Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Manager de
SUCCES
6 strategii imbatabile
www.rs.ro
Informaii specializate
Informaii specializate
MANAGEMENTUL
|n ziua de azi, oricine este, mai mult sau mai puin,
manager. A fi un bun manager \nseamn a face fa problemelor i a le rezolva suficient de bine \nct s-i asiguri
reuita. |nseamn succes obinut mai degrab prin planificare i organizare dect prin noroc. |nseamn diferena
dintre a obine ceva la un standard satisfctor i a nu
obine nimic.
Managementul implic diferite activiti, cum ar fi
realizarea de planuri, alocarea de resurse, rezolvarea de
probleme, luarea de decizii, supravegherea de operaii i
meninerea controlului, fiecare dintre ele prnd la prima
vedere un munte imposibil de cucerit. Dar toate acestea
pot fi simplificate i atunci fiecare devine un muuroi
uor de abordat.
Aceast carte descrie drumul pe care va trebui s-l parcurgi, cunotinele, aptitudinile i atitudinea pe care va
trebui s le dezvoli pentru a face fa provocrii i pentru
a ctiga premiul \nti.
Informaii specializate
1. Necesitatea de a fi
un bun manager
pentru a deveni un bun manager trebuie s depui un
pic de efort i s aloci ceva timp.
e foarte uor s spui c situaia \n care te afli este prea
dificil i s o accepi pur i simplu. S-ar putea s i se
par c cea mai bun soluie de a iei din \ncurctur este
aceea de a lsa lucrurile s curg, mai ales dac nu ti
ce presupune de fapt managementul.
este esenial s \nelegi necesitatea de a aciona. i
la fel de important este s cunoti i s \ncerci s elimini
obstacolele care te pot \mpiedica s fii \ntr-adevr un bun
manager. Iat care sunt aceste obstacole:
Informaii specializate
Lipsa organizrii
Informaii specializate
Problemele neidentificate
Informaii specializate
Informaii specializate
Neasumarea responsabilitii
Informaii specializate
va merge prost, dar tot tu vei fi rspltit i acoperit de glorie atunci cnd totul va merge bine.
2. Funciile manageriale
|ndeplinirea oricrei sarcini manageriale, cum ar fi
conducerea unei afaceri, furnizarea unui serviciu etc.
implic anumite funcii-cheie care trebuie \ndeplinite
dac vrei s-i atingi obiectivele finale. Ca bun manager
trebuie neaprat s consumi o bun parte din timpul tu
pentru a \ndeplini urmtoarele funcii:
l
Informaii specializate
Planificarea
10
Informaii specializate
Organizarea
pentru a trece de la plan la aciune trebuie s organizezi tot ceea ce vrei s se \ntmple. Aceasta presupune
divizarea muncii i specificarea resurselor (att materiale,
ct i umane) necesare pentru a duce la bun sfrit toate
sarcinile, precum i alocarea corect a acestor resurse.
A organiza \nseamn a gndi lucrurile \n profunzime
i a determina:
l ce sarcini trebuie s fie \ndeplinite;
l ce materiale vor fi necesare pentru fiecare sarcin \n
parte;
l cine va \ndeplini aceste sarcini.
pentru a fi un bun organizator, trebuie:
l s gndeti logic;
l s fii capabil s aloci corect resurse;
l s iei decizii corecte.
|n cazul drenrii mlatinii, organizarea activitii de curare ar presupune desfurarea urmtoarelor activiti: scoaterea apei, capturarea reptilelor i \ndeprtarea vegetaiei
specifice. pentru a face toate acestea vei avea nevoie de
pompe, frnghii, plase, topoare i lopei (resurse materiale). De asemenea, va trebui s angajezi un grup de lucrtori puternici i curajoi (resurse umane).
11
Informaii specializate
Dirijarea
12
Informaii specializate
Controlul
13
Informaii specializate
3. Aptitudinile manageriale
pentru a fi un bun manager, trebuie s-i dezvoli o
mulime de aptitudini care la \nceput par dificile i descurajante. De fapt, fiecare dintre ele poate fi inclus \ntr-una din
urmtoarele trei categorii:
l Aptitudini analitice: rezolvarea de probleme i luarea de decizii.
l Aptitudini comunicaionale: comunicarea informaiilor, conducerea edinelor i scrierea de rapoarte.
l Aptitudini de influenare: conducere, motivare,
delegare.
Dac nu vei face nici un efort pentru a-i dezvolta
aceste aptitudini, managementul va fi foarte anevoios
pentru tine. pe de alt parte, dac vei face acest efort, vei
fi complet echipat pentru a face fa oricrei situaii; practic, vei fi un bun manager!
Aptitudinile analitice
14
Informaii specializate
Rezolvarea problemelor
Viaa unui manager este \n permanen plin de probleme ce trebuie rezolvate. primul pas \n rezolvarea unei
probleme este acela de a recunoate c problema exist.
Uneori poate fi dificil s tii de unde s \ncepi, deci \i va
fi util s abordezi problema ca pe un proces logic. Iat
lucrurile de care va trebui s te ocupi:
l Stabilirea cauzelor problemei. (|n cadrul acestui pas
va trebui s descoperi ce a mers sau merge prost.)
l Identificarea tuturor soluiilor posibile.
l evaluarea opiunilor (cntrirea argumentelor pro i
contra).
l Alegerea celei mai bune soluii (determinarea celui
mai bun curs de aciune).
De obicei, soluia cea mai bun iese singur la suprafa
dac iei \n consideraie toate plusurile i minusurile i
dac-i acorzi timpul necesar pentru a rumega bine lucrurile.
Luarea deciziilor
15
Informaii specializate
Aptitudinile comunicaionale
Comunicarea
16
Informaii specializate
Formuleaz mesajul astfel \nct s fie corect recepionat i \neles de ctre cei crora le este adresat.
edinele
De obicei, edina este un mod productiv de a comunica diverse lucruri oamenilor cu care lucrezi. nu conteaz
ct de des te \ntlneti cu colegii; probabil c \n timpul
acestor \ntrevederi neprogramate discuiile sunt neoficiale, despre lucruri banale.
o edin planificat \i permite s discui cu colegii
despre probleme importante, \ntr-un context special. |i permite s fixezi o ordine de zi pentru a discuta ideile \n profunzime i d oamenilor posibilitatea de a veni cu sugestii.
Cnd trebuie s organizezi i s conduci o edin, primul
pas este stabilirea tipului acesteia. De exemplu, poi avea:
l edine obinuite al cror scop este acela de a schimba informaii, de a face planuri i de a-i ine la curent
cu toate noutile pe cei interesai.
17
Informaii specializate
Scrierea rapoartelor
18
Informaii specializate
Aptitudinile de influenare
19
Informaii specializate
cu tine sau pentru tine s joace un rol mai mult sau mai puin
important \n derularea anumitor aciuni. pentru a-i putea
determina pe ceilali s fac ceea ce tu consideri c trebuie
s fac, trebuie s conduci, s motivezi i s delegi eficient.
Conducerea
pentru a-i determina pe oameni s ating anumite
scopuri, trebuie s gseti modul cel mai potrivit de a-i
conduce ceva \ntre concentrarea numai asupra scopului
i concentrarea doar asupra oamenilor. practic, va trebui:
l s fii corect i ferm;
l s ctigi \ncredere \n relaiile de munc;
l s-i stimulezi pe oameni s lucreze bine.
Cum faci, concret, pentru a fi ferm i corect trebuie s
decizi singur, \n funcie de personalitatea ta i a celor pe
care-i conduci.
este mult mai simplu s sprijini formarea de bune
relaii de munc i s-i \ncurajezi pe oameni spre a atinge
anumite scopuri: trebuie s ari c eti entuziast i c \i
sprijini cu adevrat \n ceea ce fac.
Dac vei face cum trebuie aceste lucruri, pentru tine
nu va fi o problem s-i conduci oamenii.
Motivarea
pentru a-i convinge pe oameni s-i dea toat silina i
s lucreze la capacitate maxim, trebuie s \nelegi mai
\nti cum \i poi motiva i apoi s \i menii motivai.
20
Informaii specializate
21
Informaii specializate
Delegarea
22
Informaii specializate
Rezolvarea conflictelor
23
Informaii specializate
Negocierea
24
Informaii specializate
Adaptarea la schimbare
25
Informaii specializate
26
Informaii specializate
27
Informaii specializate
Selectarea personalului
28
Informaii specializate
Cnd selectezi un candidat, iei una dintre cele mai importante decizii cu care vei fi confruntat \n calitate de manager.
Dac alegi o persoan nepotrivit, acest fapt poate avea consecine dintre cele mai grave, aa c merit efortul de a
pregti cu contiinciozitate i profesionalism procesul de
selecie. Astfel vei avea mari anse de a reui din prima.
Evaluarea angajailor
29
Informaii specializate
Instruirea
30
Informaii specializate
litile. echipa cea mai productiv este aceea ai crei membri desfoar funcii complementare. Iat patru roluri importante care contribuie la eficacitatea unei echipe:
l Liderii: oameni care \mping echipa \nainte pentru a se
atinge scopul fixat, la standardele de calitate cerute i \n
timp util.
l Muncitorii: oameni care pun planurile \n aplicare i se
asigur c treaba merge bine.
l Gnditorii: oameni care descoper metode noi de a realiza diferite lucruri.
l Supraveghetorii: oameni care observ echipa, fie innd
legtura cu persoane din afara echipei, fie asigurndu-se
c relaiile din cadrul echipei se menin armonioase.
Identific diferitele lucruri cu care oamenii pot contribui
la succesul unei echipe i vei obine cele mai bune rezultate.
|n cadrul unei echipe cu numai doi membri, cel mai bine
ar fi ca unul s fie Muncitor, iar cellalt Gnditor, astfel
\nct ideile produse de unul s poat fi puse \n practic de
cellalt.
Indiferent de mrimea echipei, responsabilitile fiecrui
membru trebuie s reflecte rolurile pentru care acesta este cel
mai potrivit. Astfel, echipa va fi pe deplin productiv.
Sfaturile i recomandrile
31
Informaii specializate
32
Informaii specializate
|nelegerea comportamentului
33
Informaii specializate
6. Managementul atitudinilor
|nsui managementul reprezint o atitudine specific.
pericolele pot rsri de oriunde (ca aligatorii din mlatin!)
i pentru a continua \i trebuie energie, optimism, o stare de
spirit pozitiv i puterea de a te redresa rapid i de a o lua de
la capt. pentru a fi un bun manager, trebuie s abordezi \n
mod pozitiv:
l Managementul propriei tale persoane: asigur-te c
eti capabil s accepi rigorile managementului.
l Organizarea timpului: \ncearc s foloseti ct mai
\nelept timpul disponibil, astfel \nct s ai i ceva timp
liber.
l Atitudinea fa de cei din jur: colaboreaz cu ceilali,
spre avantajul tuturor.
Atitudinea ta fa de aceste trei aspecte ale managementului este cea care \i permite s \naintezi atunci cnd drumul
devine dificil.
34
Informaii specializate
Organizarea timpului
35
Informaii specializate
Atitudinea ta fa de oameni este crucial pentru obinerea de rezultate bune din partea lor. opinia pe care o ai despre oamenii cu care lucrezi \i influeneaz puternic stilul
ca manager.
exist dou puncte de vedere posibile, distincte i opuse:
l punctul de vedere negativ: oamenilor nu le place s
munceasc; de aceea, ei trebuie tot timpul \mpini de la
spate i controlai pentru a se obine totui ceva de la
ei.
l punctul de vedere pozitiv: oamenii muncesc cu plcere, cu condiia ca munca s prezinte interes pentru ei
i ca implicarea lor s fie suficient de puternic.
Bine\neles, eti liber s hotrti ce atitudine s manifeti
fa de cei din jurul tu. Dar nu uita c relaiile productive se
bazeaz pe respect i \ncredere. Dac ai o prere negativ
despre oameni, probabil c nu vei putea dezvolta astfel de
relaii. i cum a fi un bun manager \nseamn a realiza diverse
lucruri prin intermediul altora, se pare c abordarea pozitiv
este cea mai fructuoas.
36