PREZENTAREA GENERAL A

TELEFOANELOR MOBILE
Scopul analizei comparative este s informeze obiectiv consumatorii, i nu numai,
privind caracteristicile de calitate ale telefoanelor mobile produse de ctre cinci firme
renumite n domeniu, care acoper un segment larg de pia. n lucrarea de fa, s-au avut n
vedere caracteristicile care particip la realizarea calitii unui produs pentru a-i ajuta pe
consumatori, n luarea deciziei de achiziionare a produsului pe care i-l doresc i de care au
nevoie.
De asemenea, s-au avut n vedere att caracteristicile tehnico-funcionale ct i cele
economice, psiho-senzoriale, ergonomice, de protecia consumatorului, ecologice i nu n
ultimul rnd preul de achiziie.

Selectarea sortimentelor
Firmele selecionate sunt: Samsung (Korea), Motorola (USA), Nokia (Finlanda),
Philips (Olanda), Ericsson (Suedia).
TELEFOANE MOBILE ALE FIRMEI SAMSUNG
La 1 Martie 1938 Byung-Chull Lee ncepe o afacere cu numele de Samsung n
Taegu. La nceputurile afacerilor Samsung, compania exporta pete curat, legume i fructe
produse n Korea ctre Manchiuria i Beijing. La puin timp dup aceasta Samsung a nceput
activitile de manufactur i vnzri achiziionnd o moar i maini de confecionat.
n Noiembrie 1948, fondatorul Byung-Chull Lee a mutat birourile Samsung la Seul i
a fondat Corporaia Samsung. Acest eveniment marcheaz nceputurile ptrunderii Samsung
pe ntreaga scar a comerului internaional.
Corporaia Samsung a devenit cunoscut pentru neobinuitul management practicat,
compania lsndu-i angajai s participe la investiiile sale, mprind profitul cu acetia i
rspltind angajaii pentru priceperea lor.

Dup ctigarea independenei Koreei n faa Japoniei n 1945, economia korean a

devenit instabil pe fondul frmntrilor politice i sociale. Rzboiul korean (nceput n iunie
1950) a distrus economia n cea mai mare parte a sa.
Corporaia Samsung, care crescuse constant, a pierdut toate fondurile n timpul
rzboiului. Trecnd peste pierderi, conducerea companiei a refuzat s se descurajeze;
managementul a mutat compania n Pusau (principal ora port din sudul peninsulei Koreene)
n Ianuarie 1951.
1980 Intrarea pe piaa internaional bazat pe tehnologie
n 1978 Samsung Semiconductors se detaeaz de Samsung Electronics i devine o
entitate distinct.
Pn n 1983, Samsung produce semiconductori pentru un segment destul de restrns
de pia. Dup succesul dezvoltrii cipului de 64 k DRAM (Dynamic Random Access
Memory) VLSI n Decembrie 1983, Samsung ocup un loc de lider mondial, introducnd
multe alte produse bazate pe semiconductori.
Samsung Precision Company (nfiinat n 1977) se axeaz pe o alt ramur a
industriei tehnologiei nalte (high-tech industry). Redenumind compania n Samsung
Aerospace Industries, Ltd., n Februarie 1987, Samsung intr oficial n industria aerospaial.
n timp i-a dezvoltat capabilitile n domeniul aerospaial cu o vitez nebnuit i planurile
de a participa la dezvoltarea viitoarelor staii spaiale vor facilita accesul ctre Lun i Marte
n secolul 21.
Samsung ptrunde n afacerile de dezvoltare a sistemelor prin nfiinarea companiei
Samsung Data Systems n 1985 (renumit apoi Samsung SDS Co., Ltd.). Acest sector
important contribuie mult n era informaiei.
nfiinarea institutului Samsung Economic Research (1986) i al Samsung Advanced
Institute of Technology (1987) a ajutat compania s se extind n domenii ca: electronicele,
semiconductorii, polimerii chimici de ordin nalt, ingineria genetic, telecomunicaiile optice
i industria aerospaial, solidificnd fundaia tehnologic a companiilor n anii 1990.
Fondatorul Byung- Chull Lee a murit la data de 19 Noiembrie 1987 i Kun- Hee Lee
i-a urmat tatlui su la conducerea companiei. La cea de-a 50-a aniversare n 1988, el a
anunat a doua fondare a grupului de companii, dirijnd creterea Samsung pentru a deveni
un lider de mare clas n secolul 21.
Pentru cea de-a doua fondare Samsung s-a lansat n proiecte noi, restructurnd
unele afaceri vechi i introducnd altele noi. ntre timp, compania devine una dintre primele
cinci companii electronice din lume.
2

Samsung a declarat startul noului program de management n 1993.

Concentrndu-se n realizarea produselor de prim mn, oferind satisfacie total clienilor i
fiind o bun corporaie ceteneasc, au fcut ca noul program managerial s fie o
remarcabil inovaie a corporaiei.
Samsung a impus o calitate maxim i cea mai bun strategie mondial.
Ca rezultat, 17 produse diferite (incluznd semiconductori, monitoare de calculator,
TFT LCD screens (ecrane cu cristale lichide i polimeri), tuburi cinescopice color au urcat
n topul primelor cinci produse vndute n aria lor de pia. Alte 12 produse se afl n topuri
n ariile de pia respective.

TELEFOANE MOBILE ALE FIRMEI MOTOROLA MOTOROLA

Despre Motorola
Motorola, Inc. este lider mondial n comunicaii wireless, sisteme electronice integrate
pentru industria auto i comunicaii n band larg. Toate acestea ne fac viaa mai bun, mai
simpl, mai sincronizat i mult mai distractiv.
Motorola creeaz, aadar, soluii tehnologice inovatoare, de care oamenii beneficiaz
oriunde s-ar afla: acas, la lucru sau n micare. Astfel nct poi face mai mult cu mai puin
efort.
nfiinat n 1997, Motorola Communications SRL, subsidiar deinut n totalitate de
Motorola Inc USA, este persoana juridic ce reprezint Motorola Inc. USA n Romnia.
n anul 2004, odat cu desprinderea diviziei de produse semiconductoare din cadrul
Motorola i nfiinarea acesteia ca o companie de sine stttoare Freescale Semiconductor,
numele biroului local a devenit Motorola Romnia SRL.
Implicat n viaa comunitii, Motorola este dedicat deopotriv practicilor etice n
afaceri, proteciei mediului nconjurtor i susinerii comunitii n care i desfoar
activitatea.
n iunie 2000, Motorola Semiconductor Products Sector a inaugurat Centrul Motorola
de Dezvoltare de Software pentru DSP-uri. Prin acest centru de dezvoltare de software,
compania Motorola a oferit nc de la nceput un mediu de lucru stimulativ, n care ingineri
tineri sau cu experien deopotriv i-au demonstrat talentul tehnic n Romnia, n cadrul unei
companii multinaionale.

Centrul a avut constant o expansiune extraordinar, astfel nct, celor cinci ingineri de
software cu care Centrul i-a nceput activitatea li s-au alturat pe parcurs ali specialiti
romni. Astzi, Centrul are 150 de angajai.
n anul 2004, ca urmare a strategiei globale a companiei, Motorola a nfiinat o
companie

de

sine

stttoare,

dedicat

domeniului

semiconductoarelor:

Freescale

Semiconductor. Iar Centrul de Dezvoltare de Software din Bucureti se numete astzi

Freescale Semiconductoare.
TELEFOANE MOBILE ALE FIRMEI NOKIA
Nokia este compania despre care se poate spune c paveaz drumul ctre societatea
informaiei mobile cu produsele i soluiile sale inovatoare.
Nokia este liderul mondial al produciei de telefoane mobile i un lider n furnizarea
de servicii de reea mobile i fixe.
Nokia este compus din trei grupuri: Nokia Networks, Nokia Mobile Phones i Nokia
Communication Products; Nokia mai include Nokia Ventures Organization i o unitate de
cercetare numit Nokia Research Center.
n anul 1999, Nokia a avut 27 de faciliti de producie ntre care i asocieri n 10 ri.
Nokia are centre de cercetare i dezvoltare n 12 ri i o reea global de distribuie, vnzri,
servicii cu clienii i alte uniti operaionale.
Numrul angajaiilor Nokia depete 54,000 n ntreaga lume.
Nokia Networks (Reele Nokia)
Nokia Networks dezvolt i produce o serie de soluii avansate de infrastructur care
satisfac necesitile unei largi varieti de clieni, incluznd i operatorii fici, cei mobili i
furnizorii de servicii internet.
Nokia mai ofer servicii de consiliere a creaiei i soluii de administrare a reelelor.
Este un lider mondial n furnizarea de infrastructuri GSM, incluznd soluii de transmitere a
datelor prin unde radio. Nokia Networks este de asemenea un nsemnat furnizor de reele IP.
Nokia Mobile Phones (Nokia Telefoane Mobile)
Nokia Mobile Phones este cel mai mare productor mondial de telefoane mobile cu 9
fabrici rspndite n trei ri i vnzri n peste 130 de ri din ntreaga lume. Cu un portofoliu
de producie care acoper toate standardele i segmentele de clieni importante, Nokia este pe
o

poziie

puternic

Autoconstruindu-se

dezvoltarea

comunicaiilor

mobile

pentru

mileniul

trei.

pe baza concurenei, nelegerii pieei consumatorilor, administrrii

4

categoriilor de produse, dezvoltrii software i a interfeei cu utilizatorii, compania este

liderul dezvoltrii unor noi ci de comunicaie mobil, produse i servicii.
Nokia Communication Products (Produse de Comunicare Nokia)
Nokia Communication Products este alctuit din dou uniti: Nokia Multimedia
Terminals i Nokia Display Products.
Nokia Multimedia Terminals este un pionier al terminalelor digitale pentru aplicaiile
multimedia interactive i radiodifuzarea digital prin satelit. Dezvoltarea produciei este axat
pe terminale pentru recepia transmisiilor digitale audio, video i a serviciilor de date.
Nokia Display Products este una din principalele fabrici din Europa productoare de
monitoare avansate pentru PC-uri i staii de lucru, incluznd aplicaii pentru comunicarea
profesional cu ajutorul ecranelor i a noilor tehnologii.
Nokia Ventures Organization
Nokia Ventures Organization

exploreaz noi arii de afaceri facilitnd viitoarea

dezvoltare a produselor Nokia i dezvoltarea afacerilor pe termen lung. La aceasta dat Nokia
Ventures

Organization

include

Nokia

Internet

Communications,

Nokia

Home

Communications, Nokia Ventures Fund i o unitate intern de prospecii. Nokia

Communications dezvolt platforme digitale pentru cas i soluii de comunicaii bazate pe
tehnologii IP pentru mediul de acas.
Nokia Research Center
Nokia Research Center interacioneaz ndeaproape cu toate unitile de afaceri Nokia
pentru a dezvolta competitivitatea tehnologic a companiei.
Nokia i GSM
n timpul unificrii progresive a pieelor europene de la sfritul anilor 1980,
Conferina European Pentru Administrarea Serviciilor Potale i a Telecomunicaiilor
(CEPT) a decis s dezvolte un standard comun pentru telefonia mobil digital. Acest
standard este cunoscut sub numele de GSM (Global System for Mobile Communications).
nc de la nceput Nokia a fost unul dintre principalii dezvolttori de tehnologie GSM.
Primul apel GSM a fost realizat n Finlanda cu un telefon Nokia pe o reea echipat de
Nokia. n acelai an, 1991, Nokia a semnat o nelegere prin care se oferea s echipeze cu
reele GSM alte nou ri europene. Pn n august 1997, Nokia introduse-se sisteme GSM la
59 de operatori n 31 de ri. n 1994, a fost primul productor care a lansat o serie de
telefoane portabile pentru toate standardele digitale importante (GSM, TDMA, PCN, Japan
Digital): Nokia 2100.

Dimensiunile i design-ul telefoanelor

Telefonul Mobira Talkman, lansat n 1984, a fost cu adevrat performant pentru
timpul su, a fost primul telefon transportabil. Cu o greutate considerat inacceptabil dup
standardele actuale, (5 kg) dar totui mai uor dect predecesorul su Mobira Senator (aprut
n 1982) care cntrea 9,8 kg.
n 1987, Nokia a redus considerabil mrimea telefoanelor sale, introducnd primul
model cu greutate redus: Mobira Cityman, care cntrea mpreun cu bateria sa 800 g.
Pn n anul 1990, mrimea telefoanelor a continuat s se diminueze i a fost
mbuntit design-ul acestora.
Nu este de mirare c multe din standardele telefoanelor actuale au fost dezvoltate de
Nokia. Printre acestea se numr largile display-uri grafice, indicatorii de semnal i baterie,
carcasele colorate i tonurile de apel ce pot fi schimbate dup preferin.
Eticheta Nokia din zilele noastre este un simbol de simplitate i stil.
ncepnd cu anul 1992, Nokia se axeaz numai pe telecomunicaii. n anii 1995 i
1996, vinde industria sa de operatori de cablu i afacerile din televiziune.
Privind ctre viitor
Succesul ca furnizor de reele mobile a nsemnat o baz bun pentru construirea
prezenei pe piaa reelelor fixe, domeniu n care Nokia i va integra noile tehnologii n
viitor.
Nokia investete n tehnologiile viitorului, cercetare i dezvoltare, arii cheie pentru
telecomunicaii.
TELEFOANE MOBILE ALE FIRMEI PHILIPS
Fondarea a ceea ce avea s devin una dintre cele mai mari companii de electronice
din lume, a nceput n 1891 cnd Gerard Philips a nfiinat o companie n Eindhoven, n
Olanda, pentru a produce lmpi incandescente i alte produse electrice.
Compania iniial s-a concentrat pe producerea lmpilor cu filamente de carbon i la
sfritul secolului era unul dintre cei mai mari productori din Europa.
Dezvoltarea de noi tehnologii ale iluminatului, au permis lansarea unui program de
expansiune i n 1914 se nfiineaz un laborator de cercetare pentru a studia fenomenele
fizice i chimice precum i pentru a stimula inovaiile aduse noilor produse.

Philips a avut contribuii importante la dezvoltarea nregistrrilor, transmisiei i

reproducerii imaginilor TV, a introdus caseta audio n anul 1963 i a produs primele sale
circuite integrate n 1965.
Anii 90 au fost o perioad cu schimbri importante pentru Philips. Compania a lansat
un program major de restructurare, eliminnd afacerile neprofitabile i mai recent a nceput sa
se concentreze asupra unei singure activiti principale. Astzi Philips este liderul revoluiei
digitale, introducnd produse n toat lumea i mbuntind vieile oamenilor, crend condiii
pentru mileniul urmtor. Philips deine 56.000 de drepturi de autor, 20.000 de mrci
nregistrate i 7.000 de drepturi de design n lumea ntreag.
Royal Philips Electronics este una dintre cele mai mari companii de electronice din
lume. Este un lider mondial n producerea de televizoare color, corpuri de iluminat, aparate
de ras electrice, tuburi color pentru televizoare i monitoare. Are 192.000 de angajai n mai
mult de 60 de ri i este activ n mai mult de 60 de ri n domeniul iluminatului,
electronicelor, aparatelor electrocasnice, componentelor, semiconductorilor i al sistemelor
medicale.

TELEFOANE MOBILE ALE FIRMEI ERICSSON

Prezentarea companiei Ericsson trebuie nceput prin prezentarea noii companii
nfiinate mpreun cu Sony Corporation n anul 2001. mpreun cu Sony, aceasta va lansa pe
pia tehnologii din ce n ce mai sofisticate i servicii din ce n ce mai cuprinztoare, menite
s satisfac cerinele i ateptrile noilor generaii.
Sony Ericsson Mobile Communications ofer produse multimedia de consum
oamenilor care apreciaz posibilitile tehnologiei puternice.
Sony Ericsson Mobile Communications a fost nfiinat n 2001 prin unirea liderului
in telecomunicaii Ericsson i una dintre cele mai mari corporaii electronice din lume: Sony.
Aceti doi parteneri sunt egali prin numrul aciunilor deinute i combin afacerile cu
telefonie mobil cu o formul dup care companiile au avut o vnzare de 50 milioane de
uniti i venituri de aproximativ 7,2 miliarde de dolari n anul 2000.
Sony Ericsson Mobile Communications este responsabil cu cercetarea, designul i
dezvoltarea, de asemenea fiind responsabil cu producia, vnzrile, studiile de pia,
distribuia i serviciile cu clienii.

Managementul global al companiei i are baza n Londra i are aproximativ 3.500 de

angajai n Germania, Japonia, Suedia i Statele Unite ale Americii.
Noua companie va crea o nou marc de prestigiu n lumea telecomunicaiilor i a
prestrilor de servicii internet i de telefonie digital.
Experiena celor dou companii i studiile de pia vor face ca noua companie s
devin juctorul numrul unu n producia de produse multimedia mobile.
Ericsson este cel de-al III-lea mare productor de telefoane mobile i reele din lume.

ANALIZA COMPARATIV PRIN METODA CLASIC

Caracteristicile de calitate selecionate pentru aceast analiz comparativ sunt
urmtoarele:

C1 greutate(g);

C2 timp de vorbire(ore);

C3 camer(megapixeli);

C4 transfer de date;

C5 jocuri;

C6 - design.

Caracteristica C1 influeneaz invers proporional calitatea, iar celelalte cinci

caracteristici: C2, C3, C4, C5, C6, au o influen direct proporional asupra calitii.
n urmtorul tabel sunt prezentate valorile acestor caracteristici corespunztoare
fiecrui sortiment de produs selectat i gruparea pe caracteristici direct i invers proporionale
cu calitatea.
Caracteristicile de calitate ale produselor supuse analizei telefoane mobile
Nr.crt

Caracteristici
Produse

1
2
3
4
5

Samsung U600
Motorola V8 luxury
Nokia E90
Philips S890
Sonz Ericsson W960i

Caracteristic invers

Caracteristici direct

proporional
C1
81
117
210
93
119

proporionale
C3 C4 C5
3
1
1
2
1
1
3.2
1
1
3
1
1
3.2
1
1

C2
5
4,3
5
3
9

C6
3
2
4
3
1

Ordonare dup caracteristica C1 greutate(g);

Dup caracteristica C1, ierarhizarea este urmtoarea:

-

locul I produsul firmei Samsung;

locul II - produsul firmei Philips;

locul III - produsul firmei Motorola;

locul IV - produsul firmei Ericsson;

locul V - produsul firmei Nokia.

10

Ordonarea dup caracteristica C2 timp de vorbire(ore);

Dup caracteristica C2, ierarhizarea produselor este urmtoarea:

-

locul I produsul firmei Ericsson;

locul II produsele firmelor Nokia, Samsung;

locul III - produsul firmei Motorola;

11

locul IV - produsul firmei Philips.

Ordonarea dup caracteristica C3 camer;

Dup caracteristica C3, rezult c toate telefoanele mobile ale celor cinci firme au camer foto integrat, iar dup rezoluia
imaginii, msurat n megapixeli avem:
-

locul I produsele firmelor Nokia i Ericsson, cu o rezoluie a imaginii de 3,2 megapixeli;

12

locul II produsele firmelor Samsung i Philips, avnd valoarea rezoluiei imaginii de 3 megapixeli;

locul III - produsul firmei Motorola, 2 megapixeli, fiind cea mai slab rezoluie a imaginii, dintre produsele analizate.

Ordonarea dup caracteristica C4 transfer de date;

Caracteristica C4 transferul de date ne arat c toate cele cinci telefoane de la Samsung, Motorola, Nokia, Philips, i Ericsson au
posibilitatea de a transmite date prin infrarou, bluetooth, sau cablul USB.

13

Ordonarea dup caracteristica C5 jocuri;

Dup caracteristica C5, jocurile putem preciza c toate cele cinci produse au jocuri sau posibilitatea de a introduce noi jocuri pe
telefonul mobil, dup preferinele celor care le folosesc.

14

Ordonarea dup caracteristica C6 design.

innd cont c aceast caracteristic, C6 - design-ul este direct proporional cu calitatea, acesteia i s-au oferit note care au
condus la urmtorul clasament:
-

locul I produsul firmei Nokia, care are o form de communicator, i care a fost considerat cea mai interesant;

15

locul II produsele firmelor Samsung i Philips, avnd un design cu tastatur culisant;

locul III - produsul firmei Motorola, telefonul Motorola V8 luxury, fiind cu clapet;

locul IV - produsul firmei Ericsson, fiind un produs cu design clasic.

n scopul obinerii unor informaii complete asupra produselor supuse analizei, se vor efectua dou grafice care vor sintetiza
ierarhizarea produselor dup caracteristicile invers proporionale, respectiv direct proporionale cu calitatea, astfel:

Ierarhizarea produselor n funcie de caracteristica invers proporional cu calitatea

Datorit faptului c nu avem dect o singur caracteristic invers proporional, graficul de ierarhizare a produselor n funcie de
caracteristica invers proporional cu calitatea va fi asemntor cu cel fcut pentru caracteristica C1 greutatea (g), deci rezult c pe primul loc

16

se afl tot produsul firmei Samsung, telefonul Samsung U600 avnd greutatea cea mai mic (81g), iar pe ultimul loc fiind situat telefonul Nokia
E90, care are cea mai mare greutate.

Ierarhizarea produselor n funcie de caracteristicile direct proporionale

17

Concluzia ce se desprinde din analiza graficului de mai sus, este aceea c produsul firmei Nokia se afl pe primul loc, este urmat pe locul
doi de firma Ericsson, pe locul trei de telefonul Samsung U600 al firmei Samsung, iar pe ultimul loc situndu-se produsul firmei Philips n ceea
ce privete valoarea caracteristicilor direct proporionale cu calitatea.

18

ANALIZA COMPARATIV PRIN

METODA INDICATORULUI SINTETIC AL CALITII
Analiza comparativ prin metoda indicatorului sintetic al calitii
Pentru a determina ponderile fiecrei dintre caracteristicile direct proporionale am
folosit metoda matricei ptratice.

Metoda matricei ptratice

C1
C1
C2
C3
C4
C5
C6

1
1
1
1
1
1

C2

C3

C4

C5

C6

Total C i

Ci
Total

0
1
0
0
0
0

0
1
1
0
0
0
Total

0
1
1
1
1
1

0
1
1
0
1
1

0
1
1
0
0
1

1
6
5
2
3
4
21

1/21
6/21
5/21
2/21
3/21
4/21

Pi
0,05
0,29
0,24
0,09
0,14
0,19
P
i =1

Caracteristicile de calitate i ponderile acestora la stabilirea calitii

Nr.crt

Caracteristici

Caracteristic invers

Produse
1
2
3
4
5
6

proporional
C1
Samsung U600
81
Motorola V8 luxury
117
Nokia E90
210
Philips S890
93
Sony Ericsson W960i
119
Ponderi
0,05
Calculul indicatorului sintetic al calitii:

Caracteristici direct

Pre (lei)

proporionale
C2 C3 C4 C5 C6
5
3
1
1
3
4,3
2
1
1
2
5
3,2
1
1
4
3
3
1
1
3
9
3,2
1
1
1
0,29 0,24 0,09 0,14 0,19

RON
922
2048
2793
366
2009

Am luat ca produs de referin, produsul firmei Samsung.

Iq S/S=1;
Iq M/S=117/81 * 0,05 + 4,3/5 * 0,29 +2/3 * 0,24 + 1/1 * 0,09 + 1/1 * 0,14 + 2/3 * 0,19=0,84;

19

Iq N/S=210/81 * 0,05 + 5/5 * 0,29 +3,2/3 * 0,24 + 1/1 * 0,09 + 1/1 * 0,14 + 4/3 * 0,19=1,16;
Iq P/S=93/81 * 0,05 + 3/5 * 0,29 +3/3 * 0,24 + 1/1 * 0,09 + 1/1 * 0,14 + 3/3 * 0,19=0,89;
Iq E/S=119/81 * 0,05 + 9/5 * 0,29 +3,2/3 * 0,24 + 1/1 * 0,09 + 1/1 * 0,14 + 1/3 * 0,19=1,14.
Dup calculul indicatorului sintetic al calitii se obine urmtoarea ordonare a
telefoanelor mobile:

Locul 1:

Produsul firmei Nokia

cu Iq=1,16;

Locul 2:

Produsul firmei Ericsson

cu Iq=1,14;

Locul 3:

Produsul firmei Samsung

cu Iq=1;

Locul 4:

Produsul firmei Philips

cu Iq=0,89;

Locul 5:

Produsul firmei Motorola

cu Iq=0,84.

Calculul indicatorului sintetic al raportului calitate/pre:

Iq/p S/S=1;
Iq/p M/S=2048/922 * 0,84=1,87;
Iq/p N/S=2793/922 * 1,16=3,51;
Iq/p P/S=366/922 * 0,89=0,35;
Iq/p E/S=2009/922 *1,14=2,48.
n urma calculelor s-a obinut urmtoarea ierarhizare a produselor:
Locul 1:

Produsul firmei Nokia

cu Iq/p =3,51;

Locul 2:

Produsul firmei Ericsson

cu Iq/p =2,48;

Locul 3:

Produsul firmei Motorola

cu Iq/p =1,87;

Locul 4:

Produsul firmei Samsung

cu Iq/p =1;

Locul 5:

Produsul firmei Philips

cu Iq/p =0, 35.

CONCLUZII
Analiza comparativ a telefoanelor mobile a presupus mai nti selectarea a cinci
firme care produc telefoane mobile: Samsung, Motorola, Nokia, Philips i Sony Ericsson, iar

20

dup ce au fost prezentate anumite caracteristici a celor mai vndute telefoane, au fost alese
unele dintre cele mai noi produse, i anume:

1.

Samsung U600

2.

Motorola V8 luxury

3.

Nokia E90

4.

5.

Philips S890

Sony Ericsson W960i

Criteriul de baz dup care s-a fcut selecia a fost timpul de vorbire efectiv, care este

aproximativ acelai la toate produsele. Se impune acest lucru n scopul unei evaluri corecte a
performanelor produselor.

21

Caracteristicile de calitate supuse analizei au fost n numr de ase: C1 greutatea(g),

care este singura caracteristic invers proporional cu calitatea, celelalte cinci: C2 timp de
vorbire(ore), C3 camer(megapixeli), C4 transfer de date, C5 jocuri, C6 design, fiind
caracteristici direct proporionale cu calitatea.
Pentru analiza comparativ a calitii am utilizat att metoda clasic, ct i metoda
indicatorului sintetic al raportului calitate/pre.
Prin metoda clasic, n ceea ce privete caracteristica C1- greutatea, pe primul loc se
situeaz produsul firmei Samsung, telefonul mobil Samsung U600.
Avnd n vedere caracteristicile direct proporionale C2, C3, C4, C5, C6, fcnd o
ierarhizare am putea spune c pe primul loc este produsul Nokia, iar pe ultimul loc telefonul
mobil Philips S890.
Prin utilizarea metodei clasice s-a obinut ordonarea produselor pentru fiecare
caracteristic de calitate. Avantajul acestei metode const n faptul c, orice cumprtor
interesat de o anumit performan a produsului, poate avea o ierarhizare a produselor luate
n considerare, dup performana dorit. Dezavantajul metodei este acela c nu poate oferi cu
exactitate o concluzie clar privind calitatea global a produselor.
n schimb, indicatorul sintetic al calitii i al preului, ofer date complexe, deoarece
la estimarea calitii particip toate caracteristicile principale ale produselor. De asemenea,
analiza calitii se realizeaz n comparaie cu un produs de referin (etalon), care n cazul
nostru este produsul firmei Samsung.
Am calculat ponderile caracteristicilor prin metoda matricei ptratice. Aceste ponderi
ne-au ajutat s calculm indicatorul sintetic al calitii i al preului.
Din analiza indicatorului sintetic al calitii, rezult c pe primul loc se afl telefonul
Nokia E90, iar pe ultimul loc se situeaz produsul firmei Motorola, produsul firmei etalon,
Samsung U600 se situeaz pe locul 3.

Clasamentul dup indicatorul sintetic al calitii este:

22

Ierarhizarea telefoanelor mobile dup indicatorul sintetic al calitii

Analiznd indicatorul sintetic al raportului calitate/pre am constatat c produsul
firmei Nokia (Iq/p = 3,51) se afl i de aceast dat pe primul loc, iar pe ultimul loc cu o valoare
foarte mic (Iq/p= 0,35), produsul Philips S890. Samsung U600, produsul etalon ocupnd
locul 4, de aceast dat.

Ierarhizarea telefoanelor mobile dup indicatorul sintetic al raportului calitate/pre

23