INDRUMATOR DE BAZA

pentru utilizarea
calculatorului si
internetului
de persoane
de varsta a treia

We Share Project
a Grundtvig Learning Partnership
www.weshareproject.eu

NOTA AUTORILOR
Scopul proiectului european We share este de a analiza indeaproape cea mai noua si
in curs de dezvoltare idee, aceea a consumului colaborativ, de a identifica practicile deja
implementate de cetatenii altor tari si de a raspandi aceste informatii pe arii cat mai extinse, in
scopul de a-i invata pe adulti notiuni despre un mod de viata atat de natural in aparenta, dar,
pentru multa lume, atat de neobisnuit. De catva timp, bucuria de a imparti cu altii a fost inlocuita de
ideea de satisfactia clientului pe termen scurt.
Insa, in ultima vreme, destul de putine societati europene fac fata problemelor
economice care le perturba, cauzate probabil si de promovarea intensiva a conceptului de
proprietate - iar in aceste conditii consumul colaborativ este o solutie reala a acestei probleme.
Dificultatile financiare incurajeaza activitatile ingenioase, care sunt usor de raspandit
peste tot in lume cu ajutorul internetului (care, recent, a devenit o platforma pentru orice munca,
relaxare, activitati economice, comunicatii, educatie). Oricum, aceasta minunata inventie este noua
si nu foarte usor de deslusit pentru cei ce si-au petrecut tineretea citind carti, scriind scrisori sau
jucand fotbal, spre deosebire de cei care acum studiaza pe internet, isi fac prieteni noi pe
Facebook sau se joaca pe calculator.
Dezvoltarea fiecarei generatii este foarte mult inflentata de cultura contemporana si de
tehnologie si este un proces natural al evolutiei. Fapt este ca, recent, acest proces a luat o asa
amploare incat s-a creat o enorma diferenta intre cei care sunt condusi de tehnologie si cei care
inca mai scriu scrisori de mana.
In acest context, partenerii proiectului We Share, ii invita pe toti cei carora le cade in
mana acest ghid sa-si impartaseasca cunostintele despre lumea virtuala cu aceia care ar avea
mari beneficii in urma introducerii in aceasta minunata lume persoanele in varsta. Acest grup
social este foarte dezavantajat (luand in considerare puterea lor economica si necunoasterea
calculatorului) insa, sprijinindu-i, vor depasi aceasta problema si vor putea participa activ in
consumul colaborativ.
Acest ghid cuprinde cinci parti prezentare a posibilitatii de invatare la o varsta
inaintata; notiuni de baza despre calculator, internet si mesagerie instant; cum sa folosesti word,
excel si posta electronica; servicii bancare pe internet. Contributia dumneavoastra ca educator nu
presupune instruirea completa a seniorilor. Le puteti expune beneficiile si bazele calculatorului,
apoi dati-le acest material tiparit ce contine explicatii si asigurati-le consultanta pentru practica
individuala. Depinde de dumneavoastra cum veti raspandi aceste cunostinte - care vor fi luate de-a
gata de catre cei care intra in posesia lor, considerate nepretuite de cei care nu le au.
Asadar, incepeti sa raspanditi cultura internetului si facilitati-le accesul celor care nu
sunt inca familiarizati cu el!
Noi va uram succes!

Ghid de utilizare a calculatorului si a internetului pentru seniori

CUPRINS
PREFATA ......................................................................................................................................................................... 3
1.

2.

PERSONELE IN VARSTA SUNT RECEPTIVE: MODALITATI DE A II INVATA PE VARSTNICI ........... 5

1.1.

LATURA PERSONALA SI SOCIALA A IMBATRANIRII ........................................................................ 5

1.2

ADAPTAREA CUVANTUL CHEIE PENTRU O IMBATRANIRE FRUMOASA ............................... 6

1.3

CONCLUZII ..................................................................................................................................................... 8

BAZELE CALCULATORULUI ........................................................................................................................... 10

2.1

CE ESTE UN COMPUTER? ...................................................................................................................... 10

2.2

HARDWARE SI SOFTWARE .................................................................................................................... 13

Hardware......................................................................................................................................................................... 13
Software .......................................................................................................................................................................... 13
2.3

PARTILE UNUI COMPUTER ..................................................................................................................... 14

Unitatea de Procesare Centrala ............................................................................................................................... 14

Mouse ............................................................................................................................................................................. 14
Tastatura . ...................................................................................................................................................................... 14
Monitor ........................................................................................................................................................................... 14
Unitati de stocare ........................................................................................................................................................ 15
Hard Disk ....................................................................................................................................................................... 15
Unitate CD/DVD ........................................................................................................................................................... 15
USB flash drive ............................................................................................................................................................ 15
2.4

TIPURI DE COMPUTERE .......................................................................................................................... 16

Laptopuri ....................................................................................................................................................................... 16
3.

CE ESTE INTERNETUL? ................................................................................................................................... 18

4.

CUM SA FOLOSESTI WORD SI EXCEL ......................................................................................................... 24

5.

ONLINE BANKING .............................................................................................................................................. 28

5.1. CE ESTE INTERNET BANKING?................................................................................................................... 28
5.2 BANCI BRICK-TO-CLICK ................................................................................................................................ 29
5.3 BANCI VIRTUALE .............................................................................................................................................. 29
5.4 BENEFICIILE BANKING ONLINE .................................................................................................................... 30
5.5 PLATA FACTURILOR PE INTERNET ............................................................................................................ 31
5.6 SECURITATE...................................................................................................................................................... 31

Ghid de utilizare a calculatorului si a internetului pentru seniori

PREFATA

Trecem prin procese eseniale ale dezvoltrii sociale i culturale n aceast etap de
evolutie umana, care se confrunta des cu notiunea de invatare pe parcursul intregii vieti. Procesul
permanent de auto-invatare este inevitabil in ziua de azi, la fel cum sunt cunostintele acumulate in
copilarie, la scoala sau in familie, dar este insuficient pentru modul in care evolueaza tehnologia si
viata bazata pe cuceririle stiintei. Nu mai este suficienta o singura calificare profesionala. Oamenii
moderni trebuie sa aiba abilitatea de a se adapta rapid la schimbari si trebuie sa fie capabili sa-si
reinnoiasca in permanenta cunostintele.
Cerintele in schimbare, competitia si noile probleme profesionale trebuiau sa fie rezolvate
pe piata muncii - acestia sunt factorii care ii incurajeaza pe oameni sa invete pe tot parcursul vietii
lor. Educatia nonformala la adulti include dezvoltarea bagajului personal de cunostinte,
acumularea de cunostinte necesare pentru activitatile profesionale, exersarea si devzoltarea
abilitatilor. Oamenii vor sa-si optimizeze competentele profesionale si sa castige mai multa
experienta, deoarece astfel isi creeaza conditii favorabile pentru schimbare si pentru imbunatatirea
statutului lor social. Prin urmare, este foarte important sa se sublinieze rolul invatarii permanente in
societatea dinamica a zilelor noastre.
Invatarea pe tot parcursul vietii este procesul procesul de autoeducare ce dureaza toata
viata si care este stimulat de anumite situatii (ex. schimbarea locului de munca) dar si de nevoia
personala de a invata. Invatarea pe tot parcursul vietii este determinata de catva factori principali:
mediul extern, tehnologia, structura interioara si trasaturi individuale de caracter. Scopul invatarii
pe tot parcursul vietii este de a dobandi competente profesionale, de a a obtine si de a dezvolta
propria calificare, pentru o adaptare mai rapida la o societate in continua schimbare.
Tehnologia noastra bazata pe societatea consumerista, care traieste intr-un ritm alert,
este introdusa intr-un mediu virtual, care intra din ce in ce mai mult in viata oamenilor. Acest mediu
este perfect, avand in vedere eficienta din punct de vedere al economisirii de timp si resurse informatia este livrata si primita in timp real, noutatile sunt la zi, comunicatiile sunt instantanee si
foarte ieftine, calculele si scrisul sunt mai usor de realizat iar tranzactiile electronice avantajeaza
atat cumparatorul cat si vanzatorul. Problema este c nu toti cetatenii au posibilitati egale de
utilizare a calculatorului i a tehnologiilor online si nici nu sunt suficient de educati cum sa faca
asta.
Unul dintre gupurile sociale din marja de excluziune sociala, din aceasta perspectiva, este
reprezentat de persoanele in varsta. Comisia Europeana a declarat anul 2012 ca fiind anul
Populatiei Varstnice Active si al Solidaritatii intre Generatii. Potrivit raportului CE, acest lucru ar
trebui sa ne atraga atentia asupra faptului ca europenii traiesc mai mult si sunt mai sanatosi decat
in alte timpuri si ca ar trebui sa profitam de aceste circumstante.

Ghid de utilizare a calculatorului si a internetului pentru seniori

O populatie activa la varste inaintate ofera oportunitati pentru:

posibilitatea de a fi angajat pe un termen mai lung si schimburi de experienta;

a fi activi in societate

a trai o viata sanatoasa si implinita

Aceasta este, de asemenea, cheia in mentinerea solidaritatii intre generatii intr-o

societate cu din ce in ce mai multe persoane in varsta.

Desi dezvoltarea personala este diferita pentru fiecare persoana iar caracteristicile-tip ca
energia, frumusetea si ambitia sunt asociate cu tanara generatie, exista si caracteristici precum
experienta, expertiza si rabdarea - asociate cu generatii mai in varsta. Astfel, doar combinatia
dintre toate aceste trasaturi vor conduce societatea noastra la devzoltarea durabila si progresul
armonios, acestea putand fi realizate prin cunostinte acumulate pe tot parcursul vietii transmise de
la o generatie la alta. Invatandu-i pe seniori sa lucreze in spatiul virtual, acestia vor fi capabili sa
participe activ si sa se bucure de beneficiile comunicarii virtuale (retele sociale), consumului
colaborativ (site-uri pentru schimb / troc), educatiei (cursuri online, resurse nelimitate de invatare),
activitatilor economice (servicii bancare si cumparaturi online), proceselor politice (guvernare
deschisa).

Ghid de utilizare a calculatorului si a internetului pentru seniori

1. PERSONELE IN VARSTA SUNT RECEPTIVE: MODALITATI DE A-I INSTRUI PE

VARSTNICI

Este esential pentru persoanele care lucreaza cu persoanele in varsta sa inteleaga

adaptarea si schimbarile suferite de acestea. Aceasta poate ajuta la planificarea si punerea in
aplicare a unor actiuni care sa intareasca abilitatile de adaptare detinute de varstnici, dar si sa
dezvolte abilitati noi. Prin urmare, vom discuta despre schimbarile prin care trece o persoana in
procesul de imbatranire si despre factorii esentiali pentru abilitatile de invatare pe tot parcursul
vietii, punand accent pe capacitatile de invatare ale persoanelor in varsta.

1.1.

LATURA PERSONALA SI SOCIALA A IMBATRANIRII

Imbatranirea este un proces complex si impresionant, experimentat de orice creatura vie,

inevitabil pentru fiecare dintre noi. Complexitatea imbatranirii este definita de o multitudine de
aspecte - psihilogic, emotional, cognitiv, biologic si social, care ne influenteaza activitatea sociala
si bunastarea. Iar zicala ca devenim mai distinsi cu trecerea timpului este adevarata.
Imbatranirea a ajuns, in ultima vreme, un subiect important in atentia mediei, a politicii, a
afacerilor si a oamenilor in general, probabil datorita faptului ca traim intr-o societate care
imbatraneste rapid. Schimbarile prin care trece populatia afecteaza structura sociala, sistemul de
sanatate, sfera de aplicare a serviciilor sociale, cererea de ingrijire pe termen lung, sistemul de
pensii, procesele politice, iar serviciile de recreare si cazare asigura conditii luand in calcul ca
numarul persoanelor care au peste 65 de ani este in continua crestere.
Pentru a distinge procesele reale de imbatranire de cele impamantenite de stereotipuri
sociale, este necesar sa intelegem schimbarile fizice ce se produc intr-un corp imbatranit si
psihologia persoanei respective, dar si functionarea emotionala, statutul si relationarea sociala.
Atunci, imbatranirea ar putea fi perceputa ca o alta etapa de crestere si dezvoltare - un fenomen
biologic universal. Cum speranta de viata si numarul persoanelor varstnice creste, fiecare dintre
noi spera la o viata cat mai lunga, iar procesele legate de imbatranire raman ca aspect esential al
vietii profesionale si al societatii, in general.
Fiecare societate este stratificata in functie de varsta membrilor si fiecare etapa are alt rol,
asteptari, posibilitati, stari si limitari asociate. Identificam o persoana drept bebelus care invata sa
mearga, copil, adolescent, adult sau senior, pentru a-i atribui o multime de trasaturi sociale.
Imbatranind, trecem prin toate etapele care sunt definite de anumite norme sau caracteristici. Prin
urmare, varsta este un concept social cu asteptari si conotatii sociale specifice. Exemplu: daca o
persoana a ajuns la o anumita varsta, este de asteptat sa mearga la scoala, sa munceasca, sa
aiba copii, sa se pensioneze etc. Desi oamenii incalca adesea o secventa iar diferitele asteptari
Ghid de utilizare a calculatorului si a internetului pentru seniori

trec. Contextul social ar putea sa duca la diferente semnificative atunci cand este aplicat la
persoane diferite pentru a determina importanta imbatranirii la fiecare individ, iar acest factor este
determinant pentru perceptia pozitiva sau negativa in procesul de imbatranire.

1.2 ADAPTAREA CUVANTUL CHEIE PENTRU O IMBATRANIRE FRUMOASA

Imbatranirea presupune o multime de schimbari fizice, psihologice precum si schimbarea

vietii sociale care, inevitabil, trebuie adaptata la noile circumstante. Etapele din viata noastra sunt,
de obicei, marcate de evenimente importante, care reprezinta schimbari sau perioade de tranzitie,
ce incurajeaza procesul de adaptare.
Imbatranirea este, de asemenea, un eveniment a carui calitate este determinata de
aceiasi factori ca si la celelalte stagii, ceea ce inseamna ca, la fel ca si in celelatle stagii,
persoanele trebuie sa se adapteze. Asta nu inseamna ca orice eveniment nou in viata este asociat
cu un nivel mai mare sau mai mic de stres. La anumite schimbari ne adaptatam automat, fara nici
un efort specific, doar folosind abilitatile individuale de adaptare dobandite de-a lungul vietii. Astfel
de cazuri se numesc imbatraniri de succes, iar opus acestora sunt cazurile de imbatraniri insotite
de diverse sindroame legate de varsta.
Adaptarea este continua, orientata spre schimbare, cognitiva, perceputa senzorial si
conditionata de emotii si de procesul comportamental, care are ca scop mentinerea sau cresterea
nivelului de echilibru al interactiunii cu mediul (Germain, Gitterman, 1995). Este un proces de
acomodare la anumite situatii sau medii orientate spre evenimente constiente sau inconstiente,
prevazute sau neprevazute, care se intampla separat sau simultan. De fapt, vorbim despre o serie
de procese uzuale si experimentate de oameni, care se confrunta zilnic cu schimbarea. Adaptarea
dezvaluie atitudinea si comportamentul uman si este influentata de experienta de viata
(Whitbourne, Cassidy, 1996). In sensul cel mai larg, adaptarea poate fi definita ca efortul activ de a
supravietui, a creste, a se dezvolta si a se reinnoi, sustinand balanta interactiunii cu mediul
((Barker 1995).
Atchley (1997) distinge trei mijloace principale de adaptare, care sunt de obicei utilizate in
acomodarea la schimbarile ce vin odata cu imbatranirea sau ce ofera sprijinul pentru a depasi
aceste schimbari: continuitatea, anticiparea si compensatia.

1.

Continuitatea este o strategie de adaptare adecvata pentru mare parte din oamenii in
varsta.

Personalitatea continua descrie o persoana care este capabila sa incorporeze

modificari intr-o unitate si constientizeaza ca aceste modificari nu incalca unicitatea unui
individ.

Ghid de utilizare a calculatorului si a internetului pentru seniori

Continuitatea activitatii si mediului defineste domeniile in care actioneaza energia

umana, domeniu in care experienta practica de multe ori protejeaza, compenseaza si
minimizeaza efectele imbatranirii.

Continuitatea relatiilor, a stilului de viata si a locuintei este inteleasa ca pastrarea a

catorva persoane importante, care sunt furnizori de asistenta sociala in sens larg
(include grija din partea rudelor, copiilor etc.) in cea mai mare parte a vietii, catre
persoanele adulte. Locuinta este importanta pentru rolul de a detine imbracamintea,
hrana, adapostul si nevoia de transport.

Continuitatea independentei si a eficacitatii personale sunt cruciale pentru mentinerea

respectului de sine .

Exista tipuri interioare si exterioare de continuitate. Cel interior este necesar pentru
mentinerea atitudinii stabile fata de sine si fata de ceilalti. Continuitatea exterioara presupune traiul
cu oameni intru-un mediu intim. In acest sens, implica stabilitate sustinuta prin metoda asimilarii
(incorporarea de noi informatii intr-un sistem de cunostinte deja existent), atunci cand noile
experiente de viata sunt sustinute de oamenii apropiati, imbinand calitatile personale cu cele din
mediul de viata.

2. Anticiparea este abilitatea de a prevedea evenimentele viitoare si de a lua masuri in

scopul de a (1) minimiza sau elimina consecintele negative ale schimbarii sau (2) sustine
sau maximiza consecintele pozitive.
3. Compensarea este un set de factori care substituie functiile pierdute. Observand cum
functiile lor se schimba, oamenii sunt, in prima faza, ingrijorati in privinta compensatiilor
sau a efectelelor negative. Uneori, cu ajutorul compensatiilor este posibil sa-si repuna
abilitatile la un nivel anterior, dar mult mai des se intampla ca acestea sa nu fie suficiente.
Chiar si compensatiile evidente lasa senzatia de pierdere. Pe de alta parte, compensatia
creste abilitatea de adaptare, chiar daca compensatia in sine este ceva la care persoana
trebuie sa se adapteze.
Muraven, Heatherton and Tice (1998) au elaborat o teorie in care se afirma ca adaptarea
este o forma de auto-reglare. In scopul de a adapta valorile unei nevoi sau ale standardelor,
scopurile personale sunt fundamentate. Dupa ce au obtinut raspunsul de la experienta personala,
aceste obiective sunt triate pentru a reusi iar comportamentul si conditia fizica sunt modificate.
Adaptarea rateaza / esueaza, daca auto-reglarea se intampla atunci cand obiectivele de
adaptare nu sunt realiste, atunci cand nu se acorda atentie insuficienta feedback-ului sau atunci
cand o persoana nu este suficient de flexibila pentru a reactiona la feedback. Adaptarea esueaza
si in cazurile in care indivizii doresc sa controleze chiar si lucrurile incontrolabile.

Ghid de utilizare a calculatorului si a internetului pentru seniori

Indicatorul unei adaptari de succes este satisfactia vietii (indiferent de varsta), care de
obicei se simte, daca acesti factori raman:

1. Interesul, de exemplu dovada de vitalitate si entuziasmul sustinut;

2. Determinarea si perseverenta, (d. ex. nerenuntarea, abilitatea de a vedea partea
pozitiva in situatiile neplacute si preluarea responsabilitatii pentru viata cuiva);
3. Sentimentul de viata completa (d. ex. sentimentul ca a realizat ce si-a dorit);
4. Respectul de sine (d. ex. se considera un om de valoare);
5. Abordarea pozitiva (d. ex. priveste viata optimist, este interesat de lume si are
sperante - Naujanien, 2001, p. 138 139).
Imbatranirea sanatoasa ii descrie pe acei seniori care au ramas sanatosi fizic si psihic, au
competenta si motivatia de a ramane activi in procesul de imbatranire. Studiile au aratat ca
oamenii pana la 80 de ani isi pastreaza activitatea fizica, psihica si sociala la nivel de varf, prin
urmare, cei mai multi oameni sunt capabili sa se adapteze la o varsta mai inaintata, folosind
aceleasi metode de functionare ca atunci cand se aflau in etapa de mijloc a vietii lor.

1.3 CONCLUZII

Anumite modificari ale proceselor cognitive sunt caracteristice imbatranirii. Cu cat

societatea este mai eficienta, cu atat mai tarziu devin oamenii neinsemnati in societate.
Capacitatile individuale de adaptare la schimbari in viata, precum si adaptarea psihologica si
sociala adecvata sunt indicatori importanti ai calitatii vietii. Adaptarea inseamna senzatia totala a
echilibrului intre persoana si mediu si capacitatea de a sustine aceasta senzatie. Oamenii ajunsi in
aceasta stare au nevoile satisfacute iar functiile lor sunt bune.
Oricine poate simti si percepe ca societatea consumerista contemporana traieste intrun ritm nebun si este invadata tot mai mult de mediul virtual, care a devenit platforma nu doar a
activitatilor profesionale dar si a divertismentului, retelelor sociale si activitalitor economice.
Aceasta platforma este perfecta pentru diverse nevoi, inclusiv cele cotidiene de baza, si este
satisfacatoare avand in vedere resursele financiare si de timp. Din pacate, nu toata lumea are
acces egal si acelasi nivel de educatie pentru a profita din plin de avantajele calculatorului si ale
internetului.
Potrivit datelor colectate de Departamentul de Statistica din Lituania in 2011,
internetul este folosit doar de 9,2% din populatia pensionara: 4,4% dintre ei folosesc internetul in
fiecare zi, iar 3,9% doar o data pe saptamana. Pentru comparatie, putem adauga ca elevii de
gimnaziu si liceu formeaza majoritatea absoluta: 99,3% folosesc internetul, iar 90,7% intra pe
internet in fiecare zi. Swedbank a declarat ca doar 8% din cheltuielile persoanelor in varsta sunt

Ghid de utilizare a calculatorului si a internetului pentru seniori

platite prin servicii bancare on-line, desi avantajele acestora siguranta si eficienta economica
sunt extrem de importante pentru batrani.

Cunoasterea si invatarea nu depind de varsta; oricine este capabil sa invete si sa

acumuleze cunostinte. De fiecare data cand suntem in situatii nefamiliare invatam ceva. Este
important sa ne evaluam corect capacitatile de cunoastere si sa alegem continutul si ritmul potrivit
de invatare. Formarea abilitatilor zilnice in sensul educatiei nonformale este o experienta de studii
independente si de participare voita in procesul de acumulare a cunostintelor, care ne permite sa
ne formam cunostintele si sa le percepem ca pe un proces, nu ca pe un produs. Cei care invata
trebuie sa lege experienta lor personala de confruntarea teoretica cu noiloe lucruri. Apoi rezultatul
acestei sinergii va fi acela ca persoana va fi capabila sa faca uz de posibilitatile oferite de lumea
contemporana.

Refereinte:

1. Atchley, R.C. (1997). Social forces and aging: An introduction to social gerontology.
Belomnt, CA: Wadsworth Publishing Co;
2. Barker, R. L. (1995). The Social Work Dictionary. Washington DC: Nasw Press;
3. Germain,

C.B.,

Gitterman,

A.

(1995).

Ecological

perspective.

[http://www.uncp.edu/home/marson/348_ecological.html];
4. Muraven, M., Tice, D.M., & Baumeister, R.F. (1998). Self-control as limited resource:
Regulatory depletion patterns. Journal of Personality and Social Psychology, 74, 774-789.
5. Naujanien R. (2001). Social policy for the elderly in Lithuania, in: International summer
school of social work NGOs, socio-political systems in different countries, Rovaniemi, p.
91-104;
6. Whitbourne, S.K., Culgin, S., Cassidy, E. (1995). Evaluation of infantilizing intonation and
content of speech directed at the aged. International Journal of Aging and Human
Development, 41, 1995, 107 - 114.

Ghid de utilizare a calculatorului si a internetului pentru seniori

2. BAZELE CACULATORULUI
Calculatoarele au devenit parte integranta in viata noastra si in societate, aplicatiile lor
ajungand de la tranzactii bancare, pana la comunicatii personale. Oricum, din ce in ce mai multi
oameni folosesc zilnic calculatorul pentru munca sau pentru distractie; o parte dintre ei inteleg
principiile de baza pentru functionarea calculatoarelor. Calculatorul este una dintre cele mai mari
inovatii din istoria omenirii. Cu ajutorul calculatorului, oamenii sunt capabili sa realizeze calcule
enorme cu o viteza uimitoare. Informatiile pot fi analizate, organizate si afisate cat ai clipi. Cum
tehnologia continua sa avanseze, computerele vor fi utilizate pentru orice iar, in multe cazuri, vor fi
greu de recunoscut.

2.1 CE ESTE UN COMPUTER ?

In termeni simpli, un computer este o masinarie electronica capabila sa execute diverse

operatiuni aritmetice si logice si sa stocheze informatii. Mai in detaliu, computerele asista oamenii
in aproape toate domeniile din viata lor, iar unele dintre ele sunt detaliate in articolul publicat de
site-ul web buzzle.com (http://www.buzzle.com/articles/uses-of-computer.html):

Procesarea Word Programul de Procesare Word corecteaza automat greselile de

gramatica si ortografie. Daca intr-un document exista sintagme care se repeta, nu trebuie
sa le scrii de fiecare data. Poti folosi comenzile copiere si lipire (copy / paste). Poti
imprima documente si poti face mai multe copii. Este mai usor sa citesti un document
redactat la calculator decat sa citesti un document scris de mana. Poti chiar sa adaugi
imagini documentului tau.

Internetul Este o retea la care sunt conectate aproape toate calculatoarele din lume. Poti
accesa mult mai multe informatii decat intr-o biblioteca. Asta deoarece calculatoarele pot
stoca enorme cantitati de informatii. De asemenea, ai acces rapid la orice informatie. Cu
ajutorul e-mailului (posta electronica) poti sa comunici cu persoane care locuiesc la mii de
kilometri distanta. Chat-ul ne permite sa vorbim unul cu celalalt in timp real. Instrumentele
pentru video-conferinte sunt disponibile in orice moment, oricui.

Compozitiile digitale video sau audio Compunerea si editarea materialelor video si audio
au devenit mult mai simplu de realizat cu ajutorul computerului. Nu mai e nevoie de
echipamente scumpe pentru a compune muzica sau pentru a face un film. Inginerii de
grafica pot folosi computerul pentru a realiza filme de scurt sau lung metraj, sau chiar
pentru a crea modele 3D. Oricine are un computer poate intra in industria media. Efectele
speciale in filmele SF sunt realizate tot cu ajutorul computerului.

Ghid de utilizare a calculatorului si a internetului pentru seniori

10

Desktop publishing Cu Desktop publishing poti aranja asezarea in pagina pentru carti
intregi.

Medicina Poti diagnostica boli sau poti gasi leacuri. Programul pe calculator (software)
este folosit pentru rezonanta magnetica, pentru a vizualiza organele interne din corpul
uman. Este folosit, de asemenea, in chirurgie. Calculatoarele sunt folosite si pentru
stocarea datelor pacientilor.

Calcule matematice Gratie computerelor, care au capacitate de calcul de peste un milion

de calcule pe secunda, putem realiza calcule matematice foarte mari.

Banci toate tranzactiile financiare sunt realizate de programe de calculator. Acestea sunt
sigure, rapide si convenabile.

Calatorii Putem rezerva bilete de avion sau de tren sau putem face rezervare la hotel
online.

Telecomunicatii Programele pe calculator sunt larg raspandite in acest domeniu. De

asemenea, toate telefoanele mobile au software in componenta.

Aparare Exista un software incorporat in aproape fiecare arma. Programele sunt folosite
pentru a controla traiectoria si tinta rachetelor balistice. Software-ul este folosit si pentru a
controla accesul la bombele atomice.

Invatatul online Este mai usor sa inveti dintr-un program decat dintr-o carte.

Jocuri de noroc Decat sa mergi la un casino, e mai simplu sa pariezi online.

Examene Poti sa sustii examene online si sa obtii rezultatele pe loc. Poti sa verifici
rezultatele examenelor pe internet.

Afaceri Magazinele si supermarketurile folosesc programe care le calculeaza facturile.

Taxele pot fi calculate si platite pe intrenet. Contabilitatea se tine folosind calculatorul. Se
poate chiar prezice viitorul unei afaceri folosind inteligenta artificiala. Software-ul tine
evidenta stocurilor in magazine. Poti face chiar tranzactii pe internet. Sunt fabrici total
automatizate care functioneaza pe baza unui software.

Certificate Pot fi generate diferite tipuri de certificate. Este foarte simplu sa creezi si sa
schimbi aspectul unui certificat.

Bancomatele Programele computerelor pot verifica utilizatorul si banii pe care acesta ii

solicita.

Casatoria Exista site-uri matrimoniale, prin care iti poti cauta un mire sau o mireasa pe
gustul tau.

Stiri Sunt multe site-uri pe care poti citi stiri de ultima ora sau stiri foarte vechi.

Colegi de clasa Sunt multe site-uri prin care poti reface legaturile cu fostii colegi de
scoala.

Robotica Acest domeniu este controlat tot cu ajutorul calculatorului,

Ghid de utilizare a calculatorului si a internetului pentru seniori

11

Dispozitivele electronice functioneaza datorita computerului. Sunt diverse soft-uri folosite

pentru a imbunatati eficienta acestor dispozitive. Cronometrele, schimbatoarele autocontrolate asigura faptul ca masinariile necesita minimum de efort din partea utilizatorului.

Planificarea si Proramarea Software-ul poate fi folosit pentru a stoca date de contact, a

genera planuri, a programa intalniri si termene-limita.

Plagierea Exista programe care examineaza lucrari si detecteaza cazurile de plagiat.

Felicitari Poti trimite si primi felicitari potrivite pentru orice ocazie.

Sport Programele sunt utilizate pentru a lua decizii de arbitraj. Exista softuri de simulare,
cu ajutorul carora, sportivii pot exersa. Computere sunt folosite si pentru a identifica defecte
in tehnica de joc.

Avioane Pilotii se pregatesc pe programe care simuleaza zborul.

Prognoza meteo Supercomputerele sunt folosite pentru a analiza si a prezice vremea.

Un computer poate procesa milioane de instructiuni, cu foarte mare precizie, in cateva

secunde. Prin urmare, un calculator poate fi definit ca un aparat electronic automat pentru
efectuarea de calcule sau operaiuni, exprimate in termeni numerici sau logici. Computerele sunt
foarte precise si economisesc timp, indeplinind foarte repede sarcinile primite. Mai mult, spre
deosebire de oameni, nu se plictisesc niciodata.
Capacitatea de a primi instruciuni sub forma de programe si de a le executa face
diferenta intre un computer si un calculator mecanic. Chiar daca ambele sunt capabile sa realizeze
calcule, un calculator raspunde doar la sarcina imediata. De fapt, calculatoarele moderne sunt in
realitate computere, cu o serie de programe pre-instalate pentru a ajuta in sarcini complexe.
Computerele accepta instructiuni si date, realizeaza operatii aritmetice si logice si
genereaza informatii. Datele introduse in computer sunt prelucrate si transformate in informatie.
Primele computere electronice au fost facute la mijlocul secolului XX. Acestea aveau
dimensiuni foarte mari. Un computer ocupa o camera intreaga si consuma energie cat pentru
cateva sute de computere moderne. Calculatoarele moderne, bazate pe circuite integrate, sunt de
miliarde de ori mai capabile decat cele vechi si ocupa foate putin spatiu.
Computerul a schimbat complet modul in care ne facem treaba sau modul in care
organizatiile isi incheie afacerile. De aceea computerele sunt considerate mai mult decat un
echipament de moft. Chiar daca nu realizam, suntem nevoiti sa folosim calculatoarele zilnic, pentru
tranzactiile bancare, cumparaturi s.a.

Ghid de utilizare a calculatorului si a internetului pentru seniori

12

2.2 HARDWARE SI SOFTWARE

Un computer are doua componente principale: hardware (componenta fizica) si software

(programele).
Hardware
Hardware se refera la toate componentele fizice dintr-un calculator. Cel mai important
este unitatea centrala de procesare (CPU) sau microprocesorul. Este "creierul" calculatorului
deoarece face toate calculele si prelucrarile. Alte dispozitive hardware sunt monitorul, tastatura,
mouse-ul, imprimanta, hard disk etc.
Software
Software-ul este un set de instructiuni / programe, care permit computerului sa
indeplineasca sarcini specifice. Un soft important, numit Sistemul de Operare este un set de
programe specializate care gestioneaza toate operatiunile calculatorului. Android, BSD, iOS, Linux,
Mac OS X, Microsoft Windows sunt sisiteme de operare bine-cunoscute si foarte des folosite.
Exista si alte tipuri de software, cunoscute ca aplicatii software, destinate folosirii pentru sarcini
specifice, cum ar fi procesare de text etc.

Ghid de utilizare a calculatorului si a internetului pentru seniori

13

2.3 COMPONENTELE UNUI COMPUTER

Stim ca un computer este format din mai multe componente fizice, cunoscute sub numele
de componente hardware. Sa vedem care sunt componentele de baza ale un unui computer.

Unitatea Centrala de Procesare

Unitatea

centrala

de

procesare

sau

microprocesorul

este

nucleul

calculatorului. Acesta are circuite electronice care proceseaza datele intrate,

pentru a obtine informatiile necesare. Procesorul este cel care executa
instructiunile.
O alta componenta, cunoscuta sub numele de RAM, se afle in aparat si
stocheaza datele pe care le foloseste microprocesorul. Dar acesta memorie este volatila, ceea ce
inseamna ca datele se sterg atunci cand calculatorul este oprit.

Mouse

Mouse-ul este un dispozitiv mic, folosit pentru a indica si selecta elemente pe

ecranul computerului.
Un mouse are, de obicei, doua butoane: unul principal (in stanga) si unul
secundar (in dreapta). Este posibil sa aiba si o rotita intre butoane, care ne
ajuta sa derulam mai usor informatiile.
Cand miscam mouse-ul cu mana, un indicator (prompter) se misca in acceasi directie pe
ecran. Cand dorim sa selectam un element, pozitionam cursorul pe el si apasam si eliberam
butonul din stanga (click stanga). Principala modalitate de a interactiona cu computerul se
realizeaza indicand si facand click cu mouse-ul. Vom invata mai multe despre mouse intr-un alt
capitol.

Tastatura
Tastatura este folosita pentru introducere de text, la fel ca o masina de scris.
In afara de litere si numere, aceasta are si niste taste speciale. Randul de sus
contine tastele funtionale, pentru diverse functii. In partea dreapta este
tastatura numerica, folosita pentru a introduce numere rapid. Tastele cu sageti sau tastele de
navigare permit o navigare usoara prin pagina.

Ghid de utilizare a calculatorului si a internetului pentru seniori

14

Monitorul
Monitorul afiseaza informatiile - paginile de internet, interfetele programelor,
informatiile pe care utilizatorul le tasteaza, fisierele video etc. Informatiile pot fi
sub forma de text sau grafica. Zona in care este afisata informatia se numeste
ecran.
Exista doua tipuri de monitoare: monitoare CRT si LCD (acestea uneori au
iluminare LED, care ofera contrast luminos i economisete consumul de energie). Monitoarele
LCD sunt utilizate acum pe scara larga.

Memorie de stocare
Disk Drives sunt dispozitive ce stocheaza si pastreaza informatiile, chiar si atunci cand
computerul este inchis.
Hard Disk Drive stocheaza informatiile pe o unitate compusa din mai multe
discuri (hard disk) cu suprafata magnetica. Aceasta se afla in interiorul unitatii
centrale. La majoritatea sistemelor functioneaza drept unitatea principala de
stocare, inmagazinand aproape toate fisierele programelor si alte date. Hard
Disk-urile pot stoca volume mari de informatii, in functie de configuratia lor.

Unitate CD / DVD
Majoritatea computerelor sunt dotate cu unitate de citire a CD / DVD-urilor,
care se afla in partea din fata a unitatii centrale. Acestea utilizeaza lasere
pentru a citi sau scrie informatiile pe un CD / DVD. CD-urile si DVD-urile sunt
folosite pentru a stoca documente, imagini, clipuri video, muzica, etc. Diferenta
intre ele este aceea ca DVD-urile au o capacitate de stocare mai mare decat CD-urile
Memoria flash USB

Memoriile flash USB sunt detasabile si reinscriptibile si au dimensiuni

mult mai mici decat alte dispozitive de stocare. Acestea nu au parti
mobile; computerul scrie si citeste date pe acest dispozitiv folosind
aceleasi comenzi ca pentru oricare alt dispozitiv de stocare. Memoriile
flash USB sunt foarte robuste. Sunt folosite foarte des pentru a
transporta si stoca fisiere personale cum ar fi documente, imagini si
clipuri video.

Ghid de utilizare a calculatorului si a internetului pentru seniori

15

2.4 TIPURI DE CALCULATOARE

Calculatoarele pot fi clasificate in funcie de principiile lor de funcionare sau de
configuraia acestora. Prin configuratie ne referim la marime, viteza de calcul si capacitatea de
stocare.

Computerele Desktop

Astazi, calculatoarele desktop sunt cele mai populare sisteme informatice.

Aceste calculatoare sunt, de asemenea, cunoscute sub numele de computere
personale sau pur i simplu PC-uri. Ele sunt de obicei mai uor de utilizat i mai
accesibile. Ele sunt in mod normal destinate utilizatorilor individuali pentru prelucrare de text i alte
aplicatii mici.

Laptop-urile
Laptop-urile sunt calculatoare portabile. Ele sunt uoare, cu ecrane subiri. Mai
sunt numite si notebook-uri din cauza dimensiunilor mici. Ele pot funciona pe
baterii i, prin urmare, sunt foarte populare printre turiti. Ecranul se pliaza in jos,
pe tastatura atunci cand nu este in uz.

Tableta

O tableta este un computer mobil, mai mare decat un telefon mobil sau
un asistent personal digital, integrat intr-un ecran tactil plat i operata in
primul rand prin atingerea ecranului, mai degraba decat folosind o
tastatura fizica. Se foloseste tastatura afisata pe ecran, un tip anume de
creion (stylus pasiv), sau un creion digital. Termenul poate fi aplicat la o varietate de factori la
care difera pozitia ecranului in raport cu tastatura. In afara de faptul ca au majoritatea functiilor
unui calculator, tabletele aparute in ultimii ani au navigare pe Internet wireless, functie de telefon,
navigatie GPS, camera video, cantaresc in jur de 1-1,5 kg, iar bateriile au autonomie intre 3 si 10
ore. Functiile si scopurile in care sunt folosite laptopurile, tabletele si telefoanele inteligente sunt, in
mare, aceleasi.

Ghid de utilizare a calculatorului si a internetului pentru seniori

16

Telefoanele inteligente
Un smartphone este un dispozitiv care va permite
sa efectuai apeluri telefonice dar, de asemenea,
adauga caracteristici pe care le-am putea gasi pe
un asistent personal digital sau pe un calculator.
Un smartphone este in esena un calculator de
buzunar. Este un telefon mobil care face mai mult decat doar a apela; poate fi folosit, de fapt, ca
un laptop funcional sau inlocuitor de calculator. Modelele de astazi sunt folosite pentru a combina
functiile de media-playere portabile, camere digitale compacte low-end, camere video de buzunar,
i unitai de navigaie GPS.
Smartphone-urile moderne includ, de asemenea, ecrane tactile (touchscreen) de inalta rezolutie,
aplicatii web care pot accesa i afia in mod corespunzator pagini web standard, mai degraba
decat doar site-uri optimizate pentru mobil, i acces la date de mare viteza prin Wi-Fi i internet de
banda larga.

Ghid de utilizare a calculatorului si a internetului pentru seniori

17

3. CE ESTE INTERNETUL?
Internetul este o reea de calculatoare din intreaga lume. Aceasta structura de comunicare
conecteaza sute de milioane de oameni. Adesea numit World Wide Web, Internetul ofera o metoda
rapida i uoara de schimb de date, care reprezinta coloana vertebrala a erei informatice actuale.

Conectarea la internet

Cele mai comune aplicaii de navigare pe web (browsere) sunt Internet Explorer, Mozilla Firefox,
Google Chrome si Safari. Instructiunile urmatoare sunt descrise pentru Internet Explorer 7 dar
majoritatea browser-elor functioneaza la fel, asadar ghidul este valabil pentru oricare dintre ele.
Facem dublu click pe pictograma (iconita) browser-ului de pe desktop. Programul se deschide cu
o pagina, goala de obicei, dar acest lucru depinde. Faceti click in bara de adrese:

si scrieti adresa website-ului. Poate fi scris ca www.google.com , www.weshareproject.eu sau

orice alta adresa a site-ului pe care dorii sa-l vizitai. Apoi facei clic pe "Go" (incepe) in partea
dreapta a barei de adrese sau apasai ENTER.

Navigarea pe o pagina de internet

Adesea, o pagina web conine informaii care depaesc dimensiunea ecranului. In acest
caz, va exista o bara de defilare verticala (situata in partea dreapta a ecranului) sau orizontala
(situat in partea de jos a ecranului), in funcie de partea in care exista mai mult coninut pe pagina.
Browserele web permit utilizatorilor sa schimbe dimensiunea textului, aceasta funcie se gaseste in
setari sau afisata separat.
Pentru a naviga pe un site, putem folosi, pe langa barele de derulare, tastatura:
-

Sagetile - pentru a muta pagina sus,jos, stanga sau dreapta;

Tastele Page Up si PageDown pentru a muta pagina sus jos.

Ghid de utilizare a calculatorului si a internetului pentru seniori

18

Pictogramele Back / Forward (Inapoi / Inainte)

Prima pictograma din bara de instrumente este butonul Back (inapoi). Veti fi surprinsi sa
vedeti cat de des veti vrea sa mergeti inapoi la o pagina pe care ai vazut-o cu cateva minute
inainte. A doua pictograma este butonul Forward (inainte). Acesta va duce mai departe la pagina
pe care ai vizitato inainte de a utiliza butonul Back.

Pictogramele Stop si Refresh

In dreapta, pe bara de instrumente este butonul Stop. Facand click pe acest buton oprim
descarcarea paginii din browser. Daca ne razgandim, apasam iar butonul, iar descarcarea va
cantinua.

Internet Explorer 7

Firefox 3

Facand clic pe butonul Refresh pagina web va ramane aceeai, dar se va descarca din
nou cu ultima versiune (daca suntei pe un site unde se modifica continutul i suntei deja pe
aceasta pagina de ceva timp).
In Internet Explorer, atunci cand tastai adresa, butonul Refresh este inlocuit cu butonul
Go (reprezentat printr-o sageata spre dreapta) iar in Firefox butonul Go apare in partea dreapta a
casetei de adrese.

Ghid de utilizare a calculatorului si a internetului pentru seniori

19

Mesageria Instant
Mesageria instant (IM) este un fenomen relativ recent in randul aplicaiilor de internet i permite
comunicarea in timp real intre utilizatorii de Internet prin text. MI este utilizat in principal intr-o
conversaie de text, dar exista si posibilitatea de a avea o conversaie in multimedia (audio-video)
sau de schimb de fiiere cu ali utilizatori de internet.

Mesageria instant se bazeaza pe comunicarea in timp real intre doi sau mai muli
utilizatori de Internet. In general, tipul de comunicare este de unu-la-unu, dar se pot organiza
conferine cu participarea mai multor utilizatori de internet (pana la zece daca este utilizat YM).

Ghid de utilizare a calculatorului si a internetului pentru seniori

20

Inregistrarea ca utilizatori ai serviciilor portalului Yahoo

Pentru a folosi Yahoo Messenger (YM) trebuie sa ne inregistram ca utilizatori ai serviciilor
portalului Yahoo. Inregistrarea ne permite accesul gratuit la toate serviciile gratuite pe care Yahoo
le ofera. Mergem pe pagina Yahoo (www.yahoo.com) si facem click pe butonul Sign Up, apoi
urmam instructiunile. Ne vom alege un nume de utilizator (care va fi identitatea noastra in reteaua
Yahoo) si o parola (combinatie de cifre si / sau litere), apoi vom completa campurile care cer date
personale.

Etapele desfasurarii unuei conversatii private prin text:

1) Facem dublu-click pe numele unui utilizator din lista de contacte care este conectat la
YM / Windows Live.
2) Facem click in fereastra care se deschide, scriem mesajul si apasam Enter sau
butonul Send. Dupa ce il trimitem, mesajul va aparea in sectiunea de afisare a conversatiei.
Inainte de a trimite mesajul putem sa formatam textul cum vrem. Repetam procedura pentru a
continua conversatia. Cand vrem sa incheiem, inchidem comunicarea (sign-off).
Desfaurarea unei conversaii private AUDIO:
1)

Initiem o comunicare text in reteaua Yahoo. Apoi apasam butonul Call din bara de

instrumente a ferestrei de comunicare. YM ne va conecta la serverul audio. Persoana apelata

poate raspunde sau poate respinge apelul. Dupa ce s-a stabilit conexiunea (persoana apelata a
raspuns), apare bara de sunet, care contine butoane pentru inreruperea sau punerea in asteptare
a conversatiei, cu bare grafice pentru microfon si volum. Daca persoana respinge apelul sau nu
raspunde (nu este langa calculator), ii putem lasa un mesaj vocal.
2)

Cand unul dintre interlocutori vorbeste, pe bara de sunet se observa indicatoare

galbene si verzi, care ne arata ca programul transmite.

3)

Cand se doreste incheierea discutiei, se apasa butonul "End Call". Daca vrem doar

sa luam o pauza, apasam butonul "Hold".

4)

Daca vrem sa vorbim cu oricine ne contacteaza, fara acceptarea conversatiei, putem

folosi "Open Talk". Va aparea o fereastra care ne avertizeaza ca oricine ne poate contacta.
Apasam butonul OK dupa ce am bifat optiunea de a nu fi avertizati din nou. Folosind optiunea
"Open Talk" nu inseamna ca putem vorbi cu mai multe persoane in acelasi timp. Conversatia
ramane unu-la-unu, dar se realizeaza mai usor.

Desfasurarea unei conversatii video

1)

Camera video (web-cam) poate fi pornita in doua moduri. Daca sunteti intr-o

conversaie cu cineva, atunci cand facei clic pe fereastra principala "Messenger" , faceti click pe
Ghid de utilizare a calculatorului si a internetului pentru seniori

21

"My Webcam". In cazul in care am inceput o comunicare intr-un text pe internet, facei clic pe
"Webcam" in bara de instrumente a ferestrei de comunicare. Va aparea o fereastra mica, de unde
va trebui sa alegeti in ce mod va veti conecta la internet, pentru ca YM sa aleaga viteza optima
(numarul de cadre pe secunda). Cu cat viteza de conexiune este mai mare (cablu sau ADSL), cu
atat numarul de cadre pe secunda va fi mai mare, iar imaginea va fi mai buna. Corectam si dam
click pe butonul OK.
2)

Apare fereastra numita "My Webcam". Pentru a incepe transmisia video, va trebui sa

facei clic pe "Broadcast". De atunci, interlocutorii se pot vedea si auzi. Daca luam o pauza in film
(de exemplu, nu vrem sa fim vazuti cateva minute), facem click pe "Pauza". Pentru a reporni
transmisia video, trebuie sa apasai din nou pe "Pauza". Cand vrem sa inchidem video, va trebui
sa inchidem fereastra "My Webcam" i in cele din urma vom inchide fereastra principala, daca
vrem sa inchidem programul in intregime.
3)

Daca interlocutorul nostru are camera pornita, putem vedea imaginile facand click in

fereastra de comunicare pe butonul "Actions" si alegand "View Webcam". Acum, avand in vedere
ca ambii interlocutori au posibilitatea de a se vedea, comunicarea este completa.

Skype este o mesagerie instant, care a castigat popularitate mai ales datorita capacitatii
de voice chat (convorbiri voce tip telefon). Skype este mai complex de atat, dand posibilitatea
utilizatorilor sa comunice prin text sau prin voce, la fel de bine pe computere sau pe telefoanele
mobile. Este gratuit i disponibil pe aproape orice dispozitiv, de la produse Apple, Windows i
Windows Mobile, Linux, Android, S60 i Blackberry.
Google Talk poate fi considerat o alternativa a Yahoo Messenger, oferind multe aplicaii
Google, Gmail i altele. Din pacate, Google Talk este disponibil numai pentru Windows i Android.
Cu toate acestea, Google Talk nu pare a fi alegerea potrivita pentru cei care nu folosesc multe
aplicaii i servicii Google.

Utilizarea postei electronice

Posta electronica / web-mail-ul este un instrument care va permite sa utilizai un serviciu
de posta (serviciu de scriere mesaje / scrisori) utilizand doar internetul,
astfel incat sa nu trebuiasca sa deineti un calculator; toate mesajele vor fi
stocate in internet, in contul dumneavoastra i le putei accesa de la orice
calculator cu internet. Exista mai multe servicii disponibile de e-mail, unele
naionale i unele internaionale, unele platite i unele gratuite. Vom invata
sa utilizam unul dintre cele mai comune servicii, Gmail, deoarece este

Ghid de utilizare a calculatorului si a internetului pentru seniori

22

internaional i va permite, de asemenea, sa utilizati chat-ul (sa aveti o conversatie cu prietenii in

scris), apeluri de voce sau video, care sunt gratuite.

Oricand vreti sa accesati serviciul Gmail, mergeti la browserul de internet si tastati

www.gmail.com pentru a porni programul. La prima folosire va trebui sa va creati un cont, facand
click pe butonul INREGISTRARE. Apoi urmati instructiunile si completati formularul.
Atentie: de fiecare data cand veti vrea
sa va accesati contul de Gmail, va trebui sa
introduceti numele de utilizator si parola,
asadar aveti grija sa alegeti unele pe care sa vi
le puteti aminti.
Odata ce v-ati creat contul, puteti sa scrieti si
sa trimiteti e-mailuri persoanelor ale caror
adrese de e-mail le cunoasteti. La urmatoarele
utilizari e suficient sa introduceti numele de
utilizator si parola si va puteti accesa contul.
Meniul vertical din stanga va permite sa activitatea pe care vreti sa o faceti: compunere email, citirea mesajelor din Inbox (casuta postala), conversatia cu o persoana conectata. Le
alegeti dand click pe oricare dintre ele.
Compunerea e-mailului in campul Catre (to) trebuie scrisa adresa destinatarului;
putem trimite acelasi mesaj mai multor persoane, trebuie doar sa scriem toate adresele la care
vrem sa trimitem mesajul, despartite prin virgula. Daca nu doriti ca destinatarii sa vada celelalte
adrese, folositi campul bcc (blind copy carbon). Este recomandat sa folositi si campul Subiect,
pentru ca destinatarul sa vada direct despre ce este vorba si sa alegeti unul relevant. Mai jos este
spatiul mare in care veti scrie mesajul. Pentru a trimite mesajul dati click pe butonul Send /
Trimite.
Citirea mesajelor La meniul din stanga faceti click pe Inbox, unde sunt toate mesajele
pe care le-ati primit. Cele cu scris mai gros sunt necitite. Prima coloana va arata cine a trimis
mesajul, a doua coloana este subiectul, iar ultima coloana se refera la data la care a fost trimis.
Pentru a citi un mesaj, doar facei click pe cuvintele scrise cu litere ingroate (numele sau
subiectul) i se deschide mesajul. Pe partea din dreapta sus a mesajului, avei pictograme pentru a
"raspunde" (reply = raspuns catre expeditor) la mesaj, sau "Forward" (trimite mesajul la
altcineva). Toate mesajele trimise sau primite, cu acelai subiect sunt stocate impreuna, astfel
incat sa apara in seciunea "Inbox", intr-o singura linie, iar atunci cand deschideti unul, sa le puteti
citi pe toate.
Chat, voce sau video apel - pe meniul din stanga, jos, avei datele de contact ale
prietenilor care folosesc, de asemenea, Gmail. Putei alege un prieten care este on-line (are o

Ghid de utilizare a calculatorului si a internetului pentru seniori

23

bulinuta verde langa nume), faceti click pe nume si se va deschide o mica fereastra in care putei
sa facei click, mai jos, pe "Chat" (conversatie). Aceasta aciune va deschide o fereastra "Chat"
din dreapta jos a ecranului (vezi imaginea de mai sus), i va putei angaja intr-o conversaie cu el
doar prin tastarea mesajului, apoi apasati Enter. In fereastra "Chat", din partea de sus, putei
alege apel audio sau apel video (avei nevoie de o camera video) sau conferinta. Deci, doar
pastreaza legatura!

4. UTILIZAREA WORD SI EXCEL

Cel mai frecvent software pentru a crea documente scrise i foi de calcul sunt de la
Microsoft, aa ca va vom ghida in procesul de a-i invata pe seniori in utilizarea Microsoft Word
2007 i Microsoft Excel 2007, cu instructiuni de baza. Pentru informaii mai detaliate cu privire la
invatarea seniorilor sa utilizeze acest software, va rugam sa vizitati http://www.free-computertutorials.net/. Este indicat sa folositi acest ghid doar cand seniorii sunt in fata calculatorului, cu
aplicatiile deschise, deoarece altfel, vor fi foarte derutati.
Utilizarea Word

Aceasta este pictograma programului Microsoft Word 2007. Cand faceti dublu click
pe ea, veti deschide programul. Cu acesta puteti scrie scrisori, povesti, chitante
sau orice alte informatii. Se foloseste la fel ca o masina de scris, doar ca are un
avantaj: daca scrieti ceva gresit, puteti sterge si scrie din nou!
Cand programul se deschide, veti vedea o pagina alba si o linie mica verticala
intremitenta aceasta este cursorul si va arata unde veti scrie. In partea de sus a ecranului aveti
meniul (lista de actiuni pe care le puteti desfasura), care va va ajuta sa modificati documentul.
Aveti acces la diferite optiuni, alegand cu mouse-ul si dand click. Daca vreti sa modificati
fragmente sau chiar tot textul, sa modificati aspectul scrisului, marimea, spatiile dintre randuri sau
aliniamentul, trebuie sa selectati textul.
Pentru a selecta textul, duceti cursorul la inceputul textului, tineti apasat butonul stang al
mouse-ului si parcurgeti textul pe care vreti sa-l selectati; cand veti elibera butonul, textul va fi
evidentiat cu albastru.
Cand vreti sa incepeti un paragraf nou, doar apasati tasta Enter (pe unele tastaturi,
tasta are o sageata). Asadar, de fiecare data cand apasati Enter, cursorul va merge un rand mai
jos. Putei terge, de asemenea, un text deja scris: putei sa-l marcai cu mouse-ul i apoi facei
clic pe tasta "Delete". Sau poate ca dorii sa tergei ceva ce tocmai
ai scris folosind tasta "Backspace" (in unele tastaturi, aceasta tasta
are doar sageata).

Ghid de utilizare a calculatorului si a internetului pentru seniori

24

Daca vreti sa mutati o portiune de text dintr-o parte in alta a textului, marcati acea
portiune, apoi o trageti cu mouse-ul, tinand apasat butonul stang, apna ajungeti in locul in care
doriti s-o pozitionati.
Documentul este gata si vreti sa-l printati. Apasati
butonul Office aflat sus, in partea stanga a ecranului si
alegeti Print / Imprimare. Asigurati-va ca imprimanta este
conectata si pornita.
Cel mai important: trebuie sa slvati si sa stocati
documentul; este recomandat sa-l salvati frecvent, pe
masura ce-l redactati. Puteti folosi functia save / salveaza
facand click pe butonul Office, apoi pe Save sau direct pe
Save (reprezentat printr-o discheta albastra), aflat langa
butonul Office.
Prima data cand salvati un document:

programul va cere un nume pentru

document

(recomandat

este

sa

puneti un nume scurt, concis), si locatia in care va fi salvat (puteti crea

un folder (dosar) cu numele dvs. sau un nume relevant si apoi salva
documentul in acel folder);

daca vreti sa continuati sa scrieti in acel document mai tarziu,

trebuie sa stiti cum l-ati denumit si unde l-ati salvat. Deschideti un
document gol, faceti click pe butonul Office, apoi alegeti optiunea
Open; trebuie sa mergeti la folderul in care este documentul, apoi
faceti click pe numele lui, se dechide si continuati sa scrieti. Nu uitati
ca scrieti acolo unde este cursorul, asa ca aveti grija sa-l pozitionati
unde trebuie.

Acum, ca aveti notiunile de baza, spor la scris in Word!

Ghid de utilizare a calculatorului si a internetului pentru seniori

25

Utilizarea Excel
Acesta e ste simbolul pentru Microsoft Excel 2007. Functiile start, open,
print si save sunt aceleasi ca in Word.
Puteti folosi Microsoft Excel pentru a crea baze de date, de exemplu pentru a
stoca informatii despre prieteni si familie, cum ar fi nume, adresa, numar de
telefon, zi de nastere sau il puteti folosi drept foaie de calcul, pentru a controla cheltuielile lunare.
Cand deschideti un document, veti vedea
randuri numerotate si coloane identificate
cu litere. Sunt, de asemenea, mai multe foi
(sheet), pe care le puteti observa in josul
ecranului. Le puteti accesa facand click pe
ele si puteti modifica numele facand click
dreapta. Pentru a scrie intr-o celula, mutati
cursorul in locul respectiv si faceti click.
Puteti sa scrieti in bara de formule si va
aparea scrisul in celula.

Pentru a utiliza Excel ca baza de date, pe primul rand veti denumi fiecare coloana (nume,
adresa,

data

de

nastere).

Apoi

in

urmatoarele randuri veti scrie datele

membrilor

familiei

sau

prietenilor.

Amintiti-va sa salvati documentul. Puteti

ordona baze de date, dupa cum vreti.
Exemplu: dorii sa ordonati pe nume, in
ordine alfabetica: facei clic pe litera
coloanei

"nume",

facei

clic

pe

pictograma "Sortare i filtrare" in partea

din dreapta sus a meniului "Home" in partea de sus; apare o caseta i ar trebui sa selectai
"ordonati (order) de la A la Z". Apare o alta caseta care va intreaba daca dorii sa extindti selecia
(foarte important, aceasta opiune trebuie sa fie bifata), apoi facei click pe "continua", iar baza de
date este ordonata alfabetic dupa nume .
Sau poate ca vreti sa ordonati dupa data de nastere: faceti acelasi lucru, dar selectati coloana cu
data nasterii, apoi le ordonati de la cel mai in varsta la cel mai tanar.
Utilizarea Excel ca foaie de calcul puteti folosi fiecare pagina pentru cate o luna si un
document pentru un an, daca vreti sa va contorizati cheltuielile. Fiecare rand poate fi o zi din luna,
iar fiecare coloana o categorie de cheltuieli mancare, medic, medicamente, haine, casa. In
Ghid de utilizare a calculatorului si a internetului pentru seniori

26

fiecare celula scrieti suma cheltuita. Ultima coloana trebuie sa fie totalul cheltuielilor pe zi: marcati
cu mouse-ul (stim cum, din sectiunea Word) toate celulele pe care le include randul, inclusiv cea
pentru total si faceti click pe semnul din partea de sus, in dreapta meniului Home. Pentru a
face totalul pe toata luna, trebuie sa selectati toate celulele coloanei plus o celula mai jos, apoi
apasati semnul . Puteti sa folositi si formulele matematice in celula: mergeti in celula in care vreti
sa introduceti formula, intotdeauna incepeti cu semnul =; puteti scrie simbolurile matematice, apoi
selectati o celula si faceti click; cand formula este completa, apasati Enter.
Simbolurile matematice folosite: deoarece Excel nu stie regulile matematice si efectueaza
operatiile in ordinea in care apar, calculeaza ceea ce este in interiorul parantezelor () prima data; pentru scadere, + pentru adunare, * pentru inmultire, / pentru impartire.

Ghid de utilizare a calculatorului si a internetului pentru seniori

27

5. SERVICII BANCARE ONLINE

5.1. CE SUNT SERVICIILE BANCARE ONLINE?
Daca esti ca majoritatea oamenilor, ai auzit multe despre serviciile bancare online dar
probabil ca nu le-ai incercat. Inca iti platesti facturi prin posta sau la banca, la fel cum au procedat
si parintii tai. Poate ca faci solicitari online pentru un credit sau o asigurare de viata, dar cand
trebuie sa treci la fapte, te simti mai bine daca lucrezi cu personalul de la banca, pe care il cunosti,
si in care ai incerdere.
Banking-ul online nu-ti va schimba cheltuielile obisnuite. In schimb foloseste tehnologia
actulala pentru a-ti oferi optiunea a economisi timp si hartie din sistemul bancar traditional, in
scopul de a-ti gestiona banii mai rapid si mai eficient.
Online banking (sau internet banking sau e-banking) permite clienilor unei instituii
financiare sa efectueze tranzacii financiare pe un site web securizat gestionat de instituie, care
poate fi o banca de retail, o banca virtuala, o banca de credit, sau o casa de ajutor reciproc
imobiliar.
Pentru a beneficia de aceasta facilitate, un client care are internet terbuie sa se
inregistreze la institutia respectiva si sa-si stabileasca parola (sub un nume de utilizator), pentru
verificarea clientului. Parola pentru internet banking nu este aceeasi ca pentru banking pe telefon.
Institutiile financiare acum aloca numere de client (tot sub nume de utilizator) chiar daca clientii
intentioneaza sa foloseasca sau nu internet banking-ul. Numerele de client nu sunt aceleasi cu
numerele de cont deoarece numarul de cont poate fi dat unui client pentru plata. Clientul poate
lega numarul de client de oricare dintre numerele de cont si isi poate verifica si urmari economiile,
imprumuturile, cardurile de credit etc.
Pentru a accesa online banking, clientul va intra pe website-ul institutiei financiare si se va
autentifica cu numarul de client si parola. Unelle institutii financiare si-au creat masuri suplimentare
de securitate in ceea ce priveste accesul, dar nu este neaparat cea mai buna abordare.
Apariia internetului i popularitatea calculatoarelor personale reprezinta atat o oportunitate cat i o
provocare pentru sectorul bancar.
De ani de zile, instituiile financiare au folosit retele de calculatoare puternice pentru a
automatiza milioane de tranzacii pe zi; astazi, singura inregistrare pe hartie este chitanta pe ca o
primeste clientul, la punctul de vanzare. Acum, deoarece clienii sunt conectati la Internet prin
intermediul computerelor personale, bancile au intrevad avantaje economice deoarece folosesc
aceleasi procese electronice interne precum cele de uz personal.
Bancile privesc banking-ul online ca pe un instrument ce adauga valoare si atrage noi
clienti, in timp ce le ajuta sa elimine costurile cu hartia si cu tranzactiile cu numerar.

Ghid de utilizare a calculatorului si a internetului pentru seniori

28

5.2 BANCI BRICK-TO-CLICK

Azi, majoritatea bancilor nationale, banci regionale bancile mici si asociatiile de credit
ofera anumite forme de banking online, cunoscut si sub forma de PC banking, home banking,
electronic banking sau internet banking. Cele care ofera aceste servicii sunt cate odata numite si
banci "brick-to-click", pentru a se distinge fata de bancile "caramida si mortar" (de tip vechi) care
inca nu ofera aceste servicii, cat si de cele virtuale care nu au filiale fizice sau "vanzatori".
Provocarea pentru sectorul bancar a fost sa proiecteze aceasta noua platforma de servicii
in aa fel incat clienii sa invete repede sa o foloseasca si sa aiba incredere in ea. La urma urmei,
bancile i-au petrecut generaii pentru a castiga increderea, astfel nu pot risca sa lanseze un site
nesigur sau greu de folosit.
Majoritatea bancilor mari ofera servicii de internet banking sigure, la preturi foarte mici sau
gratis. Unele banci mai mici ofera functionalitate sau acces limitat; de exemplu, iti poti vedea soldul
si tranzactiile efectuate, dar nu poti realiza tranzactii online. Cum tot mai multe banci ofera servicii
online si tot mai multi clienti le utilizeaza, acestea vor deveni la fel de folosite ca si bancomatele.

5.3 BANCILE VIRTUALE

Daca nu va deranjeaza sa renuntati la statul la ghiseu, prajiturelele din hol si amabilul

director de banca, o banca virtuala sau e-bank, ca Virtual Bank sau Giant Bank, te pot ajuta sa
economisesti ceva bani foarte reali. Bancile virtuale sunt banci fara caramizi; din perspectiva
clientului, ele exista in totalitate pe internet, unde ofera cam aceeasi gama de servicii si au
aceleasi reguli ca banca de la colt.
Bancile virtuale trec banii pe care ii economisesc, cum ar fi pentru cladiri i casierii,
pentru randamente mai mari, comisioane mai mici i praguri de cont mai generoase.
Dezavantajul major al bancilor virtuale se invarte in jurul ATM-urilor. Pentru ca nu au
bancomate, percep, de obicei, aceleasi costuri ca o banca clasica, la care ai fi folosit bancomatul
altei banci. De asemenea, bancile virtuale nu accepta depozite prin ATM. Va trebui fie sa trimiteti
un cec prin posta, fie sa tranferati bani dintr-un alt cont.
Avantajele online banking

Confort: Spre deosebire de banca de la colt, bancile online nu se inchid niciodata, sunt
disponibile 24 de ore pe zi, sapte zile pe saptamana si sunt la un click distanta;

Sunt accesibile de oriunde: daca esti in afara tarii si apare o problema financiara, te poti
conecta la banca online si iti poti rezolva problema;

Ghid de utilizare a calculatorului si a internetului pentru seniori

29

Viteza de tranzactionare: bancile online executa si confirma tranzactiile la fel sau mai
repede decat ATM-urile;

Eficienta: poti accesa si administra toate conturile bancare, inclusiv pachete speciale,
instrumente derivate cu asigurari chiar si titluri de valoare, de la un site securizat;

Eficacitate: Multe site-uri on-line banking ofera acum instrumente sofisticate, inclusiv cont
de agregare, cotaii bursiere, alerte cotatii i programe de management de portofoliu,
pentru a gestiona toate activele dvs. mai eficient. Cele mai multe sunt, de asemenea,
compatibile cu programele de gestionare a banilor, cum ar fi Quicken sau Microsoft Money.

Dezavantajele internet banking

Inceputul este mai greu: pentru a te inregistra la serviciile de internet banking, probabil ca
va trebuie sa mergi la banca si sa completezi niste formulare. Daca tu si sotul / sotia doriti
sa verificati si sa administrati conturile impreuna, este posibil ca unul dintre voi va trebui sa
mearga sa faca o declaratie notariala, pe care sa o depuna la banca.

Curba de invatare: poate fi dificil de navigat pe site-urile bancilor, la inceput. Planifica-ti

ceva timp si citeste ghidurile de utilizare pentru a te acomoda cu site-ul.

Modificari ale site-urilor: chiar si bancile mari isi actualizeaza periodic programele online,
adaugand caracteristici noi in zone nefamiliare. In unele cazuri, va trebui sa reintroduceti
informatiile contului.

Increderea: pentru multi oameni, cel mai mare obstacol in folosirea acestui serviciu este sa
invete sa aiba incredere. Oare tranzactia se efectueaza? Am apasat butonul pentru transfer
o data sau de doua ori? Cel mai bun sfat: intotdeauna sa printati chitantele tranzactiilor si
sa le pastrati pana cand primiti extrasul de cont

Banking-ul online nu-ti va schimba cheltuielile obisnuite. In schimb foloseste

tehnologia actulala pentru a-ti oferi optiunea a economisi timp si hartie din sistemul bancar
traditional, in scopul de a-ti gestiona banii mai rapid si mai eficient.
Cu siguranta este modul in care vor functiona majoritatea bancilor in viitorul apropiat.

5.4 BENEFICIILE ONLINE BANKING

Chiar daca banca ta este una traditionala sau o banca pe internet, serviciul online banking
te ajuta sa te conectezi prin internet si sa-si vizualizezi contul, sa transferi bani, sa vezi cecurile
anulate, sa tiparesti copii ale facturilor si chitantelor platite online. Vei vedea ca aplicatiile pentru
banking online sunt, de regula, compatibile cu programe de administrare a banilor, precum
Quicken si Microsoft Money.
Multe banci usureaza gestionarea conturilor, permitandu-ne sa stabilim alerte pe e-mail;
astfel suntem anuntati atunci cand se fac verificari sau cand soldul scade sub un anumit nivel.
Ghid de utilizare a calculatorului si a internetului pentru seniori

30

Daca vei vrea sa elimini cecurile pe hartie, vei gasi un numar in crestere de companii care
permit platile automate direct din cont, prin internet banking

5.5 SETARILE PENTRU PLATA FACTURILOR ONLINE

Inceputul este simplu. Site-ul bancii va va conduce prin etapele de inregistrare a facturilor
pe care vreti sa le platiti si a contului din care le platiti. Va trebui sa introduceti informatiile o
singura data. Puteti oricand sa modificati, sa adaugati sau sa retrageti facturi.
Daca o factura are aceeasi valoare in fiecare luna, puteti programa o plata periodica.
Daca suma variaza, poti plati factura o data pe luna.

Setarea programului de plati

Dupa ce ai inregistrat conturile din care dorii sa platiti on-line, urmatorul pas este
programarea plailor. Creditorii primesc platile lunare sub doua forme: plata electronica sau cec.
Daca societatea accepta plati electronice, platile dvs. sunt debitate automat si depuse electronic in
contul ei. Daca societatea nu accepta platile electronice, banca va emite o verificare bazata pe
instructiunile de plata online.
Cele mai multe site-uri care au activitate de plata a facturilor includ si o pagina de
vizionare a activitatii de plata, cu toate facturile si starea lor programate, in curs sau procesate.
Trebuie sa fiti constienti de faptul ca, uneori, companiile schimba adresa sau numarul de
cont fara sa anunte. Este important sa verificati in fiecare luna extrasul de cont, pentru a vedea
toate detaliile tranzactiilor efectuate.

5.6 SECURITATEA
Pentru a va accesa contul, veti avea nume de utilizator si parola. Ca orice informatie
legata de contul bancar, si acestea trebuie sa fie secrete. Banca va va spune la ce trebuie sa va
uitati de regula o pictograma cu un lacat pentru a va asigura ca accesarea contului dvs. este
securizata.
Ar trebui sa va feriti de o inselatorie numita phishing (pescuit), prin care escrocii trimit emailuri similare cu cele primite de la banca. Aceste e-mailuri solicita date personale si informatii
legate de cont. Vi se cere sa faceti click pe un link si sa completati cateva informatii. Regula de
baza - niciodata nu faceti click pe un link dintr-un e-mail si nu divulgati informatii despre cont.
Sunati la banca nu folositi numarul de telefon din e-mail - si intrebati daca ei au trimis e-mailul.
Indiferent daca preferati serviciile pe internet sau varianta clasica, in fiecare luna primiti un
extras de cont, care detaliaza tranzactiile si situatia contului.

Ghid de utilizare a calculatorului si a internetului pentru seniori

31

This publication was prepared by the partners of the LLP Grundtvig Learning Partnership (years
2011-2013) during the project activities.
Any further information about the project is available on our webpage:

www.weshareproject.eu
This project has been funded with support from the European Commission under the
Lifelong Learning Programme.
This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be
held responsible for any use which may be made of the information contained therein

Ghid de utilizare a calculatorului si a internetului pentru seniori

32