PR REVOLUTION

PROIECT REALIAZAT DE
HORIA MARIA-MAGDALENA
BUHAN LAURA ELENA
MIREA ROBERT
GRUPA I, CRP 2, UAIC
1.Analiza mediului intern și extern organizației
1.1 Analiza S.W.O.T

S- puncte tari:

- asigurarea accesului tuturor copiilor de vârstă preșcolară din județ la educație inclusiv din
a celor din zone izolate
- asigurarea calității serviciilor educaționale pentru copiii care provin din medii socio-
economice defavorizate
- -sprijinirea unităților de învățământ din medii socio-educaționale defavorizate în vederea
diminuării abandonului școlar

W - puncte slabe

- lipsa debutanților în activitatea didactică în special în mediile socio-educaționale

defavorizate
- frecvența scăzută a elevilor din mediul rural
- insuficienta diversitate a abilităților cadrelor didactice în raport cu solicitările
beneficiarilor (parinți, elevi, studenți)

O – oportunități

- promovarea unor manifestări de dialog educațional

- formarea și activarea unui corp de experți în evaluare
- formarea și asigurarea unui grup de mentori în sistemul educațional
- valorificarea abilităților individuale și dezvoltarea unei motivații intrinseci pentru
învățare, în baza curriculului de dezvoltare școlară

T – amenințări

- abandonul școlar
- discriminarea minorităților
- comunicarea deficitară între ISJ și școli, universități etc.
Analiza P.E.S.T.

Factorii politici

- inovațiile în conceperea și efectuarea proceselor educative, lărgirea ariei si conținutului

informației
- sprijinirea copilor ce provin din medii dezavantajate

Factorii economici

- s-au alocat suplimentar (comparativ cu 2018) cca 9,8 miliarde de lei – reprezentând o
majorare de 47% pentru acoperirea creșterilor salariale, pentru investiții (2 miliarde de
lei) pentru implementarea unor proiecte finanțate din fonduri europene în vederea
modernizării procesului de predare-învățare cu ajutorul tehnologiilor, informațiilor și
comunicării prin dotarea școlilor cu tablete interactive.
- 1,1 miliarde lei pentru implementarea unui nou program prin care sunt asigurate de
rechizite pentru copiii din învățământul preuniversitar. (sursa www.edu.ro )

Factorii sociali

- Migrarea elevilor, indiferența unor familii de față de situația școlara a copiilor

- Migrarea elevilor in strainătate/alte unități de învățământ școlare private
- Lipsa unor programe informative educaționale la unele discipline

- Un factor negativ asupra frecvenței elevilor și a rezultatelor școlare este mediul de

proveniență al acestora: familii dezorganizate, foarte frecvent monoparentale, afectate de
nivelul educațional relativ scăzut, de fenomenul tot mai accentuat al migrației, copiii
rămânând în grija bunicilor

- situaţia materială precară, costul ridicat al rechizitelor, auxiliarelor și materialelor didactice

constituie, de asemenea, condiții favorizante ale absenteismului și abandonului școlar.
 Factorii tehnologici

- din punct de vedere tehnologic, se remarcă introducerea la scară tot mai largă a
echipamentelor informatice şi a noilor tehnologii la toate nivelurile învăţământului
preuniversitar.
- pregătirea elevilor pentru o societate a cunoaşterii, a globalizării informaţiilor şi a
generalizării tehnologiilor avansate presupune utilizarea maximală a resurselor IT

- viitoarea mobilizare a cadrelor didactice pentru a urma cursuri de iniţere sau de

perfecţionare în domeniul tehnologiei informației şi apredării asistate de calculator, dar şi
o dotare mai bună a şcolilor cu softuri educaţionale, ebook-uri etc

2. Analiza și formularea misiunii, viziunii, valorilor și obiectivelor generale ale

organizației.

Misiunea organizației

,,Inspectoratul Școlar Județean Iași este o instituție publică, care asigură activităţi de
îndrumare, coordonare şi control la cele mai înalte standarde profesionale pentru
instituţiile de educaţie şi formare profesională, cu scopul de a contribui la creşterea
calităţii serviciilor educaţionale, îmbunătăţirea şi eficientizarea continuă a sistemului
educaţional naţional/ieşean şi compatibilizarea acestuia cu sistemele europene.’’

Întrebări specifice misiunii

- Ce tip de entitate este organizația?
Răspuns - ,, ISJ Iași este o instituție publică ‘’

- De ce există organizația?
Răspuns - ,, Asigură activități de îndrumare, coordonare și control la cele mai înalte
standard profesionale ‘’

- Pentru cine face acest lucru?

Răspuns - ,, Pentru instituțiile de educație și formare profesională’’

- Care sunt idealurile, credințele și valorile-cheie susținute de către organizație?

Răspuns - ,,Contribuirea la creșterea calității serviciilor educaționale,îmbunătățirea și
eficientizarea continuă a sistemului educational national/ieșean’’

- Ce deosebește organizația de alte organizații și o face unică?

Răspuns - ,,Compatibilizarea sistemului educational ieșean cu sistemele europene’’
 Viziunea organizației

ISJ se constituie ca o organizație complexă și modernă care își propune să dezvolte la

nivel județean un sistem educational de formare accesibil, flexibil și relevant în raport cu
cerințele mediului socio-economic, cultural și sportive.

Întrebările specifice viziunii

- Încotro se îndreaptă organizația?

Răspuns - ,, ISJ își propune să dezvolte la nivel județean un sistem educational de
formare accesibil ‘’

- Ce ar dori să devină?
Răspuns - ,, o organizație complexă și modernă ‘’

- Care vor fi idealurile, credințele și valorile-cheie susținute de către organizație?

Raspuns - ,, o organizație complexă și modernă’’ (valorile cheie)

“un sistem educational de formare accesibil, flexibil și relevant în raport cu cerințele

mediului socio-economic, cultural și sportive” (idealuri)

Valori fundamentale
Pentru realizarea acestei misiuni Inspectoratul Şcolar Judeţean Iaşi îşi fundamentează întreaga
activitate pe următoarele valori şi principii fundamentale:

 Adevărul
 Competenţa profesională
 Demnitatea
 Responsabilitatea
 Integritatea
 Îmbunătăţirea continuă a serviciilor oferite
 Obiectivele organizației

 Asigurarea şi promovarea calităţii serviciilor educaţionale

 Asigurarea accesului tuturor copiilor/elevilor la serviciile educaţionale
 Susţinerea şi promovarea performanţei în educaţie
 Dezvoltarea autonomiei unităţilor de învăţământ prin responsabilizarea şi întărirea
rolului managementului şcolilor
 Formarea şi dezvoltarea profesională continuă a personalului din învăţământ
 Promovarea educaţiei nonformale, oportunitate formativă complementară pentru elevi
 Susţinerea educaţiei permanente şi a educaţiei adulţilor
 Compatibilizarea sistemului de învăţământ românesc cu cel European

2.1. Descrierea structurii organizaționale

Structura unei instituții publice reprezintă ansamblul persoanelor și compartimentelor, precum și,
legăturile care se stabilesc între ele in scopul atingerii obiectivelor acestora.

Cu toata diversitatea lor structurala, data de conditiile concrete in care isi desfasoara activitatea,
putem desprinde elemente structurale comune tuturor institutiilor publice:

- postul ;

- functia;

- normele ce reglementeaza actiunile si comportamentele organizationale;

- compartimentele de munca (birouri, serviciu, compartimente);

- relatiile structurale;

- nivele ierarhice.

Logica organizării și funcționarii instituțiilor publice impune și, stabilirea de relații între membrii
acestora, angajați in realizarea obiectivelor administrației publice.

COMUNICAREA EXTERNĂ

Informații generale de interes public care constau în

- Informarea direct se face prin comunicarea verbal față în față către contribuabilul care se
deplaseaza la sediul instituției publice sau prin telefon
- Informarea indirectă se realizează prin intermediul paginii de Facebook ( ISJ Iași) sau
pagina de internet www.isjiasi.ro

Informații de interes public cu caracter personal

 - Sunt acele documente/ informații care constituie dosarul fiecărui student/elev

Comunicarea internă în cadrul instituției se realizează prin intermediul a două canale de

comunicare, formale și informale
Prin canalele formale se transmit fluxurile informaționale ofociale. În acest caz,
comunicarea se manifestă de la manageri (inspectori) către subordonați (director) și se
concretizează prin decizii, instrucțiuni, procedure, reglementări interne.
Comunicarea informală se stabileste între persoanele din grupurile infomale , formate din
angajați, care au interese commune. Informațiile transmise prin aceste canale sunt
neoficiale și au un character personal sau general ele nefiind verificate.

Pentru realizarea obiectivelor sale, managerul se bazeaza pe urmatoarele funcții ale

comunicării
- Funcția de informare
- Funcția de comandă și instruire
- Funcția de influențare și convingere, îndrumare, sfătuire
- Funcția de luarea deciziilor, pot și trebuie distribuite în instituție

4.1. Analiza și prioritizarea stakeholderilor

Mediul intern organizațional

- Angajații
- Managerii
- Sindicatele

Mediul extern organizațional

 - Furnizori
- Beneficiari
- Mass media
- Instituții de reglementare
- Sponsori

Descrierea stakeholderilor

Managerii își desfășoară întreaga activitate pe baza prevederilor legii nr.1/2011 si a actelor
administrative cu caracter normative, ce decurg din executarea prevederlor legii sus menționate a
ordinelor și instrucțiunilor elaborate de Ministerul Educației, Cercetării, Tineretului și Sportului.
Managerii controlează, monitorizează și evaluează implementarea curriculumului national, în
fiecare unitate de învățământ în condițiile aplicării planurilor-cadru de învățământ, atât pentru
învâțământul obligatoriu, cât și pentru cel liceal, profesional și postliceal.
Controlează activitatea personalului didactic privind utilizarea resurselor materiale din unitățile
de învățământ: laboratoare, cabinete, ateliere, biblioteci, săli de demonstrație, ferme școlare etc.
ISJ își consolidează imaginea prin rezultatete performanțelor managerilor.

Angajații asigură serviciile specifice conform normativelor in vigoare pentru activitățile din
domeniul financiar- contabil, juridic, tehico-administrativ etc îmbunătățirea performanței
instituției.
ISJ poate ajuta angajații să realizeze acest lucru prin punerea în practică a unor programe diverse
care îi vor ajuta pe angajați să dobândească experiență în ceea ce privește comunicarea eficientă la
toate nivelurile organizației, precum și cunoașterea rolului angajatului în cadru organizației.

Sindicatele contribuie la apărarea drepturilor salariaților și promovarea intereselor professionale

ale acestora. Managerii trebuie să coopereze cu sinicatele pentru a obține astfel creșterea gradului
de responsabilizare și implicare a angajaților in activitatea organizației.
Activitatea Sindicatelor este influențată în mare măsură de deciziile și hotărârile care se iau la nivel
national.
Furnizorii
ISJ este dependent de materiile prime, material și forte de muncă oferite de furnizori.
Furnizorii depend de funcționarea organizației care achiziționează produsele sau serviciile pe care
le pun la dispoziție.
Matricea de analiză a stakeholderilor în pereche (Angajații – a ; Managerii – b ; Sindicatul – c
; Furnizorii – d ; Beneficiarii – e ; Mass media – f ; Instituții de reglementare –g) ; Sponsorii – h)
*1-puțin mai important
2- important
3- mult mai important

a) b) c) d) e) f) g) h)
x B-3 A-3 A-1 E-2 A-3 G-3 A a
-3
B-3 X B-2 B-1 E-2 B-2 G-3 B b
-2
A-3 B-2 X C-2 C-3 C-3 G-1 C c
-3
A-1 B-1 C-2 X E-2 D-2 G-2 D d
-3
E-2 E-3 C-3 E-2 X E-3 B-2 E e
-2
A-3 B-3 C-3 D-3 E-3 X G-3 H f
-1
G-3 G-3 G-1 G-3 E-3 G-3 X G g
-3
A-3 B-2 C-3 D-3 E-2 H-1 G-3 X h
 Angajații = 3+1+3+3+3+1+3+3= 20
Managerii = 3+3+2+1+3+1+2+2+1+3+2 = 22
Sindicatele = 2+3+3+3+2+3+3+3 = 22
Furnizorii = 2+2+3+3 = 10
Clasament – 1. Managerii
2. Sindicatele
3. Angajații
4. Furnizorii

Cercetarea calitativă privind publicul prioritar

5.1. Formularea corectă a problemei de cercetare, a scopului și a obiectielor de

cercetare

Problema de cercetare
Discriminarea elevilor de etnie rromă în cadrul Scoalii Generale ,,Bogdan Petriceicu
Hașdeu ‘’ și a Școlii Gimnaziale ,,Ion Neculce’’ din Municipiul Iași.

Scopul și obiectivele de cercetare

Scopul

- Diminuarea discriminării elevilor de etnie rromă și integrarea lor in colectivitate cu

drepturi egale.

Obiectivele
- Sprijinirea profesorilor în înlăturarea barierelor dintre copiii de etnie rromă si cei români
de către personalul calificat al ISJ
- Crearea unui mediu divers, intercultural în învătământul românesc ieșean prin acceptarea
integrârii minorităților
- Conștientizarea beneficiilor aduse societății în urma educării acestei minorități la același
nivel. (îmbunătățirea calitătii forței de muncă)
 5.2. Argumentarea metodologiei utilizate

Motivul pentru care am optat pentru focus-grup este pentru a surprinde percepțiile diferite
asupra instituției, cât și a problemei de comunicare identificate. Prin această metodă
putem urmări reacțiile, putem ține cont de sugestiile și părerile persoanelor selectate in
realizarea campaniei de relații publice.

5.4. Colectarea și analiza datelor. Evidențierea insight-urilor publicului prioritar

Ideile principale ce reies în urma analizării datelor este inconstientizarea gravității

problemei.
- Profesorii intervievați sunt de acord cu separarea rromilor deoarece aceștia susțin că au
nevoi educaționale care pot fi adresate mai bine separat
- Au un comportament care îngreunează predarea pentru restul elevilor
- Includerea lor cu restul elevilor creează nemulțumiri din partea părinților celorlalți elevi
- Educația separată ar fi în favoarea acestor elevi de etnie rromă
Datele colectate arată că profesorii din cadrul Scolii Gimnaziale ,, Hașdeu’’ nu sunt
pregătiți suficient pentru a lucra cu elevi care poartă cu ei imaginea nefavrabilă a
rromilor, iar sistemul de învățământ amplifică aceste dificultăți.

6.1. Identificarea și descrierea situației comunicaționale problematice rezultată în

urma cercetării.

În urma cercetării realizate, problema de comunicare identificată se regasește la

nivelul comunicării dintre managerii ISJ și profesorii școlilor ,,Hașdeu ’’ și ,, Ion Neculce
’’.
Conform cercetării realizate și a consultării surselor(www.edu.ro și www.rfi.ro ) profesorii
au fost acuzați de segregare rasială, copiii de etnie rromă fiind separați într-un alt corp de
clădire pentru a se evita întâlnirea copiilor romani cu aceștia, de asemenea și impunerea
luării pauzelor de masă la ore diferite fată de copiii români.
Nivelul profesorilor angajați în urma concursurilor pentru ocuparea posturilor ar trebui să
se idice la acceptarea (și integrarea dacă este cazul) tuturor etniilor și tratarea lor cu
egalitate.
De asemenea, Inspectorul școlar Cristinel Iordăchioaia a declarat ,, Nu am simțit că la
nivelul județului Iași problema rromilor ar fi atât de gravă ’’ de unde rezultă necesitatea
 îmbunătățirii comunicării dintre ISJ si profesori, urmând ca în cele de urmă sa se adopte
un comportament corespunzător sistemului european. (sursa citata – www.psnews.ro )

Scopul campaniei de relații publice urmărește îmbunătățirea relațiilor dintre managerii ISJ și
profesorii școlilor ,,Hașdeu ‘’ și ,, Ion Neculce’’ în vederea integrării copiilor de etnie rromă in
colectivitate.

Categoria din care face parte scopul – managementul relațiilor; datorită nevoii de îmbunătățire
a relației Manager-Profesor deja existentă.

Obiectivele campaniei de relații publice

Obiectiv cognitiv – ne propunem să informăm 2000 de manageri și profesori din rândul

publicului-țintă cu privire la impactul negativ pe care îl are discriminarea minorităților în școli (a
copiilor de etnie rromă) asupra societății pana la data de 20.02.2020.

Obiectiv afectiv – ne propunem ca 1000 de personae din rândul publicului-țintă (manageri și

profesori) să aibă o atitudine pozitivă cu privire la adoptarea inițiativei de a integra copiii de
etnie rromă în colectivitate până la data de 20.02.2020.

Obiectiv conativ – ne propunem ca 500 de persoane din rândul publicului-țintă sa își schimbe
opinia în ceea ce privește capacitatea copiilor de etnie rromă de a se integra in colectivitate.

5.1. Stabilirea corectă a strategiei de PR în raport cu obiectivele campaniei. Argumentarea

propunerii realizare.

Strategia adoptată – Activismul

Argument

Pentru îmbunătățirea situației este nevoie de o implicare coerentă, consistentă și sistematică atât
a institutiilor locale, cat și a ISJ și a profesorilor.
Pentru a scoate rromii din gaura istorică în care se află, este nevoie ca publicul-țintă sa își depună
forțele și să coopereze. În acest sens, ar trebui adoptate viitoarele acțiuni de incluziune -
formarea și implicarea tinerilor rromi, dezvoltarea de programe de sprijin a educației acestora.

5.2. Precizarea tacticilor de PR și descrierea succintă a acestora.

Tactica de PR – Comunicatul de presă.

Este concis, in concordanță cu realitatea. Bazat pe problema vizată și modalitațile de diminuare a

ceea ce se petrece în școli.

9.1. Argumentarea alegerii axei de comunicare (tehnica de persuasiune aleasă – rațional,

credibil, emotional) a sloganului, precum și a modalității de prezentare a mesajului
(format, ton, frecvența difuzării)

Tehnica de persuasiune – Rațională

Sloganul – Condamnați fără judecată

10. Stabilirea planului operational de implementare a campaniei de comunicare integrate

de marketing.

Diagrama Gantt

Nr.cr. ACTIVITATE INTERVAL DE RESPONSABIL RESURSE

TIMP
1. Construirea comunicatului 2-3 ore Bârzoi Bogdan Laptop, energie
de presa Gabriel, electrică,
Managerul ISJ conexiune la
internet, timp,
sala de
desfășurare
2. Construirea mesajelor audio 2 ore Ciubotaru Sala de
Și alegerea canalelor de Florentin, desfășurare,
difuzare Manager și timp, energie
inspector școlar electrica, laptop,
pentru minorități conexiune la
internet
3. Realizarea designului 2-3 ore Web sedigner și Laptop, sala de
afișelor și flyerelor copywriter desfășurare,
conexiune la
 internet, timp,
energie electrică
4. Realizarea textelor specific 2-3 ore Hulubei Lenuța, Laptop,
afișelor și flyerelor consilier birou conexiune la
secretar internet, sală de
desfășurare,
timp, energie
electrică

11. Încadrarea în buget.

Bugetul campaniei – 5.000 lei

Pentru a fi eficienți și eficace, materialele ce folosesc campaniei in desfășurare(afișe, flyere) vor

si amplasate in puncte-cheie, precum școli, licee, universități, astfel încat publicul țintă sa fie în
mod sigur atins.

Se vor difuza mesaje audio pe canalele locale.

De asemenea, echipa noastră de PR și-a propus să obțină o schimbare vizibilă în ceea ce privește
discriminarea în școli, atât de ceilați copii, cât și de profesori, a copiilor de etnie rromă.

12.1. Stabilirea corectă a instrumentelor evaluare a obiectivelor de PR

Instrumentul de evaluare ales- chestionarul

Eșantion – Toți elevii scolilor ,, Hașdeu ‚’’ ,,Ion Neculce ’’.

Stimate elev,
Am aprecia dacă ai putea aloca puțin timp pentru a răspunde sincer la aceste întrebări.
Răspunsurile tale sunt confidențiale.

1În ultima săptămână de câte ori a râs cineva de tine, te-a strigat jignitor sau te-a insultat?
Alegeți doar o variantă
1-3

ori4-6

ori6-9

ori10 ori sau mai mult

0 ori

2În ultima săptămână de câte ori a pornit cineva zvonuri despre tine?
Alegeți doar o variantă

1-3 ori

4-6 ori6-9 ori

10 ori sau mai mult

0 ori

3În utlima săptămână de câte ori te-a împins cineva, te-a bruscat, te-a împiedicat sau te-a
scuipat?
Alegeți doar o variantă

1-3 ori

4-6 ori

6-9 ori

10 ori sau mai mult

0 ori

4În ultima săptămână de câte ori te-a amenințat cineva?

Alegeți doar o variantă

1-3 ori

4-6 ori

6-9 ori

10 ori sau mai mult

0 ori

5În ultima săptămână de câte ori a încercat cineva să te facă să faci ceva ce nu ai vrut, de
exemplu să le dai bani?
Alegeți doar o variantă

1-3 ori

4-6 ori

6-9 ori

10 ori

0 ori

6În ultima săptămână de câte ori ți-a distrus cineva un bun în mod intenționat?
Alegeți doar o variantă

1-3 ori

4-6 ori

6-9 ori

10 ori sau mai mult

0 ori

7În ultima săptămână te-a împiedicat cineva să participi la activități în mod intenționat?
Alegeți doar o variantă

1-3 ori

4-6 ori

6-9 ori

10 ori sau mai mult

0 ori
8În ultima săptămână de câte ori a folosit cineva telefonul, sms sau internetul pentru a
transmite mesaje jignitoare despre tine?
Alegeți doar o variantă

1-3 ori

4-6 ori

6-9 ori

10 ori sau mai mult

0 ori

9Aproximativ câți elevi sunt la tine în școală?

10Care este cel mai mic și cel mai mare an de studiu de la tine din școală?

13. 1. Anticiparea situațiilor cu risc și propunerea de soluții de prevenire/gestionare.

Posibilele situații de risc

- Posibilitatea de a consuma tot bugetul alocat campaniei, fără a ajunge la finalul acesteia.

- Prevenire – stabilirea prealabilă a costurilor tuturor materialelor, încercarea de a obține

sponsorizări de la tipografii.

- Posibila ofensare a profesorilor și întâmpinarea si lipsa dorinței de cooperare în ceea ce

privește schimbarea ce se dorește.

- Prevenire - Prezentarea tuturor avantajelor ce reies în urma schimbării atitudinii față de

aceasta minoritate, copiii de etnie rromă. ( natalitatea in rândul lor este foarte crescută,
deci viitoarea fortă de muncă)