II.

Problema decizionala
Firma S.C. GOLDEN IRON S.R.L. intentioneaza sa lanseze pe piata un nou
model de porti din fier forjat si anume porti din fier forjat cu senzori, care sa
imbine comoditatea cu siguranta clientilor.Pentru aceasta trebuie sa
cunoasca daca va fi profitabila lansarea acestuia.

III.Obiectivele cercetarii
Avand in vedere ca dorim sa lansam un nou produs pe piata, principalul
obiectiv il reprezinta stabilirea caracteristicilor produsului care sa se
potriveasca cu cele cerute de catre potentialii client.Aceasta ne va ajuta la
stabilirea exacta a caracteristicilor noului produs .
Un alt obiectiv ar fi acela de a afla sensibilitatea potentialilor clienti fata de
pret, totodata intentionand sa obtinem un interval de pret pe care acestia ar
fi dispusi s ail ofere pentru achizitionarea unei porti din fier forjat cu senzori.
Cel de-al treilea obiectiv va urmari identificarea segmentului de varsta in
care se incadreaza cei interesati de achizitionarea unei porti din fier forjat cu
senzori.

IV. Metoda cercetarii

Metoda de cercetare selectionata este ancheta directa, adica interviul fata in
fata, operator-intervievat, pe strada, prin intermediul chestionarului.
A fost aleasa aceasta metoda de observare datorita avantajelor care le ofera:
cost redus si este cel mai putin afectata de fenomenul de non-raspunsuri.De
asemenea am utilizat pentru 7 dintre chestionare si ancheta indirecta prin
intermediul telefonului.

V. Operationalizarea
In cadrul acestui proiect, fiecare membreu al grupei a avut impartite anumite
sarcini.Astfel, chestionarele au fost impartite in mod egal, fiecare membru al
acesteia avand 10 chestionare, deasemenea restul sarcinilor fiind executate
in proportii egale.
In efectuarea acestui studiu pentru a aplica chestionarele, nu ne-am axat pe
un anumit segment de clientela, deoarece nu stim cu exactitate cine dispune
sau ar dori sa intre in posesia de porti din fier forjat cu senzori.Pentru
realizarea chestionarelor ne-am impartit sarcinile dupa cum urmeaza:

Nicoleta a realizat
interviurile pe strada, in zona Copou, alegandu-si
intervievatii la intamplare, Ancuta a realizat chestionarele prin intermediul
telefonului, iar Paula a intervievat persoanele din zona Tatarasi, parcul Green
Park care corespundeau cerintelor noastre.

VI. Rezultate
1. Rezultate intrebarea nr. 1
Frecvena rspunsurilor
DA
NU

Analizand rezultatele putem observa ca toti cei care au fost intervievati sunt
posesori de porti din fier forjat. Avand in vedere ca prima intrebare a fost o
intrebare filtru, noi am hotarat aplicarea chestionarelor in mod aleatoriu
diferitelor persoane.Bineinteles, au fost si cateva persoane a caror raspuns a
fost negativ, insa respectivele chestionare nu au fost luate in considerare.

2. Rezultate la intrebarea nr. 2

Domiciliu
Mediu urban

53%

Mediu rural

47%

Din raspunsurile date se observa ca detinatorii de porti din fier forjat, apartin
in proportie de 53% mediului rural, iar 47% apartin mediului urban.
In urma acestui sondaj rezulta ca mediul rural este grupul nostru tinta
deoarece in mediul urban predomina blocurile.

3. Rezultate la intrebarea nr.3

14
12
10
Estetic

8
6
4

Funcii
Mecanism

2
0
locul 1

locul 2

locul 3

Acest grafic red ierarhizarea n funcie de prferine a celor trei atribute

semnificative si anume: estetic, funcii, mecanism dup frecvena locurilor pe
care le ocup. Se poate observa c estetica ocup locul principal , 13 dintre
intervievai alegand-o ca fiind cea mai impotant dar nici funciile nu sunt de
neglijat aceasta fiind clasata pe locul doi cu un numr de 12 persoane .Mecanismul
are un rol aparte in functionarea unei porti din fier forjat, dar preferintele
consumatorilor inclina balanta in aceasta privinta, acesta fiind ales doar de 11
persoane . De asemenea mai obesrvam o evolutie pozitiva a preferintelor pentru
estetica dar in acelas timp si o depreciere nesemnificativa a functiilor si
mecanismului .

4. Rezultate la intrebarea nr. 4

Preferine
15
10
5
0
glisane

batante

automate

altele

Din raspunsurile date se observa ca 8 dintre respondenti prefera detinerea

unei porti din fier forjat glisante, 12 dintre ei prefera portile batante, 9 dintre

raspunsuri sunt pentru portile automate si numai unul dintre acestia opteaza
pentru alte modele (pietonala).
5. Rezultate la intrebarea nr.5

Rezisten

Frecvena rspunsurilor la rezisten

20

la oc

la presiune

la ap

19

15
20%
17%

10
63%

5
0
la oc

la presiune

la ap

Conform acestor rezultate, 63% dintre respondenti doresc ca portile din fier
forjat cu senzori sa fie rezistente la soc, 20% doresc sa fie rezistente la apa si
numai 17% dintre acestia doresc sa fie rezistente la presiune.Avand in
vedere aceste rezultate, vom urmari ca noua poarta din fier forjat sa fie
rezistenta la socuri puternice si in acelasi timp sa fie rezistenta la apa (sa nu
afecteze senzorii), insa intr-o masura mai mica.
6. Rezultate la intrebarea nr. 6

Frecvena rspunsurilor
20
15
10

16
11

5
0

3
mai puin de 150 /m

peste 250 /m

In graficul de mai sus se poate observa ca persoanele intervievate ce sunt

dispuse sa plateasca ntre 150 /m -250 /m sunt in numar 16 , pe cand 11

sunt dispusi sa plateasca mai puin de 150 /m si numai 3 persoane peste

250 /m . In urma acestor statistici, noi vom putea stabili pretul noului
nostru produs porti din fier forjat cu senzori intre 150 /m -250 /m .

7. Rezultate la intrebarea nr. 7

Frecvena rspusurilor
de pe site

direct din magazin

din showroom
10%
40%
50%

In urma acestui sondaj se poate observa ca cei mai multi dintre clienti
prefera sa achizitioneze produsul direct din magazin in proportie de 50%, in
acelas timp achizitonarea din showroom este la fel de importanta deoarece
aceasta este preferata in proportie de 40% si numai 10 % de pe site.
8. Rezultate la intrebarea nr.8
Vrsta
20-40 ani

41-60 ani

peste 60 ani

3%
3%
93%

Din cele 30 de persoane chestionate, 93,33% se regasesc in intervalul de

varsta 20-40 de ani, 3,33% intre 41-60 de ani, la fel si in categoria celor de
peste 60 de ani. In urma acestui sondaj se poate observa ca persoanele care
detin porti din fier forjat cu senzori au varsta cuprinsa intre 20 40 de ani
deoarece ei sunt orientati sa-si creeze propriul camin .

9. Rezultate la intrebarea nr.9

Venituri
15
10
5
0

Dupa cum putem observa 40% din persoanele cu venituri intre 1500 RON 3000
RON sunt detinatoare de porti din fier forjat , pe cand cele 60% sunt impartite in
mod egal acestea incadrandu-se intre persoanele cu venituri de pana la 1500 RON
si cele cu venituri de peste 3000 RON .
10. Rezultate la intrebarea nr. 10

Sex
M

F
27%

73%

Din graficul de mai sus reiese ca majoritatea persoanelor de gen feminin

detin porti din fier forjat, in proportie de 73% si restul de 27% sunt
persoanele de gen masculin ce au in proprietatea lor porti din fier forjat.

Rezultate pe fiecare obiectiv in parte

Primul obiectiv a fost indeplinit cu ajutorul a 3 intrebari (3,4,5).In urma
acestor rezultate am obtinut caracteristicile pe care le va avea noul produs in
functie de preferintele clientilor.Prin intermediul intrebarii cu nr.3 am
constatat ca majoritatea dintre intervievati auu avut urmatoarea ordine de
preferinta: estetica, functii si mecanism. Din intrebarea nr.4 reiese ca portile
din fier forjat preferate sunt cele batante, de aceea vom crea un nou produs
care sa imbine utilul cu placutul precum si rezistenta la soc cum reiese din
intrebarea nr.5.
In concluzie vom incerca sa imbinam toate aceste caracteristici si sa aducem
ceva nou cum ar fi senzorii precum si un sistem detectare a numerelor de
inmatriculare.Cu ajutorul acestui sistem vom avea siguranta ca nu oricine va
avea acces in propietate.
Al doilea obiectiv face referire la pretul pe care ar putea fi dispusi sa il plateasca
persoanele, acesta fiind cuprins intre 150/m2 - 250/m. Pe locul intai se situeaza
persoanele cu un venit intre 1500 RON-3000 RON urmate de acele persoane cu un
venit de pana la 1500 RON fiind la egalitate cu cei care au venituri de peste 3000
RON.Insa acest lucru nu-i impiedica pe acestia sa achizitioneze produsul nostru cu
un pret moderat.In concluzie, noul produs creat va avea un pret cuprins in inervalul
1500 RON-3000 RON.

Intrebarea nr.2 si cea cu nr.8 ne-a raspuns la al treilea obiectiv cu privire la

domiciliu si varsta la care se incadreaza intervievatii nostri.Am constatat ca
produsele noastre predomina in mediul rural , iar segmentul de varsta in care
se incadreaza potentialii clienti este cuprins intre 20-40 de ani.
In urma aplicarii chestionarelor dar si a evaluarii rezultatelor am am ajuns la
concluzia ca lansarea acestui nou produs va fi profitabila pentru companie.

VI. Buget
Actiuni derulate
Imprimarea
chestionarelor
Foi A4 pe care se
printeaza
intreg
proiectul
Pixuri
folosite
la
intocmirea proiectului
Bilete RATP

Resurse finnciare
4 RON

Resurse umane
Nicoleta, Ancuta ,Paula

2 RON

Nicoleta ,Ancuta ,Paula

3 RON

Nicoleta ,Ancuta ,Paula

12 RON

Nicoleta ,Ancuta ,Paula

Timp
15 minute
10 minute

4 zile
60 min/persoana

Completarea
chestionarelor
Dosar
Minute mobil
Tricouri personalizate
Imprimarea
intregului
proiect

TOTAL

Nicoleta ,Ancuta ,Paula

3 RON
10 RON
20 RON /persoana
15 RON
138,5 RON

Nicoleta
Nicoleta
Nicoleta
Nicoleta

,Ancuta
,Ancuta
,Ancuta
,Ancuta

,Paula
,Paula
,Paula
,Paula

Nicoleta ,Ancuta ,Paula

1 zi
5 minute
40 minute
60 minute
10 minute
5 minute

CHESTIONAR
Bun ziua! mi cer scuze c v deranjez, mi putei acorda cteva minute din
timpul dumneavoastr?
Fac parte din departamentul de marketing al firmei S.C. GOLDEN IRON
S.R.L. care se ocup cu producia de pori din fier forjat.
Ai dori, dac suntei amabil, s-mi rspundei la urmtoarele ntrebri?
1.Avei la domiciliu pori din fier forjat?
DA
NU
2.Unde avei domiciliul?
Mediu urban
Mediu rural
3.Care sunt atributele pe care ai vrea s le aib o poart din fier forjat cu
senzori? Ierarhizai n funcie de preferina dumneavoastr 1 -primul loc, 2 -al
doilea loc, 3 -al treilea loc.
Estetic

Funcii
Mecanism
4.Ce tip de pori din fier forjat folosii la momentul actual?

Glisante
Batante
Automate
Altele ____________

5.Care din urmatoarele caracteristici o considerai cea mai important pentru

sigurana porilor din fier forjat cu senzori?

 Rezistena la oc
Rezistena la presiune
Rezistena la ap
6.Ct ai fi dispus s pltii pentru o poart din fier forjat cu senzori?
Mai puin de 150/m2
ntre 150/m2 - 250/m2
Peste 250/m2
7.De unde ai dori s achiziionai produsele noastre?
De pe site
Direct din magazin
Din showroom
8.n ce categorie de vrst v ncadrai?
20 40 ani
41 60 ani
Peste 60 ani
9.n ce categorie de venit se ncadreaz familia dumneavoastr?
Pn la 1500 RON
ntre 1500 RON 3000 RON
Peste 3000 RON
10.Care este sexul dumneavoastr?
M
F
V mulumim! Rspunsurile dumneavoastr sunt foarte importante pentru
noi.
Explicatia intrebarilor din chestionar:
1. Prima intrebare este o intrebare filtru care selecteaza acei interlocutori
care pot raspunde si urmatoarelor intrebari.Acestia pot furniza informatii
despre preferintele lor in materie de porti din fier forjat.
2. Urmatoarea intrebare ne ajuta la identificarea mediului din care provin
cumparatorii portilor din fier forjat.Cu cat frecventa unui raspuns este mai
mare, cu atat vom sti mai bine unde se vor vinde produsele noastre.

3. A treia intrebare propune persoanelor chestionate sa ierarhizeze in functie

de preferinte cele trei atribute: estetica, functie si mecanism.Raspunsurile
acestora vor fi utile pentru a stabili asupra carui atribut trebuie sa se
concentreze productia.
4. A patra intrebare ajuta la identificarea tipului de porti din fier forjat de
catre respondenti.Cu cat frecventa unui raspuns este mai mare, cu atat vom
cunoaste mai bine preferintele consumatorului.
5. Aceasta intrebare urmareste sa evidentieze principalele caracterisici alese
de clienti cu privire la siguranta portilor din fier forjat.
6. Urmatoarea intrebare va furniza informatii referitoare la pretul maxim sau
minim pe care sunt dispusi potentialii clienti sa-l plateasca pentru
achizitionarea unei porti din fier forjat.
7. Intrebarea a saptea identifica modul in care cumparatorii aleg sa-si
achizitioneze produsul.
8. Aceasta intrebare ajuta la identificarea segmentului de varsta in care se
incadreaza cei interesati de achizitionarea unei porti din fier forjat.
9. Intrebarea a noua ne ajuta, de asemenea, la stabilirea intervalului de venit
obtinut de catre familiile respondentilor.
10. Ultima intrebare ne ofera informatii despre potentialii nostri clienti.