10/8/2015 8 idei ca sa­i convingi pe vizitatori sa cumpere de la tine

Despre Ciprian Invata Sa Vinzi Online ▾ Contact

Cauti ceva anume? Incepe aici:
8 idei ca sa­i convingi pe
vizitatori sa cumpere de la
tine
Ciprian Soleriu

  0    0   Share 0    0   Share 0

Daca unora li se pare o sarcina dificila sa aduca trafic relevant pe site­ul lor,
atunci ce mai poti spune tu? Ai suficienti vizitatori, o prezenta online
satisfacatoare, un public loial si o multime de produse atragatoare, care intarzie,
totusi, sa fie adaugate in cosul de cumparaturi?

Clientii tai nu adauga produse in cos? Nu te
panica! Nu capitula!
Probabil ca ai auzit pana acum de retete magice care iti aduc cumparatori peste
noapte. Ei bine, „there’s no such thing as magic” atunci cand vine vorba despre
cumparaturile online.

Ceea ce trebuie sa faci pentru ca vanzarile sa mearga din ce in ce mai bine,
este sa ai o strategie bine pusa la punct. Mai mult decat atat, disponibilitatea de
a incerca metode noi de prezentare a produselor, atunci cand altele dau gres, iti
poate aduce rezultatele pe care ti le doresti.

Pentru inceput, citeste lista de mai jos si descopera cel putin 8 idei care te vor
ajuta sa ii convingi pe vizitatori sa cumpere de la tine.

#1. Te pui in locul clientilor?
Nu te grabi sa raspunzi „DA”. Gandeste­te mai bine!

Cat de multe iti place sa stii despre produsele pe care le cumperi
online?

Daca raspunsul tau este „totul”, atunci afla ca si vizitatorii site­ului tau vor exact

http://conversionacademy.eu/blog/8­idei­ca­sa­i­convingi­pe­vizitatori­sa­cumpere­de­la­tine/ 1/8
10/8/2015 8 idei ca sa­i convingi pe vizitatori sa cumpere de la tine

acelasi lucru. Ofera cat mai multe informatii despre produsele tale, urmeaza un
fir logic in descrierile si creeaza nevoi chiar si acolo unde ele nu exista.

Cat de mult conteaza pentru tine sa gasesti usor informatiile de care ai
nevoie?

Daca raspunsul tau este „mult”, inseamna ca te afli pe aceeasi lungime de unda
cu vizitatorii tai. Nimanui nu ii place sa cumpere „orbeste”. Concentreaza­ti
atentia pe modul in care design­ul magazinului tau comploteaza impotriva unei
navigari simple si prietenoase cu publicul.

Orice element care sta in calea accesarii simple a informatiilor despre produs,
trebuie sa fie regandit.

ASA DA:

H&M ofera o experienta de shopping simpla, minimalista, care nu necesita prea
mult efort sau concentrare. In acest caz, atat design­ul, cat si structura
magazinului ofera o experienta placuta vizitatorilor, aspect care incurajeaza
cumparaturile.

#2. Cat de originale sunt descrierile produselor
tale?
In zilele noastre, oricine isi poate da seama care sunt descrierile copiate de pe
paginile furnizorilor sau ale producatorilor si care sunt produsul propriei tale
imaginatii. Tine minte, insa: trebuie sa te limitezi la informatii reale despre
produs.

Este important ca descrierile produselor sa fie originale. Insa asta nu este tot:
modul in care abordezi aceste descrieri poate sa fie incitant si atragator, sau
poate sa plictiseasca vizitatorii inca din prima clipa. Tu pe care varianta o alegi?

Daca vrei sa oferi un plus de originalitate continutului tau, gandeste­te la nevoile
clientului tau ideal.

„De ce ar avea nevoie de acest produs” si „care sunt avantajele pe care le ofera
fata de restul produselor” sunt principalele intrebari pe care trebuie sa ti le pui.
Iar daca descrierile contin raspunsul la aceste intrebari, tocmai ti­ai cucerit
clientii!

#3. Iti prezinti produsele in mod prietenos?
Utilizatorii mediului online s­au cam plictisit de tonul serios, conservator al

http://conversionacademy.eu/blog/8­idei­ca­sa­i­convingi­pe­vizitatori­sa­cumpere­de­la­tine/ 2/8
10/8/2015 8 idei ca sa­i convingi pe vizitatori sa cumpere de la tine

vanzatorilor. „Imprumuta” putin din calitatile occidentalilor si incearca sa te
imprietenesti cu potentialii tai clienti.

Tonul pe care prezinti produsele trebuie sa ii faca pe vizitatori sa rasufle usurati
si mai mult decat atat, sa se simta relaxati in timp ce navigheaza pe site­ul tau.

Spre exemplu:

poti folosi apelativul „tu” in loc de „dumneavoastra”

fii pregatit sa faci cateva glume

nu ezita sa folosesti un continut colorat – la propriu

Observă diferența dintre descrierile de produse de pe Mindblower vs. cele de pe
Bigiotto.

           Exemplu de descriere prietenoasa.

           Exemplu de descriere conservatoare.

#4. Ai curajul sa spui povesti?
La fel cum produsele handmade sunt mai apreciate ca niciodata pentru simplul
fapt ca producatorul le­a facut cu mana lui, si randurile scrise de mana ta, din
propria experienta, atrag un numar nesperat de clienti.

Aici insa, depinde! Daca vinzi materiale de constructii, o poveste despre
dramele vietii tale nu va induiosa pe nimeni. Aici nu este vorba despre a inspira
mila, ci despre a­ti pune amprenta pe emotiile cumparatorului.

Daca te uiti in jurul tau, vei observa ca in spatele oricarei afaceri de succes
exista o poveste care face brandul sa ramana in mintea clientilor;

Incearca sa iti imaginezi care ar fi rolul fiecarui produs in viata ta de zi cu zi. Cu
ce ar imbunatati­o? Nu te feri de metafore, glume sau scenarii.

http://conversionacademy.eu/blog/8­idei­ca­sa­i­convingi­pe­vizitatori­sa­cumpere­de­la­tine/ 3/8
10/8/2015 8 idei ca sa­i convingi pe vizitatori sa cumpere de la tine

In descrierea produsului de mai sus s­a folosit o poveste cu care sa se
indentifice persoanele din piata tinta. Daca pur si simplu ar fi spus doar ca uleiul
de corp Weleda este hidratant, nu ar fi fost suficient.

Asa, lucrurile sunt mult mai bine „povestite”, iar potentialul tau client intelege de
ce trebuie sa cumpere acest produs si care sunt avantajele care il vor ajuta sa
isi satisfaca nevoile pe care le are.

#5. Iti formatezi corect continutul?
Cand a fost ultima data cand ai citit un text lung, greu de urmarit atunci cand ai
facut cumparaturi online? Daca ma intrebi pe mine, am sa iti raspund simplu:
niciodata.

Indiferent de abordarea ta, valoarea prezentarii unui produs scade considerabil
atunci cand continutul nu este formatat corect. Prin corect, ma refer la usor de
citit.

Imparte textul in paragrafe,

Foloseste expresii usor de inteles,

Foloseste enumerari, bulinute si o spatiere aerisita.

Apropos de formatul continutului; cum arata produsele tale pe dispozitivele
mobile? Nu mai e un secret pentru nimeni ca tot mai multi clienti cauta online
folosind mobilul. Asta inseamna ca prezentarea produselor tale trebuie sa fie la
fel de usor de citit in varianta mobila, ca si in varianta desktop.

ASA DA:

Este usor de observat ca produsul de pe site­ul Asos.com are o prezentare
similara atat in varianta desktop, cat si in varianta mobila. Ambele variante sunt
la fel de aerisite si usor de urmarit, lucru care ii ajuta pe vizitatori sa navigheze
usor si sa acceseze detaliile despre produs imediat.

#6. Oferi clientilor tai libertate de exprimare?
Unul dintre motivele pentru care potentialii clienti ezita sa cumpere dintr­un
magazin online este faptul ca nimeni altcineva nu a mai cumparat din acelasi
loc. Cine ar intra intr­un magazin pustiu despre care nimeni nu isi da cu
parerea? Nimeni!

Urma sa spui ca ai o multime de vizitatori? Stii asta pentru ca vezi rapoartele
Google Analytics? Ei bine, am o stire pentru tine: din pacate, tu si echipa ta

http://conversionacademy.eu/blog/8­idei­ca­sa­i­convingi­pe­vizitatori­sa­cumpere­de­la­tine/ 4/8
10/8/2015 8 idei ca sa­i convingi pe vizitatori sa cumpere de la tine

sunteti singurii care stiti acest lucru. Vizitatorii magazinului online nu stiu acest
lucru.

Solutia:  Permite­le vizitatorilor sa comenteze la produsele tale.

Asta inseamna sa instalezi un modul care sa permita crearea review­urilor pe
site­ul tau. Majoritatea platformelor de e­commerce vin cu astfel de module sau
plug­in­uri incorporate. Daca nu este si cazul platformei pe care lucrezi tu, cauta
sa instalezi un modul extern, asa cum este Yotpo, un modul compatibil cu
Prestashop, OpenCart, Magento si alte platforme.

Incurajeaza­ti clientii sa scrie review­uri despre produsele tale. Este de preferat
ca acestea sa fie pozitive, insa nici review­urile negative nu iti dauneaza prea
mult. Pana la urma, obiectivul tau este sa arati ca magazinul este activ si
populat.

In ceea ce priveste opinia unui client, nu fa greseala sa incerci sa o controlezi.
Aminteste­ti ca vizitatorii tai au gusturi diferite.

Daca observi ca incurajarile nu sunt suficiente, treci la nivelul urmator. Pune­ti
creativitatea la treaba! In functie de tipul produselor pe care le comercializezi,
poti gasi solutii pentru a atrage atentia publicului.

Urmeaza exemplul bine­cunoscutului magazin online Emag, care iti trimite un
email in care te intreaba daca produsul este pe placul tau, dupa fiecare sesiune
de shopping.

#7. Le oferi clientilor tai alternative?
Multi dintre vizitatori vor ajunge pe site­ul tau din greseala, la recomandarea
cuiva sau pentru ca au dat click pe o reclama care parea incitanta. Nu e nimic
rau in asta, DAR…!

Exista o sansa destul de mare ca primul produs pe care il acceseaza un
potential client sa nu fie pe placul lui. Si daca nu ii place, ce? Il lasi sa plece?
Nu, nu, nu!

Intr­o situatie de genul asta, ii dai alternative! Il lasi sa compare si ii arati alte
produse pe care le ai pe site, fara ca el macar sa le ceara. Mai pe romaneste, ii
citesti gandurile (metaforic vorbind).

Desi nu s­a inventat inca un soft care sa citeasca gandurile, nici departe nu
suntem. Majoritatea platformelor pe care iti dezvolti magazinul online iti permit
sa instalezi un modul care sa afiseze produse similare si sa ii ofere clientului
oportunitatea de a compara doua sau mai multe produse intre ele.

Astfel, cresti considerabil sansele ca o persoana oarecare sa gaseasca pe site­
ul tau un produs care sa ii fie pe plac.

Uite cum face Amazon:

http://conversionacademy.eu/blog/8­idei­ca­sa­i­convingi­pe­vizitatori­sa­cumpere­de­la­tine/ 5/8
10/8/2015 8 idei ca sa­i convingi pe vizitatori sa cumpere de la tine

 #8. Folosesti strategii de re­marketing?
Re­marketing­ul poate fi o mina de aur pentru orice magazin online, daca stii
cum sa te folosesti de el. Practic, tehnicile de remarketing targeteaza clientii
care au un cont pe site­ul tau si il viziteaza fara a finaliza tranzactia, adica, fara
a cumpara unul sau mai multe produse.

Daca vrei sa iti recastigi clientii, le poti urmari traiectoria in timp ce acestia fac
Ciprian Soleriu
shopping online sau pur si simplu viziteaza alte site­uri din aceeasi categorie. 6,441 likes
Pentru asta, foloseste Google Analytics. Apoi, iti plasezi reclame personalizate
pe aceste site­uri, amintindu­le vizitatorilor care era oferta ta.
Like Page Sign Up
Astfel de campanii pot fi facute cu ajutorul platformelor precum Google
Adwords. Desigur, Adwords este inca seful, insa nimic nu te poate opri sa Be the first of your friends to like this
incerci si alte variante, in special daca ai bugetul necesar pentru astfel de
Shares
activitati.

Concluzii
Desi numarul de cumparatori online este in crestere in fiecare an in Romania,
cei mai multi utilizatori INCA isi fac cumparaturile de pe dispozitive desktop.
Acesta este un avantaj urias pentru comerciantii romani din mediul online care
inca pot profita de pe urma faptului ca vizitatorii pot accesa informatii si produse
mai usor pe ecrane mari, decat pe cele mici.

Conform Consumer Barometer, 87% dintre romani cumpara online
folosindu­se de computere, in timp ce numai 6% folosesc smartphone­ul,
4% tableta si 2% alte dispozitive:

Statisticile sunt foarte importante atunci cand iti construiesti un website, insa se
pot schimba semnificativ in perioade foarte scurte. De aceea, iti sugerez sa
optimizezi continutul magazinului tau online avand clientii in minte, inaintea
oricarui alt factor.

http://conversionacademy.eu/blog/8­idei­ca­sa­i­convingi­pe­vizitatori­sa­cumpere­de­la­tine/ 6/8
10/8/2015 8 idei ca sa­i convingi pe vizitatori sa cumpere de la tine

Sa recapitulam:
Daca vrei sa ai mai multi clienti care adauga produse in cosul de cumparaturi,
tine minte ce am discutat:

1. Pune­te in locul clientilor tai

2. Creaza descrieri originale

3. Fii prietenos cu vizitatorii

4. Prezinta produsele cu ajutorul povestilor relevante

5. Foloseste formatarea potrivita

6. Permite clientilor tai sa se exprime liber

7. Ofera alternative si abilitatea de a compara produsele

8. Foloseste strategii de re­marketing

Rezultatele nu vor aparea peste noapte, insa nici nu vor intarzia prea mult.
Important este sa nu te dai batut pentru ca mereu vor exista cosuri abandonate
si produse care nu vor avea succes. Insa, daca vei avea in spate o strategie
bine pusa la punct iti va fi mai usor sa treci peste acestea.

Asadar, fa pasi marunti, dar siguri si tine cont de schimbarile care au loc in
mediul online in fiecare zi. Nu uita ca nimic nu iti aduce mai mult succes decat
puterea de a te adapta nevoilor pietei.

Vrei mai multe idei ca sa iti cresti vanzarile in
magazinul tau online?
Intre 21­22 octombrie va avea loc o noua editie TeCOMM la Cluj­Napoca, unde
peste 40 de speakeri nationali si internationali vor prezenta solutii eficiente
pentru magazinele online. Vezi aici mai multe detalii despre eveniment.

Apropo, am obtinut un super deal pentru tine: 25 % reducere la orice bilet pe
care il cumperi.

Foloseste codul de reducere  TECBrainArt25  cand te inscrii aici ca sa beneficiezi

de reducere.

Deci ce zici? Ne vedem la TeCOMM Cluj­Napoca?

  0    0   Share 0    0   Share 0

Ti‐a placut articolul?

Inscrie­te si tu in Conversion Academy.

O sa primesti gratuit ebookul cu cele 49 de secrete, ca sa
transformi vizitatorii de pe site in clienti ­­­­>

Prenume   Emailul principal   Ma inscriu

http://conversionacademy.eu/blog/8­idei­ca­sa­i­convingi­pe­vizitatori­sa­cumpere­de­la­tine/ 7/8
10/8/2015 8 idei ca sa­i convingi pe vizitatori sa cumpere de la tine

0 Comentarii Conversion Academy 
1  Conectare

  Recommend ⤤ Distribuie Sortează după cel mai bun

Începe o discuție ...

Fii primul care comentează

ȘI PE CONVERSION ACADEMY CE E ASTA?

Cum sa­ti validezi ideea si sa inveti
din lectiile pietei – studiu de caz
4 comentarii • 22 de zile în urmă
Florin — nu cred ca o sa faci
altceva,decat ideea ta
geniala,Rolodexul! ti­ai pierde …
Cum sa faci reclame eficiente pe
Facebook – interviu Ovidiu …
11 comentarii • 4 luni în urmă
Ciprian Soleriu — Salut Stelian,
Mersi de feedback, ma bucur ca iti
plac interviurile. Nu am renunțat la …

Cum sa faci materiale pentru Cum sa vinzi pe pagina “despre
clientul tau ideal noi”? 8 sfaturi utile ca sa­ti …
3 comentarii • 6 luni în urmă 4 comentarii • 4 luni în urmă
Silviu Popovici — :) Ciprian Soleriu — Cosmin, Daca nu
ai trecut/testimoniale, pe pagina
despre noi poti sa spui cum ai …

✉ Abonare d Adaugă Disqus pe site­ul tău ὑ Confidențialitate

Copyright © 2015 Conversion Academy by Brain Art ®. 

http://conversionacademy.eu/blog/8­idei­ca­sa­i­convingi­pe­vizitatori­sa­cumpere­de­la­tine/ 8/8