CONCURSUL INTERJUDETEAN DUMITRU RUSU

Faza locala 21.01.2016

Clasa: a X-a

Modulul: COMUNICARE PROFESIONAL

Filiera: Tehnologic, Profilul: Servicii, Domeniul: Economic/Comert

Toate subiectele sunt obligatorii. Se acord 10 puncte din oficiu.

Timpul efectiv de lucru este de 2 ore

I. Scrie pe foaia de concurs litera corespunzatoare raspunsului corect:

2px10=20p

1.Una dintre formularile de mai jos nu reprezinta conditie a comunicarii eficiente:

a) respect pentru interlocutor;
b) asocierea unei disocieri intre fapte si sentimente;
c) monopolizarea discutiei;
d) feedback permanent.
2. Comunicarea paraverbala nu se evidentiaza prin:
a) intonatie;
b) tinuta;
c) pauza;
d) debitul vorbirii;
3. Feedback-ul (reactia inversa) reprezinta:
a) reactia imediata a receptorului dupa expunerea la mesaj;
b) transformarea mesajului intr-un mod care sa exprime simbolic ideea sau conceptul care
doreste sa ajunga la receptor;
c) partea din raspuns care se intoarce la emitent; raspunsul dat de receptor emitatorului;
informatia utilizata pentru a determina fidelitatea transmiterii si receptionarii mesajului;
poate fi pozitiv sau negativ;
d) cel caruia ii este adresat mesajul.
4. Conferina:
a) reprezint o intervenie din partea unui vorbitor ntr-un context comunicaional, avnd
drept scop inlustrarea unui punct de vedere;
b) este forma de discurs ce angajeaz n mod explicit personalitatea, opiniile, sistemul de
valori ale celui care vorbete;
c) reprezint situaia n care emitorul vine n sprijinul unor idei ale unui alt participant la
discuie;
d) presupune o adresare direct, public, n care cel care o susine evit s enune
propriile judeci de valoare, rezumndu-se a le prezenta pe cele ale altor autori.
5. Printre barierele externe ale comunicrii se numr:
a) tendina oamenilor de a judeca, evalua, aproba, dezaproba;
b) epuizarea fizic i psihic a interlocutorului;
c) hainele sau parfumul foarte strident al interlocutorului;
d) prea mult sau prea puin informaie.
6. Forma de dialog care este destinat clarificrii i aprofundrii unor idei i care nu
are un centru de autoritate vizibil este:
a) seminarul;
b) colocviul;
c) dezbaterea;
d) interviul.
7. Care dintre urmtoarele reprezint reguli ale ascultrii active:
a) urmrii acordul dintre limbajul nonverbal i cel verbal al interlocutorului;
b) anticipai ceea ce vorbitorul vrea s spun i terminai frazele n locul lui;
c) verificai mereu ceasul i luai notie din cnd n cnd pentru a v ajuta n memorarea
mesajului;
d) ncercai s evaluai imediat coninutul mesajului.
8. Comunicarea de grup presupune c:
a) persoanele sunt atrase de o serie de motive precum: interese, citg net, competen,
afinitate, frecvena interaciunii;
b) se asigur schimburi de idei i emoii, se mprtesc experiene i se caut soluii de
rezolvare a conflictelor, se iau decizii i se aplaneaz conflicte;
c) implic prezena unui emitor unic i a unei multitudini de receptori;
d) emitorul i receptorul sunt aceeai persoan.
9. Una dintre formularile de mai jos nu reprezinta obiectiv al comunicarii:
a) receptarea corecta a mesajului;
b) intelegerea corecta a mesajului;
c) frecventa comunicarii messajului;
d) provocarea unei reactii;
10. Comunicarea nonverbala nu se evidentiaza prin:
a) accent;
b) tinuta;
c) caracteristici fizice;
d) modul de folosire a timpului;

II. Asociaza cifrele din coloana A cu literele din coloana B, in cazul in care exista o
corelatie intre notiunile din prima si afirmatiile din a doua.
2px5=10p

A B

1. O comunicare eficienta presupune ca a) crearea unei ocazii de feedback,

partenerul de afaceri: cerandu-i inter-locutorului sa explice si
sa argumenteze opiniile sale;

2. O ascultare activa se concretizeaza b) sa cunoasca misiunea si obiectivele

prin: firmei;

3. O informare corecta se concretizeaza c) sa participe la definirea obiectivelor

prin: firmei: obiective fundamentale,
principale, secundare, specifice,
individuale.

4. Una din obligatiile managerului pentru d) sa comunice angajatilor schimbarile

o comunicare eficienta este: care se fac si sa tina cont de parerile
acestora;

5. Una din obligatiile angajatului pentru e) folosirea numai a informatiilor corecte;

o comunicare eficienta este:

III. Stabiliti valoarea de adevar (A- adevarat si F- fals):

2px5=10p

1. Exista doua tipuri de canale de comunicare: pozitive si negative;

2. Contextul sau situatia este un factor care influenteaza comunicarea;
 3. Comunicarera interpersonala presupune mai mult de doi participanti. Limita
superioara variaza de la caz la caz si poate fi cuprinsa intre 10 si15 persoane;
4. Alocutiunea reprezinta o interventie din partea unui vorbitor intr-un context
comunicational, avand drept scop ilustrarea unui punct de vedere; nu trebuie sa
depaseasca 10 minute;
5. Dupa statutul interlocutorilor comunicarea orala poate fi verticala si orizontala;

IV. Prezentati modalitatile de raspuns la situatiile conflictuale si tipurile de comportament

corespunzatoare.. 25p

V. Stabiliti forma de comunicare pentru fiecare situatie din urmatorul text. 7px5= 35 p

Elena lucreaz ca jurnalist pentru un ziar central. n aceast diminea ea trebuie s asiste
la o conferin de pres organizat de firma "Atomul".

La ora 9.00 ea ajunge la sediul firmei i discut cu recepionera care o ndrum spre sala de
conferine.
1.Comunicare este:

n drum spre sala de conferine se ntlnete cu Emilia, o fost coleg de coal cu care
discut cteva detalii legate de ntlnirea de 10 ani. si dau ntlnire pentru dup amiaza.
2.Comunicare este:

n sala de conferine Elena se ntlnete cu alti 10 ziariti. Responsabilul cu relaii publice

al firmei le prezint informaii cu privire la ultimul produs scos pe pia de firm.
Prezentarea este sub form de Power Point.
3.Comunicare este:

Elena i ia notie i odat ajuns la birou scrie un articol despre produsul respectiv care va
fi publicat n ziarul de a doua zi.
4.Comunicare este:

La ora 17.00 se ntlnete cu Emilia i ali 3 colegi la o teras. Discut timp de o or detalii
legate de ntlnirea lor i fac un plan de aciune.
5.Comunicare este:

Ajuns acas, Elena caut albumul cu poze din timpul liceului i memoreaz momentele
cele mai importante din acea perioad.
6.Comunicare este:
La ora 19.00 deschide televizorul pentru a urmri jurnalele de tiri.
7.Comunicare este:

CONCURSUL INTERJUDETEAN DUMITRU RUSU

Faza locala 21.01.2016

Clasa: a X-a

Disciplina: COMUNICARE PROFESIONAL

Filiera: Tehnologic, Profilul: Servicii, Domeniul: Economic/Comert

Toate subiectele sunt obligatorii. Se acord 10 puncte din oficiu.

Timpul efectiv de lucru este de 3 ore.
I.
II.

III.

1 2 3 4 5

IV
V.