Transferul

Definiia psihologic: "Principala caracteristic (a transferului) o reprezint manifestarea unor

sentimente fa de o persoan care nu are legtura cu acele sentimente, i care, de fapt, se aplic
altei persoane. n esen, o persoan din prezent este afectat,confundata ca i cum ar fi o
persoan din trecut. Transferul este o repetiie, o reeditare a unei relaii cu un obiect din trecut....

n principal, persoana care se manifest avnd sentimente de transfer nu este contient de

aceast distorsiune."1

Definiia metapsihologic: Transferul este reacia fa de o persoan din prezent ca i cum el

sau ea ar fi o persoan din trecutul cuiva.

Conceptul de transfer a fost introdus de Freud i este utilizat n mod obinuit n psihologie i
psihoterapie. Freud a observat faptul c unii pacieni reacionau fa de el ca i cum ar fi fost un
printe al acelui pacient, iar pacientele femei aveau adesea tendina de a se ndrgosti de el.

Freud a ajuns la concluzia c, n timpul edinelor de terapie, pacienii i transferau incontient

asupra psihanalistului sentimentele i atitudinea pe care le avuseser fa de figuri semnificative
din trecutul lor.
Iniial, s-a rezumat doar la consemnarea fenomenului, fr a-l comenta ns n timpul edinelor de
terapie. Ulterior, a ajuns la concluzia c identificarea relaiei de transfer dintre psihanalist i pacient
a reprezentat factorul de remediu n psihanaliz, fcnd din interpretarea transferului piatra de
temelie a teoriei i practicii psihanalizei.

Avnd n vedere faptul c tehnicile i regulile pe care le utilizm sunt foarte bine structurate i
stricte, transferul, dei nu s-ar prea, dezvolt sau afecteaz relaia facilitator/client (prin facilitator
ne referim atat la profesia de facilitator cat si la cele similare trainer, coach, mentor,
psihoterapeut etc).
Din informaiile furnizate de ali facilitatori i directori tehnici, precum i din analiza personal, a
devenit foarte clar pentru mine faptul c reaciile de transfer n procesul de observare sunt extrem
de comune. Ca atare, cred c este important s acordm atenie transferului i s explorm
amnunit acest domeniu. n plus, avem nevoie de un program care s se ocupe de procesul de
transfer atunci cnd acesta apare n relaia client/facilitator.

Cei mai muli dintre noi se gndesc la exemple evidente de transfer (in sensul definiiei
metapsihologice dat mai sus) care apar atunci cnd o persoan este ancorat ntr-un incident
traumatic nerezolvat. Spre exemplu, soul i soia se ceart pe tema casei. Soia are un incident
traumatic nerezolvat n care era btut de tatl ei pentru c i lsa hainele mprtiate pe jos.
Soul ncepe s o certe din cauza hainelor i, ca atare, i re-stimuleaz acel incident traumatic din
trecut. Ea se ghemuiete n poziia fetusului, plngnd: "Te rog, nu m lovi!" n aceast situaie,
este evident c soia reacioneaz fa de soul ei ca i cnd acesta ar fi tat ei.

Cu toate acestea, majoritatea reaciilor de transfer sunt foarte subtile i se refer la probleme
eseniale i probleme de identitate, mai degrab dect la incidentele traumatice din trecut. l voi
cita din nou pe Greenson:
"Reaciile de transfer apar la toi pacienii care fac psihoterapie." (ibid, p. 151) i
"Transferul apare att n cadrul analizei, ct i n afara acesteia, la nevrotici, psihotici, dar i la
oameni sntoi. Toate reaciile umane cuprind un amestec de reacii realiste i reacii de
transfer."

Acest lucru ar putea suna grav i suprageneralizat. n realitate, nu sunt de acord cu faptul c toate
relaiile conin reacii de transfer, ns doresc s accentuez posibilitatea existenei transferului
deoarece, neputnd recunoate reaciile de transfer atunci cnd acestea exist, putem ntmpina
probleme n activitatea noastr de facilitatori.

Transferul devine o chestiune foarte sensibil n situaia n care avei o relaie dual cu clientul
dumneavoastr. Cnd spun "relaie dual", m refer la orice alt tip de relaie n afar de relaia
facilitator/client. Dat fiind faptul c noi, n calitate de facilitatori, nu putem evita n totalitate
relaiile de natur social cu clienii notri i pentru c, ocazional, procesul de facilitare/coaching
este pentru prieteni sau pentru membrii familiei, este foarte posibil s avem clieni care s
manifeste reacii de transfer asupra noastr. Ca atare, avem nevoie de metode de recunoatere i
gestionare a unor astfel de reacii.

De asemenea, reaciile de transfer se pot dezvolta n timpul procesului de facilitare, chiar i n cazul
n care nu avem relaii duale cu clienii notri. O astfel de situaie poate cauza clientului, dup
terminarea procesului, dificulti n alte relaii: cu ali clieni, cu partenerii i colegii notri i chiar i
cu noi. Un facilitator trebuie s recunoasc dac sentimentele pe care un client le manifest fa de
el sunt de natur transferenial i, ca atare, chiar i dup ce relaia facilitator/client s-a ncheiat,
acesta trebuie s realizeze c exist posibilitatea ca relaia s nu fi redevenit una echilibrat.

Indicatori ai reaciilor de transfer

Mai jos sunt prezentate cteva semne evidente de reacii poteniale de transfer:

1. n ciuda indicaiilor cu privire la regulile procesului de facilitare, clientul manifest

nevoia de aprobare din partea dumneavoastr.

Un client i poate manifesta aceast nevoie cerndu-v prerea despre anumite lucruri, ateptnd
laude din partea dumneavoastr, fiind preocupat de ceea ce spune sau face pentru a nu v
nemulumi.

2. Clientul este preocupat de sentimentele dumneavoastr pentru el.

Clientul v-ar putea ntreba daca l placei sau menioneaz c este ngrijorat de faptul c ceva din
ceea ce a spus sau a fcut v-ar putea determina sa nu-l agreai. Aceste preocupri se pot
manifesta att n timpul edinei, ct i n afara ei.

3. Clientul este extrem de curios cu privire la viaa i relaiile dumneavoastr personale.

n cazul n care clientul nu este un membru de familie, prieten apropiat sau partener i
presupunnd c nu v-ai fcut un obicei din a v discuta viaa personal cu clientul, acesta este un
indiciu puternic de semnalare a transferului. Dac discuiile despre viaa i relaiile dumneavoastr
personale cu un client devin un obicei, (evident, n afara edinei), vei ncuraja astfel o reacie de
transfer, n care clientul poate ntmpina dificulti n a v trata ca pe un facilitator n timpul
edinei i ca pe un prieten n afara edinei. Aceasta este situaia n care relaiile duale devin o
problem. Atunci cnd clientul se vede pe el nsui ca pe un "confident" al facilitatorului, identitatea
de "client" se poate amesteca cu identitatea de "confident", caz n care procesul de facilitare nu mai
decurge corespunztor.

4. Clientul face referire n timpul edinei la comentarii inofensive din afara edinei
(fcute de dumneavoastr sau de alii despre dumneavoastr) i este fie suprat, fie
ngrijorat din cauza acestor comentarii.

Acesta este un alt exemplu de identiti amestecate. Un client de-al meu a auzit odat un prieten
fcnd o glum despre osetele mele neasortate. Am rs, deloc deranjat de comentariu, ns pe
client, comentariul l-a scos din srite i a fost nevoie de o edin ntreag pentru a rezolva aceast
nemulumire.

5. Clientul vrea s fie considerat prietenul dumneavoastr.

n cazul n care clientul nu v era prieten anterior procesului de facilitare, acesta reprezint un
indicator puternic de transfer, n special dac pentru client este foarte important s fie considerat
prietenul dumneavoastr. Am avut o client care insista c, dei mi este prieten, poate cu
uurin s fac distincia ntre persoana mea ca facilitator i persoana mea ca prieten. ns eu nu
o consideram o relaie de prietenie. Aveam puine lucruri n comun i nu am socializat niciodat n
afara edinelor, cu excepia unor ntlniri inofensive la o cafea. Am realizat astfel c m definete
ca prietenul ei n principal datorit aciunilor i abilitilor mele de facilitator al ei.

6. Clientul se ateapt s fii perfect i s nu avei niciodat probleme personale.

Acesta este unul dintre cei mai puternici indicatori de transfer. n general, presupune c un client
vede n facilitator "printele perfect", "adultul perfect" sau "facilitatorul perfect", neputnd distinge
faptul c facilitatorul are multe identiti.

7. Clientul v trateaz ca pe un guru sau ca pe o autoritate de via i percepe tot ce

spunei la modul cel mai serios.

Acest lucru se ntmpl n majoritatea cazurilor terapeutice, dar i n procesele de facilitare. Nu

devine ns o problem dect n momentul n care toate comentariile sau declaraiile fcute de
facilitator sunt percepute ca liter de evanghelie sau dac facilitatorul ncepe s se poarte ca o
autoritate.
Dei faptul c un client v respect autoritatea poate fi benefic pentru afacerea dumneavoastr,
atitudinea de respect a acestuia poate plasa o povar grea pe umerii dumneavoastr dac alegei
s acceptai aceast identitate. Soul meu a avut o client experimentat (a finalizat programa de
baz) care mi-a spus ntr-o zi c sunt extraordinar de norocoas c am gsit aa un brbat perfect.
Nu vreau s-l jignesc pe aproape perfectul meu so, dar faptul c acea client mi-a vorbit cu o
mare doz de invidie i gelozie (sugernd c el nu are absolut niciun defect, iar eu nu merit un
astfel de brbat minunat) mi-a demonstrat c a suferit o reacie foarte puternic de transfer fa
de el.

8. Clientul v telefoneaz foarte des ca s v cear sfaturi i ajutor n probleme

personale n loc s le aduc n discuie n timpul edinei sau n plus fa de chestiunile
discutate n timpul edinelor.

Acest lucru reprezint o problem mai ales n cazul n care clientul v solicit s luai
dumneavoastr decizii pentru el.
n continuare sunt enumerate cteva semne mai puin evidente de transfer:

9. V este greu s v purtai ca o persoan obinuit n preajma clientului

dumneavoastr.

Dac ntre edine un client v face s v simii ca i cum ai clca pe ou i simii nu v putei
exprima opinia cu privire la majoritatea subiectelor, este foarte probabil ca acel client s fi dezvoltat
o reacie de transfer asupra dumneavoastr.

10. n conversaiile de socializare, simii c rareori l putei contrazice pe client,

deoarece acest lucru l-ar putea deranja.

S presupunem c n timpul unei conversaii de socializare, ulterioar edinei, sosete un candidat

la alegerile locale. Clientul v ntreab cu ce partid vei vota. Nu v simii n largul dumneavoastr
s-i rspundei pentru c tii c el va vota pentru un alt partid i v ngrijoreaz faptul c s-ar
putea supra. n absena transferului, faptul c dumneavoastr simpatizai cu un partid politic
diferit nu ar trebui s-l afecteze pe client. Acesta ar trebui s fie capabil s v perceap ca pe o
persoan distinct, cu mai multe identiti, unele pe care le place i cu care este n acord i altele
pe care le displace sau nu le aprob.
Ca facilitator, personal nu am nicio problem s lucrez cu o persoan vegetarian, n ciuda faptului
c eu mnnc carne i avem mari diferene filozofice pe aceast tem. Reciproca ar trebui s fie i
ea valabil: pentru client, faptul c eu mnnc carne nu ar trebui s influeneze relaia noastr
facilitator/client.

11. Clientul observ i este ngrijorat c nu artai foarte bine comenteaz i nu vrea
s accepte asigurrile dumneavoastr c suntei OK.

n acest caz, clientul tinde s inverseze rolurile, bgndu-v el pe dumneavoastr ntr-o edin.

12. Clientul se ateapt s-i acordai privilegii speciale, cum ar fi programri de pe o zi

pe alta, anulri n ultimul moment, fr s suporte penalizri sau s v aranjai
programul n funcie de el. De asemenea, acesta ar putea deveni gelos dac un alt client
i menioneaz c are programare la dumneavoastr sau c urmeaz s v ntlnii.

Acest lucru indic foarte clar un amestec de identiti. S presupunem c la dumneavoastr acas
avei o camer n plus n care, ocazional, i gzduii pe clienii venii de foarte departe. Un client
local afl c un alt client de departe st la dumneavoastr acas i se supr sau devine gelos, n
ciuda faptului c el, fiind din aceeai localitate, nu ar avea niciun motiv s fie cazat la
dumneavoastr acas.
Anulrile n ultimul moment i alte privilegii ateptate indic faptul c respectivul client nu ia n
serios identitatea dumneavoastr profesional. Pentru a verifica dac avei sau nu de-aface cu un
transfer, ntrebai-v dac acel client s-ar comporta n acelai mod dac ai avea alt profesie, ex.
medic, avocat sau stomatolog. Dac rspunsul este negativ, este foarte posibil s avei de-aface cu
un caz de transfer.
Acest tip de transfer trebuie n mod deosebit gestionat, deoarece n cazul n care clientul v
trateaz astfel, iar dumneavoastr nu luai msuri imediate, este foarte posibil ca, nemulumit find
de relaia cu clientul, edinele s nu mai aib rezultatele scontate.

13. n situaiile de socializare, clientul nu v poate percepe ca pe o cunotin sau un

prieten obinuit. n schimb, v percepe ntotdeauna ca pe un facilitator.

Dac suntei la aceeai petrecere, iar dumneavoastr ai consumat puin mai mult alcool, un astfel
de client va avea o problem cu atitudinea dumneavoastr i probabil c va aduce acest subiect n
discuie la urmtoarea edin. Dac ai divorat sau ai ncheiat o relaie, clientul va dori
nenumrate informaii despre acest subiect pentru a se simi confortabil cu aceast situaie.

Probleme cauzate de reaciile de transfer

Iat cteva tipuri de probleme ce pot rezulta din reaciile de transfer:

1. Mult timp petrecut cu analiza perturbrilor de gestionare ale facilitatorului.

Astfel de perturbri pot reduce dramatic rezultatele generale ale edinelor. Perturbrile pe baz de
transfer duc la pierderea timpului cu chestiunile personale ale clientului i probleme externe, care
nu fac obiectul edinelor. Procesul de facilitare nu reprezint "lumea real" i nici nu ar trebui s
fie asta. El trebuie definit ca un moment special de siguran, cu o relaie sigur i bine definit. n
caz contrar, clientul nu va fi capabil s se confrunte cu problemele, grijile i nemulumirile sale.

2. Facilitatorul se simte blocat n identitatea de facilitator n situaiile de socializare.

Am menionat deja acest lucru ca indicator al reaciei de transfer, ns acesta poate avea i
consecine practice complexe n cazul n care cercul dumneavoastr social include actuali clieni,
foti clieni i cursani sau atunci cnd persoanele din acest anturaj sunt toate poteniali clieni.
Atunci cnd clienii dumneavoastr insist s v asimileze identitii de "facilitator", simii nevoia
de a v cenzura cuvintele i aciunile i, dac astfel de situaii ocup o mare parte din viaa
dumneavoastr, vei descoperi c v-a mai rmas doar foarte puin timp n care "s fii voi niv ".

3. Clientul ascunde unele informaii n timpul edinei.

Aceasta este cea mai dificil problem cauzat de o relaie transferenial. Clientul nu v mai
percepe ca pe o persoan de ncredere. n momentul n care ncepe s ascund informaii, edina
nu se mai desfoar corespunztor, iar facilitatorul i directorul tehnic nu mai primesc informaiile
necesare pentru corectarea situaiei.
4. Facilitatorul este suprat pe client.

Facilitatorul se poate simi ofensat, suprat sau presat de ctre client, ca rezultat al unei relaii
transfereniale. Dac facilitatorul nu gestioneaz aceast problem cu el nsui, relaia poate deveni
nesigur pentru client. Facilitatorul poate descoperi c nu se simte confortabil nainte de a intra n
edin cu acel client, c n timpul edinei atenia sa este distras sau c se simte epuizat dup
edina cu respectivul client. Evident, aceste reacii pun n pericol spaiul de siguran, provocnd
adesea probele n comunicare i nclcarea regulilor procesului de facilitare.
Gestionarea reaciilor de transfer
O cale de evitare a efectelor negative ale transferului asupra relaiilor n afara edinelor este aceea
de a adera strict la principiul de a nu avea pur i simplu astfel de relaii. Un alt principiu ar fi acela
de a nu divulga niciodat clienilor sau potenialor clieni nicio opinie sau informaie de natur
personal. Cu toate c psihanalitii ader la aceste principii, n opinia mea, acestea sunt prea
stricte. Personal, consider c dac un client nu tie absolut nimic despre facilitator ca fiin uman,
potenialul de transfer este mai mare.

n fapt, n psihanaliz, analistul a fost ncurajat s devin un ecran gol, astfel nct cel analizat s
poat crea un transfer proiectnd caracteristicile unei alte persoane importante din viaa sa asupra
analistului. Orice afiare a caracteristicilor personale va descuraja transferul prin uniunea cu
perfeciunea imaginii tabula rasa a analistului.

Facilitatorul poate fi vzut ca un personaj interesant, persoana analizat fcnd eforturi pentru a
afla informaii despre facilitator. Atunci cnd clientul are suficiente informaii pentru a-i satisface
curiozitatea despre chestiuni comune, cum ar fi: "Eti cstorit? Ce vrst ai? Ai copii? De unde
eti?", atunci ansele de dezvoltare a unei reacii de transfer sunt reduse. Facilitatorul trebuie s
aibe grij s pstreze un echilibru ntre dezvluirea i pstrarea informaiilor i experienelor
personale. Prea multe informaii pot cauza, de asemenea, o reacie de transfer.

Dac facilitatorul este capabil s detecteze situaiile cu potenial problematic acordnd atenie
indicatorilor specificai mai sus, atunci i poate controla corespunztor atitudinea, reducnd, astfel,
posibilitile de dezvoltare sau continuare a unei reacii de transfer. Dup cum am menionat mai
sus, putei testa prezena transferului ntrebndu-v dac reacia clientului fa de dumneavoastr
este cea adecvat unei relaii profesionale. De asemenea, v putei ntreba dac reacia clientului
este adecvat pentru situaia ce se desfoar n prezent. Spre exemplu, dac din cauza unei
urgene tocmai ai anulat n ultimul moment o programare cu un client, iar clientul este
nemulumit, putei considera c aceast reacie este una adecvat, nu una transferenial. Ca
atare, este firesc s v cerei scuze clientului pentru anularea programrii i s-l reprogramai cat
mai curnd posibil. S-ar putea ca aceast nemulumire s fie adus n discuie la urmtoarea
edin, iar dumneavoastr va trebui s o gestionai corespunztor.

Pe de alt parte, dac acel client continu s fie nemulumit i s discute pe tema anulrii
programrii luni la rnd sau dac anulai regulamentar, cu o lun nainte, o programare pe motiv c
plecai din ar la o conferin, iar clientul este nemulumit de acest lucru, putei deduce c o astfel
de reacie este una transferenial.

Un facilitator trebuie s nceap toate relaiile din procesele de facilitare ca fiind relaii de natur
profesional (n situaia n care nu a existat un alt tip de relaie anterioar, alta dect, poate, cea
de simple cunotine). Anterior procesului de facilitare, facilitatorul trebuie s-i prezinte foarte clar
clientului regulile acestui proces i regulile practicii profesionale. Spre exemplu, facilitatorul trebuie
s-l previn foarte clar asupra faptului c nu accept convorbiri telefonice n timpul edinelor, cu
excepia cazurilor de urgen.

Nu ncurajai transferul tratndu-l pe client ca pe un prieten sau confident. Chiar dac l simpatizai
pe client i ai dori s avei o relaie reciproc de prietenie, nu iniiai o astfel de relaie pn la
finalul procesului de facilitare. Dac respectivul client v invit la o petrecere n timpul unui proces
de Reducere a stresului, nu-i onorai invitaia. Nu mergei la cumprturi sau la teatru cu un
client aflat n proces de Reducere a stresului (cel puin).

Dac se nate o relaie de tip social, atunci aceasta trebuie s fie o alegere reciproc. Dac nu v
simii confortabil atunci cnd un client v propune o astfel de relaie, va trebui s-l refuzai cu
atenie i delicatee, s-i explicai care sunt graniele relaiei profesionale.

Nu intrai ntr-o relaie de socializare cu un client dect dac dorii ntr-adevr o astfel de relaie i
doar dac suntei sigur c aceasta nu va afecta negativ relaia profesional. Relaia profesional
trebuie s fie ntotdeauna pe primul plan n cazul apariiei unui conflict. Pe de alt parte, nu iniiai
niciodat o relaie de socializare cu un client n intenia de a mbunti relaia profesional.

S presupunem c participai la o conferin de metapsihologie la care mai particip i unii dintre

clienii dumneavoastr. Unii dintre ei v sunt prieteni vechi, iar dumneavoastr decidei s cinai
mpreun cu ei. Unul dintre clienii dumneavoastr mai noi se simte insultat de faptul c nu l-ai
invitat i pe el i i-ai refuzat invitaia la cin de sptmna trecut. n acest caz, va trebui s fii
foarte atent la modul n care i explicai poziia dumneavoastr, astfel nct s meninei intact
relaia facilitator/client.

Odat dezvoltat o reacie de transfer, putei ncepe s o gestionai explicndu-i clientului

fenomenul reaciei de transfer. V recomand s facei acest lucru foarte rar, iar dac totui trebuie
s o facei, avei grij s o facei cu mare atenie.
 pentru COMISIA DE PSIHOLOGIE CLINIC I PSIHOTERAPIE

Interviu pentru treapta PSIHOLOG N SUPERVIZARE n specializarea

PSIHOTERAPIE INTEGRATIV desfurat n data de 12.12.2013

Psiholog FLUTURE LUDMILA