CAPITOLUL III METODOLOGIA CERCETĂRII

3.1 Definirea populației de cercetat

În cazul acestei cercetări de marketing am considerat ca populație de cercetat

persoanele cu vârstă peste 18 de ani, turiști veniți să viziteze Sinaia, în număr de

528.906 conform Direcției de Statistică a judetului Prahova.

3.2 Stabilirea metodei de cercetare

Metodologia cercetării reprezintă tehnica care are la bază stabilirea
eșantionului, măsurarea și validarea acestuia, precum și alegerea concretă a unei
metode de eșantionare.

3.2.1 Stabilirea mărimii eşantionului

Pentru a determina mărimea eșantionului, utilizând eșantionarea aleatoare,

am luat în considerare un nivel de încredere de 95% și o eroare admisă de ± 5%
pentru care ”z” ia valoarea 1,96. Cu ajutorul acestor date am determinat mărimea ”n”
a eșantionului în cazul procentelor, aplicând formula:

𝑧 2 ∗𝑝∗𝑞
n = 𝐸2

Unde,

E = eroarea admisă , exprimată în procente,

z = valoarea din tabelul distribuției normale ce corespunde nivelului de încredere

avut

în vedere

p = estimarea în caz de succes sau a celor care spun “Da”

q = (100 - p) - estimarea procentelor în caz de insucces sau a celor care spun ”Nu”

În situația noastră, nu avem informatii anterioare despre ”p”. Prin urmare

adoptăm nivelul maxim pe care acesta îl poate atinge : p = 100% => q = 0

1,962 ∗100∗0
n = 52
0

1
 Nu putem lua în considerare această dimensiune a eșantionului format din 0
de persoane, de aceea am ales o mărime a eșantionluli de 30 de persoane.

În acest caz eroare va fi :

𝑧 2 ∗𝑝∗𝑞
√1,96 30
2∗100∗0
E √ 0
𝑛

Intervalul de încredere va fi:

𝑝∗𝑞 0,10∗0,0
p±z √ 0,5±1,96√  0,5± 0,001
𝑛 1230

3.2.2 Descrierea succintă a unităţii de observare, de eşantionare şi de analiză

Unitatea de eşantionare pentru această cercetare este persoana, individul. În

acest caz unitatea de eşantionare este identică cu unitatea de analiză. Unitatea de
observare este reprezentată de turiștii care vin în Sinaia .

3.2.3 Alegerea metodei de eşantionare: justificare, descriere

Metoda de eșantionare utilizată, este metoda aleatoare.

Eşantionarea aleatoare reprezintă acea tehnică de stabilire a eşantionului

care presupune faptul că fiecare unitate a populaţiei cercetate are o anumită
probabilitate de a fi inclusă în eşantion, probabilitate diferită de zero, care poate fi
cunoscută a priori.

Practic, aceasta înseamnă că fiecare unitate a populaţiei trebuie să aibe

aceeaşi şansă ca toate celelalte de a figura în eşantion. Aceasta conduce la
constituirea eşantionului prin tragere la sorţi.

În cadrul eșantinonării aleatoare am ales metoda focus grup, care este o

tehnică ce constă în stabilirea unor discuții pe o temă dată, în cazul nostru cel mai
potrivit suvenir pentru o destinație turistică(Sinaia), cu un grup alcătuit din 10
persoane, efectuat de trei, cu o durată de aproximativ o oră.

Această metodă ne permite să obținem informații de mare profunzime,

referitoare la caracteristicile unui suvenir din perspectiva acestora.Totodată prin
intermediul acestei metode putem deduce opinia chestionaților cu privire la cel mai
reprezentativ suvenir pentru destinația turistică Sinaia.

2
 3.3 Analiza rezultatelor

3.3.1 Caracteristicile demografice ale respondenților

Indivizii care au participat la focus grup provin din diverse părți ale țării:

- 43,33 % provin din centrul țării( 13 pesoane)

- 30 % provind din sudul țării ( 10 persoane)
- 27,77% provind din estul țării ( 7 persoane).

De asemenea, aceștia au vârsta peste 18 ani , 56,67% sunt femei și 43,33%

bărbați.

3.3.2 Importanţa/utilitatea promovării destinaţiei prin intermediul unui

suvenir

În ceea ce privește importanța și utilitatea suvenirurilor cumpărate, în urma

cercetării realizate s-a constatat faptul că 40,02% dintre respondenții de sex feminin
achiziționează mereu” magneți de frigider, brelocuri, lănțișoare“, iar 22,33% dintre
respondenții de sex masculin achiziționează mereu ” sculpturi, bijuterii sau cristale“.

Aceștia, de obicei când vizitează o destinație turistică, achziționează “vin,

mâncare tradițională, reviste, ghiduri turistice, haine sau parfumuri” în proporție de
20,01% femei iar 19,99% dintre bărbați achiziționează ” șepci, pălării, sau alte
articole vestimentare și parfumuiri, electrocasnice sau aparate de fotografiat“.

Ocazional, 23,33% dintre femei au afirmat că preferă să achiziționeze atât

“articole nereprezentative pentru zona vizitată, cât și vin, mâncare tradițională sau
haine”, iar 13,33% dintre bărbați spun că preferă să achiziționeze” vin, mâncare
tradițională sau haine”.

Foarte rar, 13,33% dintre femei au spus că achiziționează ” șepci, pălării sau
alte articole vestimentare“, iar 6,66% dintre bărbați achiziționează “ reviste sau
ghiduri turistice ale regiunii”.

Respondentele de sex feminin, în proporție de 26,66%, iar în proporție

23,33% cei de gen masculin au spus că nu achiziționează niciodată” cărți poștale,
poze sau picturi“ din regiunea vizitată,.

3
 Totodată importanța promovării unei destinații prin intermediul unui suvenir
este dată de utilitata acestuia, el fiind achiziționat pentru a fi dăruit atât persoanelor
dragi, cât și cunoscuților.

70% dintre respondenți au spus că achiziționează suveniruri atât pentru alte

persoane, pentru a le arăta că le pasă de ei, cât și pentru familie sau prieteni.

46,66% cumpără suveniruri pentru a le oferii familiei și prietenilor ca și

cadouri la ocazii speciale și doar 33,33% dintre aceștia le cumpără pentru a le
schimba cu rudele.

O altă însușire a unui suvenir este rememorarea locului vizitat. Pornind de la

acest fapt, am observat că 53,33% dintre femei și 33,66% dintre bărbați au afirmat
faptul că, suvenirurile le permit să aibă un memento al locurilor vizitate.

40% dintre femei și 13,32% dintre bărbați au achiziționat suvenirurile

deoarece acestea fac conexiune cu locurile pe care le-au vizitat și le redau amintira
călătoriei.

Respondenții au fost întrebați dacă este important ca, destinația Sinaia să fie
promovată prin intermediu unui suvenir. Ca urmare a acestei întrebări, 26,66% dintre
femei și 9,99% dintre bărbați au afirmat că este în “ foarte mare măsură “.

40% dintre respondenți au afirmat că este important “ în mare măsură”, iar

23,33% au spus ” așa și așa“. Nicio persoană care a particiapat la focus grup nu a
ales niciuna dintre variabilele “ în mică măsură“ sau “în foarte mică măsură”.

Promovarea destinației turistice Sinaia prin intermediul unui suvenir reprezintă

o strategie pe termen lung, deoarece am constatat faptul că persoanele chestionate
cumpărau suveniruri pentru a le oferii cadou persoanelor dragi, sau pentru a le
expune în casele lor.

Astfel, analizând această practică a turiștilor de a oferi suveniruri care fac

referire la locurile vizitate, se poate spune că ei devi promoteri direcți ai destinației
Sinaia.

3.3.3 Identificarea resurselor locale ce ar putea fi valorificate ca materie

primă pentru conceperea suvenirului

Din punct de vedere al resurselor de mediu naturale localitatea Sinaia se

bucură de resurse specifice mediului montan, fiind o zonă colinară. Astfe, pe

4
teritoriul acesteia regăsim importante suprafeţe de plantaţii (640 ha), zone
împădurite (7.160 ha) precum şi păşuni şi goluri alpine (5.615 ha).

În ceea ce privește suvenirurilor produse la nivel local, 56,66% dintre

respondenți au afirmat că răspuns afirmativ în ceea ce privește achiziționarea
acestor, iar restul 43,30% au infirmat acest lucru.

36,66% dintre femei și 33,33% dintre bărbați sunt de părere că peisajele pot
constitui un punct de plecare în realizarea suvenirului specific destinației Siania.

6,66% dintre femei și 23,33% dintre bărbați consideră că autenticitatea culturii

locale a reprezentat unul dintre motivele principale care au ajutat la luarea decizie de
a vizita stațiunea turistică Sinaia.

Întrebați din ce materii prime ar trebui să fie suvenirurile produse la nivel local
aceștia au ales dintr-o listă, următoarele : lemn, piatră, ceramică, lut, sticlă și cristal.

16 respondente și 13 respondenți au afirmat că principala materie primă ce ar

trebui folosită la conceperea unui suvenir este lemnul. 10 femei și 5 bărbați sunt de
părere că piatra poate fi folosită ca materie primă.

În cele din urmă , 5 femei și 7 bărbați sunt de părere că și cristalul trebuie luat
în considerare ca materie primă atunci când se confecționează suvenirul.

Lutul și sticla sunt considerate de respondenți materii prime ce nu trebuie

luate în considerare în momentul în care se decide producerea unor suveniruri.

În urma analizei răspunsurilor primite, considerăm că trebuie încurajată

producția de suveniruri cu resurse locale ( lemn, piatră, ceramică, cristal), care vor
spori radul de popularitate în rândul turițtilor, ducând la creșterea puterii de
cumpărare.

3.3.4 Descrierea tipului și caracteristicilor suvenirului care să reprezinte

destinația Sinaia

Principalii factorii care influențează comportamentul de cumpărare al turiștilor

se numără prețul și calitatea suvenirului, prețul, culoarea, estetica și unicitatea( prin
amintirea locurilor vizitate) .

Tipologia suvenirurilor

5
 În urma analizei răspunsurilor participanților la focus grup, am desprins
următoarele:

 23,33% dintre respondente și 9,99% dintre respondenți au spus că

au achiziționat cărți despre zonă, oraș și atracțiile acestuia;
 3,33% dintre femeiele participanteți 33,30% dintre bărbați au optat
pentru operele de artă;
 26,66% femei și 33,30% bărbați au afirmat că au cumpărat
meșteșuguri;
 3,33% dintre femei și 6,66% dintre bărbați au achiziționat alimente
locale ( ca de exemplu: gemuri, miere de albine, condimente etc);
 20% dintre femeile respondente și 23,33% dintre respondenții au
preferat să achiziționeze obiecte de colecție;
 10% dintre femei și 29,99% dintre bărbați au cumpărat antichități,
aceștia fiind mari iubitori de obiecte antice;

De aici putem desprinde faptul că, respondenții sunt turiști pasionați de artă,
estetică și istorie. Aceștia vor achiziționa întotdeauna suveniruri vintage, care au o
valoare istorică și culturală inestimabilă.

 3,33% dintre femei și 9,99% dintre bărbați au achiziționat din

stațiune pixuri, brichete si autocolante;
 33,33% dintre respondente și 6,66% dintre respondenți au
afirmat că pe parcursul vizitei lor în această locație au preferat
să cumpere tricouri, jachete sau alte haine cu imaginea
acesteia;
 16,66% dintre femei și 6,66% dintre bărbați au zis că au
cumpărat cărți poștale sau broșuri pentru a le trimite familiei și
prietenilor;
 16,66% dintre femei și bărbați, au afirmat că au cumpărat
diverse jucări pentru copii sau nepoții lor;

Pe baza răspunsurilor obținute de la aceștia, se poate deduce că indivizii din

cadrul focus grupului preferă suvenirurile încadrate la tipologia marcatori și jucării.
Pentru ei caracteristica predominantă a suvenirurilor cumpărate constă în utilitatea
acestora.

6
  13,33% dintre femei și 6,66% dintre bărbați preferă să
achiziționeze din această stațiune îmbrăcăminte autentică zonei ( ca
de exemplu : porturi naționale specifice zonei);
 28,33% femei și 23,33% bărbați susțin că preferă bijuteriile
hand-made în detrimetrul celor din aur sau alte materiale( de exemplu:
piele ecologică, piele naturală sau ață împletită);
 20% dintre femei și 9,99% dintre bărbați au afirmat că
achiziționează accesorii pentru a le adăuga la bijuteriile lor existente.

Pentru aceștia, contează suvenirurile produse la nivel local, care

întruchipează tradiția locului.

Caracteristicile unui suvenir

Când vorbim de caracteristicii trebuie să luăm în considerare toți factorii care

influențează decizia de cumpărare a suvenirului.

În cazul nostru, respondenții sunt de părere că principalele caracteristici ale

unui suvenir sunt:

 Să fie ușor de transportat și îngrijit au spus 3,33% dintre femei și

13,33% dintre bărbați;
 Să fie ușor de curățat au afirmat 13,33% dintre femei și 16,66% dintre
bărbați;
 Să fie accesibila ca preț spun 49,97% dintre femei și 36,66% dintre
bărbați;
 Să fie util sunt de părere 23,33% dintre femei și 29,99% dintre bărbați;
 Să poată fi oferit ca și cadou, sound 23,33% dintre femei și 13,33%
dintre bărbații chestionați;
 Să fie produs la nivel local, cred de cuviință 6,66% dintre femei și
13,33% dintre bărbați.

Potrivit spuselor acestora, distingem ca principale caracteristici ale unui

suvenir accesibilitata prețului, utilitatea și ușurința în transportare, depozitare și
curățare.

O altă caracteristică importantă o constituie estetica suvenirului. Respondenții

consideră că un suvenir trebuie să aibă :

7
  Culori atractive spun 26,66% dintre femei și 13,33% dintre bărbați;
 Design atrăgător afirmau 43,33% dintre femei și 23,33% dintre bărbați;
 Faptul că poate fi purtat au spus 26,66% dintre femei și 16,66% dintre
bărbați;
 Faptul că poate fi expus sunt de părere 13,33% femei și 26,66%
bărbați.

După cum se poate observa, atât bărbații cât și femeile, doresc suveniruri
care să incorporeze toarte atributele dorite( culoare, design, utilitatea, posibilitatea
de a fi expus).

Cea de a treia caracteristică, dar nu cea din urmă este unicitatea

suvenirului.Respondenții au spus că achiziționează suveniruri care :

 Sunt realizate de meșteșugari și artizani renumiți, dintre aceștia 6,66%

sunt femei și 13,33% bărbați;
 16,66% dintre femei și 9,99% dintre bărbați au spus că preferă
suveniruri din zonă;
 Sunt unicat sau în ediție limitată au afirmat 43,33% dintre femei și
23,33% dintre bărbați;
 Sunt prelucrate manual spun 23,33% dintre femei, cât și bărbați;
 Sunt noi sau inovatoare, afirmau 3,33% dintre femei și niciun bărbat.

Se poate spune că, meșteșugurile, inovația și gradul de prelucrare reprezintă

un pilon important în reprezentarea destinașiei turistice Sinaia.

După analizarea răspunsurilor, putem spune că unul dintre cele mai

semnificative suveniruri care să reprezinte Sinaia îl reprezintă magnetul de frigider,
acesta fiind ales de către femei în proporție de 43,33%, iar de bărbați de 29,99%.

29,99% dintre bărbați au spus că magnetul de frigider trebuie să fie ușor de

expus, să fie dintr-un material rezistent, să aibă o calitate bună și să fie prelucrat
manual cu o gravură care să întruchipeze simbolul zonei și anume Castelul Peleș.

43,33% dintre femei sunt de părere că magnetul de frigider trebuie să fie ușor
de transportat, să conțină culori vii, să fie prelucrat manual și să fie făcut din
ceramică. Totodată ele consideră că pentru a fi destul de popular în rândul turiștilor
acesta trebuie să aibă un preț accesibil.

8
3.3.5 Identificarea celor mai importante măsuri pe care administraţia publică
locală sau OMD le poate lua pentru a stimula activitatea de producere şi
comercializare a suvenirurilor

Când vorbim de măsurile ce se pot lua la nivelul administrației publice locale,

facem referire la: neimpozitarea profitului reinvestit pentru întreprinzătorii de pe
piața locală, acordarea de subvenții nerambursabile, acordarea de consultanță
financiară, promovarea produselor la diverse târguri și expoziții
naționale/internaționale, acordarea de facilități fiscale și oferirea unor spații de
închiriat la un preț accesibil.

Neimpozitarea profitului reinvestit

Aceasta reprezintă o strategie guvernamentală de încurajare a extinderii

afacerilor și creșterii economice la nivel național.

În cadrul cercetării realizate s-a constatat faptul că 3,33% dintre femeile

respondente au fost de acord cu această măsură și 13,33% dintre bărbați au
manifestat aceași tendință.

Acordarea de subvenții nerambursabile

Subvenția guvernamentală conform Standardelor Internaționale de Raportare

reprezintă asistentă acordată de guvern sub formă unor transferuri de resurse către
o întreprindere în schimbul respectării, în trecut sau în prezent, a anumitor condiții
referitoare la activitatea de exploatare a acestei societății.

16,66% dintre femeile chestionate și-au manifestat interesul pentru această

măsură și doar 19,99% dintre bărbații chestionați au fost de acord cu ea.

Acordarea de consultanță financiară

Beneficiind de acest lucru, producătorii locali economisesc bani, resurse, timp

și pot avea accesul la rețete de succes.

În cercetarea realizată de noi, 30% dintre femei s-au pronunțat pentru

acordarea de consultanță și doar 23,33% dintre bărbați.

9
 Promovarea porduselor locale la diverse târguri naționale/internaționale

Aceasta poate reprezenta o unealtă deosebit de importantă în mâna

producătorilor locali, deoarece stârnește creșterea cererii pentru produse lor și
automat cresc și veniturile acestora.

36,66% dintre femei consideră că aceasta ar fi o facilitate mai benefică

comparativ cu celelalte prezentate anterior.

13,33% dintre bărbații chestionați cred că este o măsură bună de încurajare a

producătorilor locali de suveniruri.

Oferirea unor spații de închiriat la un preț avantajos

Permit extinderea producției locale și a afacerilor micilor întreprinzători.

13,33% dintre bărbați sunt de părere că este o idee bună.

10