Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
spaii publice
Alexandru-Brdu Ulmanu (nscut n 1973, la Bucureti) activeaz n pres
din 1991, iar din 1996 pred jurnalismul n calitate de cadru didactic universitar
i trainer. A lucrat n presa scris, online, radio i de agenie i s-a ocupat
cu predilecie de cultur i media. i-a luat licena i a absolvit masteratul la
Facultatea de Jurnalism i tiinele Comunicrii (FJSC) a Universitii din
Bucureti, unde ulterior a nceput s in cursuri de jurnalism i comunicare.
Este, de asemenea, trainer internaional n jurnalism a susinut programe
de pregtire profesional cu jurnaliti n toat ara, dar i n Belgia, Cehia,
Republica Moldova, Armenia i Statele Unite. Este coautor al mai multor cri
de jurnalism n romn i englez i a numeroase articole i studii publicate
n ar i n strintate. Dup o burs Freedom Forum la cotidienele americane
USA Today i Florida Today n 1992, a revenit n SUA n anul universitar
2000/2001, cnd a fost bursier Fulbright la prestigioasa Annenberg School
for Communication de la University of Southern California, Los Angeles, unde
a studiat comunicarea online i a scris pentru Online Journalism Review; n
2007/2008, a fost bursier al Carter Center din Atlanta.
Internetul, jurnalismul online i social media se numr printre preocup-
rile sale principale. n 2001, a conceput i susinut primul curs de jurnalism
online din Romnia, la FJSC. ntre proiectele sale online se numr relansa-
rea site-ului evz.ro, n 2005, care, sub conducerea lui, a devenit primul ziar
online din Romnia cu o seciune de bloguri. n prezent scrie pentru o serie
de publicaii, ntre care Esquire i EJC Magazine, precum i pe blogul su,
jurnalismonline.ro. Poate fi urmrit i pe Twitter, la twitter.com/bradutz.
CARTEA
FET, ELOR
ALEXANDRU-BRDU
ULMANU
revoluia
facebook
n spaiul
social
Prefa de
Iulian Comnescu
Colecie coordonat de Iulian Comnescu i Radu Grmacea
HUMANITAS, 2011
ISBN 978-973-50-3008-7
Descrierea CIP este disponibil
la Biblioteca Naional a Romniei
EDITURA HUMANITAS
Piaa Presei Libere 1, 013701 Bucureti, Romnia
tel. 021/408 83 50, fax 021/408 83 51
www.humanitas.ro
Cuprins 7
i scrie piramide inversate i elevator pitch-uri 68 Noi forme de aci-
une i interaciune 68 Democratizarea comunicrii 71 Doar o
mod, sau o schimbare profund? 71
Cteva probleme 74
Multitasking 74 nclcarea dreptului la intimitate i expunerea datelor
personale 75 Uniformizarea Internetului 75 Conturile false 76
Instrument de opresiune 80
Cartea feelor 8
fanii fac fan page-ul 134 Fntni de Cola fr zahr 135 Marke-
ting viral 137 Social media bat mass media 138
Reelele sociale ieri i azi 141
De la Timioara la Cairo 141 Rolul reelelor sociale i al comuni-
tilor n totalitarism 142 Din gur-n gur 143 Episodul Steagul
Rou 145 Disfuncionalitile mass media favorizeaz reelele
sociale 147 Bombardament informaional i Internet de peter
147 Circuitul bunurilor culturale n natur pe stil vechi i pe stil nou
149 Oportunitate i motivaie 149 Rolul social media n revoluiile
din lumea arab 150 Catalizatorul Facebook 151 Instrument de
coordonare i cas conspirativ 152 Organizare fr organizaii
154 Tehnologia faciliteaz aciunea colectiv 154 Condiiile suc-
cesului n social media 156 Timp de adunat puterile 157
Economia social media 161
Instrument de atras ochi i urechi (i nasuri) 163 O conversaie n
jurul unui business 165 Consumul social 166 O schimbare
major de mentalitate 167 Controlul se mut la consumator 168
Puterea publicului 169 United Airlines distruge chitare 171 O nou
dimensiune a relaiilor cu clienii 174 i feedbackul negativ e bun
176 To like or not to like. Strategii de promovare 176 Teme
variate 178 Internetul ajut televiziunea 179 Crcotaii pe Face-
book 180 Comerul viitorului e social 182 Clientul nostru,
stpnul nostru 185 Dai-ne portocala napoi! 186 Batonul
Rom 187 Cumprturi de grup 190 Site de socializare, magazin
online, centru de nchirieri, telefon, banc 193
Politic i social media 194
Campania permanent pe Net 195 Modelul Bsescu: ia voturile i
dispari! 196 Modelul Obama: grassroots campaign 199 Mai bine
cte puin de la mai muli dect mult de la puini 200 Se poate i
la noi: gherila digital 202 Este protabil pentru politicienii romni
s e activi n social media? 203 Viitorul e online 206 Instrument
de guvernare i dialog cu cetenii 207 Comunicare n ciclu electoral
209 Internetul nu e televiziune 210 Angajament civic 212 De
sus n jos i de jos n sus 214
Jurnalismul n era social media 217
Cnd mass media devin social media 219 Socializare prin chat 220
Jurnalism i operaiuni de salvare 221 Internet mic, probleme mici
222 Internet mare, probleme mari 223 Un alt tip de jurnalism 224
Cuprins 9
Aglomeraie n spaiul public 225 O schimbare de statut 227
Jurnalismul n pericol? 228 Colectarea informaiei n social media
229 De la difuzare la implicare 232 Cronica unei schimbri
anunate 246 Un nou tip de ni: jurnalismul hiperlocal 250
Ce citim 259
Note 263
Pe Facebook aflm despre ceilali
Cartea feelor 54
Facebook a ajuns s concureze cafeaua de diminea. Uneori l des-
chid nainte s am o can gata.
Asta dac nu l-am deschis deja n toiul nopii, de pe telefonul pus la
ncrcat pe noptier, ntr-un scurt moment de insomnie.
Am ajuns s postez din trac, la semafor. Ceea ce pentru un ofer
nceptor e de-a dreptul stupid.
Mi-am fcut i un grup n care mi convoc la ntlnire virtual clasa
din coala general. Colegi de care nu mai ddeam nicicum au nceput
s apar acolo, ba din State, ba din Romnia, de la trei strzi distan.
Facebook a ajuns carneelul meu de notie. Postez de multe ori ceva
ce tiu c pot accesa zile sau sptmni mai trziu. Este i ziarul meu
virtual, cu tiri scurte i la obiect: aa au cnd o s am cldur n cas,
care sunt momentele (ne)fericite din viaa celor din lista mea de prieteni,
ce se mai ntmpl prin trg sau ce face soul meu n momentul X.
Cu toate acestea, am descoperit c nu este un remediu pentru singu-
rtate. Ba din contr, o adncete i o zgndre, oferind iluzia unei mulimi
care te nconjoar, cnd, n realitate, sunt doar eu, n faa unui monitor.
Pare uneori o privire aruncat ntr-un viitor unde ecare in uman
interacioneaz doar cu interfee, unde contactul zic a fost nlocuit de
miraculosul like. n prezent este doar o unealt care are rezultate i efecte
direct legate de cel care o mnuiete.
Dac citeti atent, vezi c mai totul este roz. Lumea posteaz poze
din excursii, gnduri de bine, reuite i melodii care le nsenineaz zilele.
Azi m gndeam ce bine ar dac cel mai grav lucru din lume ar ntr-ade-
vr faptul c ROM a schimbat ambalajul. C n rest, lumea din news feed
nu pare deranjat de mai nimic.
Nu tiu cum a fcut fa primului an de exil fr Facebook. Sunt
dependent de like-uri i, nc i mai grav, I like it. Ieri m-am mritat cu
o prieten pe Facebook i o am pe pisica mea listat la copii. Cnd scriu
lucrurile astea sun foarte straniu, dar n realitate (adic pe Facebook)
au tot sensul din lume.
Sptmna trecut, m-a gsit pe Facebook nvtoarea mea cea
mai mare surpriz din partea reelei. n rest, m duce cu gndul la vacan,
datorit fotograilor i a recomandrilor de cri. Recent am creat un grup
pentru colegii de liceu; acum tremur la gndul c m vor tag-ui n cine
tie ce poze dubioase.
Cartea feelor 56
n-am eu smartphone? Acum a pus status pe Facebook cu popping
pills at the Ozzy Osbourne concert.
Ceilali
Cartea feelor 58
pe care le au ar putea fi, aadar, interconectate, dup cum remarc
John T. Cacioppo i William Patrick n cartea lor Loneliness
(Singurtatea), n care abordeaz conceptul de singurtate din
perspectiv neurotiinific. Biologul N.K. Humphrey a sugerat
chiar c dezvoltarea abilitii de a detecta starea emoional
a altora e posibil s fi dus nu doar la apariia inteligenei la
om, ci chiar la dezvoltarea contiinei umane.40
Dar, pe lng faptul c poate descifra, din semnalele primite
de la alii, ce emoii i ncearc pe semenii si i c poate s
rspund ntr-un fel sau altul la acestea, omul este nzestrat
i cu o alt abilitate, arat Cacioppo i Patrick: aceea de a mpr-
ti tririle altora. Cnd o prieten pune pe Facebook primele
fotografii cu copilul su ori scrie pe Twitter Maria a fcut azi
primii pai, cnd o personalitate recunoate cu vocea tremu-
rnd, ntr-un interviu televizat, c are probleme n csnicie sau
cnd Julia Roberts mulumete, pe scena Oscarurilor, familiei,
prietenilor, soului, garderobierei i lumii ntregi, suntem (mcar
unii dintre noi) micai, emoionai, atini.
Creierul nostru rspunde n mod involuntar i automat la
semnalele transmise de ali oameni. Adam Smith remarca nc
acum trei secole c ne crispm atunci cnd cineva se lovete
la deget. n mod similar, observ Cacioppo i Patrick, ne ferim
atunci cnd cineva de lng noi se ferete. Urmrim i repetm,
fr s fim contieni de asta, micrile ochilor altora i direcia
n care privesc, pauzele pe care le fac n discurs, postura i ges-
turile lor. Cei care au copii mici se trezesc adesea c, atunci
cnd i hrnesc sugarii, fac diverse fee i scot sunete ca s-i
conving pe bebelui s-i imite i s mnnce. Cnd un copil
izbucnete n plns, la cre, ncep i ceilali. Ca s nu mai vorbim
de mod (i-ai luat tenii Converse, mi iau i eu), comportament
la coal (copiii ncearc s intre n gaca celui mai cool dintre
ei i l imit n tot ce face) sau la serviciu (unde cei mai muli
se mbrac i se poart n conformitate cu cerinele mediului
de lucru). Dac nu ar fi vzut un alt copil pedalnd pe dou roi,
cine tie ct ar mai fi trecut pn ce fiul meu s se hotrasc
s ncerce s mearg cu bicicleta fr roi ajuttoare?
Cartea feelor 60
asemenea, sunt un element vital n crearea unei conexiuni sociale
profunde ceea ce numim empatie.
Studiile fcute prin rezonan magnetic arat c multe zone
din creierul uman se activeaz atunci cnd ne gndim la ali
oameni sau cnd ncercm s nelegem relaiile sociale. Diferite
regiuni neuronale se activeaz n funcie de context spre exem-
plu, percepia feelor implic o anumit regiune din partea infe-
rior-posterioar a lobului temporal, n timp ce recunoaterea
emoiilor transmise de o fa uman depinde de alte regiuni, care
decodific semnale emoionale specifice. Spre exemplu, partea
creierului numit insula anterioar descifreaz dezgustul sau
durerea, iar amigdala este sensibil la emoii precum frica.
Cartea feelor 62
Lauda de sine chiar miroase-a bine
Cartea feelor 64
sunt ca ei ntr-un fel sau altul (homofilie, pe limba sociologilor
i a cercettorilor reelelor sociale).
Evoluie i revoluie.
Colaborare i aciune comun n social media
Cartea feelor 66
cheile acestei lumi interconectate. Blogging-ul continu s fie
un instrument important de promovare a oamenilor, produse-
lor, organizaiilor i ideilor prin digital word of mouth, adic
sistemul prin care informaia circul, pe cale digital, n acelai
mod n care altdat circula din gur-n gur, sau ceea ce Erik
Qualman a numit ulterior world of mouth. Iar serviciile de micro-
blogging, precum Twitter, i site-urile de socializare ca Facebook
deja pun n umbr blogurile i fac ca i mai mult lume s ia
parte la circuitul informaiei n societate, substituind, ntr-o
msur din ce n ce mai mare, marketingul direct i publici-
tatea. Utilizatorii de Web au la ndemn mijloace i puteri
altdat rezervate doar jurnalitilor, iar link-urile au devenit
mai importante dect produsele, spunea Rheingold la conferina
din 2005.
n cartea sa din 2002, Smart Mobs: The Next Social Revo-
lution, Rheingold a anticipat o serie ntreag de servicii care
astzi sunt deja intrate n rutin. Unul dintre ele: Twitter. ntr-o
vreme n care n Statele Unite nu folosea mai nimeni SMS-urile,
el spunea c acestea vor da natere unei noi forme sociale.
Rheingold numea mesajele mobile de tip text tehnologii de
cooperare. Greeala pe care o fcuser operatorii de telefonie
mobil n SUA i care a dus la ntrzierea cu care mesajele text
au prins n America a fost c au promovat SMS-urile mai degrab
pentru managerii n vrst de peste 30 de ani dect pentru pu-
toaicele de 15 ani. Au mai fost i probleme logistice, cum ar fi
aceea c, iniial, operatorii nu permiteau transmiterea SMS-urilor
dintr-o reea n alta. Dac n Romnia acest tip de mesaje a prins,
ntre altele, datorit faptului c era mai ieftin s trimii un text
dect s dai telefon, n SUA adolescenii au fost primii care au
cptat febra mesajelor scurte pentru c, spune Rheingold, le
permiteau s comunice ntre ei fr ca cei maturi s trag cu
urechea. Oricum, managerii de peste 30 de ani s-au molipsit
i ei curnd, iar Twitter a combinat apoi telefonia mobil i Inter-
netul printr-un sistem care permitea publicarea i recepionarea
mesajelor scurte, de pn la 140 de caractere, i prin telefo-
nul mobil, i prin Internet. O mulime de alte servicii, inclusiv
Cartea feelor 68
despre social media, iar Facebook semnific, mai puternic dect
orice alt operaiune online, valul de schimbri aduse de social
media. Cnd spunem c am pit n era Facebook ne referim,
aadar, la un ntreg set de instrumente de socializare i cola-
borare, nu doar la site-ul construit de Mark Zuckerberg.
Dar n ce fel este aceasta o revoluie? La urma urmei, specia-
litii n comunicare vorbeau despre revoluia modului n care
lucrm cu informaia cu destul timp nainte ca site-urile de
socializare precum Facebook, MySpace, Twitter sau LinkedIn
s capete o asemenea popularitate. ntlnim sintagme precum
revoluia Internet, revoluia comunicaiilor mobile, revo-
luia Web 2.0. n acest context, poate c revoluia social media
nici mcar nu e o revoluie n sine, ci, eventual, o etap ntr-o
revoluie mai complex. i, pn la urm, de ce vorbim neap-
rat de revoluie? Profesorul german Peter Wippermann spunea
n 2005 c apariia mulimilor inteligente (indivizi puternic
interconectai prin tehnologie) reprezint mai degrab o evoluie
dect o revoluie.47 Internetul, spunea el, a fost o revoluie tehnic.
Mulimile inteligente sunt o evoluie social.
Pn la urm, e o chestiune de perspectiv. Evoluia, prin
definiie, este o form de dezvoltare, de cretere, care poate duce,
la un moment dat, la schimbri radicale, la revoluie. Inter-
netul este o evoluie a sistemelor de comunicare n reea, dar
n momentul n care a ajuns s faciliteze schimbul de informaie
la niveluri fr precedent a nceput s reprezinte o revoluie
n comunicare.
Revoluia, fie c e politic, tehnologic, social ori de alt
natur, este o schimbare fundamental care se petrece ntr-o
perioad de timp relativ scurt. Internetul n sine reprezint o
astfel de schimbare fundamental, vizibil, ntre altele, n modul
n care comunicm unii cu alii, n funcionarea afacerilor, n
prbuirea modelului de business al mass media etc. Din anu-
mite puncte de vedere, social media reprezint o parte integrant
a acestei revoluii. Dar social media reprezint, n acelai timp,
o revoluie n sine, ntre altele prin modul n care au schimbat
natura Internetului, devenit, dintr-o reea de reele de calcula-
toare, o reea de reele umane.
Cartea feelor 70