Training inchiderea vanzarii 28.03.

2017

Cum s devii un negociator de succes!

1. Acioneaz cu pasiune, i fii entuziasmat!

Entuziasmul, precum i tristeea este contagioas. Oamenii vor s cumpere de la un agent
de vnzri care este entuziasmat i are o atitudine pozitiv.

2. S te ntlneti cu clienii!
Cea mai important regul a vnzrilor este s ai zilnic ntlniri cu clieni noi sau clieni
existeni. n orice firm dac ne uitm la cel mai bun agent, o s constatm c acesta are
cele mai multe ntlniri de vnzri ntr-o lun. Bine-neles numrul ntlnirilor de vnzri
difer de la firm la firm n funcie de domeniu de activitate i particularitatea afacerii. La
unele societi este nevoie de 4-5 ntlniri pe zi, la altele poate s ajung i la 15-20.

3. nvinge fric!
Dac vrei s i nvingi frica, trebuie s fii un bun negociator i pentru asta cel mai bun mijloc
este s faci ct mai multe ntlniri cu clienii unde s le prezini produsul tu. Dac vorbeti
mult n faa altora, devii un negociator excelent.

4. Auto-organizare
Sptmnal trebuie s i faci timp pentru ai organiza agenda pentru sptmna urmtoare.
Acest lucru poi s-l faci chiar vineri dup mas nainte s termini sptmn sau chiar luni
dimineaa poi s ncepi cu asta. Crede-m, va fi un mare ajutor

5. Ce nevoie are clientul?

Cheia cea mai important n activitatea de agent de vanzati, este s afli care este nevoia
real a clientului. Dup aceea, trebuie s gseasc drumul cel mai scurt pentru ai satisface
aceast nevoie.

6. Care este Dorina Real?

n general oamenii au 2 motivaii pentru, care cumpr ceva. Una o reprezint prezentarea
frumoas a produsului, cealalt este Dorina Real!
Cea mai bun metod pe care cunosc, c s afli Dorina Real, se bazeaz pe 2 ntrebri:
DE CE?
N AFAR DE ASTA...?

7. Ascult

n vnzri este un factor important s tii s asculi clientul. Trebuie s fii un asculttor activ,
s manifeti interes sincer pentru client, s te intereseze ce are de spus. Acest element
lipsete la foarte muli ageni.

8. S nu vorbeti de ru pe nimeni!
S nu vorbeti de ru pe nimeni, s vorbeti lucrurile pozitive pe care le tii chiar i despre
concurent. Laud concurena!

9. Referina de la client!
S prezini dovezi reale de la clienii existeni! Asta este calea cea mai rapid s ctigi
ncrederea oamenilor. Referina nu trebuie s fie scris de tine, trebuie s fie real,
conceput de clieni!

10. Aspectul
Aspectul trebuie s fie impecabil. Am nvat de la un miliardar, de ce este important s ai
un aspect impecabil: dac aspectul tu este impecabil n subcontient, clientul este convins
c tu ai succes i cu siguran nu-l vei nela.

11. Prieten sincer!

Dac vrei s ctigi un client, prima dat trebuie s te mprieteneti cu el. Pentru asta
trebuie s-l ntrebi despre elurile sale, despre ce probleme ntmpin, despre firma sa i
dac ari interes real pentru ceea ce i spune i clientul simte asta, atunci cu siguran i
acesta i va deschide portofelul.

12. Zmbetul
Dac vrei s fi primit peste tot cu drag, respect pe toate lumea cu un zmbet sincer.

13. S fi scurt i la obiect!

14. Un truc murdar

Dac ie team, cnd trebuie s te ntlneti cu o persoan important, schimb
dezavantajul n avantaj!
La nceputul ntlniri recunoate c ie team de ntlnirea cu acea persoan. O s fie un
compliment uria dac faci asta. Apoi acea persoan se va deschide i va vrea s te ajute.

15. S nu uii niciodat clientul!

S nu uii niciodat clientul i s nu lai niciodat s uite el de tine! i clienii noi i cei
vechi, trebuie s aud n permanent despre tine. Trebuie s comunici cu ei, pe facebook,
telefonic, prin pot, sau prin e-mail.

16. Atenie!
n ziua de azi ori ne disciplinm noi, ori lumea ne disciplineaz pe noi. Pentru mine este mai
convenabil prima variant
Cnd un agent de vnzri ncepe s neglijeze ntlnirile cu clienii, sau ne este n stare s
suporte eecul, tii ce spune lumea despre el!

S fi atent la cele 16 puncte de mai sus i s ncerci s le ndeplineti pentru a avea

succes. La prima prezentare o s primeti indicii tehnice concrete, cum s aplici cte o
regul cu succes n via ta.

Rmi cu noi, pentru c la urmtoarea prezentare o s fac un rezumat despre nchiderea

vnzrii.

Flaviu Petrar i Gal Tamas specialiti n nchiderea vnzrii.