Chestionar de satisfacţie

Servicii prestate: vanzare si tehnic (reparatii, interventii, revizii, constatari, livrari piese etc.)

Denumire client/societate:.................................................................................................................
Pers. contact / functie: .....................................................................................................................
Adresa:................................................................................................................................................
Telefon:................................................................................................................................................
E-mail: .............................................................................................................................................. .

Nr. Calificaţi modul în care aţi perceput serviciile (ofertare, Evaluare 1- 2 – 3 – 4

Crt. vanzare, livrare, reparatii, interventii, revizii, constatari, -5
livrari piese) departamentului Tehnic al societatii SC FARM 1 – nesatisfacator
TECH SRL 5 – foarte bine
1 Cum apreciati colaborarea cu partenerul dvs. SC FARM TECH
SRL ?
2 Cum apreciaţi calitatea raspunsurilor departamentului tehnic la
cereri oferte/ reclamatii/ recomandari/ alte solicitari?
3 Cum apreciaţi promptitudinea rezolvarii sesizărilor/reclamaţilor
dvs. ?
4 Cum apreciaţi respectarea termenelor de planificare a serviciilor?
5 Cum apreciaţi respectarea termenelor de livrare a pieselor?
6 Cum apreciaţi pregatirea tehnica a personalului ( mecanic)?
7 Cum apreciaţi modul de comunicare (atitudinea) cu personalul din
departamentul tehnic ?
8 Cum apreciaţi modul de comunicare (atitudinea) cu personalul din
departamentul vanzari ?
9 Cum apreciaţi pregatirea personalului de vanzari?

10 Cum apreciaţi raportul calitate/preţ pentru serviciile furnizate ?

11 Cum apreciaţi nivelul calitativ al serviciilor furnizate faţǎ de altele
similare existente in piata?
12 Recomandati serviciile SC FARM TECH SRL cunostintelor dvs.?

Sugestii/ recomandari / observatii:

…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………