Sunteți pe pagina 1din 1

Vã rugãm sã-l completaţi şi transmiteţi prin poştã sau fax la:

S.C. MOŞ IOSIF S.R.L.


Adresa: Loc. Cumpãna, Str. Nucilor, Nr.2
REACŢIA CLIENTULUI Fax: 0241555666
E-mail:
marius.iosif@mosiosif.ro

Data completãrii: Denumire Client/Societate Comercialã


Telefon/fax client: E-mail client:
Produsul de care a beneficiat clientul:
Declaraţia asupra
Importanţa constatãrii pentru client constatãrii care se Acordul/dezacordul clientului faţã de produs/serviciu
evalueazã

Lipsit de Importanţã Importanţã Evaluarea Dezacord Total de


importanţã moderatã criticã produsuluifurnizat total Dezacord Neutru De acord acord N/A

a. produsul a fost corect


dpdv tehnic
b. produsul a fost livrat
la timp

c. produsul a corespuns
cerinţelor specifice

d. produsul a fost de
calitate acceptabilã

e. contravaloarea
corespunde cu produsul
furnizat

f. documentaţia suport
a fost clarã, corect
formulatã şi
corespunzãtoare

g. produsul a fost
produs în securitate
maximã şi a generat un
rezultat sigur

h. produsul a corespuns
nevoilor
i. furnizorul a fost
receptiv la nevoile şi
sugestiile clientului
j. funizorul a avut un
comportament
profesionist
k. toate aspectele
acestei afaceri au fost
satisfãcãtoare
Completaţi cu plângeri, observaţii sau aprecieri:

În ce mod poate S.C. MOŞ IOSIF S.R.L. face experienţa dvs mai satisfãcãtoare în viitor?

DACĂ AŞTEPTĂRILE DVS NU AU FOST ÎNDEPLINITE, VĂ RUGĂM FURNIZAŢI INFORMAŢII ÎN COMPLETARE

Indicaţii pentru completarea chestionarului:


Vã rugãm sã marcaţi rubricile pe care le consideraţi corespunzãtoare aprecierilor dumneavoastrã şi scrieţi observaţile şi aprecierile în zonele haşurate
ale tabelului.

F-5.6.1a-01/rev 0