Rolul și alegerea perfectă a cadoului în afaceri

În relaţiile de afaceri, în general, în negocieri, oferirea cadourilor îşi are

locul şi rolul lui bine determinat. Când este facută cu imaginaţie şi afecţiune, arta
de a oferi cadouri va mulţumi pe destinatar, ajungând, la consolidarea unor relaţii
sau la naşterea altora noi, având mai ales darul de a crea o atitudine considerabilă
de bunăvoinţă. Dacă negociatorul sau omul de afaceri va recurge la oferirea de
cadouri după reguli bine cunoscute, el nu are decît de caştigat. Dimpotrivă, când
oferirea unui cadou nu se face aşa cum trebuie sau se face cu grosolănie, se va
ajunge aproape sigur, la efecte nedorite, va deranja pe destinatar sau chiar va
crea probleme, atât acestuia, cât şi celui care oferă cadourile.

Cadoul este cu totul altceva decât un comsion. Daca în practica afacerilor

comisionul se negociază deschis, ca şi afacerea în sine, atunci cadoul se oferă
numai în anumite cazuri şi mai ales în momente potrivite oportune. Astăzi, în
majoritatea cazurilor, cadoul este încărcat de suspiciuni din partea căruia îi este
destinat. Lucru de altfel înțeles, dacă ne gândim la educaţia pe care am primit-o,
dar mai ales la numeroasele exemple în care cadourile au fost şi sunt considerate
drept mită şi sancționate ca atare. Iata de ce, a face cadouri, dar mai ales a şti
să primeşti cadouri, este un act cu implicaţii complexe și profunde. Într-un
asemenea context, dacă în anumite ţări oferirea şi primirea de cadouri este o
practică puţin frecventă, în unele situaţii chiar interzisă cu desăvârşire, în altele,
un asemenea procedeu este o obişnuinţă, fără nici un fel de conotaţii
scandaloase.

Un lucru este însă cert, realitatea cotideană arată că, mai ales în condiţiile
dezvoltării relaţiilor economice internaţionale, cadoul a devenit ceva esențial,
oferindu-se, în raport cu regiunea şi ţara în care se găseşte partenerul de afaceri.
Oferirea de cadouri este un gest cu totul delicat, un gest ce trebuie făcut cu foarte
mult tact, oferirea unui cadou nu este o înmânare simplă a unei anumite mărfi
cumparate de client, ci o arta care poate ajuta afacerea. Imaginaţia cu care
reuşeşti să alegi obiectul pe care urmeaza să-l oferi drept cadou şi afecţiunea cu
care îl înmânezi, pot să stimuleze interesul partenerului faţă de afacerea
negociată, să-i dea durabilitate mare în timp şi să consolideze relaţia în care te
afli.

O tehnică eficientă trebuie să dea răspunsul la o serie de aspecte precum: motivul

oferirii de cadouri, alegerea acestora, momentul şi mai ales maniera de a
prezenta cadoul. Sensibilitatea la primirea cadourilor diferă de la un individ la
altul, ca şi de la un popor la altul. Astfel, de exemplu, în Belgia nu se vor oferi
niciodată crizanteme care amintesc de funerarii, iar în China ceasuri care amintesc
de scurgerea implacabilă a timpului şi de apropierea morţii.

Unele dintre motivele pentru care se trimite un mic dar, flori sau o scrisoare unui coleg de
afaceri sunt următoarele:
Pentru a mulţumi ( gazdei pentru prânzul sau cina dată în onoarea ta, persoanei care ţi-a făcut o
mare favoare, ect.)
Pentru a încuraja pe cineva care ( începe o nouă slujbă sau carieră, suferă după un accident sau
o boală grea, ect.)
Pentru a ceri scuze ( ai ofensat pe cineva, i-ai dat cuiva multă bătaie de cap, ai uitat de o
promisiune sau de o întâlnire, ect.)
Pentru a onora noroc cu ocazia ( zilei de naştere, unei aniversări, căsătoriei, vânzării companiei
,ect. )
Să feliciţi pentru ( o promovare., câştigarea unui premiu, ţinerea unui discurs bun ect. )
Cadoul nu este o demonstrare a bogăţiei şi dărniciei, dar sesizării intereselor celui, cui i se
cadonează. De aceea nu e primit de cadonat bani – poate fi tratat ca un dispreţ faţă de persoană.

Practica a consacrat câteva reguli care trebuie să fie avute în vedere atunci când se
oferă cadouri :
- un dar trebuie să fie oferit personal;
- cadoul trebuie să fie "bine" împachetat (estetic); Ambalajul este un detaliu pe care
mulți îl uită. Cel mai bine ar fi să se evite hîrtiile prea colorate, cu panglici mari sau prea strălucitoare.
Deși pare neinteresant, un ambalaj într-o culoare mai închisă, cu o singură panglică (fie de aceeași
culoare, fie diferită) face o impresie mult mai bună, caci denotă simțul valorii, al bunului-gust și al
simplității.
- în locul cărţii de vizită se poate ataşa o felicitare sau o carte albă, pe care se scrie
cu mâna numele sau anumite mesaje;
- trimiterea florilor este un lucru care a devenit o obişnuinţă, ca un simbol de salut,
de celebrare şi recunoştinţă; de regulă se trimite un aranjament floral la biroul
persoanei respective şi câteva fire de flori şi la locuinţa acesteia
- nu se recomandă:
 de a cadona cadouri foarte scumpe, aceasta poate să-l puie pe
destinatar într-o situaţie neplăcutăde, dar și cadouri foarte ieftine,
deoarece va fi tratat ca lipsă de interes faţă de persoana dată;
 de a cadona lucruri, ce pot avea un sens neclar, de exemplu un set de
tualetă: şampon, săpun;
 de a dărui bărbatului dulciuri şi flori, dacă el nu celebrează un jubileu;
 de a cadona femeii brichetă, scrumieră – orice produs legat de fumat –
indiferent de faptul, fumează ea sau nu;
 de a cadona femeii băuturi alcoolice, inclusiv şi vinuri de calitate;
 de a dărui femeii la 8 martie, zi de naştere produse destinate gospodăriei
casnice: cratiţe, blide etc;
 de a semna cărţile ce se cadonează. Aceasta este un drept exclusiv al
autorului, de aceea tot ce vrem să transmitem trebuie de scris pe o
felicitare sau carte de vizită, care se include în carte;
 de a rupe de pe cadou eticheta. Prezenţa etichetei demonstrează că
lucrul este nou, fiind ca un element al ambalării. Însă bonul de casă nu
trebuie anexat;
 când se dăruie cadoul, să fie lăudat, accentuând cât de greu a fost
cumpărat;
 să fie criticat, reducând esenţial avantajele lui;
 de a iscodi, dacă place cadoul sau nu.

Există în ţările Europei câteva reguli în domeniu bine încetăţenite:

- aproape peste tot în lume, oferirea de cadouri la prima întâlnire trebuie evitată cu
orice preţ;
- dacă mergeţi acasă la partenerul de afaceri este preferabil să duceţi o cutie de
bomboane de ciocolată sau o băutură fină;
- în ţările Europei Occidentale la stabilirea cadourilor se va avea în vedere cultura
poporului respectiv; astfel, în Franţa, cele mai apreciate cadouri sunt cele care
apelează la simţul estetic al persoanei, la pregătirea intelectuală a acesteia: obiecte
de artă, artizanat, înregistrările de muzică clasică sau modernă sau cărţi importante
din domenii diverse;
- britanicilor nu li se vor oferi niciodată cravate în dungi, ei purtând doar cravata
organizaţiei din care fac parte; în Anglia, invitaţia la un spectacol de teatru, operă,
balet sau la un concert este luată drept un cadou frumos făcut partenerului de
afaceri;
- partenerilor din spaţiul fostelor ţări socialiste li se pot oferi aproape orice fel de
cadouri: o sticlă de băutură fină, albume, cravate, eşarfe etc.
La japonezi, oferirea de cadouri reprezintă un fel de obligaţie socială de la care
nimeni nu se sustrage, japonezii oferind şi primind cadouri, prin tradiţie, în orice
circumstanţă, cadoul fiind considerat un gest prin care se impune o anumită
bunăvoinţă asupra celui care primeşte, creîndu-i acestuia o oarecare obligaţie.
Câteva exemple de cadouri:
Florile
Florile sunt un cadou universal. Pot fi cadonate la orice sărbătoare, eveniment, în
semn de salutare şi mulţumire pentru participare într-un proiect comun etc.

În unele cazuri ele pot fi ca un cadou separat, în altele completează cadoul de bază.

Dacă apare problema ce poate fi cadonat: un aranjament floral sau flori, există o
regulă – aranjamentul floral se trimite la biroul unei persoane, iar firele de flori la
el sau la ea acasă.

Nu este întotdeauna cazul de a cadona un buchet mare, din multe flori. Japonezii
spun, că: „O floare mai bine, decât o sută, transmite splendoarea florii”. Şi în afară
de aceasta florile la fel ca şi cadourile nu sunt o demonstraţie a generozităţii, ci un
semn de atenţie.

Referitor la numărul florilor din buchet există diferite păreri, care se bazează pe
obiceiurile locale. În multe ţări numărul lor nu contează. În Republica Moldova,
Ucraina nu se dăruieşte un număr par de flori. Excepţie fac buchetele destinate
omagiaţilor, numărul florilor corespunzând cu numărul anilor, de exemplu 20, 30
ani etc. La înmormântări se duce un buchet cu număr par de flori.
Florile se dăruiesc fără ambalaj, în afară de trandafiri, unde ambalajul serveşte
drept protecţie de la spini. Însă, uneori ambalajul şi florile formează un ansamblu şi
atunci el trebuie să fie păstrat. Florile artificiale se cadonează doar ambalate.

Conform regulilor etichete se dăruiesc doar flori vii şi nu artificiale la gară şi

aeroport, precum şi când buchetul se transmite prin cineva. În cazul când florile nu
se transmit personal, e necesar de inclus în buchet o scrisorică, felicitare sau carte
de vizită.