Argument

S pstrezi un client este mult mai ieftin dect s cucereti unul nou .
Este necesar s apelezi la strategii de marketing, pentru a menine clienii i a
dezvolta relaii profitabile pe termen lung cu acetia .
Fiecare societate are la dispoziia sa o gam de strategii care contribuie la atragerea
i respectiv la meninerea clienilor .
Relaia stabilit n timp este garania unei colaborri constructive i optimizate, este
un argument comercial forte vis-a-vis de clienii societii i este i o veritabil surs
de satisfacie .
Relaia ntre satisfacia i loialitatea consumatorului nu este automat. Aceasta este
supus multor varieti n analiza comportamentului consumatorului.