CUPRINS

1. Prezentarea firmei
2. Analiza SWOT
3. Identificarea modalitatilor de crestere a eficientei activitatii in cadrul firmei
4. Concluzii/aprecieri privind profitabilitatea si atractivitatea firmei pe piata
 Identificarea modalitatilor de crestere a eficientei activitatii in cadrul
firmei

Modernizarea Tehnologiei

Heineken a investit 22 de milioane de euro in modernizarea fabricii sale de la

Craiova

Heineken Romania a investit 22 de milioane de euro pentru modernizarea si cresterea

capacitatii de productie, imbuteliere si depozitare la fabrica de bere din Craiova, una
dintre cele cinci unitati de pe piata romaneasca ale grupului olandez Heineken.In urma
acestui proces, capacitatea de productie a fabricii doljene s-a dublat."Demarate la
inceputul anului, investitiile efectuate pentru modernizarea fabricii de bere din Craiova
au acoperit intregul proces tehnologic al fabricarii, imbutelierii si depozitarii berii si au
implicat si masuri pentru protejarea mediului", se arata intr-un comunicat al companiei.
Extinderea capacitatii de productie a inclus investitii in sectia de fierbere, de macinare,
de dezaerare a apei, de filtrare si extinderea capacitatii statiei de tratare a apei reziduale.
In sectia de fierbere a fost instalata Meura Line, un echipament complet automatizat,
care foloseste o tehnologie noua.
De asmenea, compania a investit in cresterea capacitatii de depozitare, prin construirea
unui depozit de aproximativ 4.000 mp.
Unitatea de productie de la Craiova este una dintre cele cinci in care Heineken Romania
isi desfasoara activitatea, celelalte patru fabrici fiind amplasate in Miercurea-Ciuc,
Constanta, Hateg si Targu Mures.
Marcile produse la Craiova sunt Golden Brau, Bucegi si Gambrinus.
Grupul Heineken este prezent pe piata din Romania din 2003, cand a preluat pachetul
majoritar de actiuni la Brau Union, in 2007 schimbandu-si denumirea in Heineken
Romania.
Heineken Romania a investit 22 de milioane de euro pentru modernizarea si cresterea
capacitatii de productie, imbuteliere si depozitare la fabrica de bere din Craiova, una
dintre cele cinci unitati de pe piata romaneasca ale grupului olandez Heineken.
 In urma acestui proces, capacitatea de productie a fabricii doljene s-a dublat.

Formarea si perfectionarea angajatilor

Oamenii cu care lucreaza zi de zi, fie ei angajati, clienti sau parteneri de afaceri,
sunt cei care dau sens celor 3 valori care guverneaza compania Heineken: Respect,
Bucurie si Pasiune pentru Calitate.
Aceste valori reprezinta fundatia pe care Heineken isi construieste afacerile peste tot in
lume.
Heineken Romania, ca parte integranta a grupului international Heineken, a adoptat
aceste valori si le respecta in activitatea de zi cu zi.

Valorile HEINEKEN ROMANIA:

Respect pentru indivizi, societate si mediu
Heineken aduce bucurie in vietile oamenilor
Pasiune pentru Calitate: La Heineken Romania punem pasiune in tot ceea ce
facem si producem.
Gandeste responsabil: Fiind o companie cu o viziune optimista, orientata catre
rezultate, am construit platforma Gandeste responsabil!, care inglobeaza modul in care
ne desfasuram activitatea in Romania, precum si programele de implicare sociala si cele
de protectia mediului inconjurator.
Sub umbrela Gandeste responsabil! sunt dezvoltate programe interne de educare si
informare dedicate angajatilor nostri si angajatilor partenerilor de business ai companiei,
dezvoltate in colaborare cu organizatii non-profit din Romania, programe de educare
dezvoltate in colaborare cu Asociatia Berarii Romaniei, precum si propriile programe de
responsabilitate sociala.
Respectul este o valoare in care credem si pe care o implementam la nivel de
persoane cu care intram in contact zilnic, in relatie cu societatea in care activam sau cu
mediul inconjurator in care traim. Heineken se vede pe sine ca parte a comunitatii in
care opereaza. Aceasta nu inseamna doar ca respectam legile si reglementarile tarilor in
care activam.
Inainte de toate, Heineken tine cont de dreptul fundamental al omului la demnitate si de
drepturile de baza prevazute in Declaratia Universala a Drepturilor Omului.
Acest lucru este reflectat, printre altele, in respectul acordat diferentelor dintre oameni,
culturi si convingeri. Suntem perfect constienti de responsabilitatea ce ne revine fata de
mediul in care operam. Un exemplu in acest sens il constituie politicile noastre foarte
drastice referitoare la mediul inconjurator si alcool.
Bucuria nu se refera doar la ceea ce simtim atunci cand ne facem meseria, ci si la
ceea ce oferim celor din jurul nostru. Heineken se mandreste cu faptul ca poate aduce
bucurie in vietile oamenilor!
Heineken face viata mai placuta.

In aceasta privinta, ne concentram asupra evenimentelor pozitive care pot

aduce bucurie multor oameni. Aceasta valoare de baza este reflectata de asemenea si in
atmosfera de lucru din interiorul companiei.
Pasiunea pentru calitate este cea care ne indeamna sa mergem mai departe,
garantandu-ne succesul. Heineken exprima calitate din tot ceea ce face sau produce.
Este de la sine inteles ca acest calificativ se aplica produselor noastre si, de exemplu,
politicii noastre sociale. Heineken investeste in angajatii sai si prin urmare se bucura de
o reputatie buna ca angajator.

Motivarea personalului

Dintre toate procesele de resurse umane care pot fi dezvoltate n cadrul organizatiilor,
procesul de motivare ocupa un loc central deoarece, ntr-o masura sau alta, toate
celelalte deriva din buna functionare a acestuia.
Motivarea reprezinta procesul prin care angajatii sunt directionati sa lucreze n vederea
atingerii obiectivelor stabilite ale organizatiei, modul n care se realizeaza aceasta
motivare fiind nteles n mod diferit de angajati datorita viziunii subiective a fiecarui
individ n parte.
Amenajarea si dotarea birourilor, achizitionarea unor tehnologii de lucru moderne, un
salariu competitiv sau promovarea reprezinta unele din modalitatile de motivare si
impulsionare, fiecare contribuind ntr-un anumit mod la crestere a performantelor si a
satisfactiei angajatilor.
Din pacate, nu toate modalitatile de motivare pot produce efecte durabile, pe termen
lung.
Funcia de motivare are drept scop stimularea angajailor n obinerea de performane.
Ea ncepe cu recunoaterea faptului c indivizii sunt unici i c tehnicile motivaionale
trebuie s se adapteze la nevoile fiecrui individ.
Avantajele motivrii.Angajaii motivai asigur:
- Calitatea sporit a produselor i serviciilor oferite ;
- Efort mai mare de a fi pe plac ;
- Atitudine pozitiv fa de organizaie ;
- Respectarea mai atent a termenelor limit ;
- Fluctuaia redus de personal;
- Rate mici ale absentismului ;
 Creativitate i asumarea responsabilitilor.

1. Angajarea i utilizarea n cadrul organizaiei de persoane care apreciaz rezultatele

pe care aceasta le furnizeaz.
Determinarea elementelor pe care oamenii i le doresc (ateapt) i oferirea lor ca
recompense.

2.Determinarea elementelor pe care oamenii i le doresc (ateapt) i oferirea lor ca

recompense.
3.Asigurarea salariailor n permanen cu sarcini interesante, ce le sfideaz
posibilitile, incitnd la autodepire, la creativitate, utiliznd metode cum ar fi: rotaia
pe posturi, lrgirea coninutului funciilor, mbogirea posturilor etc.
4.Particularizarea motivaiilor ca fel, mrime i mod de acordare n funcie de
caracteristicile salariailor, ajungnd pn la personalizarea lor.
5.Acordarea motivaiilor, mai ales a celor economice, treptat pentru a economisi
resursele i a asigura perspective motivaionale i profesionale salariailor pe termen
lung, bazate pe ateptri rezonabile i accesibile.
6.Comunicarea salariailor, foarte explicit, a sarcinilor, nivelului realizrilor i
performanelor previzionate.
7.ncadrarea salariailor pe posturile care li se potrivesc, astfel ca acestora s le plac
ceea ce fac, obinndu-se n acest mod autorecompensarea lor.
8.Utilizarea combinat a recompenselor economice i moral - spirituale.
9.Informarea salariailor cu privire la recompensele i sanciunile prevzute de
rezultatele efectiv obinute.
10.Acordarea de recompense economice i moral-spirituale la diferite perioade, pe
msura necesitilor.
11.Aplicarea motivaiilor economice i moral-spirituale imediat dup finalizarea
proceselor de munc programate.
12.Minimizarea sancionrii personalului.
13.Oferirea salariailor n permanen a acelor recompense pe care ei i le doresc i le
ateapt n continuare.
14.Motivaiile acordate salariailor s fie percepute de acetia ca fiind corespunztoare.
15.Aceast tehnic implic o ascultare activ de ctre manager a mesajelor transmise
de interlocutor, continuat de un feedback clar i precis, astfel nct s se produc o
comunicare eficace, subordonat realizrii sarcinilor stabilite i obiectivelor
previzionate. Pe parcursul utilizrii sale managerii trebuie s respecte mai multe
reguli.Respectarea acestor reguli este de natur s asigure o comunicare bun, s
sporeasc ncrederea i stima subordonailor fa de manageri, s faciliteze dezvoltarea
unor relaii interpersonale eficiente.
 16.Coninutul su principal const n a reaciona de o manier explicit prin aprecieri
prompte - pozitive sau negative - fa de un subordonat dup ce acesta a realizat o
sarcin, un obiectiv sau a ncheiat o perioad de activitate.
17.Managerul poate manifesta dou tipuri de feedback: pozitiv, de lauda, de
mulumire, atunci cnd rezultatele sunt apreciate ca bune; negativ, de critic, de
pedepsire, atunci cnd consider ca necorespunztoare munca, comportamentul i/sau
rezultatele obinute.Tehnica feedbackului motivaional verbal se bazeaz numai pe
motivaii spiritual-morale.