Impactul blogurilor asupra comportamentului

de consum
1. Definirea problemei decizionale

În ultima vreme auzim tot mai des despre promovarea prin bloguri. Indiferent că vorbim
despre un produs, un serviciu, un eveniment, o campanie sau imaginea unei persoane asupra
căreia trebuie să atragem atenția, cu siguranță ne dorim ca impactul să fie unul pozitiv și cât mai
mare. Cel mai sigur mod de a câștiga popularitatea mult râvnită este publicitatea, iar pentru
aceasta e nevoie de o bună promovare.
Există numeroase metode prin care ne putem promova, atât în online cât și în afara lui, de
la afișe publicitare până la promovarea prin bloguri. În ceea ce privește mediul online, care în
ultima perioadă a devenit cea mai utila unealtă în ceea ce privește promovarea de servicii și
produse, printre cele mai populare metode de promovare se regăsesc newsletter-urile,
publicitatea pe rețelele de socializare și promovarea prin bloguri.
Majoritatea oamenilor petrec foarte mult timp în mediul virtual, neezitând să ceară păreri și
să caute recomandări din partea celorlalți utilizatori atunci când vine vorba de achiziționarea
unui produs sau utilizarea unui serviciu. Pentru că un spot publicitari pune mereu în evidență
doar partea pozitivă și nu este deloc obiectiv, potențialii cumpărători caută de obicei păreri
autentice și sincere. Interesul pentru recenziile bloggerilor a început astfel să crească, motiv
pentru care promovarea prin blogguri a luat o mare amploare.
O altă metodă eficientă și foarte populară o constituie rețelele de socializare. Fie că vorbim
despre Twitter, Instagram, Facebook sau Youtube, acestea au de obicei cel mai mare impact,
fiind folosite de majoritatea oamenilor. Cel mai des utilizat pentru promovare este bineînțeles
Facebook-ul. Majoritatea internauților dețin un cont pe această rețea de socializare. Ba mai mult
decât atât, Facebook oferă condiții favorabile promovării, iar în schimbul unei sume de bani poți
obține și mai multă vizibilitate.
Majoritatea blogurilor au propria lor pagină de Facebook, prin intermediul căruia bloggerul
îi ține la curent pe cititori. Cu un simplu like, cititorul va fi ținut la curent cu toate noutățile
legate de blog. De asemenea tot pe aceste pagini sunt distribuite de obicei cele mai recente
articole.
 Tot legat de promovarea prin bloguri cu ajutorul rețelelor de socializare, există pe
Facebook diferite grupuri destinate bloggerilor, unde aceștia iși pot promova articolele.
Astfel, este necesar demersul unei cercetari cantitative pentru a demonstra importanta
blogurilor in mediul online si modul in care acestea influenteaza deciziile de cumparare ale
consumatorilor. Datorita acestei cercetari vom putea observa in ce domenii,dar si pentru ce
produse pot fi aplicate campaniile pe bloguri si astfel, companiile mici si mijlocii isi pot gandi
strategia de comunicare in functie de obiectivele pe care vor sa le atinga. Asadar, cand vorbim de
obiectivele atinse in urma promovarii prin bloguri, ne referim in special la brand awarness sau
referral.

•În esență, înseamnă că mesajul companiei ca brand, în funcție

de bloggerii alesi, o să ajungă la un număr de X oameni. De
regulă,blogerul trebuie să includă produsul/serviciul companiei
într-o poveste, să folosească tehnici de storytelling specifice, să
Brand awarness aibă o abordare emoțională, fiecare cum și-a obișnuit
comunitatea. Sunt acele povești care, practic, reușesc să
transfere o parte din autoritatea bloggerului asupra
brandului (produsului/serviciului, după caz).

•În esență, bloggerul trebuie să trimită companiei cât mai

mulți oameni pe site. Sau pe un landing page (poate fi și
pagină de facebook). Bloggerul abordează o astfel de
provocare intr-un mod call to action. Acesta le zice direct,
Referral vizibil și în cuvinte mai puține ce au de făcut ”intră și vezi ce
produs a lansat compania X”. Și transmite acest mesaj direct,
cumva în dauna poveștii de la partea de brand awarness, mai
sus. Pentru că obiectivul companiei este unul clar: oameni
trimiși pe site.

10 beneficii ale campaniilor cu bloggeri

Umanizarea mesajului Prevenție
Acces la comunitatile lor Know how
Brand awarness Consultanță
Trafic Idei/proiecte
Leaduri Împrietenire
 2. Scopul cercetării –Studierea gradului de influentare de catre bloggeri a deciziei
de cumparare în rândul respondenților din Romania cu vârsta cuprinsă între 18-
35 ani.

3. Obiectivele cercetării

O1. Identificarea sexului respondenților.

O2. Varsta
O3. Statutul pe piata muncii (pensionar, student, angajat full-time, part-time, liber profesionist etc)
O4. Categoria socio-profesionala al respondenților (domeniul în care lucreaza – Agricultura, Educatie etc.).
O5. Venitul net al respondenților.
O6. Identificarea utilizarii active a retelelor sociale
O7. Apartenenta la grupurile din mediul online a respondentilor
O8. Identificarea audientei blogurilor în rândul respondenților.
O9. Cunoasterea motivelor pentru care respondentii nu urmaresc blogurile online
O10. Recunoasterea celor mai urmarite domenii de bloguri
O11. Identificarea numarului de bloguri urmarite
O12 . Determinarea frecventei de accesare blogurilor
O13. Identificarea schimbarii comportamentului de cumparare
O14. Precizarea celui mai atragator tip de continut
O15. Determinarea celui mai urmarit tip de influentatori (bloggeri)
O16. Identificarea dispozitivelor utilizate in accesarea blogurilor
O17. Calcularea timpul petrecut de respondent pe blog
O18. Cunoasterea motivelor urmaririi blogurilor
O19. Identificarea numarului de respondenti care au participat la un eveniment sau concurs in urma urmaririi unu
O20. Identificarea modului de achizitionare a unui produs (redirectionare/direct)

4. Ipotezele cercetării

H1 Peste 60% dintre respondenti sunt de sex feminin

H2 Peste 70% dintre respondenti sunt intre 21 si 24 ani
H3 Marea majoritate dintre respondenti sunt studenti
H4 Respondentii vin din domenii diferite de activitate
H5 Peste 30% dintre respondenti au un venit net lunar de maxim 2500lei
H6 Peste 80% dintre respondenti au cont activ pe cel putin un tip de retea de socializare
H7 Aproximativ 40% dintre respondenti fac parte dintr-un grup online
H8 Respondentii urmaresc blogurile online in proportie de peste 30%
H9 Majoritatea respondentilor care au raspuns cu NU la intrebarea precedenta nu urmaresc bloguri
din lipsa timpului.
H10 Cele mai urmarite bloguri sunt cele din domeniile lifestyle, cooking sau travelling
H11 Respondentii urmaresc cel putin 2 bloguri
H12 Respondentii acceseaza saptamanal blogurile preferate
H13 Peste 40% dintre respondenti au fost convinsi sa cumpere un bun/serviciu in ciuda unei opinii
critice precedente
H14 Peste 70% dintre respondenti prefera continutul video
H15 Respondentii prefera oamenii simpli, in care se pot regasi
H16 100% dintre respondenti folosesc smartphone-ul pentru a urmari blogurile preferate
H17 In media, un respondent petrece aproximativ 3 minute/ accesare
H18 Respondentii urmaresc bloguri pentru amuzament sau chiar utilitate
H19 20% dintre respondenti au castigat un bun/servicii in urma vizionarii unui blog
H20 5% dintre achizitii au loc datorita redirectionarii clientilor de pe blogurile afiliate

5. Definirea conceptuală și operațională a variabilelor cercetării

NR. DENUMIREA DEFINIRE DEFINIRE

CRT. VARIABILEI CONCEPTUALĂ OPERAȚIONALĂ
1. SEX Sexul respondentițor a. Feminin
b. Masculin

a.18-23
ani
b.24-29
ani
c.Peste
2. Vârsta Vârsta respondenților 30 ani
a.Student
b.Angajat
c.Somer
3. Statut Statutul respondenților d.Pensionar
Categoria socio-
profesionala a a.Nu lucrez
4. Categoria socio-prof respondenților b.Lucrez
a.1000-1400 lei
b.1500-2000 lei
5. Venit Venitul Respondenţilor c.peste 2000 lei
a.Facebook
b.Instagram
c.Twitter
d.Linkedin
e.Alta retea de
6. Rețele sociale Reţele sociale utilizate. socializare
a.Grupuri
Facebook
b.Grupuri
Apartenenţa la grupuri a Whatsapp
7. Apartenența la grupuri respondenţilor. c.alte grupuri
 8. Audiență Tipurile de audienţă.
a.nu detin acces la
internet
Motivarea b.nu sunt interest
respondenţilor de a c.tehnologia ma
9. Motive Nu. urmări bloguri online. depaseste
Identificarea celor mai a.culinare
urmărite tipuri de blog- b.cosmetica
10. Recunoasterea. uri. c.altele
a) Sub 3
blogguri
Identificarea numărului b) Peste
de bloguri urmarite de patru
11. Bloguri urmarite (nr.) respndenţi. blogguri
a.foarte des
b.des
Frecvenţa cu care c.rar
respondenţii accesează d.foarte rar
12. Frecvența blogurile e.deloc
Identificarea
Comportamentul de comportamentului a.Da
13. cumparare respondenţilor. b.Nu
Identificarea tipului de
conţinut atrăgător pe a.Audio
care respondenţii il b.Text
14. Conținut preferă c.Video
Identificarea celui mai
15. Bloggeri influenţator bloger.
a.telefon mobil
b.tableta
c.laptop
Dispozitivele utilizate de d.desktop
16. Dispozitive respondenţi e.altele
a.sub 10 minute
Timpul petrecut de b.15-30 minute
17. Timp respondenţi pe blog-uri c.peste 30 minute
a.Din curiozitate
b.Din obisnuinta
c.Dorinta de a
Cauza vizionării afla ceva nou
18. Motive Da. anumitor blog-uri d.Altele
Participarea a.da am participat
respondenţilor la b.nu, nu am
19. Giveaway giveaway-uri participat
a.Direct de pe site
b.Blog prin
Modul de achiziţionare afiliere
20. Achizitionare al respondenţilor. c.Alta parte
6. Definirea coordonatelor spațiale, temporale și modale ale cercetării

Modalitatea de culegere a informatiilor este directa, prin sondaj. Acesta va avea loc in
exclusiv in mediul online, pe parcursul unei saptamani. Instrumentul de culegere a datelor este
chestionarul.

7. Definirea surselor de informații

Datorită dificultăţilor întâlnite în obţinerea informaţiilor din surse primare, a costurilor ridicate
pe care acestea le presupun, s ursele secundare de informaţii sunt folosite mai frecvent. Sursele
secundare de informaţii pot fi instituţionale şi documentare. In aceasta cercetara au fost folosite
exclusiv sursele documentare ce se prezintă sub forma diverselor publicaţii, cum ar fi:

 statisticile comerciale publicate de toate ţările şi diversele organizaţii internaţionale; care

sunt destul de detaliate şi actuale, examinând pieţele individuale şi făcând comparaţii
între comerţul diferitelor ţări;
 ziarele şi revistele , care conţin ştiri informaţii comerciale, financiare şi politice privind
ţările în care apar; oferind o imagine cuprinzătoare a ramurii economice sau a pieţei pe
care o investighează;
 lucrările în domeniu apărute la edituri şi cele publicate de unele organisme internaţionale
(cum ar fi Camera Internaţională de Comerţ – care publică un periodic denumit A Guide
to the World's Foreign Trade Statistics);
 ghidurile comerciale (de ramură şi generale), care conţin date despre: adresa firmelor
cumpărătoare şi despre competitori sau comercianţi);
 rapoartele şi studiile publicate de firme mari , recunoscute pe plan internaţional, etc.

8. Stabilirea dimensiunii și structurii eșantionului

Pentru a determina marimea esantionului, in cazul esantionarii aleatoare, se are in vedere

atat nivelul de precizie al estimarii ( eroarea admisa ), cat si intervalul de incredere.
𝑡2 𝑠2𝑛
𝑛=
𝜀2

Unde:
 S - abaterea standart a populatiei estimate
 E- eroarea admisa ( max 5% )

Formula pentru %:
𝑡 2 𝑝𝑞𝑛
𝑛=
𝜀2
Unde:
 n- marimea esantionului t²- patratul coeficientului
 t, corespunzator nivelului de incredere
 p- estimarea procentelor in caz de successq= 1-p, estimarea procentelor in caz de
insucces
 E² - patratul erorii admise exprimata in procente

9. Construirea chestionarului

10. Recoltarea informațiilor de la respondenți

11. Analiza și interpretarea datelor 11.1. Analiza univariată

11.2. Analiza bivariată
12. Concluziile și limitele cercetării