Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Comunicarea Interumană Constituie Un Obiect de Studiu Comunicare Anatol
Comunicarea Interumană Constituie Un Obiect de Studiu Comunicare Anatol
aceea a studierii altor sfere ale comportamentului uman. Pătrunderea şi înţelegerea sistemului
de comunicare deschid şi înlesnesc drumul cunoaşterii personale şi a celor din jur, fiind în
măsură să clarifice ierarhizarea oamenilor în societate după criterii de valoare.
NEVOI FUNDAMENTALE ÎN
COMUNICARE
Există 6 nevoi relaţionale fundamentale (în acelaşi timp ele reprezintă şi obiectivele oricărui
proces de comunicare):
1. nevoia de a spune ;
2. nevoia de a fi inteles ;
3. nevoia de a fi recunoscut ;
4. nevoia de a fi valorizat ;
5. nevoia de a influenta ;
6. nevoia de intimitate ;
Dubla motivatie care a stat la baza elaborarii prezentei lucrari, pe aceasta tematica a
comunicarii, isi are originea in multitudinea de reflectii, analize si observatii empirice, prin
care am incercat, in calitate de subiect epistemic, sa-mi explic cauzele si efectele diferitelor
aspecte ale comunicarii.
Scopul acestor meditatii care, prin oportunitatea examenului de licenta, au putut fi valorificate
intr-un mod organizat, a fost (si este in continuare ), in primul rand, studierea si gasirea
posibilitatilor prin care producerea actelor de comunicare, poate fi optimizata, printr-o
adaptare constienta la context, functie de o competenta de comunicare dobandita prin invatare
sociala.
Definirea comunicarii
Indiferent de scolile, domeniile sau opiniile care definesc comunicarea, se pot identifica
câteva aspecte comune:
Etimologic, termenul provine din limba latina, unde “communis” înseamna “a fi în relatie cu,
a pune de acord”.
Comunicarea are rolul de a pune în relatie sistemele (omul) cu mediul în care evolueaza.
COMUNICARE VERBALA
Aceasta forma de comunicare este puternic dezvoltata la om, vorbirea fiind actul prin care
informatia este emisa prin intermediul codurilor lingvistice, dar nu numai.
De aici rezulta stilul de comunicare – exista persoane care fascineaza nu prin ceea ce
comunica, ci prin felul în care comunica. Aceeasi tema poate fi expusa:
Limba este un “sisitem de semne institutionalizat social” (CARROLL, 1979, pag.14), care sta
la baza oricarui set de raspunsuri de care sunt capabile fiintele umane. Este formata din unitati
de limba, ale caror conotatii se definesc si se redefinesc prin dependente sintactice si
psihosemantice ( semnificatiile de baza sunt universale, dar ele se particularizeaza atunci cand
sunt personalizate.)
Acest sisitem de semne arbitrare, pe care il reprezinta limba, este resursa fundamentala a
comunicarii.
Aceste corespondente formeaza sistemul de continut sau de sensuri si semnificatii, prin care
se atesta limbajul.
Limbajul are rol de a organiza specific gandirea umana, definindu-se astfel ca o modalitate
intrinseca prin care exista individul uman in dimensiunea sa spirituala.
Pentru a reprezenta grafic comunicarea verbala diadica, mai aproape de complexitatea ei, este
necesara completarea schemei clasice a lui MEYER-EPPLER cu un element de conditionare
variabila reprezentat de constelatia factorilor individuali sau “de influenta”
(SMITH,1992,pag.49), ca in figura 1(pag 9).
Aceasta diferenta este sustinuta de inefabilul personal specific fiecarui individ, variabil
determinat de dimensiunea biologica, de achizitiile culturale, de nivelul de experienta, de
nivelul educational, de modalitatile de exprimare verbala si/sau nonverbala precum si de alte
caracteristici individuale.
Acestia reprezinta factorii de influenta care prin interdependenta lor concura la desemnarea
personalitatii individului uman ca entitate comunicativa.
CARROLL a delimitat noua tipuri de abilitati verbale, care in masura in care se regasesc in
comportamentul verbal individual, contureaza usurinta verbala de baza si anume:
Spre deosebire de copii, adultii pot face diferenta dintre a vorbi liber si a vorbi in
conformitate cu diverse reguli, norme, dictate social.
Modul in care individul utilizeaza exprimarea verbala ofera o serie de date empirice despre
acestea, ii prefigureaza stilul comunicational si ii caracterizeaza nivelul de socializare si
integrare sociala.
Felul in care este receptat mesajul verbal depinde de atitudinea individului fata de
comunicare,de exprimarea clara a ideilor, de folosirea cu acuratete a expresiilor si cuvintelor,
de sinceritatea,relaxarea si aparenta (aspectul exterior, tinuta si vestimentatie) si, de
asemenea,de expresivitatea non-verbala, care constitue cateva din calitatile unui bun orator.
Prin vorbire individul ofera celor din exterior cheia care deschide prima poarta catre sine,
vorbirea fiind si unul din criteriile de observare interpersonala si de etichetare.
Mimica-privirea: deschisă sau evitantă, fixă sau mobilă; zâmbetul sau grimasele; mişcarea
sprâncenelor, etc. Contactul vizual este foarte important în comunicare: s-a demonstrat că nu
putem menţine contactul vizual cu o persoană necunoscută mai mult de 0.7 s (media este de
0.4 s). De asemenea s-a demonstrat că într-o conversaţie aproximativ 50-60% din timp
comunicarea este susţinuta de contact vizuale intre cei 2 (sau mai mulţi) parteneri.
Gestica – mişcarea mâinilor, bătutul din picior, privitul repetat la ceas, aranjarea ritmică a
părului etc. Gesturile pot fi: obişnuite (ex: ridicarea degetelor de către elevi când vor să
răspundă, ridicarea mâinii când vrei să opreşti un taxi, gestul de “la revedere”, etc); gesturi
simbolice (ex: gesturile folosite în interiorul unor grupuri şi a căror semnificaţie este
cunoscută numai de acestea).
Postură -poziţia corpului: poziţie relaxată, deschisă, ocupând tot spaţiul în care stăm-
încredere în propria persoană; utilizarea numai a unui colt de scaun, mâinile strânse la piept şi
cu picioarele încrucişate – închidere, teamă, neîncredere în propria persoană;
Vestimentaţia – culorile, accesoriile, modelul hainelor, lungimea sunt toţi atâţia indicatori ai
sistemelor personale de valori: stil extravagant, clasic sau sport.
tonalitate
ritm
intonatie
volumul vocii
Fenomenul comunicarii umane isi tradeaza complexitatea prin faptul ca ea se produce chiar si
atunci cand nu sta sub auspiciile intentionalitatii.
Tot ceea ce compune existenta umana se regaseste in diferitele aspecte ale comunicarii.
Astfel, dincolo de comunicarea verbala se pot desprinde sensuri opuse afirmatiilor pe care
aceasta le propune, in cazul in care nu este sustinuta de o anumita echivalenta simbolica de
catre comportamentul non-verbal. Exista doua forme prin care comportamentul non-verbal
poate devia sensul mesajului verbal, in functie de doua tipuri de elemente
constitutive: elemente expresive asociate cuvintelor (ritm, intonatie,accent) si elemente
expresive fizice (jocuri fizionamice, gesturi, posturi).
Astfel, daca mesajul care se receptioneaza este interpretat si din perspectiva inflexiunilor
prozodice,sensul afirmatiei initiale poate fi contrazis prin efectele paralingvistice, respective;
iar daca se receptioneaza si se interpreteaza si formele de expresie fizica, afirmatia risca sa fie
anulata de efectele metacomunicarii.
Deci,pentru a putea deosebi valentele de aprobare sau dezaprobare, de sinceritate sau ironie,
de acceptare sau neacceptare, este iminenta necesitatea interventiei capacitatii de decodificare
a semnificatiilor non-verbale ale mesajelor, comunicarea extraverbala fiind suma reactiilor
voluntare dar si involuntare ale subiectului, fata de comunicarea in sine sau fata de partener..
Caracterul dual al comportamentului uman non-verbal sprijina teza evolutiei speciei umane.
Daca pe de o parte comportamentul uman non-verbal este innascut (din punc de vedere
biologic), determinand involuntar comunicarea spontana, pe de alta parte el este invatat (din
punct de vedere cultural), determinand voluntar comunicarea controlata, adaptata situatiilor
sociale.
Datorita caracterului socializator al comunicarii non-verbale, una din functiile sale este
eminamente sociala.
SMITH a delimitat trei arii majore ale comunicarii non-verbale: comunicarea prin limbajul
trupului, comunicarea si spatiul si comunicarea si timpul.
Astfel, acesta poate fi intarit,completat sau poate atrage atentia asupra unor sensuri
contradictorii care le descalifica pe cele intentionate de subiect.
Jocurile mimice pot constitui mesaje pentru receptori chiar si independent de comunicarea
verbala; in diferite situatii se recunoaste puterea expresiva a mesajelor non- verbale de
constructie faciala, care nuanteaza si certifica indubitabil anumite semnificatii. Expresia
ochilor are ponderea cea mai mare in transmiterea mesajului non-verbal facial; daca nu se
traduce prin aprobare si interes poate pune sub semnul esecului intreg actul comunicarii.
Expresiile faciale disponibilizeaza individul spre a fi cunoscut de catre ceilalti in dimensiunea
sa intima, deoarece exprima instantaneu si valoric reactia sa de comunicare.
Cea mai dezirabila expresia faciala in comunicare este zambetul sincer. El este reprezentarea
placerii de a comunica si simbolul intelegerii interumane.
Unele gesturi au semnificatii precise (facand parte dintr-un sistem de semnalizare recunoscut
social), altele se mainfesta dupa o logica spontana in functie de variabilele care intervin in
actul de comunicare.
Expresivitatea mainii este, dupa VASCHIDE, definitorie pentru comportamentul uman, in
aceasi masura ca si expresivitatea vizuala; a “vorbi cu mainile” fiind cea mai frecventa
asociere a limbajului verbal cu cel non-verbal avand un rol de subliniere, accentuare a
mesajelor in spiritulrendundantei, ca o facilitare a intelegerii acestora de catre indivizi.
Gesturile sunt de asemenea un barometru care poate masura gradul de implicare motivata a
subiectului in comunicare. Ele servesc anumite scopuri cum ar fi: comunicarea de informatii
si emotii, sustinand astfel discursul, exprima date despre imaginea publica a subiectului si pot
constitui repere cultural-geografice de recunoastere etnica.
Mai pot fi mentionate inca doua aspecte ale comunicarii non-verbale care se incadreaza tot la
categoria limbajului trupului, dar sunt mai putin relevante.
COMUNICAREA SI SPATIUL
Nevoia de miscare, simtul posesiunii unui spatiu proprii existentei particulare, cerintele de
adaptare a conditiilor spatiale la necesitatile individuale, definesc notiunea
de teritoriu reprezentand distanta de la care sunt pregatiti indivizii sa interactioneze cu
ceilalti, intr-un anumit context.
Distantele se pot modifica in functie de gradul de intercunoastere, de activitate sau de tipul de
comunicare in care sunt angrenati indivizii.
Distantele in comunicare pot constitui repere ierarhice ale relatiilor sociale,ale unui sistem
propriu de aparare, ale nevoii de confort si ale disponibilitatii catre un tip sau altul de
comunicare.
COMUNICAREA SI TIMPUL
Timpul cronologic impartit in ani, luni, zile, ore,minute si secunde este o dimensiune
organizatorica a vietii umane. Dar el nu este perceput de toti indivizii in acelasi fel, in sensul
ca poate fi valorificat in functie de rezultatele activitatii proprii ca “timp pierdut” sau “timp
castigat”. Fiecare persoana detine un sistem tipic de organizare interioara a timpuluiIn actul
de comunicare,personale care il creeaza, se raporteaza atat la timpul cronologic, cat si la
timpul interior,realizandu-se astfel interadaptareavietii interioare cu cea sociala.
BARIERA DE TEZAUR
Dreptul la comunicare este garantat de principiul egalitatii naturale a indivizilor umani ceea ce
face, insa, ca acest drept sa fie limitat indirect, este inegalitatea dintre acestia,in sensul
acceptarii diversitatii interindividuale ca efect al procesului de socializare. Prin urmare, si
fondul de cunostinte acumulate de fiecare individ este diferentait.
Fondul de cunostinte sau de tezaur cuprinde si un anumit capital lingvistic, care ii permite
individului sa opereze selectii din codurile pe care le-a asimilat, in scopul adaptarii la actul de
comunicare.
Cu cat acest capital se apropie de o anumita “rentabilitate” sociala, in termenii teoriei lui
BOURDIEU (1970), cu atat posibilitatile de adaptare cu succes ale individului la relatiile de
comunicare din viata sociala, cresc.
Intre indivizii umani se constata cel putin doua deosebiri sub aspectul comunicarii. O prima
separatie este determinata de apartenenta lor la o comunitate de limba si cultura.
Parafrazandu-l pe W.von HUMBOLDT, realitatea este inteleasa dupa imaginea pe care I-o da
limbajul. Deci fiecare popor are, dupa HOIJER “o viziune specifica asupra lumii modelata
prin limbaj”; obiectul lingvistic fiind cel care modifica diferentiat gandirea si comportamentul
uman.
Cu cat gradul de impartasire este mai mic, sau inexistent, cu atat dificultatile de comunicare se
multiplica invers proportional.
Codurile “elaborate”, insa, in masura in care sunt asimilate definesc inteligenta verbala a
individului si reprezinta cheia identitatii sociale a acestuia.
Participantii la comunicare pot cunoaste diferite alte coduri “elaborate”, dar daca intr-o
situatie data, comunicarea se blocheaza, aceasta se datoreaza invariabil lipsei de reciprocitate
in cunosterea unui anumit cod elaborat.
Daca o persoana cunoaste mai multe coduri “elaborate” ea poate schimab mai multe roluri
sociale deci, existenta sa ca si comunicant va fi mai amplu valorificata.
Daca exista un numar cat mai mare de persoane care cunosc coduri “elaborate” atunci
calitatea structurii sociale este mai buna iar gradul de comunicativitate pe care il reprezinta o
natiune este mai inalt.
BARIERA DE REZONANTA
Un alt facor care poate altera posibilitatea reciprocitatii in comunicare este reprezentat de ceea
ce CORNELIU MIRCEA numea “diferenta internivelica” (1979,pag/95).
Sinele uman nu are sens sau realitate in afara unei alte fiinte care sa il reflecte si sa il
defineasca. Dar in procesul devenirii psihice, acesta se descopera si se redescopera, se
structureaza si se restructureaza continuu, atingan si depasind nivele de profunzime
psihica.” De la un nivel la altul sinele se diferentiaza de sine pentru a se regasi pe sine,
redefinindu-se prin nivelul urmator mereu mai esential”, afirma autorul.
Fiecare moment al comunicarii are un efect formativ asupra psihismului individual, care
evolueaza in si prin fiecare persoana cu care intra in contact,nivelul de traire psihica fiind cu
atat mai inalt cu cat sinele patrunde mai adanc in altul, deci cu cat intercunoasterea este mai
avansata si mai verificata.
Cu toate ca fiinta umana de dezvolta cu ajutorul fiecarei alte fiinte,in actul de comunicare nu
se poate rezona cu plenitudine, daca diferenta internivelica sau stadiile de evaluare psihica
sunt prea departate.
Se pot identifica de catre individ atunci cand se produc,ca facand parte dintr-o categorie sau
alta, dar nu pot fi anticipati, pentru ca nu se produc dupa regului prestabilite, putandu-se ca,
cel mult, unii dintr ei sa fie mascati.
Exista cel putin doua categorii de factori care creeaza direct sau indirect dificultati de
comunicare: starile psihice cu tenta depresiva si actele ratate.
Starile psihice cu tenta depresiva au un caracter pasager dar sunt deosebit de influente
asupra “deschiderii” spre comunicare; traversate de diferite angoase, inhibitii, frustrari, de
plictiseala sau dezinteres, de lipsa de vointa sau speranta etc,acestea constitue un suport labil,
defavorizant comunicarii.
Actele ratate iau frecvent forma diferitelor tipuri de lapsusuri. Acestea sunt confuzii sau erori
de memorie care pot avea anumite consecinte semantico-sintactice ca: invertiri, anticipari sau
impietriri ale unui cuvant, sau parti de cuvant, asupra cuvantului care le prcede, post pozitii
sau prelungiri de prisos ale unor cuvinte, contaminari, substitutii, etc.
Unele dintre acestea pot constitui jocuri de cuvinte gustate de auditor dar, in general
influenteaza negativ, nu atat comunicarea,cat persoana comunicanta care isi poate pierde
curajul si increderea in puterea vorbelor sale.
BARIERA DE STIL
T.Arghezi
Comunicarea ar trebui sa reprezinte o unitate intre forma si continut, pentru ca obiectivele sale
sa poata fi atinse si sa-I fie confirmata astfel, calitatea de liant interindividual.
Dar, acest principiu al unitaii dintre forma si continut este contrazis si compromis de diferiti
indivizi a caror atitudine fata de comunicare sau infantila si lipsita de maturitate, sau ignoranta
si lipsita de profesionalism.
Pentru a putea exemplifica afrontul adus comunicarii, atat ca fenomen pus sub semnul
dificultatilor de intelegere, cat si ca mijloc de xprimare individuala autoridiculizant, de catre
atitudinile fata de aceasta lipsite de simtul realitatii, mentionam unele dintre ele:
DEMAGOGISMUL – caracterizeaza persoanele care spun multe dar de fapt nu spun nimic,
desi discursul este intesat cu tot felul de expresii polemice si pompoase. Acestea nu au insa
nici o substanta semnificativa din care sa poata fi extrase ideile principale.
Aceste sunt numai cateva atitudini fata de comunicare, la care se preteaza indivizii nu prea
impacati cu limaba, in detrimentul pierderii adevaratelor sale functii.
Ele nu fac decat sa ingreuneze comunicarea in general, sa induca false impresii asupra
incapacitatii anumitor persoane de a comunica si sa anuleze placerea comunicarii.
Trebuie constientizat, de asemenea, faptul ca, scopul primar al comunicarii este de a te face
inteles iar tendinta de epatare nu constitue nici pe de parte conditia unui limbaj elevat.
Lipsa cadrelor legislative unitare, care lasa loc afirmarii indivizilor in plan social dupa legi
nescrise, fara scrupule sau respect pentru ordine si armonia unei societati civilizate, lipsa
loialitatii in procesul concurentei, fortata de compromisuri si nereguli care “sustin” economia
de piata, fenomenul delicventei, al somajului, nivelul de trai scazut,” institutionalizarea”
coruptiei si, mai ales, accentuata tendinta de desconsiderare a familiei ca celula de baza a
societatii, rapesc timpul indivizilor care, in lupta pentru interesele materiale, uita de valorile
umane prin care ar trebui sa comunice (solidaritatea, altruism, dragoste, cooperare) uita
apetenta pentru comunicare ca mijlocitor ale intelegerii interindividuale, uita ca astfel nu vor
mai putea aduna de pe urmele dezumanizarii comunicarii, decat roadele sterile ale tensiunilor
si conflictelor.
“ Desi oamenii vor mai presus decat toate sa actioneze pentru realizarea fericirii, efectele
actiunii lor sunt adesea contrare (…); in situatia de conflict dintre factorii psihosociali se
adopta paradoxal strategiile care produc pentru toti pierderile cele mai mari” (
C.ZAMFIR,1990,pag.5).
Doar prin reevaluare atitudinii fata de comunicare se mai poate da o sansa acestui mit sisific,
al cautarii starii de fericire, ca ideal al existentei umane.
Sociologul E.M.DOBRESCU a perceput in acest sens nevoia unei etici a comunicarii umane.
9. Analizează, diagnostichează”Problema
ta este ca………”, “eşti obosit – vina Frustrare, frică de a nu fi înţeles
e……’