3.

Performanele economice, tehnice, financiare,

umane

3.1. Aspecte privind performana unei ntreprinderi

n literatura economic din ara noastr, spunem despre o

ntreprindere c este performant dac este n acelai timp productiv i
eficace, productivitatea reprezentnd raportul dintre rezultatele obinute i
mijloacele angajate pentru obinerea
rezultatelor, iar eficacitatea reprezentnd raportul dintre rezultatele obinute
i rezultatele ateptate1.
Performana reprezint realizarea obiectivelor propuse. Poate fi
pozitiv, dac obiectivul propus este de a obine profit i negativ, dac
obiectivul propus este de a obine pierdere2.
Actorii economici vd performana n funcie de interesele lor, astfel,
managerii sunt interesai de performana global a unei companii,
imvestitorii actuali i poteniali vor percepe performana prin prisma
rentabilitii investiiei, salariaii i clienii vor manifesta interes fa de
stabilitatea ntreprinderii iar creditorii au n vedere solvabilitatea i
lichiditatea3.
Noiunea de performan este asociat unei ideologii de progres, de
efort, de a face ntotdeauna mai bine.
La nivelul unei companii performana include abilitatea de a avea
acces la resurse, de a le aloca i utiliza optim n scopul unei remunerri
suficiente pentru a acoperi riscul asumat i a justifica interesul, pe traiectoria
unei dezvoltri viitoare durabile.

1http://www.academia.edu/10616246/CAPITOLUL_I_Concepte_%C5%9Fi_principii_
%C3%AEn_m%C4%83surarea_performan%C5%A3elor_%C3%AEntreprinderii
accesat n data de 30 Ian. 2017

2 http://steconomiceuoradea.ro/anale/volume/2004/28.pdf, accesat n data de 30

Ian. 2017

3 http://www.utgjiu.ro/revista/ec/pdf/2010-04.I/24_CLAUDIU_MARIAN_GRUIAN.pdf,
accesat n data de 30 Ian. 2017
 Profesorii C. Brbulescu i C. Bgu afirm c performana este
reprezentat de acel nivel al celor mai bune rezultate obinute. Aceeai
autori prezint i un model al unei companii de nalt performan care are la
baz urmtorii factori:
resursele necesare produciei (tehnice, economice, materiale,
umane, financiare);
procesele de munc efectuate n cadrul companiei;
latura organizatoric a ntreprinderii (structura organizatoric i
cultura companiei);
beneficiarii afacerii (stakeholders)4.
n opinia noastr, cei mai importani factori care influeneaz
performana unei companii specializate n software sunt:

cultura organizaional, care include abilitatea de a atrage i de a

pstra n cadrul companiei personal foarte bine calificat, precum i
capacitatea de a le oferi angajailor oportuniti de dezvoltare
profesional i programe corecte de recompensare i recunoatere;
feedback-ul, care se refer la frecvena cu care companiile solicit
feedback de la clienii i utilizatorii finali pentru soluiile i produsele
software lansate pe pia;
comunicarea, att ntre membrii echipelor comerciale i tehnice,
precum i n rndul grupurilor responsabile de dezvoltarea de soluii i
produse software;
personalul din cadrul companiei, care se refer la mixul corect ntre
personalul angajat i consultani, dar si ntre personalul autohton i
angajaii strini;
colaborarea, care se refer la modul n care membrii echipelor se ajut
reciproc i pot depi barierele ierarhice pentru a interaciona efficient;
monitorizarea timpului alocat/bugetat, adic indicatorii tradiionali
folosii pentru evaluarea proiectelor de dezvoltare software.

3.2. Performanele Umane

Potrivit lui Tracy Keogh, vice preedintele departamentului de Resurse

Umane al companiei HP : Succesul HP s-a datorat mereu oamenilor din

4 http://www.utgjiu.ro/revista/ec/pdf/2010-04.I/24_CLAUDIU_MARIAN_GRUIAN.pdf, accesat n
data de 30 Ian. 2017
companie ei sunt succesiunea i viitorul nostru. Talentul lor, spiritul,
energia i determinarea pot fii ntrecute doar de potenialul lor.5.
Cultura organizaional a companiei HP se bazeaz pe schimbul
deschis i onest de idei, i pe o comunicare continu, ntre conducere i
angajai. Acest lucru are scopul de a-i face pe angajai s neleag
contribuia lor la succesul global al companiei.
HP consider c inovaia produselor, managementul lanului de
aprovizionare, legtura permanent cu clienii i partenerii, sunt posibile
datori talentului i aptitudinilor angajaiilor i, prin urmare, HP ncearc s
creeze un mediu de lucru plcut i creativ.
n ceea ce privesc resursele umane, n cazul companiei HP se pot
evidenia urmtoarele:
perioada 1934 1950, un numr de aproximativ 215 angajai,
accentul punndu-se pe inovaie i cretere continu;
perioada 1950 1990, un numr de aproximativ 6260 de persoane,
accentul punndu-se pe client, de la nceputul anilor 70 pn la
nceputul anilor 80, numrul angajailor a crescut de la peste 28000
la aproximativ 52000, urmnd ca, spre anii 90, cnd HP primete
diverse titluri onorifice pentru inovaiile tehnologice ca numrul
angajaiilor s ajung n jur de 87000;
perioada 1990 2010, numrul de angajai, la nivel global, este de
330000;
perioada 2011 prezent, numrul de angajai este de aproximativ
350000, HP susinnd c 13% din peronalul angajat sunt studeni /
masteranzi i c se pune accent pe faptul c anjajailor li se d
oportunitatea i resursele necesare de a excela pe postul lor de
munc i de a se pregti pentru noi provocri;
ncepnd cu anul 2011, compania HP a fcut publice diverse
anunuri legate de concedierea unui numr subastanial de
personal, cu rolul de a reduce cheltuielile.

Michael Dell, directorul general executiv i fondatorul companiei DELL,

susine urmtoarele: tim c putem obine rezultate mai bune pentru
milioanele noastre de clieni valorificnd i acceptnd experienele,
abilitile i prerile unice pe care diverii notri angajai globali le au de

5
http://www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/media/files/hp_fy11_gcr_hp_people.pdf,
accesat n data de 31 Ian. 2017
oferit. Succesul nostru se datoreaz abilitilor i dedicrii lor; sunt oameni
care pot realiza orice i propun.6
Compania DELL identific i valorific abilitile profesionitilor si n
toat diversitatea lor, din toate punctele de vedere: al experienei, al
studiilor, al aptitudinilor de leadership, al pachetului de aptitudini i al
stilului.
ncepnd din anul nfiinrii, 1984, pn n anul 2001, numrul angajailor a
crescut cu fiecare an care a trecut, ajungnd pn la 40000. Urmtorul an, n
2012, numrul angajailor a sczut semnificativ, la aproximativ 34600. A
urmat o cretere constant, pn n anul 2007, cnd numrul angajailor a
ajuns la aproximativ 90000. n an de criz economic, anul 2008, personalul
companiei DELL s-a diminuat, ajungnd la 88000, aceast reducere de
personal continund i n anul 2009, cnd s-a ajuns la un numr de 78000 de
oameni. nc din anul 2010 i pn n prezent, personalul companiei DELL a
crescut, foarte puin de la un an la altul, ajungnd astzi undeva la peste
111000 de profesioniti.
n prezent, angajaii companiei DELL au la dispoziie o gam larg de
programe prin care s-i mbunteasc aptitudinile n posturile actuale i
s-i dezvolte aptitudinile de lider. De asemenea, compania ofer resurselor
sale umane consiliere profesional confidenial privind diverse probleme,
printre care se numr abuzul de substane, suferina n urma pierderii unei
persoane dragi, comunicarea n familie, gestionarea stresului i a depresiei,
exercitarea calitii de printe, problemele financiare i altele.
3.3. Performanele Tehnice

n ceea ce privesc performanele tehnice, n cazul companiei HP se pot

evidenia urmtoarele:
perioada 1934 1950, HP inventeaz primul produs : Oscilatorul
Audio pentru Walt Disney (inovaia vine din folosirea unui bec cu
incandescen ca rezistor dependent de temperatur ntr-o parte
critic a circuitului), i, de asemenea intr n domeniul micoundelor;
perioada 1950 1990, se lrgete portofoliul de produse, fiind
creat primul Osciloscop, dup care apar alte produse noi :
sintetizator de frecvene, ceas atomic, echipamente de laborator,
primul computer HP; n anul 1980 apare primul PC HP, dup care

6 http://www.dell.com/learn/ro/ro/rocorp1/our-people, accesat n data de 31 Ian.

2017
 sunt introduse pe pia noi produse cum ar fi primul PC HP cu
touchscreen, primele imprimante, pionierat n domeniul e-mail; este
ctigat medalia tiinific;
perioada 1990 2010, apar primele PC-uri portabile, printarea color
revoluioneaz piaa, sunt achiziionate alte companii preum
Compaq, Palm, iar Hp este poziionat pe pia ca fiind prima
companie productoare de PC-uri, ca volum de vnzri; n anul 2008
HP a fost numrul 1 mondial n domeniul imprimantelor cu jet de
cerneal all-in-one i cu funcie unic, al imprimantelor mono i
color laser, al imprimantelor de format mare, scanerelor, serverelor
de imprimare i consumabilelor de cerneal i laser, dar i n
domeniul PC-urilor portabile i desktop;
conform evalurii serviciilor IT realizate n aprilie 2008 de ctre
Gartner HP este numarul 1 mondial n domeniul calitii software-
ului automatizat si numarul 2 mondial n domeniul serviciilor IT;
n anul 2012, HP aduce n Romnia modelul HP Folio13, primul
ultrabook din portofoliul companiei i, totodat, primul ultrabook de
business;
de-a lungul anilor HP a fost numrul 1 mondial n domeniul
serverelor blade, x86, Windows, Linux i al serverelor de mare
capacitate UNIX, dar i n domeniul sistemelor de stocare pe disc
integrale.

n ceea ce privesc performanele tehnice, n cazul companiei DELL se

pot evidenia urmtoarele:
n perioada 1980 i 1990, DELL s-a dezvoltat, devenind astfel unul
dintre cei mai mari vnztori de PC-uri i servere;
n anul 1991, compania produce primul su laptop, doi ani mai
trziu intrnd n topul primilor 5 productori de echipamente i
sisteme informatice din lume;
n anul 2001, DELL devine cel mai bun furnizor de computere din
lume;
n anul 2005, DELL este liderul pietei mondiale n vanzarile de PC-uri
prin vnzarea direct, online i prin telefon;
la finele anului 2002, consumatorii americani desemneaz DELL ca
fiind furnizorul numrul I de Sisteme Informatice;
n anul 2010, DELL este poziionat de Gartner pe prima poziie din
punct de vedere al furnizrii de servicii IT la nivel mondial pentru
domeniul sntii publice;
 n prima jumtate a anului 2014, DEll a fost furnizorul de soluii de
stocare date numrul unu, pe baza numrului total de terabytes
vndui pentru nevoi de stocare intern i extern, conform datelor
IDC;
mpreun cu partenerii si, DELL a stabilit recent un record de
performan demonstrnd c, prin intermediul High Velocity Cloud,
un server standard Dell R920 virtualizat, cu adaptori standard de
reea i fr hardware special poate deveni infrastructura necesar
unui sistem capabil de a suporta limi de band de 214 Gb/s, n
acelai timp pstrnd 90% din capacitatea de procesare a serverului
liber pentru derularea unor sarcini de lucru solicitante pentru
reea;
DELL este al treilea productor mondial de calculatoare.

3.4. Performanele Fnanciare i Economice

n ceea ce privete partea financiar, de-a lungul timpului, per

ansamblu, compania HP a raportat creteri ale CA:
perioada 1934 1950, cei doi ingineri electroniti ncep s lucreze
la primul lor produs plecnd de la un capital comun de 538$, n
garajul nchiriat din Palo Alto, California; crescnd CA la 5369$, a
fost nchiriat o cldire pe post de sediu i, intrnd i n domeniul
microundelor, CA ajunge la 5,5 mil. $;
perioada 1950 1990, n urma diversificrii portofoliului de produse
CA ajunge undeva la 2,4 mrd. $, i se deschide primul birou de
vnzri n Beijing, China; ajungnd la bursa din Tokyo, CA crete la
9,8 mrd. $;
la finele primului deceniu din secolul XXI, CA a companiei HP ajunge
la 120 mrd. $;
n anul 2006, poziia de lider pe piaa american i la nivel mondial
a fost preluat de HP, care a reuit s reduc costurile de producie
pentru a concura agresiv firma DELL;
la sfritul lui 2006, cota de pia a firmei Dell la nivel mondial a
sczut la 14-15%, n timp ce cota companiei HP a crescut la 17-
18%;
HP a raportat pentru anul fiscal 2013 un profit net de 5,11 mrd. $ ,
fa de o pierdere de 12,65 mrd $ in anul anterior, cauzat n
principal de o depreciere de 8,8 mrd. $ nregistrat fa de o
companie din grup, dezvoltatorul de software Autonomy, dup
 declanarea unei investigaii privind posibile fraude contabile la
aceast subsidiar;
la finele anului 2015 HP a anunat oficial c se va separa n dou
entiti diferite, adugndu-se astfel pe lista grupurilor din domeniul
tehnologiei care se restructureaz, pentru a face fa competiiei de
pe pia;
HP a nregistrat creteri predominant n zona corporate - computere,
servere i servicii de reea pentru companii, dar afacerile n zona
PC-urilor, imprimantelor i serviciilor de consultan si suport tehnic
au sczut.

n ceea ce privete partea financiar, astzi, DELL este compania IT

integrat cu cea mai mare rat de cretere din lume7.
Recent, DELL a intensificat investiiile n cercetare i dezvoltare, n
extinderea canalelor de distribuie, n creterea nivelului de satisfacie al
experienei utilizatorului i n zona de vnzri, n scopul furnizrii de cretere
i inovaie de cel mai nalt nivel.
n cazul compnaiei DELL, se pot remarca urmtoarele performane
economice i financiare:
n anul 1988 , DELL atrage fonduri de 30 mil. $ i i crete valoarea
de pia de la 1.000 mil. $ la 85 mil.$;
n anul 1992, compania apare pentru prima dat n clasamentul
Fortune 500, Michael Dell fiind cel mai tnr Director General
Executiv de pe list;
n anul 1996, se lanseaz Dell.com, care genereaz vnzri de 1
mil. $ zilnic dup doar ase luni de la lansare;
n anul 2005, DELL se claseaz pe primul loc n topul Cele mai
admirate companii din America realizat de revista Fortune;
n anul 2006, DELL a nlocuit Fujitsu ca numrul 2 pe pia, datorit
unei comenzi de la Agenia de Aprare Japonez;
DELL i-a meninut poziia secund din punct de vedere al cotei de
pia pe piaa global a serverelor x86 i a rectigat prima poziie
n APJ, conform datelor IDC;
DELL este poziionat de Gartner pe prima poziie din lume n
furnizarea de servicii IT pentru domeniul sntii publice, pe baza
veniturilor din anul 2013;

7 http://www.dell.com/learn/ro/ro/rocorp1/press-releases/2014-11-06-dell-leading-
integrated-technology-company, accesat n 1 Feb. 2017
 n anul 2014, pe baza datelor preliminare publicate de International
Data Corporation (IDC), DELL a beneficiat de o cretere mai mare
dect a principalilor si competitori americani;
n anul 2015, DELL a btut palma s cumpere EMC
Corporation pentru incredibila sum de 67 de mrd. $, tranzacia
fiind catalogat drept cea mai mare din istoria IT.