SCOALA NATIONALA DE STUDII POLITICE SI

ADMINISTRATIVE

Facultatea de Comunicare si Relatii Publice

PUBLICITATE SI RECLAMA

“CAMPANIE DE PUBLICITATE PENTRU

ORANGE ROMANIA”

STUDENT : Iordan Valentina-Mihaela

ANUL II, GRUPA 1
 Analiza strategiei de comunicare publicitara derulata in
prezent

• Produsul oferit: Servicii de comunicatii mobile, Internet

si Televiziune.
• Publicul tinta: Serviciile oferite se adreseaza tuturor
categoriilor de clienti, sunt specializate pe segmente de
clienti astfel incat sa fie eficiente si raspunda prompt
cerintelor acestora.
• Organizatia: Orange este brandul sub care France
Telecom furnizeazã servicii de comunicatii mobile,
Internet si televiziune. Grupul France Telecom este unul
dintre liderii mondiali în servicii de telecomunicatii, cu
peste 163 de milioane de clienti pe cinci continente.
• Piata-Concurenta: Piata pe care evolueaza Orange este
piata telefoniei mobile, a internetului si a televiziunii
prin cablu. Concurenta este reprezentata de: Vodafone,
Cosmote, Zapp, UPC, Romtelecom si alti operatori din
cadrul acestei piete.

Politica de marketing (de produs, pret, distributie) se desfasoara

conform anumitor principii si norme structurate in « Normele de
etica » versus “Sa facem lucrurile asa cum trebuie”. De asemenea
alte constrangeri de ordinul traditiei, bugetului, etc... sunt cuprinse in
aceste norme.

“La Orange ne-am propus sã respectãm valorile mãrcii.

Adicã, sã fim cinstiti, simpli, dinamici, prietenosi si
surprinzatori în tot ceea ce facem.

Îngãduind practici care ne-ar distruge integritatea si

reputatia ne punem noi însine în pericol, dar si mediul în
care lucrãm. De asemenea, îngãduind toate acestea,
subminãm marca Orange. Ca sã fim Orange, e fundamental
sã respingem aceste practici.

Uneori angajatii Orange sunt pusi în situatii speciale în care

alegerea etica nu este tocmai clarã. În aceste cazuri este util
un ghid care stabileste standardele de eticã profesionalã.

Ghidul de etica Orange contine câteva astfel de exemple

pentru a ajuta angajatii pusi în situatia unor alegeri dificile.
Acesta mentioneazã si sistemele existente pentru a ajuta
angajatii care se confruntã cu astfel de cazuri.

Regulile acestui ghid sunt aceleasi pentru toti angajatii

grupului Orange.”

Principiile Orange :
comunicare

În tot ce facem, ascultãm si pãstrãm echilibrul

La Orange, toate opiniile conteazã. Ascultãm puncte de vedere din

interiorul companiei sau din afarã - oricât de diferite ar fi - si dãm
rãspunsuri în fiecare problemã, respectând confidentialitatea
comercialã si personalã a informatiilor.

Comunicãm deschis.

Suntem credinciosi principiilor noastre sociale, etice si de protectie a

mediului. Verificãm întotdeauna dacã am reusit sã le respectãm
recurgând la analize independente, auditate.
Ne spunem punctul de vedere în fata autoritãtilor statului si ne
sustinem pozitia în toate aspectele care influenteazã activitatea
noastrã sau a celor cu care colaborãm.

integritate

Suntem corecti si onesti în tot ce facem

Construim relatii de afaceri bazate pe încredere, corectitudine si
deschidere - relatii în care toate pãrtile au de câ stigat.

Încurajãm aplicarea principiilor noastre în toate relatiile de afaceri pe

care le stabilim.
Luãm toate mãsurile pentru a elimina conflictele de interese si
practicile frauduloase.

Nu acceptãm coruptia.
Creãm un mediu în care fiecare dintre noi poate beneficia de
consiliere în probleme etice sau în situatii conflictuale. Ne tinem
departe de politicã si nu sustinem financiar nici un partid politic.

angajati

Orange asigurã angajatilor sãi un mediu de lucru sigur si sãnãtos

Ca angajat sau colaborator, beneficiezi de corectitudine si sigurantã.

Oferim conditii de angajare corecte, bazate pe competentã.
Creãm un mediu de lucru în care sunt cultivate respectul reciproc,
implicarea si încrederea.

Asigurãm confidentialitatea datelor personale ale angajatilor nostri.

Îi încurajãm pe angajatii nostri sã se dezvolte continuu, atât pe plan

profesional cât si personal.

clienti

Oferim calitate, valoare si servicii excelente pentru toti clientii nostri

La Orange, clientul este întotdeauna pe primul loc.

Îi oferim calitate si valoare.

Îi dãm posibilitatea sã aleagã având la dispozitie toatã informatia de
care are nevoie, inclusiv informatia legatã de modul în care produsele
noastre influenteazã sãnãtatea, siguranta si mediul.
La Orange, deciziile de marketing sunt bazate pe practici
responsabile.
Orange pãstreazã confidentialitatea informatiilor legate de clienti,
respectând legislatia în vigoare.

furnizorii

Relatiile cu furnizorii nostri se bazeazã pe onestitate si transparentã

Ne alegem furnizori care împãrtãsesc principiile noastre si construim

cu ei o relatie deschisã si onestã.
Pentru fiecare proiect, explicãm cu claritate care sunt asteptãrile
noastre.

Lucrãm cu parteneri locali sau internationali care ne permit sã oferim

permanent clientilor nostri servicii de calitate la preturi competitive.
Suntem clari în contractele cu furnizorii si respectãm termenele de
platã convenite.

Pãstrãm confidentialitatea informatiilor oferite de furnizorii nostri,

respectând legislatia în vigoare.

comunitatea

Sprijinim comunitatea si comunicãm în permanentã cu ea

Orange este o marcã globalã, care se adapteazã la specificul local al

fiecãrei comunitãti în parte.
Serviciile noastre sunt tot atâtea rãspunsuri la nevoile comunitãtii.
Oamenii nostri fac parte din comunitate.
Prin tot ceea ce facem încercãm sã contribuim la bunãstarea
comunitãtii.

Sãnãtatea si protectia mediului înconjurãtor fac parte din

preocupãrile noastre cele mai importante. Ne strãduim ca
echipamentele noastre tehnice sã îndeplineascã si chiar sã
depãseascã - acolo unde este posibil - standardele de sigurantã
nationale sau internationale.

Suntem la curent cu ultimele descoperiri stiintifice legate de influenta

telefoniei mobile asupra sãnãtãtii si investim în permanentã în
cercetare.

Sprijinim programele care folosesc tehnologia, resursele si

capabilitãtile noastre si ajutãm astfel oamenii sã ia parte la viata
societãtii.

mediul înconjurator

Controlãm impactul activitãtii noastre asupra mediului

Credem în viitor si întelegem cã viziunea Orange poate prinde viatã

numai dacã avem grijã de mediul înconjurãtor.

Încercãm mereu sã întelegem, sã controlãm si sã reducem la minim

impactul pe care activitatea noastrã l-ar putea avea asupra mediului -
la nivel global,national sau local.

rezultate

Ne atingem obiectivele financiare si planificãm în mod responsabil

succesul nostru pe termen lung

Existenta companiei depinde de capacitatea noastrã de a ne atinge

obiectivele financiare si de a construi succesul pe termen lung.

Ne straduim sã depãsim standardele impuse de statutul nostru si de

reglementãri si atingem performante în activitatea noastrã.

Cream o companie durabilã, care sã ofere profit actionarilor si

beneficii angajatilor si tãrilor în care avem operatiuni.

Facem din compania noastrã o investitie atractivã prin rezultatele si

perspectivele pe care le oferã, prin spirit de responsabilitate si
deschidere fatã de investitori.”
 Aceste principii reflectã modul în care sunt construite
relatiile cu partenerii si cu angajatii sai, cu comunitatea în
care isi desfasoara activitatea si reprezintã propriul
angajament de a reduce impactul activitãtii sale asupra
mediului înconjurãtor.

Pe baza acestor principii Orange isi creeaza si strategia

de promovare care asocieaza brandul cu sloganul bine
cunoscut The future's bright, the future's Orange, practic
acest slogan este definitia perfecta a normelor, principiilor si
a activitatii pe care Orange le desfasoara. Mesajul
campaniei vine odata cu traducerea acestui slogan “Viitorul
suna bine”care inspira in primul rand optimism, siguranta si
totodata o promisiune a companiei fata de clienti sai, o
polita de asigurare ca odata cu trecerea timpului totul va fi
din ce in ce mai bine.

Canalele media utilizate pentru transmiterea acestui

mesaj sunt : presa scrisa (cotidiane, saptamanale, reviste,
televiziunea (spoturi publictare transmise pe toate posturile
tv), radioul, internetul, reclame de exterior (banere afisate in
toate zonele oraselor , in principal in zone intens circulate,
ecrane digitale din intersectii, afise in mijloacele de transport
in comun, pliante promotionele impartite trecatorilor pe
strada); cinematograful (in fiecare miercuri Orange ofera 2
bilete la film la pretul unuia singur, respectivele filme sunt
incadrate de spoturi Orange. Un alt canal de trasmitere al
mesajului publicitar il reprezinta campaniile outbound
desfasurate de Orange la lansarea unei anumite oferte.
Campaniile outbound presupun trasmiterea de mesaje
promotionale abonatilor sai prin serviciul de sms, prin
intermediul caruia li se prezinta pe scurt coordonatele noii
oferte.
 In ceea ce priveste responsabilitatea, Orange sustine cã
dezvoltarea companiei trebuie sã se realizeze într-o manierã
responsabilã, sã respecte mediul înconjurãtor, comunitatea
în care isi desfãsoara activitatea, angajatii, partenerii si
actionarii sai, sã fie bazatã pe o strategie pentru o
dezvoltare durabilã. Orange doreste sa aiba un impact
pozitiv semnificativ în dezvoltarea comunitãtii si de aceea
Orange a luat în serios aceastã responsabilitate.

Grupul Orange are o strategie globalã în ceea ce

priveste responsabilitatea corporativã prin care doreste sã
asigure un management responsabil al activitãtii în toate
pietele unde este prezentã.

Programul Orange de Responsabilitate Corporativã se

bazeazã pe opt principii care reflectã valorile brandului
Orange - simplitate, deschidere, inovatie, dinamism,
onestitate - si care reprezintã ceea ce considerã a fi
responsabilitãtile sale.
EVALUAREA OBIECTIVELOR ORANGE ROMANIA
 Orange România sustine initiative si proiecte care se
bazeazã pe comunicare. Se doreste sa se aduca valoare
comunitãtilor în care isi desfãsura activitatea, iar pentru a
atinge acest obiectiv trebuie sã se implice mai mult decât
doar cu resurse financiare. Orange doreste sa ofere
experienta si timpul sau. Prin proiectele de responsabilitate
corporativã Orange isi doreste sã aiba un rol activ in viata
comunitãtii, sã provoace o schimbare de atitudine, sã
promoveze dinamismul si inovatia.
 Construirea unui brief de client

Date de evidenta a proiectului publicitar :

Client : Tinerii intre 14 si 24 ani

Produs : Oferta Orange Young

 Spotul video: http://www.220.ro/Orange_Young-49868.html
In momentul de fata, piata telefoniei mobile din
Romania este aproape saturata, in conditiile acestea, toti
operatori de telefonie mobila incearca sa-si mareasca
numarul de clienti prin oferte cat mai tentante, iar cel mai
dorit segment de clienti, de catre fiecare operator, sunt
tinerii.
Orange in momentul de fata este lider pe piata telefoniei
mobile din Romania cu peste zece milioane de utilizatori iar
pentru a ramane lider trebuie sa-si pastreze actuali clienti si
sa incerce sa atraga unii noi. In acest context a stat la baza
conceperea si lansarea unei oferte destinate in exclusivitate
tinerilor, cu aceeasi denumire “young”.
Beneficiile acestei oferte sunt optiuni cu minute in retea
la tarife mult mai mici decat in mod normal plus o optiune
noua (Hot spot) adresata elevilor si studentilor, ce ofera
“supertariful” de 1 cent/ minut pentru convorbirile efectuate
in grupul de studenti ,in incinta universitatilor si liceelor.
Optiunea poate fi activata atat de catre utilizatorii prepay cat
si de catre abonati, ofera exact ce-si doresc tinerii de la o
optiune: minute pentru convorbirile cu prietenii si tarife mici.
Aceasta optiune vine in completarea programului
student, a optiunii majorat si orange click, si toate la un loc
in intampinarea tinerilor.
Campania de publicitate derulata pentru promovarea
optiunii Orange Young, urmareste cum am spus si mai sus
atragerea unor clienti noi si pastrarea acestora in
retea.Estimarile facute de Orange sustin ca se asteapta ca
aceasta campanie sa aduca in retea aproximativ 5000 de
clienti noi si pastrarea a cel putin 1000 de clienti deja
existenti .
Publicul tinta il reprezinta tineri elevi si studenti cu
varste cuprinse intre 14 si 24 de ani.
 Perioada desfasurarii campaniei de publicitate pentru
aceasta optiune este previzionata sa dureze 30 de zile.

Definirea obiectivelor de comunicare publicitara

Obiectivele campaniei publicitare desfasurate de

Orange Romania sunt:

Cresterea notorietatii serviciilor oferite (telefonie mobila,

internet , televiziune)
Determinarea imediata a actiunii de cumparare (“alegeti
acum aceasta optiune apeland gratuit la ..”)
Determinarea consumatorului sa prefere serviciile oferite de
Orange in defavoarea altora similare ( “Orange ii ofera
180 minute + posibilitateade a-ti defini 3 numere
favorite cu care poti vorbi nelimitat la orice ora”).
Schimbarea imaginii si a perceptiei asupra unui produs
( relansarea cartelei prepay prin oferirea optiunilor
specifice abonamentelor la preturi mult mai mici
accesibile utilizatorilor cartelelor prepay)
Fidelizarea consumatorilor fata de Orange (oferirea
minutelor suplimentare la fiecare an petrecut in reteaua
Orange)
Marirea in timp scurt a volumului vanzarilor prin reduceri de
preturi la achizitionarea de telefoane mobile si lansarea
pachetelor de abonamente si optiunii la preturi
promotionale indeosebi in perioada Sarbatorilor de Iarna
dar si pe tot parcursul anului prin lansarea de oferte
specifice anumitor perioade de timp.
• Crearea unei imagini favorabile a companiei fata de
client si a unei atitudini favorabile a clientului vis a
vis de companie.

M E D I A P L A N

1. Televiziunea

• Post tv: PRO TV

Durata spot : 35 secunde
Numar de spoturi pe zi difuzate : 30
Perioada difuzarii : 30 de zile
Timp total de difuzare/zi: 1050 sec
Timp total de difuzare pe toata perioada(30 zile): 31500
sec

• Post tv: ANTENA 1

Durata spot : 35 secunde
Numar de spoturi pe zi difuzate : 30
 Perioada difuzarii : 30 de zile
Timp total de difuzare/zi: 1050 sec
Timp total de difuzare pe toata perioada(30 zile): 31500
sec

• Post tv: MTV

Durata spot : 35 secunde
Numar de spoturi pe zi difuzate : 10
Perioada difuzarii : 30 de zile
Timp total de difuzare/zi: 350 sec
Timp total de difuzare pe toata perioada(30 zile): 10500
sec

2.Radioul:

• Post radio : RADIO 21

Durata spot : 35 secunde
Numar de spoturi pe zi difuzate : 30
Perioada difuzarii : 30 de zile
Timp total de difuzare/zi: 1050 sec
Timp total de difuzare pe toata perioada(30 zile): 31500
sec

• Post radio : KISS FM

Durata spot : 35 secunde
Numar de spoturi pe zi difuzate : 30
Perioada difuzarii : 30 de zile
Timp total de difuzare/zi: 1050 sec
Timp total de difuzare pe toata perioada(30 zile): 31500
sec

• Post radio : EUROPA FM

Durata spot : 35 secunde
Numar de spoturi pe zi difuzate : 30
Perioada difuzarii : 30 de zile
Timp total de difuzare/zi: 1050 sec
 Timp total de difuzare pe toata perioada(30 zile): 31500
sec

3.Presa scrisa

• Nume cotidian : JURNALUL NATIONAL

Dimensiune afis : ½ pagina, latime 285 mm, inaltime 215
Tip afis: Color
Pozitionare : in interior
Numar de aparitii : 8 aparitii (4 aparitii lunea + 4 vinerea)

• Nume cotidian : EVENIMENTUL ZILEI

Dimensiune afis : ½ pagina, 16 x 46,5
Tip afis: Color
Pozitionare : interior
Numar de aparitii : 8 aparitii ( 4 vinerea)

• Nume cotidian : LIBERATATEA

Dimensiune afis : ½ pagina, 16 x 46,5
Tip afis: Color
Pozitionare : interior
Numar de aparitii : 8 aparitii (18 aparitii/ de luni pana joi)

• Nume revista : SAPTE SERI

Dimensiune afis : ½ pagina, 95 x 128,5
Tip afis: Color
Pozitionare : interior
Numar de aparitii :4 aparitii (4 vinerea)

4. Materiale promotionale

• Pixuri imprimate cu sigla Orange -1000 buc

• Sepci imprimate cu sigla Orange -1000 buc
 B U G E T

1.Radioul
Tarife/spot
• Radio 21 L-V
S-D
Interval de difuzare : 2 spoturi 07.00-08.00 1400 EUR
660 EUR
 3 spoturi 08.00-09.00 1400
EUR 660EUR
4 spoturi 09.00-10.00
1280EUR 600EUR
4 spoturi 10.00-11.00
1280EUR 600EUR
5 spoturi 11.00-12.00 910
EUR 510 EUR
3 spoturi 16.00-17.00 800
EUR 440 EUR
3 spoturi 18.00-19.00 800
EUR 440 EUR
4 spoturi 20.00-21.00 400
EUR 290 EUR
2 spoturi 21.00-22.00 400
EUR 290 EUR
Total buget : 5 400 000 EUR (30 zile)

• Kiss fm

Total buget : 1 500 000 EUR (30 zile)

• Europa Fm

Total buget: 6 000 000 EUR (30 zile)

TOTAL BUGET RADIO: 12 900 000 EUR

2.Presa scrisa

• Nume cotidian : JURNALUL NATIONAL

Dimensiune afis : ½ pagina, latime 285 mm, inaltime 215
Tip afis: Color
Pozitionare : in interior
Numar de aparitii : 8 aparitii (4 aparitii lunea + 4 vinerea)
Total buget : 70000 EURO
 • Nume cotidian : EVENIMENTUL ZILEI
Dimensiune afis : ½ pagina, 16 x 46,5
Tip afis: Color
Pozitionare : interior
Numar de aparitii : 8 aparitii ( 4 vinerea)
Total buget : 14000 euro

• Nume cotidian : LIBERATATEA

Dimensiune afis : ½ pagina, 16 x 46,5
Tip afis: Color
Pozitionare : interior
Numar de aparitii : 8 aparitii (18 aparitii/ de luni pana joi)
Total buget : 85 000 EUR

• Nume revista : SAPTE SERI

Dimensiune afis : ½ pagina, 95 x 128,5
Tip afis: Color
Pozitionare : interior
Numar deapartiti :4aparitii (4 vinerea)
Total buget : 18 000 EUR

TOTAL BUGET PRESA : 187 000 EUR

3.Televiziunea

• PRO TV
Total buget (30 zile) : 4 500 000 EUR

• ANTENA 1
Total buget (30 zile) : 4 000 000 EUR

• MTV
Total buget (30 zile) : 2 500 000 EUR

TOTAL BUGET TELEVIZIUNE : 11 000 000 EUR

 4. Materiale promotinale
• Pixuri 1000 EUR
• Sepci 2000 EUR

TOTAL BUGET MATERIALE PROMOTIONALE : 3 000 EUR

TOTAL BUGET MEDIA : 27 087 000 EURO

Nota : Bugetul este estimativ, s-au luat ca reper tarifele care apar pe
www.ratecard.ro si http://www.imprimareobiecte.ro/index.php
 ANEXA 1

Linkurile de mai jos contin o selectie a spoturilor ORANGE

http://www.youtube.com/watch?v=85F0gj0RN8s

http://www.youtube.com/watch?v=pzuuavOCo10

http://www.youtube.com/watch?v=7WVLd0zQyc4

http://www.youtube.com/watch?v=btUG2EjscI0

http://www.youtube.com/watch?v=58d5rIObKgM

http://www.youtube.com/watch?v=nLS9BcRlTPQ
 BIBLIOGRAFIE

www.orange.ro

www.ratecard.ro

http://www.imprimareobiecte.ro/index.php

www.youtube.com