Grupul 4 Milka

1.Politica de produs
Tipologia cumprtorului. Milka se adreseaz n special tinerilor, dar nu numai.
Ciocolatele Milka sunt adorate i de oameni aduli, att femei, ct i brbai. ntrun sondaj realizat de ISRA Center Marketing Research pe un eantion de 1082
persoane, cu vrste cuprinse ntre 20-60 ani, se arat c consumul cel mai ridicat de
ciocolat se nregistreaz n cazul repondenilor cu vrste ntre 20-24 ani, odat cu
creterea n vrst un procent din ce n ce mai mic de repondeni se intereseaz de
ciocolat. De obicei majoritatea clienilor provin din mediul urban, acetia avnd
un nivel material mai ridicat dect cei din mediul rural.
Nevoia pe care o acoper. Principala ocazie de consum a acestui produs este atunci
cnd simi nevoia de ceva bun.
Caracteristica de calitate. Caracteristica de calitate dominant a produsului este
gustul fin al ciocolatei, datorat contextului i consistenei sale delicate.
Diferenierea de concureni. Ciocolata Milka este apreciat n special pentru c
folosete lapte din belug, ceea ce i d un gust deosebit, dar i pentru sortimentul
extrem de variat al produselor din ciocolat. n acelai timp, la crearea i susinerea
imaginii Milka, contribuie proprieti nelegate de produs n sine, dintre acestea
fcnd parte ambalajul cu vcua de culoare mov i prezentarea ciocolatei ca fiind
produsul sut la sut al Alpilor.
2.Politica de pre
Necesitatea produsului. Milka este un produs destinat majoritii, nu doar unui
segment redus. Acesta nu reprezint neaprat o necesitate, dar nici nu poate fi
numit un produs de lux. Produsele Milka sunt procurate atunci cnd apare dorina
de un desert fin.
Originalitatea. Majoritatea produselor Milka sunt banale, uor de gsit i sunt
oferite spre vnzare de orice magazin.
Lejeritatea pieei. Piaa nu este deloc lejer, ba din contra, avnd preuri ridicate,
produsele Milka se avnt mereu ntr-un rzboi cu concurenii.
Variaiile de pre. n anul 2002 ciocolata Milka costa aproximativ 2,5 lei, iar n
2007 aproximativ 3,3 lei, ceea ce reprezint o cretere de 32% a preului ciocolatei
Milka.
3.Politica de plasare
Canale prin care se vinde. Produsele Milka se gsesc n orice magazin real, dar i
online, prin comand de pe unele site-uri.
Accesibilitatea ctre client. Milka ofer clienilor si acces la orice produs din
sortiment, foarte uor i fr nici o dificultate.

Stocurile. Exist stocuri suficiente de ciocolate Milka, cu excepia ofertelor

speciale limitate (cu motive de Crciun, Pate, etc.), care apar pe pia doar pe o
anumit perioad a srbtorii.
Returnarea produselor. Unele magazine accept returnarea produselor Milka doar
n cazul n care exist un motiv bine ntemeiat.

4.Politica de promovare
Realizarea comunicrii. Reclama TV este principala modalitate de promovare a
dulciurilor i mai ales a ciocolatei Milka.
Lansri periodice. n funcie de sezon i de srbtoarea care se apropie, Milka
ncearc s promoveze fie figurinile care imit iepurai sau pe Mo Crciun, fie
acadele i cutii de ciocolate n form de inimioare.
Prerile clienilor. Exist diferite metode de a aduna impresiile clienilor, prin
sondaje, diferite mesaje pe pagina oficial Milka i altele.
Poziionarea. Din dorina de a se diferenia, Milka apeleaz la campaniile de
promovare neconvenionale, ncepnd un turneu european cu vcua Milka,
plimbat n peste 60 de orae europene, inclusiv 8 orae romneti. Vcuele Milka
au aprut i pe la prtiile de schi din Romnia.