Departamentul Regional de Studii pentru Managementul Resurselor de Apărare

Managementul resurselor organizației

TEORII DESPRE ORGANIZAŢII MODERNE

STUDIU DE CAZ: APPLE INC.
-Teoria organizației-

Coordonator științific:
Prof.univ.dr. Teodor FRUNZETI

Autor:
Slt. HAICA ALEXANDRU
CUPRINS

1.Introducere…..…………………………………………………………………. 3

2.Structura fizică şi cea sociala……………………………………………….…..3

3.Tehnologie……………………………………………………………………….4

4.Cultura organizaţională……………………………………………………..….6

5.Puterea şi conflictul în organizaţie…………………………………………..…7

6.Socializarea organizaţională………………………………………………..…. 8

7. Reorganizarea şi eficientizarea organizaţională………………………….…..9

8.Concluzii…………………………………………………………………..……11

9.Bibliografie……………………………………………………………………..12

Page 2 of 12
1.Introducere
Apple Inc. (până în ianuarie 2007 numită Apple Computer, Inc.), este o companie din
Silicon Valley cu sediul în Cupertino, California, cu scop principal de activitate în tehnologia
computerelor. Cunoscută mai ales pentru computerele model Macintosh, Apple are o reputație de
inovație în industria de înaltă tehnologie1. Apple Inc, cunoscuta anterior sub numele de Apple
Computers, este o companie americana cu domeniul de activitate axat pe tehnologia
computerelor. Apple a castigat o mare reputatie ca inovator in industria de inalta tehnologie.
Compania Apple a fost infiintata de Steve Jobs si Gary Wozniak la data de 1 aprilie 1976 intr-un
garaj inchiriat din Palo Alto, in sudul Californiei. In iulie ‘76 Apple Computer scotea pe piata
primul PC in forma lui incipienta. Au urmat apoi in 1977 Apple 2 care deja avea o imagine mai
avangardista, iar in 1980 Apple 3. In 1983 au lansat proiectul Lisa care a revolutionat practic
lumea PC-urilor, introducand un sistem de operare cu o interfata grafica (GUI).
2010 a fost anul in care Apple a lansat computerul tableta iPad, care si-a castigat imediat
popularitatea in lumea „high tech”. Acesta indeplineste in acelasi timp rolul mai multor aparate
sau dispozitive mobile, ca de ex. telefoane smartphone, aparat de navigatie dupa sistemul GPS,
e-Reader, browser Internet, jocuri electronice, dictionare electronice si multe altele.
Timothy D. „Tim” Cook este din 24 august 2011 Director General al companiei Apple Inc. După o
carieră anterioară la alte companii (IBM, Compaq), Cook s-a alăturat firmei Apple în martie 1998. În
martie 2015 a declarat că va dona întreaga avere (aprox 700 milioane de dolari) pentru scopuri
caritabile.In luna aprilie a anului 2015 a fost inclus in top 100 cele mai influente persoane de pe planeta
multumita muncii depuse in cadrul Apple in timpul anului 2014.

2.Structura fizică şi cea sociala

În 1976, Steve Jobs şi Steven Wozniak porneau o firmă de produse electronice într –un
garaj închiriat dinPalo Alto,în sudulCaliforniei.Acest garaj este temelia a ceea ce urma să devină
curând"Silicon Valley".
La sfârşitul anului fiscal, Apple deţinea 273 magazine cu amănuntul, inclusiv 217 demagazine în
SUA şi 56 de magazine la nivel internaţional. Deşi aceste lansări sunt potenţial benefice,
magazinele Apple creează probleme distribuitorilor şi astfel nu toate dintre acestemagazine vor

1
https://ro.wikipedia.org/wiki/Apple_Inc., accesat la data de 2/13/2016

Page 3 of 12
rezista pana la final.Având în vedere că distribuitorii companiei,încâ îşi propun un castig de 50%
dinvanzările de pe piaţa internă, compania se confruntă cu un risc major şi poate suferi enorm.

Mediul social:

1)Fortele politico-juridice
Anumite tari au legislatii diferite care fie restrictioneaza intr-o oarecare masura anumite
companii sau dimpotriva le ofera oportunitati . NAFTA, Uniunea Europeana si alte piete
regionale deschid noi usi spre piete in Europa , Asia , America Latina , ceea ce ofera
companieiApple un potential de piata enorm .Incertitudinile politice cauzate de actiunile de
terrorism au impact direct asupra afaceriiglobale a companiei .Compania Apple se bazeaza pe
accesul la noi brevete si alte calitati intelectuale obtinutede la terte parti .Compania ar putea
intampina probleme fara sa stie cu brevetele obtinute de laterti , nestiind daca acestea respecta
standardele de siguranta , calitate pentru care compania pledeaza.Compania trebuie sa se
conformeze la reglementarile de mediu precum cele de reciclaresi eliminare a produselor
necorespunzatoare.

2)Fortele socio-culturale
Utilizarea calculatoarelor si a internetului ia amploare in intreaga lume , ceea ce inseamna
cresterea oportunitatilor pentru industria calculatoarelor. Consumatorii au capatat mai multa
experienta in domeniul calculatoarelor.Educatia a devenit o chestiune importanta pentru noua
generatie , ceea ce reprezinta factorul cheie al afacerii companiei.

3)Factorii economici
In ultimul an , industria a fost afectat de scaderea econimiei , fapt ce a dus la un consum mai
scazut de cheltuieli .Cu toate acestea economia actual arata unele semen de imbunatatire
,cheltuielile de consum si investitiile ar putea creste , deasemenea .Datorita conditiilor
economice slabe , invatamantul Statelor Unite intampina mari deficite bugetare in multe dintre
state . Acest factor are un impact negativ asupra vanzarilor companieiApple in segmentul de
invatamant .Vanzarile produselor ce include si component obtinute de la furnizori straini pot
fiafectate de fluctuatiile ratei de schimb si de reglementarile Comertului International (tarife
si penalizari anti-dumping) .

Page 4 of 12
4)Factorii tehnoligici
Tehnologia evolueaza cu pasi repezi in ziua de azi , iar oamenii apreciaza din ce in ce mai mult
progresele in sistemele lor , trecand la altele mai performante . Existenta internetului sifolosirea
acestuia ia amploare si conduce la oportunitati importante pentru industria calculatoarelor.
Traditionalul calculator poate devein ceva invechit si depasit la aparitia unui produssimilar nou,
revolutionar. Totodata se observa o crestere a cererii pentru noi tehnologii in scoli siin randul
profesionistilor

3.Tehnologie

Apple Inc. este un producator de varf in tehnologia calculatoarelor, dar aceasta companie
incepe sa se extinda in diferite ramuri ale economiei moderne. Aceasta organizatie economica
este o deschizatoare de drumuri, inovand produse precum telefoane, tablet, ceasuri sau alte tipuri
de gadgeturi, ajungand chiar si pana la masini ecologice, “Eco friendly”.
Domeniul de activitate al întreprinderii Apple Inc. reprezintă proiectarea, fabricarea şi vânzarea
calculatoarelor personale,dispozitivelor de comunicare mobilă, a muzicii digitale portabile, video
playerelor, câtşi o varietate de programe software pentru ele, servicii, perifericeşi soluţ
ii pentru reţea. Apple Inc. îşi vinde produsele al nivel mondial prinintermediul magazinelor sale
online, retail, prin vânzări directe, prin angrosiştişi alte ter ţepărţi. În plus, compania
comercializează o mare varietate de produse fabricate de terţe părţicompatibile cu iPhone, iPod şi
calculatoarele Macintosh ce include: aplicaţii software,imprimante, dispozitive de stocare,
difuzoare, căştişi diverse alte accesorii şi periferice prinintermediul magazinelor online şi
magazinelor de vânzare cu amănuntul, precum şi conţinutdigital şi aplicaţii prin intermediul iTunes
Store ®
Gadgeturile de succes Apple sunt apreciate la nivel global, insa compania americana
apeleaza la numerosi furnizori pentru calitatea produselor sale.
1. Hitachi, Renesas Electronics si Sumitomo Chemical
Hitachi este cel mai mic furnizor Apple, cu o cota de 0,79% din costul de productie al
gadgeturilor companiei americane. Alte firme cu o cota mica sunt Renesas Electronics,
producator de materiale semiconductoare, cu 0,95% si Sumitomo Chemical, companie care
dezvolta materiale chimice si optice, cu 1,07%.

Page 5 of 12
2. Qualcomm si Texas Instruments
Qualcomm este una dintre companiile cu o cota mare de piata in productia de smartphone-uri.
1,13% din costurile produselor Apple se datoreaza achizitionarii de cipuri Qualcomm pentru
conectarea la retele Wi-fi. Apple colaboreaza si cu Texas Instruments, tot pentru cipuri, si 1,25%
din costurile de productie se datoreaza achizitiilor de la aceasta companie.
3. Sony, Broadcom si SK Hynix
Broadcon livreaza cipuri wireless pentru gadgeturile Apple si investitia costa compania 1,31%
din costurile de productie, iar SK Hynix produce memorii flash si RAM si contribuie cu 1,34% la
costurile de productie. Nu este clar ce componente achizitioneaza Apple de la Sony, dar 1,4% din
costurile de productie vizeaza plati catre compania japoneza.
4. Fusion-io si Electro Scientific Industries
Noua companie a lui Steve Wozniak, unul dintre fondatorii companiei Apple, livreaza memorii
flash pentru gadgeturile Apple, ce totalizeaza 1,4% din costuri. Electro Scientific Industries,
compania de produce "sisteme fotonice si laser", contribuie cu 1,93% din costuri.
5. Google
Chiar si Google incaseaza bani de pe seama iPhone-urilor. Compania este responsabila pentru
2,16% din costuri, o parte din suma totala vizand si patente tehnologice.
6. Quanta
Producator de componente elecronice pentru notebook-uri si electrocasnice, Quanta contribuie
cu 2,39% la totalul costurilor de productie Apple.
7. Intel
Chiar daca Apple a dezvoltat propriile chipset-uri pentru telefoane, Intel joaca un rol important
in productia gadgeturilor Apple. Compania este responsabila pentru 2,79% din costurile totale de
productie pentru iPhone, iPad si iPod Touch.

4.Cultura organizaţională
Cultura unei organizaţii este definită ca sistem de credinţe şi valori comune care se dezvoltă
în organizaţie şi orientează conduita membrilor săi. 2 Această cultură, denumită şi cultură
corporativă, oferă înţeles şi direcţie conduitei zilnice a membrilor organizaţiei. Ea întăreşte
credinţele comune, încurajează membrii organizaţiei să depună eforturi pentru realizarea

2
E. Burdus, Ghe. Capararesu, Fundamentele managementului organizatiei, Bucuresti, Editura Economica, 1999

Page 6 of 12
obiectivelor organizaţiei. De o şi mai mare importanţă este faptul că această cultură
organizaţională poate deveni un avantaj competitiv dacă sprijină strategia firmei şi dacă este
adaptată în aşa fel încât să răspundă solicitărilor din mediul extern al organizaţiei.
Nivelul profund, din interior, al culturii organizaţionale, constă din valori ce stau la baza
credinţelor care influenţează comportamentul şi dau naştere la aspecte ale culturii exterioare.
Aceste valori sunt esenţiale pentru cultura unei organizaţii puternice şi deseori sunt făcute
publice în declaraţii oficiale de misiune şi scop. Aceste valori se stabilesc şi se menţin de către
managerii organizaţiei: ele trebuie să îndeplinească cel puţin 3 criterii de influenţă în organizaţie:
o Relevanţa
o Deschiderea
o Forţa
Într-o organizaţie ce are o cultură adaptabilă, managerii acordă atenţie tuturor elementelor,
mai ales clienţilor, iniţiază schimbarea când aceasta serveşte intereselor organizaţiei, chiar dacă
îşi asuma riscurile aferente unei asemenea schimbări. Spre deosebire de aceasta, într-o
organizaţie ce are o cultură inadaptabilă, managerii au tendinţa de a se comporta izolat: ei nu-şi
schimbă strategiile pentru a se adapta situaţiilor sau pentru a avea un avantaj asupra schimbărilor
din mediul de afaceri.
Dea lungul existenţei sale Apple Inc. a folosit foarte multe sloganuri caracteristice pentru
fiecare product în parte, astfel pot fi menţionate următorele:
Macintosh
"It takes minutes of practice to make Macintosh do this."
Câteva minute de practică, pentru ca Macintosh-ul să faca asta.
"It does more, It costs less. It's that simple"
Face mai mult, costă mai puţin. E simplu.
iMac, iBook, and Mac mini
"iThink, therefore iMac."/ " iGândire, de aceea iMac. "
"Hello. Again."/ "Salut. Irăşi. ""Small is Beautiful"/ "Micul e Frumos."
iPhone
"The internet in your pocket."/ "Internet în buzunarul tău"
"iPhone Apple reinvents the phone"/ "iPhone Apple reinventează telefonul. "
"The first phone to beat the iPhone."/ "Primul telefon care va bate iPhone. "

Page 7 of 12
iPad
"It just feels right to hold the internet in your hands"/ "E chiar cum ai ţine internetul în mană".
În prezent sloganurile de bază a întreprinderii Apple Inc. sunt: "Think different"/"Gândeşte
altfel", "The Computer for the rest of us"/ "Calculatoare pentru restul dintre noi".
Cultura corporativă:
-Angajamentul pentru inovare si pentru a produce calitate.
-Dedicatia pentru munca si educatie.
-Angajamentul pentru divesitate si abilitatea angajatilor.
-Angajamentul pentru protejarea si conservarea mediului/energia.
Steve Jobs a avut un impact mare asupra culturii companiei. O data cu reintoarecerealui Steve
in anul 1997, compania s-a reinventat cu o arie de culori diferite si stiluri de calculatoare.
Introducerea pe piata a IPod-ului si al ITunes a facut compania Apple saocupe locul intai pentru
inovare.

5.Puterea şi conflictul în organizaţie

Puterea – capacitatea de a influenta pe altii aflati intre-o stare de dependenta.
Caracteristicile puterii:
1. este capacitatea de a influenta comportarea altora,
2. faptul ca tinta puterii este dependenta de detinatorul puterii nu implica o relatie proasta
intre cei doi,
3. puterea poate „curge” in orice sens intr-o organizatie,
4. puterea este un concept larg, care se aplica atat indivizilor, cat si grupurilor.

Tipurile de putere in cadrul organizatiei:

1. puterea legitima – deriva din pozitia sau functia persoanei in organizatie, fiind deseori
numita autoritate. Urcand in ierarhia organizatiei constatam ca membrii au din ce in ce
mai multa putere legitima. In teorie, membrii egali in organizatie au o putere legitima
egala.
2. puterea de recompensare – detinatorul puterii exercita influenta producand efecte
pozitive si prevenind cele negative in interactiunea sa cu tinta exercitarii puterii.

Page 8 of 12
 Puterea de recompensare insoteste puterea legitima. Adica managerii au sansa de a fi
cei care recomanda avansarile, evalueaza performantele, impart celor din subordine
sarcinile cum cred ei.
3. puterea de coercitie devine accesibila atunci cand detinatorul puterii poate exercita
influenta folosind pedeapsa si amenintarea. Ea este un suport al puterii legitime.
Managerii isi pot permite sa opreasca din salariu, sa imparta sarcini neconvenabile, sa
blocheze promovarea.
4. puterea de referinta exista atunci cand detinatorul puterii este simpatizat de catre
ceilalti. Oamenii care ne sunt simpatici ne influenteaza usor. Suntem predispusi sa luam
in consideratie punctele lor de vedere, sa le trecem cu vederea esecurile, sa cautam
aprobarea lor si sa-i folosim ca model.
5. puterea de expertiza. In orice situatie tindem sa ne lasam influentati de experti sau de
ce-i care-si fac bine munca. Cu cat expertiza este mai importanta sau mai neobisnuita,
cu atat puterea de expertiza devine mai accesibila celui in cauza.

“Dupa retragerea lui Jobs de la cârma Apple, toată presiunea s-a transferat pe umerii
antrenaţi ai lui Tim Cook, care va deveni noul director executiv al Apple. Tim Cook
este recunoscut ca un workaholic, ţinând cont de faptul că deseori trimite e-mailuri în
toiul nopţii sau ţine teleconferinţe cu angajaţii duminică noaptea, pentru a pregăti planul
de bătaie săptămânal. Cook este recunoscut pentru severitatea faţă de angajaţi,
perseverenţă şi echilibru, iar în viaţa de zi cu zi este o fire retrasă, care evită opulenţa şi
comportamentul ostentativ.”3

6.Socializarea organizaţională
Termenul de socializare a fost utilizat în sociologie şi a fost destul de dificil de asimilat în
psihologie. Conceptul este folosit pentru a reflecta clar interacţiunea între un sistem social stabil
şi membrii noi care i se alătură. Conceptul se referă la procesul prin care un nou membru învaţă
sistemul valoric, normele şi comportamentul ce este impus de societate, organizaţie sau grupul în
care persoana pătrunde. Include doar învăţarea acelor valori, norme şi comportamente care din

3
http://www.timpul.md/articol/steve-jobs-a-demisionat-de-la-conducerea-apple--afla-cine-preia-sefia-companiei-
26514.html, accesat la data de 2/13/2016.

Page 9 of 12
punctual de vedere al organizaţiei sau al grupului sunt necesare să fie învăţate de orice nou
membru. În ceea ce priveşte socializarea organizaţională, există o mare varietate de definiţii,
uneledintre ele oprindu-se doar la o parte dintre aspectele socializării din organizaţii, altele
încercând să surprindă cât mai multe aspecte şi realizând un inventar al elementelor care pot fi
făcute cunoscute în acest demers al socializării.În continuare sunt prezentate câteva dintre
definiţiile socializării organizaţionale propuse în literatura psihologică: 4

-procesul prin care noii membrii ai unei organizaţii sunt îndoctrinaţi cu expectativele şiritualurile
organizaţiei, cu normele ei culturale , sau coduri nescrise de comportament;

-procesul prin intermediul căruia noii veniţi din cadrul unei organizaţii cunosc, învaţă
şiinteriorizează valorile şi comportamentele dezirabile specifice noii organizaţii este
denumitsocializare organizaţională;

-procesul prin care indivizii învaţă normele şi rolurile care sunt necesare pentru a funcţiona
optim într-o organizaţie.

7. Reorganizarea şi eficientizarea organizaţională

Strategia companiei se bazează pe abilitatea ei unică de a proiecta şi dezvolta propriulsistem de
operare, hardware, aplicaţii software şi servicii pentru a-şi asigura consumatorii cu noi produse
şi soluţii cu un design industrial uşor de utilizat, comod şi inovativ. Compania consideră că
investiţiile continue în domeniul cercetării şi dezvoltării sunt esenţiale pentru dezvoltarea şi
consolidarea de produse şi tehnologii noi.
Apple face eforturi pentru îmbunătăţirea continuă în domenii precum sănătatea, siguranţa
mediului înconjurător, în calitatea produselor şi serviciilor oferite clientilor. În plus faţă de evoluţ
ia calculatoarelor personale şi a soluţiilor conexe, compania încearcă să profite de focalizarea
asupra calculatoarelor personale, comunicaţiilor mobile şi a electronicelor digitale deconsum
prin crearea de inovaţii noi, originale şi rafinate ca iPhone, iPad, iPod şi iTunes Store.
Compania este cointeresată în susţinerea comunităţii de dezvoltare de produse de către terţe
părţi, aplicaţiilor software şi hardware, care completează oferta companiei şi care sunt oferite
consumatorilor prin intermediul canalelor proprii de distribuţie cu amănuntul, magazinelor
online şi App Store.Strategia companiei include, de asemenea extinderea reţelei sale de distribu
ţie pentru aajunge mai eficient la clienţii vizaţi şi de ai asigura cu o calitate a vânzărilor şi a
serviciilor postvânzare de cea mai înaltă calitate.

4
D. Popescu, Management, București, Editura Economică, 2006.

Page 10 of 12
 Apple a fost cricată de câteva organizaţii ecologice, pentru că nu încetează folosirea
substanţelor toxice în oferta nouă de produse.Ca răspuns Apple a declarat că aceste rezultate nu
sunt cu totul obiective şi că în urmacercetărilor interne efectuate s-a dovedit ca Apple este cu
mult înaintea liderilor mondiali dindomeniul IT ca Dell, Gateway, Hewlett Packard, etc.În
prezent Apple va acorda o atenţie mai sporită eliminării substanţelor din produsele proprii şi va
stimula programul propriu de reciclare numit E-Waste pornit în 1994 şi care în prezentoperează
în 93% din ţările unde se vând Mac-urile şi iPod-urile.
Apple considera ca cercetarea si dezvolatarea sunt esenţiale pentru activitatea din
cadrulcompaniei. prin urmare, aceştia sunt dornici de a creşte investiţiile în cercetare şi
dezvoltare pentru a menţine un avantaj competitiv durabil in industrie

8.Concluzii
Compania este pe primul loc în topul celor mai valoroase 25 de companii la nivel
mondial in 2015 publicat de revista Forbes. Conform acestui clasament, valoarea brandului
Apple este estimată la peste 145 de miliarde de dolari. Ceea ce înseamnă că gigantul IT este mai
valoros decât Microsoft şi Google la un loc. Este a cincea oară când Apple conduce topul celor
mai valoroase branduri din lume.
Daca ne punem intrebarea: Cat de inovatoare este compania Apple Inc.? Putem spune ca
daca in anul 2014 a ocupat locul 14 intr-un astfel de top, in 2015 a ocupat locul 2. Cel mai
important criteriu pentru obţinerea acestui titlu, în cazul Apple, a fost iOS 8. Cea mai nouă
versiune a sistemului de operare pentru mobile a facilitat realizarea de aplicaţii mai complexe de
către terţi într-un mod mai facil şi mai bun. HomeKit a declanşat realizare de noi echipamente
dedicate caselor inteligente, iar Apple Pay tinde să fie adoptat ca metodă de plată la nivel global.
Multe alte schimbări de fond introduse în iOS 8 au demonstrat că Apple mai relaxează un pic
restricţiile impuse în ultimii ani.
Apple o sa continue sa fie un lider in lumea calculatoarelor si a gadgeturilor in viitorii
ani, continuand sa ofere produse de inalta calitate si ingeniozitate.

Page 11 of 12
9.Bibliografie

1. C. Popescu şi colectivul, Economia sectorului public, Bucureşti, Editura ASE, 2011;

2. L. Culda, Organizaţiile, Bucureşti, Editura Licorna, 1999;
3. E. Burduș, Ghe. Capararesu, Fundamentele managementului organizatiei, Bucuresti,
Editura Economica, 1999;
4. D. Popescu, Management, București, Editura Economică, 2006;
5. Ș. Stanciu, A.M. Ionescu,Cultură și comportament organizațional, București, Editura
Comunicare.ro, 2005

Page 12 of 12