Categoriile comerului electronic

Comerul electronic permite participarea att a persoanelor fizice i juridice, ct i

a statului sau a instituiilor acestuia. n funcie de relaiile dintre aceti participani au luat
natere mai multe categorii de comer electronic.
[modificare]B2B

(business-to-business)

Este un model de comer electronic n care toi participanii sunt companii sau alte organizaii.
n Romnia domeniul B2B este o afacere foarte promitoare, datorit
penetrriiInternetului n firme la nivel nalt. Studii recente arat c[formulare evaziv] n Romnia
exist[Cnd?] mai mult de 1,1 milioane de utilizatori care intr pe Internet de la locul lor de
munc (inclusiv coli i universiti), i peste 42.000 de domenii de nivel nalt sunt
nregistrate.
[modificare]B2C

(business-to-consumer)

Model de comer electronic n care companiile vnd la cumpratori individuali persoane

fizice.
n Romnia, piaa electronic B2C se afl nc ntr-un stadiu de formare. Consumatorii nc
experimenteaz online, dar sunt nc multe obstacole ce trebuie s fie nvinse nainte de a se
schimba comportamentul clienilor; aceste probleme sunt legate de crearea securitii
tranzaciilor, asigurarea proteciei clienilor, mrirea vitezei de transfer n reea sau chiar
asigurarea accesului la Internet.
Majoritatea utilizatorilor Internet particulari au acces la Internet prin intermediul locului lor
de munc, i numai circa 200.000 de oameni dispun de un acces personal[necesit citare]. Office of
National Statistics din Marea Britanie susine c vnzrile B2C pe glob au depit 10 miliarde
de dolari n 2001, piaa fiind n plin expansiune.
[modificare]C2B

(consumer-to-business)

Acest model de comer electronic se refer la persoanele fizice (consumatori) care utilizeaz
Internetul pentru a-i vinde produsele sau serviciile firmelor i pentru a cuta vnztori care s
liciteze pentru produsele sau serviciile de care au nevoie.

[modificare]C2C

(consumer-to-consumer)

Acest model se refer la consumatorii care vnd direct la ali consumatori. Un exemplu din
acest domeniu care are un succes enorm n ntreaga lume este sistemul eBay.
[modificare]E-government

Aceast form de comer electronic este ntlnit n urmtoarele forme: B2G (business to
government), G2B (government to business), G2C (government to consumer). Aici prin
"government" se nelege administraia statului respectiv.
[modificare]B2G

(business-to-government)

Guvernele utilizeaz canale de comer electronic pentru creterea eficienei operaiunilor i

mbuntirea serviciilor oferite cetenilor-clieni. O arie de interes pentru guverne n
domeniul afacerilor este intensificarea utilizrii Interentului i a reelelor VAN, pentru
diseminarea informaiei, a oportunitilor, cotaiilor primite de la vnztori/furnizori de bunuri
i servicii.
ntre anii 1980-1990 cteva guverne inovatoare au nceput s utilizeze B2G, folosind sistemul
dial-up n transmiterea "bulletin board services" (BBS), care asigur accesul online la cererile
curente de informaii, oportuniti, consultan. Acest abordare a implicat din partea
beneficiarului serviciilor BBS adaptarea la aceeai tehnologie software pentru a putea utiliza
informaia.
Departamentul (ministerul) de Aprare al Statelor Unite, pentru a atinge o audien naional
i internaional larg, i-a proiectat reeaua VAN proprie. Aceast soluie a cerut ca furnizorii
s se aboneze la serviciile reelelor de provideri Internet i s utilizeze capacitile de
comunicare cum ar fi software-ul necesar transmisiilor EDI.
Implicarea administraiilor statale n comerul electronic are un efect catalitic pe plan local, n
mediul de afaceri dintr-o anumit ar. Guvernele, chiar i n cele mai mari economii de pia,
constituie cumprtorii cei mai mari de bunuri i servicii de la sectorul privat. Construirea
unei mase critice de cumprtori online, n vederea sprijinirii apariiei unei comuniti de
afaceri prin comerul electronic, solicit o implicare activ din partea guvernelor, nu numai
din punct de vedere legislativ, ci i ca participant la comerul electronic, ca o surs ideal de
training i asisten tehnic pentru noile firme de e-commerce.
[modificare]G2B

(government-to-business)

Model de comer electronic n care o instituie guvernamental cumpr sau vinde bunuri,
servicii sau informaii de la persoanele juridice.
[modificare]G2C

(government-to-consumer)

Acoper relaii guvern-ceteni la nivel de informare i prestare servicii publice (exemplu:

plata taxelor online).

[modificare]Beneficiile

comerului electronic

Avnd ca suport reeaua Internet i eventual i utilizarea unor pachete de programe software
specifice, comerul electronic a avut i are avantaje i beneficii pentru firme, consumatori
individuali i societate.
[modificare]Pentru

companii

1. Extinderea pe pieele internaionale prin asigurarea de servicii i performan;

2. Asigurarea unei deschideri totale n privina relaiilor cu clienii: acetia pot cpta o
imagine aproape complet asupra tuturor angajailor, ofertanilor i partenerilor lor.
3. Scderea costului de creare, procesare, distribuire, pstrare i regsire a informaiei,
pn acum bazat pe hrtie, prin crearea unui sit web atractiv cu funcia unui magazin
virtual. Siturile web personalizate, sugestiile pentru cumprare i ofertele speciale
personalizate pot ntr-o oarecare msur substitui interaciunile de tip fa n fa, de
tip tradiional;
4. Creeaz posibilitatea modelrii produselor i serviciilor dup nevoile cumprtorilor i
simplificarea procedurilor;
5. Costuri de comunicaie mai mici.
6. Seriozitate i siguran. Serverele paralele, redundana hardware-ului, tehnologia failsafe, ncriptarea informaiei i firewall-urile pot ndeplini aceast cerin;
7. Creterea competitivitii i raionalizarea proceselor de afaceri, prin restructurri
interne i prin tehnologii ale informaiei.
8. Construirea unui lan valoric electronic, n care se pune accentul pe un numr limitat
de competene-cheie -- opusul unui magazin "cu o singur oprire". (Magazinele
electronice pot fi att speciale ct i generale, dac sunt programate corect.)
[modificare]Pentru

consumatori

1. Posibilitatea consumatorilor s cumpere sau s fac tranzacii la orice or din zi, n tot
timpul anului, din aproape orice locaie;
2. Acord consumatorilor mai multe posibiliti de alegere a produselor i preurilor;

3. Consumatorilor li se d siguran asupra valorii. Vnztorii pot realiza acest lucru

oferind un produs sau o linie de produse care atrage potenialii clieni prin preuri
competitive, la fel ca i n comerul ne-electronic;
4. Permite o livrare rapid a produselor i/sau serviciilor (n anumite cazuri);
5. Consumatorii pot s primeasc informaii relevante n decursul ctorva secunde, i nu
zile sau sptmni;
6. Asigurarea motivaiei consumatorilor de a cumpra i, la nevoie, de a i returna.
Vnzrile promoionale pot implica cupoane, oferte speciale sau reduceri. Linkurile
de pe alte situri web i programele afiliate de reclame pot fi de asemenea de ajutor;
7. Face posibil participarea n licitaii virtuale;
8. ndemnarea consumatorilor la consum. Comercianii din Internet pot asigura acest tip
de ajutor printr-o ampl informare comparativ i prin faciliti bune de cutare;
9. Permite consumatorilor s interacioneze cu ali cumprtori n comuniti electronice
i s compare experienele;
10.Lsnd clienii s se ajute singuri. Asigurnd funcionarea unui sit de autoservire, uor
de folosit fr asisten, poate fi de ajutor n acest sens;
11.Faciliteaz competiia, ceea ce rezult n scderea preurilor.
12.Familiarizeaz consumatorii cu tehnologia i i ine pe acetia n pas cu ultimele
nouti.
[modificare]Pentru

societate

1. Crearea unui "sim comun" al comunitii comerciale, de exemplu prin chaturi, foruri
ce solicit implicarea clientului, scheme de loialitate i programe de afinitate;
2. D posibilitatea mai multor persoane s lucreze / s cumpere de acas, ceea ce
micoreaz traficul rutier i poluarea aerului;
3. Permite ca anumite mrfuri s fie vndute la preuri mai sczute, cu avanateje pentru
cei cu venituri mai mici;
4. Crete eficiena i/sau mbuntesc calitatea;

5. Pune la dispoziie o organizare suficient de atent i agil pentru a rspunde rapid la

orice schimbri din mediul economic, social i fizic.
[modificare]