Obiectivele companiei

1. Să fie în continuare prima opţiune în selectarea transportatorului aerian de pasageri şi de

mărfuri;
2. Să asigure siguranţa şi fiabilitatea companiei aeriene în conformitate cu cerinţele şi
standardele internaţionale din domeniu;
3. Să atinga indicatorii de performanţă a companiilor aeriene cu renume în ceea ce priveşte
punctualitatea operării curselor aeriene şi siguranţa bagajelor;
4. Să perfecţioneze în continu personalul companiei în scopul sporirii profesionalismului lor.
Astăzi timpul este o resursă preţioasă pentru fiecare dintre noi, motiv pentru care compania Air
Moldova valorifică fiecare minut al clienţilor săi, oferind conexiuni în peste 800 destinaţii din
întreaga lume. Confortul şi siguranţa zborurilor vin să completeze ofertele de călătorie ale
companiei, astfel încât pasagerii să-şi poată planifica vacanţele şi întâlnirile de afaceri fără nici o
grijă. Air Moldova reprezintă o echipă de profesioniști care își unesc forţele pentru a se asigura
că, învingînd distanţa şi timpul, îi aduc pe oameni împreună, făcându-i liberi şi mobili. Prin
urmare, Air Moldova își păstrează statutul de lider național în industria aeriană din Republica
Moldova.

Despre Air Moldova:

 Din iulie 2004 compania este membru cu drepturi depline a Asociaţiei Internaţionale a
 Transportatorilor Aerieni (IATA);
 Din decembrie 2008 Air Moldova a fost inclusă în registrul Internațional Operațional
 Safety Audit (IOSA);
 Sistemul de calitate al companiei este ajustat în conformitate cu cerinţele JAR-OPS şi
 ale Administraţiei Aviaţiei Civile naţionale;
 Reţea dezvoltată de vânzări;
 20 destinaţii pentru zboruri regulate directe;
 Conexiuni comode în toată lumea, datorită parteneriatelor cu cele mai mari companii
aeriene internaţionale;
 1 040 000 pasageri transportați pe parcursul anului 2015;
 Creştere continuă a fluxului de pasageri;
 Tarife competitive;
 Proiecte atractive şi oferte speciale pentru pasageri;
 City Tour-uri în cele mai mari orașe europene;
 Oferte corporative avantajoase pentru entitățile juridice;
 Echipă profesionistă şi binevoitoare.
ISTORIC:
Compania aeriană Air Moldova a fost fondată prin decretul Preşedintelui RM la 12 ianuarie
1993. Baza companiei o alcătuia subdiviziunile de zbor bazate în aeroportul Chişinău, de aceea
se mai poate spune că compania activeaza din 19 septembrie 1944, cînd în Chişinău au fost
aduse primele aeronave PO-2 si a început lucrul primul detaşamentul aerian moldovenesc. În
afară de 15 aeronave PO-2, care deserveau cursele locale şi gospodăriile agricole, în primii ani
după razboi mai existau şi 2 aeronave LI-2, cu care se operau curse spre Moscova, oraşele
Ucrainei şi staţiunile balneare de pe litoralul Mării Negre şi Caucaz. Un imbold considerabil a
fost făcut în 1960. La începutul deceniului în Chişinău a fost dat în exploatare aeroportul nou,
care avea capacitatea de a deservi aeronavele cu turbopropulsor. În 1965 întreprinderea a primit
statutul de Direcţie a Aviaţiei Civile iar parcul de aeronave a fost completat cu nave aeriene de
tip An-10, An-12 şi An-24. Tot în acea perioadă au fost deschise curse în multe oraşe a URSS iar
în centrele industriale mari se transportau fructe şi legume cultivate în Moldova La începutul
anilor ’70 cursele pe distanţă erau operate de aeronave reactive. În 1971 – TU-134 a devenit
aeronava de bază a companiei. În total în parcul companiei au fost primite 26 aeronave de acest
tip. În Chişinău a fost amplasată baza experimentală al acestui tip de aeronava. În 1972 parcul a
fost completat cu aeronave regionale de tip Yak-40, iar în 1974 – cu aeronave cargo An-26.
Continua să se lărgească reşeaua curselor operate, creştea volumul vînzarilor. Dezvoltarea de
mai departe a fost legată de utilizarea aeronavelor TU-154. La mijlocul anilor ’80 Administraţia
a primit 10 aeronave de acest tip. La acel moment, echipajele moldoveneşti zburau în 73 orase
ale URSS, anual se transporta peste un milion de pasageri.În 1990 a fost lansată prima cursă
internatională – Chişinău-Frankfurt. La începutul anilor '90 a avut loc reorganizarea
ramurii aeriene a Moldovei. În rezultatul reorganizării au fost formate cîteva întreprinderi una
dintre care a fost Compania Aeriana „Air Moldova” în care au fost incluse departamentele de
zbor şi de deservire a curselor. Începutul anilor ’90 a fost o încercare grea pentru aviaţia civilă a
Moldovei. Reorganizarea aviaţiei a avut loc în condiţiile situaţiei politice grele, scăderii nivelului
de trai a populaţiei, întreruperii relaţiilor economice existente. De asemenea au apărut mari
dificultăţi legate de livrarea combustibilului. Scăderea considerabilă a cererii pentru serviciile
aeriene a dus la micşorarea indicatorilor economici a transportului aerian echivalentă cu cea a
anilor 1950. La acel moment practic numai doua curse erau active – Moscova şi Tel-Aviv, dar cu
toate acestea, compania a supravieţuit. La hotarele noului mileniu situaţia s-a schimbat spre bine.
Au fost lansate cîteva curse europene. Pentru prima dată în ultimii 10 ani au fost procurate
aeronave noi. În 2001 compania a primit în arendă aeronavele moderne de tip Embraer 120 şi
Embraer 145. În 2003 compania şi-a schimbat imaginea – prin crearea unui logotip nou şi
schimbarea disegnului exterior al aeronavelor prin revopsirea acestora. În cooperare cu ÎS
„Aeroportul International Chisinau” a fost creat un şir de companii-adiacente – „Sky Alliance”
(agenţie vînzari bilete), „Aeroport-Catering” (pregătirea si livrarea hranei pentru pasageri la
bord), „Aeroport Handling” – (înregistrarea pasagerilor, încărcaturilor, livrarea lor la bordul
navelor şi deservirea de zi cu zi a navelor aeriene), „Aeroport-Petrol” (alimentarea aeronavelor
cu petrol). Au fost deschise curse spre Amsterdam, Viena şi Lisabon. De la 4 august 2004 s-a
lansat şi cursa Chişinău-Madrid. Un eveniment remarcabil pentru compania Air Moldova a fost
şi completarea parcului cu două aeronave moderne A320. Achiziţionarea acestor aeronave în
septembrie 2003 şi în februarie 2004 a dus la creşterea considerabilă a volumului transportării
atît de pasageri cît şi de mărfuri. La 13 iulie 2004, Air Moldova a devenit membru activ IATA.
Condiţiile de aderare la IATA sunt supuse unor standarde, care prevăd exigenţe de rigoare,
printre care: modernizarea flotei aeriene, asigurarea securităţii zborurilor, competenţa
personalului şi dezvoltarea sistemului de calitate. Începînd cu 15 decembrie 2004, în companie a
fost lansat programul de recompensare a pasagerilor ce zboară frecvent, numit – Air Moldova
Club. Pe 10 mai, 2010, flota companiei a fost completată, în premieră, cu o aeronavă nouă
Embraer 190Jet, livrată de la uzina Embraer. Aeronava Embraer 190 Jet, a companiei Air
Moldova, este configurată pentru 114 de locuri. Livrarea aeronavei face parte din strategia de
dezvoltare a companiei, iar introducerea aeronavei în flota companiei va permite deschiderea de
noi rute aeriene,precum şi asigurarea confortului şi siguranţei sporite a pasagerilor.
Servicii prestate:
 transport aerian de pasageri; transport de mărfuri;  transport de poștă;  turism;
Transportarea pasagerilor
Air Moldova operează zboruri directe spre 19 destinaţii, oferind pasagerilor două clase de
deservire. La bordul navelor aeriene ale companiei Air Moldova pasagerii pot fi deserviţi în clasa
Business şi Econom. Indiferent de clasa pentru care optează, în timpul zborului pasagerii Air
Moldova vor beneficia de deservire la cel mai înalt nivel. Pasagerii care zboara în clasa Econom,
beneficiază de hrană, vinuri şi băuturi nealcoolice. Meniul variază în funcţie de timpul de
decolare şi durata zborului. Pentru pasagerii care procură bilete în clasa Business sunt rezervate
fotolii în sector separat, iar fotoliile centrale sunt lăsate libere, fapt ce oferă spaţiu suplimentar,
pe care pasagerul îl poate utiliza la propria discreţie.
Charter
Cursele charter sunt zboruri închiriate de un anumit operator de turism sau de o anumită
companie în diverse scopuri. Exista curse charter ad-hoc, folosite pentru evenimente speciale, şi
curse charter de sezon sau pe toata durata anului pentru transportul turistilor spre destinaţiile de
vacanţă.
Pentru curse charter pot fi închiriate aeronave de tipul Airbus A321, Airbus A320, Airbus
A319 sau Embraer 190. În timpul zborurilor charter pasagerii beneficiază de standarde de
deservire similare zborurilor regulate, fiind aplicate regulile de comportament la bordul
aeronavei, stabilite de către companie. Pentru cursele charter nu se comercializează bilete
individuale, ci se închiriază întreaga aeronavă.

Transport cargo şi poştă

Transportările cargo este una din direcţiile principale de activitate a companiei Air
Moldova. Datorită colaborării cu multiple companii aeriene, printre care American Airlines,
Delta Airlines, Singapore Airlines, Austrian Airlines, Lufthansa Cargo AG Airlines s.a. - Air
Moldova are posibilitatea transportării cargo practic în orice oraş al lumii. Aeronavele
companiei, Airbus A320, concomitent cu transportarea pasagerilor, au capacitatea de a incarca
până la 7t de marfă, în dependenţă de tipul aeronavei.
Personalul companiei, calificat în domeniul transportărilor cargo, asigură transportarea
încărcăturilor în conformitate cu standardele şi regulile internaţionale. Despre calitatea serviciilor
oferite ne vorbeşte faptul, că aşa companii internaţionale specializate in livrarea rapidă a
încărcăturilor/poştei ca: DHL, FEDEX, TNT, UPS pe larg utilizează serviciile Air Moldova.
Conexiuni cu toată lumea
Graţie dezvoltării dinamice a parteneriatului cu companiile aeriene internaţionale, prin
semnarea acordurilor de colaborare, Air Moldova poate oferi pasagerilor săi conexiuni comode
cu majoritatea aeroporturilor din lume.
Pasagerii au posibilitatea să procure un bilet unic în orice direcţie, care va include
transportarea comună a mai multor operatori aerienei, parteneri ai Air Moldova.
Oferte speciale
Air Moldova acordă o atenţie deosebită solicitărilor şi necesităţilor pasagerilor săi,
asigurînd standarde înalte de deservire. Din intenţia de a oferi clienţilor săi mai multă libertate şi
mobilitate, compania lansează noi produse şi servicii.
Programul Air&Rail
Compania Air Moldova, în parteneriat cu Căile ferate federale ale Germaniei, Deutsche
Bahn, a implementat programul de transportări intermodale Air&Rail. Indiferent de scopul
călătoriei în Germania – în interese de business, deplasare de serviciu sau în scopuri turistice, cu
programul Air&Rail pasagerii au posibilitatea să ajungă rapid şi confortabil în orice oraş.
În cadrul programului Air&Rail, compania Air Moldova oferă clienţilor săi, care
achiţiţionează bilete de zbor cu destinaţia Frankfurt, posibilitatea de a beneficia de o
călătorie gratuită pe teritoriul Germaniei cu transportul feroviar, în baza biletului de zbor.

AIR & RAIL Austria

La sfîrșitul anul 2015, Air Moldova în parteneriat cu Căile Ferate Federale din Austria
(ÖBB) a lansat un nou serviciu – Air & Rail Austria. Acest produs oferă tuturor pasagerilor
care călătoresc cu avionul pe ruta Chișinău – Viena – Chișinău, posibilitatea de a continua
călătoria cu trenul spre oricare dintre următoarele stații feroviare în Austria: Linz, Salzburg,
Innsbruck, Bregenz, Graz, Klagenfurt sau St. Polten. Biletul de tren este valabil timp de 48
ore, pentru o singură călătorie. Pentru direcția Chișinău – Viena biletul de tren poate fi utilizat în
ziua sosirii și în următoarea zi. Pentru direcția Viena – Chișinău, biletul de tren poate fi utilizat în
ziua plecării din Viena și cu o zi înainte de zbor.
Tarife speciale de tranzit
Compania Air Moldova propune bilete de avion din: Moscova/Sankt-Petersburg în Italia,
Grecia, Turcia, Cipru, Franţa, Marea Britanie, Portugalia, Spania la cele mai atractive preţuri.
Pentru aceasta, pasagerul trebuie să urmeze paşii de rezervare online a biletului de zbor pe adresa
www.airmoldova.md şi să selecteze opţiunea de achitare prin intermediul facturii.
Factura de plată va fi expediată pe adresa de e-mail indicată la momentul înregistrării.
După achitarea facturii solicitantul va primi un alt mesaj care conţine informaţia amplă
despre biletul procurat cu indicarea numărului zborului, orei plecării, numărului biletului
electronic, preţului şi tipului achitării.
Salon Business gratuit pentru pasagerii business class
Compania aeriană Air Moldova continuă să implementeze noi standarde de deservire a
pasagerilor, oferind un nou serviciu pasagerilor din categoria business – accesul gratuit la
salon business din toate aeroporturile din care compania operează zboruri.
Graţie semnării unui şir de acorduri de colaborare cu autorităţile aeroporturare sau
companiile aeriene internaţionale, pasagerii Air Moldova, care zboară spre Chişinău în
clasa business, beneficiază gratuit de serviciile saloanelor Business din toate aeroporturile
de destinaţie a companiei.
În Saloanele Business pasagerii pot aştepta îmbarcarea la cursa cu confort maxim,
beneficiind de legatură telefonică, fax, internet etc.
Acordarea Creditelor de la Moldova Agroindbank
Creditul oferit de Moldova Agroindbank, de până la 80% din costul biletului sau serviciul
adiţional în valoare de la 5 000 până la 50 000 lei poate fi acordat în doar 24 de ore. Astfel,
clienţii Air Moldova pleacă în călătorie cînd au nevoie, dar achită mai târziu.
Air Moldova Club
Air Moldova Club – programul de premiere a loialităţii pasagerilor
Programul Air Moldova Club este modalitatea companiei de a mulţumi pasagerii pentru
loialitatea faţă de Air Moldova. Programul Air Moldova Club a fost special elaborat pentru
recompensarea celor mai fideli pasageri cu ajutorul unor beneficii şi premii.
Programul Air Moldova Club se bazează pe acumularea milelor din viitoarele zboruri
efectuate cu rutele Air Moldova (numite Credit Mile).
Programul Air Moldova Club a fost elaborat în aşa mod încît să avem posibilitatea
premierii tuturor pasagerilor companiei Air Moldova, atât a persoanelor fizice, cît şi a celor
juridice.
Participarea în program
Înscrierea în programul Air Moldova Club este gratuită. Membru al programului poate
deveni orice persoana fizică care a împlinit 12 ani şi orice persoană juridică.
Orice pasager,care doreste sa devina Membru al programului AIR MOLDOVA CLUB
trebuie sa completeze formularul de inscriere care poate fi gasit pe site-ul
oficial www.airmoldova.md sau sa expedieze la adresa de email ffp@airmoldova.md copia
dupa pasaportul strain si un numar de contact
 După înregistrarea în program, compania Air Moldova oferă Membrului un cadou de bun
venit – 300 Credit Mile.
După acumularea a 4000 credit mile şi după primirea cardului din plastic, pasagerului i se
oferă posibilitatea de a include în contul său toate zborurile efectuate cu Air Moldova în 12
luni pînă la înscrierea în program.
Acumularea Credit Milelor
După înscrierea în program, pasagerul va colecta Credit Mile de fiecare dată cînd se va
înregistra la rutele Air Moldova. Pentru obţinerea automată a Credit Milelor în cont, Membrul
trebuie să menţioneze numărul contului său de fiecare dată cînd rezervează biletul de călătorie, şi
să prezinte cardul de Membru cînd se înregistrează la rutele Air Moldova (check-in).
Numărul Credit Milelor acumulate va depinde de distanţa efectiv parcursă şi clasa de
deservire.
Premii Air Moldova Club
În calitate de premii, programul Air Moldova Club oferă bilete premiu şi posibilitatea
promovării din clasa Economy în clasa Business (călătoria în clasa Business după preţul
Economy).
Premiile Air Moldova Club sînt valabile atît pentru Membrii persoane fizice, cît şi pentru
Membrii Corporativi.
Biletul premiu Air Moldova Club este definit ca:
 Un bilet într-o direcţie ;  Un bilet tur-retur obişnuit
 Un bilet în care punctul de sosire şi punctul de plecare se află in diferite aeroporturi (de
exemplu: Chişinău-Paris / Viena-Chişinău), valabil numai pentru rutele operate de
compania Air Moldova.

INDICATORI ECONOMICI:
O întreprindere se consideră în dificultate atunci cînd nu este capabilă, fie prin resurse financiare
proprii, fie prin resursele pe care poate să le obţină de la proprietari/acţionari sau creditori, să
acopere pierderile .
Î.S. C.A. „Air Moldova” a înregistrat pierderea a mai mult de jumătate din capitalul social, iar
mai mult de un sfert din capitalul social s-a pierdut în ultimele 12 luni. În perioada ianuarie-
august 2017, Î.S. C.A. „Air Moldova” înregistrează pierderi nete de 111.508.272 lei, în timp ce
capitalul propriu este de - 2.929.626 lei. Datoriile totale înregistrează o tendință crescătoare pe
parcursul perioadei 2013 - august 2017, de la 604.608.969 lei, în anul 2013, la 1.124.776.870 lei
în august 2017. Coeficientul de îndatorare globală depășește pragul de 0.66 acceptabil pe
parcursul perioadei analizate, în ianuarie-august 2017 acesta fiind de 1.00. Rata solvabilității
generale se situează sub pragul acceptabil, înregistrând o valoare de 99% în ianuarie-august
2017.
Experții economici cer autorităților să investigheze modul în care s-au format și acumulat
datoriile companiei Air Moldova. Aceștia susțin este creată impresia că Air Moldova a fost
gestionată ineficient în mod intenționat, cu scopul aducerii companiei în prag de faliment pentru
a fi privatizată la preț redus.
Air Moldova a înregistrat vânzări de 2,9 miliarde de lei în anul 2017, în creștere cu 9% față de
anul 2016. La finele lunii mai 2018, compania deținea active în valoare de 1,06 miliarde lei.
Conform acestor indicatori, Air Moldova este indiscutabil un bun de o importanță deosebită
pentru economia Moldovei. Conform legislației, bunurile de o importanță deosebită pentru
economia națională se privatizează prin concurs investițional, în bază de proiect individual, cu
suportul unui consultant financiar independent.
Deși, situațiile financiare ale companiei pentru ultimii cinci ani indică spre o creștere rapidă a
veniturilor, în medie cu 25% anual, compania a întâlnit dificultăți majore la transformarea
veniturilor respective în profit, înregistrând pierderi considerabile pe parcursul ultimilor ani.
Performanța financiară slabă în ani consecutivi a dus la supra-îndatorarea companiei. Raportul
datoriilor la active a crescut în ritm extrem de rapid de la 69% în 2014, către 122% în mai 2018.
În ultimii ani, Air Moldova a încălcat în mod evident prevederile legale privind dezvăluirea
informației. Pe pagina web a Air Moldova, ultimul raport financiar disponibil este pentru primele
9 luni ale anului 2016, rapoartele de audit fiind inexistente începând cu anul 2014. În acest
context, o evaluare obiectivă din partea analiștilor financiari și a publicului, este practic
imposibilă. Astfel, privatizarea unui dintre cele mai importante active ale statului ridică semne
serioase de întrebare

PREMII:

Air Moldova este ”Cea mai punctuală Companie Aeriană”, conform Certificatului de Calitate
oferit de Aeroportul Internaţional Krasnodar. Acest premiu reconfirmă faptul că respectarea
criteriului de punctualitate este una din exigențele companiei noastre.Acest lucru este o onoare
pentru Compania Air Moldova dar și un stimul pentru a fi din ce în ce mai buni.Cursa Chișinău –
Krasnodar are loc cu o frecvență de 2 ori pe săptămână cu o aeronavă Embraer 190, oferindu-le
pasagerilor siguranţă şi confort.

“Cea mai punctuală companie aeriană” acesta este premiul distinctiv pe care Aeroportul
Internaţional Domodedovo l-a oferit companiei Air Moldova pentru luna decembrie 2017.
Respectarea criteriului de punctualitate este una din exigențele pe care compania le aplică în
desfășurarea activității sale.Certificatul de Calitate atestă un coeficient de 83,33% al
punctualității. Acest lucru este o onoare pentru Compania Air Moldova dar și un stimul pentru a
fi din ce în ce mai buni. Compania Air Moldova operează cu succes, de mai bine de 12 ani,
zboruri zilnice pe direcţia Chişinău – Moscova/Domodedovo- Chişinău. Cursele sunt efectuate
de 3 ori pe zi, cu aeronava Airbus 320, oferindu-le pasagerilor siguranţă şi confort.