STRATEGIA ŞI

TACTICA
UNEI CAMPANII
DE RELAłII
PUBLICE

Cuprins:

1. Conceptul de STRATEGIA ŞI TACTICA

strategie şi
legătura sa cu
tactica
UNEI CAMPANII
2. Captarea
atenŃiei
DE RELAłII PUBLICE
publicului-Ńintă

3. Stimularea
unei atitudini
pozitive

4. Provocarea
unui
comportament

5. Tipuri de
strategii

1/17
 Cuprins:
STRATEGIA ŞI
TACTICA
UNEI CAMPANII
DE RELAłII
PUBLICE 1. Conceptul de strategie şi legătura
Cuprins: sa cu tactica
1. Conceptul de
strategie şi
legătura sa cu
2. Captarea atenŃiei publicului-Ńintă
tactica

2. Captarea
3. Stimularea unei atitudini pozitive
atenŃiei
publicului-Ńintă 4. Provocarea unui comportament
3. Stimularea
unei atitudini
anume
pozitive

4. Provocarea
5. Tipuri de strategii
unui
comportament

5. Tipuri de
strategii

2/17
 1. Conceptul de strategie
şi legătura sa cu tactica

STRATEGIA ŞI Strategia:
TACTICA
UNEI CAMPANII
DE RELAłII
PUBLICE
- abordarea generală aplicată unei campanii;
Cuprins:
- este dictată de problemele care apar din analiza
1. Conceptul de
strategie şi situaŃiei;
legătura sa cu
tactica

2. Captarea
- este “fundaŃia” pe care se construieşte tactica.
atenŃiei
publicului-Ńintă
* Strategia reprezintă modul cum se atinge
3. Stimularea
unei atitudini un obiectiv, iar tactica arată ce se face.
pozitive

4. Provocarea * Pentru fiecare parte a unui program complex se

unui
comportament va stabili o strategie (ex.: relaŃiile în comunitate,
5. Tipuri de cu angajaŃii, cu clienŃii etc.)
strategii

3/17
 Factori-cheie ai relaŃiei strategie-tactică:

- folosirea strategiei pentru ghidarea ideilor

STRATEGIA ŞI
TACTICA spontane;
UNEI CAMPANII
DE RELAłII
PUBLICE
- eliminarea activităŃilor nestrategice;
Cuprins:

1. Conceptul de
strategie şi
legătura sa cu
- legarea tacticii de strategie şi a acesteia de
tactica obiective;
2. Captarea
atenŃiei
publicului-Ńintă - testarea tacticilor ori de câte ori este posibil.
3. Stimularea
unei atitudini
pozitive

4. Provocarea
unui
comportament

5. Tipuri de
strategii

4/17
 2. Captarea atenŃiei publicului-Ńintă

Principii:
STRATEGIA ŞI
TACTICA
UNEI CAMPANII * CreaŃia - captarea imaginaŃiei, adresarea către
DE RELAłII
PUBLICE publicul-Ńintă, atragerea atenŃiei.
Cuprins:

1. Conceptul de
strategie şi
* „Zgomotul” comunicaŃional - toate intervenŃiile
legătura sa cu
tactica
organizaŃiei făcute cu referire la noul produs.
2. Captarea
atenŃiei
publicului-Ńintă
* RepetiŃia – publicitatea pentru produsele noi.
3. Stimularea
unei atitudini
pozitive
* Tacticile de comunicare – bugete, număr de
4. Provocarea
oameni către care se adresează.
unui
comportament

5. Tipuri de
strategii

5/17
 3. Stimularea unei atitudini pozitive

Strategii persuasive (strategii interne):

STRATEGIA ŞI
TACTICA
- sunt fundamentate doar pe comunicare, fie de
UNEI CAMPANII
DE RELAłII
masă, fie personalizată.
PUBLICE

Cuprins:

1. Conceptul de
strategie şi Comunicarea de masă:
legătura sa cu
tactica

2. Captarea - funcŃionează într-un singur sens şi implică

atenŃiei
publicului-Ńintă o anumită distanŃă, rolul publicului fiind pasiv;
3. Stimularea
unei atitudini
pozitive - este mai eficientă pentru menŃinerea sau întărirea
4. Provocarea atitudinilor decât pentru modificarea sau crearea
unui
comportament unor atitudini noi.
5. Tipuri de
strategii

6/17
 Comunicarea personalizată:
- gradul de participare variază între:
* o conferinŃă la care se asistă pasiv şi
STRATEGIA ŞI
TACTICA * un stagiu de pregătire în care participanŃii
UNEI CAMPANII
DE RELAłII îşi utilizează cunoştinŃele.
PUBLICE

Cuprins:

1. Conceptul de
strategie şi Se recurge la un flux comunicaŃional în doi paşi:
legătura sa cu
tactica

2. Captarea - adresarea către liderii de opinie care au deja

atenŃiei
publicului-Ńintă o atitudine favorabilă;
3. Stimularea
unei atitudini
pozitive - aceştia dirijează informaŃia spre un al doilea nivel
4. Provocarea al publicului, prin contacte interpersonale.
unui
comportament

5. Tipuri de
strategii

7/17
 4. Provocarea unui comportament anume

STRATEGIA ŞI
Mijloace prin care se poate adopta un
TACTICA
UNEI CAMPANII
comportament:
DE RELAłII
PUBLICE

Cuprins:
- alegerea unui proces de influenŃă psihosocială
1. Conceptul de
(educaŃia);
strategie şi
legătura sa cu
tactica
- schimbarea gustului, modului de prezentare,
2. Captarea
atenŃiei
preŃului şi distribuŃiei produsului/serviciului;
publicului-Ńintă

3. Stimularea
unei atitudini
- se poate alege strategia recompensei/facilităŃii
pozitive
sau coerciŃiei/penalizării.
4. Provocarea
unui
comportament

5. Tipuri de
strategii

8/17
 Există patru tipuri de comportamente:

- unice şi superficiale (de exemplu, vaccinarea

STRATEGIA ŞI
TACTICA împotriva gripei);
UNEI CAMPANII
DE RELAłII
PUBLICE
- unice, dar profunde (de exemplu, semnarea unei
Cuprins:
scrisori de protest);
1. Conceptul de
strategie şi
legătura sa cu
tactica - repetate, dar superficiale (de exemplu, stingerea
2. Captarea luminii în scopul economisirii energiei electrice);
atenŃiei
publicului-Ńintă

3. Stimularea - repetate şi profunde (de exemplu, obişnuinŃa de

unei atitudini
pozitive consum al tutunului).
4. Provocarea
unui
comportament

5. Tipuri de
strategii

9/17
 5. Tipuri de strategii

STRATEGIA ŞI
* Diseminarea informaŃiei - prezintă organizaŃia
TACTICA
UNEI CAMPANII
sau punctul ei de vedere:
DE RELAłII
PUBLICE

Cuprins:
a) programul de informare publică: sponsorizări,
1. Conceptul de
susŃinerea oficialităŃilor, declaraŃii etc.;
strategie şi
legătura sa cu
tactica
b) conferinŃe şi comunicate de presă;
2. Captarea
atenŃiei
publicului-Ńintă
c) lobby;
3. Stimularea
unei atitudini
pozitive
d) iniŃiative ale purtătorului de cuvânt;
4. Provocarea
unui
comportament
e) corectarea informaŃiilor eronate sau răuvoitoare.
5. Tipuri de
strategii

10/17
 * Organizarea de evenimente:

STRATEGIA ŞI
a) evenimente neplanificate: acte de bravism,
TACTICA
UNEI CAMPANII
numiri de noi lideri etc.;
DE RELAłII
PUBLICE

Cuprins:
b) ceremonii: aniversări, comemorări, momente
1. Conceptul de
de pensionare, inaugurări etc.;
strategie şi
legătura sa cu
tactica
c) evenimente: lansări de acŃiuni, acte de caritate,
2. Captarea
atenŃiei
gesturi simbolice (plantări de arbori, dezvelirea
publicului-Ńintă
unei statui etc.);
3. Stimularea
unei atitudini
pozitive
d) concursuri, competiŃii.
4. Provocarea
unui
comportament

5. Tipuri de
strategii

11/17
 * ActivităŃi promoŃionale:

STRATEGIA ŞI
a) acŃiuni de marketing: târguri, expoziŃii,
TACTICA
UNEI CAMPANII
demonstraŃii şi testări de produse, lansări de noi
DE RELAłII
PUBLICE
produse etc.;
Cuprins:

1. Conceptul de
b) dramatizări: reacŃia consumatorului înainte
strategie şi
legătura sa cu
şi după utilizarea produsului;
tactica

2. Captarea
atenŃiei
c) strângeri de fonduri;
publicului-Ńintă

3. Stimularea
unei atitudini
d) descoperiri ştiinŃifice;
pozitive

4. Provocarea
unui
e) acŃiuni civice.
comportament

5. Tipuri de
strategii

12/17
 * ActivităŃi organizaŃionale:

STRATEGIA ŞI
a) poziŃionarea unei organizaŃii;
TACTICA
UNEI CAMPANII
DE RELAłII
PUBLICE
b) constituirea coaliŃiilor;
Cuprins:

1. Conceptul de c) conferinŃe, convenŃii, seminarii;

strategie şi
legătura sa cu
tactica
e) negocieri în conflictele inter-grupuri.
2. Captarea
atenŃiei
publicului-Ńintă

3. Stimularea
unei atitudini
pozitive

4. Provocarea
unui
comportament

5. Tipuri de
strategii

13/17
 * Strategia „push and pull”

Această strategie implică mai multe activităŃi:

STRATEGIA ŞI
TACTICA
UNEI CAMPANII
DE RELAłII - „împingerea” produsului sau serviciului, oferindu-l
PUBLICE
gratis clientului, care îl va încerca;
Cuprins:

1. Conceptul de
strategie şi - „atragerea” clientului spre produs, cerându-i să
legătura sa cu
tactica vină el însuşi să şi-l procure;
2. Captarea
atenŃiei
publicului-Ńintă - combinarea celor două variante – atragerea
3. Stimularea atenŃiei clientului şi determinarea unei atitudini
unei atitudini
pozitive pozitive faŃă de produs.
4. Provocarea
unui
comportament

5. Tipuri de
strategii

14/17
 * Strategia ACCA

Este folosită, în special, în cazul produselor a căror

STRATEGIA ŞI
TACTICA achiziŃie necesită o doză de risc.
UNEI CAMPANII
DE RELAłII
PUBLICE A (attention) – atragerea atenŃiei potenŃialului client
Cuprins: asupra unui produs / serviciu;
1. Conceptul de
strategie şi
legătura sa cu C (comprehension) – descrierea produsului,
tactica
apelarea la latura raŃional-cognitivă a potenŃialului
2. Captarea
atenŃiei cumpărător;
publicului-Ńintă

3. Stimularea C (conviction) – dintre toate celelalte oferte acesta

unei atitudini
pozitive este cea care merită;
4. Provocarea
unui
comportament
A (action) – reacŃia comportamentală de a cumpăra
5. Tipuri de
respectivul produs.
strategii

15/17
 * Strategia directă sau indirectă

- prezentarea în mod direct a produsului / serviciului

STRATEGIA ŞI
TACTICA de către persoane cunoscute şi cam de aceeaşi
UNEI CAMPANII
DE RELAłII vârstă cu consumatorii;
PUBLICE

Cuprins:
- în varianta indirectă produsul este prezentat,
1. Conceptul de
strategie şi mai întâi, unor lideri de opinie care, la rândul lor,
legătura sa cu
tactica îl prezintă grupului-Ńintă ales.
2. Captarea
atenŃiei
publicului-Ńintă

3. Stimularea
unei atitudini
pozitive

4. Provocarea
unui
comportament

5. Tipuri de
strategii

16/17
 * Strategia intensivă sau extensivă

- prima variantă Ńine cont de timp fiind folosită,

STRATEGIA ŞI
TACTICA cel mai adesea, pentru promovarea unui prototip;
UNEI CAMPANII
DE RELAłII
PUBLICE
- pentru a avea relevanŃă, strategia intensivă
Cuprins:
trebuie repetată cu o anumită frecvenŃă;
1. Conceptul de
strategie şi
legătura sa cu
tactica - strategia extensivă este focalizată mai mult pe
2. Captarea teme care Ńin de mediul social, unde continuitatea
atenŃiei
publicului-Ńintă este o condiŃie obligatorie;
3. Stimularea
unei atitudini
pozitive - informaŃia poate fi oferită gradual sau constant,
4. Provocarea importantă fiind permanenŃa emiterii de mesaje.
unui
comportament

5. Tipuri de
strategii

17/17