DEFINIREA PROBLEMEI

Cuprins: 1. Concept 2. Identificarea problemei 3. Gestionarea cererii n interiorul organizaiei 4. Particulariti ale definirii problemei 5. Alegerea unei firme de relaii publice

DEFINIREA PROBLEMEI

1/18

Cuprins:
DEFINIREA PROBLEMEI

1. Concept 2. Identificarea problemei

Cuprins: 1. Concept 2. Identificarea problemei 3. Gestionarea cererii n interiorul organizaiei 4. Particulariti ale definirii problemei 5. Alegerea unei firme de relaii publice

3. Gestionarea cererii n interiorul organizaiei 4. Particulariti ale definirii problemei 5. Alegerea unei firme de relaii publice

2/18

1. Concept Definirea problemei - exprimarea unei preocupri a organizaiei: - mbuntirea imaginii organizaiei;
Cuprins: 1. Concept 2. Identificarea problemei 3. Gestionarea cererii n interiorul organizaiei 4. Particulariti ale definirii problemei 5. Alegerea unei firme de relaii publice

DEFINIREA PROBLEMEI

- creterea cifrei de afaceri; - combaterea concurenei; - nfruntarea unei provocri.

Problema rezult din sesizarea unei dificulti care trebuie rezolvat, a unei piedici ce trebuie surmontat.

3/18

* Contracararea unei percepii negative asupra organizaiei sau produsului: - refuzarea produselor organizaiei din cauza preului, a calitii sau a comportamentului organizaiei; - echipamentele de producie sunt uzate moral, ceea ce poate descalifica organizaia din competiia cu cele asemntoare; - scderea numrului de membri ai unei asociaii profesionale.

DEFINIREA PROBLEMEI

Cuprins: 1. Concept 2. Identificarea problemei 3. Gestionarea cererii n interiorul organizaiei 4. Particulariti ale definirii problemei 5. Alegerea unei firme de relaii publice

4/18

* Demararea unui proiect singular: - organizarea unei campanii care s implice ct mai multe persoane din comunitate;
DEFINIREA PROBLEMEI

- prezentarea unui nou produs;

Cuprins: 1. Concept 2. Identificarea problemei 3. Gestionarea cererii n interiorul organizaiei 4. Particulariti ale definirii problemei 5. Alegerea unei firme de relaii publice

- coordonarea unei strngeri de fonduri pentru dotarea unor spitale; - obinerea aprobrii din partea acionarilor pentru cumprarea unei alte companii.

5/18

* Dezvoltarea unui program permanent: - meninerea ncrederii publicului n faptul c organizaia este un actor social responsabil;
DEFINIREA PROBLEMEI

Cuprins: 1. Concept 2. Identificarea problemei 3. Gestionarea cererii n interiorul organizaiei 4. Particulariti ale definirii problemei 5. Alegerea unei firme de relaii publice

- convingerea angajailor c lucreaz n cel mai bun loc posibil; - pstrarea personalului competent; - colectarea anual de fonduri pentru diverse programe; - pstrarea unui flux constant de informaii ctre media.

6/18

2. Identificarea problemei 2.1. Planificarea strategic

DEFINIREA PROBLEMEI

- folosirea sondajelor de opinie; - analiza de amnunt a presei cotidiene (revista presei); - constatrile persoanelor care primesc reclamaiile i solicitrile de informaii. Auditul - angajarea unei firme de consiliere pentru a studia personalitatea organizaiei i percepia publicului intern i extern.

Cuprins: 1. Concept 2. Identificarea problemei 3. Gestionarea cererii n interiorul organizaiei 4. Particulariti ale definirii problemei 5. Alegerea unei firme de relaii publice

7/18

2.2. Urgena - organizaia trebuie s reacioneze rapid ntr-o anumit situaie; - reprezint gestionarea crizei prin intermediul relaiilor publice. Cauze: erori sau neglijene umane, accidente, atacuri din partea unor grupuri ostile, evenimente neateptate. 2.3. Propunerea departamentului de relaii publice - idei deosebite, uneori solid argumentate, alteori doar schiate.

DEFINIREA PROBLEMEI

Cuprins: 1. Concept 2. Identificarea problemei 3. Gestionarea cererii n interiorul organizaiei 4. Particulariti ale definirii problemei 5. Alegerea unei firme de relaii publice

8/18

2.4. Planul anual - cunoaterea misiunii i a marilor orientri ale organizaiei;

DEFINIREA PROBLEMEI

Cuprins: 1. Concept 2. Identificarea problemei 3. Gestionarea cererii n interiorul organizaiei 4. Particulariti ale definirii problemei 5. Alegerea unei firme de relaii publice

- promovarea activitilor organizaiei: produse, servicii sau cauze sociale; - susinerea imaginii i misiunii sociale a organizaiei; - cunoaterea nevoilor specifice ale fiecruia dintre departamentele organizaiei; - promovarea coeziunii interne.

9/18

3. Gestionarea cererii n interiorul organizaiei - stabilirea n interiorul organizaiei a necesitii unei strategii; - aprobarea acestei strategii de ctre experii din domeniul de activitate al organizaiei; - acceptarea strategiei de ctre conducerea organizaiei; - stabilirea i gsirea bugetelor necesare; - alegerea unei firme de consultan, dac este cazul; - negocierea contractului cu respectiva firm.

DEFINIREA PROBLEMEI

Cuprins: 1. Concept 2. Identificarea problemei 3. Gestionarea cererii n interiorul organizaiei 4. Particulariti ale definirii problemei 5. Alegerea unei firme de relaii publice

10/18

4. Particulariti ale definirii problemei Definirea problemei se refer la intenia:

DEFINIREA PROBLEMEI

- de a face cunoscute un produs, un serviciu, o idee, o politic; - de a preveni o criz; - de a mbunti imaginea organizaiei; - de a susine apariia, n interiorul organizaiei, a unui sentiment de apartenen la grup i a unui climat mai bun;

Cuprins: 1. Concept 2. Identificarea problemei 3. Gestionarea cererii n interiorul organizaiei 4. Particulariti ale definirii problemei 5. Alegerea unei firme de relaii publice

11/18

Definirea problemei se mai refer la intenia: - de a vinde mai multe produse;

DEFINIREA PROBLEMEI

- de a crete numrul de adereni; - de a combate un adversar; - de a crete cota la burs; - de a pregti o fuziune.

Cuprins: 1. Concept 2. Identificarea problemei 3. Gestionarea cererii n interiorul organizaiei 4. Particulariti ale definirii problemei 5. Alegerea unei firme de relaii publice

12/18

Dosarul de informare - ofer toate datele pertinente asupra organizaiei, produselor sale, clienilor, mediului i activitilor de relaii publice precedente; - precizeaz publicurile organizaiei; - propune, dac este cazul, axe de campanie i strategii potrivite; - stabilete bugetul campaniei; - precizeaz calendarul activitilor; - impune stabilirea unei forme de evaluare a activitii firmei contractate, dac este cazul.

DEFINIREA PROBLEMEI

Cuprins: 1. Concept 2. Identificarea problemei 3. Gestionarea cererii n interiorul organizaiei 4. Particulariti ale definirii problemei 5. Alegerea unei firme de relaii publice

13/18

DEFINIREA PROBLEMEI

Cuprins: 1. Concept 2. Identificarea problemei 3. Gestionarea cererii n interiorul organizaiei 4. Particulariti ale definirii problemei 5. Alegerea unei firme de relaii publice

14/18

Caietul de sarcini pentru firma de relaii publice > Investigaiile asupra firmei - De ct timp exist? - Cine i sunt clienii? - Ce experien posed n ceea ce privete contractele similare? > Precizri asupra sarcinilor ce trebuie ndeplinite > Precizri asupra regulilor jocului - Termenul-limit i locul unde trebuie s se fac prezentarea proiectului - Condiiile de plat la care se angajeaz organizaia

DEFINIREA PROBLEMEI

Cuprins: 1. Concept 2. Identificarea problemei 3. Gestionarea cererii n interiorul organizaiei 4. Particulariti ale definirii problemei 5. Alegerea unei firme de relaii publice

15/18

DEFINIREA PROBLEMEI

Cuprins: 1. Concept 2. Identificarea problemei 3. Gestionarea cererii n interiorul organizaiei 4. Particulariti ale definirii problemei 5. Alegerea unei firme de relaii publice

16/18

DEFINIREA PROBLEMEI

Cuprins: 1. Concept 2. Identificarea problemei 3. Gestionarea cererii n interiorul organizaiei 4. Particulariti ale definirii problemei 5. Alegerea unei firme de relaii publice

17/18

5. Alegerea firmei de relaii publice Firmele de relaii publice sunt selecionate n funcie de un set de criterii:
DEFINIREA PROBLEMEI

- importana planului ce trebuie aplicat; - bugetul alocat; - experiena trecut; - preferina pentru noutate. Briefing organizaia va prezenta fiecrei firme: problema, dosarul de informare i caietul de sarcini. Pitch-ul - rezultatele analizei firmelor ofertante.

Cuprins: 1. Concept 2. Identificarea problemei 3. Gestionarea cererii n interiorul organizaiei 4. Particulariti ale definirii problemei 5. Alegerea unei firme de relaii publice

18/18