Impactul inteligientei artificiale in afaceri

De ce am ales aceasta tema?

Am ales aceasta tema deoarece:

 Inteligienta artificiala are un rol foarte important in afaceri cat si in dezvoltarea noastra
personala.
 Daca in secolul din care facem parte nu ar exista inteligienta artificiala munca noastra ca
impact fizic si emotional, ar fi una mai puternica, deoarece ar trebui sa depunem mult mai
mult efort in oricare domeniu am lucra.
 Inteligienta artificiala ne mai ajuta la inregistrarea operatiunilor si activitatiilor inregistrate in
orice afacere.

Cele mai importante idei cu privire la aceasta tema...

Cele mai concrete idei:

 Evoluția pe care o înregistrează inteligența artificiala este într-o creștere continuă, la fel ca și
oportunitățile legate de ele. Conform previziunilor, companiile vor adopta din ce în ce mai
multe soluții , începând cu aplicații și continuând cu instrumente de proprietate, ceea ce duce
la o dezvoltare rapida atat a companiilor cat si a inteligientei artificiale.

Cateva oportunitai de business create cu ajutorul inteligentei artificiale...

 Indiferent ca vorbim de marketing, arhitectura, medicina, domeniul auto (sistemele GPS de

gasire a automobilelor in caz de furt sau sistemele de control de la distanta sunt exceptionale),
inteligenta artificiala joaca un rol important in dezvoltarea a acestor tipuri de afaceri. Ne
putem gandi la un program care sa ne usureze treaburile casnice sau sa dormim mai calmi
noaptea, convinsi fiind ca ne vom gasi masina indiferent de situatie.

1. Continutul.

In marketing crearea de continut este un lucru esential. Fie ca vorbim de site-uri, bloguri, social media,
fie de crearea de campanii bune pentru branduri, continutul de calitate este ceea ce atrage oamenii. In
plus, in online, continutul de calitate are impact direct asupra increderii acordate de public brand-ului
tau.Google si companii specializate pe dezvoltarea software-ului au creat sisteme AI si instrumente
dedicate exclusiv crearii de continut original. Fie ca vorbim de „Publishing Tools” de la Facebook sau
Twitter care iti permit urmarirea subiectelor de actualitate, fie ca vorbim de Google si analiza
cuvintelor cheie in functie de subiect. Oricare dintre aceste instrumente te ajuta sa creezi continut mai
bun, mai repede si de actualitate.In plus, roboteii SEO Google sunt atenti la continutul paginilor si site-
urilor, asadar un continut slab iti afecteaza direct rating-ul in motorul de cautare. Iar cum roboteii
 invata o limba pe masura ce o citesc pentru a furniza rezultate, devine din ce in ce mai greu sa ii
pacalesti.

2. Cercetarea de piata .
Motoarele de cautare au in spate roboti (Crawlers) care, folosind un proce asemanator de discriminare a
informatiei cu cel al creierului uman, pot selecta si furniza informatia corecta si conforma cautarii
tale.Interesant este ca, pe masura ce sunt folosite, motoarele de cautare acestea se dezvolta, acesti crowlers
invata o limba si inregistreaza informatii. Spre exemplu, daca tu cauti informatii despre un produs, film sau
album muzical, iar un articol are in titlul sau in cuvintele cheie numele obiectului cautat, dar continutul este
despre criza socio-politica din Europa secolelor XVII, atunci Google, sa spunem, nu iti va livra rezultatul.
Robotii trec prin continutul articolului si ti-l vor livra sau nu, in functie de relevanta continutului in raport
cu cautarea ta.

3. Supportul tehnic din chat room-uri.

Exact ca in cazul robotilor telefonici, programati sa iti ofere o serie de optiuni sau doar inregistreaza
un mesaj vocal, exista si roboti in chat room-uri pentru suport tehnic. O serie de intrebari si raspunsuri
programabile despre produsul, afacerea ta si eventualele probleme care pot aparea pe parcurs. Folosirea
unui astfel de robot usureaza pe deoparte munca departamentului de relatii cu clientii, dar si procesul de
cautare a informatiei pe care il executa clientul pentru a rezolva problema. Intrebarea robotelului faciliteaza
rezolvarea rapida a problemei, fata de cautarea informatiei prin sute de articole si forumuri cu limbaj greoi,
tehnic.Insa exista si un dar, toate lucrurile bune vin cu un dar, pe care il discutam la punctul 4.

4. Nevoia conexiunii umane sau cum sa iti diferentiezi brand-ul printr-un serviciu de
relatii cu clientii 100% uman.
Ideea de a programa un robot care stie si livreaza instantant raspunsurile la intrebari legate de probleme
tehnice, pare si, intr-o oarecare masura, este o idee buna. Dar acest lucru creaza o cerere de interactiune
interumana pe piata.Sa fim sinceri, nimic nu este mai enervant decat vocea robotului de la banca sau
serviciului de telecom. Sau, raspunsurile standard ale robotilor din chat. Este o solutie rapida? Cu
singuranta! Pe de alta parte, modul in care oamenii folosesc un produs, nu este atat de previzibil pe cat am
putea credere, asadar intrebarile sunt diverse si greu de luat in calcul. Bineinteles, mai exista posibilitatea
ca oamenii sa nu inteleaga limbajul rigid al robotului si puna intrebari suplimentare, ale caror raspunsuri nu
au fost programate in sistemul robotului. Astfel, este foarte probabil ca un posibil client sa ramana cu mai
multe intrebari decat avea la inceput. Interactiunea umana este, asadar, la mare cautare atunci cand vorbim
de departamentul de relatii cu clientii. Indiferent de situatie, un om care isi cunoaste domeniul poate
raspunde mai bine ca orice program.
Inteligenţa artificială îşi propune să imite caracteristicile inteligenţei umane cu ajutorul calculatoarelor
electronice şi al programelor inteligente. Scopul final este comportamentul de tip expert al calculatoarelor.

Cele mai importante idei din bibliografie...

 Valoarea potenţială a inteligenţei artificiale poate fi mai bine înţeleasă dacă o punem în contrast cu
inteligenţa naturală (umana).

 Inteligenţa artificială (IA) este un domeniu care reţine din ce în ce mai mult atenţia economiştilor,
managerilor şi celorlalte profesii, deoarece sistemele bazate pe cunoştinţe, sistemele bazate pe
algoritmi genetici, sistemele fuzzy, sistemele hibride şi sistemele neuronale sunt sisteme de
inteligenta artificială pe cale de a ocupa un loc din ce în ce mai important în viaţa lor profesională.

 Putem afirma fără să greşim că inteligenţa artificială este un domeniu dinamic şi foarte variat.
Majoritatea cercetătorilor sunt de acord că inteligenţa artificială este în legătura cu două idei de
bază:

- implică studierea proceselor umane de gândire, pentru a înţelege ce este inteligenţa;

- este în legătură cu reprezentarea acelor procese: calculator, robot sau alte maşini inteligente.

Dilemele / problemele etice...

Exista atat avantaje cat si dezavantaje a inteligientei artificiale...

 mare parte din muncitorii din fabrici, şoferi şi analişti sunt în pericol să îşi piardă jobul în următorii
10-15 ani în favoarea sistemelor AI:

Pentru a face acest lucru, mai întâi ne trebuie puţin context, şi anume să înţelegem cum funcţionează
Inteligenţa Artificială în linii generale. Majoritatea aplicaţiilor necesită din partea unui programator o
analiză a problemei şi dezvoltarea unui plan de a o aborda. Acest plan este apoi aşezat în cod, instrucţiune
cu instrucţiune. Algoritmii din AI reuşesc să înveţe singuri cum să rezolve problema, cu condiţia să le
oferim destule exemple.
  Momentan, lumea programatorilor a decis să urmeze cursul naturii şi a implementat ce se poate
numi un „instinct de autoconservare” al maşinilor. Acestea urmează să încerce pe cât posibil să se
salveze singure, şi împreună cu acestea, să îşi salveze pasagerii.

Oricine a folosit un sistem de autocorect ştie probabil că reţelele de AI întâmpină dificultăţi în a înţelege
contextul unor conversaţii. Prima dată când sunt lansate, acestea nu sunt foarte performante, bazându-se pe
interacţiuni repetate cu milioane de utilizatori pentru a se îmbunătăţii singure. Elon Musk a introdus în
sistemele de conducere automată a maşinilor Tesla un modul de observare a reacţiei şoferilor în funcţie de
şoseaua pe care conduceau. Seara, maşinile uploadau datele culese către un server central, care le analiza şi
îmbunătăţea cu ajutorul lor sistemul de automatizare. Odată ce învăţase destul de multe, acest sistem nou
era trimis sub forma unui update către maşini. În acest fel, Tesla a reuşit în câteva săptămâni să creeze un
sistem extrem de performant şi care se poate întreţine singur.

 Trenul Inteligenţei Artificiale pare în momentul de faţă imposibil de oprit.

Dacă se va dovedi că un judecător automat oferă rezultate mai bune decât unul în carne şi oase, vom fi oare
pregătiţi ca societate să acceptăm un sistem juridic în Cloud? Chiar şi cu o rată mare de adoptare a
tehnologiei, aşa cum este societatea românească, este greu de crezut că va fi acceptat prea curând un astfel
de sistem. Ceea ce ne aduce la o nouă problemă.

Dezvoltarea dilemelor etice...

 Schimbarea cea mai importantă privește forța de muncă. Există o multitudine de speculații despre
cât de multe locuri de muncă vor dispărea din cauza automatizării, dar majoritatea prognozelor
sunt de acord că vor fi de ordinul milioanelor. Și nu doar muncile de joasă calificare sunt în
pericol. La fel este și în cazul profesiilor cu calificare înaltă, inclusiv avocați, contabili sau medici.
Întregi industrii ar putea fi perturbate sau decimate iar instituții tradiționale ca universitățile vor
trebui să-și reducă dimensiunile sau chiar să fie închise.
 Aceste îngrijorări sunt normale. În economia politică actuală, locurile de muncă sunt principalul
vehicul pentru crearea de bogăție și distribuirea veniturilor. Când oamenii au locuri de muncă, ei
au posibilitatea să consume, ceea ce împinge producția înainte. Nu este o surpriză că dezbaterile
privitoare la IA se vor concentra pe perspectivele unui șomaj de masă și pe formele de compensare
care ar putea deveni necesare în viitor.
  dacă tehnologiile IA pot să producă majoritatea bunurilor și serviciilor de care avem nevoie cu
costuri mai mici, de ce trebuie să ne pierdem timpul prețios cu munca? Impulsul de a păstra
ocuparea tradițională a forței de muncă este un artefact al erei industriale, când dinamica
“muncește pentru a consuma” determina creșterea economică. Dar acum, când creșterea de capital
a depășit creșterea locurilor de muncă, acel model nu mai funcționează.
 Capitalul, pământul și munca au fost cei trei piloni ai erei industriale. Dar digitalizarea și așa-
numita economie de platformă au devalorizat pământul iar revoluția IA amenință acum să facă
munca desuetă. Întrebarea pentru un viitor complet automatizat este dacă locurile de muncă pot fi
decuplate de venituri iar veniturile de consum.

Argumente pro / contra cu privire la dilemele etice...

Iată două puncte de vedere diferite ale unor oameni care au investit miliarde de dolari în Inteligența
Artificială:

 Elon Musk, creatorul Tesla spune că “inteligența artificialâ este cea mai mare amenințare la adresa
civilizației noastre, iar oamenii ar trebui să fie foarte îngrijorați”. Miliardarul din Silicon Valley a
cerut să fie introdusă o “legislație preventivă” cu privire la inteligența artificială pentru a preveni
incidente extrem de grave în care, citez “roboții vor ucide oameni pe stradă” sau vor “declanșa
războaie prin manipularea informației”.
 Mark Zuckerberg a reacționat imediat. El a scris că “aceste cuvinte sunt iresponsabile”, întrucăt,
după cum afirmă, “în următorii 5-10 ani (atenție, în următorii 5-10 ani! n.m.) inteligența artificială
ne va ameliora viața mai ales în domeniul sanitar și al condusului fără șofer. Nu-i înțeleg pe cei
care fac scenarii catastrofice”, a mai spus Zuckerberg.
 In numai 24 de ore, Elon Musk i-a dat lui Zuckerberg un răspuns catalogat de presa franceză ca
usturător: “Mark Zuckerberg are o perspectivă limitată asupra subiectului”.
 În acest moment, atât Elon Musk, cât și Mark Zuckerberg investesc masiv în inteligența artificială.
Facebook folosește inteligența artificială pentru eliminarea conturilor care sunt reclamate în rețea
(dragi prieteni, atunci când vă închide Facebook conturile, acționează inteligență artificială, nu
umană, deci încercarea de a dialoga cu Facebook, inclusiv prin hashtaguri sau postări războinice
este similară încercării de impresiona un robot telefonic). De asemenea, Mark Zuckerberg
investește enorm în inteligența artificială pentru noua tehnologie de comunicare pe care o va lansa
peste 10 ani, când ne vom exprima pe Facebook cu ajutorul gândurilor.
  Elon Musk, de asemenea, investește enorm în inteligența artificială. În luna martie, anul trecut, a
creat o nouă societate, Neuralink, care construiește o interfață de comunicare creier-calculator.
Care va înlocui, de asemenea, telefonul mobil.

Concluzii și păreri personale...

 Inteligenta artificiala e limitata de bazele prestabilite. Oricum ar fi la momentul de fata avand in

vedere procesul de inevolutie prin care trecem e normal sa se intample asa, asta chiar se urmareste
daca realizezi robotizarea maselor de oameni.
 Dar cand vine vorba de adevarata natura a fiintelor vii aici nici chiar stiinta nu ne mai ajuta din
moment ce ne depaseste cu mult nivelul de intelegere actual.
 Deci raspunsul e relativ, daca oamenii continua asa poti spune ca IA ne-a si depasit dar daca ne
referim la noi din punctul de vedere al constiintei atunci realizezi ca suntem totul prin esenta si
nimic material nu se compara cu asta intrucat noi avem posibilitatea de a crea pe cand invers nu se
poate.

 In afaceri, AI, poate crea atat avantaje cat si dezavantaje, deoarece acestea pot aduce aporturi care
ii poate duce la un nivel mai ridicat dar care ii si poate incurca. AI, nu poate fi intotdeauna o cale
sigura pentru a rezolva anumite probleme pe care societate X,Y,Z, le are.

 Omul a creat inteligienta artificiala, fapt ce demonstreaza ca tot omul o poate distruge!

In concluzie, pe langa AI, mai este nevoie si de un creier „ACTIV”.

Va multumesc!

Ayhan Nurten,

CIG, Grupa 1, An 2

2019