Fraze pentru a comunica eficient și a ȋmbunǎtǎți relațiile

Partea 1: Fraze pentru a detensiona situațiile/ relațiile

(Ele pot fi incorporate ȋn orice discurs și sunt utile pentru a ameliora conversațiile tensionate, a
facilita o mai clarǎ ȋnțelegere și a spori respectul și ȋncrederea ȋn relații.)

1. M-am gȃndit la mai multe și am zis sǎ-ți cer și ție un sfat ca sǎ vǎd ce pǎrere ai despre....
2. Mulțumesc cǎ ai fost așa de sincer cu mine. Este ȋn regulǎ dacǎ mǎ gȃndesc la asta puțin
și reluǎm apoi subiectul?
3. Apreciez tot ce faci. Te descurci fantastic.
4. Ȋți mulțumesc cǎ mi-ai zis. Chiar ȋmi e de ajutor și voi face tot ce pot sǎ ȋncep sǎ schimb/
sa rezolv asta.
5. Dacǎ nu mǎ ȋnșel, ce vrem sǎ reușim e.... Ți se pare și ție cǎ acesta e cel mai bun mod de
a obține ce vrem?
6. Lasǎ-mǎ sǎ vǎd dacǎ am ȋnțeles corect. Ȋmi explicai faptul cǎ...
7. Ok, ce ți se pare cǎ ne ȋmpiedicǎ sǎ facem asta?
8. Ce pǎrere ai ȋn legǎturǎ cu...?
9. Ma face atȃt de fericitǎ cȃnd...
10. Ȋmi cer scuze. Nu mi-am dat seama cǎ e vina mea și e adevǎrat cǎ pot face lucrurile mai
bine.
11. Mi-ai spus foarte multe lucruri utile. Ai și alte gȃnduri/idei care ne-ar putea ajuta sǎ
realizǎm...?
12. Iartǎ-mǎ. Pari jignit. Am fǎcut ceva sǎ-ți rǎnesc sentimentele/ sǎ te fac sǎ te simți atacat?
13. Hai sǎ facem schimb de idei ȋmpreunǎ.
14. Mǎ ajutǎ sǎ am ȋncredere ȋn tine/ sǎ știu cǎ ma pot baza pe tine atunci cȃnd tu...
15. Ȋmi dau seama cǎ te-ai gȃndit mult la asta și ai depus un efort real. Lasǎ-mǎ sǎ mǎ asigur
cǎ am ȋnțeles despre ce e vorba/ ce vrei sǎ spui...
16. Ȋmi place foarte mult cum gȃndești. E ok dacǎ mǎ gȃndesc și eu o vreme la ce am
discutat?

Scopul frazelor de acest tip este sǎ ȋncurajeze o mai bunǎ ȋnțelegere și o mai clarǎ
comunicare, ferindu-ne de anumite tipuri de gȃndire dǎunǎtoare (ex: cȃnd avem impresia cǎ știm
ce vrea sǎ spunǎ celalalt sau cǎ știm ce gȃndește; cȃnd avem impresia cǎ deja am ȋnțeles despre
ce e vorba și nu mai luǎm alte posibilitǎți ȋn considerare sau nu așteptǎm pȃnǎ celǎlalt terminǎ de
vorbit).
 Ȋncercȃnd ȋntotdeauna sǎ comunicǎm cȃt mai clar și sǎ nu sǎrim la concluzii vom putea
preveni escalarea conversațiilor tensionate, ȋncǎrcarea de sentimente negatve și erorile de
comunicare ce sunt adesea foarte costisitoare la nivel personal. Un proverb antic oriental spune
cǎ una dintre cele mai mari greșeli pe care o fac oamenii ȋntr-o relație este cǎ ascultǎm doar
jumǎtate din ce spun ceilalți, ȋnțelegem doar un sfert și reacționǎm de douǎ ori mai intens la
mesaje. Este un mod bun de a pune lucrurile ȋn perspectivǎ.

Partea 2: Fraze pentru atingerea mai ușoarǎ a obiectivelor

(sau convingerea celor din jur sǎ accepte mai ușor sugestiile tale și sǎ te urmeze ȋn general)

1. E foarte posibil sǎ mǎ ȋnșel dar cred cǎ poate....

Ȋnceperea conversației ȋn acest mod cu persoane care adesea tind sǎ ne contrazicǎ sau țin sǎ aiba
mereu dreptate, le va face mai deschise sǎ accepte punctul nostru de vedere. Este o frazǎ utilǎ și
atunci cȃnd suntem noi ȋnșine destul de siguri cǎ avem dreptate ȋncȃt uneori atitudinea noastrǎ
poate fi simțitǎ și asta ȋi va face pe cei din jur sǎ ni se ȋmpotriveascǎ dacǎ se simt priviți de sus)

2. Cel mai mare avantaj al acestei soluții (=atunci cȃnd facem ȋn acest fel lucrurile) e faptul
cǎ...

(Fraza ajutǎ ascultǎtorul sǎ ȋnțeleagǎ cǎ ceea ce urmeazǎ sǎ spui este ȋn interesul sǎu și meritǎ sǎ
ȋi acorde mai multǎ atenție. Similar cu atunci cȃnd spunem “Amȃndoi avem de cȃștigat dacǎ...”,
ȋl pregǎtim pe celǎlalt pentru ceva pozitiv, ȋncurajant și motivant.)

3. Iatǎ cum vǎd eu problema...

(E ca și cum ai spune celorlalți cǎ ai parte din rǎspunsul la o problemǎ. E o expresie utilǎ

deoarece pregǎtește ascultǎtorul pentru o explicație mai detaliatǎ. El ȋși poate adapta resursele de
atenție pentru a ȋți permite sǎ intri ȋn detaliu și ȋi oferǎ și un indiciu cǎ e vorba de un subiect mai
complex.)

4. Lasǎ-mǎ sǎ-ți spun de ce cred eu cǎ asta e important...

(E aproape ca un “semnal de alarmǎ” ȋn conversație atunci cȃnd celǎlalt poate nu acordǎ foarte
multǎ atenție la ce ai de spus. Ȋn plus, ȋnceperea formulei cu “lasǎ-mǎ”, ȋl face pe celǎlalt sǎ se
simtǎ prețuit și nu ca și cum iei atenția și timpul pe care ți-l oferǎ sǎ te asculte drept ceva
subȋnțeles și neapreciat. Poți chiar spune “Apreciez mult cǎ ai avut atȃta rǎbdare cu mine pȃnǎ
acum.” sau “Ai fost foarte drǎguț sǎ ȋmi dai șansa sǎ ȋți explic punctul meu de vedere pȃnǎ
acum” din cȃnd ȋn cȃnd ȋn conversație pentru a spori efectul.)
 5. Ai sǎ rȃzi ȋnsǎ...

(Creeazǎ un raport mai empatic cu ascultǎtorul. Transmite subliminal mesajul “te cunosc și știu
ce ȋți place de obicei sǎ auzi, așa cǎ asculta puțin mai atent”. Pregǎtești ascultǎtorul sǎ primeascǎ
o informație ce ȋi va face plǎcere și subliniezi cǎ nu dorești sǎ ȋi irosești timpul. )

“Cea mai mare problemǎ ȋn comunicare este iluzia cǎ ea a avut loc” :)

(George Bernard Shaw)