatKisKneDKmedia.php.
httpAJJDDD.sifrH.comJstateoftheliveDeb.
httpAJJDDD.sifrH.comJalertsJarchivesJ222*9;.html.
httpAJJDDD.timsoft.roJe)ournalJanali$aKroKblogosfera*22C.html.
httpAJJDhatsneDmedia.orgJ*221J2"J";JlooFingbacFlooFingahead.
12