Sistemul Naional Unic pentru Apeluri de Urgen (Romnia)

De la Wikipedia, enciclopedia liber

Serviciul de urgen 112 (numele complet Sistemul Naional Unic pentru Apeluri de Urgen -
SNUAU) este un serviciu telefonic din Romnia, operat de Serviciul de Telecomunicaii Speciale[1].
Sistemul Naional Unic pentru Apeluri de Urgen reprezint o component important a obligaiilor
serviciilor cu caracter universal, fiind prevzut i n una din Directivele semnificative pentru politicile
sectorului de telecomunicaii din acquis-ul Uniunii Europeane.

Cuprins [ascunde]

1 Cum funcioneaz Serviciul 112

2 Istoric

3 Note

4 Vezi i

5 Legturi externe

Cum funcioneaz Serviciul 112[modificare | modificare surs]

Numrul unic pentru apeluri de urgen 112 se apeleaz atunci cnd este necesar intervenia
ageniilor specializate de intervenie, pentru asigurarea asistenei imediate n situaii n care este
periclitat viaa, integritatea ori sntatea ceteanului, ordinea public, proprietatea public sau
privat ori mediul.

Sistemul asigur cooperarea ntre ageniile specializate de intervenie ale Poliiei Romne, Serviciului
de ambulan, Pompierilor, Serviciului Mobil de Urgen Reanimare i Descarcerare, (SMURD) i
Jandarmeriei romne, care au obligaia de a asigura intervenia la urgene.

Platforma Serviciului 112 poate primi simultan 1.200 de apeluri, din care 100 pot fi preluate
instantaneu[1]. Personalul Centrelor de preluare a apelurilor de urgen 112 este compus din
personal specializat care rspunde la apelurile de urgen 24 din 24 de ore. Ei sunt instruii pentru a
asista apelanii n cazuri de urgen i a-i ajuta n cel mai scurt timp posibil.

Legislaie

Potrivit Directivei 98/10/EC (prevederi pentru reele telefonice deschise i serviciul universal n
telecomunicaii), 112 este numrul unic pentru apeluri de urgent pentru toate statele Uniunii
Europene, la care se rspunde n mai multe limbi de circulaie internaional, apelabil gratuit de la
terminalele conectate n reelele de telefonie fix, mobil sau alte sisteme. Legislaia UE n materie
de telecomunicaii impune statelor membre s se asigure c serviciile de urgen sunt accesibile
gratuit, prin formarea numrului de urgen unic european 112[2]. Statele membre ale UE trebuie s
garanteze de asemenea, disponibilitatea identificrii locaiei apelantului care folosete un telefon fix
sau mobil, cnd sun la numrul 112[2].

n cadrul Directivei 22EC/07.03.2002 a Consiliului i Parlamentului Europei (Universal Service

Directive) problematica implementrii 112 este abordat n mai multe articole (art, 6, 26 i Anexa 1).

Istoric[modificare | modificare surs]

A fost lansat la nivel naional n anul 2005 n urma unei investiii de 40 de milioane de euro i a avut
ca furnizor principal compania suedez Ericsson, care a livrat aplicaia software i echipamentul
necesar conectrii centrelor de preluare a apelurilor i ageniile dispecer[1].

n anul 2007, serviciul a nregistrat un total de 36 de milioane de apeluri, dintre care 33 de milioane s-
au dovedit a fi false, abuzive, de informare sau accidentale[3]. Numrul apelurilor s-a ridicat n anul
2009 la 23,91 milioane, din care un numar de 5,757 milioane au fost cazuri de urgen[1].

La nivelul anului 2010, acest serviciu avea peste 700 de angajai, din care circa 600 erau
operatoare[1]. n acelai an s-au nregistrat 2792742 cazuri cu caracter de urgen medical.[4]

Note[modificare | modificare surs]

^ a b c d e STS cumpara soft de 2,4 mil. euro pentru serviciul 112, 12.03.2010, zf.ro, accesat la 13
martie 2010

^ a b STS asteapta oferte pentru localizarea apelurilor la 112 pana in iunie, 15.04.2008, zf.ro, accesat
la 13 martie 2010

^ Alo, 112? Vecinul meu i bate calul!, 12 Octombrie 2008, Dana Balan, evz.ro, accesat la 26
decembrie 2011

^ A se vedea rspunsul Serviciului de Telecomunicaii Speciale

Vezi i[modificare | modificare surs]

112 (numr de apel de urgen)

Legturi externe[modificare | modificare surs]

www.112.ro - Site web oficial

rile europene srbtoresc aniversarea a 20 de ani de la nfiiarea numrului 112, 11 februarie 2011,
Amos News

Numarul 112, necunoscut in Europa, 16 februarie 2012, 9AM.ro

Numarul pentru urgente "112", necunoscut de europeni, 8 februarie 2007, Gndul