ANALIZA COMPARATIV A CALITII PRODUSULUI :

Imprimant cu jet (inkjet) multifuncional

PREZENTARE GENERAL A IMPRIMANTELOR
Imprimanta face parte din categoria perifericelor de ieire, aceasta fiind utilizat pentru
transpunerea informaiei din calculator pe hrtie (un document, o poz sau orice altfel
de fiier grafic, un e-mail, un articol etc.).
Imprimantele au fost create odata cu aparitia primelor calculatoare, datorita necesitatilor de a
putea consulta si pastra informatiile si pe hartie, nu doar pe suport electronic. La inceput, totul a
fost rudimentar, insa, cu timpul, s-a inregistrat o evolutie constanta in acest domeniu : au existat
modificari la nivelul metodei de printare si al calitatii, al consumabilelor si al costurilor.
Imprimanta este inclusa in categoria perifericelor de iesire si ea este folosita efectiv pentru
transpunerea datelor din calculator pe hartie (atat documente, cat si poze).
TIPURI DE IMPRIMANTE
Exista mai multe tipuri de imprimante. Astfel, putem clasifica imprimantele in urmatoarele
categorii:

imprimante matriceale,

imprimante jet de cerneala

imprimante laser.

Imprimante matriceale sau imprimante cu ace. Acestea mai sunt numite si imprimante de
impact. Poarta acest nume pentru ca la imprimare se foloseste o matrice cu ace. Imprimarea se
realizeaza astfel prin lovirea acelor de o banda care este impregnata cu tus. Aceste imprimante
sunt folosite pentru documente de calitate scazuta (facturi fiscale, spre exemplu sau alte
documente tip). Insa, cu toate acestea, imprimantele matriceale sunt singurele care se folosesc
pentru imprimarea simultana cu hartie autocopiativa sau pentru imprimarea pe hartii speciale cu
mai multe sraturi.
Imprimante cu jet de cerneala. Se pare ca aceste imprimante sunt cele mai folosite, in
mare parte pentru ca reprezinta si cea mai accesibila varianta din punct de vedere material.
3

Tehnologia de imprimare este bazata pe faptul ca un lichid incalzit produce bule. Cel care a
descoperit acest principiu a pus in mod accidental in contact o siringa umpluta cu cerneala si un
fier de sudat, acest lucru a dus la crearea unor bule in siringa si la tasnirea cernelei din aceasta.
Astfel, in cazul imprimantelor cu jet de cerneala, cerneala ajunge pe hartie prin orificiile
capetelor de imprimare, jetul fiind creat prin incalzirea canalelor prin care cerneala ajunge la
capetele de imprimare. Imprimarea poate fi atat alb negru, cat si color, in functie de cerneala
folosita.
Imprimante laser. Acestea permit o imprimare de calitate si la un cost scazut si cu o
viteza de imprimare ridicata. Insa trebuie mentionat ca pretul de achizitie pentru o imprimanta
laser este destul de mare ceea ce face ca acest tip de imprimanta sa fie mai mult folosita in
scopuri profesionale. Imprimantele pot fi alb-negru sau color.
Imprimantele laser folosesc o tehnologie care seamana foarte mult cu acea folosita in cazul
copiatoarelor. Astfel o imprimanta laser are in component un cilindru fotosensibil care, incarcat
electrostatic, poate descarca tonerul (in scopul creeri imaginii), acesta fiind transferat pe hartie.

SELECTAREA SORTIMENTELOR. n cadrul acestei lucrri am ales s compar produsele a

cinci cele mai mari firme productoare de imprimante multifuncionale tip jet:
1. Canon
2. HP
3. Epson
4. Brother
5. Ricoh
Produsele care au fost supuse analizei, au fost cercetate n cadrul magazinului de electronice
Flanco din municipiul Reia. Pentru a nelege contextul larg n care funcioneaz compania, ct
i poziia strategic a acesteia, vom realiza o analiz SWOT.

S. Puncte tari
1. popularitatea brandului
Flanco
2. Acoperire bun pe pia a din
Relia (2 magazine)
3. Concuren mic n Re ia
4. Preuri competitive
5. Gam larg de produse

W. Puncte slabe
1. Campanii de promovare
insuficiente

SWOT

O. Opurtuniti
1. Creterea frecven ei de
nlocuire pentru electronice i
electrocasnice
2. Dezvoltarea continu a
gadget-uri smart

T.
Ameninri
1. Puterea de cumparare redus
a popula iei
2. Creterea competi iei pe
sectorul de vnzri online

Din aceast analiz putem concluziona c magazinul Flanco dispune de o varietate mare de
produse care au preuri competitive, ns populaia mic a municipiului i veniturile mici nu
permite efectuarea vnzrilor mari pe parcursul zilei. De asemenea putem meniona ca la nivel
de municipiu Reia Flanco are o concuren mic (un alt magazin de electronice fiind Centrul de
Calculatoare sau Dedeman).
PREZENTAREA GENERAL A FIRMELOR MENIONATE
Canon. Este o corporaie japonez cu sediul la Tokyo, ce este listat pe Tokyo Stock
Exchange. Compania este fondat la data de 10 august 1937. Canon produce i comercializeaz
produse optice, inclusiv camere foto i video, imprimante i copiatoare.
ntre anii 1997 - 2006 compania a fost pe locurile doi sau trei n topul companiilor care au cele
mai multe patente anual n Statele Unite.
Cteva dintre cele mai cunoscute invenii Canon: aparatele foto IVSB primele de pe pia a din
Statele Unite, copiatoarele personale, calculatoarele electronice cu 10 taste i primele aparate
foto cu expunere automat SLR.
Compania Hewlett-Packard (NYSE), cunoscut i sub numele de HP, este o companie
de IT cu sediul n Palo Alto, California, SUA. Compania este specializat n producerea
calculatoarelor personale, laptopuri, servere, imprimante, produse soft etc.
5

n 2006 compania a nregistrat ncasri de 91,7 miliarde de USD, comparativ cu 91,4 miliarde
la IBM, acest lucru a reflectat c HP este cel mai mare furnizor global de tehnologii. n 2007,
veniturile au constituit 104 miliarde dolari SUA, acest lucru nsemnnd c HP este prima
companie IT din istorie care a raportat venituri mai mari de 100 de miliarde de dolari SUA.
HP este cel mai mare vnztor din lume de calculatoare personale de tip PC, depindu-l pe
rivalul su DELL, n conformitate cu cercetrile companiilor Gartner i IDC. n ianuarie 2008 sa raportat c la sfritul anului 2007 decalajul dintre HP i DELL s-a mrit substan ial, HP
depind DELL cu 3,9% la cota parte a pieei de desfacere. HP de asemenea ocup locul 5 n
topul celor mai mari companii globale de producere de software.
n anul 2010, HP deinea 32,6% din piaa mondial de servere.
Seiko Epson Corporation (Seik Epuson Kabushiki-gaisha), sau Epson, este un concern
japonez mare productor de imprimante inkjet, imprimante matriceale, imprimante laser, POSuri, case de marcat, scanere, videoproiectoare, ecrane LCD i OLED, cipuri i circuite integrate,
dispozitive cu cuar, semiconductori, roboi industriali i echipamente de precizie. Compania a
fost cunoscut iniial ca productor de ceasuri marka Seiko, astzi portofoliul de produse i
tehnologii fiind mult diversificat. Cu sediul central n prefectura Nagano, Japonia, Seiko Epson
este un grup de 107 companii din ntreaga lume, cu un personal format din 93.279 de salariai.
Brother este un productor i furnizor de echipamente electronice la nivel global. Este o
companie japonez cu sediul n Tokyo. Produce o serie de instrumente, precum maini de cusut
de uz casnic i industrial, maini unelte i echipamente de informare i comunicare imprimante,
aparate All in one, faxuri, imprimante de etichetare i scanere, alturi de consumabile i accesorii
originale marca Brother.
Ricoh este de asemenea este o companie japoneza cu o tradiie bogat. Este productor
de echipamente electronice precum imprimante, gadget-uri i echipamente de informare i
comunicare. Este o companie extins pe toate continentele, n special n SUA i Europa.

ANALIZA COMPARATIV PRIN METODA CLASIC

Caracteristicile de calitate selecionate pentru aceast analiz comparativ sunt
urmtoarele:

C1 greutatea (kg);

C2 viteza de printare (ppm);

C3 viteza de copiere (cpm);

C4 alimentare hrtie (coli);

C5 medii printare (nr. formate);

C6 - duplex.

Caracteristica C1 influeneaz invers proporional calitatea, iar celelalte cinci

caracteristici: C2, C3, C4, C5, C6, au o influen direct proporional asupra calitii.
n urmtorul tabel sunt prezentate valorile acestor caracteristici corespunztoare fiecrui
sortiment de produs selectat i gruparea pe caracteristici direct i invers proporionale cu
calitatea.

Caracteristicile de calitate ale produselor supuse analizei imprimante inkjet

multifuncionale
Nr.crt

Caracteristici
Produse

1
2
3
4
5

Canon MG7750
HP 5575 All-in-One
Epson L382
Brother DCP-T300
Ricoh SG 3100SNw

Caracteristic invers

Caracteristici direct

proporional
C1
5,7
6,8
4,4
9,5
15,3

proporionale
C3 C4 C5
22 100 10
20 125
7
19 100 10
20 150
9
18 250 12

C2
23
21
24
24
29

C6
1
1
0
0
1

Ordonare dup caracteristica C1 greutate (kg)

C1 greutate
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
Canon

HP

Epson

Brother

Ricoh

Dup caracteristica C1, ierarhizarea este urmtoarea:

locul I produsul firmei Epson;

locul II - produsul firmei Canon;

locul III - produsul firmei HP;

locul IV - produsul firmei Brother;

locul V - produsul firmei Ricoh.

Ordonare dup caracteristica C2 viteza de printare (ppm)

C2 viteza de printare (ppm)
35
30
25
20
15
10
5
0
Canon

HP

Epson

Brother

Ricoh

Dup caracteristica C2, ierarhizarea este urmtoarea:

locul I produsul firmei Ricoh;

locul II - produsele firmelor Epson i Brother;

locul III - produsul firmei Canon;

locul IV - produsul firmei HP.

Ordonare dup caracteristica C3 viteza de copiere (cpm)

viteza de copiere (cpm)
25
20
15
10
5
0
Canon

HP

Epson

Brother

Dup caracteristica C3, ierarhizarea este urmtoarea:

locul I produsul firmei Canon;

locul II - produsele firmelor HP i Brother;

locul III - produsul firmei Epson;

locul IV - produsul firmei Ricoh.

Ordonare dup caracteristica C4 alimentare hrtie (coli)

10

Ricoh

alimentare hrtie (coli)

300
250
200
150
100
50
0
Canon

HP

Epson

Brother

Ricoh

Dup caracteristica C4, ierarhizarea este urmtoarea:

locul I produsul firmei Ricoh;

locul II - produsul firmei Brother;

locul III - produsul firmei HP;

locul IV produsele firmelor Canon i Epson.

Ordonare dup caracteristica C5 medii printare (formate)

medii printare (formate)
14
12
10
8
6
4
2
0
Canon

HP

Epson

Brother

Dup caracteristica C5, ierarhizarea este urmtoarea:

11

Ricoh

locul I produsul firmei Ricoh;

locul II produsele firmelor Canon i Epson;

locul III - produsul firmei Brother;

locul IV produsul firmei HP.

Ordonare dup caracteristica C6 duplex

duplex
1.2
1
0.8
0.6
0.4
0.2
0
Canon

HP

Epson

Brother

Ricoh

Dup caracteristica C6, ierarhizarea este urmtoarea:

-

locul I produsele firmelor Canon, HP i Ricoh;

locul II produsele firmelor Epson i Brother, ele neavnd funcia de duplex.

n scopul obinerii unor informaii complete asupra produselor supuse analizei, se

vor efectua dou grafice care vor sintetiza ierarhizarea produselor dup caracteristicile
invers proporionale, respectiv direct proporionale cu calitatea, astfel:

12

greutate (kg)
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
Canon

HP

Epson

Brother

Ricoh

Ierarhizarea produselor n funcie de caracteristica invers proporional cu

calitatea
Datorit faptului c nu avem dect o singur caracteristic invers proporional, graficul
de ierarhizare a produselor n funcie de caracteristica invers proporional cu calitatea va fi
asemntor cu cel fcut pentru caracteristica C1 greutatea (kg), deci rezult c pe primul loc se
afl tot produsul firmei Epson, imprimanta Epson L382 avnd greutatea cea mai mic (4,4 kg),
iar pe ultimul loc se va situa imprimanta Ricoh SG 3100SNw, ea avnd greutatea cea mai mare
(15,3 kg).

C2

C3

C4

C5

C6

35
30
25
20
15
10
5
0
Canon

HP

Epson

Brother

Ricoh

Ierarhizarea produselor n funcie de caracteristicile direct proporionale

Concluzia ce se desprinde din analiza graficului de mai sus, este aceea c produsul firmei
Ricoh se afl pe primul loc, fiind urmat pe locul doi de firma Brother, pe locul trei de imprimanta
firmei Canon, apoi pe al patrulea loc de imprimanta de la Epson, iar pe ultimul loc situndu-se
produsul firmei HP n ceea ce privete valoarea caracteristicilor direct proporionale cu calitatea.

13

ANALIZA COMPARATIV PRIN METODA INDICATORULUI SINTETIC AL

CALITII
Pentru a determina ponderile fiecrei dintre caracteristicile direct proporionale am folosit
metoda matricei ptratice.

Metoda matricei ptratice

C1

C2

C3

C4

C5

C6

Ci
Total

Total C
C1
C2
C3
C4
C5
C6

1
1
1
1
1
1

0
1
1
0
0
0

0
0
1
0
0
0
Total

0
1
1
1
0
1

0
1
1
1
1
1

0
1
1
0
0
1

1
5
6
3
2
4
21

1/21
5/21
6/21
3/21
2/21
4/21

0,05
0,24
0,28
0,14
0,10
0,19
Pi
=1

Caracteristicile de calitate i ponderile acestora la stabilirea calitii

Nr.crt

Caracteristici
Produse

1
2
3
4
5
6

Canon MG7750
HP 5575 All-in-One
Epson L382
Brother DCP-T300
Ricoh SG 3100SNw
Ponderi

Caracteristic invers

Caracteristici direct

Pre (lei)

proporional
C1

RON

C2

proporionale
C3 C4 C5

C6

5,7
6,8
4,4
9,5
15,3
0,05

23
21
24
24
29
0,2

22
20
19
20
18
0,2

100
125
100
150
250
0,1

10
7
10
9
12
0,1

1
1
0
0
1
0,1

Calculul indicatorului sintetic al calitii:

Am luat ca produs de referin, produsul firmei Ricoh.

Iq

R
=1
R

Iq

C 5,7
23
22
100
10
1
=
0,05+ 0,24 + 0,28+
0,14+ 0,10+ 0,19=0,86
R 15,3
29
18
250
12
1

14

750
450
880
750
880

Iq

H 6,8
21
20
125
7
1
=
0,05+ 0,24+ 0,28+
0,14+ 0,10+ 0,19=0,81
R 15,3
29
18
250
12
1

Iq

E 4,4
24
19
100
10
0
=
0,05+ 0,24+ 0,28+
0,14+ 0,10+ 0,19=0,62
R 15,3
29
18
250
12
1

Iq

B 9,5
24
20
150
9
0
=
0,05+ 0,24 + 0,28+
0,14+ 0,10+ 0,19=0,69
R 15,3
29
18
250
12
1

Dup calculul indicatorului sintetic al calitii se obine urmtoarea ordonare a imprimantelor:

Locul 1:

Produsul firmei Ricoh

cu

I q=1

Locul 2:

Produsul firmei Canon

cu

I q=0,86

Locul 3:

Produsul firmei HP

cu

I q=0,81

Locul 4:

Produsul firmei Brother

cu

I q=0,69

Locul 5:

Produsul firmei Epson

cu

I q=0,62

Calculul indicatorului sintetic al raportului calitate/pre:

I q/ p

R
=1
R

I q/ p

C 750
=
0,86=0,73
R 880

I q/ p

H 450
=
0,81=0,41
R 880

I q/ p

E 880
=
0,62=0,62
R 880

I q/ p

B 750
=
0,69=0,58
R 880

n urma calculelor s-a obinut urmtoarea ierarhizare a produselor:

Locul 1:

Produsul firmei Ricoh

Locul 2:

Produsul firmei Canon

15

Locul 3:

Produsul firmei Epson

Locul 4:

Produsul firmei Brother

Locul 5:

Produsul firmei HP

CONCLUZII
Analiza comparativ a Imprimantelor de tip Inkjet Multifunctional a presupus mai nti
selectarea a cinci firme care produc imprimante: Canon, HP, Epson, Brother i Ricoh, iar apoi au
fost selectate cele mai recente modele:

1.

Canon MG7750

3.

2.

HP 5575 All-in-One

4.

Brother DCP-T300

Epson L382

5.

Ricoh SG 3100SNw
Criteriul de baz dup care s-a fcut selecia a fost viteza de printare. Caracteristicile de

calitate supuse analizei au fost n numr de ase: C1 greutatea (kg), C2 viteza de printare
(ppm), C3 viteza de copiere (cpm), C4 alimentare hrtie (coli), C5 medii printare (nr.
formate), C6 - duplex.
Pentru analiza comparativ a calitii am utilizat att metoda clasic, ct i metoda
indicatorului sintetic al raportului calitate/pre.
16

Prin metoda clasic, n ceea ce privete caracteristica C1- greutatea, pe primul loc se
situeaz produsul firmei Epson, imprimanta Epson L382, iar pe ultimul loc imprimanta Ricoh
SG 3100Nw.
Avnd n vedere caracteristicile direct proporionale C2, C3, C4, C5, C6, fcnd o
ierarhizare am putea spune c pe primul loc este produsul Ricoh, iar pe ultimul loc HP.
Prin utilizarea metodei clasice s-a obinut ordonarea produselor pentru fiecare
caracteristic de calitate. Avantajul acestei metode const n faptul c, orice cumprtor interesat
de o anumit performan a produsului, poate avea o ierarhizare a produselor luate n
considerare, dup performana dorit. Dezavantajul metodei este acela c nu poate oferi cu
exactitate o concluzie clar privind calitatea global a produselor.
n schimb, indicatorul sintetic al calitii i al preului, ofer date complexe, deoarece la
estimarea calitii particip toate caracteristicile principale ale produselor. De asemenea, analiza
calitii se realizeaz n comparaie cu un produs de referin (etalon), care n cazul nostru este
produsul firmei Ricoh.
Am calculat ponderile caracteristicilor prin metoda matricei ptratice. Aceste ponderi neau ajutat s calculm indicatorul sintetic al calitii i al preului.
Din analiza indicatorului sintetic al calitii, rezult c pe primul loc se afl imprimanta
firmei Ricoh, in acelasi timp fiind i etalonul, iar pe ultimul loc se situeaz produsul firmei
Epson.
Clasamentul dup indicatorul sintetic al calitii este:

Iq
Iq
0

0.2

0.4

0.6

0.8

1.2

Ierarhizarea imprimantelor dup indicatorul sintetic al calitii

17

Analiznd indicatorul sintetic al raportului calitate/pre am constatat c produsul firmei Ricoh (

I q/ p=1

) se afl i de aceast dat pe primul loc, iar pe ultimul loc cu o valoare mai mic (

I q/ p=0,41

) se afla produslui firmei HP.

Iq
Ricoh SG 3100SNw
Brother DCP-T300
Iq

Epson L382
HP 5575 All-in-One
Canon MG7750
0

0.2

0.4

0.6

0.8

1.2

Ierarhizarea imprimantelor dup indicatorul sintetic al raportului calitate/pre

WEBOGRAFIE

1. https://ru.wikipedia.org/wiki/Ricoh/
2. https://ru.scribd.com/archive/plans?doc=238508080/
18

3.
4.
5.
6.

http://www.giz.ro/componente-pc/imprimante-jet-laser-22095/
http://vega.unitbv.ro/~teletinm9/Tipuri%20de%20imprimante.html/
https://www.flanco.ro/
https://ro.wikipedia.org/

19