Atunci cnd omul alege s cumpere anumite produse,

face aceast alegere pentru c are resurse bneti

limitate i nu-i poate permite s cumpere orice. Omul
trebuie s aleag anumite produse i s renune la
altele. Astfel, comportamentul consumatorului este
dictat de anumii factori ca veniturile sale disponbile, dorinele pe
care le are, preuri, costurile de oportunitate i accesibilitatea resurselor
creditare.

Veniturile sunt cele care determin ct de mult poi s aloci diferitor nevoi i dorine. n
Republica Moldova, cea mai mare parte din cheltuielile lunare ale unei gospodrii se
refer la consumul de produse alimentare, ntreinerea locuinei i mbrcminte i
nclminte, altfel spus, pentru necesitile de baz.

Cei cu venituri reduse vor cheltui mai mult pentru nevoile de baz, n timp ce
gospodriile cu venituri mai mari i pot permite s aloce mai muli bani unor achiziii
opionale, cum ar fi vacane, maini, mai multe locuine i alte bunuri de lux.

Atta timp ct reueti s-i acoperi nevoile de baz, comportamentul consumatorului

este orientat spre satisfacerea diferitor dorine. Produsele noi lansate pe pia i
schimbrile n stilul tu de via pot genera noi dorine. Dac i doreti un alt loc de
munc mai bine pltit, nseamn c ai dorine nesatisfcute. Progresul tehnologic de
asemenea determin noi dorine sau necesitatea de noi achiziii.

Dac e s lum cazul Republicii Moldova i s facem diferena dintre nivelul de trai al
populaiei de la orae i cea de la sate, se remarc faptul c o gospodrie din mediul
urban i permite s cheltuiasc n medie cu circa 40% mai mult dect una din mediul
rural. Astfel, populaia de la orae i permite s aloce de 6 ori mai muli bani pentru
restaurante i cafenele, de 3,4 ori mai mult pentru agrement i cu 60% mai mult pentru
comunicaii.

Un alt factor ce determin comportamentul consumatorului sunt preurile. Cererea i

oferta influeneaz preul de pia al bunurilor i serviciilor. Cnd oferta este mic i
cererea este mare, preul are tendin s creasc. Un produs sau serviciu pentru care
cererea este mic, dar oferta este mare, determin o scdere a preului. Competiia
dintre companii care ofer acelai produs i serviciu poate influena preul. Cu o
competiie joas, preurile tind s rmn ridicate. i un pre nalt poate schimba
comportamentul consumatorului, determinndu-l pe acesta s aleag un produs
alternativ nu att de scump, dar care s acopere aceleai necesiti.
Cererea se schimb n funcie de pre mai ales n cazul bunurilor de lux. n cazul
bunurilor de strict necesitate, care nu au substituibili, chiar i n condiiile unei majorri
de pre, cererea de aceste bunuri va fi practic neschimbat.

Veniturile tale sunt limitate, indiferent care este sursa lor de provenien i chiar dac
eti milionar. Din moment n care resursele de care dispunem suntem limitate, ca i bani
i timp, comportamentul consumatorului este mereu condus de costurile de
oportunitate. Un cost de oportunitate nalt este, de exemplu, s alegi s i cumperi cu
ultimele economii o main de lux n loc s investeti util i raional banii fenomen att
de des ntlnit n Republica Moldova.

Alt factor determinant al consumului sunt ratele de dobnd. Dobnzile mari la credite
descurajeaz populaia s se mprumute de la banc, n timp ce ratele de dobnd
joase faciliteaz accesul la credite i predispunerea de a cumpra pe datorie.

n Republica Moldova, creditele de consum reprezint circa 6-7% din soldul total de
credite acordate de bncile comerciale. Rata medie de dobnd pentru acest tip de
credite a fost n scdere n ultimii ani. Astfel, dac n 2007 aveam o rat de dobnd
pentru creditele de consum de peste 20%, atunci potrivit datelor pentru iunie 2014,
aceast rat a constituit 12,57% pentru creditele de consum n lei i 11,13% pentru
creditele de consum n valut strin.

Muli teoreticieni au ncercat s explice ce nseamn pn la urm un comportament

raional al consumatorului. Cuvntul-cheie cnd vorbim despre un astfel de tip de
comportament este alegere. Consumatorul trebuie s aleag cea mai bun alternativ
de consum pentru a-i satisface la maxim necesitile, cu minim de resurse. Ideea este
c n zilele de azi, alternativele sunt foarte mari, oferta este divers, opiunile sunt
extrem de multe, schimbrile i inovaiile sunt la ordinea fiecrei zile, s faci o alegere
raional a celei mai bune alternative este aproape imposibil i chiar stresant.

Astfel, alegem s cumprm ceva din obinuin, fr a analiza prea mult celelalte
opiuni. Cum spun experii, oamenii sunt ca nite calculatoare, care memoreaz foarte
bine ultimele aciuni fcute i cel mai simplu pentru ei e s le repete. Un alt mijloc de a
lua decizia ce cumperi sunt prietenii i familia, reelele de socializare sau decizia
vecinului. n acest context, experii numesc oamenii animale sociale.
Dac totui definim raionamentul economic ca fiind o decizie de consum luat astzi,
destul de cumptat nct s asigure satisfacerea fr probleme a necesitilor de
consum de mine, ne dm seama c, preponderent, consumatorii din ara noastr au
un comportament iraional. Pe lng faptul c avem o ierarhie distorsionat a nevoilor,
ne lipsete cultura de a lua cele mai bune decizii de consum i educaia financiar de a
investi. Consumul populaiei este un pilon pe care se ine economia Republicii Moldova,
acesta fiind alimentat la rndul su de importuri i remiterile de bani ale emigranilor.
Astfel, consumul este o baz fragil pentru economie, fiind influenat preponderent de
factori externi. Investiiile sunt pilonul care trebuie fortificat, iar n acest context statul
trebuie s creeze condiii i oportuniti pentru absorbia banilor emigranilor n
proiecte investiionale.