Comunicarea cu clientul

Prin conceptual de comunicare se intelege orice activitate , prin care o

informative este transmisa de o persoana/un grup catre alta persoana sau grup in
cadrul colectivului sau in afara acestuia.In proiectele de success un factor important
il reprezinta alcatuirea si folosirea unui concept efectiv de comunicare la nivelul
tuturor celor implicate in proiect .Pe masura ce se emit instructiuni de la un
department la altul, informatiile trebuie retransmise prin canalele de comunicare
pentru a semnala rezultatele obtinute prin aplicarea fiecarei instructiuni.

Aceste date de feedback sunt utilizate pentru corectarea erorilor care pot sa
apara pe parcursul derularii proiectului . Majoritatea informatiilor legate de proiect
circula de-a lungul liniilor ierarhice stabilite , dar si intre acestea formand o retea
complex de conexiuni functionale aflate in continua transformare . La inceputul
proiectului de dezvoltare se recomanda sa se defineasca sis a se instaleze un
concept tehnic de comunicare la nivelul membrilor echipei. Cu aceasta ocazie se
stabileste ce fel de informatii vor fi furnizate, in ce structura si unde . Prin utlizarea
la nivelul proiectului a tehnicilor modern de comunicare, se creaza o retea virtuala
de comunicare

Comunicarea poate fi realizata in mod direct sau utilizand tehnologia

informatiei. Comunicarea prin discutii directe este avantajoasa pentru fiecare
proiect de dezvoltare. In aceasta situatie membrii colectivului se afla in contact
direct, adica sub acelasi acoperis sau chiar in aceeasi camera. Discutiile directe,
fie ele char impulsive care au loc pe hol sau in cadrul unei sedinte convocate
anterior constituie un instrument efectiv de lucru. Comunicarea directa prin discutii
are mare importanta sociala, dar este mult mai indelungata cat timp . In present
discutiile directe sunt de multe ori nerealiste deoarece colectivele sunt partial
impartite in diverse locuri, de asemenea lipsa cronica de timp reprezinta un factor
care nu poate fi neglijat.

In aceste cazuri este indicat sa se implementeze o retea informatica

suplimentara, prin care pe de-o parte se acopera comunicari mai mici iar pe de alta
parte se faciliteaza sedinte de coordonare eficiente care pot acoperi distante mai
mari care despart pe membrii echipei de lucru. Comunicarea bazata pe tehnologia
informatiei este in present din ce in ce mai utilizata. Pentru aceasta exista cele mai
variate oferte software:

- e-mail/http- aplicabil in special in transferal de informatii si de date;

- forum de informatii- software complex pentru schimbul de informatii;
- e-mail si discutii Chat-Rooms;
 - PDM- Product Data Management pentru administrarea si schimbul de
documente;
- DMS-Document Management Systems pentru administrarea documentelor
in siste,

Proceste de executie- realizarea aplicatiei

In cadrul acestui process se realizeaza efectiv aplicatia de gestiune a activitatii

Librariei Humanitas:

-executia bazei de date:

- nivelul conceptual

- nivelul logic

- realizarea schemei fizice

- crearea tabelelor si a legaturilor dintre ele

- aplicarea restrictiilor asupra bazei de date

- realizarea interfetei

- realizarea conexiunii aplicatiei cu baza de date

- implementarea operatiilor asupra bazei de date( adaugarea, modificarea, sortare,

stergere, realizare rapoarte in functie de criteriile dorite)si restrictii

- realizarea ascultatorilor pentru butoane

- introducerea datelor in baza de date

- verificare soft si date introduce

- executie documentatie

- manual de instalare

-manual de utilizare

-incheiere process de executie

 Procese de inceiere a proiectului

Inainte de incheierea proiectului, Comitetul de Conducere al Proiectului trebuie

sa is idea acceptul in scris in urma asigurarii ca toate librabilele au fost furnizate si
acceptate si acolo unde este cazul, au fost realizate aranjamentele necesare pentru
suportul si intretinerea librabilelor pe durata lor de viata.

In cadrul acestui process trebuie realitate- la beneficiar- training-ul si

predarea documentatiei pentru beneficiar in vederea predarii proiectului:

- Organizare training
- Material pentru training;
- Desfasurarea training-ului;
- Material pentru asigurarea mentenantei
- Predarea documentatiei necesare;

Manual de instalare a programului

Manual de utilizare a programului

- Finalizarea operatiunilor economice;

- Elaborarea documentatiei pentru finalizarea proiectului
- Intalnirea finala cu beneficiarul;
- Incheiere proiect;

La sfarsitul proiectului, managerul de proiect tine o reunine de incheiere a

proiectului. Se realizeaza un raport care se distribuie echipei proiectului, comitetului
de proiect si responsabilului de calitate. Pe parcursul perioarei de garantie, seful de
proiect va pastra in continuare si va tine la zi dosarul de proiect.

In aceasta faza, managerul de proiect are urmatoarele responsabilitati:

- Obtine aprobarile pentru acceptarea rezultatelor finale

- Intormeste si inainteaza rapoartele finale;
- Informeaza partenerii in legatura cu inchiderea proiectului si rezultatele
obtinute;
- Realizeaza o evaluare a proiectului;;
- Evidentiaza performantele obtinute
- Siblinieaza tintele care nu au fost atinse
Procese de control si testare

Activitatile de control au ca obiectiv garantare faptului ca, la orice nivel al

echipei de management, nivelul superior de management poate

- Monitoriza progrsul;
- Compara planificarea cu realizarile
- Identifica problemele;
- Initia masuri corective;

Pe parcursul derularii proiectului trebuie in permanenta mentinunt controlul asupra

progresului.

In cadrul procesului de control si testare se realizeaza testarea aplicatiei:

- Testarea codului;
- Identificarea problemelor;
- Modificarea codului;
- Testare mod de functionare a bazei de date;
Testarea introducerii datelor
Testarea modificarii datelor
Testarea stergerii datelor
Testarea sortarii datelor
Testarea realizarii de rapoarte
- Testarea modului de functionare a interfetei;
- Incheiere procese control-testare
Controlului schimbarii

In cadrlui oricarui proiect pot exista diverste deviatii care pot duce la
neindeplinirea la timp a produsului dorit.Aceste deviatii pot fi

- Schimbarea cerintelor utilizatorilor;

- Solicitarea din partea beneficiarului a unui nou criteriu de acceptanta;
- Imposibilitatea furnizorului de a libra in limitele de cost si timp;

Proiectul trebuie sa aiba o procedura de tratare a nevoilor de schimbare. In

lipsa controlului schimbarii nu poate exista un control al proiectului.

Sedintele de Control sunt o modalitate periodica de verificare de catre

Managerul de Proiect a stadiului unei anumite etape a proiectului.La aceste sedinte
participa cei implicate in activitatile etapei respective. In functie de anvergura
proiectului si de organizarea acestuia. Sedintele de control pot fi declansate de
catre Managerul de Proiect sau de catre sefii de echipa. Obiectivul principal al unei
sedinte de control este Acela de a verifica toate aspectele proiectului comparative
cu planurile, pentru a se asigura ca nu exista problem neidentificate care pot afecta
desfasurarea proiectului.

Raportul de stare este trimis de Managerul de Proiect catre Comitetul de

Conducere al Proiectului cu o frecventa stabilita in functie de durata etapei curente
sau in functie de riscurile existente in etapa respectiva. Acest raport contine cel
putin urmatoarele:

- Realizari in cadrul perioadei curente;

- Realizari asteptate in cadrul perioadei urmatoare;
- Problem curente sau potentiale cu sugestii de rezolvare a lor;

Raportul de exceptie este o avertizare din partea Managerului de Proiect

catre Comitetul de Conducere al Proiectului referitor la faptul ca o anumita
etapa(sau intreg proiectul) va devia in afara limitelor de toleranta stabilite.

La sfarsitul fiecarei etape, Comitetul de Conducere al Proiectului verifica

rezultatul etapei finalizate is decide conditiile de demarare a unei noi etape