TEMA 2 DIAGNOSTICUL FIRMEI DE TURISM

2.1 Conceptul de Diagnostic

2.2 Diagnosticul juridic

2.3 Diagnosticul tehnic

2.4 Diagnosticul resurselor umane i al managementului firmei

2.5 Diagnosticul comercial

2.1 Conceptul de Diagnostic

Termenul de "diagnostic" este de origine greac i nseamn "fapt de a discerne", respectiv

capacitatea de discernmnt pentru a delimita cu obiectivitate un subiect oarecare dup
manifestrile acestuia. Este preluat din medicin, unde nseamn precizarea unei boli dup
simptomele acesteia.

Conceptul de diagnostic sau analiz diagnostic n plan economic, la nivelul unei firme,
presupune reperarea disfuncionalitilor activitii ei, analiza faptelor i responsabilitilor,
identificarea cauzelor i a msurilor care s conduc la reglarea situaiei. Diagnosticul activitii
unei firme se impune nu numai n cazul n care aceasta se afl n dificultate financiar, ci i
atunci cnd situaia ei financiar este pozitiv, dar se urmrete mbuntirea acesteia.

Sfera analizei diagnostic

Prin analiza diagnosticarea a unei firme, n vederea evalurii, se urmrete cunoaterea tuturor
laturilor activitii acesteia, respectiv juridic, tehnic, resurse umane, economico-financiare etc,
precum i a punctelor forte i punctelor slabe corespunztoare fiecreia.n general, n cadrul
analizei diagnostic, trebuie s-i gseasc rspuns probleme cum sunt:

statutul juridic al firmei;

care sunt rezultatele ntreprinderii?

dac sunt sau nu satisfctoare i de ce?

cum au fost obinute?

care sunt performanele i obiectivele dorite?

care este nivelul performanelor i ce trebuie fcut pentru atingerea lor?

 msurile concrete ce urmeaz a fi ntreprinse, att pe termen scurt, ct i pe termen lung.

n cadrul activitii practice de evaluare a unei firme analiza trebuie s furnizeze informaiile
necesare aprecierii situaiei trecute i prezente, care constituie o baz pentru estimarea
elementelor i variabilelor "cheie" ce trebuie avute n vedere n cazul aplicrii diferitelor
metode de evaluare. ntruct evaluarea ntreprinderii nu nseamn o aplicare mecanic a unor
tehnici, ci presupune o analiz aprofundat i complex a performanelor firmei, echipa de
evaluare trebuie s opereze cu parametri considerai normali pentru mediul de activitate al
firmei evaluate de la data evalurii.

n urma analizei ntreprinderii evaluate se selecteaz abordrile i metodele de evaluare adecvate

i se asigur coerena ntre concluziile diagnosticului i datele de intrare pentru evaluare, utilizate
n aplicarea metodelor i procedurilor de evaluare. Aceast din urm apreciere vine s confirme
ideea c analiza diagnostic n scop de evaluare nu are numai rolul de a prezenta situaia firmei
la o anumit dat, numit data evalurii, ci i acela de a direciona i susine informaiile
financiare previzionate.

Specialitii apreciaz c n activitatea de evaluare a unei ntreprinderi analiza diagnostic

reprezint cca. 80%, 5% pregtirea informaiilor i doar 5% este activitatea de aplicare a
metodelor de evaluare adecvate.

Realizarea analizei diagnostic a unei firme n scopul evalurii presupune parcurgerea

urmtoarelor etape:

stabilirea problemelor supuse analizei;

asigurarea informaiilor i analiza documentelor care stau la baza lor;

analiza i prezentarea rezultatelor ntr-un raport de evaluare.

Considerm c diagnosticul unei firme nu poate fi ncadrat n tipare fixe, ci trebuie s aib o
structur adaptabil n funcie de scopul unnrit. Pentru evaluarea unei ntreprinderi,
diagnosticul poate fi structurat n diagnostic juridic, tehnic, al resurselor umane i
managementului comercial i financiar (analiza financiar).

Intre acestea rolul esenial revine diagnosticului financiar (analizei financiare), care cuantific,
prin instrumente specifice, rezultatele analizei din celelalte seciuni i realizeaz o interfa ntre
cele dou pri ale procesului de evaluare a ntreprinderii (diagnostic i evaluarea propriu-zis).

Diagnosticul ntreprinderii se refer la mai multe componente (juridic, tehnic/operaional,

comercial, resurse umane i management)
2.1 Diagnosticul juridic

Diagnosticul juridic are drept scop formularea de concluzii pertinente asupra aspectelor juridico-
legale privind activitatea firmei de evaluat. Realizarea acestuia presupune analiza elementelor
specifice n urmtoarele domenii:

A. Dreptul comercial. n acest domeniu se verific: contractul de societate, statutul i

modificrile ulterioare nfiinrii, registrul adunrii generale a acionarilor (asociailor),
registrul acionarilor, registrul aciunilor, contractele de vnzare-cumprare, de nchiriere,
contractele de locaiune, cele de licen, franciz, etc.

B. Dreptul civil. Se analizeaz i se verific actele i contractele privind:

dreptul de proprietate asupra construciilor;

situaia juridic a terenurilor ntreprinderii (dreptul de proprietate, dreptul de folosin,

servitui, etc.);

situaia juridic a imobilizrilor necorporale de natura brevetelor, licenelor, mrcilor

nregistrate i altora de aceeai natur (se verific dac acestea sunt nregistrate la organismele
abilitate, cine este titularul dreptului de inventator sau autor, existena certificatului de in-
ventator sau autor, durata legal de protecie etc);

situaia imobilizrilor financiare (titluri de participare, titluri imobilizate ale activitii

de protofoliu, creane imobilizate etc);

situaia mprumuturilor primite, a garaniilor constituite, existena creditelor

nerambursate la scaden, eventualitatea declarrii insolvenei;

situaia asigurrii societii prin efectul legii (imobiliar i de rspundere civil i, n

virtutea unor contracte de asigurare), mpotriva unor riscuri (calamiti naturale, furt etc), situaia
achitrii primelor de asigurare etc

C. Dreptul fiscal. n acest domeniu se verific:

nregistrarea ntreprinderii la administraia financiar;

dac s-au achitat obligaiile legale datorate (impozite, taxe, contribuii etc);

situaia plilor restante comparativ cu termenele exigibile;

ultimul control fiscal i rezultatele sale.

n practic se ntlnesc firme care din proprie iniiativ i calculeaz i nregistreaz contabil
penalitile pentru neplata la termen a obligaiilor fiscale. Pentru evaluator este foarte important
reinerea acestor informaii datorit influenei directe asupra determinrii valorii patrimoniale a
ntreprinderii.

D. Dreptul muncii. Se verific i se analizeaz existena contractelor colective i individuale de

munc, a regulamentului de ordine interioar etc. Un punct important la acest subcapitol al
diagnosticului juridic l reprezint informaiile n baza crora se poate preciza dac persoanele
cheie pot sau nu s fie meninute n ntreprinderea subiect dup schimbarea proprietarului sau
dac noul proprietar este obligat s menin un anumit nivel al numrului de salariai sau al
salariului, obiectul de activitate etc.

E. Dreptul mediului. Se evideniaz dac activitatea ntreprinderii subiect se desfoar n

cadrul impus de legislaia de mediu, dac exist un studiu de impact, dac au fost obinute
autorizaiile de mediu, dac exist litigii cu alte ntreprinderi ori cu autoritile i dac astfel se
creeaz obligaia decontaminrii sau a plii unor daune de ctre noul proprietar.

Problemele de mediu tind s capete un rol semnificativ n cadrul activitii de evaluare, aceasta
fiind o tendin determinat de "semnalele" provenite de pe piaa vnzrii-cumprrii
ntreprinderilor.

n practica evalurii din rile dezvoltate se evalueaz n mod curent activele i pasivele
ecologice, rezultatul acestui demers influennd direct valoarea de pia a ntreprinderii i
capitalului propriu al acesteia, calculat prin toate metodele de evaluare utilizate.

F. Litigii. Se urmrete dac ntreprinderea subiect este implicat n litigii, aflate pe rolul
instane-lor judectoreti sau al Arbitrajului de pe lng Camera de Comer i Industrie i ce
posibiliti de rezolvare exist. n cazul existenei unor litigii de munc se verific stadiul de
rezolvare a acestora.

n toate cazurile, acesta reprezint un punct important ce are implicaii directe asupra valorii
patrimoniale (realizndu-se corecii atunci cnd nu s-au constituit provizioane, ct i asupra
valorilor de randament). De exemplu, o firm din domeniul turismului nregistra un volum
ridicat al soldului contului "clieni" (innd seama de specificul activitii); diagnosticul
financiar a pus n eviden faptul c viteza de ncasare a clienilor este mult prea redus
comparativ cu specificul activitii, n vreme ce prin diagnosticul juridic s-a constatat existena
unor contracte de locaie de gestiune care au generat litigii ntre pri (locatar i locator). Firma
subiect nu avea constituite provizioane, caz n care crea o aparent situaie favorabil a
rezultatelor financiare.

n urma analizei aspectelor juridice prezentate mai sus, formuleaz concluziile diagnosticului
juridic sub forma punctelor forte i punctelor slabe ale cadrului juridic, acestea constituindu-se ca
parte component a raportului de evaluare.
Ca puncte forte ale cadrului juridic pot fi exemplificate urmtoarele: statutul corespunztor,
relaiile contractuale conforme cu prevederile legale, absena litigiilor de munc, absena
amenzilor i penalitilor fiscale, contracte pe termen lung avantajoase (pe linia aprovizionrii,
desfacerii, finanrii), relaii favorabile cu parteneri comerciali, cu bncile, fiscul, deinerea
unor drepturi de proprietate intelectual (marca nregistrat, brevete de invenie protejate,
acorduri de nenconcuren cu managementul i persoanele cheie din ntreprindere) etc.

Ca puncte slabe ale cadrului juridic pot fi amintite urmtoarele: existena unor litigii comerciale,
de munc, plata unor amenzi i penaliti fiscale, riscul pierderii oamenilor cheie (din cauza
fisurilor contractului de munc), lipsa contractelor de asigurare, a acordurilor neconcuren etc.

n raportul de evaluare trebuie s se fac referire concret la actele normative ale cror
prevederi nu au fost respectate sau a fost dat o alt interpretare dect cea normal.

2.2 Diagnosticul tehnic (operaional sau de exploatare)

n esen, acesta presupune o analiz detaliat a factorilor tehnici de producie, a tehnologiilor de

fabricaie a produselor, precum i a organizrii produciei i a muncii.

n legtur cu mijloacele fixe incluse n patrimoniul ntreprinderii subiect, precum i a celor pe

care Ie folosete fr a fi proprietatea ei, evaluatorii trebuie s se pronune cu privire la:

- starea de funcionare a mainilor, utilajelor, gradul de uzur fizic;

- performanele acestora n raport cu cele care se produc n momentul dat pe plan mondial;

- posibilitile de utilizare n viitor;

- mijloacele fixe nregistrate n patrimoniul unitii, dar care nu mai pot fi folosite din
cauza schimbrilor intervenite n structura produciei;

- ncadrarea mijloacelor fixe pe categorii conform Catalogului privind clasificarea i

duratele normale de funcionare a mijloacelor fixe aprobat prin H.G. nr. 2139/2004;

- valoarea investiiilor n curs de execuie, stadiul lor n raport cu graficele de execuie,

posibilitile de finalizare i influena lor asupra potenialului tehnico-productiv sau a
prestaiilor de servicii;

- posibilitile pe care le are ntreprinderea subiect de a-i asigura utilitile necesare pentru
desfurarea normal a activitii; gradul de dependen fa de utilitile furnizate de teri..

n legtur cu cldirile, informaiile necesare pentru evaluarea ntreprinderii subiect sunt:

- concordana situaiei n teren cu planurile de construcie; modificrile aduse, baza legal
a acestor modificri, implicaiile asupra funcionalitii i siguranei n exploatare;

- situaia structurii de rezisten n raport cu seismele (dac au fost) i gradul de rezisten

existent; n cazul n care nu s-a fcut o expertiz tehnic a construciei sau a unor pri la care nu
exist acces (instalaii electrice, gaze, sanitare), n raportul de evaluare trebuie s se menioneze
acest lucru, ntruct pot exista anumite vicii ascunse care s afecteze utilizarea proprietii de
ctre cumprtor;

- schimbrile intervenite n destinaia unor cldiri i posibilitile de folosire n viitor.

n ceea ce privete mijloacele de transport (dac ntreprinderea subiect deine un parc propriu) n
urma examinrii structurii parcului pe categorii de mijloace de transport (auto, feroviar, aerian
i naval) se vor face referiri la:

- starea tehnic a componentelor i gradul de uzur;

- gradul de folosire a parcului i a capacitii mijloacelor proprii de transport;

- gradul de rennoire;

- valoarea cu care sunt nregistrate comparativ cu cea de nlocuire;

- dac se justific sau nu existena parcului;

- posibilitile de folosire n viitor a parcului propriu, ncadrarea parametrilor mijloacelor

auto n standarde impuse pe plan naional i internaional.

n ceea ce privete ultimul punct de mai sus, un caz interesant este cel al unei firme de
transporturi internaionale, unde s-a stabilit c investiiile realizate recent n maini de transport
internaional (achiziionate second-hand) nu au vizat "amnuntul" ncadrrii parametrilor
acestora n limitele stabilite de Uniunea European pentru autovehiculele care circul n spaiul
comunitar. In aceste condiii, planul de afaceri prezentat de conducerea firmei nu avea nici o
susinere n capacitate real de prestare a serviciilor de transport.

Referitor la terenurile de incint se examineaz:

- concordana dintre categoriile de suprafee existente (construit, aferent reelelor,

aferent cilor de acces, liber) i cele din certificatul de atestare a dreptului de proprietate
asupra terenului;

- amenajrile aduse unor categorii de terenuri;

- schimbarea destinaiei unor suprafee de teren, baza legal i implicaiile asupra

activitii ntreprinderii.
n legtur cu producia i tehnologiile de fabricaie:

- se prezint succint principalele produse fabricate, servicii etc;

- se face o scurt descriere a procesului tehnologic, eventual prezentarea sub form de

schem, schi;

- aprecieri asupra tehnologiilor, n raport cu ceea ce exist n domeniul respectiv;

- organizarea general a produciei;

- organizarea transportului intern;

- calitatea produciei;

- impactul asupra mediului;

- alte aspecte referitoare la producie sau serviciile pe care le presteaz, n funcie de

obiectul de activitate.

Pentru caracterizarea sintetic a potenialului tehnic se recomand utilizarea unor indicatori, cum
ar fi:

gradul de folosire a capacitii de producie;

ponderea mainilor i a utilajelor n totalul mijloacelor fixe;

gradul de uzur fizic a mijloacelor fixe;

Gradul de rennoire a mijloacelor fixe, precum i indicatori specifici de utilizare intensiv, ca

randament, anual, orar etc.

n legtur cu calculul i aprecierea evoluiei acestor indicatori, trebuie avute n vedere cteva
elemente:

- capacitatea de producie potenial (construit) i cea efectiv. O ntreprindere poate avea

mai multe linii de fabricaie dar unele s nu fie utilizate;

- dac ntreprinderea folosete mjloace fixe nchiriate sau achiziionate n sistem de

leasing se va face meniunea corespunztoare n raportul de evaluare;

- concordana dintre evoluia valorii mijloacelor fixe i micarea natural (fizic) a

acestora, respectiv dac n perioada analizat au fost fcute reevaluri.

n aplicarea abordrii prin venit, din analiza diagnostic a strii mijloacelor fixe i a tehnologiilor
utilizate, specialitii trebuie s se pronune asupra necesitii efecturii unor investiii i a
efectelor acestora asupra fluxului de numerar generabil dup data punerii lor n funciune.
2.3 Diagnosticul comercial

Diagnosticul comercial vizeaz operaiunile "cu marfa", piaa de desfacere a produselor

ntreprinderii i piaa ei de aprovizionare. Obiectivul de baz al diagnosticului comercial const
n estimarea pieei curente i a celei poteniale a ntreprinderii subiect i a locului ei pe pia.

n cadrul diagnosticului comercial se recomand a fi abordate urmtoarele aspecte

eseniale: evoluia vnzrilor; analiza structural a vnzrilor pe produse i piee de desfacere;
analiza clienilor ntreprinderii; analiza repartiiei vnzrilor n funcie de ciclul de via a
produselor; analiza furnizorilor ntreprinderii; studierea concurenei.

n activitatea de evaluare a unei firme intereseaz vnzrile de bunuri, lucrri i servicii,

care formeaz o-biectul activitii, ceea ce este definit ca fiind cifra de afaceri..

Evoluia n timp a vnzrilor firmei trebuie analizat comparativ cu dinamica vnzrilor pe piaa
sectorului de activitate al acesteia pentru a se evidenia ntrirea sau diminuarea poziiei
ntreprinderii pe pia.

O comparaie deosebit de util, n cadrul diagnosticului comercial pentru evaluare, se face prin
raportarea realizrilor firmei subiect la evoluia general a sectorului.

Cuantificarea creterii sau scderii ponderii vnzrilor unei firme n cadrul vnzrilor totale pe
pia se face pe baza relaiei:

( ICaf/Icaf 1) gf0

n care:

ICaf - indicele cifrei de afaceri a firmei subiect;

ICaf- indicele cifrei de afaceri a sectorului;

gf0 - ponderea vnzrilor firmei n cifra de afaceri a sectorului n perioada luat ca baz de
comparaie.

Cifra de afaceri evolueaz sub influena unor factori (direci i indireci) specifici domeniului de
activitate al firmei. Ca model de analiz general valabil se recomand aprecierea dinamicii
vnzrilor n funcie de doi factori diferii: volumul fizic a vnzrilor, structura vnzrilor i
preurile medii de vnzare.

Vnzrile unei ntreprinderi se impun a fi studiate de ctre evaluator pe produse sau grupe de
produse omogene, innd seama, n acelai timp, de pieele unde se desfac acestea. Scopul
acestui mod de analiz a cifrei de afaceri l reprezint necesitatea furnizrii de informaii pentru
fundamentarea proieciilor (estimrilor) n perioada de previziune.
Pentru fundamentarea previziunilor cu un grad ridicat de certitudine se impune analiza evoluiei
vnzrilor i a ponderii acestora pe piee i zone geografice pentru fiecare dintre principalele
tipuri de produse ale ntreprinderii.

Analiza vnzrilor, din perspectiva clientelei, urmrete, n primul rnd, evoluia structural a
cifrei de afaceri pe clieni. In formularea concluziilor este necesar s se in seama de poziia
ntreprinderii ntr-un lan al intercondiionrii fabricaiei i consumului unui produs.

Evoluia cifrei de afaceri, pe principalii clieni interni i externi, este important pentru evaluator
ndeosebi n ceea ce privete proiecia activitii firmei pentru aplicarea metodelor de evaluare
bazate pe venit.

n finalul analizei clientelei ntreprinderii, evaluatorul trebuie s aprecieze n ce msur firma are
o pia de desfacere care s poat fi luat n considerare n previziunile necesare aplicrii
metodelor de evaluare bazate pe venit.

O latur important a diagnosticului vnzrilor o reprezint studierea cifrei de afaceri pe stadii

ale ciclului de via al produselor, respectiv, lansare, cretere, maturitate, declin. Un asemenea
diagnostic prezint importan pentru evaluator deoarece i d posibilitatea aprecierii
potenialului de evoluie a firmei fa de punctul critic al rentabilitii i al asigurrii surselor
necesare finanrii activitii.

Studierea structurii i dinamicii cifrei de afaceri, n funcie de ciclul de via al produselor din
portofoliul societii comerciale, permite evaluatorului estimarea, cu un grad mai ridicat de
certitudine, a mrimii cifrei de afaceri i a profitului n perioada de previziune.

Piaa de aprovizionare a ntreprinderii reprezint un punct semnificativ n diagnosticul comercial

pentru evaluare. Principalele aspecte urmrite de evaluator vizeaz:

gruparea furnizorilor n furnizori de utiliti, de materii prime i materiale, semifabricate;

structurarea furnizorilor, n special a celor de materii prime i materiale, n funcie de

cantitatea i valoarea aprovizionrilor;

stabilirea criteriilor de alegere a acestora (de exemplu, dup preurile practicate, dup
cantitile aprovizionate etc); analiza numrului de furnizori pentru un tip de resurs
aprovizionat i a calitii aprovizionrilor;

aprecierea dependenei fa de anumii furnizori i care sunt consecinele acestei

dependene;

analiza gradului de integrare a activitii firmei evaluate;

Piaa de desfacere a firmei, respectiv spaiul n care oferta special a societilor comerciale se
ntlnete cu cererea, reprezint un segment esenial al diagnosticului comercial, care nu poate fi
completat dac nu se analizeaz i competiia, ca element fundamental al pieei. Analiza
concurenei trebuie s aib n vedere urmtoarele aspecte:

nominalizarea principalilor concureni;

stabilirea cotei de pia (cpi) deinut de ntreprinderea evaluat, precum i cea a

principalilor competitori de pe pia, pe baza relaiei:

cpi = (CAi/CAt ) 100

n care:

- CAi = cifra de afaceri a firmei i;

- CAt = cifra de afaceri total a sectorului de activitate al firmei i;

ierarhizarea firmelor care acioneaz pe piaa sectorului de activitate pe baza cotei de

pia deinute pe orizontul de timp supus diagnosticrii;

aprecierea poziiei concureniale a ntreprinderii pe baza cotei de pia relative. Astfel,

dac indicatorul este 100%, atunci firma deine poziia de lider pe piaa respectiv, iar n cazul n
care valoarea cotei de pia relative se apropie de zero, atunci ntreprinderea deine o poziie
nesemnificativ pe pia.

Referitor la concurena extern pe pia se menioneaz:

firmele concurente (denumire, ar de origine i locul unde se fabric produsele);

modul de organizare i durata serviciilor de garanie i postgaranie. Se va aprecia dac

dispun de uniti proprii sau activitatea de service este cedat unei singure firme sau la mai
multe;

raportul pre-calitate la produsele concurenei i cele proprii.

modalitile de distribuie a produselor (reea proprie, distribuitor unic etc.);

puterea concurenial internaional, marcat prin cifra de afaceri, productivitatea

muncii, cota de pia etc. (n msura n care se dispune de informaii necesare);

forme de cooperare cu unii distribuitori internaionali.

n analiza posibilitilor de penetrare pe anumite piee trebuie s se fac deosebirea ntre

diferitele categorii de piee.

Existena de zone de liber schimb, precum i angajarea unor acorduri internaionale au drept
consecin o deschidere a pieelor, situaie ce face ca lupta ntre competitori s capete un caracter
tot mai global.
2.4 Diagnosticul resurselor umane i al managementului firmei

n cadrul acestui tip de diagnostic se urmrete cunoaterea resurselor umane din punct de vedere
al evoluiei, structurii, comportamentului i eficienei utilizrii lor, precum i al echipei de
conducere a ntreprinderii. n diagnosticarea resurselor umane ale unei firme n vederea evalurii
se impune folosirea unui sistem de indicatori privind, pe de o parte dimensiunea, structura i
comportamentul, iar pe de alt parte eficiena utilizrii potenialului uman. Pentru a caracteriza
dimensiunea potenialului uman se pot folosi urmtorii indicatori:

a) numrul mediu de salariai (cu contract de munc), care se deternin ca o medie

aritmetic simpl a numrului zilnic al salariailor;

b) numrul mediu de personal (cu contract de munc sau convenie civil), care se stabilete
prin adugarea la numrul mediu de salariai a numrului mediu de colaboratori angajai pe baz
de convenie civil;

c) numrul maxim de personal, care reprezint limita superioar stabilit n funcie de

volumul efectiv de activitate i productivitatea muncii prevzut.

Analiza eficienei utilizrii forei de munc a unei firme n vederea evalurii se realizeaz
cu ajutorul sistemului indicatorilor de reflectare a productivitii muncii. Pentru a urmri
dinamica productivitii muncii la nivelul ntreprinderii, precum i a comparaiei cu alte firme
din aceeai ramur de activitate se folosesc indicatori valorici, construii ca raport ntre
efect/efort.

Aspecte relevante cu privire la eficiena utilizrii resurselor se pun n eviden i prin analiza
productivitii muncii pe principalele produse (cele care au o pondere mai mare de 50% din
totalul produciei ntreprinderii). In acest sens, se poate folosi indicatorul productivitatea muncii
exprimat ca timp pe unitatea de produs, care poate fi folosit pentru comparaii n dinamic la
nivelul ntreprinderii, precum i pe plan naional i internaional.

n final, evaluatorul trebuie s fac o sintez a principalelor puncte forte i slabe n legtur cu
resursele umane ale firmei.

De exemplu, pot fi avute n vedere urmtoarele puncte forte: personalul are o calificare
adecvat; structura pe vrste este echilibrat; personalul este capabil s se adapteze la nnoire;
productivitatea muncii este n cretere; absena grevelor; reducerea numrului litigiilor
individuale de munc; protecia muncii adecvat, reflectat prin reducerea sau diminuarea
accidentelor de munc.
Exemple de puncte slabe se pot exemplifica: utilizarea necorespunztoare a timpului de munc
n cadrul zilei; productivitatea muncii n scdere; personal supradimensionat n activiti de
ntreinere; existena conflictelor de munc etc.

n ceea ce privete conducerea ntreprinderii evaluate, n cadrul diagnosticului se prezint

aspectele urmtoare:

a) echipa de conducere (nume, prenume, funcia, vrste, experiena n domeniu etc);

b) baza legal n virtutea creia i exercit prerogativele funciei;

c) poziia echipei de conducere fa de acionarii firmei, bnci, administraia financiar etc;

d) referiri i aprecieri asupra stilului de conducere (pe obiective, autoritar, cu dereglarea

e) autoritii, colegial, centralizat, descentralizat etc);

f) obiective negociate i prevzute n contractul de management, care vizeaz strategia

societii comerciale;

g) gradul de realizare a criteriilor de performan stabilite prin contractul de management

sau alt document n virtutea cruia se exercit actul de conducere.

n funcie de specificul activitii ntreprinderii subiect se stabilesc valorile anuale ale criteriilor
de performan i coeficienii de ponderare a acestora (suma coeficienilor de ponderare fiind
1).

n finalul acestui diagnostic evaluatorul formuleaz punctele forte i punctele slabe ale
managementului firmei.

Ca puncte forte se pot meniona: echipa de conducere tnr, dinamic; realizarea i depirea
criteriilor de performan negociate cu acionarii; mbuntirea poziiei firmei pe pia;
colaborarea bun cu sindicatele etc.

Ca puncte slabe se pot meniona: nerealizarea anumitor criterii de performan; slbirea poziiei
firmei n cadrul mediului ei concurenial; tensiuni n relaiile cu sindicatele marcate prin
creterea numrului zilelor de grev; lipsa de preocupare pentru stimularea iniiativei i
creativitii tehnice a personalului etc.

Un exemplu relevant pentru relaia dintre diagnosticul managementului i valoarea

ntreprinderii este prezentat n continuare. La o ntreprindere care realiza operaiunile de
ncrcare-descrcare a mrfurilor n port, costurile salariate la 1.000 lei cifra de afaceri erau de
850 - 900 lei. n cadrul ntreprinderii funciona un sindicat foarte puternic i un management
foarte slab; ca urmare, nu s-a fcut nimic pentru creterea productiviti, iar raportul dintre
personalul administrativ i cel direct productiv era foarte ridicat. ntrebarea fireasc este de
unde avea ntreprinderea bani pentru achitarea lunar a salariilor, iar rspunsul la fel de "firesc"
era c firma, la data evalurii, nregistra un volum extrem de ridicat de pli restante ctre
bugetul statului, furnizori, bnci etc.

Tema 2 ntrebri de control

1. Definii diagnosticul firmei i componentele sale principale!

2. La ce ntrebri / probleme rspunde diagnosticul ntreprinderii i care sunt etapele

realizrii lui?

3. Care este specificul diagnosticului juridic al firmei?

4. Ce presupune analiza concurenei n cadrul diagnosticului comercial?