Cozma Ctlina

Probaiunea, Medierea i Asistena Social a Victimelor Infraciunilor

An 1

Medierea

Medierea poate fi aplicat ntr-o gam mare de dispute. Aceasta a fost folosit cu
succes n diverse arii conflictuale, i anume:

Disputele familiale
Separea / divorul
Conflictele de mprire a averii dup decesul prinilor
Divergenele printe-copil
Grijile financiare
Conflictele legate de munc
Disputele ntre colegi
Dezacorduri legate de contract
Conflicte ntre menegementul echipelor
Divergene ntr-un grup mprit n coaliii
Nemulumirile angajaiilor
Hruirea sexsual
Disputele angajaiilor
Conflictele n educaie
Dispute legate de rezultate sau comportamente
Relaia dintre studeni
Conflicte n comunitate
Delimitarea proprietii
Mici nenelegeri
Neneleger proprietar-chiria
Sistemul de justiie penal
Diverse situaii n instana pentru minori
Restituirea victima-infractor
Conflictul n gestionarea forei de munc
Conflicte internaionale

Ury, Brett i Goldberg au ncercat s analizeze ntregul sistem pentru a decide care e
cel mai potrivid mod de soluionare a unui conflict. Dup prerea acestor autori, implicarea
persoanei ter e indicat dup ce prile implicate n conflict au avut posibilitatea de a discuta
problemele lor. De exemplu, o secven tipic a unei dispute ntre angajai ar fi:
Discuia direct ntre persoanele implicate n disput
 Implicare supervisor-ului lor
Implicarea unei pri neutre, ca de exemplu un angajat al resurselor umane
Depunearea unei reclamaii
Ajungerea n instan

Procedeul i aptitudinile medierii

n funcie de tipul de mediere, e nevoie de diferite aptitudini. Keltner, Yarbrough i

Wilmot, propun o list de aptitudini:

Rbdarea de la locul de munc

Sinceritatea caracteristic englezilor
Spiritul (inteligena) irlandezilor
Rezistena fizic al unui alergtor de maraton
Viclenia lui Machiavelli
Aptitudiea de confidenialitate caracteristic unui mut
Aptitudinea de cercetare a unui bun psihiatru
Camuflarea unui rinocer
Inelepciunea lui Solomon

Un mediator trebuie s dein un set variat de aptitudini pentru a controla

comunicarea, a susine ambele pri i de a veni cu un coninut creativ i raional de
soluionare a unui conflict n concordan cu parametrii legali i culturali. Yarbrough i
Wilmot au mers mai departe i au menionat aptitudinile primare care sunt necesare pentru
fiecare etap a procesului de mediere. Etapele medierii sunt:

Familiarizarea
Punerea diagnosticul
Negocierea
Acordul
Urmri

Familiarizare Diagnosticul Negocierea Acordul Urmari

a
Metodele Clarificarea Intervievarea Identificarea Folosirea Evaluarea
folosite n situaiei , Observarea intereselor i strategiilor condiiilor
Plnuirea
mod terenului creative,
 obinuit comun, Evalurea urmrilor
Rencadrearea,
opiunilor, ndeaproape
Generarea
Aducerea
opiunilor
unor
argumente
precise
Aptitudini Empatizare, nelegerea Ascultare Gsirea nelegerea
Interpretare
creterea imaginii, alternativelor, sistemului
Persuasiune
Analizarea,
gradului de de feedback
Interpretarea
Modelare
ncredere
Urmrire
Caliti Sensibilitate, Logic, Educare Precizie Persisten
Intuiie, Flexibilitate Receptivitate Susinere
Stimulare,
Rbdare Bun umor
Siguran
Obiectivitate
Rol Consilier, Consultant, Profesor Sintetizator Lider
Planificator Confrunttor Generator de Sftuitor
Catalizator
Antrenor
opiuni
ap ispitor

Bibliografie

William W. Wilmot, Joyce L. Hocker, Interpersonal conflict