 EXPERIENTA

 Mar 2014 - prezent

OPERATOR PRELUARE COMENZI (Finante) @ CUCINA DI FABIO SRL,

Preluarea comenzilor telefonice intr-un program specializat in delivery; Preluarea

reclamatiilor de catre clienti si solutionarea lor;

Cristina
 Mar 2011 - Jul 2013
(Popești-Leordeni, 28 Ani, Femeie)
COLLECTION OFFICER (Finante) @ S.C. CETELEM IFN S.A., BUCURESTI,
Limbi vorbite
Contactarea telefonica a clientilor cu restante in vederea gasirii de solutii amiabile;
engleză (Avansat)
Preluarea apelurilor si informarea clientilor interni si externi despre rate; Preluarea
reclamatiilor de catre clienti; Pastrarea legaturii cu alte departamente si transmiterea
spaniolă (Mediu)
reclamatiilor sau cererilor clientilor; Raportarea si analizarea situatiei cazurilor alocate;
Realizarea targeturilor alocate;
română (Nativ)

Posturi / Competente profesionale:  Nov 2009 - Feb 2011

analitic - aptitudini de organizare - empatie -
gandire critica - optimism - orientare catre
rezultate - stabilitate
COLLECTION OFFICER (Finante) @ S.C. PIRAEUS BANK ROMANIA S.A.,
BUCURESTI,
Recuperearea debitelor restante de la clienti persoane fizice care au intarzieri la plata
conform termenelor si procedurilor departamentale; Telefonarea si preluarea
apelurilor clientilor aplicand tehnici de negociere si de recuperare in conditiile
respectarii standardelor de calitate stabilite; Informarea si instruirea clientilor in
legatura cu modalitatile de plata, scadentele de plata, valoarea debitelor, valoarea
ratelor lunare, etc.;

 Feb 2009 - Oct 2009

COLLECTION OFFICER (Finante) @ S.C. MULTI COLLECTION ROMANIA S.R.L,

Intrarea in contact cu clientii-persoane fizice intr-un mod profesional; Stabilirea unor

termene de plata cu datornicii in vederea recuperarii sumelor restante; Negocierea
conditiilor si modalitatilor de plata; Preluarea apelurilor de la clienti si oferirea
suportului necesar;

 Jun 2008 - Sep 2008

COLLECTION OFFICER (Finante) @ S.C. GE MONEY ROMANIA S.A.,

Comunicarea si negocierea cu clientul; Colectarea debitelor de la clienti; Urmarirea

angajamentelor de plata; Identificarea fraudei,solutionarea problemelor;

 EDUCATIE

 2007 - prezent

UNIVERSITATEA NICOLAE TITULESCU @ Facultate (terminat)

 2004 - prezent

COLEGIUL TEHNIC "MIRON NICOLESCU" - Matematica @ Liceu / Scoala

profesionala

CV disponibil la (http://www.bestjobs.ro/cv/cristina-4664464)