UNIVERSITATEA "POLITEHNICA" BUCURETI

Facultatea de Transporturi

Lucrarea 3:
N CE CONST PROCESUL I SISTEMUL
DE MANAGEMENT

Student:

Cuprins
3.1. Definiia sistemului de management i a procesului de management................................................4
3.2. Trasaturile procesului de management...............................................................................................5
3.3. Definitia sistemului de management..................................................................................................5
3.4. Componentele sistemului de management.......................................................................................10
Bibliografie..........................................................................................................................................17

3.1. Definiia sistemului de management i a procesului de

management
Prin proces managerial se nelege procesul prin care managerii acioneaz asupra
personalului condus n scopul antrenrii acestora n realizarea obiectivelor propuse.
Procesul de managementeste ns ansamblul de intervenii i aciuni prin care
managerul prevede, organizeaz, comand, coordoneaz i controleaz activitatea
personalului organizaiei pentru realizarea n condiii de eficien a obiectivelor propuse.
Spre deosebire de procesul managerial i cel de management, procesul executiv se
refer la aciunile resurselor umane asupra utilizrii resurselor materiale, financiare i
informaionale pentru a ajunge la realizarea obiectivelor stabilite.
De aici se desprinde concluzia c funciile managerului sunt i funcii ale procesului
de management.
Procesul de managementeste deci un ansamblu ordonat de funcii interconectate i
intercondiionate.

3.2. Trasaturile procesului de management

Ca orice proces i procesul de managementare o serie de trsturi, care sunt
sintetizate n tabelul 1.
Tabelul 1.

Trsturi

Modul de aciune
Mobilitate, schimbare, n orice moment a problemelor, a
modalitilor de colaborare, comunicare i reglare dintre etapele
Dinamism
procesului managerial.
- Schimbri pe orizontal i pe vertical,
Stabilitatea -Rezultat
Inducerea
evoluiilor mediului
i asupra
procesului
managerial.
al consacrrii
unor mijloace,
tehnici
i modaliti
dc lucru,
utilizate n realizarea scopurilor organizaiei.
Continuitate Continuitatea procesului dc producie determina i continuitatea
procesului de management.
Repetabilitatea Este determinat de continuitatea procesului dc management i de
caracterul ciclic al relaiei cauz-efect.
1.Sistemul de management
-

3.3. Definitia sistemului de management

Sistemul de management este definit ca ansamblul de aciuni, din cadrul procesului
managerial, referitor la previziune, organizare, decizie, coordonare i control, necesare
realizrii obiectivelor propuse, prin folosirea resurselor n inod efectiv i eficient.
Prin sistem, n sensul analizat aici se nelege un grup de itemuri care se
intercondiioneaz ori se afl n interdependen, formnd un ntreg unitar.
Caracteristicile principale ale unui sistem sunt prezentate n tabelul 2.

Tabelul 2

Caracteristici

n ce constau
unei colectiviti;
Grup de itemuri -elementele unei mulimi
- aciunile prin care sc desfoar un proces.
Interdependen Influena reciproc ntre elementele componente ale
Intercondiionare grupului, care acioneaz mpreun.
Continuitate
Caracterul permanent al aciunii.
Aspect de:
ntreg
- viabilitate;
Unitar
- autonomie;
- independent sau conectai nlr-un sistem complex.
- membrii

Proiectarea unui sistem de management se face innd seama de particularitile

organizaiei, adic:
^ specificul activitii:

- producie,
- servicii;

^ dimensiunea organizaiei;
^structura resurselor de care dispune;
^ pregtirea personalului;
^ gradul de cultur al organizaiei;
^ poziia organizaiei pe plan intern sau extern.
Sistemul de management poate cpta diferite forme de acionare, acestea sunt
descrise n tabelul 3.

3.4. Componentele sistemului de management

Componentele sistemului de management sunt prezentate sintetic n fig. 3.1.
De aici rezult cinci componente de baz:
1. organizatoric;
2. informaional;

3. decizional :
4. metodologic;
5. alte subsisteme (componente).
1. Componenta organizatoric are dou ramuri:
^ formal;
^ infonnal.
a) Ramura formal la rndul su este alctuit din dou subramuri:
^procesual; structural.
Din punct de vedere procesual organizarea formal conine:
funciuni;
activiti;
atribuii;
sarcini.
Din punct de vedere structural conine:
^ componente;

^ documente.

Definirea elementelor formale i structurale este sintetizat n tabelul 4.

Funciile organizaiei sunt prezentate n tabelul 5.

Fig. 3.1

Tabelul 4

Coninutul

Subranmra

Definiia

Funciuni

Ansamblul activitilor omogene, asemntoare sau

complementare efectuate de o anumit specialitate, prin
aplicarea unor metode i tehnici specifice, n scopul ndeplinirii
unor obiective principale comune.
Ansamblul atribuiilor omogene realizate de personalul care
are competene de specialitate, ntr-un domeniu restrns, cu
scopul realizrii unor obiective secundare.
Ansamblul sarcinilor car sc execut periodic sau continuu de
personalul care are cunotine specifice unui domeniu restrns,
pentru a realiza un obiectiv specific.

Activiti
Procesual

Atribuii
Sarcini

Fostul

Componente ale urnii proces de munc, complex sau simplu,

destinate ndeplinirii unui obiectiv individual, care sunt
ncredinate pentru realizare unei singure persoane.
Ansamblul obiectivelor, sarcinilor, responsabilitilor,
cunotinelor i aptitudinilor cerute unui angajat, n mod
organizat i permanent, la un anumit loc de munc.

Funcia
- de conducere Totalitatea posturilor care au caracteristici principale
asemntoare.
- de execuie
Compartimentul Totalitata persoanelor care ndeplinesc sarcini omogene,

Componente

Documente
Structural

Tabelul 5
Funciunea

similar sau complementare, de regul n acelai loc de munc,

care particip la realizarea unor obiective comune i care suni
subordonai aceleiai persoane.
Mirelui ierarhic Totalitatea subdiviziunilor organizatorice care se afl
echidistante fa de ealonul superior de conducere al
organizaiei.
Relaii
Relaiile prin care se obin legturile dintre diferite componente
organizatorice ale structurii, instituite prin reglementri oficiale.

Organigrama

Reprezentarea grafic a componentelor structurii

organizatorice
Regulamentul de Prezint detaliat structura organizatoric, baza legal a
organizare i existenei i funcionrii organizaiei, organizarea general,
funcionare detalii ale principalelor caracteristici organizaionalc,
RO.F.
atribuiile, responsabilitile i obiectivele principalelor
componente ale organizaiei.
Fia postului
Document operaional care prezint n detaliu toate elementele
necesare unui angajat, care ocup un post anume, pentru ca
acesta s poat exercita n condiii normale, atribuiile sale.
Documentul cuprinde:
- denumirea postului;
- obiectivele individuale;
- sarcinile;
- autoritatea;
* responsabilitatea;
- relaiile cu alte posturi;
- cerine specifice privind aptitudinile, studiile i cunotinele
necesare ocuprii postului.

Definiie - cu ce se ocup

Cercetare - dezvoltare
Totalitatea activitilor prin care se proiecteaz, sc elaboreaz i sc realizeaz progresul
tehnic, tehnologic, organizatoric i economic, n cadrul funciunii se realizeaz:

Operativ (producie)

cercetarea produselor\ serviciilor, tehnologiilor;

proiectarea produselor;
realizarea prototipurilor;
documentarea i informarea de specialitate;
invenii i inovaii;
organizarea conducerii; /
elaborarea de norme i normative;
perfecionarea structurii organizatorice;
raionalizarea sistemului informaional.

Totalitatea activitilor legate de fluxul material, deci al activitilor prin care se

transform resursele primare, materiale necesare, n cadrul funciunii sc realizeaz:

Financiar - contabil

Resurse umane

Comercial - marketing

programarea, lansarea i urmrirea produciei de baz i auxiliar;

controlul tehnic de calitate;
exploatarea. ntreinerea i repararea instalaiilor, mainilor,
aparaturii tehnice etc.

Totalitatea activitilor de asigurare, i control - evaluare a resurselor financiare,

necesare desfurrii normale a procesului de producie, n cadrul funciei sc realizeaz
activiti:
financiare cu caracter anticipativ prin care sc asigur fonduri, controlul
disciplinei financiare, mai ales TI relaiile ai bncile, furnizorii i
beneficiarii, atribuii operative dc stabilire a recompensrii bneti,
operaii de urmrire a ncasrilor i plilor;
financiar - contabile ai caracter de control post-operativ i controlul
ierarhic curent, privind analiza activitii economice, a preurilor,
inventarierea resurselor i mijloacelor existente.
Totalitatea activitilor legate dc resursa uman, de la recrutare pn la pensionarea
personalului, se realizeaz: selecia, instruirea, formarea, ncadrarea, promovarea,
protecia, motivarea, evaluarea, planificarea, cariera.
, Totalitatea activitilor prin care se asigur resursele materiale necesare sistemului de
producie, stocarea acestora, ct i a rezultatelor activitii productive, a transportului i
dcsfaceriilor. n cadrul funciei se realizeaz activiti dc:
aprovizionare, care asigur obiectele si mijloacele de munc necesare
realizri obiectivelor programate;
desfacere, prin care are loc transferul rezultatelor procesului de
producie, din sfera produciei in cea a circulaiei, ncasnd
contravaloarea acestora;
marketing, prin care se reunesc toate procesele de identificare a
cererilor de bunuri sau servicii, antidpndu-le; analizeaz i studiaz
comportamentul consumatorului, n scopul orientrii eforturilor
organizaiei spre dezvoltarea produciei de bunuri sau servicii cerute n
acel moment.

b) Ramura informational se refer la grupuri formate spontan la locurile dc munc,

pe criterii care nu sunt neaprat de natur profesional. Productivitatea este
determinat dc normele grupului - ca o particularitate a grupului de munc.
Apariia i funcionarea organizrii informale arc drept suport:

interesele comune;

similitudinea sau comunitatea profesiunii;

nivele de pregtire i calificare;

nemulumirile comune fa de autoriti.

2. Componenta Informaionala rezult din faptul c actul conducerii nu poate avea
loc tar folosirea informaiilor.
Informaiile furnizeaz decidenilor elemente care servesc la luarea dccizilor.
Deciziile emit informaii ctre personalul condus. Personalul condus se informeaz reciproc
n legtur cu punerea n aplicare a deciziilor, n special cu elementele caic intereseaz in
cooperarea legat de punerea n aplicare a deciziilor. Rezultatele obinute se raporteaz prin
sistemul de informare, ctre decideni, care dup analiza ce o fac, aduc corecturi sau
mbuntiri deciziilor iniiale, care se transmit din nou ctre executani. n acest fel apare
un circuit informaional permanent, (fig. 3.2).

Fig. 3.2
Dac informaiile sunt prelucrate pe calculatoare electronice i transmise prin
reeaua de calculatoare, acestea constituie sistemul informatic, ca parte component a
sistemului informaional.
Sistemul informaional este compus dintr-o mulime de elemente, aa cum sunt
prezentate n tabelul 3.6 i fig. 3.1.

Tabelul 6

Elementul
Dat

Flux informaional
Circuit informaional

Definit prin:
Descriere prin cuvinte i / sau numerica a unui fenomen sau a unei aciuni din interiorul
sau exteriorul organizaiei.
Poate fi:

numr;
mrime;
relaie de ordine.

Ansamblul de informaii (decizii) care circul ntre diferite noduri ale reelei
informaionale a sistemului managerial, ntre emitent i beneficiar.
Drumul parcurs de fluxul infonnaoinal, mijlocul de transmitere i de recepionate.
Depinde de:

Procedura
informaional

- scopul informaiei.,
- natura relaiilor dintre factorii emitori i receptori;
- viteza de prelucrare a informaiei;
- concepia de organizare a sistemului de management.
Ansamblul operaiilor executate n scopul rezolvrii unei probleme date.
Stabilete:

- tipurile suporilor de informaii utilizate;

- mijloacele de culegere, prelucrare i transmitere a informaiilor;
- ordinea, modalitile i mijloacele de efectuare a prelucrrilor propriu-zise..
Mijloace de tratare a
informaiilor

Ansamblul echipamentelor i instrumentelor necesare prelucrrii informaiei.

3. Componenta decizionaleste format din ansamblul deciziilor luate i puse n

aplicare de ctre factorii competeni ai organizaiei.
Prin decizie se stabilete competena fiecrui factor participant n procesul de
realizare a obiectivului propus i modul de folosire a resurselor.
Decizia se adopta numai ntr-o bun corelare i interdependen ntre decident i
mediul ambiant .

Fig. 3.3

Mediul
ambiant
sistemul de

induce n

conducere o serie de perturbaii printr-o serie de modificri n informaiile transmise ctre

decident, datorit unor condiii schimbate la un moment dat fa de cele luate n seam la
adoptarea deciziei. Perturbaiile sunt studiate i se adopt msuri de corecie a deciziilor,
astfel nct s anihileze efectele produse de perturbaii.
4.Componenta metodologic const din mulimea metodelor, tehnicilor,

instrumentelor i procedurilor pe care le folosete sistemul de management al unei

organizaii.

Bibliografie
(1) Tnsuic, I. Managementul logisticii i ingineriei transporturilor, Editura
Matrixrom, Bucureti, 1998